Méthodes et référentiels
ouConseils et inscriptions :CONTACTEZ NOS CONSEILLERS FORMATION
APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE
v œvv œvv ôvv wwwôegiliaôcomMrcv
Vous serez capable de...
Appliquer les bonnes pratiquesd’ITIL en gestion de services
• Améliorer vos compétences autourdes processus É changemanagementàconf gurationmanagementà releasemanagementà KnowledgemanageDmentà services validation et testingà etcô
• Comprendre la valeur ajoutée pourvotremétierà décrire les processus assoDciésà préparer le passage de lSexamen
• Comprendre les Challengesà identiDf er les Facteurs Critiques de SuccèsèCSF( et les Risques associés à lamiseen oeuvre de ces processusô
• Donner une vision approfondiedes principauxprocessusà des rôlesàdes responsabilités et de l’orgaDnisation entre processus ITIL
• Mettre lSemphase sur les pointsimportantsà les risques potentielsà leschallenges à relever lors dSunemiseenœuvre des processus ITIL BBê
Programme
� Introductionà Révisionset Notions de base
� Processus principaux demise en productionà decontrôle et de validation
� Gestion des changements
� Gestion des actifs de serviceet des conf gurations èSACM(
� Validation des serviceset des tests èSVT(
� Gestion des mises enproduction et des déploiements
� Exécution des requêtes
� Gérer les requêtes de service
� Évaluation des services dansun contexte de changement
� Gestion des connaissances
� Rôles et responsabilités
� Technologie et mise enœuvre
5 JOURS
ITIL Intermediate : Capability Vg’ Release Control andValidation oRCV( RCV
Description
Les bonnes pratiques de support etd’analyse opérationnels permettentaux services informatiques de géreref cacement et à moindre coût leursmise en productionu concourrant ainsi àla satisfaction des clientsé Cette forma’tion EGILIA vous enseigne à planif erumettre enœuvre et optimiser les pro’cessus deMise en productionu Contrôleet Validationé
DéroulementCe cursus vous permet d’acquérir lesconnaissances nécessaires pour passerl’examende certif cation ITILV9 IntermeDdiate Capabilitymodules RCVô
Public
• Tous professionnels de lagestion des services
• Responsables informatique
• Responsables production et étude
• Consultants
• Chefs de projet
• Fournisseurs de service ettoutes personnes souhaitantacquérir des compétences engestion des services IT
Pré-requis
• Toutes personnes ayant acquis lacertif cation ITILV9 Foundation èoula certif cation ITILV1 Foundationet la certif cation ITILV9 FoundaDtion Bridge( et souhaitant progresserdans le cycle de certif cation ITILV9
Certif cations
• Certif cation EGILIA Essentials
Plus d'informations : http://www.egilia.com/formation-itil-v3-rcv
