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Page 1: Cuadro de mando operativo

PRESENTADO POR:

SANTIAGO CORTES

WILSON GONZALEZ

JULIAN VANEGAS

CUADRO DE MANDO OPERATIVO

Page 2: Cuadro de mando operativo

EL CUADRO DE MANDO OPERATIVO (CMO)

• SIRVE PARA EVALUAR COMO EVOLUCIONAN LOS INDICADORES OPERATIVOS QUE NECESITAN SER CONTROLADOS DIARIAMENTE

• PROVEE LA INFORMACIÓN PARA ENTRAR EN ACCIÓN

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PARA EL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO OPERATIVO SE UTILIZA EL AREA Y EL INDICADOR

• LAS AREAS SUELEN SER PROCESOS

• HABITUALMENTE LOS INDICADORES SON CONCRETOS Y CONOCIDOS

Page 4: Cuadro de mando operativo

CUANDO TENER UN CUADRO DE MANDO OPERATIVO (CMO)

EN LA NECESIDAD DE COMPARTIR INFORMACIÓN ENTRE DIFERENTES

NIVELES Y ÁREAS ORGANIZACIONALES.

¿CUÁNDO TENER INFORMACIÓN OPERATIVA?

Page 5: Cuadro de mando operativo

PARA SABER SI EL CUADRO OPERATIVO ES AQUEL QUE LE CONVIENE IMPLEMENTAR EN SU EMPRESA

TENGA EN CUENTA SI SE TIENE:

• ESTILO DE DIRECCION OPERATIVO:TODOS LOS DIAS SE TOMAN DECISIONES Y SE DIRIGEN, POR

LO TANTO, CONVIENE HACERLO CON INFORMACION SISTEMATIZADA

• PROCESO OPERATIVO CLAVE:DONDE LOS PROCESOS OPERATIVOS RESULTAN SER LA

CLAVE DEL NEGOCIO

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NECESIDAD DE CONTROLAR A UN TERCERO

¨¨LA GENTE NO HACE LO QUE LO QUE EL JEFE DICE SINO LO QUE EL JEFE CONTROLA¨

PROVERBIO CHINO

EN EMPRESAS GRANDES EL CUADRO DE MANDO SIRVE PARA QUE EL DIRECTOR PUEDA CONTROLAR EN LOS LUGARES DONDE NO ESTA

PRESENTE

Page 7: Cuadro de mando operativo

EMERGENCIAS OPERATIVAS O FINANCIERAS

ESTRATÉGICO ES AQUELLO QUE ASEGURA LA SUPERVIVENCIA

ACEPTADO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA OPERATIVA Y FINANCIERA

UN CUADRO ONLINE COMO HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO ES

FUNDAMENTAL EN MOMENTOS CRITICOS

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CERTIDUMBRE ESTRATÉGICA

SE PRESENTA CUANDO LAS DECISIONES IMPORTANTES YA HAN SIDO TOMADAS Y CONDICIONAN PARTE DEL FUTURO

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PROCESOS DEL EMPOWERMENT

AL MOMENTO DE DELEGAR HAY QUE SABER SI LAS PERSONAS ESTAN

DISPUESTAS A ASUMIR LA RESPONSABILIDAD QUE LES TOCA

EL CUADRO SERVIRÁ PARA TRANSMITIR Y FORMALIZAR EL KNOW HOW.

PARA HACER MAS FACTIBLE LA DELEGACION SE TIENE QUE DAR LA

HERRAMIENTA BASICA ¨INFORMACION¨

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DISEÑANDO UN CMO

LAS AREAS Y LOS INDICADORES PUEDEN SER ESTANDARIZABLES DE ACUERDO CON LA NECESIDAD Y CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE

LA OPERACIÓN

EN EL DISEÑO HABRA QUE ESTABLECER

• EL ALCANCE

• LA APERTURA

• LA FRECUENCIA DE ACTUALIZACION

• LA REFERENCIA

• PARAMETROS DE ALARMA

• GRAFICO MAS REPRESANTATIVO

• EL RESPONSABLE DEL CONTROL

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EL ALCANCE

ES EL PERIODO INCLUIDO EN LA INFORMACION. PUEDE SER DIA, MES,

ACUMULADO O PROYECTADO A LA FECHA.

NORMALMENTE ESTE DATO ES UN ACUMULADO HISTORICO

Page 12: Cuadro de mando operativo

LA APERTURA

ES LA FORMA EN LA CUAL SE PUEDE CLASIFICAR LA INFORMACIÓN

LA APERTURA POSIBILITA CONCRETAR LA IMPORTANCIA DEL

PROBLEMA

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LA FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN

DEFINIR CADA CUANTO SE VA A ACTUALIZAR EL DATO, SI SE HARA

ONLINE O EN FORMA DIARIA, SEMANAL O MENSUAL

Page 14: Cuadro de mando operativo

LA REFERENCIA

ES LA BASE SOBRE LA CUAL SE CALCULAN LOS DESVÍOS EN UNA PRIMERA INSTANCIA

TRES POSIBLES BASES :

PRESUPUESTO INICIAL

OBJETIVO

HISTORIA

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PARÁMETROS DE ALARMA

LAS ALARMAS SE ENCIENDEN SEGUN LOS PARAMETROS FIJADOS

EN CADA CASO. ES IMPORTANTE PARA EL CONTROL CUANDO SE TIENE CLARO EN QUE MOMENTO

SE QUIERE QUE ACTUE

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GRAFICO MAS REPRESENTATIVO

UNA SITUACIÓN DETERMINADA ES NORMALMENTE

MEJOR REPRESENTADA POR GRÁFICOS

(BARRAS, TORTAS, LÍNEAS, ETC.)

Page 17: Cuadro de mando operativo

RESPONSABLE DEL CONTROL

UNA VEZ QUE EL CUADRO ESTE EN FUNCIONAMINETO ES MAS ADECUADO PONER UN RESPONSABLE DEL CONTROL PARA CADA

INDICADOR

PARA EL RESPONSABLE DEL CONTROL SE DEBEN TENER EN CUENTA ASPECTOS COMO CONTROLABILIDAD Y RESPONSABILIDAD

LA FUNCION DEL RESPSONSABLE DEL CONTROL NO ES LA MISMA QUE LA DEL RESPSONSABLE DEL RESULTADO

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LA RELACIÓN CON OTROS SISTEMAS

UN BUEN CUADRO OPERATIVO DEBERÁ ESTAR RELACIONADO CON UN SISTEMA DE DECISIONES QUE MODIFIQUEN O VALIDEN LOS

PROGRAMAS (VENTAS, PRODUCCIÓN E INVERSIONES)

Y QUE SE CONTROLEN ANALIZANDO LAS DESVIACIONES

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DIAGNOSTICAR DECIDIR PLANIFICAR CONTROLAR

CUADRO DE MANDOOPERATIVO

DECICIONESRECURRENTES PROGRAMAS ANALISIS DE

DESVIACIONES

COMERCIALPRODUCTOS

PRECIOPROMOCION

PLAZAS

VENTAS PRODUCCION

INVERSION

PRESUPUESTOV.S.

REAL

TOMAR DECICIONES CALCULAR

MODIFICAR O

VALIDAR


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