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Nuria ManzanoUNED
¿Cuántos de vosotros habéis recibido un buen consejo en el momento más necesario?
¿A quién escuchabais más: a vuestros padres, a vuestros compañeros y amigos? ¿Porqué?
¿Ha habido alguna persona clave en tu desarrollo personal a lo largo de tu vida?
¿Qué papel jugó esa persona en las decisiones clave que tomaste en tu vida?
“Su propósito es apoyar y alentar a la gente en la mejora de su propio aprendizaje para
maximizar su potencial, desarrollar sus habilidades y mejorar sus actuaciones para convertirse en la persona que quieren llegar
a ser” (Parsloe, 1999)
Práctica extendida en países de habla anglosajona (en 3 entornos: adolescencia y juventud en riesgo, entorno organizacional y entorno académico).
BENEFICIOS: Genera un proceso de ayuda y guía ante el aprendizaje del alumno
optimización de su aprendizaje y de su potencial humano. Potencia el desarrollo global del alumno Beneficios para los mentores (desarrollo de competencias transferibles a su vida
y a su desempeño profesional) Actúa como “puente” ante periodos de transición Gestiona la diversidad cultural de la universidad Mejora las relaciones y comunicación entre alumnos, profesores y, entre ambos. Canaliza las necesidades de los estudiantes, especialmente los de riesgo. Facilita una rápida adaptación del estudiante a la universidad y el conocimiento
de los aspectos básicos: metodología docente, relaciones sistemas de evaluación, etc.
Ayuda a ajustar las expectativas de los estudiantes y amplía su “horizonte” y aspiraciones (metas de aprendizaje, desarrollo de la carrera, proyecto personal y profesional)
Estos resultados subrayan la importancia y la necesidad de quelos profesores generen procesos de mentoría en sus aulas.
Facilitar a los estudiantes de 1º curso, su incorporación y adaptación a la Universidad.
Proporcionarles refuerzo académico desarrollando habilidades básicas de estudio
Ayudarles a superar las exigencias académicas: planificación académica, estrategias de exámenes, estilos docentes… (Reducir índices de abandono y fracaso académico)
Facilitar su desarrollo personal y social: mejora de su autoestima, competencias sociales, etc.
Ofrecerles claves para su desempeño profesional futuro (elección de optativas, desarrollo de un plan de carrera, CV…)
Depende de…
Aconsejar al estudiante, tanto sobre “qué hacer” como sobre “cómo hacerlo” para conseguir sus objetivos.
Orientar el aprendizaje, anticipándose a las dificultades.
Motivarle y ayudarle a desarrollar estrategias de aprendizaje autónomo y autorregulado.
Facilitar toma de decisiones académicas acertadas.
Ayudarle a establecer un nexo entre los aspectos académicos y los profesionales.
Informarle sobre cuestiones académicas, administrativas o profesionales, pero ayudándole a aprender a buscarlas de forma activa.
Colaborar estrechamente con los servicios especializados dentro de la Universidad.
Funciones de la mentoría Funciones de la mentoría (UNED)(UNED)
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ANTES DURANTE DESPUÉS
Previo Al inicio de los estudios
Durante los estudios
Al finalizar los estudios
inserción profesional
Plan de acogida
COIEPrograma de MENTORÍA
COIE COIE
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PERSONA MODELO TAREAS
Consejero Tutoría Elaboración del POT Coordinación, supervisión y seguimiento del
proceso de mentoría (mentores y estudiantes)
Asesoramiento a mentores Evaluación de los grupos de mentoría
Mentor Mentoría entre iguales
Orientación directa al estudiante Evaluación
Proceso de mentoría
Coordinación y seguimiento de actividades Selección y formación de participantes Ratios y mecanismos de asignación Incentivos Programa de actividades Calendario Vías de comunicación y atención a
estudiantes Evaluación de resultados
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CONSEJEROS
Requisitos
Competencias sociales, asertividad, facilidad para la relación personal con estudiantes y profesores.
Conocimiento amplio de la Titulación, la Universidad y su centro asociado.
Disponibilidad para la atención de estudiantes.
Apertura hacia la innovación, para la propia formación permanente.
Actitud crítica y constructiva.
Realización de un curso de formación.
MENTORES
Requisitos
Haber superado el 50-75% de los créditos.
Haber obtenido buenas calificaciones en el conjunto de la carrera y/o en el último curso.
Disponibilidad y voluntad de participar.
Superar un Curso breve de formación.
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Perfil de competencias
Compromiso
Querer ayudar
Capacidad de ayudar, orientar y asesorar
Buenas habilidades personales (para la comunicación, empatía, confianza, escucha, solución de problemas, toma de decisiones…)
Ser ejemplo de valores y cualidades
Predisposición al aprendizaje mutuo y continuo
Bagaje de experiencias (positivas y negativas)
Ser neutral
Capacidad de escucha y actitud reflexiva
Capacidad de apertura hacia si mismo y hacia los demás
ESTUDIANTE
Características básicas
Comprometerse con su rol
Ser consciente de su situación y dónde quiere ir
Actitud de escucha, de apertura
Actitud activa y participativa
Ser crítico y saber aceptar críticas
Tener una visión positiva de sí mismo
Ser sincero
Flexible ante el aprendizaje y la adaptación
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Ratio estudiantes / Mentor
5 estudiantes de su titulación
Asignación al azar
Prioridad a alumnos de 1º curso y CAD >25 años, y alumnos con dificultades académicas en el curso anterior.
Ratio de estudiantes/Consejero
20 estudiantes máximo de su titulación (4 grupos de mentoría con 5 estudiantes cada uno)
Coordina a 4 mentores.
Asignación al azar, dentro de su titulación
Coordinador/a de MENTORÍA(por Titulación)
Consejero 1
Consejero 2
Consejero 3
Mentor 4
Consejero 4
Mentor 3
Mentor 2
Mentor 1
Consejeros Compañeros-mentores
Remuneración mensual Reconocimiento de a actividad
docente e incentivos asociados a ésta.
5 créditos de L.C. (curso de formación + memoria anual).
Carnet de voluntario (descuentos en compras)
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Detectar las necesidades concretas de los estudiantes
Programar las actividades de mentoría (consejero, mentor, centro)
¿CÓMO? Tutoría individual: entrevistas individuales
concertadas (presenciales, telefónicas), foros y chat. Tutoría grupal: dinámica de grupos Mentoría entre iguales: encuentros grupales,
entrevistas individuales, e-mentoría
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Fechas y objetivos de reuniones de coordinación, cursos de formación, entrevistas
Atención semanal de consejeros a mentores Atención semanal de mentores a
estudiantes
Presencial A distancia (teléfono) E-mentoría (plataforma aLF: foros y chat)
Individual vs Grupal
EJEMPLO DE LA E-MENTORIA EN C.A. TALAVERA
EJEMPLO DE LOS FOROS DE GRUPOS DE E-MENTORÍA
Vamos a detenernos un poco más en esta
cuestión…
Hagamos balance de la última vez que nos
vimos…
Según yo lo veo, lo que tú quiere decir es…
(resumir o parafrasear)? ¿Estoy equivocado?
Hasta ahora has dicho poco sobre … pero es
importante en relación a lo que estamos
discutiendo¿Cuéntame lo que te
pasó con…?
¿Sobre qué os gustaría hablar hoy?
Hablemos de tu EXPERIENCIA
Sugerencias del mentor en esta fase
¿Qué lección puede extraerse o qué habría
que hacer para que veas las cosas de otra
manera?
Estás comprometido con la situación, pero aún así hay
cosas que suponen una vuelta atrás ¿Es un compromiso real?
Es una forma de hacer las cosas. Eso parece un
avance real…
Puesto que consideras que lo mejor que puedes hacer
es …., hay alguna información que me gustaría
compartir contigo
Lo que estás diciendo me recuerda a cuando yo…
Qué piensas y sientes sobre esto REFLEXIÓN
Sugerencias del mentor en esta fase
¿Cómo puedo ayudarte a hacer …? Quizás podría servir un ejemplo de …
Deja que revisemos los pros y los contra de esta
opción
Ahora que has decidido hacer…, ¿por dónde
empezarías?
Hablemos un poco sobe nuestra relación de mentoría.
Después de tres meses, estamos de acuerdo en revisas nuestro trabajo
juntos…
Tengo confianza en que tu plan tenga resultado.
Es por lo que…
Qué lecciones pueden extraerse SENTIDO
Sugerencias del mentor en esta fase
TIPOS DE EVALUACIÓN
INICIAL(datos personales y
necesidades de orientación)
DE PROCESOS(calidad de los
procesos)
DE RESULTADOS(en función de objetivos y
satisfacción)
FUENTESQuien proporciona datos
Compañero-mentor
3 veces a lo largo del programa
Al final del programa
Estudiante mentorizado
Al inicio del programa 3 veces a lo largo del programa
Al final del programa
Consejero Continua a lo largo del programa
Al final del programa
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Medios de evaluación: Fichas de registro, Diarios y narraciones, Cuestionarios, Informes, Grupos de discusión, entrevistas
MODALIDADES DE EVALUACIÓN
¿QUÉ SE EVALÚA? ¿CÓMO SE EVALÚA? ¿QUIÉNES EVALÚAN?
EVALUACIÓN INICIAL
Datos de identificación Ficha de registro del estudiante Estudiantes
Necesidades de orientación y adaptación
Cuestionario de necesidades de orientación académicoCuestionario adaptación académica
Datos de identificación Ficha de registro del Compañero mentor/a
Compañero-mentor/a
Datos de identificación Ficha de registro del Consejero/a
Consejero/a
EVALUACIÓN DEL PROCESO
Interacciones y comunicaciones en la mentoríaSatisfacción de los participantesActividades, recursos e incidencias en el desarrollo del programa
DIARIO de seguimiento del grupoRegistro de comunicacionesCuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría
Consejero/aCompañero-mentor
Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría
Estudiante
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MODALIDADES DE EVALUACIÓN
¿QUÉ SE EVALÚA? ¿CÓMO SE EVALÚA? ¿QUIÉNES EVALÚAN?
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
Interacciones y comunicaciones durante el programaSatisfacción de los participantesGrado de logro de los objetivos propuestos
Cuestionario sobre resultados del programa de mentoriaMemoria final de cada grupo de mentoriaFichas de evaluación del compañero-mentorGrupo de discusión entre Consejeros y Comisión del POT del C.A.Entrevista telefónica a Consejeros
Consejero/a
Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoriaMemoria final de cada subgrupo mentoriaGrupo discusión entre Compañeros-mentores del C.A.Entrevista telefónica de compañeros-mentores
Compañeros-mentores
Interacciones y comunicaciones: Satisfacción de los participantesGrado de logro de los objetivos propuestosImpactos y beneficios
Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoriaEntrevista telefónica a estudiantes mentorizados del C.A. (muestra)
Estudiantes
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INFORMANTE INSTRUMENTO DE RECOGIDA DE DATOS
Coordinador COIE C.A CC1 - Diario de seguimiento del programa de mentoría en el Centro AsociadoCC2 - Protocolo de Grupo de Discusión entre consejeros y miembros de la Comisión del POT del Centro AsociadoCC3 - Protocolo de Grupo de Discusión entre compañeros-mentores del Centro AsociadoCC4 - Memoria final del Programa de Mentoría en el Centro Asociado
Consejero/a C1 - Ficha de registro del consejero/aC2 - Ficha de registro de comunicaciones en la mentoríaC3 - Diario de seguimientoC4 - Cuestionario final sobre los resultados del programa de mentoría (Consejeros/as)C5 - Memoria final del grupo de mentoríaC6 - Fichas de Evaluación
Compañero-mentor/a CM1 - Ficha de registro del compañero-mentor/aCM2 - Ficha de registro de las comunicaciones en la mentoríaCM3 - Diario de seguimientoCM4 - Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría (Compañerosmentores/as)CM5 - Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoría (Compañerosmentores/as)CM6 - Memoria final del subrupo de mentoría
Estudiante EM7 - Ficha de registro del estudianteEM8 - Cuestionario inicial de necesidades de orientación del estudianteEM9 - Cuestionario de adaptación académica del estudianteEM10 - Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría (Estudiantes)EM11 - Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoría (Estudiantes)
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Reflejar la cultura de la comunidad Que sea una mentoría lo más natural
posible Seguimiento y evaluación contínua Claridad en los objetivos Apoyo de todos Trabajar con voluntarios Alto esfuerzo organizativo / Recursos Publicidad y participación de todos Estar preparado para los cambios Innovación y renovación constante
“Un objetivo sin un plan… es sólo un sueño.
Un sueño al que se le aplica un plan… se convierte en
objetivo”
“A teacher affects eternity; he can never
tell where his influence stops.”
Henry Adams
Carr, R. (1999). Alcanzando el futuro: el papel de la mentoría ante el nuevo milenio. http://www.mentors.ca
Carr, R. (2000). Peer resources Paper. Mentoring cycle. http://www.mentors.ca Parsloe, E. (1999). Coaching and Mentoring: practical methods to imporve
learning. London: Kogan Page Sánchez García, M.F., Manzano Soto, N., Suárez Ortega, M., Rísquez, A. y
Oliveros Martín-Varés, L. (2009). DESARROLLO DE UN SISTEMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL EN LA UNED: PRIMEROS RESULTADOS DEL PROGRAMA DE MENTORÍA. Revista Mentoring & Coaching, 2 (39-55).
Sánchez García, M.F. (coord..), Manzano Soto, N., Suárez Ortega, M., Rísquez, A. y Oliveros Martín-Varés, L. (2010). MANUAL PARA EL/LA CONSEJERO/A. PROGRAMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL Y MENTORÍA EN LA UNED. Madrid UNED (ISBN: 978-84-362-5639-0) (Formato CD).
Sánchez García, M.F. (coord..), Manzano Soto, N., Suárez Ortega, M., Rísquez, A. y Oliveros Martín-Varés, L. (2010). MANUAL PARA EL/LA COMPAÑERO-MENTOR/A. PROGRAMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL Y MENTORÍA EN LA UNED. Madrid: UNED (ISBN: 978-84-362-5638-3) (Formato CD).
Valverde, A. et al (2004). Innovación en la mentoría universitaria: la mentoría como respuesta. Contextos educativos, 6-7, 87-112
