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De boca en boca Herramientas de comercialización

Luis E. Bayonet Robles, MTEdoctorando de PhD – concentración en

“Sociedad de la Información y el Conocimiento”QuickBoosk Certified ProAdvisor

http://www.bayonetrobles.comE-mail:[email protected]

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De boca en boca, Herramientas de comercialización

Tema 1: Panorama: La magia de la publicidad de boca en boca

Tema 2: Blogs

Tema 3: Microblogs

Tema 4: Syndication

Tema 5: Online Communities

Tema 6: Social Networks

Tema 7: Widgets

Tema 8: Cómo construir un Plan de Mercadeo de boca en boca

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Tema 1: Panorama: La magia de la publicidad de boca en boca

Todas estas nuevas técnicas de Internet, son los medios de comunicación social que aprovechan el poder de la nueva publicidad y están cambiando la forma en que hacemos negocios.

Medios tradicionales vs Nuevas herramientas de medios sociales

Medios Tradicionales Nuevos Medios Sociales

+ Televisión + Blogs, microblogs

+ Radio + Online Communities

+ Periódicos + Social Networks

+ Revistas + Widgets

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Tema 1: Panorama: La magia de la publicidad de boca en boca

El boca a boca es esencial para cualquier pequeña empresa de éxito.

Los nuevos medios de comunicación social son instrumentos que aprovechan la potencia del Internet para ofrecer el boca a boca.

Se pueden utilizar para promover su empresa, construir marcas, aumentar la visibilidad de sus productos y servicios, crear su base de clientes, aumentar las ventas y profundizar la fidelidad de los clientes.

Nuevos medios de comunicación social son herramientas que ofrecen la posibilidad de hacer algo que hicimos antes, pero más rápido y mejor, mediante el uso de Internet.

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Tema 1: Panorama: La magia de la publicidad de boca en boca

Medios tradicionales vs Mercadeo de boca en boca

Mercadeo Tradicional Mercadeo de boca en boca

+ Controlado + Control compartido

+ La voz de la compañía + Autentica voz

+ Monologo + Diálogo

+ Una vía + Interactivo

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Tema 2: Blogs

Hace varios años, tener un sitio web era una gran cosa. El más conocido, y la herramienta más ampliamente utilizada de la

nueva “de boca en boca”, es el blog. Un blog, es un sitio web personal con secciones que típicamente

muestran un orden inverso, con la última entrada en primer lugar; lo que resulta muy fácil de ver cuál es la más actual.

Los blogs no son solo para grandes empresas, es mas, puede hacer magia para el pequeño empresario, consultor o persona con una pasión.

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Tema 2: Blogs

Los motores de búsquedas aman los blogs, ya que posee contenido fresco y a diferencia de la mayoría de los sitios web, los blogs pueden ser actualizados con mayor frecuencia.

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Tema 2: Blogs

Anatomía de un blogFecha cabecera: la fecha en la cual el artículo fue

publicado, usualmente en orden cronológico inverso.Título: Cada entrada se le da un título. Esta es una frase

expresiva, un juego de palabras, o algo que usted piensa que sus clientes puedan utilizar para realizar una búsqueda.

Sello de tiempo: La fecha que fue publicado en el blog.Post: Párrafo o un ensayo con los nombres, los enlaces y

noticias de actualidad.

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Tema 2: Blogs

Anatomía de un blogApodo autor: El nombre o apodo de la persona que escribió

la publicación. Para los blogs escritos por una persona, es a menudo el autor del mismo. Para la colaboración en los blogs, el autor ayuda a diferenciar los contribuyentes. El apodo puede ser también un enlace a una página de todos los puestos del autor.

Categoría: Los anuncios a menudo son etiquetados como parte de una categoría.

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Tema 2: Blogs

Anatomía de un blogComentarios: Una función de software que permite a los

lectores dejar sus propios comentarios y reacciones a la entrada del autor.

TrackBack: Un camino para un blog que enlace con el post de otro blog. En otras palabras, un blogger puede escribir sobre el contenido del blog de otra persona, y los dos puestos están vinculados en una red.

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Tema 2: Blogs

Ejemplos: Blogs Dominicanos

1er Concurso de Blogs RD

Tutoría Blogs en un español llano

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Tema 3: Microblogs

Microblogging es una forma corta de Blog que permite a los autores enviar mensajes instantáneos de texto, a menudo llamados "tweets", de hasta 140 caracteres.

Se estima que hay hasta 300 diferentes sistemas para enviar mensajes cortos. El más conocido de ellos es “Twitter”.

Para las pequeñas empresas, los microblogs pueden ayudar a publicar las noticias de la compañía: un artículo que acabas de publicar, un seminario que estas planeando o un nuevo servicio que has puesto en marcha.

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Tema 3: Microblogs

Microblogs y blogs comparten varios aspectos en común: Ambas son formas personales de comunicación y reflejan el

pensamiento del escritor. Ambas le permiten compartir links, ideas y contenido (incluyendo

fotografías y archivos de audio). Ambas le permiten comprometerse con los clientes y le permitirá

escuchar a los clientes.

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Tema 3: Microblogs

Ejemplos: WSImercadoBlog 50 Ideas on Using Twitter for Business

Tutoría Microblogs en un español llano, Common Craft

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Tema 4: Syndication

Es una nueva forma de entregar y recoger el contenido a través de Internet.

Una manera de proporcionar suscriptores con contenido actualizado con frecuencia.

Si bien existen varios formatos, el más común que se conoce es RSS, "Really Simple Syndication". Es una forma estándar para enviar una alerta de que has publicado algunos datos de distribución, tal vez una actualización en su blog o un anuncio de noticias.

Generalmente incluye un breve resumen de su contenido que se esta enviando, el nombre del autor y la fecha de la actualización.

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Tema 4: Syndication

Rss no es sólo un dispositivo de ahorro de tiempo. Puede llegar a un público más específico de personas que están

realmente interesados en lo que tiene que decir. Algunos ejemplos de negocios de RSS :

Información por categorías en Walmart Alertas de Noticias por Yahoo Actualizaciones de productos de adobe Asesoramiento para perros y gatos de Purina

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Tema 4: Syndication

Tutoría RSS en un español llano, Common Craft

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Tema 5: Online Communities

Estas comunidades virtuales son lugares para construir relaciones en torno a un interés compartido, el punto de vista, o de creencias.

Las comunidades en línea ofrecen beneficios especiales para las pequeños empresas.

Son capaces de llegar a los clientes en cualquier parte del mundo, estos barrios virtuales permiten a las pequeñas empresas crear asociaciones que nunca antes pudiesen estar disponibles para ellos.

Las comunidades formadas en torno a un producto en particular, del mercado o de especialidad, son muy poderosas. Muchas compañías tienen las comunidades en línea para sus clientes.

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Tema 5: Online Communities

Puedes crear tu propia comunidad para otros en tu profesión - o unirte a una. Ning es una comunidad con hosting gratis.

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Tema 6: Social Networks

Las redes sociales son un tipo de comunidad online, cuyo crecimiento sólo ha aumentado en los últimos años, y son especialmente útiles para las pequeñas empresas.

Los sitios de redes sociales te permiten crear un perfil, a disposición de los miembros de la red y, a veces a todos.

El poder oculto de las redes sociales no está en lo que se podría conseguir con un contacto, pero en la puesta en línea a hacer algo por alguien más.

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Tema 6: Social Networks

La teoría detrás de las redes sociales es algo llamado “Seis Grados de Separación”. Se refiere a la idea de que cada persona no esta más

que a seis personas de distancia de cualquier persona a la que desea llegar. A menudo, por supuesto, en su negocio, están mucho

más cerca.

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Tema 6: Social Networks

El propósito del sitio es permitir a los usuarios registrados mantener la lista de datos de contacto de personas que conoce. La gente de la lista se llama Conexiones. Los usuarios pueden invitar a cualquier persona (ya sea un usuario del sitio o no) a convertirse en una conexión.

Esta lista de conexiones se pueden utilizar de varias maneras: Puede ser utilizado para encontrar empleo. Los solicitantes de empleo puede revisar el perfil del contratante y

descubrir cuáles de sus contactos existentes pueden introducir ellos.

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Tema 6: Social Networks

Los usuarios pueden unirse a redes organizadas por ciudad, lugar de trabajo, la escuela, y región para conectarse e interactuar con otras personas.

La gente puede también agregar amigos y enviar mensajes, y actualizar sus perfiles personales para notificar a los amigos sobre sí mismos.

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Tema 6: Social Networks

Es una forma interactiva, en la cual el usuario envía a la red de amigos, perfiles personales, blogs, grupos, fotos, música y videos para adolescentes.

Es una gran manera de conectarse a un tipo de grupo en especifico para ciertas industrias. Por ejemplo, Myspace es probablemente el destino número uno para los músicos, porque les permite poner sus muestras gratuitas de música en el sitio.

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Tema 6: Social Networks

Articulos: Diez maneras de utilizar linkedin, Kawasaki blog post 12 formas de usar Facebook prefesionalmente,Web Worker

daily

Tutoría Redes sociales en un espanol llano, Common Craft

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Tema 7: Widgets

Son pequeñas aplicaciones web que se pueden poner casi en cualquier lugar de tu escritorio, dispositivos móviles, portátiles, sitio web, red social o blog.

Para las empresas, los widgets también ofrecen una excelente manera de construir un nombre, a fin de promover su marca, llegar a más clientes, aumentar el tráfico web y conectarse con el cliente sobre una base continua.

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Tema 8: Cómo construir un Plan de Mercadeo de boca en boca

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Tema 8: Cómo construir un Plan de Mercadeo de boca en boca

Todos estos nuevos y emocionantes elementos: blogs, microblogs, syndication, online communities, social networks, widgets están cambiando las reglas del negocio como las que conocemos.

Tomados en conjunto, constituyen la base para un conjunto de herramientas increíblemente potentes que le permitirá comunicar, promocionar su empresa y servicios.

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Tema 8: Cómo construir un Plan de Mercadeo de boca en boca

Comience con algo pequeño: Selecciona una herramienta y llega a conocerla bien. Define tus objetivos. Selecciona tu mercado. Investiga lo existente. Comienza a trabajar con tu blanco de público Lo mas importante de todo, escucha. El contenido es lo mas importante. Dar para obtener, pero sobre todo dar. Medir

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Bibliografía: Word of Mouth Marketing Tools from Intuit

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Gracias por su atención

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