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Indicadores 2011

 No. de servicios de mantenimiento preventivos, conservación y de adquisiciones concluidos  Número de requisiciones atendidas  Servidores públicos capacitados y evaluados cuatrimestralmente

Requisitos Aplicables

4.2.3, 4.2.4, 8.2.3, 8.4, 8.5 5.5.1, 5.5.3, 6.2, 6.4

PROCESO: RECURSOS HUMANOS

Recursos Recursos Informáticos y de Telecomunicación

Recursos Humanos

Consumibles

Mobiliario

Entrada

Hacer

Salidas (8.2.4) Planear

Verificar (8.4) Actuar

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Da clic para ver las salidas

• Programa de capacitación y formación. • Planeación de estrategias de mejora para el desempeño laboral de los colaboradores. • Planeación de actividades relativas a la administración del personal.

• AC. AP. AM • Ajustes al programa de capacitación y formación • Adecuaciones a la metodología de administración de la información del personal

Cumplimiento al programa de capacitación y formación. Resultados de clima laboral. Satisfacción del cliente (8.2.1) Resultados de auditorías (8.2.2) Cumplimiento de indicadores (8.2.3) Cumplimiento de requerimientos del producto. (8.2.4) Apego a Normatividad

Definiciones

AC = Acciones Correctivas

AP = Acciones Preventivas

AM = Acciones de Mejora

SEPLAN/DGA-DRH-DP/001/2008 Versión 3

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Entrada

¿Qué? ¿A quién?

Solicitudes de movilidad de personal

UA´s Secretaría de Administración

Solicitudes de capacitación y/o formación académica

UA´s

Políticas públicas locales para la mejora de los RH

UA´s

SIGLARIO UA´s: Unidades Administrativas. RH: Recursos Humanos

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¿Qué hacer? ¿Cómo?

Aplicación de prestaciones de ley

A través de DIP-SEDAR y SABB-IMSS

Administración de documentos para el control de la movilidad del personal

Procedimiento de control de personal. SIAN

Resguardo de documentos de personal

Directriz propiedad del cliente

Apoyo a las UA´s en el mejoramiento del clima laboral

Condiciones Generales de Trabajo. Planes y herramientas para evaluar el desempeño del personal y el clima laboral.

Coordinar la ejecución del programa de capacitación (interna y externa) institucional y especializada.

Conforme al Programa de Capacitación (interna y externa) Institucional y Especializada. Procedimiento de capacitación. SECAD y FORTEC.

Genera estrategias para la comunicación interna.

Directriz de comunicación.

SIGLARIO DIP: Dirección de Pensiones del Edo. SEDAR: Sist. Estatal de Ahorro para el Retiro SABB: Sist. De Administración SIAN: Sist. de Información de Admón. De Nómina. FORTEC: Formación en Tecnologías de la Información y Comunicación. UA´s: Unidades Administrativas. SECADMON: Secretaría de Administración. IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social.

Hacer

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SIGLARIO SECADMON: Secretaría de Asministración. SEFIN: Secretaría de Finanzas. UA´s: Unidades Administrativas. SEPLAN: Secretaría de Planeación. SGC: Sistema de Gestión de Calidada.

¿Qué? ¿A quién?

Trámites administrativos de RH.

SECADMON. SEFIN. Contraloría del Estado.

Personal capacitado en un ambiente laboral favorable.

A todas las UA´s.

Mejora en los resultados de clima organizacional.

UA´s. Todo el personal.

Nómina firmada Secretaria de Finanzas

Pago de salarios A todo el personal de SEPLAN

Reporte de información y resultados

Procesos de control del SGC

Salidas


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