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ORANGEHOLLINGER PAULINE
Apprentie 2ème année GEAConducteur d’activité Planification des interventionsFanny RASTOIN
SOMMAIRE▸ Orange et son histoire▸ Orange en Chiffres ▸ Mon équipe ▸ Mes activités ▸ Expérience à raconter ▸ Une journée avec Pauline▸ Bilan de mon expérience
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HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
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1988 Naissance de la fondation France Télécom
HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
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1996 Transformation de France Télécom en société anonyme dont l’Etat est le seul actionnaire
HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
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2000 Acquisition de l’opérateur de téléphonie mobile Orange, marque créée en 1994
HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
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2005 Mise en place du plan de NEXT
HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
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2010Lancement du plan « Conquêtes 2015 »
HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
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2015 Essentiel 2020
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
ORANGE EN CHIFFRES
Pauline HOLLINGER
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CA DE 40,9 MILLIARDS D’EUROS
172 000 EMPLOYÉS
262,9 MILLIONS
DE CLIENTS
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
ORANGE EN CHIFFRES
Pauline HOLLINGER
10
100%
60%
40%
EN SAV Interventions ETR
Interventions totales
Interventions ORANGE
1e
7e6e
10e1e
12e
Beaurecueil
Meyreuil
PuyloubierPUL
Chateauneufle Rouge
St MarcJaumegarde
SMA
St AntoninSAB
RoussetROU-ZRV
La DestrousseDES
PeynierPEI
Peypin PEY
Gréasque GRE St
Savournin La BouilladisseBOU
BelcodèneBCD
CadoliveCAD
13e
RibouxAubagneAU1-AU2-B2N-C3S-PUD-TPZ
St Zacharie
ZAC
RoquevaireROQ
La Penne sur Huveaune
PEH
La CiotatCIO-TLA
CassisCA2
CeyresteCEY
Cuge les PinsCUG
GémenosGEM
Roquefortla Bédoule
BED
15e16e
14e
Plan deCuques
PLA
SimianeCollongue
SIMSeptèmesles VallonsLes Pennes
MirabeauPEN
GignacGIG
St Victoret
Ensuèsla Redonne
ENS
Le RoveROV
MarignaneMAR
VitrollesVIT-A7M-A7V
Châteauneufles Martigues
CHM
Carryle Rouet
CAR
Saussetles Pins
SAU
RognacROC
Plan de Campagne
PMP
VenellesVEN
CoudouxCOX
EguillesEGU-JL2
St CannatSCA
La FareLes Oliviers
FAR
Aix-nordAX1-AX2-LLD-
PE8
PuyricardPUR
St Estève Janson
St Paul lez DuranceSPA
CadaracheCEA
Cornillon-Confoux
COC
Vernègues
SalonSA1-SA2
-SIB
Aurons AUN
Plan d'OrgonPLO
OrgonORG
SenasSEN Mallemort
MAL-GF4Lamanon
LAAAlleins
AES
PélissannePNN
LançonLAN
GransGNS
MiramasMIR
St ChamasSCH
Portde Bouc
PDB
St Mitreles Remparts
SMIMartigues
MFE
Les Bauxde Provence
7e
9e
11e
8e
CarnouxEn Provence
CAX
Aix-sudAX3-AZI-ZMI--AZ2-LBAJL1-C5T-M8E
Meyrargues
MEY
Peyrolles
PYR
JouquesJOU
VauvenarguesVAU
Le TholonetTHO
TretsTRE
FuveauFUVGardanne
GAD-XOR
MimetMIM
Bouc Bel AirBOB
CabriesCAB
VentabrenVET
RognesROG
Le Puy Ste Réparade
LPU
La Roqued'Anthéron
LRO
CharlevaCHLl
LambescLAM
St Martin de CrauSMC
EyguièresEYG
La Barben
EntressenENT
AureilleAUL
MouriesMOU
MaussanneMAULe Paradou
BoulbonBOL
TarasconTAR St Etienne
du GrésSEG
FonvielleFONFourques
ArlesARL-BAD-BOL-GAG
Stes Marie de la MerSMM
MartiguesJON-RO5
Fossur Mer
FO1-FO2Port St Louis
PSL
Plan d'AupsPAU
AuriolAURAllauch
IstresIST-BT5
MCE Berre l'EtangBER
VelauxVEL
Darse 2DA2
AlbaronALB
St HippolyteSTH
Mas ThibertMTH
SambucSAM
La Mède
Arbois ARBDuranne DRN
Les MillesMIL
La CiouronneCOU
LuynesLUY
3
Salins de GiraudSDU
HISTOIRE / CHIFFRES / EQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
Nos sous-traitants
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE/ BILAN
MON ÉQUIPE▸ 25 employés ▸ 2 types de tâches
Pauline HOLLINGER
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HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE/ BILAN
Pauline HOLLINGER
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Responsable de la Conduite
d'Activité Grand Public
Adjoint au responsable
Planification des
interventions
Pilotage de Rétablissement
Alternant(es)
▸ Organigramme de mon équipe
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
MES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ▸ La gestion du plan de charge
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Pauline HOLLINGER
Qu’est ce que c’est ?
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Contraintes géographiques
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Pauline HOLLINGER
Central téléphonique
Activité
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Les compétences des techniciens
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Pauline HOLLINGER
Compétences techniciens
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Les ordres de travail des techniciens
17
Pauline HOLLINGER
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Essais de lignes
18
Pauline HOLLINGER
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Affectation des interventions
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Pauline HOLLINGER
HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE/ BILAN
UNE EXPERIENCE A RACONTER▸ Lorsque j’ai un appel d’un technicien…
Pauline HOLLINGER
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HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
UNE JOURNÉE AVEC PAULINE
Pauline HOLLINGER
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Vérification
Réflexion
Analyse dossiers
Pause Café
Affectation techniciens
Affectations ETR
Pause déjeuner
Réorientations techniciens
Vérification
Analyse dossiers
Réflexion
Pause Café
Affectation techniciens
Affectations ETR
Réorientations techniciens
Appels clients
HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
BILAN DE MON EXPÉRIENCE
Pauline HOLLINGER
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Avantages Inconvénients
Le salaireInsertion professionnelleMoins de théories Contact professionnelsMaturitéComité d’Entreprise
Rythme Vacances scolairesAbsences
MERCI
