Download - Life Cycle Soa Presentation
Denna presentation tar upp vad och hur vi kan gå mot en affärsdriven och effektivare förvaltningsmodell.
Vad är förvaltning•Var är vi idag, ett exempel•Hur fungerar det i praktiken?•Vad behöver vi göra för att “Stay in Business”•Våra kunders förväntningar och önskemål•Hur ser saker ut på en högre nivå(är & bör)•Hur måste vi arbeta för att förbättra vår leverans•Ett praktiskt exempel•Hur får man bra överlämningar •
Innehåll
- Vidmakthållande- Felrättningar - Användarstöd - Drift och underhåll - Vidareutveckling - Anpassningar, förbättringar och saneringar
-Kundrelation, Marknadsföring, Packetering, Nya Ideér..
Vad är förvaltning
Var är vi idag, ett exempel (Life Cycle)
IDÉ
UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING AVVECKLING
LIVCYKEL
EDI
ESBNPÖ
XYZ
SNODNOTIFIERING
LAGRING
LDB
Hur fungerar det i praktiken? (skilda avdelningar)
IDÉ
UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING AVVECKLING
LIVCYKEL
Hur fungerar det i praktiken? (överlämningar)
IDÉ
UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING AVVECKLING
LIVCYKEL
§TEST
RUTIN PROCESS
PROCESS
LEARN
Hur fungerar det i praktiken? (sker detta ?)
IDÉ
UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING AVVECKLING
LIVCYKEL
§§
TEST
PROJEKT L. FÖRVALTARE
RUTIN
PROCESS
CHECK!
CHECK!CHECK!
LEARN
INCIDENTCHANGE
CONF. M
KNOW
CONTRACT
SUPPLIERBUSINESS
CLIENTS
Etablera Kunddialog: Förstå våra kunders behov, önskemål, pris, leverans och kundinflytande samt ev. medbestämmande.
Problem - Möjligheter:- Lyssna på kunder, Lösa kundens problem effektivt - Leverera tjänster som kunden efterfrågar på utlåvad tid - Utveckla eller tillhandahålla tjänster från leverantörer - Kontinuelig övervakning och uppföljning samt förbättring av tjänster, samt hur vi agerar mot kunder- Följa upp kvalitet, Leveransmål, ekonomi Mät, förändra, Se resultat- Lyssna/lär/förbättra - Följ upp ekonomi och leveransuppfyllnad
Vad behöver vi göra för att “Stay in Business”
- Kunna erbjuda lösningar för kundens behov- Leverera på tid, med kvalite och hög tillförlitlighet- Att vi lyssnar på kundens behov- Ekonomiska fördelar med att använda våra produkter/tjänster - Våra tjänster ska förenkla och möjligöra att vården blir fokuserad på vården, patientsäkerhet, leveranssäkerhet påverkar vår egen och andras vård.
Våra kunders förväntningar och önskemål
Hur ser saker ut på en högre nivå(är & bör)
Vårdtillfälle idag
$$$ Special anpassat gränssnitt
EK
Orbit
Obstretrix
MeliorPass
PU/SNOD
EcomedD
Besvara
PAFMedSpeach
Läkare
Navigatorn
Hur ser saker ut på en högre nivå(är & bör)Vårdtillfälle med SOA
EK
Orbit
Obstretrix
Melior
Pass
PU/SNOD
EcomedDTjänste-mäklare
ESB
FormaliseratgränssnittGenerisktgränssnitt
Läkare
Hur måste vi arbeta för att förbättra vår leverans - Arbeta gränslöst över livcykeln- Arbeta tvärfunktionellt- Att vi lyssnar på kundens behov- Arbeta affärsmässigt (avtal, ök, SLA)- Tydliga mål och kontinuelig dialog med våra kunder- Mäta hur våra leveranser möter upp mot krav och mål
Underlag Utfört ej
utförtKommentar, t.ex. vill utföra Efterfrågas, t.ex. vill utföra
Användardokumentation X Roller och ansvarsområdenBackup strategi X Mötesstruktur med styrgruppBehörighetskontroll Ekonomiansvar -budgetuppföljningDriftdokumentation X Faktureringsrutin samt underlagFörvaltningasavtal X FinansieringsmodellFörvaltningsorganisation X Avtal & InköpFörvaltningsplan X FörvaltningsrapporteringInformations- rapportvägar Uppdatera information om pro-
jektet på Sll’s centrala informa-tionsplats för projekt
Drift, Underhåll, Dokumentation(manualer, användarhan-dledningar, ev integrations dokument)
Kompetensutvecklingsplan X Support, Helpdesk, ÄrendeadminstrationKällkod X ApplikationstillgänglighetMötesprotokoll X Användar & BehörighetsadministrationProjektkontrakt Utbildning Ramavtal OmvärldsbevakningRestlista X Vidareutveckling(Utredning, Genomförande, Införande)Riskanalys X AnvändarstödRollbeskrivning X MetodikstödRutin för reservhantering AvvecklingSupportorganisation XProjektdokumentation Sunset review enligt definierad
processSäkerhetsföreskrifterTestrapporter XÄndringshanteringsrutin X
Ett praktiskt exempel NPÖ
Hur får man bra överlämningar
IDÉ UTVECKLING FÖRVALTNING AVVECKLING
AUtv-SG
PL-FL
SA
Utv-Test
Utv-Supp
Utv-FUH
Dok- KB
Intensitet
Tid
Life Cycle
- Förmåga att driva förändringar (s.1)
- Kontinuerligt utveckla verksamheten och följa upp alla utvecklingsin satser (s.1)
- Ta ställning till huruvida uppdraget är möjligt att genomföra i den egna verksamheten utifrån givna förutsättningar (s.2)
- Agera förändringsledare (s.4)
- Ansvarar för att verksamheten har en ändamålsenlig struktur, fungerande arbetsrutiner och systematiska informationsflöden (s.4)
Ur ”Riktlinjer för chefsskap och ledarskap inom landstingstyrelsens förvaltning”
- Tjänster kan existera oberoende av fysisk placering (i något system eller via nätverk) - Services can exist anywhere (any system and any network)
- Finmaskig autensiering och auktoriserad support- Granular authentication and authorization support
-Dynamisk sökfunktionalitet samt konnektivitet till andra tjänster - Dynamic search and connectivity to other services Lösningen tillåter tjänsteförbrukare och producent att interagera direkt med varandra - Allows message interaction between any service consumer and service provider - Konsumentens tjänst är plattforms och språk oberoende - A consumer from a device using any operating system in any language can use this service.
- Förbättrar tillförlitligheten av arkitekturen - Enhances reliability of the architecture
-Reducerar maskinparksinvesteringskostander- Reduces hardware acquisition costs -Skapar en brygga mellan icke kompatibla teknoloigier - Provides a data bridge betweenincompatible technologies
Fördelar med en SOA lösning
Tack för er uppmärksamhet!-the frogtream