Download - Sosiale medier edda media 28062010

Sosiale medier – muligheter og fallgruverMini-workshop for Edda Media 28.06.2010

© SteriaAndreas Haavaldsen og Mona Skaret, Steria

Bakgrunn for møtet: Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjon

Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight

Country presence

Spain

Morocco

Norway

Sweden

GermanyBelux

Austria

Switzerland

DenmarkUK

France

Poland

Chennai

Pune

Noida

Offshore

Nearshore

Steria Group Skandinavia Norge

Medarbeidere 18 000 770 450

Kontorer 16 land 5 byer Oslo

Et av Europas ti største it-konsulentselskaperTett på næringslivet i Norge og Skandinavia

Steria - fire hovedtjenesteområder

Vi støtter ledere med omstilling og strategisk bruk av teknologi

Vi loser selv de mest komplekseit-prosjektene vel i havn

RÅDGIVNING SYSTEMUTVIKLING

Vi utvikler robuste og fleksible it-infrastrukturer

Vi sørger for at virksomhetens sentralnerve-system fungerer hele tiden

INFRASTRUKTUR DRIFTFra idé til

virkelighet

Produktutvikling og innovasjon

Samhandling ogkunnskapsdeling

Kundedialog og markedsføring

Viktigste bruksområder for sosiale medier

Kunnskapsinnhentingog overvåkning

2 Behov/muligheter• Kundedialog• Samhandling• Produktutvikling

og innovasjon• Konkurrentovervåkning

3 Typiske fallgruver• Starter i gal ende• Glemmer organisasjonen• Avventer uten å håndtere

egen nettidentitet

1 Sosiale medier - mer enn Facebook

4 Hvordan komme i gang?• Noen råd enten du er tøff i trynet eller litt avventende

• Hva er sosiale medier og hva brukes det til (i dag)

Slik er presentasjonen bygget opp (deler i sort ble diskutert, deler i grått er utelatt)

Del 1 Sosiale medier - mer enn Facebook

Brukerskapt innhold (tekst, lyd, bilde, video)diskuteres, vurderes og deles i sanntid

Nettsamfunn Deling av informasjon

Virtuelle verdener

Blogging

Microblogging

Mer enn applikasjoner og verktøy

• Vi er ”alltid” på nett

• Vi r

• Vi er utålmodige og krever enkelhet

• Vi deler mye med mange og i flere kanaler

Vi starter jakten på kunnskap ibransje/fag-nettverk eller på

Vi googler

Vi bygger nettverk og viser hva vi kan

12.04.23 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 11

Vi kommenterer

Nøktern artikkel, kommentarer uten filter

…og gir karakterer

- Rent og ryddig- Moderne - Store rom

Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett

Kundene stoler på andre kunder,ikke din hjemmeside

Bilder fra Carter Hotel på Tripadvisor

Vi må takle gjennomsiktighet

Vi gjennomskuer pressen – og sier ifra

Stormberg får høre det…

17

Brukerne er med på utviklingen av

produkter de senere skal kjøpe

Noen lar brukerne hjelpe hverandre

Internt så vel som eksternt

Usynlige bedrifter får et ansikt og blir hørt

Kommunisere bredere Være der målgruppen er

LytteEngasjere

Spre informasjonØke anseelsen

Synliggjøre kompetansenBedre idé-flyten

Rekruttere de beste hodene

Hvordan ønsker vi å framstå?

Start i den riktige enden; Hva vil du oppnå?

Organisasjon og teknologiHva kler din organisasjon? Teknologiske føringer?

IterativtSmå endringer

Raske gevinsterMotivasjon for videre arbeid

Læring underveisMulighet for korrigering

En prosess for å komme i gang

MuligheterØnsker og

behov

Konse-kvenser og prioritering

Implemen-tering

MålgrupperKunnskap om virksomheten, målgrupper og forbedrings-områder / behov

Nye verktøyKunnskap om

verktøy og smarte måter å

bruke dem på

Fokus i dag

Del 2 MuligheterA Kundedialog (ikke diskutert)B Produktutvikling og innovasjonC Samhandling internt og med partnereD Konkurrentovervåkning (ikke diskutert)

© Steria

2B Produktutvikling og innovasjon

23Starbucks: Får ideer og tilbakemelding http://mystarbucksidea.force.com/Sparebank1: Tester ut nye tjenester

Innhenting og foredling av ideer internt

12.04.23 Morgendagens arbeidsplass 24

12.04.23 Morgendagens arbeidsplass 25

Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjonEksempel: Steria Group

Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight

Ting å tenke på

• Et godt verktøy for å få fram ideer og finne engasjerte folk som kan forelde dem videre

• Alle vurderer, men teller alle stemmer likt?• Forankring i ledelsen/innovasjonsansvarlig.

Vær forsiktig med opplegg ”på siden” av linja. • Premiering er greit, men den beste

belønningen er å se at ideen blir satt ut i live• Må ha budsjett/folk for å realisere vinnerideer

2C Samhandling - øv deg interntEksempel: Intern microblogging med Yammer, Sosialtext, etc.

Prosjekt- og arbeidsrom Eksempel Sharepoint i Veidekke

Utgangspunkt- Ekstern prosjektweb: dyrt og ingen kobling til interne

kvalitetssystemer, e-post og kalendere- Dårlig samhandling (tunge dokumenter på e-post)- Ingen felles hukommelse etter endt prosjekt

LøsningProsjektene får et eget ”samhandlingsrom” Både for interne og eksterne brukereInnehold: • Dokumenter, bilde og e-post-arkiv, tegninger• Adresse-/kontaktlister• Prosjektkalender, nyheter, oppgavedeling• Varsling• Oppslag mot styrings-/kvalitetssystem• Kobling mot kopisentraler• Integrerte Viewere for visning av tegninger og andre

filformater

Intern Wiki

Unified communication

Hvem kan hjelpe meg akkurat nå?

Chat - ikke bare for fjortiser

”De smarte sparer tidog unødig frustrasjon”

Eksempel: Sosiale medier i Sharepoint

My Site for å finne fram til mennskene, det de kan og det de

jobber med

Dokumenthåndtering på intranettet


Fra nyhetsorientert til oppgavesentrert intranett


Brukerinvolvering på artikler


Sosiale verktøy i hverdagsarbeidsflaten


Bedre søk


Sosiale medier integrert i portaler, intranett og samhandlingsløsninger

BRUKEREN Personlig arbeidsflate

…og løsninger ”bak” som hjelper oss med å holde orden på håndtere innholdet

BRUKEREN Personlig arbeidsflate

ECM = enterprice content management

3 FallgruverStarter i gal ende (ikke diskutert) Glemmer organisasjonen (ikke diskutert)Avventer uten å håndtere egen nettidentitet (ikke diskutert)

© Steria

4 Hvordan komme i gang?Noen råd enten du er tøff i trynet eller mer avventende (ikke diskutert)

12.04.23 43

Kontaktinformasjon: Mona Skaret, seniorrådgiver SteriaMobil: 930 87 706E-post: [email protected], LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/monaskaret

Download - Sosiale medier edda media 28062010

Top Related