VOLUMENX1VNMERO214Inteligencia Emocional.Iris Castro AguillarPerfusionista, Cartagena de Indias, Colombia.Rev Latinoamer Tecnol Extracorp XIV,3,2007INTRODUCCIN Tradicionalmente se afirmaba que el cociente intelec-tual (CI) regia nuestro destino. Pero surge la inquietud deporqu las personas con alto CI tienen dificultades en sudesempeo y las de mas bajo CI se desempean muybien?. Y la diferencia dicen los investigadores radica en lainteligencia emocional, que comprende un grupo de habi-lidades que pueden ser aprendidas ofreciendo mejores po-sibilidades de utilizar el potencial.(1,9) El xito profesional, independientemente de la profe-sin, est definido en un 80% por la inteligencia emocio-nal y en un 20% por el CI.(2,8) Nadie discute la necesidad de adquirir conocimientostcnicos y culturales para prepararnos (y reciclarnos) parala vida profesional, pero en una equivocada estrategia deprioridades olvidamos a veces la importancia de educar-nos para la vida emocional. Aprender a vivir es aprender aobservar, analizar, recabar y utilizar el saber que vamosacumulando con el paso del tiempo. Pero convertirnos enpersonas maduras, equilibradas, responsables y, por quno decirlo, felices en la medida de lo posible, nos exigetambin saber distinguir, describir y atender los senti-mientos. Y eso significa contextualizarlos, jerarquizarlos,interpretarlos y asumirlos. Porque cualquiera de nuestrasreflexiones o actos en un momento determinado puedenverse "contaminados" por nuestro estado de nimo e inter-ferir negativamente en la resolucin de un conflicto o enuna decisin que tenemos que tomar. (1,3) El trmino Inteligencia Emocional surge como uncampo de estudio en la dcada de los 90, fruto de la incon-formidad de muchos cientficos ante el enfoque mera-mente cognitivo que tradicionalmente se tenia de la inteli-gencia (1,3,4) Rpidamente se hizo popular en la prensa no cientfi-ca, entre otras razones porque emita un mensaje novedo-so y atractivo: se puede tener xito en la vida sin tenergrandes habilidades acadmicas. (1,3) JUSTIFICACIN Es preocupante ver que los peridicos y noticieros secentran en reportar incidentes violentos e inexplicables, ala luz de la razn. Pero lo ms alarmante es que dichos su-cesos no obedecen a circunstancias especiales o anmalas,son parte de la vida diaria, sobre lo que pasa en nuestracotidianidad; son informes que nos hablan de la desinte-gracin de la sociedad, la prdida de valores bsicos. Esto no es ms que el reflejo de una ineptitud emocio-nal, la desesperacin y la imprudencia de las comunidadesy nuestra vida colectiva. Lo que vemos no es ms que lamanifestacin de la desesperacin y rabia crnica, comen-zando por nuestros nios que cada da viven ms abando-nados, descuidados y maltratados a merced de los mediosy victimas de aberraciones familiares. Nuestra sociedad padece de una enfermedad emocionalmanifiesta por el aumento de la depresin y crecientesmanifestaciones de agresividad que levan al auge de tr-minos como maltrato emocional, estrs postraumtico,masacres indiscriminadas.. (3) Vivimos una poca en la que el tejido social parece estardeshacindose a una velocidad impresionante, en la que elegosmo, la violencia y la ruindad espiritual nos daan lacalidad de vida de nuestras comunidades.(3,5) Por fortuna en las ltimas dcadas ha crecido el interspor investigar porqu pasan estas cosas; surgiendo un en-tusiasta nmero de investigaciones sobre las emociones.Las nuevas tecnologas de las imgenes cerebrales hanpermitido por primera vez en la historia de la humanidadse ha podido ver cmo opera esta complicada red del cere-bro mientras pensamos y sentimos. Los datos obtenidosnos permiten comprender claramente cmo los centros dela emocin del cerebro nos provocan ira o llanto y cmolos centros ms primitivos del cerebro nos llevan a la gue-rra y tambin al amor, estn canalizadas para bien y params que nos pueden dar nuevos remedios para las crisisemocionales colectivas.(3,5) El inters a cerca del tema surge por la conciencia delalto grado de estrs y presin que conlleva nuestro trabajocomo perfusionistas y el papel crucial que desempeamosdentro del equipo mdico y que sin duda nos expone a to-da serie de situaciones no solo laborales sino personalesque van deteriorando nuestra calidad de vida. No pretendodictar ctedra puesto que no es de mi competencia pero siconsidero importante hacer conciencia sobre el tema ydespertar curiosidad del lector, no es un tema rido, se tra-ta de algo prctico que nos hace la vida ms consiente res-pecto a nuestra interaccin con el entorno.(3,6) PARA QU SON LAS EMOCIONES? Las emociones nos guan al enfrentar momentos difci-les. Cada emocin ofrece una disposicin definida de ac-

VOLUMENX1VNMERO2PGINA15tuar porque han sido grabadas como tendencias innatas yautomticas. Concientizarnos de lo que nos esta pasando requiere deaprender a expresar los sentimientos sin agresividad y sinculpabilizar a nadie, ponerles nombre, atenderlos y sabercmo canalizarlos, esto constituye el eje de interpretacinde lo que nos ocurre. (3, 5,7) Cada vez que dudamos ante una decisin, que nos pro-ponemos comprender una situacin, no hacemos estasoperaciones como lo hara un ordenador o cualquier otroingenio de inteligencia artificial, sino que ponemos en jue-go, traemos a colacin, todo nuestro bagaje personal(incluyendo lo que nos ha podido pasar hace un rato ounas horas) y el pesado fardo de nuestra herencia cultural.De ah que vivir nuestras emociones es una habilidad rela-cional que nos capacita como seres que se desarrollan enun contexto social. Slo cuando conectamos con nuestrossentimientos, los atendemos y jerarquizamos, somos capa-ces de empatizar con los sentimientos y circunstancias delos dems. No es ms inteligente quien obtiene mejorescalificaciones en sus estudios, sino quien pone en prcticahabilidades que le ayudan a vivir en armona consigo mis-mo y con su entorno. La mayor parte de las habilidadespara conseguir una vida satisfactoria son de carcter emo-cional, no intelectual. Los profesionales ms brillantes noson los que tienen el mejor expediente acadmico, sino losque han sabido "buscarse la vida" y exprimir al mximosus habilidades. (1,3) ASPECTOS NEUROANATMICOS Y PSICOL-GICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Para entender el dominio de las emociones sobre lamente pensante es necesario revisar cmo ha evoluciona-do el cerebro. El cerebro humano es tres veces ms grande que el denuestros antecesores, los primates, en los millones de aosde evolucin el cerebro ha crecido de abajo hacia arriba ysus centros ms especializados ha crecido como evolucio-nes de las partes inferiores y ms antiguas. El tronco cerebral, es la parte ms primitiva del cerebro(compartida por todas las especies con un sistema nervio-so mnimo) y regula las funciones vitales (respiracin y elmetabolismo de otros ranos del cuerpo) y adems contro-la las reacciones y movimientos estereotipados. Por lo quees un centro regulador, programado para mantener el or-ganismo funcionando como debe ser y reaccionando paramantener la supervivencia. Fue el cerebro de la era de Losreptiles. Posteriormente surgieron los centros emocionales y mi-llones de aos ms tarde surge el cerebro pensante o Neo-corteza, un gran bulbo de tejidos enrollados que formaronlas capas superiores. Es muy importante notar que el cere-bro pensante surge del emocional, porque existe una rela-cin entre pensamiento y sentimiento. La raz ms primitiva de nuestra vida emocional es elsentido del olfato, el lbulo olfativo; en los tiempos primi-tivos el olor se convirti en el sentido ms importante parala supervivencia. A partir del lbulo olfativo evoluciona-ron los centros emocionales hasta que creci lo suficientepara rodear la parte superior del tronco cerebral. Aparecen los mamferos y con ellos nuevas capas delcerebro emocional que circundan y bordean el tronco ce-rebral, llamado Sistema Lmbico aadiendo emocionesadecuadas al repertorio del cerebro y es el que nos gobier-na cuando estamos dominados por la ira, el amor, el an-helo y el temor. A medida que va evolucionando, refinados herramientas poderosas: el aprendizaje y la memoriapermitiendo que los animales fueran ms inteligentes ensus elecciones para supervivir y adaptarse a las circuns-tancias, aprende por ejemplo como saber qu comer, porque se poda hacer distinciones entre los olores y recono-cerlos, esto se hacia a travs del Rinencfalo . Cuando el cerebro tenia una corteza de dos finas capas:la parte superior se encargaba de comprender lo que per-ciben planificar y coordinan el movimiento, nacen nuevascapas de clulas cerebrales que forman la Neocorteza yesta le aade todo lo que es definitivamente humano. Lanecorteza es el asiento del pensamiento, contienen loscentros que comparan y comprenden lo que perciben lossentidos. Aade a un sentimiento lo que pensamos sobrel y nos permiten tener sentimientos con respecto a lasideas, el arte, los smbolos y las imaginaciones. La neocorteza aport a la evolucin una afinacin jui-ciosa que llevo a aumentar la supervivencia al permitir su-perar las adversidades ya que permite trazar estrategias,planificar a largo plazo y desarrollar artimaas mentales.A ello le debemos el triunfo del arte, de la civilizacin y lacultura. La neocorteza le aade un matiz a la vida emocional co-mo el amor que da paso al vnculo madre-hijo base de launidad familiar y el compromiso a largo plazo de la crian-za que hace posible el desarrollo humano. A medida que se evoluciona de los reptiles a los prima-tes y al humano la masa de la neocorteza va aumentando ycon ella crecen las interconeciones del circuito cerebral ycon ello aumentan la gama de respuestas posibles, la Neo-corteza permite la sutileza y la complejidad de la vidaemocional como la capacidad de tener sentimientos res-pecto de nuestros sentimientos. Las zonas emocionales es-tn entrelazadas a travs de innumerables circuitos quecomunican todas las partes de la neocorteza dando a loscentros emocionales un gran poder para influir en el fun-cionamiento del resto del cerebro incluidos los centros delpensamiento (9) ASPECTOS FISIOLGICOS DE LAS EMOCIO-NES El Ser humano responde a circunstancias y a entradasespecficas con combinaciones de reacciones mentales yfisiolgicas. Las reacciones mentales son parte del conoci-miento. Las respuestas fisiolgicas varan, pero involu-

VOLUMENX1VNMERO2PGINA16cran al sistema respiratorio, cardiovascular y otros siste-mas corporales. stas son frecuentemente inducidas porsustancias qumicas y contribuye el sistema lmbico, estoes, el hipotlamo y la amgdala. El hipotlamo y el tlamo son esenciales para el desa-rrollo de las emociones, el hipotlamo contiene los centrosque gobiernan los dos sistemas autnomos (simptico yparasimptico), siendo muy importantes en la vida afecti-va, pulsional y emocional, y en el control de las manifes-taciones emocionales por intermedio del sistema nerviosoautnomo (SNA) (8,9) Las emociones van siempre acompaadas de reaccionessomticas. Son muchas las reacciones somticas que pre-senta el organismo, pero las ms importantes son: -Las alteraciones en la circulacin. -Los cambios respiratorios. -Las secreciones glandulares El Sistema Nerviosos (SN) es encargado de regular losaspectos fisiolgicos de las emociones. El sistema nervio-so autnomo (SNA) acelera y desacelera los rganos a tra-vs del simptico y para-simptico; la corteza cerebralpuede ejercer una gran influencia inhibitoria de las reac-ciones fisiolgicas; de este modo algunas personas conentrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan amostrar un auto control casi perfecto. (9)1.Sistema nervioso perifrico (SNP) Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiolgicasa las emociones y est asociado con la conducta. Incluyeal tlamo, al hipotlamo y a la amgdala, as como partede la formacin reticular, el tronco cerebral y la cortezacerebral.El diencfalo Una de las reas del cerebro que, entre otros atributos, seasocia con la integracin sensorial. El hipotlamo una parte diencfalo considerado el gan-glio maestro del sistema nervioso autonmico. En caso deemociones exageradas, el hipotlamo se encarga de esta-bilizar las funciones afectadas. Tlamo es el centro de integracin del cerebro, es partedel diencfalo. Su ubicacin permite el acceso a la infor-macin de todas las reas sensoriales y sus salidas hacia elcerebro y hacia los centros de control motor.La Amgdala Parte no superficial del sistema lmbico ubicado adya-cente al hipocampo. La amgdala est asociada con la ex-presin y la regulacin emocional. Una ligadura entre laamgdala y los sistemas fsicos del cuerpo que son activa-dos por la amgdala en asociacin con las emociones pue-den constituir una parte importante de la cognicin. Investigaciones de la neurociencia sobre las emocioneshan permitido que los cientficos se percaten de este hechoelemental, dedicndose a estudiar los mecanismos cere-brales que controlan y regulan los sentimientos humanos. La amgdala es una de las regiones del cerebro que des-empea un papel fundamental e los fenmenos emociona-les.(9)Ultimas investigaciones. Consiste en el sistema nervioso crneo espinal que con-trola los movimientos musculares voluntarios, as como elsistema nervioso autonmico que controla los movimien-tos musculares involuntarios. El SNP est separado perotambin integrado al sistema nervioso central que se en-carga del procesamiento cognitivo previo a los movimien-tos voluntarios.2. El sistema nervioso autnomo Parte del sistema nervioso perifrico que incluye todoslos nervios motores involuntarios. El sistema simptico y parasimptico constituye el siste-ma de control y regulacin de expresin emocional. El sistema nervioso simptico es una parte del sistemanervioso autonmico. Su funcin es entre otras es la deponer al organismo en la actitud de escape o de agresinfrente a una alarma. El sistema nervioso parasimptico es una parte del siste-ma nervioso autonmico. Su funcin principal en el cuer-po es de establecer una conducta de descanso y recupera-cin del cansancio. Sirve de enlace entre cada uno de lossistemas y rganos corporales con el cerebro. La retro ali-mentacin a partir del cuerpo se interpreta en dicho cere-bro y all activa respuestas involuntarias (9)2.1 Sistema lmbico El investigador Simon Killcross y sus colegas de la uni-versidad de Cambridge, experimento con ratones sobre lasamgdalas y se dio cuenta que al bloquearlas que dan in-operantes ante una situacin de peligro.(9) La investigadora Andreas Bartels y sus colaboradores,del University College de Londres, emplearon la resonan-cia magntica para observar si exista una reaccin de sen-timientos romnticos ante otra tan solo con su foto, encon-traron que el sentir algo por otra persona aun sin verla fsi-camente encontraron que la persona reciba estmulos enseis y veinte reas del cerebro se activaban al pedirse quepensara o recordara al otro, aunque dentro de la materiagris. La plasticidad del cerebro segn Cotman puede llegar aedades inclusive de periodos de vejez, por lo tanto da pau-tas para que se educable hasta edades adultas la Inteligen-cia emocional. Emociones bsicas (3,5,6,7) La ira

VOLUMENX1VNMERO2PGINA17La tristezaEl temorEl placerEl amorLa sorpresaEl disgustoLa VergenzaResea histrica: La expresin inteli- gencia emocional la introdujeron por pri-Tomado de monografias.com mera vez en el campode la psicologa en 1990 por los investigadores Peter Salo-wey y John D. Mayer definindola como "la capacidad depercibir los sentimientos propios y los de los dems, dis-tinguir entre ellos y servirse de esa informacin para guiarel pensamiento y la conducta de uno mismo". La inteligencia emocional comprende un conjunto de aptitudes que for- man parte de las capacidades nece- sarias para vivir en sociedad. Las emo- ciones son muy im- portantes en las re- laciones sociales, sin dejar de contri- buir a otros aspec- tos de la vida. Cada individuo debe es- tablecer priorida- des, de mirar posi- tivamente hacia elTomado de monografias.com futuro y reparar los sentimientos nega-tivos antes de que nos hagan caer en la ansiedad y la de-presin. Adems la inteligencia puede cuantificarse: cons-tituya la capacidad individual para llevar a cabo razona-miento abstracto y adaptacin al entorno; la inteligenciaemocional se pone de manifiesto cuando operamos con in-formacin emocional.(3,6) 1900 : Alfred Bidet en comienza a examinar el coefi-ciente intelectual (CI) y en 1918 efecta la gran primeraprueba en soldados de la primera quera mundial. 1920: Edward Thorndike : concepto de inteligencia so-cial. 1958 Davis Wechsler desarroll el WAIS (pruebas deinteligencia adulta). 1983 el Dr. Howard Gardner : Teoras de lasinte-ligencias mltiples- El filsofo Pascal escribi en cierta ocasin, hace msde 300 aos, que "nada es ms poderoso que una idea cu-yo tiempo hallegado". Puesbien, la Inteli-gencia Emo-cional es unaideacuyotiempo ha lle-gado. La publi-cacin del li-bro de DanielGolemanInteligenciaEmocional, seha convertido Tomado de monografias.comen un gran xi-to editorial, enun fenmeno de masas. Y sin embargo, la obra de Gole-man no dice nada nuevo: bsicamente, que la inteligenciamedida tradicionalmente (a travs del cociente intelectual)no se correlaciona con el xito profesional. Algo ya co-mentado por el periodista Walter Lipman en los aos 20 ypor David McClelland en su famoso artculo de 1973,Testing for Competence Rather than Inteligence. (1,3) Este concepto sera presentado mediticamente por Da-niel Goleman en 1995 con un libro de gran xito. En su li-bro La inteligencia emocional en la empresa (1998) se re-fiere a la "inteligencia emocional" como "la capacidad dereconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, demotivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotrosmismos y en nuestras relaciones". Considera cinco aptitu-des emocionales, clasificadas a su vez en dos grandes gru-pos (1): Aptitud Personal (Auto-conocimiento, Auto-regulaciny Motivacin). Aptitud Social (Empata y Habilidades Sociales). Daniel Goleman escucho la expresin alfabetizacinemocional en una conversacin casual con Eileen Roke-feller, fundadora y presidente del Instituto para el Progre-so de la Salud, esto despert su inters y dio pie a las in-vestigaciones que lo llevaron a escribir el libro Inteligen-cia emocional. El hace una interesante disertacin en su libro y dice: Para escribir este libro he tenido que esperar a que lacosecha cientfico fuera lo suficientemente abundante. Es-tas comprensiones tardan tanto en adquirirse, en gran me-dida por que el lugar de los sentimientos en la vida mentalha quedado sorprendentemente descuidado por la investi-gacin a lo largo de los aos, convirtindose las emocio-nes en un enorme continente inexplorado por la psicologacientfica(3)Componentes de la inteligencia emocional (3,4,5,7,9) El concepto de Inteligencia Emocional tiene un precur-sor en el concepto de Inteligencia Social, del psiclogoEdward Thorndike quien en 1920 la defini como "la

VOLUMENX1VNMERO2PGINA18habilidad para comprender y dirigir a los hombres y muje-res, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en lasrelaciones humanas" (1). La inteligencia emocional es, un conjunto de talentos ocapacidades organizadas en cuatro dominios: capacidad para percibir las emociones de forma precisa. capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pen-samiento y el razonamiento. capacidad para comprender las emociones. capacidad para dominar las propias emociones y las delos dems. Las investigaciones demuestran que la razn y el pensa-miento son inseparables: sin sentimientos, las decisionesque tomamos pueden no ser las que ms nos convienen,aunque hayan sido tomadas por lgica (1). Cualquier no-cin que establezcamos separando el pensamiento y lossentimientos no es necesariamente ms adaptativa y pue-de, en algunos casos, conducir a consecuencias desastro-sas. Basado en las citadas investigaciones , comparndolecon las Inteligencias Mltiples, Goleman expone dos tiposde inteligencia emocional: I La Inteligencia Personal: comprende una serie decompetencias que determinan el modo en que nos relacio-namos con nosotros mismos. Autoconocimiento emocional (o conciencia de unomismo): Es el conocimiento de nuestras propias emociones y c-mo nos afectan. Es la capacidad de reconocer y entenderen uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estadosde nimo, emociones e impulsos, as como el efecto questos tienen sobre los dems y sobre el trabajo. Si se desarrolla adecuadamente, desarrollamos habilida-des como juzgarse a s mismas de forma realista, ser cons-cientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceri-dad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que po-seen un alto grado de auto-confianza.Autocontrol emocional (o autorregulacin) : Nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos delmomento. Aprender a reconocer qu es pasajero en unacrisis y qu perdura. Es posible que nos enfademos connuestra pareja, pero si nos dejsemos siempre llevar por elcalor del momento estaramos continuamente actuandoirresponsablemente y luego pidiendo perdn por ello. Si se desarrolla adecuadamente se obtiene la habilidadde controlar nuestras propias emociones e impulsos acor-des a un objetivo, nos hacemos ms responsables de lospropios actos, aprendemos a pensar antes de actuar y deevitar los juicios prematuros. Las personas son sinceras entegras, controlan el estrs y la ansiedad ante situacionescomprometidas y son flexibles ante los cambios o las nue-vas ideas.Automotivacin: Es la habilidad de estar en un estado de continua bs-queda y persistencia en la consecucin de los objetivos,haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones.Esta competencia se manifiesta en las personas que mues-tran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro delas metas por encima de la simple recompensa econmica,con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con grancapacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.II: La Inteligencia Interpersonal: Compuesta por otras competencias que determinan elmodo en que nos relacionamos con los dems:1.Reconocimiento de emociones ajenas (o empata) La interaccin social se basa principalmente en saber in-terpretar las seales que los dems emiten de forma in-consciente y que a menudo son no verbales. El reconocerlas emociones ajenas, aquello que los dems sienten y quese puede expresar por la expresin de la cara, por un ges-to, por una mala contestacin, nos puede ayudar a estable-cer lazos ms reales y duraderos con las personas de nues-tro entorno. Esto constituye el primer paso para entender-las e identificarnos con ellas. La empata es la habilidad de entender las necesidades,sentimientos y problemas de los dems, ponindose en sulugar, lo que popularmente llamamos meternos en los za-patos del otro. Las personas que desarrollan esta habilidadsern capaces de escuchar a los dems y entender sus pro-blemas y motivaciones lo que los hace lideres que normal-mente tienen mucha popularidad y reconocimiento social,que se anticipan a las necesidades de los dems y queaprovechan las oportunidades que les ofrecen otras perso-nas.2.Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) : Es innegable que lo ms importante en todas los aspec-tos de la vida es el poder desarrollar y mantener una buenarelacin con los dems, no solo tratar a los que nos parecesimptico, a nuestros, amigos, a nuestra familia; sino sa-ber tratar tambin exitosamente con aquellos que estn enuna posicin superior. 3. Habilidades sociales: Es un talento que se desarrolla para el manejo de las re-laciones con los dems. Es saber persuadir e influenciar alos dems convirtiendo a las personas en excelentes nego-ciadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos ypara dirigir cambios.

VOLUMENX1VNMERO2PGINA19 Aprender a desarrollar la inteligencia emocional(3,5,7,9) No debemos desconocer que formamos parte de la so-ciedad de las "buenas maneras" convirtindonos en escla-vos de las apariencias. En la Universidad de Mlaga losdoctores Fernndez Berrocal y Extremera han abordado lainteligencia emocional como la habilidad (esencial) de laspersonas para atender y percibir los sentimientos de formaapropiada y precisa, la capacidad para asimilarlos y com-prenderlos adecuadamente y la destreza para regular ymodificar nuestro estado de nimo o el de los dems. Enla inteligencia emocional se contemplan cuatro compo-nentes: Capacidad para percibir las emociones deprecisa.forma Es la capacidad para dirigir y manejar las emociones deuna forma eficaz. Esto nos permite evitar respuestas in-controladas en situaciones de ira, provocacin o miedo.Supone identificar nuestro estado afectivo sin dejarnosarrollar por l, de manera que no obstaculice nuestra for-ma de razonar y podamos tomar decisiones de acuerdocon nuestros valores y las normas sociales y culturales. Estas cuatro habilidades estn ligadas entre s en la me-dida en que es necesario ser conscientes de cules sonnuestras emociones si queremos vivirlas adecuadamente. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EM-PRESA. Segn Daniel Goleman, " Las normas que gobiernan elmundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slose nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamosser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambinpor el modo en que nos relacionamos con nosotros mis-mos o con los dems" (9) Dentro de la empresa se observa la necesidad de doshabilidades para tener xito en las empresas: la formacinde equipos y la capacidad de adaptarse a los cambios. Las competencias emocionales ms relevantes para elxito caen dentro de los tres grupos siguientes. Iniciativa, motivacin de logro y adaptabilidad. Influencia, capacidad para liderar equipos y concienciapoltica. Empata, confianza en uno mismo y capacidad de alen-tar el desarrollo de los dems. Competencias personales desde el punto de vista dela inteligencia emocional. Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros pro-pios estados internos, recursos e instituciones. Conciencia emocional: reconocer las propias emocionesy efectos Valoracin adecuada de uno mismo: conocer las propiasfortalezas y debilidades. Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin quehacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capaci-dades Autorregulacin: control de nuestros estados, impulsos yrecursos internos Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente lasemociones y los impulsos conflictivos Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e inte-gridad Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actua-cin personal Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevasideas, enfoques e informacin. Motivacin: las tendencias emocionales que guan o fa- Se refiere a ser consientes de: qu emociones tenemos,identificar qu sentimos y ser capaces de verbalizarlas.Una buena percepcin significa saber interpretar nuestrossentimientos y vivirlos adecuadamente, lo que nos permi-tir estar ms preparados para controlarlos y no dejarnosarrastrar por los impulsos. Capacidad de aplicar las emociones para facilitar elpensamiento y el razonamiento. Es la capacidad para ponerle sentimientos a nuestrospensamientos. As aprendemos a tomar mejor las decisio-nes y a razonar de forma ms inteligente.Capacidad para comprender las emociones. Nos permite entender nuestras emociones e integrarlasen nuestro pensamiento y concientizarnos del impacto dedichos cambios. Es vlida la premisa que dice que paraentender los sentimientos de los dems, hay que entenderlos propios. Cules son nuestras necesidades y deseos, qucosas, personas o situaciones nos causan determinadossentimientos, qu pensamientos generan las diversas emo-ciones, cmo nos afectan y qu consecuencias y reaccio-nes propician. Como anotaba anteriormente, empatizar su-pone sintonizar con los sentimientos de los dems. Haypersonas que no entienden a los dems no por falta de in-teligencia, sino porque no han vivido experiencias emo-cionales o no han sabido concientizarlas. Incluso cuandose han vivido por experiencias, si no se ha hecho el es-fuerzo de aceptrlas e integrrlas, no estarn suficiente-mente capacitados para la comprensin emocional inteli-gente. Capacidad para dominar las propias emociones y lasde los dems.

VOLUMENX1VNMERO2PGINA20cilitan el logro de nuestros objetivos. Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o satisfacerun determinado criterio de excelencia. Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u orga-nizacin. Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta laocasin. Optimismo y persistencia en la consecucin de los obje-tivos a pesar de los obstculos y los contratiempos. Competencia social. Determinan el modo en que nos re-lacionamos con los demsGestionar adecuadamente las emociones supone: (9) No someterlas a censura. Las emociones no son buenaso malas, salvo cuando por nuestra falta de habilidad hacendao, a nosotros o a otras personas. Permanecer atentos a las seales emocionales, tanto anivel fsico como psicolgico. Investigar cules son las situaciones que desencadenanesas emociones. Designar de forma concreta los sentimientos y sealarlas sensaciones que se reflejan en nuestro cuerpo, en lugarde hacer una descripcin general ("estoy triste", "estoynervioso"&). Descargar fsicamente el malestar o la ansiedad que nosgeneran las emociones. Expresar nuestros sentimientos a la persona que los hadesencadenado, sin acusaciones ni malas formas y deta-llando qu situacin o conducta es la que nos ha afectado. No esperar a que se d la situacin idnea para comuni-car los sentimientos, tomar la iniciativa.CONCLUSIONES La inteligencia emocional es importante en la vida de laspersonas, ser equilibrado en una reaccin emocional, sa-ber controlar las emociones y los sentimientos, conocersey auto-motivarse, eso da a la persona la capacidad de sermejor persona, con mejores relaciones, lo que har en suvida personal y profesional. El fin es lograr una personalidad madura, que es el con-junto existencial y dinmico de rasgos fsicos, tempera-mentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen sernicos y originales. En nuestro entorno profesional, la inteligencia emocio-nal es vital a la luz de la gran responsabilidad que nos esconfiada, debemos asumirla con humildad y asumiendoun rol adecuado que nos permita trascender. A medidaque transcurrimos en ste campo vamos entendiendo nosolo aspectos cientficos que no nos da la teora respectode la ciencia en si, tambin se comienza a entender losmomentos cruciales de cada caso y situacin que marcanla diferencia. Sea este el punto para que hagamos esa dife-rencia y actuemos de puente dentro del grupo, pero antetodo de ejemplo de prudencia y respeto por los dems. Los invito a crear hbitos positivos sobre las emociones,para llegar a ser personas cada vez mejores y ayudar a quelos dems lo sean. Por ltimo y como reflexin el reto de Aristteles: Cualquiera puede ponerse furioso..eso es fcil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la in-tensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correctaeso no es fcilARISTOTELES, tica a Nicmano (3)REFERENCIAS1. Inteligencia emocional Wikimedia Foundation, Inc.2. Covey S. R. (1995). Los siete hbitos de las personasaltamente efectivas. Mexico: Paids.3. Goleman, D. (1996). La Inteligencia Emocional. Bue-nos Aires: Javier Vergara. 4. Lane, H. y Beauchamp, M. (1985). Comprensin delDesarrollo Humano. Mxico: Pax. 5. Reig Pintado, D. (1994). Reto al cambio. Mxico: McGraw Hill. 6. Rodrguez E., M. y Mrquez A., M. (1988). Manejode problemas y toma de decisiones, Mxico: Manual Mo-derno. 7. Steiner, C. (1997). La Educacin Emocional. BuenosAires: Javier Vergara. 8. Uzctegui, L. J. (1998). Emociones Inteligentes: ElManual de la Inteligencia Emocional. Caracas: LithoPo-lar.9. Monografas.com