Download - Spravochnik Neo

1. Высокоскоростной Интернет от Домолинк

2. Домолинк TV

3. Личный кабинет

4. Оплата услуг

5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)6. Техническая поддержка7. Контакты

Домолинк NEOЧто такое Домолинк NEOЧто нужно для работы с Домолинк NEOЧто делать, если вы не можете выйти в Интернет

Что такое Турбо-кнопкаЧто такое Антивирус Dr. Web

Что такое Домолинк TВЧто вам нужно для работы Домолинк ТВТВ на компьютереПакеты каналовТематические пакеты каналовЧто делать, если не работает Домолинк ТВ

Видео по запросуСервисы цифрового телевидения

Как проверить баланс лицевого счетаКак посмотреть историю платежейКак изменить тарифный планКак изменить или дополнить пакет каналов Домолинк ТВКак изменить пароль для доступа в ИнтернетБлокировка услуги

Способы оплаты услугЧто делать, если вы были заблокированы

Дополнительные услуги и сервисы


Оглавление:.........................................................................2

.............................................................................................................2

.........................................................................................2

............................................................2

.........................................2

............................................................................................3

.................................................................................3

....................................................................................................................4

............................................................................................4

...........................................................4

.......................................................................................................4

...........................................................................................................5

...............................................................................6

.....................................................6

........................................................................................................7

........................................................................7

...........................................................................................................8

..............................................................8

.....................................................................8

...............................................................................8

........................9

...............................................9

....................................................................................................9

..................................................................................................................10

............................................................................................10

......................................................10

......................................................................10

............................................................................................12

..........................................................................................................................12

1. Высокоскоростной домашний Интернет от Домолинк

Что такое

Что нужно для работы с Домолинк NEO

Что делать, если вы не можете выйти в Интернет

Домолинк NEO - это широкополосный доступ в Интернет по оптоволоконным линиям связи. Новейшие технологии FTTx обеспечивают максимальную скорость передачи данных. Для подключения к Домолинк NEO не требуется устанавливать домашний телефон, а значит, вы можете провести Интернет в помещение, где отсутствует телефонная линия.

Для начала работы с Домолинк NEO необходимо, чтобы ваш компьютер имел сетевую карту. Наши специалисты быстро и качественно проведут оптоволоконный кабель в вашу квартиру. Никакого другого дополнительного оборудования не требуется. Несложная настройка программного обеспечения, и вы в Интернете.

Проверьте состояние вашего лицевого счета.Проверьте сетевой кабель. Индикатором его повреждения служит перечеркнутая красным крестом иконка из двух маленьких мониторов (в правом нижнем углу монитора). Попробуйте отключить кабель и подключить его снова. Если проблема не устранилась, обратитесь в круглосуточную службу поддержки вашего региона.

Подробную информацию о технологиях можно найти на сайте www.domolink.ru в разделе «Технологии».Инструкцию по подключению, а также настройки программного обеспечения и особенности подключения оборудования – в разделе «Рекомендации по оборудованию». Если вам потребуется дополнительная помощь, вы всегда сможете получить ее, позвонив в службу поддержки по телефону вашего региона.

2 Справочник абонента


Что такое Турбо-кнопка

Что такое Антивирус Dr. Web

Доступ в Интернет на максимальной скорости.Ус л у га Тур б о - к н о п к а п р ед н аз н ач е н а д л я

кратковременного ускорения передачи данных на ваш компьютер. Воспользовавшись услугой Турбо-кнопка в Личном кабинете, вы получите максимально возможную скорость для скачивания информации.

Чтобы воспользоваться услугой Турбо-кнопка, необходимо:Подключиться к любому безлимитному тарифу;Иметь положительный баланс Лицевого счета, достаточный для оплаты услуг.

Чтобы активировать услугу, зайдите в Личный кабинет. В разделе «Тарифы и сервисы» выберите пункт «Турбо-кнопка». Далее следуйте инструкции.

Надежная защита компьютера от вирусов.Антивирус позволяет сделать работу в Интернете

комфортной и безопасной. Новая версия программы Антивирус Dr. Web надежно защитит ваш компьютер от вирусов и спама. Подключить услугу можно в Личном кабинете в разделе «Тарифы и сервисы».

Узнать стоимость дополнительных услуг вы можете через Личный кабинет или позвонив по телефону Службы поддержки.

3

2. Домолинк ТВ

Что такое

Домолинк ТВ

Что вам нужно для работы с Домолинк ТВ

ТВ на компьютере

– это интерактивное цифровое телевидение с возможностью просмотра более 70 каналов в отличном цифровом качестве: кино, спорт, музыка, отдых, развлечения, каналы для взрослых и многое другое. Вы также можете воспользоваться рядом полезных и удобных дополнительных услуг и интерактивных сервисов. Вы можете смотреть Домолинк ТВ как на телевизоре, так и на экране вашего компьютера.

Для того, чтобы подключить услугу Домолинк ТВ, вам необходимо:

В центре продаж и обслуживания клиентов заключить договор, приобрести или взять в аренду оборудование.

Для просмотра Домолинк ТВ на компьютере необходимо активировать услугу «ТВ на компьютере» в Личном кабинете в разделе «Тарифы и сервисы», а также скачать необходимое бесплатное программное обеспечение (PC Player) с сайта www.domolink.ru. Установив PC Player на свой компьютер, вы сможете смотреть более 70 каналов на экране монитора, а так же воспользоваться дополнительными услугами и сервисами.

Подробную информацию по подключению услуги и настройке программного обеспечения вы найдете на сайте www.domolink.ru в разделе «Оборудование».

Справочник абонента4

Пакеты каналов:

«Лайт»

«Оптима»

«Максима»

«Все включено!»

Вы можете выбрать один из представленных пакетов телеканалов:

В состав ТВ-пакета входят основные российские эфирные каналы в цифровом качестве: Первый, Россия 1, НТВ, Россия К, Россия 2 (спорт), Звезда, Бибигон, 7ТВ, Муз-ТВ, Петербург – 5 канал.

(Включая каналы «Лайт» пакета). Самые популярные российские и зарубежные телеканалы. Путешествуйте вместе с Discovery, наблюдайте за животными с Animal Planet, смотрите лучшие фильмы на TV 1000, а мультфильмы – на Cartoon Network и 2х2. Первоклассные сериалы, лучшая музыка, спортивные трансляции и программы для всей семьи. «Оптима» - интересное телевидение для увлекающихся людей.

(Включая каналы пакетов «Лайт» и «Оптима»). Максимальный выбор самых интересных телеканалов на любой вкус. Кино 24 часа в сутки: зарубежные и отечественные фильмы от классики до новинок кинопроката на каналах TV 1000 Action, НСТВ, TV 1000 Русское кино, Комедия ТВ.

Телеканалы Jim Jam, Jetix и Nickelodeon предлагают красочные мультфильмы и лучшие детские передачи, которые по достоинству оценят ваши дети.Познавательное телевидение для всей семьи – изучайте окружающий мир с научно-популярными каналами Amazing Life, Travel Channel, Viasat Explorer.

(Включая каналы пакетов «Лайт», «Оптима» и «Максима»).

5

Цифровое телевидение во всем своем великолепии. «Все включено!» - самый большой выбор телепрограмм, фильмов, концертов, передач, шоу, мультфильмов на самый изысканный вкус, а также новости, музыка, кино, спорт, мода и многое другое.

В эфире канала вы увидите все матчи Российской Премьер- Лиги, матчи розыгрыша Кубка России, а также турниры по пляжному футболу. Обзоры прошедших туров Чемпионата страны, авторские программы корреспондентов, регулярные передачи о клубах Премьер-Лиги и многое другое.

Лучшие зарубежные и отечественные эротические каналы. Художественные фильмы, сериалы, телевизионные шоу и клипы только «для взрослых». Шедевры мировой киноэротики и эротика в шедеврах мирового кино.«Взрослые истории» - выбор лучших эротических шоу со всего мира.

Проверьте состояние вашего лицевого счета;Отключите и включите питание вашего декодера;Убедитесь в наличии батареек в пульте и их зарядке;Если декодер не реагирует на нажатие кнопок на пульте дистанционного управления, необходимо проверить, загорается ли красным цветом при нажатии на любую кнопку пульта кнопка STB. Если лампочка не мигает, нажмите кнопку STB, а затем еще раз попробуйте переключить канал.Если после выполненных действий услуга не работает, обратитесь в сервисную поддержку вашего региона.

Тематические пакеты:

«Наш футбол».

«Взрослые истории».

Что делать, если не работает Домолинк ТВ



Видео по запросу

Сервисы цифрового телевидения:

Сетевой видеомагнитофон

Отложенный просмотр

Услуга «Видео по запросу» представляет собой электронный видеопрокат. Это простой и удобный способ смотреть фильмы, концерты, сериалы, телепередачи, новости из постоянно пополняемой видео-библиотеки в удобное для вас время. Вы можете выбрать фильм из каталога на экране телевизора, заказать его в режиме реального времени с помощью пульта дистанционного управления и посмотреть неограниченное количество раз в течение трех суток. Услуга позволяет пользоваться функциями перемотки и постановки на паузу.

Сервис «Сетевой видеомагнитофон» позволяет вам записывать программы, которые транслируются по популярным каналам, а затем смотреть их в любое удобное время. Запись будет храниться на видеосервере в течение 72 часов с момента начала показа программы на ТВ-канале.

С сервисом «Отложенный просмотр» вы можете смотреть телепередачи, трансляция которых уже завершена. Если на канале включена данная услуга, то все передачи остаются доступными в течение 72 часов после выхода в эфир. Вы может выбрать в телепрограмме любую прошедшую передачу и посмотреть ее в удобное для себя время.

7

Перезапуск программы

3. Личный кабинет

Личный кабинет

Как проверить баланс лицевого счета

Как посмотреть историю платежей

Как изменить тарифный план

«Перезапуск программы» дает возможность самостоятельно управлять эфиром во время просмотра: вы сможете делать паузу в передачах, перематывать их в начало в процессе показа и перезапускать программу, пока она не закончилась.

– это удобная веб-страница, на которой вы можете следить за состоянием своего счета, менять настройки услуг, проверять баланс и следить за Интернет-трафиком. Попасть в Личный кабинет вы можете с главной страницы сайта www.domolink.ru.

Зайдите в Личный кабинет – на первой странице представлена общая информация о текущем состоянии вашего лицевого счета.

Войдите в Личный кабинет. В разделе «Статистика» укажите интересующий вас временной диапазон и нажмите кнопку «Ок».В отчете будут показаны даты и суммы всех внесенных на счет и списанных с него средств за указанный период.

Вы можете самостоятельно изменить тарифный план через Личный кабинет. Для этого войдите в Личный кабинет. В разделе меню «Тарифы и сервисы» выберите интересующий вас тарифный план. Нажмите кнопку «Сохранить».

Стоимость дополнительных услуг и подробную информацию по настройке программного обеспечения вы найдете на сайте www.domolink.ru в разделе «Оборудование».


9

Как изменить или дополнить пакет каналов Домолинк ТВВы можете самостоятельно изменить или дополнить пакет каналов через Личный кабинет.Для этого войдите в Личный кабинет. В разделе меню «Тарифы и сервисы» выберите пункт «IPTV». Выберите интересующий вас пакет каналов. Нажмите кнопку «Сохранить».

Если Вы не хотите пользоваться Интернетом какое-то время, вы можете заблокировать доступ, написав заявление в ближайшем Центре продаж и обслуживания ОАО «ЦентрТелеком».

Как изменить пароль для доступа в ИнтернетВы можете изменить пароль доступа в Интернет. Для этого зайдите в Личный кабинет. В разделе меню «Тарифы и сервисы» выберите пункт «Смена пароля». Введите в соответствующие поля свой текущий и новый пароли. Подтвердите изменения.

Блокировка услуги

4. Оплата услуг

Что делать, если Вы были заблокированы

5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вы можете оплатить услуги Домолинк следующими способами:Оплата через банк;Оплата в офисах продаж;Оплата с помощью платежных карт;Оплата вместе с оплатой счета за телефон;Оплата в сети салонов компании «Связной»;Мобильный платёж;Оплата через платёжную систему MOBI.Деньги.

В случае блокировки из-за несвоевременной оплаты вы должны пополнить счет, и Интернет включится автоматически. Абонентская плата при этом списывается пропорционально оставшимся дням до начала следующего расчетного периода.

У меня спаренный телефон. Могу ли я подключиться к Интернету?К Домолинк NEO (технология FTTx) – да.

Сколько времени занимает процедура подключения?Процедура подключения занимает от 30 минут до 1,5 часов.

От чего зависит реальная скорость передачи информации?Скорость зависит от выбранного вами тарифного плана и от технических особенностей линии.

Подробную информацию о действующих способах оплаты вы можете узнать на сайте www.domolink.ru в разделе «Как оплатить».


Какая максимальная скорость передачи данных по технологии FTTx?До 100 Мбит/сек. Это позволяет передавать и получать огромные объемы информации самого разного формата (аудио-, видео-, мультимедиа), полноценно работать с интерактивными сервисами, имеющими высокие требования к скорости передачи данных.

Как тянется оптоволоконный кабель? Через крышу? С подъезда? Через окно?Оптоволоконный кабель приходит через крышу, под землей или по стене вашего дома на коммутатор, установленный в вашем доме. Затем от коммутатора идет разводка по квартирам. В квартиру кабель заводится из слаботочного щитка в подъезде.

В чем преимущества Домолинк ТВ перед обычным телевидением?Большое количество каналов и дополнительных сервисов. Сейчас пользователям Домолинк ТВ доступны более 70 телеканалов, а также дополнительные услуги, которые позволяют делать просмотр еще более комфортным.

Какое качество изображения предлагает услуга Домолинк ТВ?Качество изображения сопоставимо с лицензионными DVD дисками (видеосигнал IPTV передается в стандартном разрешении в формате PAL 720х576).

Есть ли поддержка звука 5.1?Да, если такой формат поддерживает исходник.

Можно ли установить родительский контроль на телеканалы и фильмы? Да, вы можете это сделать. Для просмотра фильма необходимо будет вводить пароль, который стоит прятать от ваших детей.

11


Есть ли дополнительные интерактивные сервисы?Да. Вы можете воспользоваться следующими удобными услугами и сервисами: Видео по запросу, Электронная программа передач, Сетевой видеомагнитофон, Отложенный просмотр, Перезапуск программы и др.

Прием заявок на техническую поддержку - 8 (800) 450-0-1506. Техническая поддержка

7. Контакты

Служба поддержки работает круглосуточноЗвонок для жителей РФ - бесплатный

8 (800) 450-0-450

www.domolink.ru

Прием заявок на подключение к услугам,горячая линия по рекламным акциямСлужба поддержки работает круглосуточноЗвонок для жителей РФ - бесплатный

Официальный сайт

Download - Spravochnik Neo

Top Related