EXAMEN PROFESSIONNEL DE CONTROLEUR DE CLASSENORMALE DES SERVICES TECHNIQUES
- SESSION 2021 -
Mercredi 26 mai 2021
Spécialité « AUTOMOBILE»
Résolution d’un cas pratique, dans la spécialité choisie, à partir d’un dossier à caractèretechnique qui ne peut excéder 20 pages, permettant d’apprécier le niveau de connaissancesdu candidat ou de la candidate, sa capacité à les ordonner pour proposer des solutionstechniques pertinentes et à les argumenter.
(Durée : 3 heures – Coefficient 1)
Calculatrice non autorisée
Le dossier documentaire comporte 11 pages.(hors page d’énoncé du sujet).
Il vous est rappelé que votre identité ne doit figurer que dans l’en-tête de la copie (ou des copies)mise(s) à votre disposition. Toute mention d’identité ou tout signe distinctif porté sur toute autre partiede la copie ou des copies que vous remettez en fin d’épreuve entraînera l’annulation de votre épreuve.
Si la rédaction de votre devoir impose de mentionner des noms de personnes ou de villes et si cesnoms ne sont pas précisés dans le sujet à traiter, vous utiliserez des lettres pour désigner ces personnesou ces villes (A …, B…, Y…, Z…).
IMPORTANT
1. LES COPIES SERONT RENDUES EN L’ÉTAT AU SERVICE ORGANISATEUR. A L’ISSUE DE L’ÉPREUVE, CELUI-CI
PROCÉDERA À L’ANONYMISATION DE LA COPIE.2. NE PAS UTILISER DE CORRECTEUR D’ORTHOGRAPHE SUR LES COPIES.3. ECRIRE EN NOIR OU EN BLEU – PAS D’AUTRE COULEUR.4. IL EST RAPPELÉ AUX CANDIDATS QU’AUCUN SIGNE DISTINCTIF NE DOIT APPARAÎTRE SUR LA COPIE.
SUJET
Vous êtes contrôleur des services techniques chargé de la réception des véhicules au sein d’un atelierde réparation automobile du ministère de l’intérieur.
Dans ce cadre, vous répondrez aux questions 1 et 2 portant sur la prise en charge du véhiculeimmatriculé EL-363-ZJ.
Le ministère de l’intérieur s’étant doté récemment de véhicules hybrides et électriques, vous répondrez à la question N°3a et N°3b portant sur la prise charge de ce type de véhicule au sein d’un atelier de réparation.
Enfin la procédure de réception prévoit la vérification de l’usure des pneumatiques, à ce sujet vous répondrez aux questions N°4a et N°4b se référant à la liaison au sol d’un véhicule automobile.
Question 1
À l’aide : - de l’ordre de réparation rempli par le service utilisateur en annexe 1- du rapport d’expertise en annexe 2- de la note « entretien et réparation des véhicules de police » en annexe 3- du planning atelier en annexe 4- du certificat d’immatriculation en annexe 5,
a) vous listerez les opérations à effectuer, sur véhicule immatriculé EL-363-ZJ, dans l’ordre où voussouhaitez les faire réaliser (2 points).
b) vous estimerez la date de restitution du véhicule en indiquant le dates d’intervention des différentssecteurs (exemple : Mécanique, Carrosserie…) (2 points).
Question 2
Le chef d’atelier vous informe que des aléas ont perturbé le planning initial, du secteur mécanique VL,rendant indisponible tous les effectifs de ce secteur pour une durée indéterminée. Il vous demanded’analyser le recours à la réparation dans un garage privé. Vous formulerez votre proposition sousforme de courriel adressé à votre supérieur hiérarchique (6 points).
Question 3
Selon la norme NF C18-550, dans le cadre de la prise en charge d’un véhicule électrique pour uneopération nécessitant une consignation,a) vous indiquerez la « formation/habilitation » que l’opérateur doit détenir pour pouvoir réaliser lesopérations de « consignation et déconsignation » (1 point).b) vous listerez les documents de travail à réaliser au cours d’une l’opération nécessitant une« consignation et déconsignation »(1 point).
Question 4
a) A l’aide de la vue éclatée du train avant en annexe 6, vous nommerez sur votre copie les élémentsrepérés 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9,10,12 et 16. (4 points)
b) Vous indiquer 3 angles, constitutifs de la géométrie d’un train roulant automobile, qui influent surl’usure homogène et régulière des pneumatiques en précisant leur unité de mesure. (3 points)
Dossier documentaire :
Document 1 Ordre de réparation EL-363-ZL Page 2Document 2 Sidexa rapport expertise Pages 3 à 5Document 3 Note 1136 DAPN LOG MMSP Pages 6 à 9Document 4 Planning atelier Page 10Document 5 Certifcat d’immatriculation EL-363-ZL Page 11Document 6 Vue éclatée train avant Page 12
1
LILLE
Téléphone: 03.20.99.10.99
V7,201505/11/15 WWW.QUALICERT.FR
ORDRE DE REPARATIONLe référentiel de certification de services
Cadre réservé à la Réception MEC
Prise en charge du véhicule: Prévision de la restitution: RAP Référence du devis N°:
Date: Service Même Date, TOL Numéro de bon de travail E A Q Rapide Avant 16 heures PL
Heure:+- 15 jours de la date Diag
Atelier de prise en charge, ELE
CT
Moto
Service: xx Immatriculation: EL-363-ZJ
Téléphone: xx.xx.xx.xx.xx Type véhicule: Partner
E-mail: Kilométrage: 88500
LISTE DES OPERATIONS A EFFECTUER
- GYROPHARE DE RAMPE NE FONCTIONNE PAS
- REVISION MECANIQUE COMPLETE DU VEHICULE
- REPARATION SUITE AU CHOC AVANT DROIT
LES PIECES DE SECURITE SUPPLEMENTAIRES SERONT SYSTEMATIQUEMENT CHANGEES
OBSERVATIONS
Essayé par: Situé au:
DATE
RE/CRA 03 peut être obtenu auprès de SGS-ICS
Bon complémentaire N° :
Si prêt d’un véhicule de remplacement. Immatriculation :
Informations : Service Véhicule ou ORGANE : □
ETAT DU VEHICULE Date du contrôle Technique : 26 /04/ 2021
NOTA : UTILISATION DU VEHICULE EN VILLE EXCLUSIVEMENT
LE MONTANT TOTAL TTC EN EUROS MAXIMUM :
VEHICULE TERMINE : OUI NON SERVICE INFORME :
La présence a été contrôlée de Par : Signature ouAntennes : Extincteur : de la reprise : Matricule : « Le client demande que les pièces changées lui soient présentées lors de la restitution du véhicule: OUI □ sauf lors des échanges standards et des pièces garantie »
« S'il apparaît en cours d'éxecution, que des travaux complémentaires doivent êtres réalisés, un nouvel accord du client » sera formalisé par la création d un nouvel OR, (Bon complémentaire)
«Dans le cas où la réparation doit se faire sous le contrôle d'un expert, le détail et le montant de la réparation seront déterminés entre le professionnel et l'expert. »
Service demandeur: Nom et Signature Réceptionnaire: Nom et Signature
DOCUMENT 1
2
DOCUMENT 2
3
4
5
DOCUMENT 3
6
7
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9
Planning AtelierJuin 2021
M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L m m
Secteurs Compagnons 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Mécanique VL
1 F F F F X X X X X X X X X X F F F F F
2 X X X X X X X X X X X X X X C C C
3 X X X X X X X X X X X X X X
4 X X X X X X X X X
5 C C C C C C C C C
6 X X X X X X X X X X X X X X C C C
7 X X X X X X X X X C C C C C C C C C C C C C
Carrosserie
1 X X X X X X X X X F F F F F
2 X X X X X X X X X X X X X X
3 X X X X X X X X X X X X X X
4 A A A A A A A A A A A A A A
5 X X X X X X X X X C C C C C
Peinture6 C C C C X X X X X X X X X X
7 X X X X X X X X X X X X X X
Service Rapide1 X X X X X X X X X C C C
2 X X X X X X X X X
Mécanique VUL et PL 1 X X X X X X X X X C C C C C C C C
2 X X X X X X X X X
électricité1 C C C C C C C C C C C C C C F F F F F
2 X X X X X X X X X X X X X X C C C
Contrôle Technique 1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
x interventions programmées F Formation A Arrêt de travail
jour libre, (pas encore planifié) C Conges
DOCUMENT 4
10
DOCUMENT 5
11
DOCUMENT 6
12
