Inteligência Competitiva (IC)Inteligência Competitiva (IC)
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaHabilidade e capacidade de usar o conhecimento
para buscar uma posição competitiva.
“Inteligência Competitiva (IC) é um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo
decisório.” (Gomes et al, 1993)
1. Planejamento: onde se concebe o processo, seus objetivos e identifica-se quais as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las;
2. Coleta e tratamento das informações: onde são identificadas as fontes de informação relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaEtapas do Ciclo de InteligênciaEtapas do Ciclo de Inteligência
3. Análise final das informações: onde é feita a análise das informações já coletadas e tratadas para elaboração dos produtos de inteligência;
4. Disseminação: onde se entrega a informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e convincente, aos tomadores de decisão; e
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaEtapas do Ciclo de InteligênciaEtapas do Ciclo de Inteligência
5. Avaliação: onde o processo é avaliado sob dois aspectos:
– o primeiro diz respeito ao desempenho de cada uma das etapas que o compõem, e
– o segundo a avaliação junto aos usuários dos resultados práticos obtidos com o uso dos produtos de IC.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaEtapas do Ciclo de InteligênciaEtapas do Ciclo de Inteligência
Processo de Inteligência CompetitivaProcesso de Inteligência Competitiva
PROCESSO DE IC
SUB PROCESSO 2
Identificação das necessidades e fontes
de informação
SUB PROCESSO 3
Coleta e armazenamento de
informações
SUB PROCESSO 4
Análise de informações
SUB PROCESSO 5
Disseminação de produtos de inteligência
SUB PROCESSO 6
Avaliação dos produtos de inteligência
SUB PROCESSO 7
Avaliação do
processo de IC
SUB PROCESSO 1
Identificação das necessidades de
inteligência
USO DOS PRODUTOS DE IC
PROCESSO DE IC
SUB PROCESSO 2
Identificação das necessidades e fontes
de informação
SUB PROCESSO 3
Coleta e armazenamento de
informações
SUB PROCESSO 4
Análise de informações
SUB PROCESSO 5
Disseminação de produtos de inteligência
SUB PROCESSO 6
Avaliação dos produtos de inteligência
SUB PROCESSO 7
Avaliação do
processo de IC
SUB PROCESSO 1
Identificação das necessidades de
inteligência
USO DOS PRODUTOS DE IC
• Informações políticas/jurídicas/regulatórias;• Informações de mercado;• Indicadores gerenciais;• Informações de padronização;• Questões tributárias e trabalhistas;• Incentivos e fontes de financiamento;• Informações técnicas;• Outras.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaExemplos de necessidades de informaExemplos de necessidades de informa çção ão
((ááreas de vigilância)reas de vigilância)
Sumários executivos : análises e considerações sobre as implicações para o negócio, gerados principalmente a partir de fontes secundárias, apresentado de forma sucinta, indicando os diversos caminhos que podem ser seguidos pelo cliente.
Alertas : análises rápidas e breves sobre uma questão atual e relevante para o setor;
Relatórios analíticos : análises profundas de um tópico. Exemplo: tecnologia, novos produtos, etc.
Projeções estratégicas : projeções analíticas de tendências chaves. Exemplo: mercado emergente.
Análises de situação : avaliação snapshot (instantânea) de desenvolvimentos externos com potencial ou implicações. Exemplo: surgimento de uma nova tecnologia, nova regulamentação, etc.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaProdutos de IC GeradosProdutos de IC Gerados
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaOrganizaOrganiza çção da ão da GovernanGovernan ççaa para Implantapara Implanta çção de um ão de um Sistema de Inteligência Competitiva Setorial Sistema de Inteligência Competitiva Setorial -- SICSSICS
EntidadeNucleadora
Públicos-alvoDo SICS
EntidadesRepresentativas
Setoriais NacionaisEstaduais e Locais
Sistema Sebrae
OutrosParceiros
Orientação metodológica eapoio na estruturação
Demanda e Apoio ao SICS
Produtos de IC
Produtos de IC
Produtos de IC
Demanda Produtos de IC
Demanda eApoio ao SICS
EntidadeNucleadora
Públicos-alvoDo SICS
EntidadesRepresentativas
Setoriais NacionaisEstaduais e Locais
Sistema Sebrae
OutrosParceiros
Orientação metodológica eapoio na estruturação
Demanda e Apoio ao SICS
Produtos de IC
Produtos de IC
Produtos de IC
Demanda Produtos de IC
Demanda eApoio ao SICS
Sistema Sebrae : Orientar metodologicamente e apoiar a estruturação no início das atividades do SICS;
Entidade Nucleadora : Sediar e operacionalizar o processo de IC;
Entidades Representativas : Representar as MPE no processo, podendo receber as demandas das MPE; são também clientes dos produtos de IC; podem ser a Entidade Nucleadora;
Outros Parceiros : apoiar e/ou patrocinar o SICS;
Públicos-alvo : são os clientes finais do processo de IC, podem enviar suas demandas diretamente ao SICS ou por meio de entidades representativas.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaGovernanGovernan ççaa -- PapPapééis dos Atores Envolvidosis dos Atores Envolvidos
Público-alvo direto do SICS : Agrupamentos de empresas/propriedades/produtores atendidos pelo Sistema Sebrae e seus parceiros em Projetos Setoriais.
Público-alvo indireto (decorrente do efeito de transbord amento) : Todas as empresas/propriedades/produtores do setor atendido pelo SICS, que poderão acessar as informações e produtos de IC.
Público-alvo institucional : Governança estabelecida no setor, universidades, redes de especialistas deinstituições técnicas, o Sistema Sebrae, etc.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaEstratEstrat éégia de Atendimentogia de Atendimento
Para que isso aconteça, a etapa de planejamento do SICS deve garantir que as definições contemplem tanto as necessidades mais amplas e comuns do setor, quanto as necessidades de cunho mais local, que após detectadas podem ser incorporadas ao leque de soluções comuns.
Customizações regionais/locais nos produtos gerados (seja em linguagem ou meio de divulgação).
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaEstratEstrat éégia de Atendimentogia de Atendimento
Apicultores UF “b”
SICS
Instalado na Entidade Nucleadora
Setor UF “a”
Setor UF “b”Setor UF “n”
• Estabelecimento da governança e atores envolvidos no processo deimplantação do SICS
• Definição da missão e dos objetivos do SICS;
•Definição da estrutura física, de tecnologia e de pessoal;
• Desenvolvimento de ações de comunicação/sensibilização;
• Capacitação dos atores envolvidos;
• Elaboração/atualização de diagnóstico competitivo do setor;
• Início do Processo de Inteligência Competitiva.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaAAçções Preparatões Preparat óórias para Implantarias para Implanta çção de um SICSão de um SICS
�Expansão e consolidação de mercados;�Identificação de atuais, novos e futuros concorrentes em seus mercados;�Análise, avaliação e monitoramento da concorrência;�Monitoramento de novas tecnologias, produtos e processos;�Identificação de oportunidades e ameaças;�Aperfeiçoamento do planejamento;�Minimização do tempo de busca e análise de informações;�Desenvolvimento e consolidação de postura pró-ativa;�Redução de re-trabalho, favorecendo a melhoria contínua e o aumento da produtividade;�...
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaBenefBenef íícios para os Clientes Finaiscios para os Clientes Finais
Redução de perdas em processosÁrea de vigilância: indicadores gerenciais
Produto de IC utilizado : Análise SWOT explorando formas de planejamento gerencial das microempresas do setor de fármacos fora do eixo de investimento financeiro.
Cliente que aplicou : Sanatus Farmácia Homeopática Ltda./RJ.
Resultados : Introduziu os conceitos explorados em treinamento, avaliações de pessoal e métrica de resultados. Em 06 meses, os desvios de processos tiveram uma redução avaliada em 97%, o que representou na projeção para 2006 uma redução de perdas de pelo menos R$ 5 mil, segundo o farmacêutico-empresário Luis Alberto, proprietário da empresa.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaResultados PrResultados Pr ááticosticos
Reposicionamento no MercadoÁrea de vigilância: Informações de mercado
Produto de IC utilizado : Análise abordando os fatores de decisão de compra no setor, estudos de percepção de qualidade pelo cliente e perfil médio do consumidor brasileiro.
Cliente que aplicou : Farmácia Princípio Vegetal/RJ.
Resultados : Redesenho do modelo de negócio, se posicionando como um “centro de bem estar”, com um plano de ação inicial para implantação em 12 meses.
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaResultados PrResultados Pr ááticosticos
Constância, longevidade e envolvimento
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaFatores CrFatores Cr ííticos de Sucessoticos de Sucesso
Inteligência CompetitivaInteligência CompetitivaMonitorar, buscar informaMonitorar, buscar informa çção, anteciparão, antecipar --se, se,
saber antes, mudar de rota, ser mais saber antes, mudar de rota, ser mais competitivo...competitivo...
“Saber onde encontrar a informa ção e comousá-la. Esse é o segredo do sucesso ”.
(Albert Einstein)
Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva
A. Yamaguchi – IC Conference, São Paulo, Abril 2007.
Obrigada!
Léa LagaresCoordenadora Nacional das Carteiras de Fruticultura e de
Vitivinicultura Unidade de Atendimento Coletivo Agronegócio
