Download - Redes sociales con relacion al comercio electronico

1

Indicadores tecnológicos

1. Entre las herramientas de fidelización de clientes, las pymes destacan, por orden, el teléfono, email, visita presencial y el correo postal. Sólo el 1’48% menciona el CRM o la web

2. La visita presencial sigue siendo el canal de venta más utilizado, seguido de la venta a través de distribuidores y dejando muy lejos Internet

MARKETING ONLINEMARKETING ONLINE

2


1. Sólo el 26% de las pymes declara estar presente en redes sociales

2. La red social preferida por las empresas y profesionales españoles es Facebook

3. Los sectores más activos en redes sociales son el Hotelero y el de Turismo Rural, seguidos de lejos por los sectores de Artesanía y Agroalimentario

REDES SOCIALESREDES SOCIALES

3


1. Los factores que más interesan a los profesionales a la hora de tener presencia en una red social son: tener un gran número de usuarios, disponer de un número importante de usuarios con un perfil profesional o empresarial y que sean sencillas de utilizar

REDES SOCIALESREDES SOCIALES

4

E-Business – E-Commerce

Consiste en el uso de los medios electrónicos para realizar los negocios

Desde el punto de vista del negocio, es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet).

Apliaciones se conectan a sus empleados y clientes por medio de Intranets, Extranets

E-BUSINESSE-BUSINESS

Comercio electrónico

Es una variante del e-business que se basa en realizar el marketing, las ventas y la compra de productos y servicios a través de las nuevas tecnologías

5

Venta onlineVenta onlineTransacción comercial en la que las partes interactúan

electrónicamente en lugar de haber un contacto físico directo


Tiendas – Comunidades virtuales Plataformas colaborativas Subasta electrónica Portales Centro comercial virtual Mercado electrónico Juegos y entretenimiento

6

EjemplosEjemplos


B2B (Business to Business): entre empresas B2C (Business to Consumers): entre empresa y consumidor C2C (Consumers to Consumers): entre consumidores B2A (Business to Administration): entre empresa y la

Administración B2B2C (Business to Business to Consumers): entre

empresas y a su vez con consumidores P2P (Peer to Peer): entre particulares C2A (Consumers to Administration): entre consumidor y la

Administración B2E (Business to Employee): entre la empresa y el empleado

7

Modelos de negocioModelos de negocio

8

Crear un perfil propio de empresa

FacebookFacebook, que permita a otros usuarios convertirse en nuestros amigos, fans o seguidores

Adaptar la información de la web a las características gráficas y al formato (muro, panel de discusión, etc.)

Diseñar una estrategia publicitaria para atraer usuarios y que se conviertan en nuestros fans

Mantenerlo vivo y permanentemente actualizado

9

Crear un perfil propio de empresa http://www.facebook.es/ - Crear una página para

una celebridad, un grupo de música o un negocionegocio

10


11


12


13

Crear la Web corporativa

Diseñada en base a unos objetivos claros Características de la empresa, de los productos o

servicios Público objetivo al que se dirige Nivel de integración del marketing que pretenda la

empresa

– Establecer contactos comerciales que después se puedan gestionar desde el departamento comercial o por la fuerza de ventas– Crear una BBDD de clientes potenciales a los que mantener informados a través del envío de nuestra newsletter o nuestro catálogo actualizado, o para proponerles productos o servicios a su medida.– Captar asistentes a un evento o una feria comercial

14


15


16


17


18


19


Download - Redes sociales con relacion al comercio electronico

Top Related