1

INDUSTRIAS SABARAIN

ELKIN EDUARDO CASTRO CUJAR ISRAEL LEMUS MONTAÑA

ELIANA RIVERA FAGUA GUSTAVO SUAREZ SANCHEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS 2009

2

INDUSTRIAS SABARAIN

TRABAJO FINAL FORMULACION DE PROYECTOS

ELKIN EDUARDO CASTRO CUJAR ISRAEL LEMUS MONTAÑA

ELIANA RIVERA FAGUA GUSTAVO SUAREZ SANCHEZ

PRESENTADO A: NABOR ERAZO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FORMULACIO DE PROYECTOS 2009

3

TABLA DE CONTENIDO 1. TITULO DEL PROYECTO 7 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7 2.1. ÁRBOL DEL PROBLEMA 7 2.2. PRONOSTICO 8 2.3. CONTROL DEL PRONÓSTICO 8 3. JUSTIFICACIÓN 8 4. OBJETIVO GENERAL 9 5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 9 6. METODOLOGÍA Y MÉTODO 9 7. ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA 10

ANALISIS DEL SECTOR 11 INDUSTRIA TEXTIL COLOMBIANA 12 SECTORES Y SUBSECTORES DE PRODUCCIÓN 14 SECTOR EMPRESARIAL 14 SUBSECTOR PRODUCTIVO 14 PIB RAMA DE ACTIVIDAD 15 EXPORTACIONES 15 IMPORTACIONES 16 ESTADÍSTICA COMPETITIVIDAD INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 16

8. INTRODUCCION 17 2. INVESTIGACION DE MERCADOS 18 2.1. PRESENTACIÓN DEL CAPÍTULO 18 2.2. OBJETIVO GENERAL 18 2.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO 18 USOS 18 USUARIOS 18 2.5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y PERFIL DEL CONSUMIDOR 19

MERCADO OBJETIVO 19 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA 19 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA 20 ANÁLISIS DEL MERCADO 20 ANALISIS DE LA COMPETENCIA 20 COMPETENCIA DIRECTA 20 COMPETENCIA INDIRECTA 21 ESTRATEGIAS DE MERCADOS 22 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN 22 ESTRATEGIA DE PRECIOS 22 ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS 22 ESTRATEGIA DE PROMOCIONES 23 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD 23 PRESUPUESTO 24 ESTRATEGIAS DE SERVICIO 24 MIX DE MERCADOS 24

4

ENCUESTA 26 TAMAÑO DE LA MUESTRA 28 TABULACIÓN DE LA ENCUESTA 29 SEGUIMIENTO Y ESTRATEGIAS 29 MATRIZ DOFA 36 ANÁLISIS DOFA 37 DIAGNOSTICO DOFA 38 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 40 ANÁLISIS 40 ESTRATEGIAS 41 MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO 42 ANÁLISIS 42 ESTRATEGIAS 43 BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL) 43 ANÁLISIS 45 MODELO DE GESTIÓN (KART Y ROSENZWEIG) 46 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 47

3. ESTUDIO TECNICO E INGENIERIA 48 3.1. PRESENTACIÓN DEL CAPÍTULO 48 3.2. OBJETIVO GENERAL 48 3.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 48 3.4. CARACTERISTICAS PARTICULARES 49

TAMAÑO DEL PROYECTO 49 UNIDAD DE MEDIDA 49 CAPACIDAD INSTALADA 49 TAMAÑO DE PRODUCCIÓN 49 CAPACIDAD UTILIZADA 49 MANEJO DE INVENTARIOS O RESERVAS 49 DISPONIBILIDAD DE INSUMOS 50 ANALISIS DE ALTERNATIVAS DE TAMAÑO Y DETERMINACION DEL TAMAÑO ÓPTIMO. 50 LOCALIZACION 51

3.5. VARIABLES DEL MACROENTORNO 51 MACROLOCALIZACION 51 RAZONES DE UBICACIÓN 51

3.6. TAMAÑO Y MICROLOCALIZACION DEL PROYECTO 51 MICROLOCALIZACION. 51 IDENTIFICACIÓN Y SELECCION DE PROCESOS 52

3.7. PROCESOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS 52 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO. 52 CONSUMOS DE ENERGIA 57 MANO DE OBRA REQUERIDA 57 PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA 58 CRONOLOGÍA DEL PROYECTO 58 FASES DEL PROYECTO. 58 PLANO PLANTA DE PRODUCCION 59

5

3.8. DIAGRAMA DE FLUJOS 60 DIAGRAMA DE DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL MEDIAS 60 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE EMPAQUE 61

3.9. CONCLUSIONES. 62 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL 63 4.1. PRESENTACIÓN DEL CAPÍTULO 63 4.2. OBJETIVO GENERAL 63 4.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 63 4.5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 64

PRINCIPIOS CORPORATIVOS 64 4.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 65

MISION 65 VISION 65 ORGANIGRAMA 65

4.7. FUNCIONES SUSTANTIVAS DE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS 66

FUNCIONES DE LAS AREAS 66 PERFIL DE CARGOS 66 MANUAL DE FUNCIONES PARA CADA CARGO DIRECTIVO, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO 67 MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES 71

4.8. ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS 73 MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL 73 NORMATIVA AMBIENTAL GENERAL 73 MARCO INSTITUCIONAL 73

4.9. POLÍTICA DE PERSONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 74 LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS 74 SELECCIÓN DE PERSONAL (INGRESO). 74 ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN. 75 LA ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO 75 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 75 INSTRUMENTOS APLICABLES AL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO 75 INGRESO 75 PERMANENCIA 76 RETIRO 76 CLIMA ORGANIZACIONAL 77 DE LA SALUD OCUPACIONAL 77 DEL ACOSO LABORAL. 77

6

INDICE DE TABLAS

TABLA 1 14 TABLA 2 15 TABLA 3 15 TABLA 4 16 TABLA 5 16 TABLA 6 20 TABLA 7 23 TABLA 8 24 TABLA 9 29 TABLA 10 40 TABLA 11 42 TABLA 12 43

INDICE DE GRAFICOS

GRAFICO 1 19 GRAFICO 2 26 GRAFICO 3 28 GRAFICO 4 29 GRAFICO 5 30 GRAFICO 6 31 GRAFICO 7 31 GRAFICO 8 32 GRAFICO 9 33 GRAFICO 10 33 GRAFICO 11 34 GRAFICO 12 35 GRAFICO 13 35 GRAFICO 14 36 GRAFICO 15 59 GRAFICO 16 60 GRAFICO 17 61

7

1. TÍTULO DEL PROYECTO

Formular y evaluar la factibilidad de la creación de una empresa especializada, dedicada a la producción y comercialización de medias. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1. Árbol del problema

8

Luego de identificar la oportunidad que existe en el mercado de producir y comercializar un producto como lo son los calcetines, podemos identificar que es un proyecto viable teniendo en cuenta que la competencia y el mercado en general tiene muchas falencia que le dan al proyecto puntos a favor para poder ser implementado y manteniendo altos porcentajes no se de satisfacción de los clientes si no también de probabilidad de éxito del mismo. Luego de realizar el árbol del problema podemos identificar que existen tanto beneficios como problemas que se pueden presentar alrededor del proyecto y que sirvan para tener una visión mas amplia del mismo y poder crear posibles soluciones para que el desarrollo del proyecto de satisfactorio y benéfico para la empresa.

2.2. Pronostico Si no se lleva a cabo el montaje de la empresa los clientes potenciales quedarían insatisfechos, debido a que no tendrían acceso al producto el cual les brinda un valor agregado que suplirá las necesidades que actualmente tienen los clientes. 2.3. Control Del Pronóstico INDUSTRIAS SÁBARAIN tiene una propuesta diferente a la del mercado actual dando una proyección innovadora con productos que se adapten a la necesidad del cliente, con calidad y buen manejo de los precios, manejando como valor agregado una fragancia que perdurara en las medias durante un periodo aproximado de 3 meses.

3. JUSTIFICACION

Hoy es el comienzo de un proceso en el cual podemos aplicar los conocimientos adquiridos al transcurso de la carrera, en el que nos enfrentamos a retos como lo son mantener vivo un proyecto en un mercado tan competitivo y con un mundo tan cambiante como en el que vivimos, en el proyecto se aplicaran estudios administrativos, estudios de mercados, estudios financieros, estudios técnicos y estudios financieros, todo esto se logra con el arduo esfuerzo y culminación del plan de estudios, lo que hace que este tipo de proyectos tenga un soporte y un futuro éxito, en el desarrollo del mismo se beneficiaran familias debido a que se generara empleo, se benefician estudiantes ya que ellos se convertirán en nuestros consumidores finales, se contribuirá con la economía y algo muy importante es el crecimiento y la experiencia adquirida como profesionales al enfrentarnos a este tipo de retos.

9

4. OBJETIVO GENERAL

Formular y evaluar un proyecto para la creación de una empresa de fabricación y venta de medias, localizada en la ciudad de Bogotá - zona de Suba, para el cual se realizara un estudio de mercados, técnico, administrativo y financiero que permita establecer la factibilidad de la empresa.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar los principales indicadores socioeconómicos del sector de

medias para determinar la competencia del producto de nuestro proyecto.

Realizar el estudio de mercados para establecer la demanda la

competencia a fin de evaluar los clientes potenciales, precios, canales de comercialización y distribución, Marketing MIX, mediante estrategias de precios, producción, promoción en la ciudad de Bogotá

Realizar el estudio técnico para determinar la ubicación del proyecto el

tamaño y la selección de procesos técnicos y tecnológicos requeridos en la producción, comercialización y venta de nuestro producto.

Realizar el estudio administrativo y jurídico legal así como la estructura

organizacional, direccionamiento estratégico y políticas de personal.

6. METODOLOGÍA Y MÉTODO La metodología que vamos a realizar en este proyecto se fundamentara en la revisión y análisis de fuentes documentales físicas y virtuales, también en fuentes primarias obtenidas a través de la investigación de mercados, estudio administrativo, estudio técnico, estudio legal y estudio financiero de la siguiente manera:

Para alcanzar el objetivo del entorno se hará a través de fuentes secundarias. En el objetivo de mercado se diseñará y aplicará una encuesta, se realizará una base de datos y se tabulará la información. Para el estudio técnico se realizaran inspecciones o visitas a empresas del mismo sector y se solicitará asesoría de un experto. En el estudio administrativo se utilizaran textos, consulta de páginas Web y apuntes tomados en clase.

10

Para el estudio financiero se construirá un macro en Excel que contenga las principales cédulas presupuestales y de análisis financiero. El método a utilizar será el inductivo que va de lo particular a lo general como por ejemplo en el estudio del entorno, y el método deductivo 7. ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA La evolución de la estructura productiva a través del tiempo es de gran interés por que muestra como la disponibilidad de recursos y mano de obra, así como las decisiones empresariales y gubernamentales, pueden estimular ciertas actividades y frenar otras, la perdida de importancia del sector manufacturero y la mayor participación de los servicios son los dos hechos mas sobresalientes de la evolución de la estructura productiva colombiana. Para producir es necesario combinar factores de producción: la mano de obra, el capital humano, el capital físico y los recursos naturales. La forma específica de mezclar factores es lo que se denomina tecnología. El progreso tecnológico es precisamente el resultado de la invención y la innovación que permiten obtener más productos con menos insumos. Por su puesto, el progreso tecnológico no surge en abstracto, sino que depende de los demás factores de producción, con el capital físico y el capital humano. El nuevo paradigma económico argumenta que, mas que el capital físico y el capital humano, las diferencias en los nivelas de productividad son las que explican las grandes disparidades en los niveles de vida entre países. De acuerdo con el estudio realizado, Colombia es un país que tiene un alto reconocimiento dentro del ámbito latinoamericano por manejar una economía sostenible sin muchos cambios en los determinantes cíclicos en la actividad económica. Presentando un panorama atractivo para la inversión extranjera, ya que los principales generadores de las fluctuaciones del producto, contrario a los factores de demanda, como los precios de productos de exportación, que dicho sea de paso parece ser los mas relevantes en Colombia y nos ayuden a introducirnos en los principales mercados. 1 _______________ 1http://www.oecd.org/dataoecd/47/49/1959795.pdf

11

ANALISIS DEL SECTOR

Los malos resultados de la mayoría de las empresas del sector textil y de confecciones en el primer trimestre evidencian que la industria vive sus días más críticos y no hay solución a la vista.

Fabricato disminuyó en 30.000 millones de pesos sus ventas y registró pérdidas por 17.000 millones entre enero y marzo. Coltejer está en apuros y trata de conseguir un socio estratégico que la salve de la liquidación. Enka soporta una disminución del 25 por ciento en sus ingresos, que pasaron de 130.000 millones en el primer trimestre del 2007 a 97.000 millones este año. Texpinal solicitó ser acogida por la Ley 1116, de reorganización económica, debido a sus inmanejables deudas. Casi 6.000 empleos directos se están suprimiendo cada año en esta industria. "Ha sido un trimestre muy difícil. Con un dólar barato se han incrementado las importaciones legales de confecciones y textiles y eso le está quitando espacio a la producción nacional en el mercado doméstico", manifiesta con preocupación Iván Amaya, presidente de Ascoltex, el gremio de los textileros.

"Estamos llegando a unos niveles de insostenibilidad muy complicados por este fenómeno mundial. A eso hay que agregarle los altos índices de contrabando y la fuerte competencia asiática.

El tema es complejo y la solución sería cuidar el mercado interno, pero no es fácil dar la pelea con productos que ingresan de manera legal al país y con unos precios muy por debajo de los costos de la mano de obra nacional", sentencia Carlos Eduardo Botero, director de la Cámara Colombiana del Sector Textil de la Andi, entidad que asegura que el sector ha perdido en los últimos cuatro años cerca de 1,3 billones de pesos. Varios empresarios del sector tendrán una reunión hoy con representantes de los viceministerios de Hacienda, Comercio, y con la Dian, para presionar la puesta en marcha de verdaderas medidas de choque que ayuden a evitar la crisis de este sector, que genera alrededor de 600 mil empleos.

"El Gobierno ha ideado medidas importantes pero pasan los meses y aun no se cristalizan. El Cert (Certificado de Reembolso Tributario), anunciado como una gran ayuda para el sector, fue propuesto en un comienzo para todo el año, y luego se quedó en solo dos meses. Lo peor es que ni siquiera ha salido el decreto que lo reglamente.

Cuando el paciente está muriendo es cuando requiere de suero, no después", agrega Botero. "El remate del 2007 fue malo y esperábamos una reacción de la demanda nacional que no se ha dado porque el contrabando técnico nos desarma

12

cualquier buena iniciativa. Menos mal las ventas a Venezuela continúan a buen ritmo, pero eso apenas está alcanzando para sobrevivir", concluye Iván Amaya.

Coltejer, por fuera de la bolsa otros 10 días

El presidente de Coltejer, José Roberto Arango, solicitó ayer ante la Superfinanciera que la venta de acciones de la textilera en la Bolsa de Valores de Colombia continúe suspendida.

"A la fecha simplemente se tiene la intención de los trabajadores de capitalizar sus acreencias de acuerdo con los resultados de la encuesta efectuada el 24 de abril. Igualmente se tiene la intención de un potencial inversionista estratégico de comprar las acciones de Coltejer que se llegaren a emitir a favor de los trabajadores por sus acreencias laborales, sin que se haya llegado a un acuerdo vinculante sobre el particular.

En el día de mañana (hoy) se tendrá una reunión con los sindicatos de la empresa con miras a buscar el desistimiento de la convención colectiva. De no darse una decisión favorable por parte de ellos la compañía se vería abocada a su liquidación", manifestó el ejecutivo en una carta dirigida al ente de control y vigilancia.

INDUSTRIA TEXTIL COLOMBIANA

Las dificultades del sector textil provienen de dos hechos principalmente, la recesión y los problemas estructurales, de forma que se ha iniciado una especialización. El futuro del sector textil no está muy definido, dado que las dificultades por las que está atravesando son consecuencia en gran medida de la situación de la economía en general. El Ministerio de Comercio Exterior ha iniciado una campaña cuyo lema es “Dupliquemos las exportaciones”.

Pero sí se están fijando objetivos, y entre ellos está la especialización. Muchos sectores de la economía colombiana aún arrastran los vicios de un mercado cerrado, como era exportar por oportunismo (jugaban con los tipos de cambio, exportaban una tirada de producto por suerte pero sin estudios y seguimientos previos y posteriores, se fijaban como objetivo sólo la demanda nacional que les resultaba suficiente para seguir adelante, etc..). Aún produce lo que pide el mercado, sin tener en cuenta parámetros de eficiencia o ineficiencia, cantidades, calidades... Esta especialización supone una reducción gradual del número de referencias o gama de productos de las empresas. Algunas de ellas han disminuido su variedad en más del 50%. Y se intenta concienciar a los empresarios que las exportaciones jugarán un papel fundamental en el futuro de sus firmas.

13

Respecto a su localización, la producción textilera está concentrada en Medellín. Bogotá y Cali, y representa el 18,7% de la industria manufacturera del país.

La distribución se refleja en la siguiente tabla:

Medellín-Antioquia 64.4%

Bogotá-Cundinamarca 21.3%

Cali-valle 3.2%

Risaralda 3.0%

Atlántico 2,8%

Caldas 1,3%

Resto del país 4.0%

TOTAL 100%

Esta tabla representa los porcentajes de empresas instaladas por departamentos, pero no tiene en cuenta el tamaño de las empresas. Las de Bogotá son muy grandes y las de Medellín están muy atomizadas y hay un gran número de pequeñas industrias, de forma que en realidad los dos Medellín es la ciudad textilera con más tradición en Colombia. Sus principales empresas se caracterizan por su antigüedad (que oscila entre 70 y 50 años). Se originaron como empresas familiares pero muy pronto pasaron a ser grupos económicos sin lazos familiares bajo la forma de Sociedades Anónimas. Su actividad principal es el proceso de fibra de algodón y el tejido plano.

Bogotá, a diferencia de Medellín, se caracteriza por una industria más joven y más familiar. Las empresas siguen perteneciendo a las mismas familias que las crearon, y se han destacado por su éxito temprano en el sector textil. Su principal producto es la fibra sintética y los tejidos de punto.2

_______________

2 www.dapd.gov.co/www/resources/pki_industria%20.doc

14

TABLA No. 1

SECTORES Y SUBSECTORES DE PRODUCCION SECTORES SUBSECTORES

Agrícola - Agricultura - Ganadería - Pesca - Avícola - Agroindustrial

Minero - Petrolero - Piedras preciosas - Combustión

Transporte - Terrestre - Aéreo - Marítimo Fluvial - Férreo

Manufactura - Textiles - Artesanías - Marroquinería - Plásticos - Maderas (muebles)

Servicios - Telecomunicaciones - Servicio al cliente - Seguros - Asesorías

Construcción - Metalurgia Industrial - Refinerías

- Ensambladoras - Vidriería

Financiero - Banca - Seguros - Bolsa de valores

Salud - Atención - Farmacéutica

Educación - Servicios Turismo - Turismo SECTOR EMPRESARIAL Manufactura SUBSECTOR PRODUCTIVO Textil

15

TABLA No. 2 PIB rama de actividad

TABLA No. 3 Exportaciones

16

TABLA No. 4 Importaciones

TABLA No. 5

Estadística competitividad industrias manufactureras

17

8. INTRODUCCION

La materia de formulación de proyectos es indispensable en nuestras carreras y genera una visión mas amplia de cómo se debe aplicar o darle forma a los proyectos, la mayoría de estudiantes de Administración de Empresas cuando están culminando sus carrera ya tienen gran parte del proyecto de vida desarrollado debido a que al transcurrir de la carrera ven diferentes materias con las que logran ir alimentando este proyecto de vida día a día, sin embargo existe un temor en ellos y es el de enfrentarse a un mundo globalizado tan competitivo, con la gran desventaja de no tener la experiencia suficiente para competir con estas grandes empresas y sujetos a un mundo tan cambiante, sin embargo una materia tan importante como esta permite no solo aplicar los conocimientos adquiridos si no también pulir muchas inconsistencia que existen en dichos proyectos. La finalidad o el compromiso es buscar que en un futuro Industrias Sábarain se logre llevar a la realidad y de esta forma poder desarrollar profesionales de éxito. La realidad económica actual lleva a comprender que aunque la razón de mayor peso es generar rentabilidad, también se debe tener en cuenta la posibilidad y la importancia de ampliar el mercado y generar un desarrollo social que beneficie a toda la comunidad. El enfoque que tienen los administradores de la Uniminuto hace referencia al énfasis y a los valores que la universidad les ha brindado con el fin de tener presente que todos los proyectos a realizar deben estar encaminados al beneficio de la comunidad no solo pensando en un lucho si no también en la oportunidad de generar a través de nuevos empleos para las comunidades vulnerables, capacitación, experiencia que pueden adquirir estas personas a través de Industrias Sábarain, para que el desarrollo de nuestro país avance cada día mas rápido, disminuyendo la pobreza y mejorando sustancialmente los niveles de vida.

18

2. INVESTIGACION DE MERCADOS 2.1. Presentación del capitulo En este capítulo se va a desarrollar el estudio de mercados a fin de evaluar los clientes potenciales, precios, canales de comercialización y distribución, Marketing MIX, mediante estrategias de precios, producción, promoción, comunicación y de servicio y de esta forma desarrollar las recomendaciones y conclusiones del estudio que se presentaran al final del capítulo. 2.2. OBJETIVO GENERAL Realizar el estudio de mercados para establecer la demanda la competencia a fin de evaluar los clientes potenciales, precios, canales de comercialización y distribución, Marketing MIX, mediante estrategias de precios, producción, promoción en la ciudad de Bogotá. 2.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar la demanda potencial y el perfil de clientes.

Identificar la oferta y competencia para determinar el posicionamiento

del producto en el mercado. Determinar las estrategias de los precios, distribución y promoción del

mercado de los productos a producir. Diseñar el marketing MIX de la futura empresa

2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO USOS: Las medias o calcetines son de consumo masivo y pueden llegar a ser parte de la canasta familiar, algunos de sus principales componente son el algodón nylon y la licra, de dependiendo de la cantidad de cada unos de estos elementos depende la calidad del producto. USUARIOS: Los compradores principales de este tipo de productos son personas adultas, claro esta que el consumidor final son los niños que actualmente estudian ya sea su primaria o bachillerato..

19

2.5. ANALISIS DE LA DEMANDA Y PERFIL DEL CONSUMIDOR. Mercado Objetivo Almacenes de cadena: Con condiciones comerciales muy exigentes y con una posición muy cómoda para negociar como: demanda proveedores puntuales, precisos, con altos estándares de calidad, que innoven permanentemente ofreciendo productos dinámicos soportados en un plan estructurado de mercadeo. Segmentación mercado Meta: Consumidores de estrato 2, 3 y 4 que aprecian la calidad, comodidad, se fijan en el precio y se prioridad no son las marcas, tiene poca fidelidad de compra hacia los productos, buscan alternativas que optimicen su presupuesto, toman la decisión de compra en el punto de venta y la decisión de compra se ve inferida por una figura femenina (mamá, esposa o novia). Segmentación mercado objetivo: Consumidores de estrato 5 y 6 que buscan marca, calidad e imagen, sus compras las realizan en lugares exclusivos, son fieles a las marcas, y son altamente influenciables por los grandes despliegues publicitarios y la distinción que pueda ofrecerles solamente el producto.

GRAFICO No. 1

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

Industrias SÁBARAIN, inicialmente acaparará el mercado en bogota distribuyendo sus medias a las diferentes Sedes de Almacenes Only.

SÀBARAIN

SÀBARAIN

SÀBARAIN

SÀBARAIN

SÀBARAIN

SÀBARAIN

SÀBARAIN

SÀBARAIN

20

TABLA No. 6

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:

Ingresos Mayores a $ 500.000. Aproximadamente 7 millones de personas tienen estos ingresos.

Edad Todas las edades

Género Masculino – Femenino

Ciclo de vida familiar

Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado, viudo

Clase social Media, Baja

Escolaridad Primaria, Secundaria, etc...

Ocupación Ejecutivos, estudiantes, amas de casa etc.…

ANALISIS DE MERCADO ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA DIRECTA Punto y blanco y gef, son competidores agresivos y cuentan con amplia participación en el mercado FORTALEZAS (Punto Blanco y Gef) Es la que mas rota por la calidad de la media, su tecnología, va mas

adelante que las demás. Tiene conocimiento del producto, le da más vida, tiene variedad de

diseños, colores, calidad y presentación. Tiene trayectoria y posicionamiento de su nombre (respaldo de marca) La variedad de líneas en ropa interior y deportiva Cada año cambian colecciones. Tienen amplio espacio en el punto de venta, la forma en la que exhiben,

los caballetes resaltan, son estrictos con su planometria y presentación de las niñas.

Promociones bajo otra denominación Cumplimiento Grandes despliegue publicitario e inversiones en medios como:

21

Vallas Periódicos Revistas Muebles propios

Punto blanco tiene muy buena imagen, viven pendientes del surtido,

marcan pauta de moda en el país en medias y ropa interior. Mercado estructurado Punto blanco y gef, manejan línea de productos para niño Hacen presentaciones muy buenas y muy buenos estudios Antes de sacar una colección (previo anales exhaustivo del cliente) Tienes varios puntos de venta y su ubicación facilita la compra del

cliente.

DEBILIDADES (Punto blanco y gef) Su costo, ya que cobran el diseño A veces son malos despachadores No se preocupa por la rotación de la media (impulsadoras). El servicio es bajo en impulso. No hacen seguimiento a los productos.

COMPETENCIA INDIRECTA (pequeñas empresas) Otros competidores Duoland, galax, appare, luxuri, condal, lasco, avat, pattu y caliche. FORTALEZAS El precio de Duoland es bajo a comparación de la competencia Galax le gana en variedad Luxuri, vende mucha media para colegios, son fuertes en colegio

DEBILIDADES No es que tenga buenas medias y los costos no son los mas cómodos Se les rompe la punta o el carcañal, la media se troza rápido, se esta

rompiendo fácil (desechables) Hay mucho contrabando Una media barata, da desconfianza Baja atención al cliente Duoland, Pattu y Caliche, tiene mala calidad Las impulsadores no abordan al cliente Las niñas no atienden, solo surten Douland, falla en las temporadas, diciembre, enero y febrero

22

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Teniendo en cuenta que nuestros cliente potenciales almacenes de cadena o grandes distribuidores se utilizara un canal de distribución corto y directo con lo que se garantiza la entrega oportuna de los pedidos y control permanente, para ello aplicaremos las siguientes estrategias: Se supervisara en cada punto donde este ubicado el producto por medio de una impulsadora la cual generara un informe semanal que costa de las cantidades que movimientos ocurridos en este periodo para poder aprovisionar oportunamente los almacenes. Identificar cuales son los las referencias que tienen una mayor rotación para maximizar la producción de las mismas. Por otro lado se llegara a acuerdos con los clientes para que realicen sus pedidos de forma semestral para así mismo poder crear un cronograma sobre la producción. ESTRATEGIA DE PRECIOS Esta estrategia esta ligada al porcentaje de utilidad que quiere la compañía que en este caso no podrá ser menor al 30%. También se tendrán en cuenta factores como los precios que manejan nuestros competidores con productor similares y claro esta que sus marcas tengan un posicionamiento en el mercado igual o similar al nuestro. Otro factor impotente que se tendrá en cuenta es si el precio que actualmente tiene nuestro producto genera una rotación adecuada del mismo y si la rentabilidad es la esperada. Los precios también varían dependiendo de las colecciones nuevas y de los productos que tengan poca rotación ya que para estos se manejaran precios más bajos. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS Esta estrategia se manejara dependiendo de factores como la rotación del producto, dependiendo de esto se realizaran los pedidos a los proveedores y se almacenaran en bodegas pertenecientes a la empresa, sin embargo se mantendrá un porcentaje de materias primas en stop con el fin de poder solucionar cualquier percance que se presente en la producción.

23

ESTRATEGIA DE PROMOCION En los meses que hay mayor demanda del producto como lo es a principio de año y a mitad de año se generaran promociones que incluyan un par adicional por la compra de cada dos pares. A los clientes que nos traiga nuevos clientes se les dará un porcentaje del 2% sobre la compra que realice ente nuevo cliente. En el caso de que existan sobrantes de producto se les dará la opción a nuestros clientes preferenciales de adquirir estos productos con el 50% de descuento con la restricción de que el pago debe de ser de contado. A los clientes que realicen sus pagos de contado se les realizara un descuento del 5%. A los clientes que culminen el año fieles a nuestra compañía se les regalaran boletas de cortesía para que puedan disfrutar sus hijos el parques de diversiones. A si mismo se darán bonos para los gerentes de los almacenes que culminaron el año con nuestro producto ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Para esta estrategia se genero un cronograma de actividades para todo el año con el fin maximizar nuestras utilidades hasta en en 35%, a continuación se mostrara el cuadro con las actividades que se generaran al transcurrir el año y en los meses que serán aplicadas.

TABLA No. 7

24

El cuadro que se muestra a continuación es los costos que genera implementar la publicidad para el año por los diferentes medios. Presupuesto Publicidad

TABLA No. 8

Estrategias de servicio Dentro de las políticas de la compañía se encuentra la calidad en nuestro servicio por ende uno de los fuertes y como valor agregado será la excelente atención y prestación de servicio, teniendo en cuenta que un cliente satisfecho no solo es una publicidad positiva que genera ante el producto si no que es un cliente que en un futuro cercano regresara. Luego de aplicar el estudio de mercados es necesario implementar un modelo de encuesta que permita ir de la mano con el estudio para identificar el grado de aceptación que puede tener el producto ante los futuros clientes o compradores, a pesar de ser un producto innovador es muy importante tener en cuenta la opinión de los encuestados.

4. MIX DE MERCADOS

PLAZA Desarrollar un plan táctico para ingresar a las grandes cadenas que se tiene como objetivo, mediante el uso de herramientas informativas y publicitarias que soporten el ofrecimiento de industrias SABARAIN Planificar y evaluar las actividades concernientes al equipo de impulsadoras, capacitarlas, dotarlas de uniformes y efectuar retroalimentación permanente.

25

Dotar de recursos informativos y publicitarios a los puntos de venta. Los productos distribuidos en los puntos de venta deben ir acorde acorde con su tarjet. Los despachos deben ser completos en talla, diseños y colores. PRODUCTO Nombre: Industrias Sabarain Slogan: Siente tus medias, sigue tus metas Sabarain Marca: Sabarain Etiqueta:

4 a 6 un bebe dibujado color rosado pastel para niña y azul para niño.

6 a 8 un niño dibujado rosado fuerte para niña y azul fuerte

para el niño.

8 a 10 y de 10 a 12 un hombre o mujer dibujado y el color blanco o negro.

Empaque:

Caballete Gancho Bolsa plástica transparente para cada par de medias Bolsa plástica transparente para cada docena. Caja de cartón con el logo de la Empresa para 50 docenas.

PRECIO Acrílico (kilo) $ 5.520 Docena de medias Nailon $ 1620 Docena de medias Caballete $ 780 Docena de medias Gancho $ 240 Docena de medias Bolsa plástica individual $ 60 Docena de medias Bolsa plástica x docena $ 120 Docena de medias Total precio por docena $ 8.340 Precio par de medias $ 695

26

GRAFICO No. 2 ENCUESTA

27

28

GRAFICO No. 3

TAMAÑO DE LA MUESTRA

Según el ejercicio se aplicaron 245 muestras en el sector de chapinero teniendo en cuenta que es la localidad que mas demanda tiene del producto.

29

TABULACION DE LA ENCUESTA A continuación se muestra la tabla en la que se puede apreciar las preguntas con sus respectivas cantidades por cada respuesta de los encuestados:

TABLA No. 9

Seguimiento y estrategias.

GRAFICO No. 4

30

La grafica nos muestra que el 86% de los encuestados tiene hijos actualmente estudiando en el colegio, contra un 14% que no tiene hijos o simplemente no están estudiando actualmente. Estrategia Es de suma impotencia que la cantidad que niños que estudian actualmente es muy alta, lo cual nos permite penetrar el mercado con el fin de que se conviertan en consumidores finales del producto.

GRAFICO No. 5

El 58% de los estudiantes actualmente se encuentran vinculados con colegios del estado, mientras que solo el 42% esta vinculado con colegios privados.

Estrategia Esto nos muestra que se debe manejar un precio que este de acuerdo con cada uno de los segmentos al que se piensa enfocar el producto, teniendo en cuenta que las personas que tienen a sus en colegios del estado no cuentan con las mismas posibilidades de pagar un precio mas elevado que el de los colegios privados.

31

GRAFICO No. 6

En esta pregunta podemos apreciar que la tendencia de los colegios de usar media caña es prácticamente total debido a que el porcentaje es del 90%

Estrategia La estrategia para este punto es que el producto a manejar solo tendrá referencias de media caña teniendo en cuenta los resultados obtenidos

GRAFICO No. 7

32

El color que mas se utiliza en los colegios de bogota es el blanco con un 75% sin embargo existe un 20% en el que predomina el color azul.

Estrategia La estrategia se centrara en producir solo medias de color blanco, teniendo en cuenta que es el color que mas demandan los estudiantes y colegios, si no también por que los colores oscuros o diferentes al blanco generar costos adicionales.

GRAFICO No. 8

La tendencia de la gente esta en comprar las medias en almacenes de cadena, sin embargo hay colegios espacialmente los privados que venden sus propios productos lo que obliga a los padres de familia a comprarlos directamente en el colegio, por otro lado cuando las requieren de forma urgente prefieren acudir a las tiendas de barrio por necesidad.

Estrategia Esta dirigida a que la distribución va a ser principalmente en los almacenes de cadena, teniendo en cuenta que allí se concentra la mayor comercialización de este tipo de producto y además que minimiza costos debido a que no se realiza una venta directa a los consumidores finales.

33

GRAFICO No. 9

La tendencia que tiene los consumidores es comprarle a marcas que mas por su nombre manejen estándares de calidad similares pero a menor precio, esto se refleja en la grafica si nos fijamos que el mayor porcentaje de venta esta en un 42% para las medias de marca Maratón que cuentan con un menor porcentaje de participación y posicionamiento en el mercado. Estrategia Teniendo en cuenta que el producto a producir va a ser nuevo en el mercado se manejaran precios similares a los de los competidores como Maratón claro esta sin perder los estándares de calidad y el valor agregado.

GRAFICO No. 10

34

La tendencia de los consumidores es comprar a menor precio como se ve reflejado en la grafica. Estrategia La estrategia a manejar para este punto es manejar precio competitivos con marcas de bajo perfil que permitan una fácil penetración en el mercado de nuestro producto y teniendo en cuenta que se le distribuirá inicialmente a los almacenes de cadenas se podrán manejar estos precios.

GRAFICO No. 11

El Color que mas impacto tiene es el de canela con un 38%, claro esta que la encuesta fue realizada en la mayoría a gente adulta, pero hay personas que piensan mas en sus hijos y es donde se ve reflejado la preferencia por el aroma a chicle. Estrategia Para esta estrategia la compañía manejara 3 aromas los que mayor aceptación tienen en el estudio de mercados sin embargo la producción de cada uno de ellos dependerá de la demanda de los clientes.

35

GRAFICO No. 12

Como se puede apreciar en la grafica el valor agregado del producto tiene una gran aceptación en el mercado. Estrategia Como estrategia se generara publicidad constantemente teniendo en cuenta que el producto es nuevo y el valor agregado es poco conocido.

GRAFICO No. 13

36

En la grafica logramos identificar que el nivel de aceptación de la gente al adquirir un producto diferente es muy bueno y estaría dispuesto a adquirirlo.

GRAFICO No. 14

La costumbre en la compra de este tipo de productos se realiza con mayor énfasis una vez al año teniendo en cuenta que los estudiantes cambian de año y comienzan de nueva siclo escolar, sin embargo hay personas que prefieren comprar cada seis meses. Estrategia La estrategia para este ítem es tener una mayor producción en Diciembre, Enero, Junio y Julio debido a que en estos meses es donde mayor demanda de este producto hay.

MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES

1. Convenio con entidades como el sena 2. Crear convenios con colegios para fortalecer nuestra única línea 3. La materia prima tiene bajos costos y es fácil de conseguir 4. La distribución de nuestros productos no tiene costos elevados, ya que

nuestros clientes están en la ciudad de Bogotá 5. Los clientes no son fieles a una sola marca Las medias se han

convertido en un articulo indispensable por la sociedad 6. Como sector industrial existen pocos competidores 7. Crear convenios

37

1. La competencia tiene posicionamiento en el mercado 2. El contrabando del producto 3. La competencia tiene varias líneas con sus productos 4. La competencia puede manejar precios inferiores a los nuestros 5. Fusión de algunas compañías de la competencia 6. El incumplimiento de la materia prima de parte de nuestro proveedor

DEBILIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

ANÁLISIS D.O.F.A. Oportunidades vs. Debilidades O1 - D1 O3 - D2 O4 - D3

1. Debido a que medias SÁBARAIN es nueva en el mercado textil no tiene posicionamiento de su marca y producto

2. No tiene la maquinaria necesaria para abastecer la demanda solicitada 3. Maneja solamente una línea de medias 4. El capital esta conformado a base de créditos 5. El lugar en el cual esta ubicada la fabrica no tiene campo que cumpla

con los requerimientos de seguridad industrial 6. La publicidad es débil, ya que no se cuenta con suficiente capital

1. El impulso del producto en el punto de venta 2. La calidad y el cumplimiento en la prestación de nuestro servicio 3. La presentación de nuestras impulsadoras, generan una mayor

atracción hacia el producto 4. El quipo administrativo y operativo cuenta con personal altamente

calificado 5. La maquinaria que se usa es de ultima tecnología, comparada con la

que usa la competencia 6. Nuestro diseño es exclusivo, innovador y patentado.

38

En este análisis realizamos un enfrentamiento entre las debilidades de la organización y las oportunidades que tenemos en el mercado para convertirlas en fortalezas. Fortalezas vs. Amenazas F5 – A1 F6 – A2 F2 – A6 En este análisis realizamos un enfrentamiento entre las acciones que amenazan la productividad y el éxito de la organización y las enfrentamos con nuestras fortalezas para convertirlas en oportunidades.

DIAGNOSTICO DEL DOFA

En el análisis realizado a las oportunidades del mercado encontramos que crear convenios tiene una gran importancia ya que facilita el crecimiento de la empresa por las inversiones que pueden llegar a ser nuestros socios. Por otro lado es importante resaltar que la materia prima tiene bajos costos, lo cual nos ayuda a aumentar la capacidad de satisfacción de la demanda solicitada.

39

En el análisis realizado a las oportunidades que le mayor problema de la empresa es que no cuenta con la maquinaria para abastecer la demanda solicitada, de igual forma no cuenta con suficiente publicidad debido a la falta de capital y por levar poco tiempo en el marcado no cuenta posicionamiento de la marca, claro esta que estas debilidades pueden mejorar dependiendo de rentabilidad que genere la empresa.

En el análisis de las fortalezas existen varios punto importantes como lo son la calidad y cumplimiento en nuestro servicio, la calidad del equipo administrativo y el diseño exclusivo que se maneja, esto hace que la empresa pueda cumplir mas fácilmente sus objetivos y metas.

Al realizar el diagnostico de los factores externos que afectan la productividad de la organización, notamos que el contrabando es una de las amenazas mas fuertes ya que hace que las materias primas sean muy económicas y los contrabandistas puedan ofrecer un precio muy bajo comparado con el nuestro.

40

TABLA No. 10

MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

ANALISIS MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

Con respecto al primer punto clave de éxito podemos observar que Industrias Sábarain tiene un mayor porcentaje (0.45) comparado con la competencia debido a que el acompañamiento en el punto de venta es indispensable para esta empresa. En el segundo factor logramos analizar que industrias Sábarain se encuentra por encima de la competencia debido a que su valor agregado en el producto es el cumplimiento en la entrega de sus pedidos, y punto Blanco y Jef tiene problemas con el cumplimiento ya que manejan mayor demanda de sus productos. En el tercer factor Punto Blanco y Jef obtienen un mayor porcentaje que industrias Sábarain debido a que tienen el presupuesto para mantener una impulsadora en cada punto de venta, a diferencia de que Industrias Sábarain no lo tiene debido a que es una empresa nueva en el mercado y no cuenta con la solvencia económica.

41

Aunque la maquinaria de Industrias Sábarain es de ultima tecnología pero no tiene la capacidad de producción necesaria para competir debido a que la competencia cuenta con mayor cantidad de maquinas en sus empresas y esto se ve reflejado en los resultados del análisis ya que la competencia esta igual y por encima del porcentaje de Industrias Sábarain. En el quinto y ultimo factor de éxito Industrias Sábarain se encuentra en desventaja frente a la competencia con un alto porcentaje debido a que solo maneja una línea de media y el diseño de esta es muy similar al de la competencia, por el contrario las dos empresas analizadas manejan variedad tanto de productos como de diseños en sus catálogos lo que genera un mayor porcentaje en este factor.

ESTRATEGIAS PARA LA MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

Teniendo en cuenta que uno de los puntos fuertes que maneja Industrias Sabrían es el impulso del producto en el punto de venta se requiero mantener este servicio por medio de los vendedores en todos los puntos de venta y capacitar a dicho personal en Servicio al cliente y otras capacitaciones que estén a fines con el servicio que prestan.

Como segundo factor se debe mantener el cumplimiento en la entrega

de nuestros pedidos debido a que Industrias Sábarain tiene como valor agregado su cumplimiento y sobresale a comparación de la competencia, por tanto se implementaran controles a nivel de ventas y producción para no reducir los porcentajes de cumplimiento.

Se deben destinar recursos para la contratación de impulsadoras para

cubrir todos los puntos de venta que tiene la compañía debido a que nos encontramos en desventaja hacia la competencia por no tener los recursos para estas contrataciones, ya que implementando este servicio lograremos incrementar las ventas en cada punto.

Se debe destinar recursos para la compra y actualización de tecnología

para poder abastecer la demanda de nuestros clientes sin dejarnos sobrepasar por nuestros competidores.

Sede realizar un estudio de mercados para analizar que tan viable es

que la compañía saque al mercado diferentes líneas en sus productos para lograr acaparar en su totalidad a los clientes.

42

TABLA No. 11

MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO

ANALISIS MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO Al realizar este análisis podemos fijarnos que el evento que mas calificación tienen o es de vital importancia para que los demás eventos ocurran es el evento uno (Mercancías de contrabando en el mercado), ahora mostraremos en que porcentajes influye sobre los otros eventos: Si nos fijamos en el evento uno comparado con los demás eventos es mas probable que ocurra el evento dos a raíz de los resultados del evento uno, claro esta que los demás eventos no son muy distantes en porcentaje del evento dos, lo cual quiere decir que el evento uno incide de forma sustancial sobre todos los eventos. Si tomamos como base el evento dos podemos deducir que si la competencia maneja precio mas bajos que sus competidores el porcentaje nos indica que hay mayor probabilidad de que se a raíz de la compra de materia prima de contrabando que hace referencia al evento uno.

43

ESTRATEGIAS PARA LA MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO Teniendo en cuenta que el evento que mas relevancia tiene sobre los

demás es la mercancía de contrabando que pueden manejar nuestros competidores, se debe realizar las compras de materia prima al por mayor para minimizar costos y lograr ofrecer el valor del producto mas económico.

Partiendo de la estrategia uno que se basa en minimizar costos, esto no

debe de afectar la calidad de nuestro producto debido a que Industrias Sábarain siempre se va a caracterizar por cumplimiento y calidad.

Se requiere implementar campañas publicitarias que permitan que el

cliente conozca nuestro producto y se logre con esto estar al nivel con la competencia.

TABLA No. 12

BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

VISION Nuestra visión, en el 2020 es posesionar nuestra marca en el mercado a nivel nacional e internacional con productos innovadores y altamente competitivos, que logren satisfacer los requerimientos exigidos por el mercado.

PARAMETROS ESTRATEGIAS Financiera - Reducción de costos.

El objetivo de esta estrategia es minimizar costos basándonos en la tecnología con que cuenta la empresa con el fin de solo trabajar con el personal adecuado para el desarrollo de los procesos de la compañía. - Manejo de proveedores En esta estrategia se debe tener en cuenta que la empresa es la que debe controlar a sus proveedores y no ellos a la empresa para esto de deben implementar sistemas de control y seguimiento con los proveedores y mantener una amplia lista de posibles sustitutos en caso de que se genera alguna calamidad. - Manejo de inventarios Con esta estrategia lo que se busca es reducir los inventarios debido que estos me generan costos adicionales que aumentan mis costos

44

fijos, por lo que empresa trabajara sobre pedido con entregas no superiores a 15 días.

Clientes - Satisfacción En este punto se trabajara sobre la base de la empresa debido a que se le da mayor importancia al cumplimiento que se pueda tener con nuestros clientes con productos de excelente calidad. - Publicidad Esta estrategia lo que busca es por medio de campañas publicitarias crear un conocimiento de nuestro producto y un fidelizacion de nuestros clientes. - Promoción por continuidad Esta estrategia se aplicara únicamente a los clientes que mantengan un contacto directo con la empresa luego de terminar un periodo y obtendrán ventajas de descuentos en sus próximos pedidos que pueden llegar al 20%.

Procesos internos

- Crear cultura organizacional Esta cultura se debe empezar desde la gerencia con el fin de que cualquier miembro de la organización tenga claro que es importante para la compañía y que tiene vos y voto dentro de ella, claro esta que sin saltar los conductos regulares. - Motivación laboral Esta estrategia se aplica partiendo de la anterior ya que dependiendo de los resultados obtenidos por los trabajadores y de las ideas que se puedan implementar dentro de la empresa, serán recompensados con aumentos en sus sueldos o porcentajes sobre los proyectos que se implementan - Procesos de autocontrol Esta estrategia se basa en que cada empleado debe de realizar una auto-evolución y corrección de su cargo y las funciones que desempeña y es

45

autónomo de tomar decisiones que ayuden a la solución de problemas dentro su área de desempeño

Aprendizaje y crecimiento

- Estabilidad laboral Esta estrategia se basa en la motivación que se genera para los empleados debido a que entre mas estables se sientan, mejor se desempeñaran en sus funciones y con esto la empresa se beneficiara con una mayor rentabilidad y excelencia en sus procesos. - Capacitación y oportunidad de asenso Se realizaran capacitaciones para todo el personal dependiendo de las funciones que desempeñe dentro de la empresa y se tendrán en cuenta para posibles asensos siempre y cuando se aplique lo aprendido en la capacitación, dependiendo del costo que genere cada capacitación los empleados deben firmar cláusulas de vinculación con la empresa en caso de su retiro. - Bonificaciones Esta estrategia se basa en estimular al empleado sin necesidad de incrementar demasiado costos por lo que se generaran bonos de recreación para sus hijos y porcentajes dependiendo de las ventas, debido a que sobre estas bonificaciones la compañía no tendrá que pagar prestaciones y demás requisitos de ley.

ANALISIS BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

Teniendo en cuenta que en el parámetro de Financiera como estrategia se busca la minimización de costos para la compañía, podemos asociar esta estrategia con la del parámetro de clientes en satisfacción debido a que si nuestro cliente se encuentra satisfecho lograremos minimizar costos ya que no se generaran devoluciones del producto, también se relaciona con el parámetro de aprendizaje y crecimiento en estabilidad laboral debido a que entre mayor estabilidad tengas nuestros trabajadores con la empresa vamos a minimizar costos en la parte de reclutamiento de personal.

46

En la parte financiera hay estrategias que se encuentran a fin que son la reducción de costos y el manejo de inventarios debido a que si mantenemos nuestros inventarios en cero lograremos minimizar costos en el alquiler de bodegas para almacenar estos inventarios. También encontramos relación en los parámetros de Clientes y Procesos internos con las estrategias de Publicidad y Cultura Organizacional debido a que la publicidad que genera la compañía no solo esta dirigida al exterior si no también a nivel interno promocionando la cultura que el gerente quiere que se implemente dentro de la compañía. También se encuentran relacionados las estrategias de autocontrol con la estrategia de capacitación y oportunidad de ascenso debido a que entre mas capacitado y motivado se encuentre el trabajador lograremos un porcentaje menor de errores y auto corrección de los procesos desarrollados en la producción del producto. Dos estrategias que están acordes son las Bonificaciones y Motivación de personal debido a que estas bonificaciones adicionales ya sea por su buen desempeño o compromiso con la compañía crean un compromiso por parte de los empleados y obtendrán un mayor rendimiento en las tareas a desarrollar.

MODELO DE GESTION (KAST Y ROSENZWEIG)

La compañía decidió tomar el modelo de Kast y Rosenzeig debido a que sus componentes se relacionan con mayor efectividad a los objetivos de Industrias Sábarain y lo aplicaremos de la siguiente manera: Subsistema Razón de ser: En este subsistema Industrias Sábarain se enfoca en que el valor agregado que quiere ofrecer la compañía a sus clientes es la puntualidad en la entrega de sus pedidos, el aroma con productos de excelente calidad y con precios que sean similares a los de nuestros competidores. Subsistema Tecnológico: Este subsistema es uno de los que Industrias Sábarain enfocara su mayor atención, debido a que la tecnología que maneja o que desea adquirir es la mas sofisticada lo que implica que el producto terminado tenga estándares de calidad muy altos y minimice nuestros costos de tal forma que logremos destinar recursos para crear fortalezas en otras dependencias.

47

Subsistema Estructural: Este subsistema se basa en el análisis interno de la compañía para crear una base solidad tanto de nuestros empleados como de nuestras gerencias, en donde se aplicara una estructura de crecimiento donde los empleados empezaran en los cargos mas bajos y dependiendo de su desempeño, interés, preparación académica y experiencia lograran en el futuro ocupar los cargos mas importantes de la compañía, siempre teniendo como base la cultura organizacional para que nuestros clientes se sientan respaldados por una empresa capacitada y con la experiencia necesaria para brindarles un mejor servicio. Subsistema Psicosocial: Este subsistema se basara en dos puntos fundamentales, el primero en el análisis externo de la compañía debido que en el podemos identificar como la sociedad acepta nuestro producto, que preferencia tienen ante nuestros competidores, que factores afectan directamente nuestra producción y Fidelización de clientes , luego de adquirir esta información nos fijaremos en el análisis interno para identificar como podemos mejorar las inconsistencias encontradas para fortalecernos como empresa y obtener mayor rentabilidad. Subsistema de Gestión: Este subsistema es el que se encarga de la dirección, control, supervisión y administración de los demás subsistemas, para esto debe de contar con personal calificado a nivel académico y con experiencia en todos los subsistemas anteriormente mencionados, para implementar estrategias que permitan que funcionen correctamente y como resultado obtener un cliente totalmente satisfecho y la compañía una mayor rentabilidad. Debemos tener en cuenta que para que este sistema funcione correctamente y logremos conseguir los objetivos planteados deben trabajar integrados y que todo estén diseccionados al mismo objetivo o a la razón de ser de la compañía. Análisis de proveedores Luego de realizar este análisis se identifica que la mayor falencia que tienen los proveedores es que no entregan los insumos en las fechas correspondientes lo que implica que se retrace la producción y por ende la entrega de los pedidos, por lo tanto la empresa seleccionara y creara un filtro de sus proveedores para minimizar este tipo de inconvenientes, y como segunda medida se mantendrá un stop en inventario de materias primas para darle solución a cualquier percance que se pueda presentar de este tipo.

48

3. ESTUDIO TECNICO E INGENIERIA 3.1. Presentación del capitulo El estudio técnico es fundamental en un proyecto de inversión, ya que en este es donde se estudia la localización y tamaño recomendable de las instalaciones; y se determinan todos los factores influyentes para el mejor desarrollo del proyecto. Se debe dar gran importancia a los agentes que influyen en la compra de maquinaria y equipo, así como la calendarización de la adquisición de estas, para de poder responder de forma efectiva ante la oferta de los productos en el mercado 3.2. OBJETIVO GENERAL Realizar un estudio técnico para determinar la localización de la planta, la capacidad de ésta, la distribución de la maquinaria y establecer el proceso de producción más óptimo. 3.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar el tamaño del proyecto, para cumplir con las actividades de producción y comercialización.

Determinar la unidad de medida y la capacidad instalada para la

producción de medias sabarain.

Determinar el manejo de inventario y el análisis de alternativas y determinación del tamaño óptimo.

Encontrar una ubicación estratégica para la empresa, a partir de la cual

sea menos dispendiosa y costosa la comercialización de la producción.

Lograr una optimización en la ingeniería de procesos minimizando costos, y que permita cumplir con las expectativas de producción y comercialización que se desea alcanzar.

Determinar los procesos de fabricación y maquinas que desarrollan el

proceso de producción de medias sabarain.

49

3.4. CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TAMAÑO DEL PROYECTO El proyecto de producción y comercialización tendrá el siguiente tamaño. UNIDAD DE MEDIDA La unidad de medida que vamos utilizar es por docenas de medias. CAPACIDAD INSTALADA Se refiere al nivel de producción que puede tener una empresa, dependiendo de la cantidad de recursos que posea, por lo tanto permitirá saber cual es el tiempo de respuesta que la empresa tiene ante el mercado y el mantenimiento preventivamente que se debe hacer a la maquinaria que interviene en el proceso de producción y fabricación. PERIODO CANTIDAD A PRODUCCIR UN DIA

100 DOCENAS

UNA SEMANA

700 DOCENAS

UN MES

3000 DOCENAS

TAMAÑO DE PRODUCCIÓN Se estima una producción de 3000 docenas de medias mensuales para un total de 36000 docenas al año a producir. CAPACIDAD UTILIZADA De acuerdo con los estudios realizados se determino que la capacidad utilizada será de un 70% mensual mente. MANEJO DE INVENTARIOS O RESERVAS Se debe establecer como política de inventarios para manejar un stock mínimo de materia prima en bodega, para lo cual se realizaran las compras mediante una negociación con los proveedores semestral mente y estos se comprometan a suministrar quincenalmente la cantidad de materia prima necesaria para la Producción de medias. A continuación se relacionara la cantidad de materia prima que se utilizará para la producción de mensual mente.

50

PARA PRODUCIR 3000 DOCENAS DE MEDIAS

CANTIDAD MATERIA PRIMA 300 ACRILICO 500 NAILON 500 ALGODÓN 500 LICRA

En el proyecto que estamos desarrollados las órdenes de compra se requieren de un tiempo de ocho días para el estudio los cuales se manejara unos estándares de calidad. 1. se verificara la calidad de materia prima. 2. se analizan las ofertas de los diferentes proveedores. 3. se analizan las mejores ofertas y tiempos de entrega, como los pagos a realizar. DISPONIBILIDAD DE INSUMOS Para la producción de medias la disponibilidad de insumos de materia prima la va de acuerdo a la cantidad de producción de medias ya que tenemos una reserva de el 5% de lo que pedimos mensualmente, lo que indica que cuando los proveedores no traen la materia prima a tiempo tenemos reserva para poder producir y no tener inconveniente con la producción de medias. ANALISIS DE ALTERNATIVAS DE TAMAÑO Y DETERMINACION DEL TAMAÑO ÓPTIMO. De acuerdo al análisis que se realizo para determinar la planta de producción Contara con una planta producción y en el segundo piso estarán las oficinas distribuida así: En la planta se encontrara un cuarto amplio en donde esta la maquinas de producción y la manejan tres operarios los cuales tiene que estar pendiente de que las maquinas funciones. Hay un cuarto destinado para verificar la calidad de las medias en donde se encuentra una persona detallado que este bien el producto, pasa al cuarto de empaque en el cual esta una persona dedicada a empacar y distribuir. En el área se encuentran dos baños dotados para los operarios como también una cafetería la cual hay una greca en donde los operarios puede tomar café y agua como también hay un horno microondas para que caliente su almuerzo.

51

En la segunda planta se encontraría la oficina de Gerencia General, el departamento Administrativo y Financiero; la oficina del Gerente de producción, Mercadeo, una sala de espera, sala de juntas y un baño para la parte administrativa de la empresa. LOCALIZACION 3.5. VARIABLES DEL MACROENTORNO MACROLOCALIZACION La ubicación de este proyecto será en la zona de chapinero ya que en esta zona no hay restricciones para el funcionamiento de la planta de producción. RAZONES DE UBICACIÓN Esta zona la escogimos porque no permite optimizar los procesos de producción y distribución ya que en esta zona esta nuestros mercado objetivo, también contamos con todos los proveedores que nos abastecen de materia prima. 3.6. TAMAÑO MICROLOCALIZACIÓN DEL PROYECTO MICROLOCALIZACION. De acuerdo al análisis que se realizo para determinar la planta de producción Contara con una planta producción y en el segundo piso estarán las oficinas distribuida así: En la planta se encontrara un cuarto amplio en donde esta la maquinas de producción y la manejan tres operarios los cuales tiene que estar pendiente de que las maquinas funciones. Hay un área destinado para verificar la calidad de las medias y distribución en donde se encuentra tres personas persona detallado que este bien el producto, pasa al cuarto de empaque en el cual esta una persona dedicada a empacar y distribuir. Dentro de la planta de producción se hallan localizadas las maquinas, de forma Estratégica para facilitar y mantener una organización dentro del proceso. Las Maquinas están ubicadas en forma de herradura para llevar una secuencia lógica del proceso. En el área se encuentran un baños dotados para los operarios como también una cafetería la cual hay una greca en donde los operarios puede tomar café y agua como también hay un horno microondas para que caliente su almuerzo.

52

En la segunda planta se encontraría la oficina de Gerencia General, el departamento Administrativo y Financiero; la oficina del Gerente de producción, Mercadeo, una sala de espera, sala de juntas y un baño una cafetería para la parte administrativa de la empresa. IDENTIFICACIÓN Y SELECCION DE PROCESOS A continuación se describen el proceso de producción y fabricación de medias.

1. Se realiza el estudio técnico de la cantidad de materia prima a utilizar. 2. Se realizan los pedidos de materia prima a los proveedores. 3. Se recibe la materia prima y se realiza un control de calidad. 4. Se distribuye la cantidad necesaria ala área de producción. 5. Pasa a la maquina tejedora. 6. Pasa por la maquina de cierre. 7. Pasa por la maquina de cierre de punto. 8. Pasa al la maquina de chupe. 9. Se lleva a la maquina de plancha. 10. Se lleva al cuarto de calidad para armar los pares. 11. Empaque y sellos. 12. Distribución.

3.7. PROCESOS TÉCNICOS Y TECNOLOGICOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.

TEJIDO DE PUNTO.

Rollos grandes de hilos sintéticos, naturales y elásticos son colocados en la máquina de tejer de acuerdo a los tipos y colores de medias que se van a producir. Luego, un grupo de agujas tejerá los hilos en una serie de rizos entrelazados. Estos rizos forman el tubo del material tejido usados en la

53

producción de medias. Esta máquina trabaja a altas velocidades y son programadas fácilmente para producir una amplia variedad de medias.

MAQUINA DE COSTURA.

Después, las piezas individuales son volteadas e inspeccionadas para seleccionar las defectuosas. Los medias semidormidos son insertados en la máquina de costura automática para formar la punta de los medias y completar así la producción

Maquina de chupo

54

Esta maquina se encarga de hacer la forma de la media con el estilo y la forma que se le quiera hacer.

PROCESO DE CIERRE

55

PROCESO DE ARMAR LOS PARES.

Esta persona se encarga de armar los pares de medias y verificar la calidad.

56

INSPECCIÓN Y EMPAQUE.

Después de secados, los calcetines son inspeccionados, colocados en pares, empaquetados, quedando listo para su comercialización.

1. MÁQUINA TEJEDORA DE PUNTO.

A. Doble cilindrada.

5-6 pares por hora.

B. Cilindrada simple.

10-12 pares por

57

2. MÁQUINA COSEDORA DE MEDIAS.

A. Máquina de concatenación: 3-4 docenas por hora. B. Máquina de sobrecerrado: 22 docenas por hora.

3. MÁQUINA SUJETADORA DE MEDIAS:

50 docenas por hora.

MAQUINARIA Y EQUIPO

TIPO DE MAQUINA N DE MAQUINAS MAQUINA TEGEDORA DE PUTO

1

MAQUINA DE COSTURA DE MEDIAS

1

MAQUINA LABADORA 1MAQUINA DE PLANCHA 1MAQUINA DE CHUPE 1MAQUINA CENTRIFUGA 1MAQUINA SUJETADORA 1

TOTAL DE MAQUINAS 7 CONSUMOS DE ENERGIA La totalidad de la maquinaria funciona con energía eléctrica, el consumo oscila Entre 8.000 y 10.000 kw mensualmente aproximadamente. Dentro de la planta no se cuenta con equipos auxiliares. El mantenimiento de la maquinaria se realiza todos los sábados en las horas de la tarde y el costo del mantenimiento es de aproximadamente $ 50.000, los cuales se utilizan en aceite y pequeños ajustes. MANO DE OBRA REQUERIDA Para el proceso de producción se necesitan tres operarios, que tengan conocimientos y experiencia mínima de un año en manipulación de maquinas de producción de medias, así como el manejo adecuado de la maquinaria. Se

REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA CLASIFICACION DEL TRABAJO N DE PERSONAS

ADMINISTRADOR 1GERENCIAS 3OPERARIOS 15

INPENCION Y EMPAQUE 3TOTAL 22

58

requiere un ingeniero mecánico con experiencia en el manejo y mantenimiento de la maquinaria. En el área de distribución y empaque se necesitan tres personas, con conocimiento de manejo de calidad y distribución. PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA El proyecto basa su mejora continua en los siguientes parámetros:

Uno de los factores que mayor relevancia tienen son las ventas, si las ventas aumentan se puede concluir que el producto es bueno y se satisface los exigido por el cliente.

Se realizarán sondeos de opinión donde se tendrá en cuenta: presentación, sabor y precio, esto define un porcentaje aleatorio de las personas que consumen las colaciones.

Se realizaran encuestas cada trimestre con preguntas abiertas y cerradas para conocer que espera el cliente y como ha evolucionado el producto hasta la fecha, de esta forma se conocerán preferencias del cliente y que posicionamiento tiene el producto en el mercado

Se evaluara y controlara el proceso de elaboración y distribución, es decir desde productos en proceso hasta que el producto es distribuido y finalmente consumido.

Cada área es proactiva con las demás, es por esto siempre se evaluara la

Función de cada una y el desempeño respectivo. Cronología del proyecto Fases del proyecto.

Se llevo acabo una investigación para determinar la ubicación en donde vamos a colocar la planta de producción.

se compra el terreno para hacer la planta de producción y las oficinas

que se llevara acabo en la localidad de chapinero.

se contrato a firma de ingenieros civiles que se encargan de hacer la planta de producción con los más altos estándares de calidad

Se compran las maquinas de producción.

se contrata a todos los operación que va trabajar en la planta de

producción.

se compra la materia prima para la fabricación de medias.

se determina la cantidad de medias que vamos a producir semanal mente.

59

GRAFICO No. 15

60

GRAFICO No. 16 3.8. DIAGRAMA DE FLUJOS Diagrama de de flujo del proceso de producción del medias

Inicio de producción de medias

Requerimiento de MP 2m

Se requiere de hilaza reteñida 2m

2. Bobinado 1m

3. Enconado 1m

4. Escurrido 1m

5. Cerrado 2m

6. Enconado 1m

7. Orden de producción 2m

8. acumulado por orden de producción 1m

Orden completa 2m

5. montado en la maquina 2m

5. Tejido 2m

Se requiere teñido 3m

5. Secado 1m

5. Teñido 1m

5. lavado 1m

5. secado 1m

Producto terminado de medias sabarain Tiempo total Requeridos 24 minutos

61

GRAFICO No. 17 Diagrama de flujo de proceso de empaque

INICIO

Se requiere etiqueta

2m Colocar etiqueta 1m

Se requiere banda

2m Colocar etiqueta 1m

Surtir 1m

Empacar 1m

Colocar adhesivo exterior 1m

Fin del proceso de empaque Distribución

Total minutos 9m

62

3.9. CONCLUSIONES.

Se determino el tamaño del proyecto, la capacidad de producción y las unidades de mediada que vamos a utilizar para la fabricación de medias.

De acuerdo al estudio de mercado que se desarrollo, en la localidad de chapinero se determino colocar la planta de producción en esta zona ya que nos permite tener a los proveedores s y clientes mas cerca.

Se compro una serie de maquinas de la mas alta tecnología para la

fabricación de medias que nos permite ser competitivo en este mercado ya que contamos con un buen equipo de trabajo.

Se desarrollan una serie de procesos para determinar las cantidades que vamos a producir, la cantidad de materia prima que se va a utilizar.

63

4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL

4.1. Presentación del capitulo El estudio administrativo en un proyecto de inversión proporciona las herramientas que sirven de guía para los que en su caso tendrán que administrar dicho proyecto. Este estudio muestra los elementos administrativos tales como la planeación estratégica que defina el rumbo y las acciones a realizar para alcanzar los objetivos de la empresa, por otra parte se definen otras herramientas como el organigrama y la planeación de los recursos humanos con la finalidad de proponer un perfil adecuado y seguir en la alineación del logro de las metas empresariales. Finalmente se muestra el aspecto legal, fiscal, laboral y ecológico que debe tomar en cuenta toda organización para iniciar sus operaciones o bien para reorganizar las actividades ya definidas. Uno de los aspectos que poco se tiene en cuenta en el estudio de un proyecto es aquel que se refiere a los factores propios de la actividad ejecutiva de su administración: organización, procedimientos administrativos, aspectos legales y reglamentos ambientales, por lo que el Estudio Administrativo consiste en determinar los aspectos organizativos que deberá considerar una nueva empresa para su establecimiento tales como su planeación estratégica, su estructura organizacional, sus aspectos legales, fiscales, laborales, el establecimiento de las fuentes y métodos de reclutamiento, el proceso de selección y la inducción que se dará a los nuevos empleados necesarios para su habilitación.

OBJETIVOS 4.2. Objetivo General: Realizar un análisis que permita obtener la información pertinente para la determinación de los aspectos organizacionales de un proyecto, los procedimientos administrativos, aspectos legales, laborales, fiscales y la política del talento humano. 4.3. Objetivos específicos:

Plantear el direccionamiento estratégico de la empresa (misión, visión, políticas estratégicas)

Definir la estructura organizacional, manuales y perfiles de logros. Establecer el marco jurídico, legal e institucional que reglamenta el

desarrollo de su objeto social.

Establecer las políticas del desarrollo del talento humano.

64

4.5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGIGO

Principios corporativos · Trabajo en equipo: Es éste el principio que impulsa las acciones y el pensamiento de INDUSTRIAS SÁBARAIN y lo que hace competente a la organización y a los asociados que la conforman, bandera que guía el pensamiento de fondo hacia la generación de alianzas estratégicas que consoliden la creación de un pensamiento empresarial. · Respeto a la diferencia: Entendemos que las ideas divergentes y diferentes hacen que las personas ganen en dignidad, en autonomía y en autoestima, por ello la empresa asume el dialogo claro y transparente que en la diferencia llega a concertar para el bien individual y colectivo. · Concertación racional: Toda decisión administrativa, de nombramientos, financiera o de cualquier otro tipo, que sea del interés de los socios, se tomará concertadamente en el lugar correspondiente y con suficientes argumentos que la sustenten. · Calidad de vida: El fondo asume la contribución a construir ambientes propios de mejoramiento continuo a través de la formación permanente, la recreación, la creación de empresas, la cultura solidaria y el tratamiento humano a mejorar la calidad de vida de sus asociados y de sus familias. · Solidaridad y cooperación: Dado que la actual sociedad individualista y el conocimiento genera tensiones e incertidumbre, el fondo considera que la solidaridad y la cooperación permitirán que el horizonte del poder del dinero se vierta hacia la humanización del trabajo que significa a las personas. · Responsabilidad y ética profesional: El fondo será escuela de comportamiento, ética y moral de sus socios. Sus acciones estarán guiadas por la justicia equitativa y los principios de la moral cristiana. La responsabilidad social del fondo hace que sus acciones sean desinteresadas, humanas y puntuales a la necesidad real. · Pensamiento proactivo: Estamos convencidos de que todas las personas tienen el talento y la capacidad suficientes para ser creativos y con voluntad, para anticipar el futuro para responder con éxito a los nuevos retos económicos, sociales, culturales y morales. · Actitud positiva: Todo lo que se dé en el fondo será para beneficio individual y colectivo, las acciones insulares, independientes o inconsultas son propias de la organización solidaria como lo es INDUSTRIAS SÁBARAIN. Siempre el espíritu positivo acompañara a los socios del fondo.

65

4.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL MISION Es lograr el máximo desarrollo de producción y comercialización de nuestro producto en pro de un crecimiento permanente y una optima rentabilidad tanto para Industrias Sábarain como para nuestros futuros clientes. VISION Nuestra visión, en el 2012 es posesionar nuestra marca en el mercado a nivel nacional con un producto innovador y altamente competitivo, que logre satisfacer los requerimientos exigidos por el mercado.

GRAFICO No. 17

ORGANIGRAMA

JUNTA DIRECTIVA

AREA ADMINISTRATIVA

AREA OPERATIVA

Aux. Contabilidad

Aux. Tesorería

Aux. Inventarios

Aux. Compras

Operarios

GERENTE GENERAL

66

4.7. FUNCIONES SUSTANTIVAS DE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS

FUNCIONES DE LAS AREAS

Área administrativa y de Gerencia

Da soporte a las demás áreas técnicas, lo cual la convierten en un órgano fundamental para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Provista de un Coordinador General, cuya función principal está enmarcada en la planificación, coordinación, dirección y ejecución de las labores encomendadas por ley, a su vez esta área se divide en:

Área contable (financiera)

Su función primordial es la administración del presupuesto Institucional de una forma eficaz y eficiente.

Área de Recursos Humanos

Su función primordial es dotar a la organización de un recurso humano eficiente y compenetrado con el quehacer de la Institución.

Enmarca las funciones de: Reclutamiento, Selección, Capacitación, Inducción, Desempeño, Relaciones laborales y Documentación y trámite.

Área Operativa.

Son funciones del Área las siguientes:

Realizar tareas de planeación, atención y evaluación de procedimientos. Responder por la atención oportuna de todo acontecimiento conexo. Mantener en perfecto estado de disponibilidad y alistamiento todas las

dependencias operativas de la empresa. Efectuar prácticas de simulacros y ejercicios de preparación que

permitan evaluar el estado de alistamiento para la atención de emergencias.

Verificar que los planes de producción. Verificar porque todo el equipo humano y material se encuentre en

perfecto estado de disponibilidad y funcionamiento. Atender y coordinar en primera instancia los procedimientos de

producción. Las demás que le sean asignadas o delegadas y que correspondan a la

naturaleza del Área.

67

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES INDUSTRIAS SABARAIN

I. IDENTIFICACION

68

AREA GERENCIA CARGO GERENTE JEFE INMEDIATO JUNTA DIRECTIVA

II. PROPOSITO GENERAL Representar Administrativa, Judicial y Extrajudicialmente a la Empresa Industrias Sabarain Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de manejo, administración y proyección de la Empresa de acuerdo con las consideraciones y determinaciones de la Junta Directiva.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Ejecutar y celebrar todo acto comprendido dentro del objeto social. 2. Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijación y cumplimiento de las políticas y estrategias generales, de orden administrativo, Financiero y operativo de la misma. 3. Efectuar por mandato de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos requeridos para el desarrollo armónico de la Empresa. 4. Obtener la autorización y aprobación para los actos y contratos que sobrepasen la cuantía fijada por la junta directiva. 5. Adquirir, enajenar y gravar los bienes sociales. 6. Comparecer en los juicios que se discuta la propiedad de los bienes sociales. 7. Dar y recibir dinero en mutuo en cualquier cantidad. 8. Realizar depósitos bancarios. 9. Asegurar, negociar y evaluar títulos valores. 10. Velar por la organización y buena marcha de la sociedad. 11. Cuidar por los activos y buen crédito de esta. 12. Mantener bajo su dirección los archivos de la sociedad. 13. Vigilar el buen desempeño de los trabajadores y hacer la mejor selección de los mismos. 14. Coordinar las actividades que desarrollen las áreas que componen la Empresa. 15. Elaborar el presupuesto y presentarlo a la Junta Directiva y cuidar su manejo de Acuerdo a las normas que lo reglamentan para las sociedades Públicas. 16. Cuidar que la reunión de la Asamblea General de Accionistas y Junta Directiva sea Oportuna. 17. Elaborar un informe escrito anual sobre la forma como hubiese llevado a cabo su gestión, informe que conjuntamente en el balance general del ejercicio y demás documentos exigidos por la ley serán presentados en asocio de la Junta Directiva a la

69

Asamblea General de Accionistas. 18. Reportar a las diferentes instancias de los centros de control que los soliciten o tenga obligación de reportar. 19. Dictar, cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas elaboradas para el funcionamiento de la Empresa. 20. las demás funciones que por naturaleza del cargo le correspondan como funcionario Ejecutivo o se le atribuyan expresamente por Ley, los Decretos Reglamentarios, los Acuerdos y Reglamentos de la Junta Directiva.

IV. REQUISITOS CONOCIMIENTOS BASICOS · Legislación vigente aplicable a las Empresas textiles. · Sistemas informáticos. · Administración empresarial. · Metodologías de formulación y evaluación de proyectos · Desarrollo y relaciones Humanas. · Gestión de calidad. EDUCACION Título profesional EXPERIENCIA 3 años como profesional o 1 año de Desempeño en manejo de Empresas Textileras.

70

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

INDUSTRIAS SABARAIN

I. IDENTIFICACION AREA ADMINISTRATIVA

CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO, ATENCION AL

CLIENTE, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

JEFE INMEDIATO GERENTE

II. PROPOSITO GENERAL Fijar políticas, planear, organizar coordinar y controlar lo relacionado con el área Comercial, procesos de facturación, lectura, recuperación de cartera y atención al cliente de Industrias- Sabarain.; Desarrollar actividades relacionadas con la liquidación salarial, prestacional de los trabajadores; Planear, organizar, dirigir y controlar los fondos por concepto de los servicios prestados, cuentas de abastecimiento, pagos que ingresen por otro concepto; Elaborar flujos y estudios de tesorería, y movimientos que la Empresa requiere en el sistema bancario y/o financiero; atender adecuadamente las actividades de redacción; atención a funcionarios de la Empresa, Directivos y particulares; Es directamente responsable de la coordinación y control de la atención a los clientes e la legalización y codificación de las nuevas matriculas y por la solución de las diferentes peticiones, quejas y reclamos que presentes los clientes de la Empresa.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Mantener en correcto estado de servicio, presentación y funcionamiento los implementos, y equipos de trabajo que se le confíen. 2. Vigilar el cumplimiento de los reglamentos y normas relacionadas con los asuntos de su competencia. 3. Elaborar y asesorar la legalización de los diferentes Contratos que realice la empresa. 4. Coordinar y velar por el adecuado manejo y custodia del archivo de contratos de la Empresa con su respectivo soporte como son: Pólizas, reservas presupuéstales, actas parciales de recibo y demás documentos. 5. Organizar, dirigir y controlar todo lo relacionado con los ingresos por concepto de Servicios prestados, sanciones, créditos, transferencia y los pagos de las obligaciones contraídas, nomina, proveedores y

71

contratistas. 6. Coordinar y controlar las operaciones relacionadas con el registro contable de los boletines diarios de caja, comprobantes de ingreso / egreso y demás documentos que soportan la contabilidad de la Empresa. 7. Coordinar y controlar el correcto registro de las cuentas por pagar y por cobrar. 8. Coordinar y controlar el registro de los inventarios de la Empresa (elementos de consumo, elementos devolutivos y activos fijos). 9. Elaborar y controlar el tramite oportuno de las órdenes de pago legalizadas, correspondientes a los pagos por obligaciones contraídas, con proveedores, contratistas y/o empréstitos. 10. Planear, dirigir y controlar todo lo relacionado con la elaboración de los registros contables (caja o causación) que requiere la Empresa y recomiendan los entes de fiscalización y control. 11. Participar conjuntamente en la elaboración del Proyecto del presupuesto para la vigencia Fiscal del año siguiente y presentarlo a consideración de la Gerencia para su trámite respectivo. 12. Llevar el archivo de las nóminas y demás documentos soportes, al igual que en formasistemática todo el archivo correspondiente a las hojas de vida de los funcionarios y ex funcionarios de la Empresa. 13. Velar y responder por la liquidación e implementación las tarifas de los servicios prestados por la Empresa. 14. Transcribir en computador la correspondencia, actas e informes tomados en la Empresa y/o particulares a las distintas reuniones con el Gerente. 15. Recibir, radicar y darle trámite a la correspondencia de la Gerencia. 16. Coordinar para que todos los reclamos presentados por los usuarios sean resueltos acogiéndose a las normas establecidas por la Ley 142/94 y sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes. 17. Coordinar y atender los reclamos que formulen los suscriptores o clientes relacionados con la legalización de nuevas matriculas, consumos, lectura, instalación y cobro de medidores, expedición de nuevas facturas y cobro de materiales por concepto de acueducto y alcantarillado. 18. Dar aplicación a las disposiciones de Junta Directiva relacionadas con los diferentes programas de financiación para disminución de la cartera morosa de la Empresa. 19. Circular a los usuarios morosos a fin de obtener el pago de los servicios que se le adeuden a la Empresa y realizar visitas para hacer gestión de cobro. 20. Diseñar, implementar y evaluar programas dirigidos al corte y reconexión del servicio a aquellos deudores morosos. 21. Cumplir las normas contempladas en el Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa. 22. Colaborar con otras dependencias de la Empresa en todos los trabajos inherentes al cargo y las demás funciones que le asigne su Jefe Inmediato.

72

73

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES INDUSTRIAS SABARAIN

I. IDENTIFICACION AREA OPERATIVA CARGO OPERADOR DE PLANTA JEFE INMEDIATO GERENTE II. PROPOSITO GENERAL Adelantar las actividades necesarias para la operación, mantenimiento y correcto funcionamiento de las maquinas, III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Ejecutar y celebrar todo acto comprendido dentro del objeto social. 2. Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijación y cumplimiento de las políticas y estrategias generales, de orden administrativo, Financiero y operativo de la misma.

IV. REQUISITOS CONOCIMIENTOS BASICOS · Legislación vigente aplicable a las Empresas Textiles, · Conocimientos básicos contables · Planeación estratégica · Sistemas informáticos. · Desarrollo y relaciones Humanas. · Gestión de calidad. EDUCACION Título profesional en cualquiera de las siguientes áreas: · Ingeniero Financiero · Contador Publico · Administrador de empresas · Economista · Ingeniero Industrial EXPERIENCIA 3 años como profesional, o 6 meses de desempeño en manejo de Empresas textiles.

74

3. Efectuar por mandato de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos requeridos para el desarrollo armónico de la Empresa. 4. Obtener la autorización y aprobación para los actos y contratos que sobrepasen la cuantía fijada por la junta directiva. 5. Adquirir, enajenar y gravar los bienes sociales. 6. Comparecer en los juicios que se discuta la propiedad de los bienes sociales. 7. Dar y recibir dinero en mutuo en cualquier cantidad. 8. Realizar depósitos bancarios. 9. Asegurar, negociar y evaluar títulos valores. 10. Velar por la organización y buena marcha de la sociedad. 11. Cuidar por los activos y buen crédito de esta. 12. Mantener bajo su dirección los archivos de la sociedad. 13. Vigilar el buen desempeño de los trabajadores y hacer la mejor selección de los mismos. 14. Coordinar las actividades que desarrollen las áreas que componen la Empresa. 15. Elaborar el presupuesto y presentarlo a la Junta Directiva y cuidar su manejo de acuerdo a las normas que lo reglamentan para las sociedades Públicas. 16. Cuidar que la reunión de la Asamblea General de Accionistas y Junta Directiva sea oportuna. 17. Elaborar un informe escrito anual sobre la forma como hubiese llevado a cabo su gestión, informe que conjuntamente en el balance general del ejercicio y demás documentos exigidos por la ley serán presentados en asocio de la Junta Directiva a la Asamblea General de Accionistas. 18. Reportar a las diferentes instancias de los centros de control que los soliciten o tenga obligación de reportar. 19. Dictar, cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas elaboradas para el funcionamiento de la Empresa. 20. las demás funciones que por naturaleza del cargo le correspondan como funcionario ejecutivo o se le atribuyan expresamente por Ley, los Decretos Reglamentarios, los Acuerdos y Reglamentos de la Junta Directiva. IV. REQUISITOS CONOCIMIENTOS BASICOS Manejo de maquinas textileras V. EDUCACION Bachiller VI. EXPERIENCIA 1 año de desempeño en manejo de maquinaria

75

4.8. ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURIDICOS MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL Para lograr armonizar los objetivos de desarrollo económico y social del país, con un adecuado manejo del medio ambiente, se han establecido instrumentos jurídicos que, por un lado, promueven la inversión privada en todos los sectores de la economía; y por otro lado, procuren la conservación del medio ambiente y de los recursos naturales. Esta convergencia jurídica, permite lograr un equilibrio racional entre el desarrollo socio económico, la conservación del ambiente y el uso sostenido de los recursos naturales, garantizando la debida seguridad jurídica a los inversionistas mediante el establecimiento de normas realistas y claras de conservación ambiental. 1.1 NORMATIVA AMBIENTAL GENERAL Agrupa a las normas dadas por instituciones del estado, con jerarquía nacional, cuya aplicación y validez se da en todo el territorio Colombiano. MARCO INSTITUCIONAL El marco institucional en el que se desenvuelve el Proyecto está conformado por el conjunto de instituciones tanto de carácter público como privado, las mismas que participan de una u otra manera en las decisiones de conservación del medio ambiente, en relación con las actividades de mejoramiento, rehabilitación y mantenimiento del Corredor Vial. Cabe resaltar, la independencia de las instituciones gubernamentales en cuanto al desarrollo de las políticas ambientales y mecanismos de implementación de esta, en busca de una adecuada gestión ambiental, acorde a los requerimientos de una agenda nacional concertada. Las entidades con la cual debe estar vinculada la empresa son:

CIDETEXCO (Congreso Textil Colombiano) CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ COLCIENCIAS ECO-TEX ATPDEA OK (sello de calidad) Centros de formación del SENA CORPORACION CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

TECNOLÓGICO TEXTIL

76

4.9. POLITICA DE PERSONAL Y GESTION DEL TALENTO HUMANO LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS La tarea de la Administración consiste en integrar y coordinar recursos organizacionales, tales como personas, materiales, dinero, tiempo espacio, entre otros. Para alcanzar los objetivos definidos de forma eficaz y eficiente. En este grupo la actividad humana se encuentra comprendida de experiencias, motivación, intereses vocacionales. Aptitudes, actitudes, habilidades potencialidades, salud, etc. El Talento Humano es el activo más importante de una organización, pues mejoran y perfeccionan el empleo y el diseño de recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa. Por lo tanto el esfuerzo humano es vital par el buen funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano no está dispuesto a esforzarse, la organización dará marcha atrás. De ahí que toda organización debe considerar como punto neurálgico a su personal. Existen ciencias que aportan a la Administración del Talento Humano, entre ellas la psicología, pues por medios de métodos determina el por qué del comportamiento de los seres humano, también mide habilidades y aptitudes. Encuentra causas de motivación, conflicto y frustración, etc. En la actualidad de la contribución de la psicología en el área de la Administración del Talento Humano es sumamente valiosa en etapas de integración y campos tales como: • Selección de Personal (Ingreso). Inicialmente para la selección de personal se buscara personal capacitado y que cuente con la experiencia necesaria para cumplir con las tareas asignadas por Industrias Sabarain. En nuestro modelo de selección de personal se manejara el de selección ya que se abrirá una convocatoria interna para los cargos que se tengan disponibles en la empresa a la cual se podrá presentar cualquier persona que cumpla con las especificaciones del cargo, claro esta que el aspirante solo se podrá presentar a un solo cargo. En nuestros procesos de selección se iniciara con una pruebas de conocimientos tanto generales como especificas del cargo, luego se aplicaran pruebas de personalidad como racionamiento lógica y matemático y las personas que aprueben estas pruebas con un puntaje mayor al 60% se les aplicara una entrevista de tipo libre la cual la realizara el gerente de la compañía y con el resultado de estas tres pruebas, el candidato que mayor numero de puntos sume, cubrirá la vacante

77

• ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN. Se llevará a cabo con el personal nuevo que este ingresando constantemente a la empresa, se manejará de la siguiente forma:

Un recorrido por las instalaciones de la empresa, dándoles a conocer cada uno de los procesos que desde determinadas áreas se manejan.

Presentación de manera formal a los altos directivos de la empresa. Una capacitación relacionada con el cargo que el nuevo empleado vaya

a desempeñar dentro de la empresa. • Implementación de Sistemas de Evaluación de Desempeño. • Orientación profesional. • Conceptos y modelos de actitudes y motivación. • Reducción de conflictos • Estudios de Clima Laboral, entre otros. LA ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO: Son las técnicas que se desarrollan capaces de promover el desempeño eficiente del personal, al mismo tiempo que la organización representa el medio que le permite a las personas que colaboran en ella, alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el desempeño de su labor. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO: • Agrupar, desarrollar y mantener un conjunto de personas con habilidades, motivaciones y satisfacciones suficientes para conseguir los objetivos de la organización. • Crear, desarrollar y mantener condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de los objetivos individuales. • Alcanzar altos niveles de productividad con los recursos y Talento humano disponibles. INSTRUMENTOS APLICABLES AL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO. Industrias Sabarain, adoptará como política del desarrollo del Talento Humano lo siguiente: Ingreso:

Comprende los procesos de vinculación e inducción, los cuales se realizaran de la siguiente manera: a- Diseñar perfiles correspondientes a la razón de ser del cargo.

78

b- Permitir por medio de los diseños de cargo, la selección de servidores idóneos de acuerdo con los requerimientos del cargo. c- Los procesos de inducción deberán permitir que el nuevo servidor conozca la cultura de la entidad, su misión, visión, código de ética, manual de procesos y procedimientos, y todo lo relacionado con el ejercicio del cumplimiento de sus funciones. d- En caso de ser necesario, la entidad realizará diagnósticos de requerimiento de personal para el desarrollo de sus planes, programas, proyectos o procesos en caso de su reestructuración. e- Los procesos de reinducción permitirán la actualización de todos los servidores en las nuevas orientaciones técnicas y normativas que afectan el quehacer institucional de la entidad. f- Para la reclusión y selección del personal por parte del nominador se orientará al personal preseleccionado acerca de los requisitos para la posesión y se le realizarán pruebas psicotécnicas por parte de la Psicóloga. Permanencia: Industrias Sabarain, adoptará como política de permanencia laboral lo siguiente: a- Adopción anual del Plan Institucional de Formación y capacitación, en el cual se consultará a los servidores sobre sus necesidades de capacitación a través de encuentros o reuniones de trabajo. b- La capacitación recibida deberá contribuir al desarrollo de conocimiento y capacidades, para así alcanzar un mejor desempeño del cargo. c- La entidad adoptará y ejecutará programas de Bienestar Social Laboral. d- La entidad adoptará un plan de incentivos pecuniarios y no pecuniarios. e- Se debe cumplir la evaluación del desempeño para los empleados de carrera que cumplan con las orientaciones legales y criterios dados por la Comisión nacional del servicio civil. f- Los resultados de la evaluación del desempeño arrojados, deben servir de insumos, para programar acciones de capacitación y desarrollo de los servidores. g- La entidad debe contar con mecanismos internos yo con apoyo externo para la selección de servidores del nivel gerencial. h- Promover mecanismos de publicidad y difusión de las prácticas de gestión del Talento Humano. Retiro: Industrias Sabarain, adoptará como causales de retiro lo siguiente: Pensión de vejez, invalidez, reestructuración administrativa, políticas que mitiguen efectos de la desvinculación tales como: a- Talleres de capacitación a través del Sena para el fomento de pequeños negocios o microempresas del personal retirado o pensionado.

79

b- Talleres de asistencia psicológica al personal retirado o pensionado, por medio del Profesional Universitario en Psicología, adscrito a la secretaría de Salud de la Alcaldía Municipal. c- Otorgamiento de reconocimiento en nota de estilo para el personal que llegue a pensionarse o retirar de manera voluntaria por excelencia en el servicio. CLIMA ORGANIZACIONAL Industrias Sabarain promoverá a través de la A.R.P. la medición del Clima Organizacional, además promoverá lo siguiente: 1. Realización de talleres de solución de conflictos. 2. Creación y activación del Comité de Convivencia Laboral. 3. Fomentar el dialogo y las buenas relaciones interpersonales. 4. Fomentar estilos de dirección. DE LA SALUD OCUPACIONAL Industrias Sabarain, teniendo en cuenta la actividad económica consistente en la administración de recursos públicos, promoverá y aplicará el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial adoptado en fecha 10 de Diciembre de 2004 ante la Dirección Territorial de Ministro de Protección Social. También se comprometerá a lo siguiente: • Mejorar la parte locativa y de infraestructura de las dependencias. • Realizar programas de medicina preventiva y del trabajo. • Propender y establecer las mejores condiciones de Saneamiento Básico Industrial. • Eliminar los factores de riesgo que se originan en los lugares de trabajo y que pueden ocasionar enfermedades a los trabajadores. • Promover brigadas de emergencia y contra incendios. • Convocar al Comité de Salud Ocupacional para el desarrollo de lo concerniente a este. • Implementar procesos de inducción al trabajador, capacitándolo respecto a las medidas de prevención y seguridad que exige el medio ambiente laboral y el trabajo específico que vaya a realizar. DEL ACOSO LABORAL. Industrias Sabarain, para la ocurrencia de casos de acoso laboral aplicará lo dispuesto en la Ley 1010 de 2006 y lo dispuesto en el capitulo XIX “Procedimiento Para Los Casos De Acoso Laboral” consagrados en la Resolución No 313 de Septiembre 18 de 2006. De igual forma realizará acciones de prevención contra el acoso laboral y otras formas de violencia, así mismo, apoyar el funcionamiento del comité de Convivencia Laboral, cuya instancia le compete el estudio y concepto de los casos que lleguen a constituirse en acoso laboral.