Download - Estad'olho nº 22

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ano 3 • número 22 • dezembro 2009 / janeiro e fevereiro 2010

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comunicação interna

Comunicação InternaMargaret MoraesCristiane Rocha

Érica OliveiraSandra Spada

O Estad’olho é umapublicação trimestral

do Grupo Estadovoltada para o público

interno. Tiragem de2.900 exemplares.

Rádio EldoradoMaria G. FerreiraDepartamentoComercial eMarketingMellyssa Amalie

Agência EstadoRegina FogoRH - RedaçãoDenise AlmeidaDiretoria IndustrialJandira Ferreira

Oesp MídiaVanessa VieiraFernanda Misseroni

Dir. Merc. AnuncianteElaine Dias João Wenceslau de L. NetoRicardo Navas Lopes

Responsáveis

Recursos HumanosAndréa OliveiraMargaret Moraes

Conselho Editorial Coordenação de Edição

Layout e Diagramação

Revisão Final

Colaboração

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Comunicação Interna:satisfação acima de 90%A satisfação dos funcionários comos veículos de comunicação internamelhorou gradativamente ao longode 2009. Foram três pesquisas deopinião realizadas, com uma médiade 83 participantes por pesquisa. Oresultado sempre ficou acima dos

90% de satisfação para intranet,mural, jornal interno e e-mail. Apesquisa é importante para identifi-carmos necessidades de melhoria,aprimorando a comunicação dentroda empresa, e aproximarmos cadavez mais os canais dos leitores.

Também foram três as pesquisasde retenção de conteúdo, lançadasa cada edição do Estad'olho paraavaliar se os funcionários acompa-nham as notícias da empresa. Maisde 414 participações foram re-gistradas e a média de acerto das

questões ficou em 85%. A cadapesquisa, cinco funcionários queacertaram 100% foram premiadoscom o Cartão Estado, um apoiofinanceiro para atividades culturais,de aprendizado e de lazer. E você,participou?

*Porcentagem (%) de “Satisfeitos” e “Muito satisfeitos” com o canal.

Saldo positivo. É assim que o GrupoEstado termina o ano de 2009, tendoenfrentado um cenário financeiromundial adverso com criatividade,profissionalismo e comprometimento,como nos fala o diretor-presidenteSilvio Genesini em coluna escrita espe-cialmente para esta edição especial doEstad'olho.

Nesta retrospectiva, resgatamos osprincipais acontecimentos na empresaem 2009 por meio de colunas escritas

por executivos do Grupo, nas quaiseles refletem sobre as conquistas doano, relembrando os projetos imple-mentados, os produtos lançados e aspremiações recebidas, e apontam osdesafios para 2010. O panoramaconstruído por eles forma o cenário noqual se encontra o Grupo Estadohoje.

Dentre os demais conteúdos,destaque para os números consolida-dos das ações realizadas. O jornal

apresenta resultados importantes,como a quantidade de horas de treina-mento efetuadas e de agasalhos doa-dos na última campanha interna.Atenção também à circulação dos nos-sos jornais e aos acessos aos nossosportais. E para entrar no clima de2010, leia a reportagem sobre oaniversário de 135 anos do GrupoEstado!

Boas-festas e feliz 2010!

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Editorial

Andréa OliveiraGerência de Recursos Humanos

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(70 participantes) (99 participantes)(81 participantes)19ª PESQUISA 20ª PESQUISA 21ª PESQUISA

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Rumo a 2010Diretor-presidente do Grupo Estado

SILVIO GENESINI

Integração e agilidade. A partir de 2010,a diretoria executiva do Grupo Estadoserá alocada para um espaço unificado

no 6º andar do prédio-sede, com o obje-tivo de buscar uma gestão mais compar-tilhada, próxima e integrada. Diretores e

conselheiros devem ocupar a nova áreaem fevereiro. Algumas das atuais salas dediretoria, que ficarão desocupadas no

processo, serão transformadas em salasde reunião. Aguarde mais informaçõesem breve.

DIRETORIA PRÓXIMA

NO DETALHE:

Estamos chegando ao fim de 2009, umano que foi de grandes desafios para oGrupo Estado. O impacto da crisefinanceira na economia e no mercadopublicitário nos atingiu diretamente. Foinecessário frear investimentos e moni-torar com rigor ainda maior as despe-sas. Para atravessarmos este cenárioadverso, foi fundamental a dedicação,criatividade, inovação e comprometi-mento de todos. Neste final de anotemos notícias animadoras, tais como aretomada das vendas de publicidade, acirculação apontando crescimento, umasituação financeira estruturada que nospermitirá investir em 2010, liderança noíndice de prestígio de marca (IPM) e aimportante conquista do Prêmio Esso deJornalismo na categoria Reportagem.

Dentre muitos exemplos, cito a cria-tividade e a inovação da equipe deMercado Anunciante, que identificousoluções diferenciadas para atrair osclientes e viabilizar negócios, como oprojeto Visa, que aromatizou e embalouem caixa de pizza uma edição do‘Estadão’, e o projeto Nissan, que ofere-ceu a assinantes a oportunidade derecriar a primeira página do jornal. Estaação para a Nissan foi premiada noFestival de Cannes 2009, uma conquistaespecial por ter sido dada a um jornal.

No Mercado Leitor, estamos revendo

processos para ganhar eficiência e dis-paramos várias ações para conquistarclientes, isto é, aumentar a circulação.Cabe destacar a campanha publicitária“Qual o Valor do Conhecimento?”, coma qual levamos os leitores à reflexãosobre a real importância do jornalismoimpresso e seu papel na construção deconhecimento. A campanha tambémfoi premiada, conquistando, por una-nimidade, o Prêmio Renato CasteloBranco de Responsabilidade Social naPropaganda da ESPM.

Nosso jornalismo sério e transpa-rente, de reconhecida credibilidade,mostrou todo seu valor pela capacidadee qualidade apresentadas ao longodeste ano. Por meio deste jornalismo aserviço exclusivamente do leitor e dasociedade brasileira, destacamo-nospela qualidade das reportagens e pelarepercussão alcançada. Para ilustraresse nível de excelência jornalística,lembro os casos do Araguaia, dos AtosSecretos e do Enem. Não poderia deixarde citar a censura judicial sofrida pelosveículos do Grupo e criticada por diver-sas personalidades e entidades dasociedade civil.

A Agência Estado teve mais um anode crescimento e lucratividade, o que jánão é uma surpresa dado o time deprofissionais que temos. O resultado

deste ano foi especialmente importantepara o Grupo pelo ano difícil que foi, ebastante significativo num cenário decrise e megafusões no mercado finan-ceiro. Em 2010, a Agência Estado temcomo desafio acelerar uma “mudançade patamar”, investindo para buscarnovas oportunidades de mercado ecrescer.

A Rádio Eldorado continuou suaexpansão de rede e já atinge 85% doEstado de São Paulo. Para 2010, o focoda expansão será fora de SP. A parceriacom a ESPN completou 3 anos, e estare-mos transmitindo a Copa do Mundo daÁfrica do Sul. Os programas musicaispermanecem fortes, e o mercado reco-nheceu o alto prestígio da marcaEldorado (2º lugar no IPM em rádio). AOESP Mídia expandiu seu produtoimpresso para novas cidades. Na inter-net, vem inovando ao oferecer serviçosweb para seus clientes. O desafio daOESP Mídia para 2010 é estruturar estanova oferta de soluções em internetpara pequenas e médias empresas(PMEs), pavimentando um novo merca-do e caminho de crescimento.

Em Digitais, chegamos a 100 mi-lhões de páginas vistas considerandoEstadão.com, Território Eldorado, Limãoe AE Investimentos, com destaque parao Estadão.com que atingiu a marca de 8

milhões de visitantes únicos. Nossoportóflio também inclui ilocal e Zap.Nosso futuro certamente passa pelasmídias digitais. Inovamos com o lança-mento de novos formatos publicitários.Para 2010, estabelecemos como obje-tivos dar um grande salto na audiênciae crescer fortemente as receitas.Investiremos recursos para ampliar efortalecer nosso portfólio na internet,e várias iniciativas estão em andamen-to.

Sem dúvida, fechamos o ano comnotícias e perspectivas animadoras para2010. No orçamento de 2010 estãoprevistos recursos para investirmos nosprojetos de negócio e de desenvolvi-mento organizacional com o objetivo deacelerar as transformações necessáriaspara construirmos um Grupo Estadoainda mais forte. Isto significa crescernos atuais e novos mercados, com pes-soas preparadas e motivadas, processoseficientes e gestão focada nos resulta-dos. O ano de 2010 será marcante tam-bém pelo aniversário de 135 anos defundação do Grupo Estado. Contocom a mesma dedicação, motivação ecomprometimento de sempre, pararealizarmos nossos objetivos em 2010.

Desejo um feliz final de ano a todosvocês e suas respectivas famílias. Rumoa 2010!

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Mais um ano de crescimento robustopara a Agência Estado (AE), mais um anode alta produtividade do “time elite” daAE. Em 2009, foram registrados quase6% de crescimento no faturamento euma margem de 32% no Ebitda (siglaem inglês para lucros antes de juros,impostos, depreciação e amortização).Parabenizo toda a equipe pelo árduo tra-balho e pela alta competência. Temosmuito orgulho em ser uma unidade denegócio tão lucrativa deste centenário eprestigioso Grupo Estado.

Neste ano, com a crise financeiramundial, desencadeada pelas hipotecas“subprime” e pela queda do bancoLehman Brothers nos Estados Unidos,nosso cliente principal – o mercadofinanceiro – realmente sofreu bastantedesde setembro de 2008 até, mais oumenos, maio deste ano. Os mercadostiveram menos liquidez, poucas emissõese volumes reduzidos, o que resultou emdemissões e redução do número deposições profissionais – às quaispodemos disponibilizar nossa plataformaAE Broadcast. Isso resultou na AE emmúltiplos meses de “Vendas Net” negati-vo (indicador que calcula as vendasnovas menos os cancelamentos). Asmúltiplas megafusões e aquisições(Santander/Real, Itaú/Unibanco) tambémdificultaram nossa missão. Mas a resiliên-cia da equipe AE predominou e, assimcomo o mercado saiu da crise, o Brasilsaiu da crise e a AE saiu (bem) da crise.Nosso crescimento de 6% neste ano érealmente espetacular dado esse cenárioadverso.

2009 também foi o ano em que inici-amos nosso plano “Mudança dePatamar”, que envolve o reconhecimentode que alcançamos um bom patamar,mas também de que é hora de dar um

passo adiante, elevar nossas expectati-vas, subir para o próximo nível. Ou seja,somos muito bons, mas ainda podemosalcançar um nível de excelência. Em2010, o projeto atuará principalmenteem três frentes: criação da nova platafor-ma AE; transformação da AE em umaempresa de vendas de alta performance;e reformulação da gestão de pessoas.

Também parte desse processo éentender nosso market share (ou seja,nossa fatia de mercado). Atuamos numaindústria altamente competitiva; até maiscompetitiva no Brasil que na maioria doresto do mundo. Certamente nós somoslíderes em número de terminais eclientes, mas estamos quase empatadosno primeiro lugar em receita. Para nosdestacarmos e avançarmos além da con-corrência e assegurarmos nossa liderançacomo a agência de notícias nacional,precisamos trabalhar ainda mais e comuma produtividade ainda maior. Nossaindústria no Brasil é de mais ou menosmeio bilhão de reais, sendo nossosR$156 milhões desse bolo. Nossa meta étermos aproximadamente 50% até2014!

Sim, a meta para 2010 é agressiva.Ademais todo o desenvolvimento depessoas, sistemas e conteúdo, pre-tendemos crescer em 8% nossa receitabruta, chegando a R$ 169 milhões, emanter nossa margem de Ebitda acimade 30%. Crescer 8% em faturamentorepresenta um aumento de aproximada-mente 265% em nossa “Vendas Net”Mensal, ou seja, 109% acima do melhorano do indicador, que foi 2007, comR$ 90 mil. Portanto, realmente estamoscom um megadesafio para 2010, masque juntos conseguiremos vencer!

E, claro, festejaremos com muitoorgulho o aniversário de 40 anos da AE!

AE: Retrospectiva 2009 e Metas 2010

Diretor-geral da AE

DANIEL PARKE

NEGÓCIOS EPRODUTOS

Estadão.com.brVisitasPage views

Janeiro a outubro106 milhões505 milhões

Janeiro a outubro 130 milhões707 milhões

LimãoVisitasPage views

Janeiro a outubro37 milhões230 milhões

Janeiro a outubro62 milhões330 milhões

Território Eldorado

VisitasPage views

Janeiro a outubro1 milhão3,5 milhões

Janeiro a outubro3 milhões21 milhões

AE Investimentos

VisitasPage views

Janeiro a outubro813 mil visitas7 milhões

Janeiro a outubro3 milhões30 milhões

Clique AquiAcompanhe o número de acessosaos portais do Grupo

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Fonte: Google Analytics

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O ano de 2009 foi cheio de novi-dades para a OESP Mídia. Implan-tamos serviços inéditos no setor,como SEO (Search EngineeringOptimization), internet por GPS,mobile e agora com o iTunes. Além,claro, de ampliar regiões de atuaçãodos nossos produtos no papel, comoSão José do Rio Preto, Mogi dasCruzes e regiões no Rio de Janeiro.

Em 2007 e 2008 deparamo-noscom o comportamento diversificadodo consumidor e trabalhamos paracomplementar cada vez mais nossasmídias. Todo esse trabalho inovadornos rendeu um leque de possibili-dades reconhecido no mercado. Hoje

podemos dizer que somos umaempresa multiplataforma, umaempresa 360 graus. O anuncianteenxerga aqui diversas formas deinvestimento com foco no resultado.

Para o futuro, continuaremosinvestindo em inovação, com ética ecompromisso, acompanhando deperto todas as novas plataformas quepossam atender tanto nossos clientescomo quem utiliza nossos produtos.Esses são preceitos fundamentais detoda a nossa equipe, que trabalhafortemente para continuar pro-movendo o encontro de empresas,marcas, produtos e serviços.

E que venha 2010!

OESP Mídia

Diretor-geral da Oesp Mídia

CARLOS A. PIRES

O ano de 2009 foi um grande períodopara a mídia rádio. Mais do que nuncaesse veículo mostrou sua relevância paraa comunidade na prestação de serviço,informação rápida e entretenimento. Emplena revolução mundial das mídias, orádio obteve considerável aderência daaudiência e do mercado anunciante,como atesta pesquisa realizada peloInstituto Vox Populi, na qual o meio con-quistou a maior nota em credibilidadeentre os brasileiros numa escala de 1 a10.

A Rede Eldorado cumpriu bem seupapel de emissora de informação,entretenimento e esportes. Neste ano,crescemos a rede de afiliados em 216%em relação a 2008 e passamos a atingir518 municípios e a cobrir 85% doEstado de São Paulo. Em 2010, pre-tendemos crescer para 35 afiliados ecobrir 40% do território nacional.Quanto ao volume de receitas, até omomento a Rede se manteve em linhacom o volume de 2008, porém espe-ramos um crescimento de 3% com ofechamento de novembro e dezembrode 2009. Ainda neste ano, adicionamos65 novos clientes e recuperamos outros58.

Buscar um jornalismo mais dinâmicoe moderno foi o que inspirou diversasmudanças na programação, com olançamento de séries especiais, como aReorganizando a Economia Mundial e o40 anos de Woodstock, a reformulaçãodo Jornal Eldorado e da programaçãoAM, a criação de boletins com nomesrenomados e a estreia do giro de notíciasTerritório Eldorado no Ar. Já a parceriaentre a Eldorado e a ESPN rendeu atransmissão de mais de 250 jogos e 600gols narrados. Em 2010, queremosampliar o time de colunistas e o giro decorrespondentes, além de investir na

cobertura de destaques como aseleições, a Copa do Mundo, os 50 anosde Brasília e os 20 anos do Código deDesfesa do Consumidor.

Na área artística, lançamos projetoscomo o MPB Café Eldorado, em parce-ria com o Bar Brahma, e os boletins TiraGosto, Filosofia De Bem Viver, SoluçõesVerdes e Diário da Beleza, além doEldorado Rádio Blog, o programa derádio mais interativo do mercado. Em2009, o projeto Grandes Encontroscompletou sete anos de sucesso – desdesua criação, mais de 120 artistas subi-ram ao palco, em 78 shows realizados.Já o Sala do Professor Buchanan'scomemorou três anos no ar, contabi-lizando 26 shows e 33 artistas, dentreeles Gilberto Gil, Ed Motta, Toquinho eMichel Legrand.

Na área socioambiental, a Eldoradodeu um show de cobertura e realizaçãode eventos sobre o tema. Dentre eles,Hora do Planeta, Semana no MeioAmbiente, Treeking na Cantareira, Diado Tietê, Aniversário do Pintou Limpezae Bazar do Bem Possível. O site TerritórioEldorado, que já ultrapassou a marca de3 milhões de page views por mês, tam-bém evoluiu para obter mais interativi-dade com o internauta, com a criação deTwitter (com 1.300 seguidores), de gale-ria de fotos e de podcasts.

Na área técnica, implantamos uminovador e remoto sistema de dis-tribuição de áudio para os afiliados,incluímos nossas emissoras AM e FM nosistema de televisão por assinatura (viaEmbratel) e no acesso móvel interna-cional (via Nokia Internet Radio), além demelhoramos a infraestrutura dos estú-dios. Em 2010, pretendemos continuarmelhorando nossas instalações e investirna transmissão da Copa do Mundo daÁfrica do Sul.

Rede Eldorado

Diretora da Rede Eldorado

MIRIAM CHAVES

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Mais de 600 pessoas, dentre as quais osprincipais nomes da gastronomiapaulistana, compareceram à quartaedição do Prêmio Paladar, promovidopelo Grupo Estado em 25 de novem-bro, no Hotel Grand Hyatt. Na ocasião

foi entregue a revista Paladar, publi-cação especial que também circuloucom o Estadão no dia seguinte, con-tendo informações sobre a premiação eum guia de itens de gastronomia, defornecedores e serviços.

PRÊMIOPALADAR

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As soluções diferenciadas foram a grandeaposta do Grupo Estado para o mercadoanunciante em 2009. Para a operadora decartões de crédito Visa, que lançou descontosem pizzarias de São Paulo, entregamos 30 milexemplares do Estadão com aroma de oréganoe embalagem de caixa de pizza. Já para a fa-bricante Albany, encartamos uma amostra dosabonete Albany dentro de 12 mil exemplaresdo jornal - nas versões feminino e masculino,de acordo com o sexo do assinante.Especialmente para a Esso, o caderno Autosveio antes da capa do jornal, entremeado poranúncios da empresa de combustíveis. A pedi-do da Becel, embalamos o Estadão para o caféda manhã: os assinantes receberam o exem-plar do dia dentro de uma embalagem parapão, em comemoração ao Dia Mundial doCoração.

Além de bem-sucedidas, todas essas açõesainda tiveram outro diferencial: a circulaçãodirigida. Todas elas foram produzidas numatiragem determinada pelo cliente e foramentregues numa localidade específica tambémescolhida por ele, geralmente fora do horáriohabitual de entrega do Estadão. Em agosto,por exemplo, distribuímos 5 mil exemplares dojornal com anúncios da montadora Fiat espe-cialmente na zona oeste de São Paulo, próximoao Feirão Fiat. Também teve tiragem adicionalo caderno de educação do Estadão, o PontoEdu, para entrega em dez universidades dacidade de São Paulo.

Indicando que estamos no caminho certo,uma das vitórias mais importantes de 2009 foiconquistar o Leão de Ouro para o Brasil noFestival de Cannes, com a campanha publi-citária da montadora Nissan. Chamada “Fujado Padrão”, a campanha convidou os assi-nantes do Estadão a recriar suas próprias capaspara o jornal, compostas apenas de boas notí-cias e com fotos e legendas personalizadasenviadas pela internet.

Parabéns a todos os funcionários envolvi-dos nesses trabalhos e feliz 2010 a todo oGrupo Estado.

De olho no mercadoanunciante

Diretor de MarketingPublicitário

ARMANDORUIVO

Qual o valor do conhecimento? A perguntanão é novidade para leitores e funcionários doGrupo Estado. Em 2009, estimulamos intensi-vamente a reflexão sobre a contribuição do jor-nalismo em ampliar, questionar e atualizar oconhecimento. A conclusão é que o jornal vaimuito além de noticiar os fatos do Brasil e domundo – o verdadeiro papel dele é filtrar, hie-rarquizar e analisar todas essas informações,transformando-as em conhecimento útil aoleitor.

Marco de mudança em 2009, esse novoposicionamento da marca Estado já está emsua terceira fase. Começou discutindo a dife-rença entre informação e conhecimento e, emseguida, utilizou o conceito para promover trêspromoções nas quais o próprio leitor decidiu oquanto queria pagar pelo primeiro mês de assi-natura do impresso, por seis meses de assinatu-ra do digital e, recentemente, pela entrada emcinemas, teatros, museus e shows parceiros doGrupo Estado. Em 2010, a nova estratégiacontinuará. Ainda neste ano, lançamos aprimeira oferta, que chamamos de “combo”,de assinatura do jornal impresso mais a versãodigital, o que nunca havíamos feito até então.

Os resultados em assinaturas foram muitobons e permitem ótimas perspectivas para ospróximos meses. Entre outubro e novembro,subimos de 207 mil a circulação do Estadãopara 213 mil. Já a assinatura da versão digitalfechou em aproximadamente 4 mil em novem-bro, aproximando-nos da liderança nacionalpara este tipo de produto.

Destaco também o lançamento da coleçãoGourmet Paladar, estratégia alinhada à visão deMarcas, composta por 17 volumes de receitasculinárias sofisticadas e, ao mesmo tempo,fáceis de fazer. A partir de estudos revisamos emudamos todo o processo de vendas, a políti-ca de preços e descontos do Estadão e a políti-ca de renovação de assinaturas. Com essasmedidas, melhoramos os índices de vendas,retenção e de receitas e margens.

Enfim, um ano de muito trabalho, que con-tou com uma equipe dedicada e pronta avencer desafios. Competências que certamen-te farão a diferença também em 2010.

De olho no mercadoleitor

Diretor de Marketing eMercado Leitor

LUÍS F.GODOY

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BALANÇO IVC

Média acumulada de janeiro a setembro / 2009Brasil 211.853Grande São Paulo 144.105

O ESTADO DE S.PAULO

Média acumulada de janeiro a setembro / 2009Brasil 47.465 Grande São Paulo 40.609

Confira como se saíram os jornais impressos do Grupo Estado em 2009

Circulação de JornaisMédia de Segunda a DomingoFonte: Instituto Verificador de Circulação (IVC)

JORNAL DA TARDE

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Em 2009, os jornalistas do Grupo Estadoderam mais um passo na comprovação deque jornalismo de qualidade é essencial paraa sociedade e a democracia. Uma rápida re-trospectiva?

Comecemos pela cobertura do Senado esua perniciosa consequência, a censuraimposta ao Estado por decisão judicial. Ojornal desvendou os “atos secretos” e escan-carou as relações de sustentação no governoe no Congresso. Passemos ao major Curió,que abriu ao nosso repórter a sua mala decouro com documentos inéditos da Guerri-lha do Araguaia.

O Estado apresentou novos cadernos,como .edu e Sustentabilidade. E, numadaquelas coberturas que virarão “estudo decaso” nas faculdades, a reportagem mostrouao MEC e ao Brasil que o Enem deveria seradiado.

Estado e JT tiveram repercussãomundial na série de reportagens sobre oacidente com o vôo 447 da Air France. OJT foi até citado pelos jornais franceses,como o Libération. E, por falar em Europa,Financial Times e Le Figaro comentaram oPaladar e seus laboratórios e prêmios. Acensura ao Estadão foi matéria no TheNew York Times.

O portal? Fez da agilidade da internet aretirada da máscara do senador, ao negar oconhecimento de alguns personagens –duas horas depois, ele aparecia na “home”do estadao.com.br numa festança com opróprio e família. Em 2009, os leitores daAgência Estado continuaram sabendo antesdos mais importantes movimentos dos mer-cados e da consolidação nos setores de açú-car e álcool e de carnes. A Eldoradomostrou, na cobertura do apagão, como orádio permanece o mais próximo prestadorde serviço aos cidadãos.

Dizer “parabéns” a todas as redações éum ato singelo. Mas é também a celebraçãoda crença de que, em qualquer que seja omeio de transmissão, o conteúdo de quali-dade e de credibilidade será sempre a molapropulsora das relações entre pessoas,poderes e empresas, da transparência dascoisas públicas e privadas e do desenvolvi-mento do País.

O nosso jornalismo

RICARDOGANDOUR

Há mais de 100 dias* o Estadão e oEstadão.com.br estão sob censura. Em31 de julho, veículos jornalísticos doGrupo Estado foram proibidos pelaJustiça de publicar notícias sobre a oper-ação da Polícia Federal conhecida comoBoi Barrica, que investiga empresas dafamília Sarney. A decisão, tomada porum desembargador íntimo dos Sarneys,foi uma resposta às reportagens inédi-tas publicadas no Estadão denunciandodesvio de dinheiro e negociação de car-gos públicos por membros da famíliainvestigada. A Diretoria Jurídica doGrupo Estado tem apresentado recur-sos à Justiça para reverter a decisão.

Mais que uma tarja preta, a censura

fere gravemente o princípio democráti-co de liberdade de imprensa – e tam-bém o direito do povo brasileiro deouvir a verdade. Em protesto, sete reno-madas agências de publicidade foramconvidadas pelo jornal Propmark a criaranúncios sobre o tema. Algumas delasescolheram relembrar outro período emque este centenário jornal foi vítima decensura – durante a ditadura militar. Osmilhares de textos cortados naquelaépoca eram substituídos por receitasculinárias e anúncios estranhos, demodo a alertar o principal interessadona informação censurada: o leitor.

Censura: mais doque uma tarja preta

O Grupo Estado está cada vez maispresente nas novas mídias. Acessewww.estadao.com.br/blogs/ e confira

os novos blogs hospedados no portaldo Estadão, que se aproxima dos 60blogs publicados.

“Sinapses – A mentetambém adoece”,

por Cláudia Belfort, editora-chefe do Jornal da Tarde.

“Blog da GaroaHistórias de São Paulo”,

por Pablo Pereira,editor executivo.

“Caloura do MIT”,pela estudante

Clarissa Forneris.

“ABC.EDU”,por Pedro Campos.

“Economia e outrosnegócios”,

por José Paulo Kupfer.

“Política diretode Brasília”,

por João Bosco Rabello, que desde1990 dirige a sucursal Brasília.

“Viagem & Aventura”pela equipe da editoria

de Viagem.

“Abaixo de Zero”,por Carlos Orsi, editor deCiência do Portal Estadão.

Estadão na blogosfera Blogs permitemmostrar osbastidores dasreportagens

Diretor de Conteúdodo Grupo Estado

Anúncio criado pela agência de publicidadeLew’Lara / TBWA* Até o fechamento desta edição do Estad'olho

ESTADO SOB CENSURA

8 comunicação interna

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Água: você sabe usar?CONSUMO DE ÁGUA ENTREJANEIRO – OUTUBRO / 2008: 61.073 m3

DIVISÃO EM FORNECIMENTO:• Sabesp: 39.379 m3 (65%) • Poços artesianos (em operação desde abril/08): 14.183 m3 (23%) • Água de Reúso (em operação desde julho/08): 7.511 m3 (12%)

CONSUMO DE ÁGUA ENTREJANEIRO - OUTUBRO / 2009: 61.135 m3

DIVISÃO EM FORNECIMENTO: • Sabesp: 23.837 m3 (39%) • Poços artesianos: 22.542 m3 (37%) • Água de Reúso: 14.756 m3 (24%)

O balanço da solidariedadeCampanha do Agasalho:

2008: 713 peças arrecadadas.

2009: 1.005 peças arrecadadas + 44 cobertores doados pela ARJM.

Apadrinhe uma Criança ARJM:

2008: 136 crianças apadrinhadas.

2009: 154 crianças apadrinhadas.

Pintou Limpeza:

Quantidade de material reciclado: 9.899 kg

Total arrecadado: R$ 1.980

9comunicação interna

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GRUPOESTADOEM FESTA!Nada como terminar o ano comemorando conquistas profissionaiscom colegas de trabalho! A Festa de Confraternização 2009 doGrupo Estado reuniu cerca de 1.390 pessoas no HSBC Brasil, emSão Paulo. Funcionários e convidados puderam desfrutar ummomento de integração e agito ao balanço do Olodum.

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De office-boy a gerente de ProjetosEspeciais. Essa foi a trajetória queRogério Chagas percorreu em 16 anosno Grupo Estado, passando por diver-sos cargos e treinamentos no caminho.“A Rádio Eldorado é uma empresa demuitas oportunidades”, enfatiza ele. “Elame deu a chance de ser office boy umdia e também me ensinou muito, inclu-sive a transformar sonhos em realidade.”Hoje na área de Projetos Especiais, daDiretoria de Mercado Anunciante,Rogério é um dos 105 funcionários pro-movidos em 2009 – 23 deles por meiode processo seletivo interno e por méri-to em suas áreas.

Para o Grupo Estado, a retenção detalentos é muito importante para amanutenção da excelência. Além disso,uma boa empresa para se trabalhar éaquela que valoriza seus funcionários einveste no aperfeiçoamento contínuo deseus conhecimentos. A empresaentende que o desenvolvimento de pes-soas tem impacto direto na qualidadedos serviços e produtos oferecidos. Essarelação parte do princípio de que a pro-dutividade de um profissional é superiorquando seu conhecimento é aprimora-do, seu trabalho é apreciado e asrelações interpessoais são construtivas.

Dentre as oportunidades de carreiraproporcionadas pelo Grupo aos fun-cionários está a concessão de bolsas deestudo e treinamentos, ainda que aresponsabilidade de capacitação seja dopróprio profissional. Mesmo em épocade crise financeira mundial, em 2009foram 54 bolsas concedidas, mais de 27mil horas de treinamentos realizadas edezenas de vagas reservadas nos cursosde férias da ESPM.

EXCELÊNCIAEM TALENTOS

“Estou na Agência Estado há dois anos e esta é aminha segunda promoção. Ela representou muitopara mim, pois demonstra a confiança que minhagerente depositou no meu trabalho. Além disso, éuma oportunidade que tenho de atuar com umacarteira de clientes, o que me preparará para atuar naárea comercial externa, que é o meu objetivo.”

Nadia Roberta CarnevalliOperadora de Vendas Online da AE

“A Rádio Eldorado é uma empresa de muitas oportu-nidades, com uma equipe sempre em ‘pé de guerra’em nome de suas causas e crenças. Ela me deu achance de ser office-boy um dia e também me ensi-nou muito, inclusive a transformar sonhos em reali-dade. Após 16 anos de empresa, realizei uma tãosonhada viagem para fazer um curso intensivo noexterior, com todo o apoio dos meus amigos e dire-tores. Mas a maior surpresa foi saber que, antes dotérmino da minha licença não remunerada, haviauma equipe aqui trabalhando a minha continuidadeno Grupo. Resultado: outra promoção e novosdesafios! Agradeço especialmente as pessoas queparticiparam dessa trajetória!”

Rogerio ChagasGerente de Projetos Especiais

Dados referentes ao período entre janeiro e outubro de 2009.Fonte: Diretoria de Recursos Humanos.

• 54 bolsas de estudo concedidas;

• 27.453 horas de treinamento;

• 23 vagas preenchidas por MIP;

• 105 promoções internas;

“A decisão de participar de um processo deMovimentação Interna de Pessoal (MIP) leva emconta o objetivo pessoal de galgar oportunidadesque surgem no campo profissional. Porém ao pleitearum novo cargo na empresa surgem incertezas sobrea permanência no posto, em caso de não ser o esco-lhido, e sobre os ajustes da equipe, que fica defasa-da com a saída de um integrante. A iniciativa, contu-do, é uma relação de ganha-ganha. Ganha a empre-sa, por reter e promover potenciais talentos; ganha ofuncionário, que tem a chance de desenvolver novasatividades e aprimorar o conhecimento.”

Olívia BullaEditora-assistente do AE News

“Essa promoção significou um grande salto em minhavida, pois desde que entrei para o Grupo Estadosempre tive o pensamento de ser um vencedor. Foimais um degrau que eu subi, de muitos que, se Deusquiser, vou conquistar, sempre com determinação,humildade e honestidade. E agradeço ao meu paique me ensinou a ser esse homem que sou – e seique, onde quer que ele esteja, estará olhando pormim.”

Allan Ferreira LopesWebmarketing OESP Mídia

OPORTUNIDADESDESENVOLVIMENTO E

Estrelada por profissionais doGrupo, peça teatral da SIPATatraiu mais de 400 pessoas.

Filhos de funcionários visitarama Cidade do Livro no Dia daCriança 2009.

12

comunicação interna

edição 22 | dezembro 2009 • janeiro / fevereiro 2010

FemininoMasculino

1.187 (40%)1.709 (60%)

Menor Aprendizde 18 a 25de 26 a 35de 36 a 45de 46 a 55acima de 55

30 (1%)291 (10%)961 (33%)900 (31%)553 (19%)161 (6%)

até 4 anosde 5 a 10de 11 a 15de 16 a 20de 21 a 49

1.205 (42%)756 (26%)410 (14%)269 (9%)256 (9%)

AmasiadoCasadoDivorciadoSeparadoSolteiroViúvo

172 (6%)1.275 (44%)93 (3%)80 (3%)1.253 (43%)23 (1%)

Pós-DoutoradoDoutoradoMestradoPós-GraduaçãoEnsino SuperiorEnsino MédioEnsino Fundam.

1520244

1.4721.025129

DiretoresGerentesCoordenadoresSupervisoresEditores ChefesEditores Execut.Editores

211677660514208

Dados referentes a novembro de 2009. Fonte: Departamento Pessoal

Perfil do Grupo Estado:Total de Funcionários: 2896

“Trabalho na Agência Estado desde agosto. Estouno AE Agronegócios, serviço em tempo real volta-do para o mercado agropecuário, onde souresponsável pela tradução de notícias interna-cionais sobre commodities agrícolas. Cheguei àAE por meio de Movimentação Interna de Pessoal(MIP), após passar uma temporada atuandocomo colaborador do Grupo Estado. Tive a sortede trabalhar durante quase cinco meses com ocolunista econômico Celso Ming, que, mesmosem saber, me ensinava alguma coisa todos osdias. Foi com ele que dei os primeiros passos nojornalismo econômico, sem os quais não seriapossível estar hoje na AE. Também passei um mêsna editoria de Opinião do Estadão, mantendocontato com articulistas e leitores, onde comeceia entender qual é a importância do jornal na vidadas pessoas.

Mas meu começo na empresa aconteceumesmo no Curso Intensivo de JornalismoAplicado (o curso dos focas), do qual participeidurante três meses no fim de 2008. Para mim, ocurso foi mais do que uma escola. Foi a primeirachance de ver o funcionamento do jornal no diaa dia. Foi a oportunidade de pensar o jornalismocom o olhar de quem está dentro, de certa formaparticipando e vendo acontecer. Agora, na AE, amissão mais difícil e interessante é trabalhar como chamado “tempo real”, ou seja, dar a notícia oquanto antes. Isso significa imediatamente depoisde ela acontecer. É uma baita responsabilidadesaber que sempre tem alguém esperando a notí-cia chegar para tomar decisões importantes. Masé isso que me atrai mais neste trabalho. O profis-sionalismo e o comprometimento da “Equipe AE”são dignos de admiração e fico feliz por tambémfazer parte dela agora.”

Filipe Alves DominguesRepórter da AE

“Entrei para a OESP Mídia em maio de 2005 – eaté hoje me lembro do orgulho que senti no meuprimeiro dia de trabalho, ao entrar e ver o tama-nho desta empresa. Comecei na Telepesquisa e,em julho de 2006, fui para o Banco de Dados pormeio de MIP. Em outubro de 2009, prestei o meusegundo MIP e passei! Iupiiiiiii! Estou agora nainternet e muito feliz!”

Sueli Regina Moreira DiasWebmarketing OESP Mídia

Sexo

Idade

Tempo de Casa

Estado Civil

Estágio atual de Escolaridade

Linha de Frente

A saúde dos funcionários foi o foco das açõesinternas do Grupo Estado em 2009. A principallinha de atuação foi a medicina preventiva, emcampanhas como a Semana do Coração, na qual891 funcionários realizaram exames comomedição de colesterol, de pressão, de circunferên-cia abdominal e teste de dependência de cigarro.Outro exemplo de prevenção foi o plano de con-tingência elaborado para proteger os funcionáriosno Brasil e no exterior da epidemia mundial degripe A (H1N1), também conhecida como suína.

Finalizamos ainda o programa Peso Saudável,conduzido na empresa pela Universidade de SãoPaulo (USP) desde 2008. Com o objetivo de con-tribuir para a reeducação alimentar e acompanharperiodicamente o peso dos participantes, o proje-to teve a participação inicial de 390 funcionários –desses, 119 participaram efetivamente do moni-toramento anual e apresentaram redução de pesoao final do processo.

Aproveitando a implantação da lei antifumono prédio-sede, promovemos também umapalestra de esclarecimento aos tabagistas, mi-nistrada por um médico especialista da Pfizer. Noevento, os 25 participantes puderam aprendermais sobre o hábito de fumar, suas implicaçõesfísicas e psicológicas no longo prazo e o processode abandono do fumo.

É importante levar em conta que descon-tração e diversão também são essenciais para asaúde. Neste ano, palestras, cinema, dança desalão, peça de teatro e massagem fizeram parteda programação da XXVII SIPAT, cujo objetivo foiconscientizar sobre segurança do trabalho ecuidados com a saúde. O prédio-sede e as sucur-sais registraram mais de 1.470 participações.

Muito divertido também foi o Dia da Criança,que novamente adotou o esquema de ingressosolidário. Cada criança contribuiu com um kitlanche ou um kit refeição, doados ao Programa deIncentivo à Vida (Pivi) em benefício de 50 criançascarentes. Durante todo um sábado, os filhos defuncionários puderam visitar a Cidade do Livro,enquanto os pais assistiam no auditório à palestra“Como a educação do lar pode interferir direta-mente no futuro profissional de seus filhos”, con-duzida por uma psicopedagoga. Ao final, pro-movemos uma integração familiar, com umasessão de cinema com muita pipoca e guaraná.Nas sucursais, foram realizadas ações locais.

Outras ações, já inseridas no calendário anualdo Grupo, também demandaram o engajamentodos funcionários, como a Campanha de Doaçãode Sangue, em março, o programa Apadrinheuma Criança, promovido pela ARJM, e aCampanha do Agasalho, que arrecadou 44 cober-tores fornecidos pela ARJM e 1.005 peças paradoação.

Em 2010, retomaremos as ações em datascomemorativas e os eventos para convívio saudá-vel e relaxamento.

Nossa gente

Gerente de Endomarketing

MARGARETMORAES

13

PARA CONSULTAR AS OPORTUNIDADES DO MIP:Quer consultar as oportunidades deMovimentação Interna de Pessoal (MIP)?Acesse a intranet corporativa ou confirao painel no hall do prédio-sede. E lem-bre-se: o funcionário só pode se candi-

datar ao MIP se o salário da vaga deseja-da for igual ou superior ao salário atual,respeitando a legislação trabalhista. Leiamais sobre as Políticas da empresa naintranet.

PREMIAÇÕES EM 2009

14 comunicação interna

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Prêmio Sports ShooterVencedor: Jonne RorizCategoria: Sports FeaturePosição: 3º lugarFotografia: “Water Planet”

Painel Marketing de VeículosVencedor: Rádio EldoradoCategorias: Atendimento Comercial eQualidade Geral (Eldorado FM)Posição: 1º lugar

Categorias: Prestação de Serviços eProgramação musicalPosição: 2º lugar

Categorias: JornalismoPosição: 5º lugar

Prêmio New Holland deFotojornalismoVencedor: Dida Sampaio (sucursal deBrasília)Categoria: CampoPosição: 2º lugar

IV Prêmio Anatec de Mídia

Segmentada

A OESP Mídia venceu em cinco catego-

rias: Guia Estadão Casa & (Melhor Capa

- Ouro); Listão (Melhor Capa - Prata);

Sistemas de mídias OESP (Multimídia -

Ouro); Páginas introdutórias do Guia

Estadão do Consumidor 2009 (Projeto

Gráfico - Prata); Revistas OESP Estadão

Digitais (Edição Online de Conteúdo -

Prata)

Prêmio Renato Castelo Branco /

ESPM

Vencedor: O Estado de S. Paulo

Posição: entre os cinco ganhadores +

prêmio especial “voto universitário”

Campanha: “Qual o valor do conheci-

mento?”

Prêmio Comunique-se 2009

Vencedor: Sônia Racy

Categoria: Colunista Social

Vencedor: Marili Ribeiro

Categoria: Comunicação - Propaganda

& Marketing

Vencedor: Luis Fernando Veríssimo

Categoria: Colunista de Opinião

Vencedor: Carlos Alberto Sardenberg

Categoria: Jornalista de Economia -

Mídia Impressa

6º Prêmio SENAI de Jornalismo

Vencedores: Eduardo Nunomura, Tatiana

Fávaro e Simone Menocchi.

Categoria: Jornalismo Impresso -

“Inovação tecnológica para a indústria”

Série de Reportagens: “Expansão da

ciência e tecnologia é maior no interior

paulista”; “Universidades geram empresas”;

“Vocação é formar pesquisadores”

Prêmio Abecip de Jornalismo 2009Vencedores: Ana Paula Ribeiro e ChiaraQuintão (Agência Estado).Categoria: Fontes de Recursos para oMercado ImobiliárioReportagem: “Novas regras, juros ecrise estimulam fundos”

Prêmio Especial Aberje 2009Vencedor: O Estado de S. Paulo Categoria: Mídia do Ano - Jornal

IV Prêmio Abimilho de JornalismoVencedora: Giovanna TucciCategoria: Jornalismo ImpressoReportagem: “Grão Mestre” (cadernoPaladar)

Prêmio Brasileiro de ExcelênciaGráfica Fernando PiniVencedor: Grupo Estado - Diretoria IndustrialCategoria: Jornais Diários Impressos emColdsetEdição: 14/9/2009.

23º Prêmio Veículos de Comunicação

Vencedor: O Estado de S. Paulo

Categoria: Jornal de Assuntos Gerais

Por: Projetos comerciais, de marketing e

de circulação bem-sucedidos

Prêmio Abraciclo de Jornalismo

Vencedor: Sergio Neves

Categoria: Fotografia

Posição: Destaque / 2º lugar

Trabalho: “Homenagem na Paulista”

Prêmio CNA de Jornalismo

Vencedor: Dida Sampaio

Categoria: Fotografia

Trabalho: “Ambiente”

Prêmio ABAG de Ribeirão Preto

Vencedor: Gustavo Porto

Categoria: Jornalismo Impresso

Trabalho: “Grupo Dreyfus fica com 60%

da Santelisa Vale” (AE/Estadão)

Prêmio Esso de JornalismoVencedores: Rosa Costa, LeandroColon e Rodrigo Rangel.Categoria: ReportagemSérie: “Dos Atos Secretos aos SecretosAtos de José Sarney”

World Press CartoonVencedor: Eduardo BaptistãoCategoria: CaricaturaPosição: 3º lugarIlustração: Cortázar (publicada nocaderno Cultura em agosto de 2008)

Prêmio Nacional de Desenho deHumor Imprensa 2009 Vencedor: Leo MartinsCategoria: CaricaturaPosição: 1º lugarTrabalho: “Susan Boyle”

Confira os prêmios conquistados pelo Grupo Estado e seus profissionais em 2009

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comunicação interna 15

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2º Prêmio JT de JornalismoFotografia1º Drogas na cracolândia (ValériaGonçalves)2º Enem, o homem que tentouvender a prova (José Patrício da Silva) 3º Julia, a sobrevivente da gripe suína(Paulo Pinto)

Arte/ilustração/infografia1º GPS JT (Roberta Zawit)2º Parque dos Dinossauros (JoséCarlos Santos)3º Sociedade Secreta (Diogo Salles)

Diagramação1º Michael Jackson - Alessandro OsmarGil / Anderson Nakamura2º Guia dos Campeonatos Europeus -Marcos Eduardo Bettiol3º Acidente da Air France - AndersonNakamura

Reportagem de serviço1º Obras: Fuja da Tietê (Naiana Oscar /Felipe Oda)2º Delegacias têm espera de no míni-mo três horas (Marici Capitelli / FelipeOda)3º Apartamento ou Casa (MaríliaAlmeida)

Reportagem1º Classe Média compra drogas nacracolândia (Marici Capitelli)2º As mensagens finais (DanielGonzales)3º empatados: Bairro Fantasma (NaianaOscar) / Doações da AIB sobem1.400% (Fabio Leite)

Especiais 1º As cidades invisíveis em São Paulo- Fabio Mazzitelli, Naiana Oscar, GilbertoAmêndola, Viviane Jorge, MarcosEduardo Bettiol e Monica Zarattini

2º Guia dos Campeonatos Europeus -Luís Augusto Monaco, Paulo Favero eMarcos Eduardo Bettiol

2º Prêmio Estadão.comCategoria: Blog1º lugar - EMPATE:Gustavo Chacra Ariel Palacios

Categoria: Edição/Reação à Notícia1º lugar - Rodrigo Martins e DeboraNogueira2º lugar - Paulo Maciel e RenataCafardo

Categoria: Infográfico1º lugar - Carlos Lemos e Ana BeatrizRodrigues2º lugar - Daniel Jelin

Categoria: Integração Jornal-Portal1º lugar - Luis Fernando Bovo2º lugar - Daniel Piza

9º Prêmio Estado de JornalismoCategoria: Artes/Gráficos1º lugar - William Mariotto e DanielRodaTrabalho: Lua (Aventura Espacial)

2º lugar - Glauco Lara, Eduardo Malpeli,Daniel Roda, Gisele Oliveira e MarcosMullerTrabalho: Trem-Bala

2º lugar - Roberta ZawitTrabalho: Rota de Fuga

Categoria: Diagramação1º lugar - Andrea Pahim Trabalho: Pós Verdes

2º lugar - Thiago Schiavetti Trabalho: Cuba

3º lugar - Jairo BragaTrabalho: Grafite: Arte no Muro

Categoria: Edição1º lugar - Viviane Kulczynski e EditoriaCidadesTrabalho: Queda Air France

2º lugar - Patricia Ferraz e EditoriaPaladarTrabalho: Especial Cozinha do Brasil

3º lugar - Viviane Kulczynski e EditoriaCidadesTrabalho: Apagão

Categoria: Fotografia1º lugar - Evelson de FreitasTrabalho: Esportes: Deficiência?

2º lugar - Helvio RomeroTrabalho: Companheiros (Lula e Collor)

3º lugar - Tiago Queiroz Trabalho: Série Fotos da Amazônia

Categoria: Ilustração1º lugar - Jose Carlos SantosTrabalho: Ceará uma pintura

2º lugar - Marcos MullerTrabalho: 200 Anos de Darwin

3º lugar - Eduardo BaptistãoTrabalho: Sarkozy

Categoria: Reportagem1º lugar - Empate:Rosa Costa, Leandro Colon e RodrigoRangelTrabalho: Atos Secretos de José SarneyRenata Cafardo e Sergio PompeuTrabalho: Fraude do Enem

2º lugar - João Luiz SampaioTrabalho: Neschling

3º lugar - Julia Duailibi e RobertoAlmeidaTrabalho: Filme de Lula

Categoria: Reportagem Especial1º lugar - Leonencio Nossa Trabalho: Araguaia

2º lugar - Bruno Paes Manso e DiegoZanchettaTrabalho: Crack

3º lugar - Patricia Campos MelloTrabalho: Afeganistão

Categoria: Serviço1º lugar - Evelin Fomin, Rafael Barion eEquipe GuiaTrabalho: Oscar das Salas de Cinema

2º lugar - Sergio Pompeu e Equipe .EDUTrabalho: Questão de Família

3º lugar - Bruno Galo e Filipe SerranoTrabalho: Web à Mão

3º Prêmio Destaque Agência Estado18/12Gestor Editorial André Cardoso Frederico

Edição de TextoÂngelo SchincariolSilvia Araujo Cristina Canas

ReportagemAdriana Fernandes Wellington Bahnemann Daniela Milanese

Revelação JornalísticaGabriel Bueno da Costa

Foto & DesignCarlos Pupo

Até o fechamento desta edição, os vence-dores do 1º Prêmio Rádio Eldorado aindanão tinham sido divulgados. Conheça osganhadores nos demais veículos de comu-nicação interna.

PRÊMIO ELDORADO

Pau

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Co

mu

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ação

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tern

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nan

des

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16 comunicação interna

edição 22 | dezembro 2009 • janeiro / fevereiro 2010

MELHORIA NOS SERVIÇOSCOMPARTILHADOS

– Upgrade dos servidores SAP, com

melhoria de 70% no desempenho;

– Integração do sistema de Segurança

da Informação com o de Recursos

Humanos para criação de e-mail e

login de rede em menos de duas horas;

– Implementação do Projeto +Eficiente,

contribuindo para a diminuição de cus-

tos de telefonia móvel e fixa e de

impressões.

- Definição das competências de

gestão: inovação, liderança visionária,

visão de mercado, atuação estratégica,

trabalho em equipe, orientação para

resultados, capacidade decisória e

desenvolvimento de pessoas;

- Avaliação da liderança da empresa

(prática conhecida como “assessment”),

de modo a identificar competências;

- Gestão da Ouvidoria Interna;

- Novo plano odontológico para os fun-

cionários.

- Distribuição do jornal BrasilEconômico;- Impressão dos jornais das redes Extrae Carrefour;- Criação do site da OESP Gráfica;- Visitas e treinamentos sobre oprocesso de impressão CTP (sigla para“computer to plate”);- Treinamento de impressão ministradopelo Suporte Gráfico às equipes deGerenciador de Saídas e de Matrizes;- Treinamento de tratamento de ima-gens ministrado pelo Suporte Gráficoà área de Tratamento de Imagens daRedação;- Desenvolvimento de novos fornece-dores de serviços gráficos;- Melhorias no sistema de acompa-nhamento de produção da pré-impressão;

- Produção de 300 capas persona-lizadas do Estadão para a ação de Diados Pais;- Impressão por demanda de quatroedições do Estadão para o eventoMeeting Brasil, na República Domi-nicana; - Reúso das sobras de bobinas depapel jornal;- Palestra para atualização do progra-ma Housekeeping na Industrial;- Desenvolvimento da central dealarmes;- Upgrade de softwares e testes comoutros papéis e soluções;- Participação em grupo de trabalhocom os jornais Estadão, Diário de S.Paulo e O Globo;- Troca do sistema de backup defornecimento de energia da Eldorado.

DESTAQUES DE TECNOLOGIADA INFORMAÇÃO

DESTAQUES DE DESENV.ORGANIZACIONAL

DESTAQUES DA DIRETORIAINDUSTRIAL

Em 2009, melhoria deprocessos e busca pelaexcelência

comunicação interna 17

edição 22 | dezembro 2009 • janeiro / fevereiro 2010

Classificação das mensagens:

• Reclamações: 8 0 %

• Denúncias: 1 7 %

• Sugestões: 3 %

• Solicitações: 0 %

Temas das mensagens:

• Cond. de Trabalho e Inst.: 6 0 %

• Gestão da Liderança: 1 9 %

• Procedim. e Processos: 1 5 %

• Gestão da Lid. de Terceiros: 5 %

• Outros: 1 %

BOLETIM OUVIDORIA INTERNA

Depois da implantação deste exce-lente meio de comunicação, houvealgum tipo de sugestão ou reclamaçãoque realmente fez diferença ou resul-tou numa melhora significativa dasPolíticas Organizacionais do Grupo?

Pergunta enviada pelo analista de cobrança

Jefferson Segura.

Resposta: Um claro desdobramento doprocesso de Ouvidoria Interna foi a criaçãoda Declaração de Inexistência de Conflito deinteresses, assinada este ano por todos osexecutivos, gestores e jornalistas da empre-sa. A Ouvidoria havia recebido conside-rações sobre a isenção dos profissionais. Apartir dessa colocação, criamos um novodocumento. Por meio dele, o profissionalassume atuação isenta de interesses pes-soais, diretos ou secundários, priorizando osinteresses do Grupo Estado. Assim, esta-belecemos um instrumento de proteção dasinformações corporativas e ampliamos aética no processo decisório envolvendonumerários, contratações e escolha defornecedores.

De janeiro a setembro de 2009, aOuvidoria recebeu 69 mensagens. Essaparticipação está abaixo, dentro ouacima do esperado pela empresa?

Pergunta enviada pelo supervisor

Edson Silva Lima.

Resposta: O volume recebido está dentrodo esperado para este momento deamadurecimento da Ouvidoria Interna naempresa. Como os funcionários aindaestão aprendendo o funcionamento daferramenta, a Ouvidoria acaba recebendomuitos temas que deveriam ser tratadosdiretamente com a área especialista. Essasmensagens são, no entanto, endereçadase acompanhadas até que o fluxo de apren-dizado se complete.

Quando uma Ouvidoria tem o objetivode ser um canal de correção das práticasinternas, a tendência é que o número demensagens seja gradativamente menor. Adiminuição representa melhoria internagradativa e valorização da ética. O objeti-vo do Grupo Estado é registrar um vo-lume cada vez mais baixo, por meio de umencaminhamento de temas mais adequa-do, por parte do funcionário, e pela ela-boração de políticas e procedimentosinternos assertivos, por parte da empresa,construindo um ambiente de valorizaçãoda ética e da equidade.

Em caso de sugestões ou recla-mações, qual a garantia de anonimatodo funcionário?

Pergunta enviada pela analista de cobrança

Lídia Donato M. Aleixo.

Resposta: As mensagens que chegam àOuvidoria Interna são recebidas pela áreade Endomarketing, que sigilosamenteanalisa e categoriza o conteúdo enviado.De acordo com o assunto, a mensagem éencaminhada ao Comitê Funcional ou aoComitê Diretivo. Em reuniões periódicas,esses dois comitês analisam a situação,apontam a necessidade de investigação ouaprofundamento (em caso de denúncia) esugerem a correção do processo, compor-tamento ou prática que provocou o caso.

Todos esses envolvidos no processoatuam como guardiões e educadores dosprincípios éticos, dos valores e das políticasda empresa. Dessa forma, preservam inte-gralmente a identidade do participante,em toda e qualquer situação. No entanto,há casos em que o participante deseja ouprecisa registrar sua identidade. Por exem-plo: uma reclamação sobre processosnecessariamente deverá conter a identifi-cação do local de trabalho, para que asituação possa ser solucionada.

“”

Há funcionários que até hoje nãoreceberam resposta das participações.Essa ausência de atenção não faz a fer-ramenta cair em descrédito?

Pergunta enviada por Meire Francisca do

Carmo, do Back Office Call Center.

Resposta: Foi estabelecido desde o lança-mento da Ouvidoria Interna que o fluxo deresolução não passaria, obrigatoriamente,pela resposta ao participante. Dessemodo, a ferramenta não cai em descrédi-to, porque as soluções são buscadas e apli-cadas – apenas não são comunicadas aoparticipante.

Criada para beneficiar a empresa e osfuncionários, a Ouvidoria Interna é umcanal com características próprias. Oprocesso depende da confiança de ambasas partes, seja na preservação da identi-dade do participante, seja na busca efetivapela melhor resolução do tema exposto.

Nesta edição do Boletim Ouvidoria Interna, respondemos abertamente às perguntas sobre o funcionamento da ferramenta enviadas pordiversos funcionários. Confira se a dúvida deles também não é a sua!

De janeiro a novembro de 2009,

foram 75 mensagens - entre su-

gestões, solicitações, reclamações e

denúncias - enviadas à Ouvidoria

Interna via urna ou e-mail. O meio

de participação mais utilizado ainda

é a urna, responsável por 77% das

manifestações.

Tipo de Participação:

• Urnas: 7 7 %

• E-mail: 2 3 %

18 comunicação interna

edição 22 | dezembro 2009 • janeiro / fevereiro 2010

À luz de velas, seis negros libertos acio-nam manualmente a máquina deimpressão “Alauzet”, para que delasaiam pouco mais de 2 mil exemplaresde A Província de São Paulo, jornal diáriode quatro páginas lançado na segunda-feira de 4 de janeiro de 1875. Nascidado ideal de um grupo de republicanos, apublicação foi uma das poucas institui-ções da época a se declararem publica-mente abolicionistas.

Apesar de ter sido idealizadadurante uma convenção republicana,desde o início se declarou órgão inde-pendente e apartidário. O primeironúmero, que já dedicava as primeirascolunas aos “escriptos de utilidade públi-ca”, avisava: “A redação aceita infor-mações justas e autorizadas relativas aserviços públicos e desmandos daadministração e do governo.”

Tipografia e escritório ficavam naRua de Palácio, 14, no centro velho deSão Paulo. Com 4 mil casas e 25 milhabitantes, a província paulistana era aque mais crescia no Império, graças aoplantio de café. Desde sua fundação, AProvíncia de São Paulo lutou pelaabolição da escravatura, pela descentra-lização de poder e pela proclamação daRepública. Com a queda da Monarquia,em 1888, “Viva a República” foimanchete de página inteira – commudança do nome do jornal para “OEstado de S. Paulo”, adotado oficial-mente um mês e meio depois.

A tiragem foi crescendo até atingir 8mil exemplares em 1892. O jornalistaJulio Mesquita já aparecia como diretorda Redação, em substituição a RangelPestana, desde o início um dos respon-sáveis pelo jornal. Com Julio Mesquita,logo são feitas diversas inovações, comoa contratação de uma agência interna-cional, a aquisição de uma rotativa“Marinoni” e a publicação de notíciassobre a Guerra de Canudos, enviadaspelo então correspondente Euclides da

Cunha. Julio Mesquita torna-se o únicoproprietário do jornal em 1902.

O início do século 20 registra novi-dades. Em 1908, o Estado sai em duasedições num mesmo dia, o que não eracomum na época, para noticiar os assas-sinatos em Lisboa do rei de Portugal, D.Carlos, e de seu filho Luiz Felipe. Em1915, é lançado o Estadinho, edição ves-pertina que circulou até 1919, dirigidapelo então iniciante, Julio de Mesquita

Filho. Em 1922, uma edição recorde de64 páginas comemora o centenário daIndependência. Em 1934, saem anún-cios classificados pela primeira vez.

Com a morte de Julio Mesquita, em1927, coube aos filhos Julio de MesquitaFilho e Francisco Mesquita lutar contraGetúlio Vargas na Revolução Constitu-cionalista de 1932. Ambos acabaram presose exilados. O jornal foi ocupado pelo go-verno e ficou sob intervenção por cincoanos, entre 1940 e 1945. Por essa razão éque a empresa até hoje ressalta que tem 135anos de existência, mas 130 de vida inde-pendente. Só após a queda de Vargas o con-trole do jornal foi retomado. No dia seguinte,na primeira página do Estado, repetiu-se onúmero 21.650, que marcara a primeiraedição feita sob ocupação, desconsiderando

o que foi publicado no período. Vinte e três anos depois, o Grupo

Estado foi novamente vítima de umaditadura, desta vez do regime militarde1964. O cerco aos jornais da empresacomeçou na noite de 12 de dezembro de1968, quando censores se instalaramprimeiro nas redações e depois nas ofi-cinas, onde ficaram até 1975, ano do cen-tenário da companhia. Segundo pesquisade Maria Aparecida Aquino, foram corta-

dos 1.136 textos no Estado apenas demarço de 1973 a janeiro de 1975. Os jor-nais Estado e JT se recusaram a praticarautocensura, publicando receitas culiná-rias estranhas no JT ou trechos de OsLusíadas, de Camões (no Estadão) nosespaços das matérias e fotos proibidas –uma espécie de código com os leitores.Pela defesa da liberdade de imprensa,Julio de Mesquita Neto, responsável pelojornal após a morte do pai, foi home-nageado em 1969 com o Prêmio Pena deOuro da Liberdade, concedido pelaFederação Internacional dos Editores deJornais.

Em junho de 1976, o Grupo muda-se para a oitava sede desde sua fun-dação, localizada na AvenidaEngenheiro Caetano Álvares, na zona

norte paulistana, com o objetivo deampliar o parque gráfico e melhorarprocessos. Em 1991, o jornal passa a serpublicado todos os dias da semana,retomando a edição de segunda, quetinha sido interrompida em 1927 poruma lei municipal que proibia o trabalhoaos domingos.

O logotipo do Estado deixa de serpreto e passa a ser azul em 1993, apóspesquisa por cartas com mais de 5 milleitores, com 85% de opiniõesfavoráveis à cor azul, “mais leve, bonita eadequada à reformulação gráfica”. Trêsanos depois, com o falecimento de Juliode Mesquita Neto, Ruy Mesquita assumecomo diretor responsável. Atualmente,ele é diretor de Opinião dos dois jornais.

Comemorando 135 anos, o GrupoEstado chega a 2010 bem diferente dequando foi fundado. Hoje com quase 3mil funcionários (já chegou a ter 8 mil),atua em diferentes segmentos de merca-do, aposta maciçamente em tecnologiae, tem uma estrutura de gestão profis-sional – a família Mesquita agora fazparte do Conselho Administrativo – econtinua produzindo os veículos jornalís-ticos dos mais influentes do Brasil, comtransparência e credibilidade.

São valores que se mantiveramatravés do tempo. “Nós somos pri-sioneiros dos princípios que defen-demos, do princípio da liberdade, doprincípio dos direitos humanos. Se umdia mudássemos de posição – o quenunca passou pela cabeça de qualquerum de nós – perderíamos toda essaforça, perante a opinião pública”, certavez disse Julio de Mesquita Neto ementrevista à TV Bandeirantes. Em outraocasião, escreveu: “Os nossos leitoressabem o que querem: informações sériase objetivas, uma visão completa do queestá acontecendo no Brasil e no mundo,uma interpretação dos fatos à luz dedeterminados valores que preservamoshá mais de um século.”

Um jornal na históriaGrupo Estado comemora 135 anos de existência - e 130 de vida independente

Primeiro número já dedicava as primeiras colunas aos ‘escriptos de utilidade pública’

1875 - Negros libertosacionavam a máquina“Alauzet” paraimpressão do jornal

1875 - Em 4 de janeiro,um grupo de republi-canos funda A Provínciade S. Paulo

1922 - Especial emcomemoração docentenário daIndependência

1888 - Para festejar aqueda da Monarquia,jornal passa a se chamarO Estado de S.Paulo

1940 - Ocupação dojornal pelas tropas daditadura Vargas

comunicação interna 19

edição 22 | dezembro 2009 • janeiro / fevereiro 2010

Em 23 de janeiro de 1876, São Pauloainda era uma vila com menos de 30mil habitantes e o jornal A Provínciade S. Paulo tinha apenas um ano defundação. Touca de pano branco nacabeça, uma corneta de timbremetálico e estridente na mão e ummaço de jornais debaixo do braço,um homem magro, simpático, debarba longa e grisalha saía a cavalopelas ruas da cidade vendendo AProvíncia de S. Paulo por 40 réis. EraMonsieur Bernard Gregoire, francêsque introduziu na cidade o sistemade venda de jornais porta em porta,para espanto dos habitantes daépoca. Estava fundada a profissãode jornaleiro no Brasil. Gregoire tinha 32 anos quandoprocurou A Província de S. Paulo embusca de emprego. Antes, era mer-cador na pequena cidade de Lisieux,na França, onde se destacou pelossocorros prestados às vítimas da epi-demia de cólera. Durante a guerrafranco-prussiana de 1870, foi feitoprisioneiro, mas conseguiu fugir. Porsua atuação nos campos de batalha,recebeu em 1871 a “Cruz de Bronze”da Sociedade Francesa de Socorroaos Feridos e Doentes de Guerra eem 1872 a “Medalha de Honra” daSociedade Nacional de Encoraja-mento ao Bem.

Terminada a guerra, voltou a sermercador por algum tempo, atédecidir se mudar para Paris. Lá ini-

ciou, pelaprimeira vez,a carreira devendedor dejornais, anun-ciando nasruas o Le PetitJournal. Aban-donou a fun-ção para pres-tar serviços hu-manitários na Argentina. Dessemodo veio, em seguida, ao Brasil,mais especificamente ao Rio deJaneiro, onde passou a vender aGazeta de Notícias.

Mudou-se para São Paulo, ondeanunciou A Província de S. Paulo pordois anos. Fez questão de documen-tar sua presença no jornal, pu-blicando anúncios nos quais, porexemplo, oferecia seus serviços, fala-va da abertura de uma biblioteca nacidade ou agradecia aos médicosque o atenderam no Hospital deMisericórdia. Em 11 de junho de1878, publicou seu último comuni-cado: iria voltar para Paris.

A imagem folclórica de Gregoireinspirou o artista plástico J. WasthRodrigues na criação do selo “ex-líbris”, marca do Grupo Estado atéhoje. “Ex-líbris” é uma expressão dolatim que significa “dos livros” e égeralmente empregada em etiquetadecorada na contracapa de um livropara indicar seu proprietário.

Você certamente conhece essa imagem, mas sabe o que ela significa?

EX-LÍBRIS:

• S.A. O Estado de S. PauloFundada em 4 de janeiro de 1875, é responsável pela produçãodos jornais O Estado de S. Paulo (1975) e Jornal da Tarde (1966) edos portais do Estadão e Limão.

• Rádio Eldorado Ltda. Inaugurada em 4 de janeiro de 1958, apresenta elevado padrãocultural, artístico e jornalístico. Há cinco décadas, a “rádio dos me-lhores ouvintes” leva ao ar informação, música, entretenimento epreocupação socioambiental.

• Agência EstadoFundada em 1970, é uma agência pioneira e líder em notícias parao mercado financeiro em tempo real e soluções de negociaçãoeletrônica.

• Estúdio Eldorado Dedicado à produção fonográfica, iniciou suas atividades em 1972.O Selo Eldorado possui, hoje, 384 títulos lançados.

• OESP GráficaCriada em 1983, oferece serviços gráficos, como impressão e edi-toração. Controla a empresa OESP Mídia.

• OESP Mídia Criada em 1984, atua no setor de produção e distribuição de Listase Guias, apresentando um portfólio de 47 títulos e dois sites.

• ZAPPortal de classificados fruto de parceria entre Grupo Estado eOrganizações Globo.

• São Paulo Distribuição e Logística Ltda. Sociedade entre Grupo Estado e Grupo Folha, responsável pelalogística de distribuição dos jornais produzidos pelas duas empre-sas.

• Estadão Solução LogísticaDedica-se à prestação de serviços de logística de distribuição deprodutos de terceiros.

As unidades de negócios:

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1985 - Censor da ditaduramilitar corta os textos comtemas “proibidos” peloregime

2009 - Prestes a completar135 anos, Grupo Estadoproduz os veículos jornalísticosmais influentes do País

1945 - Jornal volta aocontrole da famíliaMesquita, após 5 anos deintervenção

1976 - Em 12 de junho,completa-se a mudançado Estadão, do JT e da AEpara o bairro do Limão

SÃO PAULO

LAZER NAS SUCURSAIS

Para começar a semana bem: todo domingo, às 10 horas, você pode praticar ioga ao ar livre no ParqueVilla Lobos, na zona oeste paulistana. A atividade é gratuita e segue a corrente Hatha Yoga, cujo obje-tivo é desenvolver o alongamento do corpo, a flexibilidade e a força dos músculos, além de trabalharexercícios de respiração, de relaxamento e de meditação. Aproveite para passear no parque!

Espaço Vida - Parque Villa Lobos: Avenida Professor Fonseca Rodrigues, 1.655. Telefones: (11) 3023-0316 / 3023-2229. Domingo: às 10 horas. Grátis.

ESPORTE: IOGA NO PARQUE

Há uma pista de patinação no gelo no segundo subsolo do shopping Eldorado. É programa para afamília inteira: há aula para adultos e trenó para crianças menores de 5 anos.

Pista de Patinação Ice Star - Shopping Eldorado: Av. Rebouças, 3.970. Telefone: (11) 2197-6060.Domingo a quinta: das 12 às 22 horas. Sexta e sábado: das 12 às 23 horas. Preços: R$ 10 (trenó) aR$ 25 (30 min.).

DIVERSÃO: PATINAÇÃO NO GELO

Leve as crianças para conhecer o novo morador do Aquário de São Paulo: o peixe-boi. Elefará companhia a outras 400 espécies de animais e réplicas mecanizadas de dinossauros.

Aquário de São Paulo: Rua Huet Bacelar, 407. Telefone: (11) 2273-5500. Segunda adomingo: das 9 às 18 horas. Preços: R$ 15 a R$ 60. Grátis para crianças de até 2 anos.

CRIANÇA: AQUÁRIO DE SÃO PAULO

Curso de contação de histórias infantis de forma inclusiva, ou seja, com o objetivo detornar as histórias acessíveis a públicos portadores de deficiência. A atividade de con-tação é repensada de modo que se utilize os cinco sentidos para criar uma compreen-são mais ampla e sensível. Ministrado por Fernanda Araújo, psicóloga com atuação clíni-ca e na área educacional. Vagas limitadas.

SESC Pinheiros: Rua Paes Leme, 195. Telefone: (11) 3095-9400. Dias 27, 28 e 29 dejaneiro: das 14 às 18 horas. Grátis. 30 vagas.

HISTÓRIAS PARA TODOS OS SENTIDOS

SOLIDARIEDADE:

A programação prevê aprendizado de técnicas de artes cênicas como expressão corporal e vocal,interpretação e dramatização de autores brasileiros.

SESC São João de Meriti: Av. Automóvel Clube, 66. Telefone: (21) 2755-7070. Domingo: das 10 às 13horas. Grátis.

CURSO: INICIAÇÃO TEATRAL

RIO DE JANEIRO

Com 30 mil hectares, o parque é uma importante área de preservação ambiental, com fauna e floratípicas do cerrado. Há centro de visitantes, trilhas e duas piscinas formadas a partir de poços d' água.

Via Épia, BR 040: Setor Militar Urbano. Todos os dias: das 8 às 16 horas. Preço: R$ 3.

NATUREZA: PARQUE NACIONAL DE BRASÍLIA

BRASÍLIA

A estação mais quente do ano chegou.

Curta a estação e volte saudável!

• Evite o sol entre 10 e 16 horas;

• Vista roupas adequadas (com tecidos leves e claros), chapéu e óculos

escuros com proteção UV;

• Evite andar descalço, principalmente em vestiários;

• Mantenha seu organismo hidratado, ingerindo bastante água, sucos

naturais e bebidas isotônicas;

• Prefira uma alimentação leve e balanceada: consuma legumes, verduras

e frutas;

• Lembre-se de lavar bem os alimentos, utilizando água tratada ou fervi-

da;

• Evite gorduras e petiscos calóricos. Uma dica é substituí-los por

legumes temperados e cortados ou queijo branco temperado com

azeite e orégano;

• Alimentos ricos em vitamina C, como as frutas cítricas e as ver-

duras escuras, ajudam a manter a pele saudável;

• Evite exposição prolongada ao sol. Quer um bronzeado mais

intenso? Uma dica são os alimentos ricos em betacaroteno,

como cenoura, laranja, mamão, manga e pêssego;

• E nunca é demais lembrar: use filtro solar e

reaplique a cada duas horas ou sempre que sair

da água!

FALE CONOSCO: Encaminhe dúvidas, elogios e sugestões para o e-mail de Comunicação Interna:

[email protected].


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