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1Marketing 2.0 – Leonardo Bellini – Digital Happy Hour 20 nov. 2008

Social Media:

cosa sono e perché

potrebbero interessartiLeonardo Bellini

Lugano, 20 novembre 2008


SOCIAL MEDIA IS AN UMBRELLA TERMTHAT DEFINES THE VARIOUS ACTIVITIESTHAT INTEGRATE TECHNOLOGY, SOCIALINTERACTION, AND THECONSTRUCTION OF WORDS, PICTURES,VIDEOS AND AUDIO

http://www.wikipedia.org

Cosa sono i Social Media


Social Media è l’insieme delle conversazioni che

avvengono online

… tra persone

In termini più semplici:


•Blogs•Micro Blogs•Online Chat•Feed Rss•Widgets•Social networks•Social bookmarks•Message boards•Podcast•Video sharing sites•Photo sharing sites•Virtual Worlds•Wikis

...e molti altri

E’ possibile conversare grazie a..


Ma perché ci dovrebbe

interessare?


I SITI DI SOCIAL NETWORKING SONO UFFICIALMENTE PIU’ POPOLARI DEI SITI PORNO

TIME, 13 OTTOBRE, 2007

MOTIVO # 1


more traffic than

+

+


WIKIPEDIA

Quasi

4 milionidi articoli


> 100.000.000video

65.000 nuovi video al giorno

YOUTUBE


200.000.000Blog


1.5 milioniresidenti


73% utentiattivionlinehanno letto un blog

Source: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008


45% hanno attivato un loro blog

Source: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008


39%ha sottoscrittoun feed rss


57%si è iscritta a unSocial network


55%ha caricatofoto suFlickr, etc.


83% ha guardato video clip


I primi 10 siti di Social Networking

[Comscore, aprile 07]


FacebookvsMyspace

[Comscore, feb 08]

Myspaceprevale inUSA


Alcuni dati• 260 milioni di utenti dei Social Network

(9,6% italiani)

• 40% dei cittadini americani iscritti

• 50% in Corea e Giappone

[Fonte Comscore, Compete]


La crescita di Facebook


Social Network e Comunità virtuali

Esistono comunità verticali (Dogster), Orkut (molto forte in Sud America, Brasile, India)

MySpace: 110 milioni, 25% dei cittadini americani iscritti, 6 milioni di gruppi musicali

Facebook: 90% degli studenti dei collegi USA hanno un profilo su Facebook, 50% degli utenti attivi ritornano, 60 milioni di utenti iscritti


[IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING] - AN OVERVIEW, aprile 2008

Nel 2008, se non sei presente su un sito di

social networking, allora non sei su

internet


Non è una moda

rappresenta un cambiamento radicale nel modo in cui comunichiamo


Siamo bombardati dalla

pubblicità…


Il vecchio modello di comunicazione

era un monologo


Solo il 18%

delle campagne pubblicitarie TV

genera un ROI positivo


il 90% delle persone che possono saltare gli spot in TV

lo fanno!


A 3000 messaggipubblicitari

in media una persona è sottoposta al giorno


Solo il 14% delle persone

crede e si fidadei messaggipubblicitari

No ads, thank you!


Il 78%delle persone hanno fiducia nei suggerimenti di altri consumatori

[NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007]

MOTIVO # 2


Il 14% crede agli spot Tv

rispetto al

78% che si fida della parola dei suoi pari

Uhmm


Il nuovo modello di comunicazione è il dialogo,la conversazione


1° tesi: I mercatisono conversazioni

www.cluetrain.com


se quest’anno avete tempo anche per una sola idea,questa è la sola da non perdere

CERCATE DI CAPIRLO

non siamo spettatori, né occhi, né utenti finali, né consumatori

siamo esseri umani e la nostra influenzava al di là della vostra capacità di presa


La conversazione deve essere:

TRASPARENTECOMPRENSIVAAUTENTICAVIBRANTEGUIDATA DAL CONSUMATORE


E NON..:

CONTROLLATAORGANIZZATAESCLUSIVAORIENTATA AL PRODOTTOBASATA SUL MESSAGGIO


LESS CONTROL

MORE INFLUENCE


“IL CONTENUTO è la nuova democrazia e NOI le persone, stiamo assicurando che le nostre voci siano udite.”

Brian Solis,“The Social Media Manifesto”


Da cliente e consumatore

A Produttore e Partecipante

Da Singolo attore passivo

A Membro Attivo di una Community


From:Command & Control

To:Connect & collaborate


Le persone stanno parlando del tuo brand

Proprio ora

MOTIVO # 3


Cosa si dice attorno alla tua marca .. in rete


Il 34%

posta opinioni su prodotti e

Brand sul proprio Blog 33%

33%

34%


Il 36%

Pensa più positivamentedelle aziende che hanno

un Blog


Il 32% si fida delle opinioni dei Blogger su prodotti e servizi


Social ShoppingSocial

Network

E-commerce


I commenti sui Blog influenzano le

scelte

le opinioni dei membri dei SN influenzano maggiormentela scelte di acquisto

Il passa-parola s’impone rispetto ad altre fonti dei media tradizionali.


[Trust in Advertising – Nielsen Report – ott.07


Gli utenti dei Social Mediasi fidano ancor più che nel mondo reale

sono più disponibili ad accettare messaggi pubblicitari

il 70% utilizza la propria rete sociale per informarsi

[Fonte Forrester 2007]


Social Window Shopping


I SOCIAL MEDIA STANNO DIVENTANDO SEMPRE PIU’ PERVASIVI E, IN QUANTO TALI, DIVENTANO UN FATTORE CRITICONEL SUCCESSO, O FALLIMENTO, DI QUALUNQUE BUSINESS”

MOTIVO # 4

BRIAN SOLIS, SOCIAL MEDIA MANIFESTO21 AGOSTO, 2007


Social Media Trend Tassi di adozione crescenti per tutte le categorie

SOURCE: UNIVERSAL MCCANN COMPARATIVE STUDY ON SOCIAL MEDIA TRENDS APRIL 2008


I CONSUMATORI DI DOMANI SONO I “Digital Natives” DI OGGI

MOTIVO # 5


Entro il 2010 la generazione dei Milennialse dei “Digital Natives” sopravanzerà iBaby Boomers


Generation Z is the generation of people living in Western or First World cultures that follows Generation Y.

Experts differ on when the earliest members of Generation Z were born, ranging from 1990 to 2001, though

a majority opinion claims about 1996

Chi sono i Milenials?

[Wikipedia.org]


…già dispongono di350 miliardi di dollari/anno in potered’acquisto


I MILENIALS PASSANO>16 ORE/SETTIMANAONLINE

IL 96% HA ADERITO A UN SOCIAL NETWORK


Cosa fanno i milenials online


53 AMICI ONLINEIN MEDIA


E NON SI CURANO DEI VOSTRI ANNUNCIPUBBLICITARI…


COME SALIRE SUL TRENO DEI “SOCIAL MEDIA”

PRIMA CHE LASCI LA STAZIONE?…


“It’s about conversations, and the bestcommunicators start as the bestlisteners.”

Brian Solis, Social Media Manifesto

1. LISTEN


IMMERGETEVI NELLA CONVERSAZIONE

CIASCUNO DI QUESTI SITI E’ UN BUON PUNTO DI PARTENZA


2. PARTECIPATE


SOCIAL MEDIA>>

Share is the magic Keyword


L’OBIETTIVO NON E’CONTROLLARELA CONVERSAZIONEMA…

3. LASCIATE LO SCETTRO DEL COMANDO


AVVIARLA, ABILITARLA

L’OBIETTIVO INVECE E’

ISPIRARLA

INFLUENZARLA


4. ENGAGE


www.talktorunningman.com


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www.nikeplus.com


www.zopacontest.it


Eventi e Blog


Le community dominano i brand

CREATE OPPORTUNITA’PER LE PERSONEPER SENTIRSIPROPRIETARI DEL VOSTROBRAND


Dare loro argomenti e spunti su cui conversare


Fate in modoche vi amino

Altrimentivi odieranno


Non ingannate le personequalsiasi Blog fake prima o dopo sarà scoperto


Create un dialogo

apertoonesto, lealeautentico


Business Relationship

2 grandi driver


Social Media in Plain english


Spunti di riflessione

La tua azienda:Sta ascoltando le conversazioni online che la riguardano?Sta monitorando quali sono i canali più influenti e ad alte prestazioni all’interno dei Social Media?Ha definito obiettivi e metriche Social per misurarne l’impatto?È pronta per immergersi nella blogosfera?ha già attivato alcuni strumenti o canali 2.0?Ha già definito un proprio

Social Media Marketing Plan?


Leonardo Bellini DML - Digital Marketing LabMobile: 335-7386933

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