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8/16/2019 Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos Sesión 1
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DIPLOMADO EN GESTIÓN EMPRESAR
CURSO DE INTELIGENCIAEMOCIONAL
Y MANEJO DE CONFLICTOS
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8/16/2019 Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos Sesión 1
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Sesión 1: Inteligenci e!"ci"nl
$t"c"n"ci!ient"
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8/16/2019 Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos Sesión 1
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%C$&l es t$ "'inión ce(c )e l inteligenci e!"cil"s sig$ientes 'e(s"n*es+
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%,$- es l inteligenci e!"ci"nl
Es la capacidad dec"n"ce( las emociones
propias, !ne*(ls conscientemente
manteniendo una altaautomotivación y(ec"n"cien)" las
emociones de los demáspara !ntene( relaciones
constructivas.
Pe(ci.i(e!"ci"n
es
Mne*(e!"ci"n
es
Inteligenci
e!"ci"nl
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¿De qué manera afecta mi desempeño
profesional
¿!ómo puedo desarrollar ".E
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¿#ué pasa si no usamos nuestra inteli$eemocional
!on%icto con el entorno
!on%icto en el tra&a'o
ro&lemas en las relaciones interp
!on%icto interior
rustración
*alos resultados la&orales
Estrés, cansancio
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Elemento
s de lainteli$encia
emocional
AUTOCONCIENCI
A
AUTOREGULAC
N
0AILIDADES
SOCIALES
MOTI2ACN
EMPAT3A
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+ostemperament
os del ser
umano
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-/G01/E2
le$re
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3"+"2-2
!olérico
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*E+/!4+"!2
5riste
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+E*65"!2
"ndiferente
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EL AUTOCONOCIMIENTO
I!'lic c"n"ce(:
!ómo pienso.
!ómo siento.
!ómo me e7preso.
!ómo act8o.
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CÓMO FUNCIONA EL CERERO
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RESPONSAILIDAD Y TOMA DCONTROL
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%RESPONSALE O 23CTIMA+
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ACTI2IDAD EN E,UIPO
9. ormar equipos de : o ; inte$rantes.
smelancólico, &ilioso y %emático.
@. roponer una solución de me'ora, utiliAando fundamBE-0E-5> "/5E+"GE/!" E*2!"2/+, a partir la&oral propuesto por equipo.
:. E7poner sus respuestas ela&oradas en equipo.
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CASOS POR E,UIPO
E,UIPO CASOS
1 P(i!e( ent(e4ist )e t(.*"5 llegs t()e # est&s ne(4
7 T$4iste )isc$sión 8$e(te c"n c"!'9e(" )e t(.*" # (en$nci(6
; Fin )e !es5 n" c$!'liste c"n in8"(!e # tienes !(e$ni(te c"n t$ *e8e6
< E(es n$e4" en el t(.*" # n" te )n l .ien4eni)5 'cel" '("8esi"nl6
= Te en!"(ste )e c"leg en el t(.*" >s$."()in)"?6
@ Pe()iste )ine(" en l "cin # )esc"n8Bs )e t")"s!"lest" # 8($st()"6
N" s"'"(ts el !l c(&cte( )e t$ *e8e6
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Reei"n" s".(e l" '(en)i)"
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sesión+
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