Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente
UPC 2012UPC 2012
Liderazgo y Gestión del talentotalento en las organizaciones.
Gestión del talentotalento e inteligencia emocional.
Conocimiento de técnicas de coaching técnicas de coaching y habilidades directivas.
Gestión emocional y Coaching estratégico-organizativoorganizativo.
Formación en el modelo de coaching en las en las organizaciones.organizaciones.
Aportar claves para aumentar la Aportar claves para aumentar la competitividad organizativa.competitividad organizativa.
Incentivar el afán de superación y la Incentivar el afán de superación y la cooperación entre los empleados.cooperación entre los empleados.
La orientación total del esfuerzo hacia el La orientación total del esfuerzo hacia el resultado, revisión de su modelo resultado, revisión de su modelo organizativo, el Management vanguardista, organizativo, el Management vanguardista, la dirección estratégica y las últimas la dirección estratégica y las últimas técnicas de gestión.técnicas de gestión.
Hay que aspirar al éxito elevando la ambición.
Gary Hamel, gurú
Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.
Coaching. El entrenador alienta y enseña a sus jugadores para que saquen el máximo a sus habilidades. En la empresa el mentor se preocupa de enseñar a los que empiezan aunque estos lleguen a superarle.Autoconvicción. Hay que empezar la competición o un proyecto convencido del éxito.Resistencia. El deportista y el directivo que sepa resistir y superar las dificultades sobrevivirá y triunfará.Mejora continua. Hay que mejorar y eliminar los errores, asumiendo equivocaciones propias y perdonando las ajenas, tratando de aprender de ellas
Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.
EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….
EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...
El individuo nace
capacidadesEl individuo nace y se hace.
Como en el deporte.
Existen multitud de niveles jerárquicos y la comunicación fluye de arriba hacia abajo.
Existen pocos niveles y la dirección está muy interesada en recibir la opinión de los empleados.
El empleado es la primera mercancía de la empresa
El empleado da lo mejor de si mismo cuando se le permite desarrollar su TALENTO
EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….
EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...
Los límites estrictos entre los departamentos ralentizan la solución de problemas
Se eliminan las barreras entre los departamentos para agilizar la solución de problemas.
El trabajo está muy repartido Nadie se rasga las vestiduras por tener que desempeñar alguna función que no está relacionada con su puesto.
Los cambios del entorno dan miedo El cambio es una oportunidad
EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….
EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...
Se introduce lenta y cautelosamente la nueva tecnología
La empresa está a la última y amortiza la inversión en tecnología
Interesa sobre todo el dinero El capital humano está siempre por delante.
El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y que impone superación y mucho sacrificio.
PAUL CLAUDEL
Construcción de una visión compartida.
Pensamiento Lateral.
Competencia personal y dominio de las
propias capacidades.
Aprendizaje en equipo.
1.1. Mentalidad de ganador. Mentalidad de ganador. 2.2. CompetenciaCompetencia. . 3.3. La gestión por La gestión por
competenciascompetencias. . 4.4. Un equipo que trabaja Un equipo que trabaja
eficazeficaz. .
La organización que entrena.
El test último para un individuo es ver como reacciona al conocer su deficiente desarrollo.
El trabajador con poca confianza se hunde El trabajador con poca confianza se hunde ante las malas ante las malas noticias.noticias. La persona fuerte vuelve una y otra vez al La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque, con la confianza de que la próxima vez ataque, con la confianza de que la próxima vez que lo intente le irá mejor.que lo intente le irá mejor.
Gestión de calidad total. Una organización que innova, es un conjunto de personas que aprenden de forma individual y colectiva, para conseguir así la materialización del proyecto
Benchmarking. Estrategia de la empresa para aprender mediante el análisis y la comparación con los mejores.
La clave para alcanzar los propósitos reside en:
Una mentalidad ofensiva-defensiva, resistencia al estrés, autoconvicción,
comunicación, capacidad de adaptación y espíritu de competición.
De igual manera que un equipo deportivo, la empresa del siglo XXI
participa en una competición que aúna el juego rápido con la resistencia de
fondo, por lo que hay que dar lo mejor de uno mismo para afrontar el reto.
Todo se resumiría en el compromisocompromiso, la implicaciónimplicación, el sentimiento de sentimiento de
orgullo orgullo y pertenenciapertenencia, en definitiva la manera de actuar de quien persigue
un objetivo.
““Es ese extraño personaje que vive en el Es ese extraño personaje que vive en el vestuario pero que casi nadie lo ha visto. vestuario pero que casi nadie lo ha visto. Todos hablan bien de él. Es el mas Todos hablan bien de él. Es el mas importante. Dicen de él que de su mano importante. Dicen de él que de su mano los profesionales llegan al éxito. Todos los profesionales llegan al éxito. Todos apelan a él cuando surgen las dificultades. apelan a él cuando surgen las dificultades. Sin embargo, se le tiene bastante Sin embargo, se le tiene bastante ignorado en el quehacer del día a día. ignorado en el quehacer del día a día. Suele pesar mas el interés personal que el Suele pesar mas el interés personal que el bien del equipo”bien del equipo”
Tanto el que evoluciona en una cancha Tanto el que evoluciona en una cancha como el que lo hace en una empresa, como el que lo hace en una empresa, es un pequeño número de personas con es un pequeño número de personas con habilidades complementarias que se habilidades complementarias que se reúnen para lograr un objetivo específico.reúnen para lograr un objetivo específico.
El equipoEl equipo
El equipoEl equipo
DEPORTISTA Esfuerzo físico Calidad Técnica Talento táctico Creatividad Saber competir Motivación Experiencia Apoyo personal Función específica en el
juego Otras funciones
relacionadas con la dinámica interna del equipo
EQUIPO Aprendizaje Rendimiento Enriquecimiento
personal Mayor disfrute,
satisfacción personal Relaciones personales Afecto Títulos Mayores ingresos
económicos Reconocimiento social
4ª Fase4ª Fase = Aflojamiento = Aflojamiento RUTINARUTINARutina, cansancio, desinterés por la interacciónRutina, cansancio, desinterés por la interacción
3ª Fase3ª Fase = Integración = Integración COHESIÓNCOHESIÓNOrientación hacia objetivos comunes.Orientación hacia objetivos comunes.
2ª Fase2ª Fase = Identificación = Identificación ACEPTACIÓNACEPTACIÓNMutua aceptación de los miembros del equipoMutua aceptación de los miembros del equipo
1ª Fase1ª Fase = Individualismo = Individualismo EGOISMOEGOISMOPreocupación de los sujetos por su ubicación en el grupoPreocupación de los sujetos por su ubicación en el grupo
El funcionamiento de un equipo mejora mucho en función de cómo sus miembros entienden (claridadclaridad) y asumen o
interiorizan (aceptaciónaceptación) sus papeles o roles
ClaridadClaridadDefinición Definición
operativa y operativa y concreta de la concreta de la
tareatarea
Aceptación Aceptación Grado de Grado de
acuerdo de los acuerdo de los roles que les han roles que les han sido asignadossido asignados
Conjunto de Conjunto de fuerzas fuerzas
psicológicas que psicológicas que regulan el regulan el
funcionamiento funcionamiento interno de un interno de un
equipoequipo
El rendimiento El rendimiento individual y individual y colectivo se colectivo se explica en parte explica en parte atendiendo al atendiendo al “clima” interno “clima” interno del equipo, a las del equipo, a las relaciones que relaciones que se establecen se establecen entre sus entre sus miembrosmiembros
La cohesión del equipoCaracterísticas que acompañan a la cohesiónCaracterísticas que acompañan a la cohesión::
• Grado de aceptación de los objetivos del grupoGrado de aceptación de los objetivos del grupo• ComunicaciónComunicación• Conformidad con las normasConformidad con las normas• Perseverancia ante la dificultadPerseverancia ante la dificultad• Búsqueda de solucionesBúsqueda de soluciones• Valoración propia del grupoValoración propia del grupo• Satisfacción personalSatisfacción personal• MotivaciónMotivación• EstabilidadEstabilidad
RENDIMIENTORENDIMIENTO
Pseudo equipo. Pseudo equipo. La aportación del equipo es inferior a la suma de las aportaciones individuales
Equipos en potenciaEquipos en potencia. Existe un deseo real de mejorar y actuar conjuntamente, pero se diluye por falta de objetivos.
Equipos realesEquipos reales. Todo el mundo se hace responsable de los objetivos comunes.
Equipos de Alto RendimientoEquipos de Alto Rendimiento. Además de las metas, a todos les preocupa el éxito de los demás
GESTORGESTOR LÍDERLÍDERAdministra Innova
Es copia Es original
Conservador Desarrolla
Acepta la realidad La cuestiona
Sistemas y estructura Personas
Corto plazo Largo plazo
Imita Origina
Acepta status quo Desafía
Hace las cosas bien Hace las cosas que se deben hacer
Hay que perder tiempo en la formación inicial.Dependencia de un líder hasta que el equipo madura. Si no hay rotación suficiente, el equipo puede estancarse. Las decisiones de consenso carecen, a veces, de la calidad aconsejable. Hasta que las personas se acoplan se produce cierta sensación de inestabilidad.
Mejora la calidad. Los empleados se responsabilizan mas de su trabajo porque se diluyen las fronteras entre quienes piensan y quienes actúan. Se reduce la rotación de la plantilla y el absentismo. Disminuyen los conflictos. Se incrementan la innovación y la flexibilidad.
Pérdida de energía o entusiasmo. Sensación de impotencia. Falta de propósito o identidad. Discusiones indiferentes o poco constructivas. El orden del día es mas importante que el resultado. Cinismo o desconfianza. Ataques personales a espaldas del interesado Espíritu reivindicativo.
Revisar las bases. Intentar pequeñas victorias con objetivos claros. Nueva información y orientaciones. Aprovecharse de los expertos. Cambiar a algunos de los miembros.
LIDERAZGO: PASION, VALENTIA, LIDERAZGO: PASION, VALENTIA, HUMILDADHUMILDAD.
El líder debe crear arquitectura social. Contemplar los aspectos de
sentimientos creencias y emociones. Revolucionando con conexionesconexiones.
Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente
UPC 2012UPC 2012
LIDERAZGLIDERAZGOO
Interesa el liderazgo, se consigue mas con el…pero Interesa el liderazgo, se consigue mas con el…pero
para que haya liderazgo tiene que haber para que haya liderazgo tiene que haber seguidoresseguidores……
Interesa el liderazgo, se consigue mas con el…pero Interesa el liderazgo, se consigue mas con el…pero
para que haya liderazgo tiene que haber para que haya liderazgo tiene que haber seguidoresseguidores……
LIDERAZGLIDERAZGOO
SEGUIDORSEGUIDORESES
Como conseguir que te sigan???
Lady gaga tienen 28 millones de seguidores…es una líderTal vez, pero gestiona el talento de la gente???¡¡¡
LIDERAZGLIDERAZGOO
SEGUIDORSEGUIDORESES
Es solo relación unidireccional???
El buen, el mejor liderazgo debe ser bidireccional¡¡¡
Los seguidores TIENEN TALENTO¡¡¡
COMO GESTIONARLO, COMO SACAR LO MEJOR DE ELLOS???
LIDERAZGLIDERAZGOO
TALENTOSTALENTOS
PREMISA FUNDAMENTAL TODO SER HUMANO TIENE TALENTO
SACARLO, EXTRAERLO, CONDUCIRLO…EDUCERE¡¡¡
“El verdadero discípulo verdadero discípulo no es el que toma de su maestro las cosas, sino los modos…el gran profesor gran profesor no solo lo es por su aptitud de crear discípulos verdaderos sino por dejarse renovar por ellos”
Gregorio Marañón, 1930
GESTIONAR¡¡¡ EDUCAR???GESTIONAR¡¡¡ EDUCAR???
”…”…era su vida pensar y sentir y era su vida pensar y sentir y hacer pensar y sentir”... hacer pensar y sentir”... Miguel de Unamuno y su preocupación por enlazar pensamiento y sentimiento...
Nunca encontré una mejor definición del magisterio: dedicar la propia vida a pensar y sentir, y a hacer pensar y sentir; ambas cosas juntas.
TalentoTalento: capacidades + compromiso + acción
TALENTOTALENTO
Conocimientos+habilidadesLo que puedo hacer
Lo que hago
Lo que quiero
Jericó, 2011
?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
TALENTTALENTOO
EJERCICIO CPRD, Y POMS
AR…VARIABLES DE RENDIMIENTO, DE ENTORNOS AR
EXCELENCIA
??????
EXCELENCIAlim
EXCELENCIA
Misión: nuestro trabajo
Valores: nuestra actitud
Visión: nuestros objetivos a largo plazo (sueños)
EXCELENCIAVisión
Qué queremos ser??¡¡¡
Intelectualmente, emocionalmente el líder: inspira, anima, transforma.
Proporciona
RETO COMPARTIDORETO COMPARTIDO
?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
LIDERAZLIDERAZGOGO
LIDER TRANSFORMACIONAL:
Tiende al cambio
LÍDER TRANSFORMADOR:
1.CARISMA (capacidad inspiradora)2.CONSIDERACIÓN hacía el individuo3.ESTÍMULO intelectual
Boss (1985)
LIDER TRANSFORMACIONAL:Acción transformadora
1.Identificación de situación de crisis. Brújula 2.Actitud serena. Carisma 3.Visión amplia. Creación 4.Contacto personal con los miembros del equipo. Respeto
Transmitir la necesidad de cambio¡¡
LIDER TRANSFORMACIONAL:Generar un plan de acción.
Asegurar un plan de acción, diseñar de forma realista un proceso de cambio con adecuada:
Estrategia y ritmoEstrategia y ritmo
Manejar nosotros el ritmo¡¡
1.1. Conocimientos sobre resolución Conocimientos sobre resolución de conflictosde conflictos
2.2. Habilidades de comunicaciónHabilidades de comunicación3.3. Grandes dotes de consensoGrandes dotes de consenso4.4. ………………………………………………………………....5.5. ………………………………………………………………....6.6. …………………………………………………………………………
1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa
Orientación tarea
Motivacional-relacional
Estilo de decisión
Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005
El liderazgoEl liderazgo
1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa
23%22%20%15%10%10%
Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005
El liderazgoEl liderazgo
Características del entrenador expertoApasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que
apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al
punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo
competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un
entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y
por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una
motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible
para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir
compromiso y una razonable cohesión grupal.
Lapuente, 2005
Características del entrenador expertoApasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que
apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al
punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo
competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un
entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y
por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una
motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible
para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir
compromiso y una razonable cohesión grupal.
Lapuente, 2005
COMO CONSEGUIR EL COMPROMISO??’COMO CONSEGUIR EL COMPROMISO??’POR QUÉ SE COMPROMETEN ELLOS???POR QUÉ SE COMPROMETEN ELLOS???
LES TIENE QUE APORTAR…Y LES TIENE QUE APORTAR…Y MUCHO¡¡¡MUCHO¡¡¡
Jiménez, Lorenzo (2005)Factores asociados al desarrollode la pericia de los entrenadores
El liderazgo
COMPETENCIAS¡¡¡COMPETENCIAS¡¡¡CUANTO??CUANTO??
HABILIDADES HABILIDADES SOCIALES¡¡¡ SOCIALES¡¡¡ CUANTO??CUANTO??
HABILIDAD Y CAPACIDAD DE LIDERAZGO
DE CONOCIMIENTO
AFECTIVO
orientación al logro de metasorientación al logro de metas
se enfatiza el respeto a las personas
se enfatiza el respeto a las personas
ESTRUCTURA INICIAL
BAJA ALTA
CONSIDERACION
ALTA
¿?
1
BAJA
4
¿?
orientación al logro de metasorientación al logro de metas
se enfatiza el respeto a las personas
se enfatiza el respeto a las personas
HABILIDAD Y CAPACIDAD DE LIDERAZGO
DE CONOCIMIENTO
AFECTIVO
ESTRUCTURA INICIAL
BAJA ALTA
CONSIDERACION
ALTA
¿?
1
BAJA
4
¿?
se enfatiza el respeto a las personas
se enfatiza el respeto a las personas
Sistema
Características sujetos
Proceso de interacción Proceso de interacción
Proceso conductual Proceso conductual
VALORVALORESES
Valores compartidosValores compartidos ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
VALORVALORESES
El liderazgoEl liderazgo
NECESARIA LA NECESARIA LA
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
NECESARIA LA NECESARIA LA METODOLOGIA METODOLOGIA COACHINGCOACHING
El término “Coach” equivale al del entrenador. El papel del “Coach” no se reduce a entrenar la forma física y las tácticas de la competición sino a “extraer” lo mejor de cada “extraer” lo mejor de cada jugador y del equipo como “sistema jugador y del equipo como “sistema humano”.humano”.
Existe una especie de simbiosis Existe una especie de simbiosis entre Coach y pupilo.entre Coach y pupilo.
El liderazgo como coaching
El liderazgo como coaching
El coaching consiste en apoyar a la persona para que consiga
sus resultados
facilitadorfacilitadorde aprendizaje que posibilitade aprendizaje que posibilita
ASERTIVIDAD Y
MANEJO DE CONFLICTOS
Herramienta del lider
El liderazgo como coaching
INHIBIDOINHIBIDO ASERTIVOASERTIVO AGRESIVOAGRESIVOSometimiento Liderazgo
personalDominación
Actitud defensiva
Autoafirmación Ataque
Aceptación Valoración RechazoNeutralidad Positivismo NegativismoIndecisión Decisión ImposiciónMinusvaloración
Autoestima Sobrevaloración
El liderazgo como coaching
Estilos de comunicación
Clasificación de la funcionalidadfuncionalidad del líder es (Buceta, 1998)
• AutocráticoAutocrático: Toma las decisiones sin consultar
• ConsultivoConsultivo: Consulta a todos y se reserva la decisión final
• ParticipativoParticipativo: Se convierte en miembro más del grupo. Todos deciden
• DelegatorioDelegatorio: Delega responsabilidades
Motivación Motivación
CapacitaciónCapacitación
Alta
Alta Baja
Se delegan tareas? Cuales? Se negocia algo? Se reconoce, se refuerza, se compensa? Se escucha y cómo? Qué formación realizan los miembros del equipo? Necesidades-expectativas-motivaciones-
intereses? Se confía en ti? Cómo se demuestra? Confías en el equipo? Llega a ellos?
LIDER Alto Rendimiento LIDER Alto Rendimiento
CARACTERISTICAS EQUIPOS AR???
EQUIPO Alto EQUIPO Alto RendimientoRendimiento
TALENTOS Alto TALENTOS Alto Rendimiento Rendimiento
LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZASLA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZAS
GESTIONAR EL TALENTO DESDE LA BASE
“Guardiola mima al grupo para que los protagonistas sean los jugadores”
12 jugadores del barca 1ª de la cantera…filosofía y cultura desde niños
“Se trata de entender el juego (intelectualmente), lo que exige aprendizaje, comprensión, dedicación, esfuerzo.”
Folguera, 2012
Formula barca: masía + estudios + aportación económica
Estar atentos a los jugadores de las categorías inferiores
Formula: buen entorno + formación y desarrollo + aportación económica
Rastreo de nuevos “mosqueteros”……………………selección a tope
LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZASROZAS
Ya de principio hay talento, se criba bien, en otros entornos laborales, etc. eso no es posible y hay que hacer una buena formación.
Empresa¡¡¡¡¡
“Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por tener un gran rendimiento provocado por un clima sinérgico de cambio, una actitud generosa, de actitud generosa, de confianza, de misión compartida confianza, de misión compartida por todos los miembros del equipo”
Gallardo, V. (2009)
La selección de los miembros por su hetereogeneidad, motivación y habilidades es la base del éxito.
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
DELEGAR…CEDER CONFIANZA
“Para llegar al éxito se necesita tanto o mas el talento social como el individual”
Empresa¡¡¡¡¡
EQUIPOS DE TRABAJO¡¡¡¡¡
“FORMAR PERSONAS PARA LA VIDA”
LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZASROZAS
ValoresValores: ilusión, pasión, esfuerzo, respeto, entrega, disciplina, humildad, orden, control, compromiso.
La disciplina, la solidaridad, la amistad, deben asociarse al talento.
Genera el mejor entorno…pero también exigir al máximo”
Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente
UPC 2012UPC 2012
