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Optimização das comunicações25,26 Novembro

WORKSHOP 2.0

Web 2.0

MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | [email protected] March 8, 2010

Vamos ser

amigos

Vamos ser

amigos

Vamos ser

amigos

Envie-me por favor um CV, carta de recomendação e

amostra de sangue

Somos amigos do José.

Vamos conectar?

O seu pedido foi automaticamente

aceite. Fantástico!!!

MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | [email protected]

Programa

2010

PARTE 1 - Facebook Compreender os princípios de criação desta rede social Possibilidades de utilização PráticaPARTE 2 - Linkedin Compreender os princípios de criação desta rede social

profissional Possibilidades de utilização PráticaPARTE 3 - Twitter Compreender os princípios de criação desta rede social Possibilidades de utilização Prática

MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | [email protected] 2010

Rede: Facebook


Rede: Facebook

Mais de 900 milhões de objectos são alvo de interacção com pessoas (páginas, páginas de comunidade, grupos, eventos etc)

O utilizador facebook está, em média, relacionado a 80 páginas de comunidades, grupos e eventos

1 utilizador cria em média 90 peças de conteúdo/mês


Rede: Facebook

2010

Mais de 30 mil peças de conteúdo (links, notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são recomendados por mês

Mais de 70 traduções disponíveis no site

Cerca de 70% dos utilizadores do Facebook estão fora dos Estados Unidos


Rede: Facebook

Mais de 550 mil aplicações activas actualmente no Facebook

Mais de 1 milhão de sites integrados na plataforma Facebook

Mais de 150 milhões de pessoas acedem por mês ao Facebook através de sites externos


Rede: Facebook

2/3 dos comScoreTop 100 EUA sites e 1/2 dos com Score Global Top 100 sites têm integração com o Facebook

Mais de 200 milhões de utilizadores activos acedem ao Facebook através de dispositivos móveis

Utilizadores mobile são 2* mais activos no Facebook do que os utilizadores não-móvel


Rede: Facebook

Existem mais de 200 operadores móveis em 60 países a trabalhar na implementação e promoção de produtos Facebook mobile


Rede: Facebook

Membros Portugal: 2 607 780 Penetração do Facebook em Portugal: 24.29 % Penetração do Facebook em Portugal na população

online : 50.45 % CPC em Portugal: $ 0.19 CPM em Portugal: $ 0.08


Possibilidades de utilização!


Aplicações


Aplicações interessantes23,160 aplicações – 22 categorias

http://www.facebook.com/apps/directory


http://apps.facebook.com/blognetworks

http://apps.facebook.com/slideshare


Perfil, Páginas, Grupos

Páginas Grupo

URLs personalizados Sim Não

Discussões Sim Sim

Mural e Fórum de discussão Sim Sim

Aplicações Extra Sim Não

Mensagens aos membros

Sim (via actualizações) Sim

Estatísticas dos Visitantes

Sim (“Page insights”) Não

Video e fotos Sim Sim

Eventos Sim Sim

Promoção com anúncios Sim Não


Possibilidades de utilização!


Página de Fãs

Número ilimitado de páginas no Facebook.

Número ilimitado de fãs

Páginas públicas – pesquisa Google.

Conteúdo publicado no Facebook fica indexado no Google.

Pode direccionar as suas mensagens por local e idioma.

Pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo o seu próprio conteúdo personalizado, vídeo, texto, gráficos…


Página de Fãs

Página do Facebook vai ser associada ao seu perfil pessoal, como o administrador da página de fãs, no entanto, só você e o Facebook sabem que a ligação existe.

Pode adicionar admins (altamente recomendado).

Todos os administradores têm direitos iguais para administrar a sua página, incluindo a adição e remoção de outros administradores (escolha com cuidado!).


Página de Fãs

Não pode postar conteúdo da sua página do Facebook a partir do seu perfil pessoal.

Escolha o seu título da página e categoria com cuidado, pois não podem ser alterados uma vez definidos.


Casos de Sucesso

http://www.facebook.com/pages/?browse


Casos de Sucesso


5 Tendências

Campanhas de

Exclusividade


Experimentação


Vendas


Serviço de Apoio ao Cliente


Páginas Facebook

2010

1. Objectivo

2. Design

3. Estratégia de Conteúdo

4. Estratégia de Promoção

5. Estratégia de Engagement

6. Estratégia de Conversão


12 dicas para envolver a comunidade

2010

1. Faça perguntas

2. Faça updates curtos

3. …No horário nobre

4. Responder prontamente

5. Identificar os fãs pelo nome

6. Comentar

7. Surpreender os fãs

8. Agradecer aos fãs

9. Usar o @ tagging

10. Enviar actualizações aos fãs

11. Usar o fórum de discussão

12. Monitorizar estatísticas do grupo


Privacidade e Estratégias

2010


Personalizar url página

2010


Opções

2010

Website da empresa ou Loja online

Página do Facebook

Evento do Facebook

Aplicação do Facebook

Grupo do Facebook


A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce


Quem é?


Prática


Definição de Objectivos

2010


Rede: Linkedinhttp://bit.ly/estudolinkedin2010


Estudo Linkedin

http://bit.ly/estudolinkedin2010


Rede: Linkedin

* 18-34 anos 27%

* 35-49 anos 46%

Mais de 50 anos 26%

Idade dos utilizadores


Rede: Linkedin

Média de idade dos utilizadores: 25-34 anos

39% Feminina 61% Masculina Sectores: Finanças, IT Países Europeus com maior

expressão: UK, Holanda, França, Áustria, Itália

Brasil em grande crescimento


Rede: Linkedin

Objectivos de utilização:

de criar redes profissionaisencontrar emprego vender produtos e serviçoscontactar com potenciais parceiros

de negócio


Rede: Linkedin

Mostra-nos as ligações de cada pessoa

Quem conhece quem

Permite-nos entender o poder dos contactos de 2º e 3º grau

O LinkedIn elimina “chamada fria”


Rede: Linkedin


Negócios vs Pessoas

2010

NET WOR KING PESSOAS ATITUDE COMPORTAMENTOS CONTINUIDADE DAR PARTILHAR AJUDAR


Rede: Linkedin

Quais os objectivos da minha entrada?

Identificar o objectivo da utilização do Linkedin

Como o vou conseguir? Objectivos de carreira? Objectivos de estudo? Objectivos de relacionamento profissional? Objectivos de Marketing e auto-promoção? …


Objectivos

2010

Reforçar Relações Profissionais

Partilha de Conhecimento

Procurar & Contratar para Emprego

Criar a Marca Pessoal


Configuração inicial

Nome (SEO)

Foto

Tag Line apelativa

2010


Configuração inicial

2010

Visualização do Perfil

Emails

Permissões / Restrições


Perfil 100%

2010


Diferenciação

O que diz a tag line acerca de si?

Primeiro elemento a ser visto deve ser diferenciador Posição Credibilidade Proposta de valor Palavras chave

2010


Tag Line - Importante

José Silva: Procura de emprego, Desempregado

Ou José Silva: Gestor

de Recursos humanos e com 5 anos de experiência à procura de novos desafios

2010


Posição actual

2010


Perfil - outros elementos

Educação

Ligações

Website (porta de entrada)

2010


Importante - Killer Tips

TagLine

URL personalizado

Sumário (Quem somos? Qualidade chave?)

Especialidades

Posição actual e experiência (detalhe funções; PALAVRAS CHAVE)

2010


Status - Microblogging

1/dia máximo ou 1/semana mínimo

Actividades Importantes da empresa

Eventos

Clientes

Produtos / Lançamento de novos produtos

2010


Contactos

2010


Contactos

Adicionar contactos do mundo off-line

Importar todos os vossos contactos para o back- office do Linkedin.

Pedidos de contacto: Identificar razões para

solicitação Responder sempre às

solicitações Follow-up dos contactos

Introduções e InMails

2010

Não tem Sumário


Contactos

2010

Como posso contactar outros utilizadores?

1ºgrau Membros de grupo no qual está inserido Q & A Grupos (Linkedportugal, Business portugal) Adicionar contactos (csv, listas)


Grupos

2010


Criar um Grupo Linkedin

1. Estabeleça regras na colocação de discussões

2. Faça um bom trabalho de moderação

3. Mantenha o grupo dinâmico e estimule participação.

4. Promova os membros do grupo

5. Adicione notícias para os membros do grupo

6. Faça sondagens no grupo

7. Promova o seu grupo

2010


“Engagement”

March 8, 2010


Perguntas e Respostas

2010


Perguntas e Respostas

Benefícios desta Utilização:

1. Recolher respostas dos especialistas da indústria

2. Ser conhecido como “expert” ou respeitado pelos seus pares

3. Excelente forma de networking através da partilha de conhecimento

2010


Aplicações

2010


Aplicação Eventos

2010


Plano execução

Etapa 1: Preparação - plano de acordo com os objectivos de utilização

Etapa 2: Crie o hábito diário Actualize o seu Estado Reveja a página inicial do Linkedin: actividades a

responder, se necessário. Convites para grupos ou outras mensagens que

requerem acção. Trabalho administrativo rápido! Arquive as suas mensagens.

2010


Plano execução

Etapa 3: Acção Escrever artigo em Grupo Q & A Recomendações Convidar Contactos Comentário em Grupo Contacte com os membros da sua rede Faça comentários sobre várias actualizações dos seus

contactos Aceitar contactos relevantes para os seus objectivos

2010


Linked Portugal

2010


Perfil Empresa

March 8, 2010


Perfil Empresa

2010


Prática


Nunca esquecer: Objectivos

2010


Rede: Twitter


Estatística - registos

2010


Estatística - registos dia

2010


Únicos

2010


Tráfego

2010


Requests

2010


Tweets

2010


“Pedidos” por dia

2010


Trabalhadores

2010


Twitter Search

2010


Twitter


Twitter

Será o melhor local para estar ?

Registo do nome ou marca

Evitar o Spam


Rede: Twitter Nº pessoas que seguimos

Nº de seguidores

Nº de mensagens enviadas

Menções

Mensagens Directas

Favoritos


Rede: Twitter


Rede: Twitter

Usar o fundo do Twitter

Linkar CV online (p.ex. Linkedin)


Twitter

Feedback dos clientes

Promoções

Alertar clientes das novidades

Informações importantes sobre a vida da empresa

Promover Estratégias de Marketing viral

Monitorizar a sua marca


Empresas

March 8, 2010


NBA twitter result

2010


Twitter apps

2010


Mensagens

2010


Estatísticas por utilizador

2010


Prática


Definição de Objectivos

2010


Ping.fm

2010


Bit.ly

2010


Hootsuite

2010


Texter Management

2010


Netvibes

2010


ITtoolbox

2010

TOP SOCIAL MEDIA SITES

http://socialnomics.net/2010/11/22/worlds-top-social-media-sites/

http://socialnomics.net/2010/11/22/worlds-top-social-media-sites/


Ricardo Andorinho- Golden Trio

http://www.linkedin.com/in/ricardoandorinho

http://twitter.com/MBUintelligence

http://www.facebook.com/andorinho

2010



http://twitter.com/MBUintelligence

http://www.facebook.com/andorinho


E nunca esqueçam…

2010

Conteúdo (qualidade)

Referências (comentários, recomendações, links…)

Velocidade (movimentar o perfil)

Hoje, ao contrário de ontem, TODOS podemos VENCER

OBRIGADO A TODOS!25,26 Novembro

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