Jak o tom přemýšlet?Tvoba strategie pro sociální média
5. hodina / 19. března 2013 / Marketing v sociálních médiích / @stunomeMgr. Marie Dudziaková, PhDr. Martin Jindra
#tweettýdne
úkol
už jste v kontaktu se svým brandem?
na co se ptát brandu
značka
zákazníci
proč chcete být v sociálních médích
jak chcete být v sociálních médiích
proč je dobré mít strategii
máte přehled, o tom, co děláte
máte přehled, o tom, co neděláte
můžete plánovat
můžete se přizpůsobovat a měnit
můžete to měřit
proč je dobré mít strategii
A jak říká Marek Prchal...
...strategie (a nebo aspoň koncept)
vás osvobodí.
What the fuck is social media
strategy?
What the fuck is social media strategy?
What the fuck is social media strategy?
What the fuck is social media strategy?
step one = one thing strategy
Disney = magieApple = inovace
vaše značka = ???
What the fuck is social media strategy?
step two = co vlastně chcete?
click rates, social e-commerce sales and conversion rates
growth, engagement, brand awareness, sharability, likes and subscribes
engagement, sentiment and influence (HINT: Klout, Enge Rank Checker)
komplexní “návod” pro efektivní využití SM
psaná brandu na míru
obsahuje
obecná doporučení (např. na FB postujeme v 9 ráno nebo v 8 večer)
konkrétní příklady (dobré i špatné)
konkrétní doporučení
What the fuck is social media strategy?
jak na strategii v sociálních
médiích
1/ rozjezd když začínáme
a/ proč a pro koho
co je cílem této strategie
awareness / sales / loyalty
první strategie nebo na něco navazuje?
cílová skupina
liší se cílová skupina v SM a v realitě?
právní náležitosti
b/ přínos SM pro brand
vycházejte z minulé hodiny
obecně
osobní vztah se zákazníkem
zpětná vazba od zákazníků
získat obsah od fanoušků - fotky, komentáře, videa...
konkrétně
c/ aktuální stav
vizte váš úkol na dnešní hodinu
jak si stojí můj brand v SM?
jak si stojí konkurence v SM?
odpovídá to reálné situaci na trhu?
jak to dělají ve světě?
2/ příležitosti a výzvy když to chceme pořádně rozjet
příležitosti a výzvy v SM
příležitosti a výzvy pro daný obor
příklady ze světa
příležitosti a výzvy pro brand
brainstorming & diskuze
3/ Facebook místo, kde začít
název stránky a URL
profilový a úvodní obrázek (cover photo)
popisek stránky a info
záložky
tonalita a styl komunikace
čas a periodicita
obsahový mix (text, foto, video, změna cover fotky...)
engagement fanoušků
placená podpora
soutěže a další aplikace
social pluginy = propojení s webem
Facebook Insights
4/ další kanály když to dává smysl i jinde
další kanály a SM
blog, diskuze
kdy to dává smysl
když má brand co říct
když na to má lidi
zkusit navrhnout obsahovou skladbu blogu
kdy to dává smysl?
Twitter jméno a URL
popisek
profilové a úvodní foto
#hashtags
okamžité reakce
YouTube
kdy to dává smysl
kdy to dává smysl
kdy to dává smysl
Foursquare
kdy to dává smysl
kdy to dává smysl
Google+
kdy to dává smysl
5/ nástroje pro správu SM když si to chcete zjednodušit
nástroje pro správu SM
Hootsuite
Tweetdeck
Zoomsphere
CoTweet
SpreadFast
Buddymedia
6/ krizová komunikace don`t panic!
7/ monitoring a vyhodnocení když máte rádi čísla
8/ SM pro interní komunikacikdyž máte zaměstance
9/ správa SM když se o to nestaráte sami
10/ závěrečná doporučeníkdyž už víte, jak na to
úkol na příště
úkol na příště
