CURRÍCULO NORMALIZADO

Leslier Mauren Valenzuela Fernández

Departamento de Administración Facultad de Economía y Negocios

Universidad de Chile

CURRÍCULO NORMALIZADO 1. TITULOS o GRADOS ACADÉMICOS:

- Doctorado en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, España, 2007.

- Post Titulo: Diploma de Estudios Avanzados en Investigación de Mercados y Comercialización, Universidad Complutense de Madrid, España, 2005.

- Master of Business Administration in Agribusiness. University of Guelph, Canada, 2003.

- Post Titulo: - Diplomado en Marketing.

Universidad del Bío-Bío, Chile, 2001. - Ingeniera Comercial.

Universidad del Bío-Bío, Chile, 1996. - Licenciada en Ciencias Administrativas.

Universidad del Bío-Bío, Chile, 1996.

CARGO ACTUAL EN LA U. DE CHILE: Académica Jornada Completa. Profesor Asistente DEPARTAMENTO: Administración FACULTAD o INSTITUTO: Economía y Negocios TIPO DE JORNADA y NOMBRAMIENTO: Jornada Completa JERARQUÍA ACADÉMICA ACTUAL: Profesor Asistente, fecha 31/08/2010 DIRECCIÓN ACADÉMICA: DIAGONAL PARAGUAY 257, COMUNA DE SANTIAGO.

2. ESTUDIOS REALIZADOS: 2.1. ESTUDIOS SUPERIORES UNIVERSITARIOS FORMALES CONDUCENTES A GRADO, TÍTULO O DIPLOMA:

- Doctorado en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, España, año 2007. (Distinción grado de Doctor Cum Laude Sobresaliente con unanimidad)

- Diploma de Estudios avanzados (DEA) en comercialización e investigación de mercado, Universidad Complutense de Madrid, España, año 2005.

- Master of Business administration in agribusiness, University of Guelph, Canada, año 2003.

- Diplomado en Marketing, Universidad del Bío – Bío, año 2000. - Ingeniero Comercial, Universidad del Bío – Bío, año 1996. - Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío – Bío, año 1996.

2.2. ACTIVIDADES DE PERFECCIONAMIENTO:

- Taller de Métodos de Investigación Cualitativos y Cuantitativos, Profesor Arch Woodside Editor in Chief del Journal of Business Research. Organizado por el Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.

- Taller de Casos, como metodología de enseñanza, Profesor Jorge González, Tecnológico de Monterrey, Organizado en el Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile, Santiago, 2012.

- Diplomado en Formación por Competencia para Formadores. Universidad Virtual, 2007.

- Taller Pedagógico Formación-Acción Adulto, Proyecto FEDRA UBB, Abril de 2007. - Enfoque Formación-Acción, Ministerio de Salud de Chile, Abril de 2007. - Taller de Estrategias Didácticas. Proyecto MECESUP UBB Modelo Educativo de

Aprendizaje Centrado en el Alumno, Mayo de 2007. - Evaluación basada en Competencias. Proyecto MECESUP UBB Modelo Educativo

de Aprendizaje, Mayo de 2007. - Curso de “Management Research”, Harvard University, Organizado por el Real

Colegio Complutense, Julio de 2005. - Programa de Base de Datos SPSS y SAS. Universidad Complutense de Madrid,

España, Marzo de 2004 y Marzo de 2005. - Taller de Perfeccionamiento Académico “Formulación de Proyectos de

Investigación”, Programa Permanente de Pedagogía Universitaria. Universidad del Bío-Bío, Agosto de 2001 a Enero de 2002.

- Demandas Actuales de Creatividad e Innovaciones de las Universidades, Programa Permanente de Pedagogía Universitaria. Universidad del Bío-Bío, Enero de 2001.

- Metodología y Evaluación de la Enseñanza. Fundación Instituto Profesional Duoc UC. Pontificia Universidad Católica de Chile, Marzo de 1999

3. DISTINCIONES OBTENIDAS: 3.1. BECAS:

- Beca Pasantía Distrito de Texas, USA., Otorgada por Rotary Fundation, 2008. - Beca Pasantía en Harvard University para realizar curso sobre “Management

Research”, 2005. - Beca Presidente de la República, otorgada por el Gobierno de Chile, 1992-1996.

3.2. PREMIOS y OTRAS DISTINCIONES:

- Premio “Oustanding Research Award” & “Best in Session Award” y un reconocimiento institucional para la Universidad de Chile “Leadership Award” en la recién pasada Global Conference on Business and Finance (GCBF), 2014.

- Reconocimiento al Mejor Caso Internacional “FINAM: Orientación al Mercado en una empresa sin fines de lucro” Reunión Anual de la Asociación Latinoaméricana de Casos (ALAC), Universidad de Sao Paulo, 24 y 25 de Octubre Brasil, 2013. (www.gda.itesm.mx/alac).

- Premio Oustanding Research Award, Global Conference on Business and Finance, organizado por Institute for Business and Finance Research, Las Vegas, Nevada, USA, Enero 2 al 5 de 2013. Valenzuela L., Villegas F. (2013) “Orientación al Valor del Cliente y los Resultados Organizacionales. Propuesta de un Modelo Explicativo”

- Reconocimiento al Mejor Artículo Track de Marketing, Congreso ENEFA, Talca, 2012. Valenzuela L, Martínez C y Cabello V. (2012). “Comunidades de Marca Virtuales en Redes Sociales. Estudio Aplicado a Consumidores Chilenos”.

- Reconocimiento al Mejor Artículo Track de Responsabilidad Social Empresarial, Congreso ENEFA, Talca, 2012. Nicolás C. Valenzuela L. y Gutierrez A. (2012). “Ética Empresarial en los ejecutivos de negocios en Chile”

- Reconocimiento al Mejor Artículo en el Congreso de ENEFA, 2009. - Premio Extraordinario de Doctorado, Universidad Complutense de Madrid,

España, 2008. - Reconocimiento a la “Mejor Ponencia en Marketing” Congreso ENEFA, 2007.

4. BREVE CRONOLOGÍA LABORAL: Indique someramente año, labor realizada,

cargo desempeñado, etc. (más adelante se explicitarán de acuerdo a criterios académicos).

- 2013 Directora del programa de Diplomado en Marketing y Ventas, Facultad de

Economía y Negocio de la Universidad de Chile. - 2013 Directora del programa de Diplomado en Marketing Digital & Comercio

Electrónico, Facultad de Economía y Negocio de la Universidad de Chile.

- 2010- a la fecha, Académico, Profesor Asistente. Departamento de Administración. Docencia en las asignaturas de Marketing III (Ingeniería Comercial), Gerencia de Ventas (Magíster Full Time en Marketing, Magíster en Marketing WE, Magíster en Marketing, Panamá) Dirección Estratégica de Marketing (MBA Santiago, MBA Antofagasta), Facultad de Economía y Negocio de la Universidad de Chile.

- 2011 a la fecha, Consultor en áreas de marketing (posicionamiento, segmentación,

plan estratégico de marketing), investigación de mercados, gestión en ventas y gestión de relaciones con clientes a empresas pequeñas, medianas y grandes de distintos sectores: Telecomunicaciones: Canal del Fútbol, CDF, Alimentos: Carozzi S.A., Artichoc, Fábrica de Galletas, Sodexo S.A., Retail: Homecenter Sodimac S.A., Capacitación: TI Training with Inspiration. Consultoría y Capacitación, Golden Training Ltda. Capacitaciones, U&M Capacitaciones Cia. Ltda., MACROCAP Capacitación Ltda., Comunicaciones: Animation Works. Gráfica Digital, Newpro Comunicaciones y Seguridad, Tobar y Castro Ltda. All IN Producciones. Producción Audiovisual, Organizaciones sin fines de lucro: Bottom App.org, Mujeres de Luz, Responsabilidad Social Universitaria, RSU, FEN, Universidad de Chile, SU,O.G.R www.puntajenacional.cl. Educación y Sistema de Información, Fundación América Solidaria. Organización No Gubernamental, FINAM. Servicios Financieros de Microcrédito, COS/ Proyecto Ayudar.cl. Solidaridad, NEST. Organización No Gubernamental, Vitivinícola: Top Wine Chile. Ventas y Exportación de Vinos, Servicios: Computec Chile, Servicios de Tecnología Informática, Grupo Inter Ltda. Servicio de Aseo Industrial, Movilockers Limitada. Comercialización de estructuras metálicas, Servicios de guardarropía y almacenaje. SOLOMON CHILE S.A. Comunicaciones y Seguridad, PUNTO TRIP transporte de pasajeros, Equifax. GPS Soluciones de información estratégica. The Crystalline Group Chile Limitada. Servicio de Tratamiento de Aguas, Zoom Arquitectura y Construcción Limitada, Sondajes Chile. Prospecciones Geotécnicas. Bio Business Group. Consultoría, Consultora BASCO S.A. BASCO Inmobiliaria Ltda., DHL CL. Delivery, Chile Red/movilmaster, EGM. Consultoría Minera. Medovic y Cia. Ltda., Building Servicios Ltda. Sociedad Aguilera Díaz y Peirano Ltda. Gestión Deportiva, Bropo SPA. Venta de Ropa e Implementos Deportivos.

- 2008-2010, Docente. Docencia en las asignaturas de Marketing I y Marketing II,

Investigación de Mercado (Magíster en Ciencias de la Administración), Marketing Estratégico y Marketing y Ventas (Diplomado en Dirección Comercial), Comunicación Integrada en Marketing (Diplomado en Marketing Aplicado). Universidad del Desarrollo, Concepción.

- 2007-2008, Docente. Docencia en las asignaturas de Marketing Internacional,

Marketing Relacional y CRM, Empresa y Negocio e Investigación de Mercados. Universidad Las Américas, Concepción.

- 2007-2010, Académico Asistente A Jornada Completa. Miembro del Comité de Comunicación de la Universidad del Bío-Bío y del Comité de Evaluación del Magister en Agronegocios. Representante del Departamento de Administración y Auditoría para el Comité de Evaluación Académico del Proceso de Jerarquización a nivel de la Facultad de Ciencias Empresariales (CEAF) Docencia en las áreas de Marketing y Capacidad Emprendedora. Proyectos de Extensión e Investigación en el área de Marketing y Gestión de Ventas. Departamento de Administración y Auditoria. Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío-Bío, Campus Concepción. Chile.

- 2002-2007, Académico Asistente B Jornada Completa. Departamento de

Administración y Auditoria. Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío-Bío, Campus Concepción. Chile. Realizando perfeccionamiento en programas de Master of Business and Administration (2002-2003) y Doctorado en Marketing (2003-2007).

- 1999-2002, Académico Asistente B Jornada Completa. Docencia en las áreas de

Marketing, Administración y Capacidad Emprendedora. Proyectos de Extensión e Investigación en el área de Marketing, Investigación Turística y Capacidad Emprendedora. Miembro del Programa Permanente de Cultura Emprendedora. Departamento de Administración y Auditoria. Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío-Bío, Campus Concepción. Chile.

- 1997-2001, Docente. Docencia en las asignaturas de Marketing, Administración,

Macroeconomía y Finanzas. Fundación Instituto Profesional Duoc UC. Pontificia Universidad Católica de Chile.

- 1997, Gestor y Asesor Comercial. Captación de nuevos clientes y mantención de la

cartera de clientes actuales, actualización de los planes de salud y las prestaciones. ISAPRE Más Vida S.A. Concepción.

- 1996, Jefe de Capacitación. Elaboración de los programas de capacitación,

negociación con las empresas mineras del sector, tramitación financiamiento con el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, SENCE. Manejo de costos y presupuesto de los cursos impartidos y contratación de los instructores. Industrial Services S.L. Antofagasta.

- 1994-1995, Práctica Profesional, Depuración y análisis de cuentas. Forestal

Mininco S.A. San Pedro de la Paz. Octava Región-Chile.

5. ACTIVIDADES ACADÉMICAS: 5.1. DOCENCIA: 5.1.1. Asignaturas de pre y post grado.

- 2010- a la fecha, Marketing III Pre-grado: Ingeniería Comercial Post-grado: Gerencia de Ventas (Magíster Full Time en Marketing, Magíster en Marketing WE, Magíster en Marketing, Panamá) Dirección Estratégica de Marketing (MBA Santiago, MBA ICCI, MBA Profesional, MBA Antofagasta, MBA Panamá), Inteligencia de Mercados, Diplomado en Servicios, Investigación de Mercado, Diplomado en Dirección de Marketing y Diplomado en Marketing y Ventas, Facultad de Economía y Negocio de la Universidad de Chile.

- 2008-2010, Marketing I y II. Pre-grado: Ingeniería Comercial. Investigación de Mercados. Post-grado: Magíster en Ciencias de la Administración, Marketing Estratégico y Marketing y Ventas. Post-Título: Diplomado en Dirección Comercial, Comunicación Integrada en Marketing. Post-Título: Diplomado en Marketing Aplicado. Universidad del Desarrollo, Concepción.

- 2007-2010, Marketing I y II, Espíritu y Capacidad Emprendedora. Pre-grado: Ingeniería Comercial. Marketing Internacional, Post-grado: Magíster en Agronegocios. Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío-Bío, Campus Concepción. Chile.

- 2007-2008, Marketing Internacional, Empresa y Negocio, Investigación de Mercados, Marketing Relacional y CRM. Pre-grado: Ingeniería Comercial. Universidad Las Américas, Concepción.

- 1999- 2002, Marketing I y II, Administración Gral. I y II, Introducción a la Macroeconomía, Espíritu y Capacidad Emprendedora. Pre-grado: Ingeniería Comercial.

- 1997-2001, Marketing, Administración, Macroeconomía. Pre-grado: Ingeniería en Ejecución en Administración. Instituto Profesional Duoc UC Pontificia U. Católica de Chile.

5.1.2. Destaque aspectos específicos de su actividad docente que reflejen: Tutorías:

- Consultorías a más de 35 Empresas para el área de Marketing y Ventas. - Desarrollo de la Metodología Basado en Desafíos Profesionales y Empresariales,

aplicado a los cursos de Marketing III y Gerencia de Ventas Magíster Full Time. - Profesor Clases E-learninig y Taller de Marketing y Propuesta de Valor para el

programa Emerge Pequeño, 2013. Anglo América. - Relator sobre “Gestión en Marketing” para el Diplomado de Habilidades Directivas

para PYMES, Universidad del Bio-Bio, 2009. - “Proyecto FEDRA. Etapa de Implementación y Seguimiento de Proyectos de

Intervención. Tutora del equipo de Oftalmología. Servicio de Salud Talcahuano, Marzo de 2008 a Enero de 2009.

- Charlas “Cómo hacer Marketing en Tiempos de Crisis” Dirigida a Fuerza laboral y directivos de la empresa (90 personas aprox.). HIDROCENTER Ltda. Sucursal Chillán y San Pedro de la Paz, Diciembre 05 de 2008.

- “Proyecto FEDRA. Etapa de Formulación de Proyectos de Intervención. Tutora del equipo de Oftalmología. Servicio de Salud Talcahuano, Marzo de 2007 a Enero de 2008.

- Otros: Proyecto en Docencia:

- “Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) para abordar problemáticas de Marketing

y de Emprendimiento” Jefe de Proyecto. Vicerrectoría Académica, Dirección de Pre-grado. Año 2009.

- “Glosario de Términos de Dirección Estratégica” Jefe de Proyecto Alterno. Vicerrectoría Académica, Dirección de Pre-grado. Año 2009.

5.2. INVESTIGACIÓN:

- Orientación al valor del cliente, Gestión de Ventas, Responsabilidad Social Empresarial, Ética Empresarial, Investigación en Educación. 2013 - “Impact of Customer Value Management (CVM) and Information Technology (IT)

on Profitability of the Company”, Proyecto FONDECYT Nº 11100163, Investigador Responsible, Año 2010-2012.

- “Gestión de Venta Orientada al Valor de la Cartera de Clientes”, Proyecto Regular 095816 2/R. Investigador Responsable junto a co-investigadores: Fernando Jaramillo, PhD. University of Texas at Arlington y Jay Mulki, PhD. University Northeastern, Boston, e investigador alterno: Hector San Martín, Universidad del Bío-Bío. Período: Marzo 2009 a Marzo 2011.

- “Grado de Orientación al Valor del Cliente y Desarrollo de Sistemas de Gestión de las Empresas del Sector Turístico de España”, Proyecto Regular 072316-4/R. Investigador Responsable junto a co-investigadores: Jesús García de Madariaga,

PhD. Universidad Complutense de Madrid, Francis Blasco, PhD. Universidad Complutense de Madrid y Eduardo Torres, PhD. Universidad de Chile. Período Marzo 2007 a Marzo 2009.

- “Estudio de Oferta y Demanda Presente y Futura de Servicios Educacionales para la Localización, Relocalización o Fusión de Establecimientos Educativos para la comuna de Ránquil. Dirección de Educación de la Municipalidad de Ránquil, Septiembre a Diciembre de 2008.

- “La Gestión del Valor del Cliente y su Impacto en el Futuro Desarrollo del Sector Turístico de España”, Proyecto de Investigación para la Obtención del Grado de Diploma de Estudios Avanzados en Comercialización e Investigación de Mercado, Universidad Complutense de Madrid, España, 2005.

- “Food Safety Regulations in the Development of Beef Exports from Bío-Bío Region of Chile”, Proyecto de Investigación para la obtención del grado de Master of Business Administration in Agribusiness, University of Guelph, Ontario, Canada, 2003.

- “¿El Desarrollo de un Plan de Marketing Social permite impulsar la Actividad Turística de la Comuna de San Rosendo?”, Proyecto de Iniciación 013213 RF. Investigador Responsable junto a co-invesitgadores: David Oviedo, Master, Universidad del Bío-Bío y Lila Silva, PhD Universidad del Bío-Bío. Período Marzo 2001 a Marzo 2002.

- “Diseño de un Plan Táctico de Marketing Social para el Sector Turístico en la Comuna de Tomé”, Directora del Proyecto, financiado por el Gobierno Regional, Región del Bío-Bío y Respaldado por la Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad del Bío-Bío, Chile, 2001-2002.

- “Estudio de Circuitos Turísticos como Aporte al Desarrollo Sustentable de la Región del Bío-Bío. Caso Práctico: Comuna de Hualqui”, Directora del Proyecto, financiado por el Gobierno Regional, Región del Bío-Bío y Respaldado por la Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad del Bío-Bío, Chile, 2000-2001.

5.3. CREACIÓN:

TESIS DIRIGIDAS:

- Felipe Yañez Wieland, Efectividad del Placement en las Películas: Un Estudio de los Consumidores Chilenos, Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2013.

- José Larenas Hitschfeld, Plan de Marketing y Detección de Oportunidades de

Crecimiento para Prey, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2013.

- Daniela Acuña Soto y Pablo Suzarte Videla, Mega-Eventos deportivos mundiales como herramienta para mejorar la imagen de marca país, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2013.

- Francisco Villegas Pineur, Acciones Estratégicas en Responsabilidad Social

Empresarial y su Influencia en la Reputación Corporativa y los Resultados Financieros, Estudio a Nivel de Sectores en Chile, Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2013.

- María De Los Ángeles Riera Wiegand, Beneficios y Limitaciones del Comercio

Electrónico en el Sector Retail, Caso en Chile, Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2013

. - Sofía Aravena Nehme, Celeste Carreño Miranda, Victoria Cruces Chiorinoy Valeria

Moraga Martínez, Modelo de Gestión Estratégica de Ventas, Financiado Proyecto Fondecyt N° 11100613, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2013.

- Constanza Suárez Saavedra, Uso y Aceptación de TICs y la Diferencia entre

Hombres y Mujeres. Caso de Adopción del Innovador Uso de Smartphone. Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2012.

- Paulina Díaz, La Importancia de Estrategias de Marketing y Gestión de Ventas

Centrada en el Cliente para Aumentar la Rentabilidad del Portafolio. Perspectiva Cliente-Empresa. Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2012.

- Veronica Cabello, Estudio de la participación de consumidores chilenos en

comunidades virtuales en redes sociales. Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2012.

- Jonathan Gonzalez Navarrete, Impacto de la Orientación al Valor del Cliente,

Incentivos y Ética sobre la lealtad hacia la Empresa o Marca. Estudio Empírico desde la Perspectiva del Cliente. Seminario para optar al título de Magíster en Marketing. Universidad de Chile, 2012.

- Paula Astaburruaga Poblete y Felipe Kaltwasser Bello, Responsabilidad Social

Empresarial y Marketing Sustentable. Análisis cualitativo a nivel de empresas en Chile, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2012.

- Carolina Arce Ojeda, Estudio de Mercado Carpooling FEN, Seminario para optar al

título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2012.

- Sebastián Abusleme Bucarey y Patricio Amenábar González, Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios en Chile sobre Orientación al Cliente, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2012.

- Diego Espinoza Catalán, Gabriel Carrasco Molina y Claudio Moya Escobedo,

Influencia de Clínica Empresarial sobre el Rendimiento. Equidad y Percepción de los Estudiantes en la Cátedra de Marketing III, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2012.

- Daniela Núñez Garcés, Marcelo Parra Cruces y Francisco Villegas Pinuer, Generación de un modelo de gestión de ventas orientado al valor del cliente en el marketing moderno. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2012.

- Patricio Olivares Valenzuela, Emil Salguero Ipinza y Andrés Rodríguez Alfaro, Evaluación integral del impacto de la metodología basada en desafíos profesionales y empresariales en la cátedra Marketing III. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2011.

- Daniela Avilés, María Fernanda Cáceres y Nataly Leiva, El uso de e-commerce en las nuevas generaciones. Perspectiva de la modelización de adopción de tecnologías. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2011.

- Jorge Andrés Carrasco Reyes, Luis Alberto Gómez Burrell, Juan Pablo Vergara Pinuer, Adopción e Impacto de las TICs en el Desempeño Organizacional y Satisfacción de los Clientes. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2011.

- Felipe Abbott Campos y Pamela Guzmán Soto, El efecto de la gestión en función

del valor del cliente y el uso de las tecnologías de la información en los resultados organizacionales. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2011.

- Javiera Rodriguez Cardemill, Reputación de Marca, Estudio de Investigación sobre sus Componentes, Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2011.

- Paola Contreras Sarrás y Gonzalo Soto Valdez, Modelización del Valor Percibido

Global para el sector Turismo en Chile. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2010.

- Carolina Droguett Ibarra, Tania Paine Cabrera y Eliana Riveros Contreras, Modelización del Perfil de Clientes que Prefieren Comprar Servicios Turísticos por Internet. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. Universidad de Chile, 2010.

- Nathalie Hurtado Bottero, Andrea Puebla Canales y Paula Salazar Solano, Factores que Influyen en el Proceso de Decisión de Compra en el Uso de E-commerce para Productos y/o Servicios Turísticos. Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración, Universidad de Chile, 2010.

- Enrique Herrera Valderrama, Factores que Influyen en la Percepción y Fidelización del Cliente. Caso tiendas por departamento, Obtención Título de Ingeniero Comercial y Magister en Ciencia de la Administración (MCA), Universidad del Desarrollo, 2009.

- Elivio G. Sánchez Muñoz y Leonardo A. Pantoja Yáñez, Gestión de venta orientada al valor de la cartera de clientes. Caso aplicado al Sector Retail SODIMAC S.A. Obtención Título de Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío-Bío, 2009.

- Mauricio Aguayo Rubio y Juan Arroyo Carrasco , ¿Por qué algunos vendedores logran mayor rentabilidad con su cartera de cliente? Caso Aplicado a una Institución Financiera “Coopeuch” Cooperativa de Ahorro y Crédito, Obtención Título de Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío-Bío, 2009.

- Laura Herrera Lagos y María José Romero Neira, Segmentación estratégica a través del valor del cliente. Captación y retención de clientes rentables, Obtención Título de Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío-Bío, 2009.

- Olivia I. Espinoza Alarcón y Karen Nuñez Maldonado, Segmentación a través del Valor del Cliente. Caso Aplicado a D&S S.A., Obtención Título de Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío-Bío, 2008.

- Yasna T. Vega Rivas y Yoanna A. Vera Alarcón, Gestión Orientada al Valor del Usuari@ del Servicio Salud Talcahuano. Caso Aplicado al “CESFAM Talcahuano Sur , Obtención Título de Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío-Bío 2008.

- Javier E. Ortiz Rodríguez y Jorge Reyes Mendoza, Estudio de Mercado para Marcas “Running” Caso Práctico: New Balance en Concepción, Obtención Título de Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Administrativas, Universidad del Bío-Bío, 2007.

5.4. EXTENSIÓN y DIVULGACIÓN:

- “Incentivo a la Creación y Funcionamiento de Centros de Ex Alumnos de las Carreras que dicta la FACE UBB, Vínculos con el Sector Empresarial y Creación de una Bolsa De Trabajo” Colaborador del Proyecto de Extensión Relevante. Universidad Del Bío-Bío, Chile. Abril 2009 a Noviembre de 2010.

- “Creación y Difusión del Centro de Agronegocios” Colaborador del Proyecto de Extensión Relevante. Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad del Bío-Bío, Chile. Año 2009.

- “Universidad del Bío-Bío, transitando hacia una universidad saludable” Coautora del Proyecto de Extensión Relevante. Universidad del Bío-Bío, Chile. Año 2007 a la fecha.

- “Emprendimiento en Terreno Jóvenes Emprendedores en la comuna de Curanilahue.”. Programa Permanente de Cultura Emprendedora. Universidad del Bío-Bío, Chile. Año 2000 al 2002.

- “Visión Emprendedora: Desafíos Nuevos Futuros”. Programa Permanente de Cultura Emprendedora. Universidad del Bío-Bío, Chile. Año 2001.

6. DIFUSIÓN y COMUNICACIONES: 6.1. REVISTAS NACIONALES:

- Valenzuela L. y Jerez O. (2013). “Aprendizaje basado en los Desafíos

Profesionales y Empresariales: Una Experiencia aplicada al Curso de Marketing III” Economía y Administración, Vol Enero-Abril, 2013(161):60-67.

- Valenzuela L. (2011). “Cómo Afecta la Orientación al Valor del Cliente y la

Reputación Ética en el Desempeño de Marketing y Ventas” Revista Asociación Nacional de Avisadores ANDA. Marcas y Marketing, Julio-Agosto, 2011. Página 33-35.

- Valenzuela L. (2010) “Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera” Estudios de Administración, Vol 17(2):1-24, 2012.

- Valenzuela L. (2009). “Segmentación a través del valor del cliente. Caso aplicado

a D&S S.A.” Horizontes Empresariales, Vol 8 (1):51-62, 2009. - Valenzuela L. (2008). “La calidad de servicio en el sector de salud pública. Una

investigación empírica” Estudios de Administración, Vol 15(2): 65-94, 2008.

- Valenzuela L., García de Madariaga J. y BLASCO F. (2007). “Orientación al valor del cliente y las nuevas métricas de marketing, revisión y análisis”. Panorama Socioeconómico ISSN 0716-1921, Octubre 2007. Vol. 25(34):70-74.

- Valenzuela L., Rosas J. (2007). “Los criterios Baldrige aplicados a la gestión por

calidad total y a la excelencia en el desempeño de la educación universitaria.” Horizontes Empresariales, Vol. 6:37-47. Mayo, 2007.

- Valenzuela L., García de Madariaga y Blasco F. (2006). “Evolución del marketing hacia la gestión orientada al valor del cliente: revisión y análisis.Theoria, Vol 15(2):99-105, 2006.

- Valenzuela L., Henson S. y BRINKMAN G. (2005). “Food safety regulations: source of competitiveness for the future development of the Chilean beef exports sector”. (Regulaciones de Seguridad de los Alimentos: Fuente de Competitividad para el Futuro Desarrollo del Sector de Exportación de Carne Bovina Chilena) THEORIA, Vol. 14 (1): 73-81, 2005.

- Valenzuela L. (2005). “Filosofía empresarial y del marketing orientada en el valor

del cliente” Horizontes Empresariales, Vol. 4:17-30. Noviembre, 2005.

6.2 REVISTAS INTERNACIONALES: - Nicolas C, Valenzuela L, Gutierrez A. y Gil J. (Forthcoming)“Sensibilidad Ética

Empresarial”, Forthcoming se publicará en su próximo número (es trimestral). Revista Innovar, Articulo enviado 2013 y aceptado. (Respalda carta de aceptación)

- Valenzuela L., Torres E., Hidalgo P., Farías P. (2014). “Salesperson CLV orientation's effect on performance” Journal of Business Research 67 (2014) 550–557.

- Valenzuela L. y Villegas F. (2013). “Orientación al Valor del Cliente y el Desempeño Organizacional: Propuesta de un Modelo Explicativo” “Customer Value Orientation and Organizational Performance: An Explanatory Model Proposal” Revista Internacional de Administración y Finanzas (RIAF),Vol 6 (7):1-25.

- Valenzuela L., Martínez C. & Jeréz O. (2013). “FINAM: Orientación al Mercado en una Empresa sin Fines de Lucro”. Revista CIC, Centro Internacional de Casos del Tecnológico de Monterrey, Número 7, Octubre 2013 Código: E02-09-006.

- Valenzuela L., Martínez C & Cabello V. (2013). “Comunidades de Marcas Virtuales en Redes Sociales. Estudio aplicado a Consumidores Chilenos” World of Business Ideas (WOBI), Vol 15 (Mayo 2013):113-118. Premio Mención Honrosa.

- Valenzuela L., Torres E., Hidalgo P., y Farias P. (2013). “The effect of a

salesperson’s CLV orientation on performance”. Journal of Business Research (JBR). Available online 3 December 2013.

- Valenzuela L., Martínez C. (2012). “Las tecnologías de información y el desempeño organizacional. Propuesta de un modelo explicativo” Trend Management, Vol 14 (4):60-66. Premio Mención Honrosa.

- Torres E., y Valenzuela L. (2011). “Un análisis de la relación entre familiaridad,

seguridad percibida y confianza hacia la banca en Internet” Revista de Ciencias Sociales (RCS) (ISI) Diciembre, 2011.

- Valenzuela L. (2011). “Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

(TICs) como Herramienta para la Gestión de Relaciones Rentables con el Cliente” Revista Harvard Business Review, Agosto, 2011.

- Valenzuela L., Mulki J., Jaramillo F. (2010). “Impact of Customer Orientation, Inducements and Ethics on Loyalty to the Firm: Customers’ Perspective” Journal of Business Ethics (ISI), Vol 93:277-291, 2010.

- Torres E., Valenzuela L. y Barra C. (2009). “Factores determinantes de la confianza hacia el intermediario en la industria del trueque comercial” INNOVAR (ISI), Vol 19(34), 2009.

- Valenzuela L., Mulki J., Jaramillo F. (2009). “Impact of Customer Orientation, Inducements and Ethics on Loyalty to the Firm: Customers’ Perspective” Journal of Business Ethics (ISI). DOI 10.1007/s10551-009-0220-z , Springer Netherlands Editor, ISSN 1573-0697 (Online Version) / 0167-4544 October, 2009. (Print Version).

- Valenzuela L., y Torres E. (2008). “Gestión empresarial orientada al valor del

cliente como fuente de ventaja competitiva”. Estudios Gerenciales (SCIELO), Vol 24 (109):65-86, octubre-diciembre.

- García de Madariaga J. y Valenzuela L. (2007). “¿Conocemos y reconocemos a

nuestros clientes rentables?”. Manager Business Magazine Vol 16:35-42, septiembre-octubre.

- Valenzuela L. y Castillo E. (2007). “El cambio del marketing en dirección a una

nueva era de gestión estratégica centrada en el cliente”. REA- Revista de Estudios da Administração, Diciembre 2007. Vol 15: 97-108, Diciembre 2007.

8.2. OTROS ESCRITOS E INFORMES.

- Valenzuela L. (2007): “La Gestión del Valor de la Cartera de Clientes y su Efecto en el Valor Global de la Empresa. Diseño de un Modelo Explicativo como una Herramienta para la Toma de Decisiones Estratégicas de Marketing”, Tesis Doctoral, ISBN: 978-84-692-0059-9. Bajo la dirección de García de Madariaga J. y Blasco F. Madrid, 2007. Obtención del Premio Extraordinario de Doctorado por la Universidad Complutense de Madrid, España. Año 2008.

8.3. PONENCIAS A CONGRESOS. Ponencias en Congresos Nacionales

- Valenzuela L., Trincado F., Leiva P. (2013). “Customer value orientation and salespeople management“XXIX Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía (ENEFA 2013). Track de Marketing, Chillán 20,21 y 22 de Noviembre 2013.

- Valenzuela L., Jara M. (2013). “Influencia de la responsabilidad social empresarial

sobre la reputación corporativa y los resultados financieros““, XXIX Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía (ENEFA 2013). Track de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Empresarial, Chillán 20,21 y 22 de Noviembre 2013.

- Valenzuela L., Jerez O. (2013). “Influencia de la responsabilidad social

empresarial sobre la reputación corporativa y los resultados financieros““, XXIX Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía (ENEFA 2013). Track de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Empresarial, Chillán 20,21 y 22 de Noviembre 2013.

- Valenzuela L. y Martinez C. (2013). “Análisis de Contenido de las Revistas de

Negocios en Chile sobre la Orientación al Valor del Cliente“, XXIX Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía (ENEFA 2013). Track de Marketing, Chillán 20,21 y 22 de Noviembre 2013.

- Valenzuela L., Martínez C. & Jeréz O. (2012). “FINAM: Orientación al Mercado

en una Empresa sin Fines de Lucro”. Caso Presentado para la ALAC (Asociación Latinoamericana de Casos) 2012, Santiago de Chile.

- Valenzuela L, Martínez C y Cabello V. (2012). “Comunidades de Marca Virtuales en Redes Sociales. Estudio Aplicado a Consumidores Chilenos”. ENEFA 2012,

XXVIII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía. Talca Chile Talca Chile, Noviembre 2012. Premio al Mejor Paper Track de Marketing.

- Valenzuela L, Martínez C y Díaz P. (2012). “Gestión de Ventas con Énfasis en la

Retención y Fidelización de Clientes. Caso Aplicado al Sector de Telefonía Móvil.”. ENEFA 2012, XXVIII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía. Talca Chile, Noviembre 2012.

- Nicolas C. Valenzuela L. y Gutierrez A. (2012). “Ética Empresarial en los

ejecutivos de negocios en Chile” ENEFA 2012, XXVIII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía. Talca Chile, Noviembre 2012. Premio al Mejor Paper Track de Responsabilidad Empresarial.

- Valenzuela L., Martínez C. (2011): “Influencia de las Tecnologías de Información

en el Desempeño Organizacional y la Satisfacción del Cliente” ENEFA 2011. XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía. Gestión Empresarial, Innovación y Sustentabilidad. Organizado por la Universidad de la Frontera, Noviembre 23-25, 2011. Pucón, Chile.

- Valenzuela L., Martínez C. (2011): “Efecto de la Orientación al Valor del Cliente

y la Adopción de Tecnologías de Información (TI) en los Resultados de Marketing y Ventas. Perspectiva de la Oferta y la Demanda” ENEFA 2011. XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía. Gestión Empresarial, Innovación y Sustentabilidad. Organizado por la Universidad de la Frontera, Noviembre 23-25, 2011. Pucón, Chile.

- Valenzuela L., San Martín H., Torres E. Y Hidalgo P. (2011): “Impact of Customer Value Management on Profitability of the Company”, Balas Annual Conference. The Business Association of Latin American Studies. Value Creation through Innovation, Organizado por la Universdad Adolfo Ibañez, Abril, Santiago, Chile. 2011.

- Valenzuela (2009): “Efecto de la gestión de marketing y ventas orientada al cliente y la ética sobre el valor del cliente”, XXV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía (ENEFA), Organizado por la Universidad Católica del Norte, Noviembre 18, 19 y 29 de 2009. Antofagasta, Chile. Premio al Mejor Artículo del Congreso.

- Valenzuela L., García de Madariaga J., Blasco F. y Torres E. (2008): “La

influencia de la gestión orientada al valor del cliente y el rol de las TICS en la toma de mejores decisiones estratégicas para empresas del sector turístico”. XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía, ENEFA 2008, realizado en la Universidad de La Serena. Noviembre 12 al 14 de 2008, La Serena, Chile.

- Valenzuela L., Vega Y., Vera Y., y Barra A. (2008): “Gestión orientada al valor

del usuari@ del servicio salud Talcahuano. Caso aplicado al centro de salud familiar (CESFAM) Talcahuano Sur”. XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía, ENEFA 2008, realizado en la Universidad de La Serena. Noviembre 12 al 14 de 2008, La Serena, Chile.

- Barra A. Y Valenzuela L. (2008): “Aspectos estratégicos aplicados a un “proyecto

de intervencion” en el sector salud: El caso de los establecimientos de salud de la comuna de Talcahuano. Octava Región” XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía, ENEFA 2008, realizado en la Universidad de La Serena. Noviembre 12 al 14 de 2008, La Serena, Chile

- Valenzuela L., García de Madariaga J. y Blasco F. (2007) “Orientación al valor del

cliente como fuente de ventaja competitiva. Propuesta de un modelo explicativo de gestión” XXIII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía (ENEFA), Organizado por la Universidad Austral de Chile Valdivia, Chile. Noviembre del 27 al 29 de 2007, Valdivia, Chile. Premio a la Mejor Ponencia en Marketing.

8.3.3. Otras ponencias internacionales.

- Jaramillo J. y Valenzuela F. (2014). “Building Customer Trust and Loyalty: Does Salesperson Empathy Matter?” Academy of Marketing Science 17th Biennial World Marketing Congress, August 5-8, at ESAN, Lima, Peru.

- Valenzuela L, Martínez C y Yañez F. (2014) “The Influence of Product Placement in Movies on Explicit and Implicit Memory: A Study from the Consumers Perspective”, Global Conference on Business & Finance, realizada en Honolulú, Hawaii, USA, durante el 06 al 10 de Enero, 2014, Premio “Oustanding Research Award” & “Best in Session Award” y un reconocimiento institucional para la Universidad de Chile “Leadership Award”

- Valenzuela L, Martínez C y Yañez F. (2013) “Effectiveness of Placement in

Movies: A Studio of Chilean Consumers” XLVIII Conferencia Cladea – Río De Janeiro, Octubre 20 a 22, Brasil 2013.

- Valenzuela L., Jara M. y Villegas F. (2013) “Influence of Corporate Social Responsibility on Corporate Reputation and Financial Results” XLVIII Conferencia Cladea – Río De Janeiro, Octubre 20 a 22, Brasil 2013.

- Valenzuela L, Martínez C y Jerez O. (2013) “FINAM: Orientación al Mercado en una empresa sin fines de lucro” Reunión Anual de la Asociación Latinoaméricana de Casos (ALAC), Universidad de Sao Paulo, 24 y 25 de Octubre Brasil, 2013. Reconocimiento al Mejor Caso Internacional (www.gda.itesm.mx/alac).

- Valenzuela L., Villegas F. (2013) “Orientación al Valor del Cliente y los Resultados Organizacionales. Propuesta de un Modelo Explicativo”, Global Conference on Business and Finance, organizado por Institute for Business and Finance Research, Las Vegas, Nevada, USA, Enero 2 al 5 de 2013. Premio Oustanding Research Award.

- Valenzuela L., Martínez C. y Jerez O. (2013) “Comunidades de Marca Virtuales en Redes Sociales” Global Conference on Business and Finance, organizado por Institute for Business and Finance Research, Costa Rica, Mayo de 2013. Premio Oustanding Research Award.

- Valenzuela L., Villegas F. (2012) “Marketing y Ventas Orientada al Mercado y al

Valor del Cliente. Impacto en los Resultados Organizacionales”. XLVII Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de administración - CLADEA, siendo el tema central: "Educación gerencial: Rompiendo Fronteras". Organizado por la Universidad ESAN, Octubre 22 al 24, Lima, Perú.

- Valenzuela L., García De Madariaga J. y Torres E. (2008): “Las tecnologías de la

información y las comunicaciones como herramienta para la gestión del valor del cliente y la toma de mejores decisiones estratégicas” CLADEA- Hacia una América Latina más unida e integrada. XLIII Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración. Octubre 22 al 25, Puebla, México.

- Valenzuela L., García De Madariaga J. y Blasco F. (2008) “La gestión del valor de

la cartera de clientes y su efecto en el valor global de la empresa. Diseño de un modelo explicativo como una herramienta para la toma de decisiones estratégicas de marketing”, XX Encuentro Profesores Universitarios de Marketing, Organizado por la Universidad de las Palmas de Gran Canaria Departamento de Economía y Dirección de Empresas. Área de Comercialización e Investigación de Marcados. Septiembre 17 al 20 de 2008, Palmas de Gran Canarias, España.

- Valenzuela L. y García De Madariaga J. (2007): “Segmentación de mercado a

través del valor del cliente” FIN Foro de Inteligencia y Negocio. Interban Network Palacio de Congreso de Madrid. Enero 30 de 2007, Madrid, España.

- Valenzuela L., García De Madariaga J. y Blasco F. (2006): “Gestión del valor del cliente: fuente de ventaja competitiva para el futuro desarrollo del sector

empresarial”. CLADEA- AMERICA LATINA & UNION EUROPEA: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS. XLI Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración. Septiembre, Montpellier, Francia.

- Valenzuela L., García De Madariaga J. y Blasco F. (2006): “Efectos de la gestión

del valor del cliente sobre el valor de la empresa: aplicación al sector de las agencias de viajes” XVIII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Almería, España.

- García De Madariaga J y Valenzuela L. (2006): “Conocemos nuestro mercado y Reconocemos a nuestros clientes rentables: Tipología y Segmentación” Manager Business Forum. Congreso Nacional de Marketing y Ventas Palacio Euskalduna Bilbao. Septiembre 26 de 2006, Bilbao, España.

7. ANTECEDENTES ADICIONALES: PROFESOR VISITANTE EN:

- Universidad Industrial de Santander, Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas, Escuela de Estudios Industriales y Empresariales, Profesor para el curso de Estrategias y Planes de Mercadeo, Maestría en Gerencia de Negocios-MBA, Febrero 2013.

- Department of Marketing & Logistics of University of North-Texas, 2008. Tuvo ocho reuniones con distintos profesores del área de marketing y participó en una clase de marketing para los estudiantes de Business junto al profesor David Strutton, director del programa "Desarrollo de Nuevos Productos” Además fue invitada a dictar una charla sobre “Gestión del Valor del Cliente y las nuevas métricas usadas para medir la productividad de las inversiones de marketing: Customer Lifetime Value (CLV) y Customer Equity (CE)”. (Abril, 2008)

- Departamento de Comercialización e Investigación de Mercado, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Complutense de Madrid. Invitado como Investigador del Grupo 931605-MARKCO2: Grupo de Investigación de Marketing sobre Comportamiento del Consumidor y Modelización. Junio, 2008.

- Shool of Business and Marketing, University of Texas at Arlington. Mayo, 2008. - Weatherford College, Women Texas University. Abril, 2008. - Texas Tech University. Abril, 2008. - Abiline Christian University. Abril, 2008. - Mac Murry University. Abril, 2008. - Texas Christian University. Mayo, 2008.

- Febrero 2009 a la fecha: Miembro Equipo Investigador de Marketing. “931605 - MARKCO2: GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN MARKETING SOBRE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MODELIZACIÓN”, Universidad Complutense de Madrid. España. - Octubre de 2008: Obtención Premio Extraordinario de Doctorado

Según las disposiciones y acuerdos de los órganos de gobierno de la Universidad Complutense de Madrid, España con fecha 24 de Octubre de 2008 se aprobó los Premios Extraordinarios de Doctorados de las distintas facultades de la Universidad Complutense correspondiente al curso académico 2006/2007. Basado en la normativa y criterios establecidos en esta oportunidad el premio extraordinario aprobado para la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales fue otorgado a la Doctora Leslier Maureen Valenzuela Fernández, con la tesis doctoral titulada “La Gestión del Valor de la Cartera de Clientes y su Efecto en el Valor Global de la Empresa. Diseño de un Modelo Explicativo como una Herramienta para la Toma de Decisiones Estratégicas de Marketing” con la que obtuvo el grado de Doctor en Marketing. La normativa estipula que se debe cumplir con el requisito de que la tesis doctoral ha obtenido una calificación de SOBRESALIENTE CUM LAUDE, por unanimidad. Los criterios para obtener el Premio Extraordinario de Doctorado son la originalidad y calidad científica e investigadora de la tesis doctoral, la repercusión aplicativa de los resultados y de su línea de investigación, en función de elementos tales como la publicación de artículos y trabajos directamente relacionados o derivados de la investigación defendida en la Tesis Doctoral; presentaciones en congresos asociadas e incidencia de la tesis en la comunidad científica, con las referencias de otros autores. - Septiembre – Diciembre de 2008: Directora del Proyecto “Estudio de Oferta y Demanda Presente y Futura de Servicios Educacionales para la Localización, Relocalización o Fusión de Establecimientos Educativos para la comuna de Ránquil”. El objetivo general de este estudio fue conocer las proyecciones de la población objetivo de los siguientes doce años y la oferta con que cuenta el municipio con relación a servicios de gestión educativa y establecimientos educacionales para satisfacer dicha demanda. -Abril- Mayo de 2008: Beca para pasantía en Texas Esto permitió visitar diferentes colleges, universidades y facultades de negocios como: Department of Marketing & Logistics of University of North-Texas, donde tuvo ocho reuniones con distintos profesores del área de marketing y participó en una clase de marketing para los estudiantes de Business; Weatherford College, Women Texas University; Texas Tech University, Abiline Christian University, Mac Murry University, University of Texas at Arlington and Texas Christian University. Actualmente se está trabajando en un estudio aplicado al sector bancario y/o financiero a nivel de la Región del Bío-Bío en conjunto con los profesores Dr. Jay P.

Mulki de Northeastern University y Dr. Fernando Jaramillo de la University of Texas at Arlington. - Junio 2007 a Enero de 2008: Integrante del Programa de Formación de Equipos Directivos de la Red Asistencial de Salud Pública Primera etapa de levantamiento de problemas clave en la gestión de la Red Asistencial de Salud Pública y formulación e implementación plan de intervención por parte de los Directivos. Segunda etapa: Asesoría en el Plan de seguimiento y tutoría para la implementación de los equipos naturales del Proyecto de Intervención “Mejorando la visión de nuestra red: disminuyendo el tiempo de espera en atención ambulatoria de Oftalmología”

- Desde 2008 a la fecha ha participado como evaluador de CLADEA, Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, Cuadernos de Administración, Horizontes Empresariales e Innovar.

9. RESUMEN SI NO Nº ACTIVIDADES X 1. INFORMACION PERSONAL: (es obligatoria) X 2. ESTUDIOS REALIZADOS: X 2.1. ESTUDIOS SUPERIORES UNIVERSITARIOS: (es obligatoria) X 2.2. ACTIVIDADES DE PERFECCIONAMIENTO: X 3. DISTINCIONES OBTENIDAS X 3.1. BECAS: X 3.2. PREMIOS Y OTRAS DISTINCIONES: X 4. CRONOLOGIA. LABORAL: (es obligatoria) X 5. ACTIVIDADES ACADEMICAS: X 5.1. DOCENCIA X 5.1.1. ASIGNATURAS DOCENTES: X 5.1.2. CREATIVIDAD DOCENTE: 5.1.3.

X A.- TESIS DIRIGIDAS: X B.- MEMORIAS DIRIGIDAS:

X 5.2. INVESTIGACION: X 5.3. CREACION: X 5.4. EXTENSION Y DIVULGACION: 5.5. ADMINIST. UNIVERSITARIA Y DIRECCION ACADEMICA: X 6. FORMACION ACADEMICA PROPIA: X 7. FORMACION DE NUEVOS ACADEMICOS: X 8. DIFUSION Y COMUNICACIONES X 8.1. LIBROS Y PUBLICACIONES PERIODICAS

X 8.1.1 LIBROS Y MONOGRAFIAS: X 8.1.2. CAPITULOS DE LIBROS:

X 8.1.3. REVISTAS NACIONALES: X 8.1.4. REVISTAS INTERNACIONALES: X 8.2. OTROS ESCRITOS E INFORMES: X 8.3. PONENCIAS A CONGRESOS 8.3.1. PONENCIAS SOMETIDAS A REFERATO:

X 8.3.2. OTRAS PONENCIAS NACIONALES: X 8.3.3. OTRAS PONENCIAS INTERNACIONALES: 9. ACTIVIDADES ACADEMICAS FUERA DE LA U. DE CHILE: 10. DESARROLLO PROFESIONAL: 11. ADMINISTRACION NO-UNIVERSITARIA: 12. SOCIEDADES ARTISTICAS, CIENTIFICAS, ETC.: 13. RECONOCIMIENTO DE LA OBRA PUBLICADA: 14. REFERENCIAS: 15. CREATIVIDAD ACADEMICA: 16. JERARQUIZACION DE PROYECTOS: 17. ASPECTOS GLOBALES DE LA OBRA EXPUESTA: 17.1. NIVEL NACIONAL: 17.2. NIVEL INTERNACIONAL:

X 18. ANTECEDENTES ADICIONALES: X 19. RESUMEN CURRICULAR