Download - Model La Fageda
MODEL LA FAGEDA
Gener de 2008
EL MODEL LA FAGEDA 2
ÍNDEX
ÍNDEX .......................................................................................................................... 2
1. INTRODUCCIÓ ........................................................................................................ 4
1.1. Què és La Fageda? ....................................................................................... 4
1.2. El sentit del treball ........................................................................................ 4
1.3. L’estructura que dóna suport al projecte .................................................... 6
1.4. Els sentits que ofereix La Fageda ................................................................ 7
2. EL MODEL LA FAGEDA ...................................................................................... 9
2.1. Els valors compartits .................................................................................. 11
2.1.1. La persona com a eix .............................................................................. 12
2.1.2. La integritat ............................................................................................. 12
2.1.3. La confiança ............................................................................................ 12
2.1.4. La responsabilitat .................................................................................... 13
2.1.5. La il·lusió ................................................................................................. 14
2.1.6. L’esforç ................................................................................................... 14
2.2. Els elements essencials ............................................................................. 15
2.2.1. El reconeixement social de les necessitats globals dels col·lectius amb
risc d'exclusió social (CRES) i la voluntat de solucionar-les ................................ 17
2.2.2. La voluntat de construir una empresa social ........................................... 18
2.2.3. La possibilitat de desenvolupar polítiques d'aliances i de col·laboració amb
els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de
solucions ............................................................................................................. 19
2.2.3 La possibilitat de desenvolupar polítiques d’aliances i de col·laboració amb
els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de
solucions ............................................................................................................. 19
2.2.4. Ser una entitat sense afany de lucre ....................................................... 19
2.2.5. L'existència d'un lideratge amb autoritat moral, i amb la capacitat de saber
conjugar l'àmbit empresarial amb l'àmbit assistencial ......................................... 20
2.2.6. La voluntat d’arrelament al territori .......................................................... 21
2.6 La voluntat d’arrelament al territori ................................................................ 21
2.2.7. L’entorn físic d’aquest ............................................................................. 22
2.3. Les creences ............................................................................................... 23
2.3.1. Les persones........................................................................................... 26
2.3.2. El treball .................................................................................................. 28
EL MODEL LA FAGEDA 3
2.3.3. El projecte ............................................................................................... 31
3. ELEMENTS ESTRUCTURALS ........................................................................... 34
3.1. Política de persones ................................................................................... 34
3.2. Creació d’una Marca Pròpia ....................................................................... 37
3.3. Política d’Aliances ....................................................................................... 38
3.4. Política de Comunicació ............................................................................. 40
EL MODEL LA FAGEDA 4
1. INTRODUCCIÓ
1.1. Què és La Fageda? La Fageda és un Projecte d’atenció global al col·lectiu de Persones amb
Disminució Psíquica i/o Trastorn Mental de la Garrotxa (Girona), amb l’objectiu
d’assolir el màxim grau d’autonomia en tots els aspectes: individual, familiar, laboral i
social, i per tant de millorar la seva qualitat de vida.
El nostre projecte neix l’any 1982, davant la necessitat de cobrir un buit existent en
l’aspecte laboral d’aquest col·lectiu. Però, amb la intenció d’atendre la globalitat de les
necessitats d’aquestes persones, el nostre projecte s’ha desenvolupat creant altres
serveis que atenen la resta d’àrees bàsiques de la seva vida.
Ubicada enmig d’una de les principals reserves del Parc Natural de la Zona Volcànica
de la Garrotxa, La Fageda d’en Jordà, la nostra seu social se situa a Mas Els Casals.
En aquesta finca de 15 hectàrees duem a terme la major part de les activitats, tant
assistencials com productives.
1.2. El sentit del treball Donat que el treball és essencial en la integració social i en l’equilibri de qualsevol
persona, considerem que aquest pot actuar com a un element rehabilitador important
per a les persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental.
El treball actua favorablement a dos nivells en l’individu: a nivell personal, i a nivell
social. Possibilita, doncs, sentir-se una persona activa que pot crear i modificar
l’entorn, i així augmentar la pròpia autoestima. Però qualsevol treball no té les
mateixes capacitats integradores i equilibrants, i de fet podríem distingir tres nivells
qualitatius, que poden quedar coberts o no, depenent del tipus de treball:
Nivell Material o econòmic. Cobreix aquelles necessitats materials i econòmiques
que permeten viure: alimentació, vivenda, ...
EL MODEL LA FAGEDA 5
Nivell Relacional. Cobreix aquelles necessitats que com a éssers socials tenim:
compartir amb els altres, poder elaborar experiències, i sentir-se reconegut en la
relació.
Nivell Transcendent. Cobreix aquelles necessitats que doten de sentit el que hom fa.
Quan hom sent que la feina és part d’alguna cosa més gran que un mateix, que és útil
per als altres, que transcendeix, ocupa un lloc al món, forma part de quelcom més
gran.
Aquests tres nivells formen part d’un tot. I quan cobrim un esglaó qualitatiu, aquest ens
porta al següent. Acabem així creant una retroalimentació positiva, on “si em sento
part de quelcom, m’implicaré amb la meva responsabilitat, i intentaré fer la feina el
millor possible. Gaudiré de les relacions que estableixo, i això em motivarà a treballar
més a gust”. Serà possible, doncs, gaudir de tot el potencial de la persona si
aconseguim crear llocs de treball i estructures organitzatives que alimentin els tres
nivells.
A la Fageda convertim el treball en l’eix vertebrador del nostre projecte. D’una part,
desenvolupem bons llocs de treball, adaptats a les característiques de les persones,
que constitueixin la seva base rehabilitadora. La persona amb Discapacitat Psíquica
i/o amb Trastorn Mental canviarà així de rol, passant de ser un element passiu a ser
una persona que contribueix activament a la societat. D’una altra, el treball es
converteix en una eina intermediària per accedir i atendre les demés àrees
psicosocials, tan importants també per a la vida: família, habitatge i convivència, lleure
i oci, hàbits i capacitats, relacions socials, ...
Els llocs de treball reals només es donen en empreses reals. Així, no podem gaudir
dels beneficis del treball en llocs de treball ficticis, en els que “fem com si es treballés”.
D’aquesta manera, el primer objectiu de La Fageda és crear una estructura
empresarial com a eina, com a mitjà per cobrir i atendre les necessitats del col·lectiu,
que tingui la capacitat de crear llocs de treball per a tots els nostres usuaris, i que sigui
forta i sòlida per esdevenir el nucli del nostre projecte. Com més èxit empresarial
tinguem, més èxit social obtindrem.
EL MODEL LA FAGEDA 6
VISIÓ DE LA FAGEDA
Oferir la millor solució assistencial a les persones amb malaltia mental i discapacitat
psíquica, adultes, amb una situació psicopatològica estabilitzada, de la comarca de la
Garrotxa, fonamentada en els aspectes terapèutics del treball:
o Un projecte assistencial basat en el treball “amb sentit”, en serveis
d’habitatge, de lleure i en un entorn i xarxa relacional adient (equilibri treball–
llar-família).
o Un projecte empresarial, basat en una marca pròpia i forta.
On produir de forma responsable per alimentar-nos de forma sana, de la forma
més sostenible i ecològica possible.
Una empresa rendible amb un estil propi de gestió i formes de direcció basades
en les relacions humanes, en un medi de persones amb capacitats diferents.
o Un projecte d’investigació/formació/comunicació/aliances que pugui servir
per l’aprofitament de l’experiència en altres projectes, i que aporti coneixements
en l’àmbit, i potenciï l’empresa social com a projecte possible en la societat
actual.
1.3. L’estructura que dóna suport al projecte El projecte inicial de La Fageda va començar al voltant d’una figura jurídica:
Cooperativa de Treball. Amb els anys, i a mesura que el projecte s’anava
desenvolupant i prenent complexitat, es varen crear dues Fundacions per millorar la
gestió de les diferents àrees que es treballaven i redistribuir les funcions de cadascuna
de les entitats.
Avui dia, La Fageda opera a través de tres entitats que es relacionen per mitjà de
convenis, i que juntes conformen una unitat, un sol projecte. N obstant això, la nostra
conformació és particular, donat que és el resultat dels anys, del context, de la història
i del procés singular de La Fageda. Les tres entitats són:
EL MODEL LA FAGEDA 7
Cooperativa La Fageda. És l’entitat que realitza totes les activitats empresarials, en el
marc administratiu de Centre Especial de Treball, i que aporta llocs de treball a les
persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental.
També s’hi inclou el SSIL (Servei de Suport a la Integració Laboral), encarregat d’oferir
suport psicològic a les persones en l’àmbit laboral.
Fundació Privada Serveis Assistencials de la Garrotxa (FPSAG). La seva funció és
crear i gestionar serveis assistencials per atendre de manera integral el col·lectiu
d’usuaris. Està conformada per un equip de professionals (psicòlegs, treballadors
socials, educadors, ...) que vetllen pel benestar psicosocial de tots els seus usuaris.
Aquesta assistència passa per un suport en l’àrea emocional, relacional, d’habitatge,
lleure, formació, i per atendre aquelles persones amb graus de discapacitat superior al
65 % (STO), o que ja es troben en edat de jubilació (Club Social).
Fundació Privada Sentit. S’encarrega d’aportar aquells serveis necessaris per
garantir que la Cooperativa i la FPSAG puguin desenvolupar el seu objectiu. Són
serveis a nivell financer, comercial, comunicatiu, administratiu, legal, i de gestió.
1.4. Els sentits que ofereix La Fageda Tots els serveis que oferim a La Fageda, també s’han anat creant amb els anys. A
mesura que el projecte creix, podem anar incorporant serveis més específics per a una
millor atenció a les necessitats individuals. Com tot, però, és un procés.
Centre Especial de Treball (CET). Ampli ventall d’activitats empresarials i de
tipologies de llocs de treball per satisfer les diferents necessitats laborals de les
persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental, amb un grau de
discapacitat superior al 33%.
- Activitats productives: Viver, Jardineria, Vaqueria i Fàbrica de làctics.
- Activitats de serveis: Cuina, neteja, administració i atenció al client.
Servei de Suport a la Inserció Laboral (SSIL). Atenció als treballadors del CET
a nivell psicològic en l’àmbit laboral per afavorir i millorar els hàbits laborals, el
EL MODEL LA FAGEDA 8
treball en equip, ... a través d’un equip de professionals (psicòloga i treballadora
social).
Servei de Teràpia Ocupacional (STO). Atenció diürna a persones amb un grau
de discapacitat superior al 65%. Es duen a terme activitats ocupacionals i
d’ajustament personal (estimulació cognitiva, psicomotricitat, ...).
Club Social. Atenció diürna a persones que han treballat al CET o han estat
ateses al STO de La Fageda, però que ja estan en edat de jubilació.
Àrea d’Habitatge. Cobertura a les necessitats d’habitatge dels usuaris del CET i
del STO que ho requereixin. Consta de dos serveis: la llar-residència (on viuen
persones que necessiten d’un suport elevat); i el servei de suport per a
l’autonomia a la pròpia llar (un suport més aviat puntual per acompanyar a la vida
independent).
Serveis Complementaris. Servei d’autobusos i furgonetes per accedir a les
instal·lacions, servei de Cuina i Menjador (ofereix servei a totes les persones del
projecte Fageda), Servei de Lleure i Oci (sortides, esplais, activitats, ...).
XARXA DE COORDINACIÓ: Comissió tècnica de Discapacitat Psíquica i/o
Trastorn Mental de la comarca de la Garrotxa
Com a projecte social, treballem de manera coordinada amb els agents que intervenen
de forma directa o indirecta en l’atenció dels col·lectius que atenem. I és que en un
projecte social, la solució passa per tots.
EL MODEL LA FAGEDA 9
2. EL MODEL LA FAGEDA El present document mostra una visió global, integradora, de la nostra organització. No
és un model empresarial, ni assistencial, ni tampoc un model organitzacional, és el
model complert dels valors i creences (cultura), i de l’estructura organitzativa que se’n
fa ressò. És el model que concep una autèntica i real empresa social. És, per tant, el
model d’una empresa social. Un model que es caracteritza per 3 aspectes
essencials:
Voluntat de solucionar un problema social
Solucionar el problema a través d’una empresa
Ser una empresa sense afany de lucre
La clau per entendre el Model La Fageda és que es tracta d’un model sistèmic. Les
relacions que s’estableixen entre els diversos elements que el conformen permeten
entendre el model com un sistema que opera només des de la plena interrelació
d’aquests elements. Les connexions que constantment es produeixen, i que el present
model documenta, entre els elements més conceptuals com són els valors i les
creences, i els elements que formen part de l’estructura organitzativa fa que ens
referim al Model La Fageda com a un model circular, que no es pot llegir tan sols en
dues dimensions donada la seva profunditat.
Ens trobem, doncs, davant d’una mirada sistèmica al projecte de La Fageda.
EL MAPA SIGNIFICATIU
El Mapa Significatiu que observem presenta els diversos elements que constitueixen el
que coneixem com a Atmosfera del Model. Per tant, i com ja hem comentat, agrupa
aquell conjunt de Valors i de Creences que La Fageda, com a organització i com a
conjunt de persones que formen part d’un projecte en comú, comparteixen.
A més, el mapa determina el que anomenem Elements Essencials, i que són
aquelles realitats preexistents, o que van servir de base, a la construcció del projecte
de La Fageda.
EL MODEL LA FAGEDA 10
ElementsEssencials
ValorsCompartits
Creences
El reconeixement social de les necessitats
globals dels Col·lectius amb Risc d’Exclusió
Social (CRES) i la voluntat de solucionar-les
La voluntat de construir una empresa social
La possibilitat de desenvolupar polítiques
d’aliances i de col·laboració amb els
agents implicats, tant en la identificació
del problema com en la recerca de solucions
Ser una entitat sense afany de lucre
L’existència d’un lideratge amb autoritat moral,
i amb la capacitat de saber conjugar l’àmbit
empresarial amb l’àmbit assistencial
La voluntat d’arrelament al territori
L’Entorn físic adequat
La persona com a eix
La Integritat
La Confiança
La Responsabilitat
La Il·lusió
L'Esforç
Totes les persones han de ser enteses, acompanyades i tractades
des de la seva globalitat
Totes les persones tenen capacitats diferents, i les seves possibilitats
afloraran si les hi oferim les condicions necessàries
En l'àmbit assistencial, cal oferir un lloc a cada persona, i facilitar que
cada persona trobi el seu lloc
El sentit del treball és un treball amb sentit
Cal competir al mercat amb les regles del mercat
Volem fer les coses bé, amb total professionalitat i
una voluntat constant de millora
Som conscients de les dificultats del nostre projecte, i de la necessitat
d'esforç que se'n deriva
Volem fer de la nostra organització un projecte perdurable
Sentir-nos part d'una organització d'èxit ens pot ajudar a créixer com a persones
Ens hem de comunicar amb una clara voluntat de transparència
Volem comunicar i compartir l'experiència d'aquests anys
EL MODEL LA FAGEDA 11
2.1. Els valors compartits Els valors de La Fageda, com a tota organització, operen de la mateixa forma que els
valors individuals de les persones: un referent clar que orienta les actuacions de les
persones de La Fageda.
Els Valors, però, són sobretot un camí d’aprenentatge. La seva formulació
assertiva no vol expressar un assoliment, ans una idea de feina permanent per
acostar-nos a la seva realització. No són tampoc un mer desig, sinó un ferm
camí de treball, un compromís.
Per tot això, els valors que aquí es detallen són una guia per a l’aplicació pràctica, per
a la materialització d’allò que La Fageda sent, diu i vol ajudar a posar en pràctica. Són
els Valors Compartits de La Fageda, els valors que governen la nostra filosofia
d’actuació.
Aquests valors són, alhora, la base sobre la qual es construeix la nostra política
assistencial, la visió de La Fageda sobre el col·lectiu al que es dirigeix, i el camí que
vol recórrer per assolir el seu objectiu. Les persones amb Discapacitat Psíquica i/o
Trastorn Mental solien ser ateses en contextos paternalistes que els allunyava de
Valors compartits La
responsabilitat
La il·lusió
L'esforç La persona com a
eix
La integritat
La confiança
EL MODEL LA FAGEDA 12
qualsevol responsabilitat, i per tant de l’ús de la seva llibertat. A La Fageda volem
acompanyar la persona perquè assumeixi les responsabilitats que sigui capaç (ni més
ni menys), i d’aquesta manera assumir la llibertat que sí pot utilitzar. Volem fer reviure
la il·lusió, l’esforç per créixer, la confiança en un mateix i en els altres.
2.1.1. La persona com a eix Aquest valor defineix una cultura organitzacional, una forma de fer i d’actuar molt
concreta i central. És el valor que situa la persona en primer terme, i que per tant
focalitza totes les accions de l’organització i de les persones que en formen part en un
pensament clar i unívoc: Primer, la persona.
Aquest és el primer dels nostres valors, doncs és la finalitat del nostre projecte:
acompanyar i millorar la qualitat de vida de les persones. En tot moment, situació,
incident, selecció, primer cal mirar la persona, i després el professional o l’usuari. Les
dues mirades són importants, però una és primer que l’altra.
2.1.2. La integritat La Integritat, valor bàsic que hauria de conformar qualsevol cultura organitzacional,
engloba un conjunt d’actituds complementàries, que juntes doten de sentit una manera
de ser i d’actuar. La integritat és la voluntat de ser coherent entre el pensament, les
creences i les actuacions. La integritat és fer el que es diu, i també, dir justament el
que es fa.
En la integritat descansa la relació que mantenen els demés valors compartits de la
Fageda, la coherència i el compliment dels mateixos.
Si no som íntegres, no podrem generar la confiança ni en les persones ni en el
projecte.
2.1.3. La confiança Si Confiança vol dir tenir fe en alguna cosa, en aquest cas vol dir tenir fe en les
persones i en el projecte.
EL MODEL LA FAGEDA 13
Cal entendre que totes les persones tenen capacitats, diferents totes elles, i que
aquestes afloraran si es posen els mitjans, les estructures i les condicions necessàries
perquè això passi. Per tant, el valor de la confiança respon a la ferma creença que és
possible trobar el lloc idoni per a cada persona, i que des d’aquest lloc la persona
creixerà i farà la seva millor aportació. I perquè això passi, és necessari fer sentir a
totes les persones del projecte que són reconegudes i acceptades en la seva
globalitat.
A La Fageda estem convençuts que només podrem treballar de manera eficient, rica i
constructiva, si confiem en les persones que ens envolten, en les seves capacitats i en
els seus processos.
Treballant amb aquesta població, és imprescindible que sentim la confiança de l’equip
i dels responsables, doncs es donen situacions complexes a nivell emocional que ens
impliquen més enllà de l’àmbit professional.
2.1.4. La responsabilitat La Responsabilitat és la capacitat de donar resposta a alguna cosa, de garantir el
compliment d’una tasca, d’una funció. Cal, doncs, parlar de la responsabilitat personal
dins el projecte, i de la responsabilitat del projecte dins la societat.
La responsabilitat personal fa referència a alinear l’esforç, el treball i la il·lusió amb el
pensament col·lectiu de la organització, assumint plenament la part personal de la
seva realització. Aquí, la responsabilitat es dóna la mà amb la llibertat personal, i una
organització que se centra en les persones, entén que la llibertat de cada individu serà
utilitzada en favor de la seva funció i rol dins el projecte global.
Pel que fa a la responsabilitat social, el projecte assumeix que la funció que duu a
terme en la societat va més enllà de la generació de capital actiu, doncs està
responent a les necessitats d’unes persones que, de no funcionar correctament, es
trobarien desateses en diversos aspectes de la seva vida. Aquesta realitat retorna al
projecte com una responsabilitat de fer bé la feina, de treballar amb la màxima qualitat
en totes les àrees.
EL MODEL LA FAGEDA 14
2.1.5. La il·lusió En aquest context, cal entendre la Il·lusió com alegria, entusiasme que hom
experimenta amb la realització d’alguna cosa. Quan una organització és capaç de
generar il·lusió en les persones que hi treballen, aquesta dóna pas a la motivació, a
l’esforç psíquic de fer bé les coses pel sol fet de gaudir fent-les bé.
Aquesta il·lusió es deriva de la confiança de les persones en el projecte en el que
treballen. Si les persones tenen fe en el projecte, estaran motivades per desenvolupar
les seves funcions dins la totalitat del mateix.
2.1.6. L’esforç Cal fugir de la ingenuïtat en quant a la dificultat en l’assoliment de l’objectiu del
projecte, i per tant cal saber que hi haurà moltes dificultats que només podran ser
superades amb esforç. D’aquesta Cultura de l’Esforç però, sorgeixen la motivació i la
il·lusió per fer quelcom ben fet i amb sentit. Una actitud que està lligada amb el
creixement, perquè el creixement de l’organització només és possible des del
creixement de les seves persones.
En un projecte com el nostre, que vol potenciar el benestar en les persones a través
d’una estructura empresarial, les aparents contradiccions, les dificultats, els riscos,
estan garantits. Situant-nos clarament en el nostre propòsit de tirar endavant un
projecte d’aquestes característiques, l’esforç és l’única manera de generar l’energia
necessària per caminar.
Treballar amb persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn Mental suposa per als
nostres professionals un important grau d’implicació emocional, de treball amb
situacions de crisi, de contenció, d’acompanyament... que només és possible mantenir
des de la il·lusió, l’esforç i la possibilitat de tenir espais de reflexió.
EL MODEL LA FAGEDA 15
2.2. Els elements essencials
.2 Els Elements Essencials Els Elements Essencials constitueixen els primers paràmetres a tenir en compte per
entendre la realitat de La Fageda, els seus inicis i el perquè del seu desenvolupament i
del seu model. I és que l’existència d’uns determinats elements, que, o bé ja estaven
presents abans del sorgiment de La Fageda, o bé es van haver de crear, van servir
com a bases sobre les quals construir el projecte, i van actuar com a palanques a
l’hora d’impulsar el futur projecte assistencial-empresarial. Aquests elements, doncs,
han representat per a La Fageda un aspecte cabdal i decisiu.
Amb tot, cal tenir en compte que, si bé els elements que a continuació s’exposen
intenten ser conceptes generalitzables o adaptables a diferents contextos, parteixen
d’una base, d’una situació i d’una experiència concreta: el Projecte Fageda a la
comarca de la Garrotxa, des del 1982 al 2007. Aquests elements han donat impuls i
fermesa a La Fageda, i possiblement també siguin elements que afavoriran l’èxit si
s’apliquen en un projecte semblant.
Cal també assenyalar que aquests Elements Essencials romanen presents a la vida
de La Fageda, constituint de manera clara una forma de fer.
EL MODEL LA FAGEDA 16
Els elements essencials
Ser una entitat sense afany de lucre
L'existència d'un lideratge amb autoritat moral, i amb la capacitat de
saber conjugar l'àmbit empresarial amb l'àmbit assistencial
La voluntat d'arrelament al territori
L'entorn físic d'aquest
El reconeixement social de les necessitats globals dels col·lectius amb risc d'exclusió social (CRES) i la voluntat de solucionar-
les
La voluntat de construir una empresa social
La possibilitat de desenvolupar polítiques d'aliances i de col·laboració
amb els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la
recerca de solucions
EL MODEL LA FAGEDA 17
2.2.1. El reconeixement social de les necessitats globals dels col·lectius amb risc d'exclusió social (CRES) i la voluntat de solucionar-les
És necessari que es produeixi un reconeixement social de la necessitat de donar
cobertura a un col·lectiu concret de persones amb risc d’exclusió social. La realitat de
La Fageda, que centra la seva actuació en l’assistència al col·lectiu de persones amb
discapacitats psíquiques i amb trastorn mental és, en aquest sentit, tan sols una
particularitat que no fa pensar en la impossibilitat de fer funcionar el model amb
col·lectius de persones amb altres problemàtiques.
De fet, la importància radica en el fet de crear un model organitzacional que doni
resposta a les necessitats d’un determinat col·lectiu, necessitats que han d’estar
reconegudes socialment. Aquest reconeixement social s’ha de veure traduït,
necessàriament, en una manifestació positiva del territori envers la posada en marxa
del projecte empresarial. El territori en el qual l’organització creixerà ha d’assumir el
nou projecte com a seu, responent de manera positiva davant la possibilitat de posar
en marxa mecanismes que contribueixin a donar cobertura a les necessitats
específiques d’aquest col·lectiu de persones que el mateix territori ha reconegut. Per
resoldre un problema social, s’ha d’actuar des de la societat. De fet, aquest problema
mai no es podrà resoldre si es manté aïllat de les altres dimensions i institucions
socials.
Hi ha diferents nivells de presa de consciència social (alguns més propers a la
problemàtica, altres llunyans):
o Els afectats i cercles pròxims (família)
o Els sectors professionals que treballin d’alguna manera amb la problemàtica
o L’Administració (de més local a més global)
o La societat en general
Depenent del grau de reconeixement de la problemàtica que existeixi, caldrà plantejar-
se objectius per treballar el nivell de presa de consciència necessària per engegar el
projecte. I és que quan es reconeix el problema, i s’assumeix com a un problema
social, s’assumeix també la responsabilitat que a cadascú pertany en la seva solució.
Depenent d’aquest grau de reconeixement, els primers objectius podran passar per
EL MODEL LA FAGEDA 18
crear una associació de pares, o per parlar amb equips de psiquiatria per convèncer-
los que pot existir una ocupació...
En el nostre cas concret, per desenvolupar el projecte de La Fageda era necessari
reconèixer dues idees bàsiques:
o Per part dels agents socials implicats: que el treball en sí mateix era un element
fonamental en la vida de qualsevol persona, i que per tant esdevenia un
element rehabilitador central per a totes aquelles persones que, per una
determinada problemàtica, no podien accedir al món laboral ordinari.
Per part dels afectats i de les seves famílies: el reconeixement d’unes capacitats
que, malgrat conviure amb grans problemàtiques o mancances, podien aflorar per dur
a terme una activitat productiva (adaptada a les capacitats), i d’aquesta manera viure
de manera més plena i esdevenir més responsables de la pròpia vida.
2.2.2. La voluntat de construir una empresa social
A La Fageda partim de la base que “els llocs de treball reals es donen en empreses
reals”. És per això que si volíem que el col·lectiu al qual ens dirigíem gaudissin dels
aspectes beneficiosos i rehabilitadors del treball, havíem de crear una empresa real.
Per tant, l’eix central del nostre projecte es desenvolupa a l’entorn d’una Empresa
Social, l’objectiu de la qual transcendeix la resolució de les necessitats econòmiques
(a la vegada bàsiques per a la supervivència del nostre projecte), per arribar a cobrir
les necessitats més qualitatives de tot un col·lectiu.
Utilitzem, doncs, un fenomen econòmic per assolir un objectiu assistencial: generar
llocs de treball, assistència, activitats terapèutiques, crear xarxes relacionals i dotar de
sentit, de vàlua i de pertinença un projecte que transcendeix el propi individu.
I és que l’Impuls del nostre projecte empresarial és social, no econòmic.
EL MODEL LA FAGEDA 19
2.2.3. La possibilitat de desenvolupar polítiques d'aliances i de col·laboració amb els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de solucions
2.2.3 La possibilitat de desenvolupar polítiques d’aliances i de col·laboració amb els agents implicats, tant en la identificació del problema com en la recerca de solucions
És imprescindible observar les xarxes assistencials i institucionals complementàries
que existeixen al territori, i analitzar després la possibilitat de desenvolupar aliances o
col·laboracions amb els diversos agents que conformen aquestes xarxes.
Davant d’un problema social del qual l’organització vol assumir-ne una part important
com a impulsora i creadora, cal tenir clar que “sola” no podrà abastar ni resoldre totes
les àrees. Al contrari, cal partir de la base que és necessari treballar conjuntament
amb altres institucions i serveis per oferir la millor atenció possible, i que aquest treball
passarà per crear vincles, col·laboracions, o aliances amb aquests agents.
En el nostre cas, el fet que l’assistència psiquiàtrica de la província de Girona
depengui d’un organisme públic ha afavorit el desenvolupament del projecte
assistencial-empresarial, que ha crescut a l’empar de la xarxa psiquiàtrica existent al
territori. Aquest vincle ha esdevingut, amb els anys, una base molt important per a La
Fageda, fins al punt d’adonar-nos que la creació de relacions amb altres institucions
que confien en el nostre projecte han esdevingut impulsos que ens han ajudat a seguir
endavant.
També hem generat vincles i aliances amb altres entitats que, si bé disposen d’una
política de gestió diferent, ens poden aportar capital o coneixement per continuar
jugant a primera divisió. Algunes de les aliances que a La Fageda hem generat són
CLADE (Grup Cooperatiu Català), Sinergrup (Associació d’organitzacions d’economia
social que treballen en l’atenció a col·lectius vulnerables), Fundació Accenture, o TNS,
ajuntaments locals i diverses Fundacions.
2.2.4. Ser una entitat sense afany de lucre Quan es parla d’una entitat sense afany de lucre, es fa d’una organització que no basa
la seva activitat empresarial en un enriquiment personal de les figures que la governen
o en són propietàries, sinó en un enriquiment col·lectiu. Els beneficis que l’organització
genera, imprescindibles per a la seva viabilitat, contribueixen de forma directa a
impulsar el creixement, tant de les seves persones com del territori en el qual es troba
ubicada.
EL MODEL LA FAGEDA 20
L’empresa sense afany de lucre es caracteritza, doncs, per l’absència d’ambició
econòmica individual, personal, i al mateix temps també per una ambició àmplia,
legítima i col·lectiva per a la creació de valor (excedents) que contribueixi al
creixement del propi projecte.
A més, és important que també existeixi un reconeixement de l’organització com a una
entitat d’interès públic, tant per part de les institucions com de la societat en la qual
queda emmarcada.
Per a la Fageda, ser entitat sense afany de lucre és condició necessària per
desenvolupar un projecte d’aquestes característiques, i així ho demostrem en els
nostres estatuts:
Article 1. Denominació i Règim Legal
“la Fageda, SCCL” és una cooperativa de treball associat, amb socis
consumidors, que actua en l’àmbit de la iniciativa social subjecta als principis i
disposicions de la Llei de Cooperatives....”
“Aquesta societat cooperativa està dotada de plena personalitat jurídica, amb
responsabilitat limitada
dels socis i és una entitat sense afany de lucre.”
2.2.5. L'existència d'un lideratge amb autoritat moral, i amb la capacitat de saber conjugar l'àmbit empresarial amb l'àmbit assistencial
Si bé en tot moment cal vetllar per donar assistència a un col·lectiu de persones amb
una problemàtica concreta, no cal oblidar que també és necessari impulsar els
mecanismes propis de qualsevol empresa, l’objectiu de la qual és fer una oferta
competitiva de productes o serveis i obtenir excedents o beneficis. És per aquesta raó
que la persona, o l’equip, que lideri el projecte ha de disposar d’una elevada autoritat
moral i d’una visió estratègica a llarg termini per ser capaç d’intervenir i de construir
sinergies entre l’activitat empresarial i l’assistencial, sense oblidar mai que la primera
està al servei de la segona.
Naturalment, aquesta tasca pot arribar a ser utòpica si no es disposa del coneixement
necessari d’ambdós models, sabent per tant en quin moment cal impulsar cadascun
per mantenir la relació adequada. La formació de les persones de capçalera, doncs,
ha de ser la necessària per abordar ambdues esferes. I és que a l’hora de conjugar
EL MODEL LA FAGEDA 21
aquestes dues realitats (assistencial i empresarial), moltes vegades contradictòries, és
necessari que el lideratge estigui dotat de l’autoritat i la competència (cal que, a més, li
siguin reconegudes) que li permetin prendre decisions que, si bé són positives per al
bon funcionament del projecte, en ocasions poden resultar “impopulars” per atemptar
contra un dels àmbits. Només si s’ha aconseguit crear un ambient de confiança, es
podran acceptar les decisions preses recolzant-se en el criteri dels líders.
Per últim, cal tenir en compte que aquest lideratge ha de ser capaç d’implicar-se en el
territori (lideratge cap enfora), a banda d’estructurar l’organització (lideratge cap
endins).
A la Fageda, tenim clar que hem de competir en un mercat on, malgrat les regles són
les mateixes per a qualsevol empresa, partim d’una situació diferent. Les nostres
necessitats sempre són superiors als nostres recursos (temps, espais, diners), per això
el paper del lideratge ens ha de permetre, en tot moment, observar quina és la prioritat
real per a la continuïtat del projecte sense caure en la presa de decisions aparentment
urgents en detriment de les importants.
Al llarg dels anys, hem dut a terme aquesta funció de lideratge de diferents maneres.
En els durs inicis, fou una persona la que desenvolupava aquest paper. Tot i que
provenia del món assistencial, va observar la necessitat de formar-se en l’àrea
empresarial (finances, màrqueting, direcció d’empreses, ...) per poder així fer
“malabars” amb els dos mons. Però a mesura que el projecte ha anat creixent, ha
estat necessari crear una altra figura de lideratge: el Comitè de Direcció. Pels volums
de feina que es mouen, ha sigut necessari que treballem amb professionals que,
malgrat tenir una visió general de les diferents àrees (assistencial i empresarial),
estiguin especialitzats en una en concret. D’aquesta manera hem creat un equip
interdisciplinari que compta amb competències sobre els respectius àmbits, i que té la
visió necessària per posar en comú un sol projecte de dues realitats.
2.2.6. La voluntat d’arrelament al territori
2.6 La voluntat d’arrelament al territori Si bé la implicació del territori en la resolució del projecte no es pot determinar, ja que
dependrà de les característiques concretes de cada cas, sí que es pot apuntar la
necessitat que el projecte neixi amb una clara vocació d’arrelament al territori.
EL MODEL LA FAGEDA 22
En aquest sentit, la consciència de contribuir al desenvolupament del territori més
proper, de ser una part del creixement d’aquest, de treballar perquè sigui un lloc millor,
és imprescindible en un projecte d’empresa social.
El nostre projecte esdevé un element dinamitzador entre el col·lectiu al qual atenem i
el territori en el qual convivim. I és que actuar des d’una voluntat d’arrelament al
territori significa que nosaltres, com a projecte, volem resoldre un problema de la
comarca, des de la comarca. En aquest “des de”, incloem la societat, les institucions,
els serveis, l’administració i les empreses, i per tant ha de ser viscut per tots aquests
agents, promovent així la intenció de participar, en la seva mesura i competència, en la
resolució del problema. Si aconseguim que el problema sigui viscut com a part del
territori, aquesta implicació es transformarà també de forma material en contractes per
treballar a l’administració, amb projectes amb d’altres institucions, amb coordinacions
amb serveis, ...
La nostra voluntat d’arrelament al territori és perdurable, doncs m’implico en allò del
que formo part: Formo part de la societat. Com que aquest terme també fa referència a
la integració social, procurem que el nostre col·lectiu surti al carrer i se senti membre
d’una comunitat, formi part del seu entorn. Com a organització, participem en les fires
amb un estand, estem presents a les carrosses de les Festes d’Olot, participem al
concurs del Ram de la Gegantesa, o preparem una botiga i manualitats fetes per STO
per anar a vendre al passeig d’en Blay el dia de Sant Jordi, al costat de les paradetes
de la resta d’entitats de la ciutat.
2.2.7. L’entorn físic d’aquest És molt important tenir en compte l’espai físic en el qual es vol dur a terme l’activitat, el
“continent”, i que aquest vagi en consonància amb la qualitat del “contingut” de
l’organització. Que aquest espai sigui agradable, amigable, amb les característiques
concretes de cada cas, pot afavorir el desenvolupament de l’activitat, incidint a més en
la generació d’un clima, d’un ambient, més positiu. Al cap i a la fi, l’espai físic és un
element que, de ser negatiu i a més de forma accentuada, podria anar clarament en
contra de la bondat global del projecte.
EL MODEL LA FAGEDA 23
A la Fageda ens dirigim a un col·lectiu amb especial fragilitat i sensibilitat, i per això
considerem que el context on es troba situat el projecte té una influència positiva sobre
les persones que hi treballen.
Situats en una comarca rural, amb paisatges verds, boscosos i prepirinencs, la seu del
projecte i la majoria d’activitats que desenvolupem es troben al bell mig de la Fageda
d’en Jordà. El nostre context, amb molta llum natural i paisatges de muntanya, ens
ofereix tranquil·litat, contacte amb la natura i amb les estacions de l’any, una sensació
d’espai i obertura, i ens permet fer passejos pel mig del bosc. Tot plegat ens indueix a
una manera de treballar i ens convida a buscar l’harmonia en la convivència.
2.3. Les creences Les creences completen l’atmosfera de La Fageda. Sinèrgiques amb els Valors
Compartits i els Elements Essencials, s’enuncien des d’una perspectiva positiva, i per
tant mostren allò que cal que succeeixi, allò que ha de ser materialitzat.
Tant els Valors Compartits com els Elements Essencials i les Creences mouen a
l’acció, i així generen els mandats centrals de La Fageda. No obstant això, a fi de
simplificar l’exposició narrativa del Model, hem optat per associar a les Creences la
primera manifestació d’aquesta acció, com és l’assoliment d’objectius.
Així, juntament amb les Creences, mostrem els objectius fonamentals de La Fageda.
Uns objectius permanents, “residents” a La Fageda en la millor expressió d’aquest
terme, i que al mateix temps es mostren com a fita i com a camí permanent
d’aprenentatge i de millora organitzacional. L’assoliment d’aquest objectius no ocupa
un espai temporal concret, atès que ocupa “tot” l’espai vital de La Fageda.
Assolir aquests objectius, sempre en termes de acostament, de millora, de “quasi”
assoliment, doten de sentit l’atmosfera dissenyada, alhora que són el pont necessari
per arribar a l’arquitectura de La Fageda. L’arquitectura, l’estructura, respon a la
necessitat d’assolir aquests objectius, fent real que les persones de La Fageda respirin
l’atmosfera desitjada.
EL MODEL LA FAGEDA 24
UNA ESTRUCTURACIÓ DE LES CREENCES
Per les seves característiques, les Creences permeten una múltiple agrupació. No
obstant això, a l’objecte de fer més entenedor l’acostament a les mateixes i als seus
objectius associats, hem optat per fer aquesta agrupació sota tres grans àmbits:
Les persones: Incloent tot allò que fa referència al tracte humà, a l’àrea
assistencial i a les relacions personals.
El treball: Incloent allò relacionat amb el treball, el projecte empresarial i la
seva qualitat.
El projecte: Generat per la interrelació dels àmbits anteriors, unint-los en un
projecte complex, que ha de mirar cap endins i cap enfora.
Tant les Creences con els Objectius demanen, per ser fidels als seus propòsits, una
claredat expositiva que en si mateixa sigui capaç de “fer entendre” allò que es
proposa. És per això que optem en el text que acompanya la seva presentació per una
evident economia narrativa, acompanyada en alguns casos per l’exposició d’exemples
concrets d’actuacions a La Fageda, tal i com venim fent al llarg del Model.
EL MODEL LA FAGEDA 25
Creences
LES PERSONES
EL TREBALL
EL PROJECTE
Totes les persones han de serenteses, acompanyades i tractades
des de la seva globalitat
Totes les persones tenencapacitats diferents, i les
seves possibilitats afloraransi les hi oferim les condicions necessàries
En l'àmbit assistencial, cal oferirun lloc a cada persona, i facilitar
que cada persona trobi el seu lloc
Cal oferir serveis que s'adrecin a latotalitat de les necessitats de les persones
Cal mirar la persona abans que el treballador
Tenir la capacitat de conèixer ientendre les persones
Fer que tots els Responsables del'organització confiïn en les persones
Ocupar-nos del 100% de les personesCRES del que considerem el nostre territori
Cal diversificar les activitats i els serveisper a una millor atenció
Cal oferir condicions de treball flexibles
El sentit del treball és untreball amb sentit
Cal competir al mercat ambles regles del mercat
Volem fer les coses bé, amb totalprofessionalitat i una voluntat
constant de millora
Som conscients de les dificultatsdel nostre projecte, i de la necessitat
d'esforç que se'n deriva
Cada persona ha de tenir una visióglobal d'allò que fa i de l'organització
Cal crear un sentit de pertinença
El treball de cada persona ha deser un treball real
Cal ser una empresa eficient,competitiva i rendible
Cal fixar alts objectius de qualitat
Cal reconèixer sempre la feina ben feta
Cal que figures externes validinla qualitat de la feina feta
Cal instaurar en l'organitzacióla Cultura de l'Esforç
Cal treballar amb bons professionalsper crear un bon projecte
Volem fer de la nostra organitzacióun projecte perdurable
Sentir-nos part d'una organització d'èxitens pot ajudar a créixer com a persones
Ens hem de comunicar amb unaclara voluntat de transparència
Volem comunicar i compartirl'experiència d'aquests anys
Cal que el futur sigui un compromíspermanent
Cal fixar-se objectius ambiciosos
Cal que tota la informaciórellevant sigui compartida
Cal fer que la transparència siguicap enfora i cap endins
Cal enriquir-se mútuament amb totsels membres de la Comunitat que
La Fageda dinamitza
Creences
EL MODEL LA FAGEDA 26
2.3.1. Les persones
Totes les persones han de ser enteses, acompanyades i tractades des de la
seva globalitat
OBJECTIU: Cal oferir serveis que s'adrecin a la totalitat de les necessitats de les
persones
OBJECTIU: Cal mirar la persona abans que el treballador
Les persones tenen diverses dimensions, i la dimensió laboral o professional és tan
sols una d’elles. Entendre i acompanyar les persones des de la seva globalitat
professional i personal, és, doncs, una referència inexcusable en una cultura
organitzativa basada i focalitzada en les persones i en totes les seves dimensions.
A La Fageda, quan atenem un usuari, sabem que no ens podem centrar només en la
part laboral. La mirada ha de ser global, i amb els anys hem pogut anar creant serveis
i funcions per atendre algunes de les àrees més importants. Quan la persona
necessita un servei que a La Fageda no tenim disponible, buscarem els recursos
adequats.
L’atenció o les necessitats que apareguin, dependran molt de les capacitats i del nivell
d’autonomia d’aquella persona, i del recolzament de la família. Així, encara que des de
La Fageda no atenem directament les àrees de la vida no laboral d’alguns usuaris
(donat que o bé la persona és autònoma o bé existeix una família que se’n fa càrrec)
és important que tinguem un coneixement general de la situació per observar com es
va desenvolupant la persona, acompanyar-la en el seu creixement, i a la vegada poder
detectar amb antelació les possibles crisis, o oferir ajuda en un determinat moment.
Totes les persones tenen capacitats diferents, i les seves possibilitats afloraran
si les hi oferim les condicions necessàries
OBJECTIU: Tenir la capacitat de conèixer i entendre les persones
OBJECTIU: Fer que tots els Responsables de l'organització confiïn en les persones
EL MODEL LA FAGEDA 27
Partint de la creença que les persones tenen capacitats diferents, la tasca passa per
oferir els elements, les estructures i les condicions necessàries perquè les possibilitats
de totes les persones que formen part del projecte, amb o sense discapacitats, amb
més o amb menys problemàtiques, aflorin.
L’objectiu final del nostre projecte no és el de “curar” el col·lectiu al que ens dirigim. De
fet, som conscients que aquest objectiu no seria real, tenint en compte la població amb
la que treballem. Per tant, el nostre objectiu és fer ressorgir aquelles parts de la
persona que són més sanes, més saludables, més creatives, més enriquidores.
Partint d’aquesta concepció, a La Fageda oferim espais on poder acompanyar,
observar i contenir les persones en els diferents moments. Creiem en una cultura del
treball de les relacions, i cada usuari o professional de l’organització disposa d’espais
individuals i col·lectius on poder compartir i elaborar, sentint-se part integrant d’un grup
o un equip, però alhora sentint la pròpia individualitat cuidada, atesa i escoltada.
En l'àmbit assistencial, cal oferir un lloc a cada persona, i facilitar que cada
persona trobi el seu lloc
OBJECTIU: Ocupar-nos del 100% de les persones CRES del que considerem el
nostre territori
OBJECTIU: Diversificar les activitats i els serveis per a una millor atenció
OBJECTIU: Oferir condicions de treball flexibles
A La Fageda considerem el nostre territori la comarca de la Garrotxa, i el nostre
col·lectiu d’atenció totes aquelles persones amb Discapacitat Psíquica i/o Trastorn
Mental.
Atès l’objectiu central de crear llocs de treball per a totes aquestes persones, amb
hàbits bàsics adquirits i una situació psicopatològicament estable que desitgen o
necessiten treballar, adaptem els nostres processos productius, tasques o activitats als
llocs de treball que necessitem cobrir, i no pas a la inversa. Aquesta actitud i filosofia
s’estén a totes les nostres àrees i serveis, i així intentem cercar sempre noves
estratègies o eines que s’adaptin a les necessitats personal, per atendre de la millor
manera possible els nostres usuaris.
EL MODEL LA FAGEDA 28
El perfil professional de les persones que treballem a La Fageda és flexibilitat i
tolerància, independentment de la formació que tinguem i de la tasca que
desenvolupem en el projecte. Aquestes actituds són més fàcils d’exercir quan les hem
experimentat en pròpia pell, ja que quan tractem a totes les persones des de la
comprensió, és més fàcil integrar aquesta manera de funcionar com a pròpia, i repetir-
la tractant als demés amb la mateixa actitud. D’aquesta manera creem una xarxa
relacional, que alimentem amb les actituds i valors que hi fem circular.
2.3.2. El treball
El sentit del treball és un treball amb sentit
OBJECTIU: El treball de cada persona ha de ser un treball real
OBJECTIU: Cada persona ha de tenir una visió global d'allò que fa i de l'organització
OBEJCTIU: Cal crear un sentit de pertinença
Un treball amb sentit és aquell que està ben fet, que és útil per als demés, i que està
fet amb responsabilitat i de forma conscient. El treball amb sentit, que enriqueix tant la
persona com el col·lectiu, comença prenent consciència de “qui sóc i què faig”, i de
“com el que faig aporta al col·lectiu”. Però el treball amb sentit transcendeix la persona
que el fa, per dur-la directament a allò que és més gran que ella mateixa. El sentit de
pertinença que es genera aleshores és un dels sentiments més potents: sentir-se part
d’un grup, d’una raó de ser, d’una manera de fer, d’un objectiu, d’una suma de forces
que pren una dimensió tan gran que fa que les persones sentin més força treballant en
equip que treballant individualment.
Cal buscar estratègies de comunicació per fer entendre aquesta globalitat. Ara bé,
quan cadascú, en la mesura de les seves capacitats, pot comprendre la totalitat d’una
activitat i d’un projecte, el perquè d’allò que està fent, aquesta comprensió es
transforma en una motivació interna per continuar desenvolupant allò del que forma
part.
Quan diem que el treball és rehabilitador, parlem d’un treball real, no d’un “fer com si
es treballés”. A la Fageda és ben coneguda per tothom (per boca i experiència del
EL MODEL LA FAGEDA 29
nostre president) la laborteràpia dels psiquiàtrics, consistent a fer cendrers artesanals
que no es venien enlloc, i que de fet tan sols tenien com a finalitat ser destruïts o
endreçats en un magatzem. Al principi d’elaborar els cendrers, les persones estaven
motivades i se sentien útils, doncs allò podria ser utilitzat i tenia un sentit. Però una
vegada omplerts de cendrers tots els racons del psiquiàtric, no tenia sentit fer-ne més.
Pel sol fet de mantenir una activitat ocupacional, es va seguir duent a terme, però la
motivació, el sentit d’aquell treball va anar desapareixent, i amb ell el potencial
terapèutic del mateix. No era un treball real, era “com si es treballés”.
A La Fageda, quan un usuari de la nostra fàbrica de làctics està fent iogurts, sap que
seran repartits per tot Catalunya i que la gent anirà a comprar-los al supermercat
perquè són bons i saludables. Així, els nostres usuari arriben al següent raonament:
“Hem de fer iogurts, perquè si no, què menjaria la gent de postres?”. I és que el fet de
sentir-nos útils, de saber que la nostra feina té un sentit i és necessària, dota de sentit
les nostres vides.
Cal competir al mercat amb les regles del mercat
OBEJCTIU: Cal ser una empresa eficient, competitiva i rendible
La única forma de garantir la sostenibilitat i la independència és assolir que el mercat
accepti i aprecií la proposta de l’organització. Sens dubte, resulta la prova més difícil,
però superar-la dóna pas a la possibilitat d’afrontar reptes que d’una altra forma són
literalment impossibles. Guanyar la prova del mercat “dóna permís” per ampliar els
horitzons vers nous i més rics nivells d’intervenció.
Per a la Fageda, ser una empresa eficient i competitiva vol dir que els nostres
productes són apreciats pels nostres clients gràcies a la capacitat de satisfer les seves
necessitats sense cap “guarniment” provinent de l’esfera social.
Volem fer les coses bé, amb total professionalitat i una voluntat constant de
millora
OBJECTIU: Cal ficar alts objectius de qualitat
OBJECTIU: Cal reconèixer sempre la feina fen feta
EL MODEL LA FAGEDA 30
OBEJCTIU: Cal que figures externes validin la qualitat de la feina feta
“Fer les coses bé” és absolutament necessari per al nostre projecte. La supervivència
de La Fageda, tal com la concebem, depèn directament d’aquest fet, que es
palanqueja amb la capacitat i la necessitat que tenim les persones de fer bé les coses
tan sols pel fet de fer-les bé. Esperonem que la persona se senti responsable d’allò
que fa, deixant-se guiar pel sentit innat de la perfecció que totes les persones
compartim. La recerca constant de l’excel·lència, estretament lligada a la millora
continuada, són per a nosaltres uns referents permanents.
A La Fageda considerem que és important que figures externes valorin la qualitat de la
feina feta, i per tant hem complert les normes ISO 9001:2000, i estem en procés
d’obtenir les 14.001:2004 (mediambientals). També estenem aquesta qualitat a l’àmbit
econòmic, amb les corresponents auditories externes.
Som conscients de les dificultats del nostre projecte, i de la necessitat d'esforç
que se'n deriva
OBJECTIU: Cal instaurar en l'organització
OBJECTIU: Cal treballar amb bons professionals per crear un bon projecte
La participació d’una organització qualsevol en un mercat és sempre difícil. A aquesta
dificultat inherent, a més, cal afegir que participar amb un col·lectiu amb risc d’exclusió
social demanda d’un esforç i d’una capacitat de treball realment alta, i això cal tenir-ho
ben present.
La tolerància i la flexibilitat no s’han de confondre amb la permissivitat. Cal ser
comprensius amb les persones, però exigents amb la feina. Es tracta de la Cultura de
l’Esforç, una cultura del treball ben fet, on s’hi dediquen les energies i els recursos
necessaris. I és que sovint els projectes assistencials es troben amb dues dificultats: la
manca de recursos per poder oferir sous elevats a bons professionals, handicap que
no té el mercat ordinari; i considerar que, al tractar-se d’un projecte de caire
assistencial, no és necessari tenir professionals especialitzats en les àrees més
empresarials. Aquestes pràctiques condueixen a un cercle viciós de difícil sortida.
EL MODEL LA FAGEDA 31
A La Fageda treballem amb el Trastorn Mental i la Discapacitat Psíquica. Per aquest
motiu recolzem i col·laborem amb el tractament psiquiàtric que sovint necessitem. De
fet, moltes vegades cal complir el programa terapèutic com a requisit per començar a
treballar amb nosaltres, la qual cosa suposa fer un esforç més enllà de la necessitat
pròpiament productiva. La nostra àrea assistencial està professionalitzada, però la
mateixa excel·lència la trobem també a l’àrea empresarial.
2.3.3. El projecte Volem fer de la nostra organització un projecte perdurable
OBJECTIU: Cal que el futur sigui un compromís permanent
Es parla d’una “empresa permanent” quan les necessitats que cobreix també romanen
en el temps. Cal aleshores que existeixi un fort compromís perquè el projecte es visqui
com una estructura segura i forta, on poder confiar el dia de demà, i en la qual totes
les persones que hi són ateses no es trobin d’un dia per l’altre sense una feina, una
vivenda, o una atenció.
A La Fageda, el nostre compromís amb la sostenibilitat queda evidenciat a partir d’una
triple filosofia d’actuació reflectida pel nostre Pla Estratègic:
o Supervivència, però aconseguint els objectius assistencials.
o Creixement, però limitat a les nostres necessitats de pervivència i
possibilitats d’ocupació.
o Optimització de beneficis, però dins d’un codi ètic determinat:
- Les millors condicions de treball/vida per a les persones.
- Les millors condicions de vida per als animals.
- La millor qualitat de productes per als nostres clients.
- El menor impacte possible sobre el Medi Ambient.
Sentir-nos part d'una organització d'èxit ens pot ajudar a créixer com a
persones
OBJECTIU: Cal fixar-se objectius ambiciosos
EL MODEL LA FAGEDA 32
L’èxit empresarial és una conseqüència del treball ben fet, però a la vegada és el
millor reconeixement que l’activitat de l’organització serà sostenible, que romandrà.
A La Fageda, el reconeixement de la nostra perdurabilitat ens arriba com el millor
estímul per al nostre propi creixement. El nostre èxit col·lectiu neix del nostre èxit
personal, i tots dos interactuen i conformen una espiral virtuosa que ens millora i que
millora el que fem i per a qui ho fem.
Si el nostre objectiu són les persones, a La Fageda considerem que tenir èxit ens
permetrà acompanyar-les i potenciar-les en el seu creixement.
Ens hem de comunicar amb una clara voluntat de transparència
OBJECTIU: Cal que tota la informació rellevant sigui compartida
OBJECTIU: Cal fer que la transparència sigui cap enfora i cap endins
Compartir la informació ajuda a reforçar el sentit de pertinença, potenciar les
capacitats de les persones i augmentar la seva implicació La comunicació honesta i
transparent esdevé un element essencial d’una Direcció responsable, i ha d’arribar a
tots els nivells i categories professionals de l’organització.
Aquesta comunicació prendrà més coherència i força si es treballa de manera interna i
externa. Relacionar-se amb els clients, proveïdors, entitats públiques, institucions del
territori, des de la mateixa transparència i tracte humà amb què es basen les relacions
internes estimula l’acceptació i el reconeixement que la societat té del projecte.
D’aquesta manera, el projecte s’integra i es relaciona amb quelcom més gran, evitant
crear un món aïllat de la societat.
A La Fageda som conscients que informar d’aquells esdeveniments o decisions que
afecten al projecte general o a les àrees particulars fa que les persones sentim que
som tingudes en compte, que ens sentim part d’un grup. Sabem que hi ha coses
importants més enllà de la producció i de la tasca operativa que desenvolupem. Per
aquest motiu cerquem constantment una política de comunicació que respongui i
s’adapti als moments i les necessitats del nostre projecte, malgrat sigui una tasca
EL MODEL LA FAGEDA 33
difícil d’assolir. Vivim l’experiència que dedicar energies a comunicar-nos amb
l’exterior, fer conèixer la tasca que duem a terme, els projectes que desenvolupem,
són esforços que la societat ens retorna en forma de reconeixement i suport.
Volem comunicar i compartir l'experiència d'aquests anys
OBEJCTIU: Cal enriquir-se mútuament amb tots els membres de la Comunitat que La
Fageda dinamitza
Aquest document mostra el nostre Model, les idees essencials que amb el projecte La
Fageda hem extret dels nostres 25 anys d’experiència. El moment vital del nostre
projecte ens impulsa ara a buscar en el nostre entorn altres projectes per poder
compartir quins d’aquests elements resulten comuns i quins es diferencien. D’aquesta
manera podrem intentar crear una estructura conceptual, i alhora pràctica, que
consolidi el fet que l’empresa social i els projectes assistencials siguin camí de futur
per a la nostra societat.
A més, aquest creixement extern ens retornarà com un creixement intern del propi
projecte, que podrem compartir amb les nostres persones, plantejant tots junts noves
mirades i millores per al futur.
EL MODEL LA FAGEDA 34
3. ELEMENTS ESTRUCTURALS
Com hem avançat, una atmosfera determinada demanda una arquitectura que la faci
possible. Allò que és intangible (l’atmosfera) guia el que és tangible (l’arquitectura).
Des de la consideració que una exposició exhaustiva de l’estructura de La Fageda no
aportaria més que un indegut enfocament en la singularitat de la nostra organització,
hem considerat més interessant fixar l’atenció, alhora de mostrar els elements
estructurals de La Fageda, en 4 elements que mostren aquesta plena relació entre
l’atmosfera i l’arquitectura de La Fageda.
Aquests elements són:
1. Política de Persones
2. Creació d’una Marca Pròpia
3. Política d’Aliances
4. Política de Comunicació
3.1. Política de persones A grans trets, la política de La Fageda respecte a totes les persones del nostre
projecte queda materialitzada en aquests nodes organitzatius:
Direcció de l’àrea de les Persones = Responsable de l’àrea Assistencial
A La Fageda, la persona que fa aquestes dues funcions és la mateixa: la Directora de
les Persones. La Directora de les Persones s’ocupa de totes aquelles àrees del
projecte que requereixen posar la mirada primer en la persona i en la seva situació
vital, per després arribar a l’àrea professional. D’aquesta manera aconseguim mantenir
la nostra essència: atendre i cuidar totes les nostres persones
A part de coordinar tot l’equip tècnic assistencial i prendre’n les corresponent
decisions, la Directora de les Persones s’ocupa de cuidar l’ambient de treball de tota la
organització. Així, procura que les persones es relacionin en una xarxa el més sana
possible, en un ambient tranquil, detectant aquelles zones on hi ha fricció, i
acompanyant les persones i els equips en els diferents processos.
EL MODEL LA FAGEDA 35
Al cap i a la fi, la Directora de les Persones s’ocupa de totes les persones de
l’organització, assegurant-nos:
- Una visió global de les persones, tant dels usuaris com dels professionals, la
qual cosa afavoreix la materialització del nostre primer valor: La persona com a
eix.
- Un acostament de l’àmbit assistencial i empresarial, la qual cosa ens
beneficia a l’hora de mantenir un equilibri.
Equip Assistencial: funcionament bàsic
Els responsables de tots els nostres serveis assistencials es reuneixen setmanalment
per posar-se al dia de la situació actual i dels canvis. D’aquesta manera tothom es pot
considerar informat de la situació general, i tenir una mirada més global de cadascun
dels usuaris i serveis, treballin directament amb professionals o no.
Tot usuari, amb independència del servei, rep l’assignació d’un tutor. Oferim així
espais individuals a cada usuari per parlar amb la psicòloga o la directora tècnica.
També realitzem reunions entre el grup d’usuaris i els monitors, en les quals es
generen propostes, s’informa o es discuteixen conflictes quotidians.
Els monitors de tots els nostres serveis es reuneixen periòdicament per compartir el
funcionament general d’aquests. Es tracta de reunions útils que marquen la línia
d’actuació del servei, afavoreixen la cohesió dels equips i generen espais de reflexió.
D’altra banda, contemplem un seguiment individual de cadascun dels nostres
professionals amb el seu superior, per parlar de temes a nivell professional, personal i
com a membres d’un equip. Així, en les definicions de les funcions dels coordinadors i
directors tècnics dels nostres serveis sempre apareixen aquests conceptes:
Coordinar i vetllar per assolir l'objectiu del servei, treballant amb:
- les activitats i necessitats de l'usuari i les seves famílies
- el bon funcionament de l'equip de monitors
- el formar part d'un projecte més ampli (projecte de La Fageda)
EL MODEL LA FAGEDA 36
Atenció a la família
En parlar d’atenció a la família ho fem de tenir present la família de cadascun dels
usuaris, de conèixer la seva situació i història familiar, de recolzar la família en el
procés, de fer-la partícip dels canvis i intervencions, de convidar-la a les celebracions
del projecte, d’informar-la, d’acompanyar-la en les situacions de crisi, de fer entrevistes
de seguiment, ... Tot això ens permet crear un vincle que ens porta a conèixer amb
major profunditat la realitat de cada usuari. Així aconseguim que La Fageda no sigui
viscuda només com un “lloc de feina”, sinó com un projecte més ampli.
Coordinació Externa
Tenim la certesa que, per aconseguir una línia de treball única i forta, és necessària la
coordinació de tots els agents que intervinguin en la solució d’un determinat problema.
A la Garrotxa, l’any 1999 es crea la Comissió Tècnica de Disminució Psíquica i
Malaltia Mental de la Garrotxa. En aquesta Comissió es troben mensualment totes
aquelles institucions que atenen aquesta població (Consorci, ICASS, XSM, Escola
d’Educació Especial, EAP, Tallers Ocupacionals –Mossèn Girgues i La Fageda–, CET
La Fageda, Habitatge –La Fageda i Patronat Joan Selles–), i es presenten, s’aborden i
consensuen els casos i els itineraris a seguir.
Alhora, també duem a terme coordinacions individuals amb XSM, Centre de dia,
Consorci d’Acció Social, Fundació Tutelar de les comarques gironines, i amb les
unitats hospitalàries especialitzades (UHEDI i SESMD), per fer el seguiment dels
usuaris que compartim i intercanviar informacions molt útils per ambdues institucions:
crisis, incidències, relacions familiars, comportaments, canvis de medicació, ... De fet,
la bona coordinació amb la XSM ha estat un dels factors d’èxit del nostre projecte.
Política Salarial
A La Fageda disposem de 5 nivells salarials que agrupen els diferents llocs de treball,
amb independència de les persones que els ocupin, a partir de les funcions i
responsabilitats específiques de cadascun. Cada nivell té un màxim i un mínim
salarial, i aquest sí que dependrà de les capacitats de la persona que l’ocupi.
EL MODEL LA FAGEDA 37
Per tant, els nostres salaris estan directament relacionats amb el lloc de treball, que es
manté sempre en el mateix nivell, i no varien en funció de l’antiguitat, de les xifres de
vendes, o d’altres criteris més arbitraris. I és que per a nosaltres aquests criteris no
ajuden a motivar la persona per millorar la qualitat de la seva feina. Alhora, serà la
persona que ocupi un determinat lloc de treball qui determinarà si el seu salari és el
màxim o el mínim dins el nivell que li pertoca, sabedora en tot moment que aquest
criteri serà revisat anualment.
Cal trobar un equilibri entre els salaris de mercat i els propis. En referència a aquests
darrers, a La Fageda trobem diferents criteris: el salari dels usuaris és més alt que el
corresponent salari mig d’un treballador de CET, el salari dels professionals és igual, i
el salari dels directius és un 10% inferior (per un criteri d’equitat i justícia). En
qualsevol cas, cal tenir en compte que només amb uns salaris propers als del mercat
podrem atreure bons professionals que vulguin treballar amb nosaltres.
Per últim, a La Fageda creiem que existeix un salari que no és econòmic: el Salari
Emocional. Aquest salari emocional depèn del grau de satisfacció obtingut en
desenvolupar una determinada tasca, un determinat projecte en el qual es tenen en
compte les persones i que aquestes gaudeixin de la seva feina.
Aquest salari és el que realment dota de sentit el treball.
3.2. Creació d’una Marca Pròpia Perquè crear una marca pròpia? Perquè un producte amb identitat i personalitat, un
projecte diferent i amb sentit, aporta a les persones que hi treballen un sentiment de
pertinença, d’autoestima per a la creació de quelcom.
És molt diferent treballar amb un producte del qual hom n’és responsable des del seu
inici fins el seu resultat final, convertint aquesta responsabilitat en satisfacció, que no
pas treballar com a suport d’una empresa externa que en determinat moment
requereix d’un tipus de feina manual (manipulats), però de la qual hom no sent que en
formi part, ja que no percep ni el procés ni el resultat d’allò en el que està treballant,
fent impossible gaudir de l’esforç implicat un cop acabada la feina. Aquesta segona
opció situa el treball en l’últim esglaó de la cadena de valor.
EL MODEL LA FAGEDA 38
Aquesta és la raó interna que ens ha mogut a crear una marca pròpia com és el Iogurt
de Granja La Fageda. Amb ell hem aconseguit que la marca de productes làctics de
La Fageda transmeti valors com la qualitat, la naturalitat, la tradició, la identitat i l’
arrelament al territori. Però és que, a més, hem pogut comprovar com a nivell extern
hem creat una relació directa, una fidelització, amb el nostre client, generant així un
valor afegit que contribueix a potenciar el propi producte.
I és que el fet de crear una marca pròpia protegeix el projecte empresarial.
3.3. Política d’Aliances Una Cooperativa, un Centre Especial de Treball, un projecte empresarial sense afany
de lucre. Els objectius que pretenem, donades les condicions de les que partim, ens
obliguen a treballar per ampliar les nostres possibilitats, cercant aportacions de capital
i aliances que ens dotin de coneixement i professionalització.
D’altra banda, el nostre projecte assistencial també ens impulsa a dur a terme un
treball de col·laboracions amb les entitats d’aquesta àrea.
Podem classificar els tipus d’aliances i col·laboracions en cinc grups:
1. Aliances Assistencials
Com ja hem comentat, cal que establim aliances i coordinacions amb els agents que
atenen la mateixa població: Xarxa de Salut Mental, Consorci d’Acció Social, Xarxa
Sanitària,... Cal que treballem conjuntament amb aquests agents per caminar en una
mateixa direcció, sempre des d’una visió global de la persona.
2. Aliances Territorials
Quan parlem de voluntat d’arrelament al territori, ho fem de que els ajuntaments, les
empreses, les entitats del territori on ens trobem situats coneguin el projecte i el
recolzin en la mesura adequada.
EL MODEL LA FAGEDA 39
És important que aquestes forces territorials confiïn en el nostre projecte, donat que
necessitarem en molts moments permisos legals, o suport davant de nous projectes.
La relació que establim amb aquests agents ens podrà facilitar o dificultar
considerablement la tasca.
3. Aliances Professionals
Com a empresa, La Fageda hem de competir al mercat amb els millors, amb aquells
l’objectiu dels quals és maximitzar beneficis, implicant per fer-ho les energies i els
recursos que siguin necessaris. Donat que el nostre objectiu no és el mateix, és
evident que juguem al mateix joc però en condicions diferents. Ens equipem amb
eines semblants a les que aquestes empreses utilitzen (estudis de mercat,
consultors...), però ho fem en unes condicions econòmiques assequibles per a
nosaltres.
La Fundació Accenture fa anys que col·labora amb nosaltres en diversos projectes: la
creació de la pàgina web, la optimització del funcionament de producció, o la
planificació i gestió de l’àrea comercial. Alhora, TNS ens aporta estudis de mercat dels
nostres productes, tan necessaris per observar la seva situació al mercat, innovar o
prendre decisions sobre les vendes.
I encara apartant-nos una mica del món empresarial, val a dir que la Fundació Un Sol
Món, de Caixa Catalunya, col·labora en el present projecte de documentació del Model
La Fageda.
4. Aliances Econòmiques i Financeres
A La Fageda som conscients que hem d’aconseguir que el nostre negoci sigui
rendible, i de fet ho és, però també hem de tenir en compte que el nostre projecte va
més enllà d’aquest objectiu. Necessitem aliances de caire financer que ens permetin
posar en marxa projectes que no estan lligats a l’àrea empresarial, però que també
són importants per al projecte, com poden ser les llars-residències, les vacances,
l’atenció...
Així, Caja Madrid ens recolzarà en la construcció d’un nou edifici per millorar el Servei
de Teràpia Ocupacional, sala de psicomotricitat, sales de personal pels treballadors de
EL MODEL LA FAGEDA 40
CET... També ens recolzarà en la renovació del Servei d’Atenció al Visitant,
permetent-nos atendre amb una alta qualitat les visites que arriben a La Fageda per
conèixer el projecte.
5. Aliances Estratègiques
Quan trobem altres entitats i projectes que comparteixen certs aspectes amb
nosaltres, podem generar una relació per treballar conjuntament aquestes àrees que
ens afecten als dos. Així, podrem crear grups de relació, més o menys formalitzats, on
poder desenvolupar i compartir coneixements i experiències.
Estar federats a APPS (Federació Catalana Pro Persones amb Retard Mental) fa que
ens mantinguem actualitzats dels canvis a nivell normatiu i que rebem assessorament.
A més, resultar ser un espai on trobar-nos amb diferents grups d’interès.
La Fageda som cofundadors dels nostres dos principals grups de relació: Sinergrup i
CLADE. El primer és una associació de CETs de Catalunya, que donen feina a prop
de 3.000 persones, i amb els que tenim en comú l’objectiu del projecte: treballar en
l’atenció a col·lectius vulnerables a través de l’Economia Social.
Amb CLADE, primer grup cooperatiu català que a hores d’ara aplega 11 cooperatives
o societats laborals capdavanteres en els respectius sectors d’activitat, tenim en comú
el concepte d’empresa.
A través d’aquells punts compartits amb els respectius grups, podem acompanyar-nos,
assessorar-nos, recolzar-nos en tot allò que els respectius projectes necessitin.
3.4. Política de Comunicació La creació d’un departament de Comunicació es produeix a La Fageda perquè
considerem que pot actuar com a palanca del nostre projecte, i per tant ha de tenir
l’espai que li correspon. Segons el receptor al que la dirigim, diferenciem dos tipus de
comunicació.
Comunicació externa
EL MODEL LA FAGEDA 41
La comunicació institucional és aquella que dóna a conèixer a la societat en general la
funció del projecte. Informa de qui som i de què fem. Donat que la nostra tasca és
social, és una obligació vetllar perquè aquesta informació arribi, doncs és important
que els projectes socials es comuniquin amb el seu entorn per donar-se a conèixer i
rebre el suport del territori.
Més enllà d’aquesta comunicació institucional, és evident que a la Fageda produïm un
producte de gran consum. Com que hem optat per no fer-ne publicitat, la nostra eina
per arribar al consumidor és una comunicació que doni a conèixer el projecte a través
dels mitjans de comunicació. La nostra comunicació institucional, doncs, es converteix
en un mitjà per transmetre la nostra comunicació de producte.
Comunicació interna
La comunicació interna (el responsable de Comunicació i la responsable de les
Persones defineixen aquesta política) permet que els nostres treballadors, o qualsevol
altra persona que tingui una estreta relació amb el nostre projecte, coneguin la funció
que desenvolupen, la globalitat de la seva àrea, les funcions de les àrees veïnes, les
novetats en el projecte, els canvis... El nostre Comitè de Comunicació, format per
professionals de totes les àrees, s’encarrega de seleccionar i compartir informació a
través de material visual que es mostra en els plafons de totes les nostres àrees, o
també de la redacció de la revista interna “Coses de la Fageda” publicada
mensualment.
La Fageda: Unes persones, un territori, una atmosfera, una arquitectura, i una
ferma voluntat compartida, millorar el que ens envolta i millorar-nos tot fent-ho.