Download - ehrm 2011 - Elbrich Raessen - SNS Reaal
SNS REAAL Corporate CommunicatieElbrich Raessen
Amsterdam, 17 maart 2011
Social media gedragsregels
Social web en netwerksites; onmisbare wervingstools
Van recruitment 1.0 naar 2.0 in een paar jaar tijd
Digitale Employer Branding steeds belangrijker
Dat doe je gestuurd via recruitment sites, sterke profielen eigen
recruiters, online PR, online werving etc.
Grotere invloed online reputatie
Wat staat erover jouw bedrijf als werkgever
in sociale netwerken, communities en blogs?
Wat staat op Google, op fora?
Wat schrijven ex-collega’s?
Wat schrijven collega’s op blogs of twitter?
Maar ook onofficiële communicatie heeft grote invloed op je merk.
En dus op employer branding!
Inzoomen: actieve medewerkers -1-
Actieve medewerkers -2-
Ook mijn collega’s zijn actief -3-
Medewerkers leveren daar een belangrijke bijdrage aan!
Kortom: door social media wordt een consistent en authentiek
beeld over alle kanalen steeds belangrijker…
9
Social media gedragsregels
In 2009 werd ons vizier op scherp gezet. Daarna volgde vanuit
risicobeheersing de vraag naar gedragsregels.
Uitgangspunt 1 – Het is geen hogere wiskundezoek aansluiting bij bestaande codes en regels
Uitgangspunt 2 – issues zijn niet nieuw
12
Uitgangspunt 3 – Het wiel is al uitgevonden
http://twitter.com/#!/basbult/statuses/42884142437904384http://twitter.com/#!/basbult/statuses/42884142437904384
Uitgangspunt 4 - Social media is een blijvertje
Uitgangspunt 5 - intern = extern
Uitgangspunt 6 - gedragsregels zijn niet vanuit de gebiedende wijs opgezet.
Uitgangspunt 7 - Wees jezelf, maar niet te veel
Uitgangspunt 8 - Wees transparant
Uitgangspunt 9 - Doe het samen
De SNS REAAL Gedragsregels op hoofdlijnen
Houd je aan de algemeen gestelde gedragsregels Jouw gedrag is belangrijk voor het vertrouwen dat anderen hebben
in SNS REAAL en de financiële markten. Gedraag je daarom zowel zakelijk als privé zodanig dat dit vertrouwen niet geschaad wordt en dat je gedrag geen afbreuk doet aan de reputatie van SNS REAAL.
Geef het door!
Schakel woordvoering in bij reputatiekwesties. Doe het niet zelf. De afdeling Mediarelaties & Public Affairs is verantwoordelijk voor
het verkondigen van de officiële standpunten en meningen van SNS REAAL en alle labels.
Ook jij bent een mens. Je kunt prima zeggen dat je het antwoord op een vraag niet weet. Je helpt iemand vervolgens echt als je hem of haar naar het juiste loket verwijst.
De SNS REAAL Gedragsregels op hoofdlijnen
Doe mee Je kunt privé op internet uiteraard bloggen, hyven en twitteren zoveel je wilt.
Je bent en blijft zelf verantwoordelijk voor je uitingen, maar wees je altijd bewust van je relatie met SNS REAAL.
Publiceer je op internet over werkgerelateerde onderwerpen, wees dan open over het feit dat je voor SNS REAAL of een van de labels werkt.
Heb je een mening, klacht of opmerking over aandachtsgebieden binnen SNS REAAL of over collega’s, gebruik dan de interne kanalen.
Geef om de klant De missie van SNS REAAL is ‘eenvoud in geldzaken’. Een goed motto om
toe te passen op je activiteiten via social media: keep it simple en probeer vooral te helpen.
De volledige tekst staat hier : http://www.snsreaal.nl/werken-bij/corporate-governance-1/statuten-en-reglementen.html
En dan?
Gedragsregels ‘the day after’
Betrek de organisatie bij alle stappen
Laat tussentijdse resultaten en (on)mogelijkheden zien
Zoek ambassadeurs en benader ze actief
Vraag collega’s hoe ze hun eigen rol zien
Met name het middle management verdient aandacht (weerstand!)
Social Media ook intern steeds meer gemeengoed maken
Chat, Blog, Wiki’s, online discussies
Gedragsregels ‘the day after’
Blijf laveren tussen verschillende stromen
Social media: zo min mogelijk belerend.
Compliance en JZ: zo veel mogelijk ongelukken voorkomen
Probeer elkaar te vertrouwen en stimuleer initiatieven
Social Media is van niemand en wordt uiteindelijk van iedereen
Laat mensen zelf initiatief nemen, regels geven ook vrijheid!
Ga het gesprek aan!
Het is niet allemaal kommer en kwel
Hoe veel mensen hebben de tweet gezien?
Soorten tweets
Het is niet allemaal kommer en kwel
En natuurlijk.. collega’s wijzen op risico’s
Collega’s wijzen op risico’s
Maar dat hoeft niet altijd serieusVan der Sas
