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Boa noite
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Marketing para
pequenos negócios:
Facebook e redes
sociais
Julio Haddad
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Conteúdo desta palestra
- O que você precisa saber para
começar a usar uma rede social
- Como criar uma fan page
- Imagem pessoal e imagem
empresarial
- Estudo de caso
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Como eu posso usar
o facebook e as
outras redes sociais
nas ações de
marketing para o
meu negócio?
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Oportunidades
•Vender mais
•Divulgação da sua marca ou produto
•Aumentar o número de clientes
•Novos mercados consumidores
•Novo canal de comunicação
•Incrementar o relacionamento com meus
públicos
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Para vender mais !
As redes sociais
oferecem um
monte de
informações
adicionais que
estão em outras
páginas.
Case...
A corretora de seguros (
www.bidu.com.br) mesmo
tendo um cadastro no site
queria mais informações
sobre seus clientes.
Assim foi pedido aos
vendedores para curtir
páginas de carros.
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Fonte de informação
Manter-se atualizado
Tornar-se fonte de informação
Ser referência (no seu público)
Obter informações do mercado
Obter informações dos
concorrentes
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Relacionamento•Ser fonte de informações fresquinhas
•Ser canal de informação 24 horas
•Ouvir o cliente
•Saber receber críticas
•Oportunizar os elogios
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Aumentar o número de clientes•Você usa a rede?
•Como você apresenta os
seus produtos e serviços?
•Com qual frequência você
fala com seus clientes pelas
redes sociais?
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Novos
mercados
consumidor
es
•As midias sociais são
fonte de captação de
informações
•Use o curtir como
clipping
•Leia os posts dos
concorrentes “benchmark”
•Analise as páginas que
seus clientes curtem
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Novo canal de comunicação
•Usam outras redes
•Eles estão no facebbok?
•Quais as informações você pode disponibilizar
•Como sua empresa se comunica com os clientes
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Como criar
uma fan
page
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Tenha um objetivo
Objetivo é o que
queremos alcançar
para nossa marca
ou produto.
Em ações se SM (social mídia) os objetivos são
parte das ações de marketing do plano global da
empresa.
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Estratégia
é o que nossa empresa
precisa fazer para alcançar
os objetivos.
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Criando um fan page
Primeiro você
deve ter um
perfil no
ATENÇÃO
As suas informações
pessoais farão parte da
sua fan page
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Criando um fan page
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Criando um fan page
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segmentação
Defina o
seu
público
alvo
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Tendências
• Cada vez mais dispositivos
móveis usados com outras
facilidades gadgets
• Intercomunicação entre
gadgets
• Segmentação e
regionalização de público
• Mais interação
• Melhoria na base de
qualidade de seguidores
(curte mas não compra)
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Dica
• Para saber qual conteúdo faz mais
sucesso, identifique quais
conteúdos geram maior interação
(quais são mais populares).
– Forma usada
– Palavras escritas
– Idéias
– Imagens
– Apelo
– Qual pessoa influente participou?
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Dedicação
• Separe um tempo para se dedicar à sua página, isso envolve a leitura das mensagens, ler relatórios de dados de visitas, respostas etc...
• Oferecer conteúdo interessante faz parte da estratégia.
• “As empresas mais bem-sucedidas são aquelas que estão regularmente envolvidas com seus fãs”.
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O conteúdo
da sua
página
deve ser
interessant
e.
Você pode postar apenas
um “Bom dia!”, um link
para o lançamento do
novo portfólio (cardápio,
catálogo, projeto) ou
ainda sobre as mudanças
nos horários de
funcionamento
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Lembre-se !
• Textos, Imagens e Vídeos no facebook
são rapidamente esquecidos e
substituídos por outros em pouco
tempo.• Atualização é palavra chave para sua página sempre estar presente
no face....
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Analise as
informaçõe
s de seus
usuários
O Facebook disponibiliza em
sua página dedicada à
tabelas e gráficos com
informações sobre fãs ativos,
número de comentários e
“curtis”, entre outras. Basta
procurar a opção “View
insights”. Isso te ajudará
saber mais sobre eles. Assim
você consegue estabelecer
metas para o futuro.
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Modelo de dados de acesso
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Você
quer
fazer
parte?
![Page 28: Palestra sincomercio 3](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b21f1a28abdf058b4717/html5/thumbnails/28.jpg)
O “Face” é uma rede cuidado pois se...
• Se vender, entregue!• As redes sociais são ótimos canais de
Pós venda• O face ainda é o maior site de relacionamentos aproveite esta
oportunidade enquanto é de graça!• SUBSTITUA a promoção por
RELACIONAMENTO• As vezes, uma imagem vale mais que
mil posts• Os dados gerados por tweets, posts,
vídeos, geolocalização e comportamento de clientes ou os
dados não estruturados, representam 85% das informações as quais as
empresas lida
![Page 29: Palestra sincomercio 3](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b21f1a28abdf058b4717/html5/thumbnails/29.jpg)
Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
![Page 30: Palestra sincomercio 3](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b21f1a28abdf058b4717/html5/thumbnails/30.jpg)
As publicações não
vão de encontro ao
seu público
Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
![Page 31: Palestra sincomercio 3](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b21f1a28abdf058b4717/html5/thumbnails/31.jpg)
Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
Seu foco é apenas nos
likes e nos comentários
![Page 32: Palestra sincomercio 3](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b21f1a28abdf058b4717/html5/thumbnails/32.jpg)
Você não presta
atenção às estatísticasSua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
![Page 33: Palestra sincomercio 3](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060119/5590b21f1a28abdf058b4717/html5/thumbnails/33.jpg)
Big Data
Velocidade
Volume
Variedade
Variabilidadade
Complexibilidade
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Obrigado !curta a minha página...
https://www.facebook.com/julio.haddad