Indicadores 2011
No. de servicios de mantenimiento preventivos, conservación y de adquisiciones concluidos Número de requisiciones atendidas Servidores públicos capacitados y evaluados cuatrimestralmente
Requisitos Aplicables
4.2.3, 4.2.4, 8.2.3, 8.4, 8.5 5.5.1, 5.5.3, 6.2, 6.4
PROCESO: RECURSOS HUMANOS
Recursos Recursos Informáticos y de Telecomunicación
Recursos Humanos
Consumibles
Mobiliario
Entrada
Hacer
Salidas (8.2.4) Planear
Verificar (8.4) Actuar
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• Programa de capacitación y formación. • Planeación de estrategias de mejora para el desempeño laboral de los colaboradores. • Planeación de actividades relativas a la administración del personal.
• AC. AP. AM • Ajustes al programa de capacitación y formación • Adecuaciones a la metodología de administración de la información del personal
Cumplimiento al programa de capacitación y formación. Resultados de clima laboral. Satisfacción del cliente (8.2.1) Resultados de auditorías (8.2.2) Cumplimiento de indicadores (8.2.3) Cumplimiento de requerimientos del producto. (8.2.4) Apego a Normatividad
Definiciones
AC = Acciones Correctivas
AP = Acciones Preventivas
AM = Acciones de Mejora
SEPLAN/DGA-DRH-DP/001/2008 Versión 3
Entrada
¿Qué? ¿A quién?
Solicitudes de movilidad de personal
UA´s Secretaría de Administración
Solicitudes de capacitación y/o formación académica
UA´s
Políticas públicas locales para la mejora de los RH
UA´s
SIGLARIO UA´s: Unidades Administrativas. RH: Recursos Humanos
¿Qué hacer? ¿Cómo?
Aplicación de prestaciones de ley
A través de DIP-SEDAR y SABB-IMSS
Administración de documentos para el control de la movilidad del personal
Procedimiento de control de personal. SIAN
Resguardo de documentos de personal
Directriz propiedad del cliente
Apoyo a las UA´s en el mejoramiento del clima laboral
Condiciones Generales de Trabajo. Planes y herramientas para evaluar el desempeño del personal y el clima laboral.
Coordinar la ejecución del programa de capacitación (interna y externa) institucional y especializada.
Conforme al Programa de Capacitación (interna y externa) Institucional y Especializada. Procedimiento de capacitación. SECAD y FORTEC.
Genera estrategias para la comunicación interna.
Directriz de comunicación.
SIGLARIO DIP: Dirección de Pensiones del Edo. SEDAR: Sist. Estatal de Ahorro para el Retiro SABB: Sist. De Administración SIAN: Sist. de Información de Admón. De Nómina. FORTEC: Formación en Tecnologías de la Información y Comunicación. UA´s: Unidades Administrativas. SECADMON: Secretaría de Administración. IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social.
Hacer
SIGLARIO SECADMON: Secretaría de Asministración. SEFIN: Secretaría de Finanzas. UA´s: Unidades Administrativas. SEPLAN: Secretaría de Planeación. SGC: Sistema de Gestión de Calidada.
¿Qué? ¿A quién?
Trámites administrativos de RH.
SECADMON. SEFIN. Contraloría del Estado.
Personal capacitado en un ambiente laboral favorable.
A todas las UA´s.
Mejora en los resultados de clima organizacional.
UA´s. Todo el personal.
Nómina firmada Secretaria de Finanzas
Pago de salarios A todo el personal de SEPLAN
Reporte de información y resultados
Procesos de control del SGC
Salidas