Download - Conducció de reunions

Lineament de la reunióLineament de la reunióPARTICIPACIÓ EFICAÇ TIPUS DE PREGUNTA I LA SEVA UTILITATPARTICIPACIÓ EFICAÇ TIPUS DE PREGUNTA I LA SEVA UTILITAT

RETORNADES

Es demana que respongui el que va plantejar la pregunta. Útil quan algú intenta posar a prova al grup retornant-li la pregunta l’obliga a expressar els coneixements que posseeix respecta al tema que ha plantejat.

TRASPASSADES

Un dels participants emet una pregunta i el moderador la llança a la resta del grup, serveix per evitar prendre protagonisme i llançar el pes al grup.

REDIRIGIDES

Un dels participants llança una pregunta i el moderador la traspassa a un altra participant per mantenir la continuïtat de les idees.

DIRECTES

S’efectuen sobre un dels participants, serveixen per provocar la intervenció del mateix i controlar l’equilibri de la mateixa, sobre tot quan un participant te massa protagonisme.

GENERALS

Son obertes i es llancen sobre el grup en general de manera que no comprometi a cap dels participants en particular.

OBERTURA

Preguntes obertes que despertin l’interes i animin a donar informació.

Facilita l’aportació d’idees que el moderador a d’analitzar i centrar sobre l’objectiu si es necessari.

Lineament de la reunióLineament de la reunió

PARTICIPACIÓ EFICAÇPARTICIPACIÓ EFICAÇ Com contestar preguntes?Com contestar preguntes?

SITUACIÓSITUACIÓ RESPOSTA DEL MODERADORRESPOSTA DEL MODERADOR Coneix la respostaConeix la resposta Contestar o redirigir al grupContestar o redirigir al grup Necessito temps per pensarNecessito temps per pensar Re formular la preguntaRe formular la pregunta Vol animar a uns altresVol animar a uns altres Redirigir al grupRedirigir al grup Desconeix la respostaDesconeix la resposta Reconèixer-hoReconèixer-ho Pregunta confusaPregunta confusa Sol·licitar clarificacióSol·licitar clarificació Pregunta inadequadaPregunta inadequada Recordar objectiusRecordar objectius Pregunta prematuraPregunta prematura Indicar que serà contestada desprésIndicar que serà contestada després

Lineament de la reuniórLineament de la reuniór

PARTICIPACIÓ EFICAÇPARTICIPACIÓ EFICAÇ Com respondre davant la resposta del participant?Com respondre davant la resposta del participant?

TIPUS DE RESPOSTATIPUS DE RESPOSTA REACCIÓ DEL MODERADORREACCIÓ DEL MODERADOR CorrectaCorrecta Assentir, valorarAssentir, valorar AproximadaAproximada Animar a continuar Animar a continuar ConfusaConfusa Permetre aclarirPermetre aclarir IncorrectaIncorrecta Agrair l’intent, preguntar si te opcions o animar a la resta.Agrair l’intent, preguntar si te opcions o animar a la resta. SilenciSilenci Reformular la preguntaReformular la pregunta


PARTICIPACIÓ EFICAÇPARTICIPACIÓ EFICAÇ ACTITUDS INDIVIDUALS QUE DIFICULTEN L'EFICÀCIA DE LES REUNIONSACTITUDS INDIVIDUALS QUE DIFICULTEN L'EFICÀCIA DE LES REUNIONS

NO PARLA

MONOPOLITZALA DISCUSSIÓ

Pot ser per timidesa, falta de seguretat o no coneix el tema

Vol lluir-se o considera que la

seva opinió és la mes important

Estimular la seva participació, formular preguntes que no el posin en destrets. Donar crèdit i

agrair la seva intervenció.

No enfrontar-se. Resumir i tallar les seves intervencions amb cortesia, però de forma ferma. Limitar l’ús del temps. No donar opció: passar a un altre participant la paraula. Recollir la seva intervenció en síntesi.


PARTICIPACIÓ EFICAÇPARTICIPACIÓ EFICAÇ COM AFRONTAR EL BLOQUEIG DEL GRUP DE LA REUNIÓCOM AFRONTAR EL BLOQUEIG DEL GRUP DE LA REUNIÓ

Això pot provenir de tres causes:Això pot provenir de tres causes:

1. Hi ha tensions psicològiques en el si del grup1. Hi ha tensions psicològiques en el si del grup 2. La manera d’abordar el problema o els mètodes utiitzats per tractar-ho no2. La manera d’abordar el problema o els mètodes utiitzats per tractar-ho no son adequats.son adequats. 3. El conductor és incapaç de dominar la situació.3. El conductor és incapaç de dominar la situació.

Portar al grup a dilucidar les raons d’aquestes tensionsPortar al grup a dilucidar les raons d’aquestes tensions Incitar-ho a definir els mitjans apropiats per sortir d’aquesta situació descoratjadora:Incitar-ho a definir els mitjans apropiats per sortir d’aquesta situació descoratjadora: Aclariment de les tensionsAclariment de les tensions Definició d’un altre mètode de treballDefinició d’un altre mètode de treball Qüestionari del conductor (manera de conduir, falta de neutralitat, Qüestionari del conductor (manera de conduir, falta de neutralitat, enfront del problema....)enfront del problema....)

Mantenir-se sempre a l’escolta del grup i no deixar-se portar mai per raons Mantenir-se sempre a l’escolta del grup i no deixar-se portar mai per raons passionalspassionals

El grup dona voltes


PARTICIPACIÓ EFICAÇPARTICIPACIÓ EFICAÇ COM AFRONTAR EL BLOQUEIG DEL GRUP DE LA REUNIÓCOM AFRONTAR EL BLOQUEIG DEL GRUP DE LA REUNIÓ

Modificar l’estil de conducció.Modificar l’estil de conducció. Provocar al grup per fer-li reaccionarProvocar al grup per fer-li reaccionar Re definir el temaRe definir el tema Analitzar amb el grup les raons d’aquesta apatia.Analitzar amb el grup les raons d’aquesta apatia.

Si es tracta d’una minoria de participants, intentar aillar-los fent prendre Si es tracta d’una minoria de participants, intentar aillar-los fent prendre consciència a la resta del grup que aquests dficulten el bon funcionamentconsciència a la resta del grup que aquests dficulten el bon funcionament

Procedir a una regulació, a fi que els participants agressius s’expliquin Procedir a una regulació, a fi que els participants agressius s’expliquin sobre el seu comportament.sobre el seu comportament.

Si es tracta de la totalitat del grup, procedir a una regulació demanant als Si es tracta de la totalitat del grup, procedir a una regulació demanant als participants analitzar la situacióparticipants analitzar la situació

Si el grup es nega a això, detenir la reunióSi el grup es nega a això, detenir la reunió No perdre la calma, ni el sentit de l’humor.No perdre la calma, ni el sentit de l’humor.

El grup es mante silenciós i apatic

El grup esMostra agressiu


GESTIÓ DEL CONFLICTEGESTIÓ DEL CONFLICTE Replantejar:Replantejar:

Canviar el joc: reformulacióCanviar el joc: reformulació

Tendir ponts d’or:Tendir ponts d’or: Fer que sembli una victòria per a ell.Fer que sembli una victòria per a ell.

Si tots opinen i pensen d’igual forma:Si tots opinen i pensen d’igual forma: Plantejar preguntes que provoqui una defensa de les idees Plantejar preguntes que provoqui una defensa de les idees

per part del grup.per part del grup.

Si hi ha do grups enfrontats:Si hi ha do grups enfrontats: Busquem els elements positius i de benefici per a ambdues Busquem els elements positius i de benefici per a ambdues

parts i insistim en els objectius que es persegueixen.parts i insistim en els objectius que es persegueixen.


GESTIÓ DEL CONFLICTEGESTIÓ DEL CONFLICTE Si un participant s’oposa a la resta:Si un participant s’oposa a la resta:

Si pren una actitud passiva: fer preguntes que l’obliguin a Si pren una actitud passiva: fer preguntes que l’obliguin a parlar i valorar les seves aportacions reorientant la idea al parlar i valorar les seves aportacions reorientant la idea al benefici del grup.benefici del grup.

Si adopta una actitud d’enfrontament: reconduir prenent com Si adopta una actitud d’enfrontament: reconduir prenent com a punt de partida els objectius que perseguim i valorar les a punt de partida els objectius que perseguim i valorar les diferents aportacions.diferents aportacions.

No enfrontar-se directament, ni oferir-li protagonisme. No enfrontar-se directament, ni oferir-li protagonisme. Traspassar al grup els seus criteris i ser pacient: el grup Traspassar al grup els seus criteris i ser pacient: el grup acabarà desautoritzant-lo i ignorant les seves constants acabarà desautoritzant-lo i ignorant les seves constants objeccions. objeccions.

Reconegui-li el seu coneixement i experiència (si es oportú)Reconegui-li el seu coneixement i experiència (si es oportú)


GESTIÓ DEL CONFLICTEGESTIÓ DEL CONFLICTE Si tots els components s’enfronten a un:Si tots els components s’enfronten a un:

Ajudar a la persona atacada reorientant els seus Ajudar a la persona atacada reorientant els seus arguments d’una altra manera i sempre des de arguments d’una altra manera i sempre des de posicions neutres i de benefici general.posicions neutres i de benefici general.

Si dos dels components estan enfrontatsSi dos dels components estan enfrontats Traslladar les qüestions de tots dos a tot el grup Traslladar les qüestions de tots dos a tot el grup

amb preguntes redirigides i traspassades. amb preguntes redirigides i traspassades. L’objectiu és traslladar el debat a tot el grup.L’objectiu és traslladar el debat a tot el grup.

Actituds idònies que permetin aconseguir Actituds idònies que permetin aconseguir l’objectiu proposatl’objectiu proposat

ACTITUDS POSSIBLES DEL MODERADORACTITUDS POSSIBLES DEL MODERADOR::

A ritme adequatRelaxatA pressióTreball

SatisfaccióGenera desànimGenera culpa, por, desconfiança

Sentiments

Anima i estimula la participació

Deixa que participi qui vulgui

No la fomentaParticipació

Relacions de cooperacióRelacions d’amistatRelacions competitivesRelacions interpersonals

Es compleixen els fixatsNo son importantsEls que ell determinaResultats

Assumits i clars per l’equip

No els fixaEls imposaObjectiius

És el grupDeixa que alguns membres siguin els protagonistes

Protagonista absolutProtagonisme

IMPLICATLAISSEZ FAIREAUTORITARITIPUS


TIPUS D’ACTITUDS I COMPORTAMENTS DELS PARTICIPANTS:TIPUS D’ACTITUDS I COMPORTAMENTS DELS PARTICIPANTS:

ASSOLIMENTASSOLIMENT LOLO PODERPODER POPO AFILIACIÓ O AMISTATAFILIACIÓ O AMISTAT AFAF


1. ASSOLIMENT1. ASSOLIMENT La persona que es mou per assoliment/èxit actua d’acord amb la necessitat La persona que es mou per assoliment/èxit actua d’acord amb la necessitat

d’estar a l’alçada, de fer-ho bé i de tenir èxit:d’estar a l’alçada, de fer-ho bé i de tenir èxit:

Desenvolupa iniciativesDesenvolupa iniciatives Escolta als altresEscolta als altres Convida als seus companys a participar i donar opinionsConvida als seus companys a participar i donar opinions Valora el feedback dels altres en la seva forma d’actuar però no acostuma a Valora el feedback dels altres en la seva forma d’actuar però no acostuma a

gastar energia en preocupar-se sobre el que els altres pensen d’ell.gastar energia en preocupar-se sobre el que els altres pensen d’ell. Recull i subministra informacióRecull i subministra informació La seva forma de parlar es meditada, precisa i clara.La seva forma de parlar es meditada, precisa i clara. Esta atent per progressar cap a un objectiu concret.Esta atent per progressar cap a un objectiu concret. Controla i valora el temps.Controla i valora el temps. Busca entaular sistemes de cooperació i col·laboracióBusca entaular sistemes de cooperació i col·laboració L’interessa una informació clara i precisaL’interessa una informació clara i precisa Li agrada analitzar el treballLi agrada analitzar el treball Es fixa metes, etapes, objectius i ell mateix els controla.Es fixa metes, etapes, objectius i ell mateix els controla. Bon comunicador, en la seva justa mesuraBon comunicador, en la seva justa mesura Autònom, responsable, no crea problemesAutònom, responsable, no crea problemes Compleix i planifica el treball.Compleix i planifica el treball.


2. PODER2. PODER La persona considera el poder com una necessitat d’alta prioritat i La persona considera el poder com una necessitat d’alta prioritat i

gaudeix dominant als altres. Per tant actua de manera que:gaudeix dominant als altres. Per tant actua de manera que:

Exigeix respecte i lleialtat.Exigeix respecte i lleialtat. Imposa ideesImposa idees Ordena, mana, diu als altres el que han de ferOrdena, mana, diu als altres el que han de fer No està interessat en les idees del seus companysNo està interessat en les idees del seus companys Es fixa en els errors dels altres, els quals fa ressaltar frequentmentEs fixa en els errors dels altres, els quals fa ressaltar frequentment No vol perdre la discussio. Es pot mostrar temperamental i agressiu.No vol perdre la discussio. Es pot mostrar temperamental i agressiu. Parla en to alt, taxatiu i doctorat.Parla en to alt, taxatiu i doctorat. Vol demostrar que sap mes que els altresVol demostrar que sap mes que els altres Imposa els seus criteris, amenaça i pressiona als seus companysImposa els seus criteris, amenaça i pressiona als seus companys Acuta en forma burleta i crítica.Acuta en forma burleta i crítica. Desconfia, pensa que els companys el volen enganyarDesconfia, pensa que els companys el volen enganyar Esta a la defensivaEsta a la defensiva Vol ser mes, guanyar i no accepta perdre o que uns altres demostrin Vol ser mes, guanyar i no accepta perdre o que uns altres demostrin

saber mes.saber mes.


3. AFILIACIÓ O RECONEIXMENT3. AFILIACIÓ O RECONEIXMENT La persona es sent impulsada per una necessitat d’afirmació, respecte i La persona es sent impulsada per una necessitat d’afirmació, respecte i

valoració dels altres. Per tant actua de manera que:valoració dels altres. Per tant actua de manera que:

Estar interessada a fer amistat i quedar bé.Estar interessada a fer amistat i quedar bé. Valora molt el feed-back o reconeixement personalValora molt el feed-back o reconeixement personal No es amiga de discussions, les evitaNo es amiga de discussions, les evita Difícilment s’enfronta als criteris d’uns altres, es mes, canvia amb facilitat els Difícilment s’enfronta als criteris d’uns altres, es mes, canvia amb facilitat els

propis per no contrariar.propis per no contrariar. La seva atenció es centra mes en els detalls protocol·laris que en la reunió en si.La seva atenció es centra mes en els detalls protocol·laris que en la reunió en si. La finalitat de la reunió i els objectius queden relegats enfront d’una gran La finalitat de la reunió i els objectius queden relegats enfront d’una gran

despesa de temps en moviments improductiusdespesa de temps en moviments improductius No contraria, diu si però desprès fa el que pot.No contraria, diu si però desprès fa el que pot. Servicial, amic, bon relacions públiquesServicial, amic, bon relacions públiques Tracta de complir, però no de complicar-se la vida.Tracta de complir, però no de complicar-se la vida. Espera que el treball ho facin uns altres.Espera que el treball ho facin uns altres. Sol ser el xafarder del grup quan esta be.Sol ser el xafarder del grup quan esta be. Sol sentir-se víctima si esta malament.Sol sentir-se víctima si esta malament.

El tractament dels participants El tractament dels participants problemàticsproblemàtics

SEPARAR PERSONES DE PROBLEMESSEPARAR PERSONES DE PROBLEMES Escoltar activamentEscoltar activament No reaccionar. RespondreNo reaccionar. Respondre Reconèixer, comprendre i controlar les Reconèixer, comprendre i controlar les

emocions (intel·ligència emocional)emocions (intel·ligència emocional) Posar-se en les sabates de l’altre (empatia)Posar-se en les sabates de l’altre (empatia) Ser tou amb les persones i dur amb els Ser tou amb les persones i dur amb els

problemes.problemes. Utilitzar l’assertivitatUtilitzar l’assertivitat


ESCOLTA ACTIVAESCOLTA ACTIVA

Preguntes obertes on es mostri l’interesPreguntes obertes on es mostri l’interes ParafrasejarParafrasejar Realitzar preguntes de precisióRealitzar preguntes de precisió Comunicació no-verbalComunicació no-verbal Prendre notaPrendre nota


ASSERTIVITATASSERTIVITAT

Escoltar activament a l’altre

Expressar sentiments, Pensaments i desitjos

Dir el que desitjaque succeeixi

ENTENC EL QUEEM DIUS...

PER TANT, JOPENSO...

PER TANT, JOPROPOSO...


DISTINGUIR INTERESSOS DE DISTINGUIR INTERESSOS DE POSICIONS (DESBLOQUEJOS)POSICIONS (DESBLOQUEJOS) Identificar els interessos de les parts Identificar els interessos de les parts

implicades.implicades. Preguntar (Per què? – Per què no?)Preguntar (Per què? – Per què no?) Desbloquejar la comunicació, mes enllà de Desbloquejar la comunicació, mes enllà de

posicionaments rígidsposicionaments rígids


Utilitzar criteris objectiusUtilitzar criteris objectius

FetsFets /=/= opinionsopinions


DEMANAR COMENTARISDEMANAR COMENTARIS Ningú ha de considerar que els punts de vista dels Ningú ha de considerar que els punts de vista dels

participants són inútils abans d’horaparticipants són inútils abans d’hora Tota visió del problema te moltes possibilitats de ser Tota visió del problema te moltes possibilitats de ser

parcial. Nomes l’intercanvi de punts de vista permet parcial. Nomes l’intercanvi de punts de vista permet aconseguir una visió global.aconseguir una visió global.

Iniciar una ronda de preguntes per veure el que cada Iniciar una ronda de preguntes per veure el que cada participant pensa de determinat tema.participant pensa de determinat tema.

Estratègia per afavorir la participació dels assistents Estratègia per afavorir la participació dels assistents més silenciosos.més silenciosos.


RECOLZARRECOLZAR Expressar obertament acord i comprensió pot Expressar obertament acord i comprensió pot

ser molt motivador per als participants més ser molt motivador per als participants més silenciosos.silenciosos.

Generalment, una frase amable els dóna Generalment, una frase amable els dóna ànims per començar a parlar.ànims per començar a parlar.

Mòdul 4: tractament de Mòdul 4: tractament de reunionsreunions

Procediments per a concloureProcediments per a concloure

1) Encaminar al tancament:1) Encaminar al tancament: Sintetitzar idees. Resumir.Sintetitzar idees. Resumir. Detectar oportunitats de consensDetectar oportunitats de consens

2) Tancar la reunió.2) Tancar la reunió. Resumir acords i conclusionsResumir acords i conclusions Concretar tasques, responsablesConcretar tasques, responsables Timming i indicadors de controlTimming i indicadors de control Verificar el consens i el compromísVerificar el consens i el compromís Registrar (ACTA)Registrar (ACTA) Predefinir els objectius de la propera reunióPredefinir els objectius de la propera reunió Agrair la participacióAgrair la participació Reforçar al grupReforçar al grup


Fer la sintesi dels conceptes expressats en Fer la sintesi dels conceptes expressats en una reunió.una reunió.

SER BREUSER BREU Màxim: deu minutsMàxim: deu minuts

SER CONCÍSSER CONCÍS La síntesi consisteix a ordenar les idees emeses. Per tant es necessariLa síntesi consisteix a ordenar les idees emeses. Per tant es necessari

organitzar-se segons un plaorganitzar-se segons un pla

SER CLAR I NEUTRESER CLAR I NEUTRE La síntesi no es un comentari, ni una avaluació, sinó un reflex fidel delLa síntesi no es un comentari, ni una avaluació, sinó un reflex fidel del

treball del gruptreball del grup

NO ENDOLCIRNO ENDOLCIR El contingut dels debats, tampoc intentar dissimular les oposicionsEl contingut dels debats, tampoc intentar dissimular les oposicions

VERIFICARVERIFICAR Que el grup està d’acord amb els termes de la síntesi.Que el grup està d’acord amb els termes de la síntesi.


Anotar les properes reunions que durà a Anotar les properes reunions que durà a terme, indicant el tema de la mateixa, que terme, indicant el tema de la mateixa, que espera aconseguir i com pot establir la espera aconseguir i com pot establir la jerarquia d’objectus. jerarquia d’objectus.

Per què i per a qui la reunióPer què i per a qui la reunió ............................................................................................................................................................................................................ Què s’espera aconseguirQuè s’espera aconseguir ............................................................................................................................................................................................................ Quina es la jerarquia d’objectiusQuina es la jerarquia d’objectius ............................................................................................................................................................................................................

Elaboració de l’actaElaboració de l’acta

ACTA DE LA REUNIÓ ACTA DE LA REUNIÓ (FORMAL)(FORMAL) Lloc, data i horaLloc, data i hora Nom i cognoms convocats i Nom i cognoms convocats i

assistentsassistents Ordre del diaOrdre del dia Resum de cada puntResum de cada punt Acords aconseguitsAcords aconseguits Hora finalització de la Hora finalització de la

reunióreunió SignaturesSignatures Lloc, data i hora de la Lloc, data i hora de la

propera reuniópropera reunió

ACTA DE LA REUNIÓ ACTA DE LA REUNIÓ (OPERATIVA)(OPERATIVA) Què?Què? Quí?Quí? Quan?Quan? Com?Com? Indicadors o beneficisIndicadors o beneficis Data control del resultatData control del resultat ObservacionsObservacions Assistents i signaturesAssistents i signatures Data de realitzacióData de realització

Mòdul 5: l’avaluació de la Mòdul 5: l’avaluació de la reunióreunió

El camí cap a reunions més productivesEl camí cap a reunions més productives

AUTOEVALUARAUTOEVALUAR El mètodeEl mètode

Va ser preparada la meva reunió?Va ser preparada la meva reunió? Van ser enviades les convocatòries?Van ser enviades les convocatòries? Han estat definits i anunciats el tema, la meta, el repte, el pla Han estat definits i anunciats el tema, la meta, el repte, el pla

i l’horari?i l’horari? Va ser triat un secretari per escriure l’informe final?Va ser triat un secretari per escriure l’informe final? Va ser escrit l’informe en temps real i distribuit al final de la Va ser escrit l’informe en temps real i distribuit al final de la

reunio?reunio? Com s’ha complert el meu rol de moderador o conductor?Com s’ha complert el meu rol de moderador o conductor? Quins recursos van ser utilitzats?Quins recursos van ser utilitzats?

El camí cap a reunions més productivesEl camí cap a reunions més productives

AUTOEVALUAR-SEAUTOEVALUAR-SE Els comportamentsEls comportaments

Vaig saber escoltar?Vaig saber escoltar? Vaig donar la paraula als qui la demanaven?Vaig donar la paraula als qui la demanaven? He reformulat bé?He reformulat bé? Vaig ser participatiu sobre el fons?Vaig ser participatiu sobre el fons? Vaig ser directiu sobre la forma?Vaig ser directiu sobre la forma? Vaig afavorir l’expressió del grup?Vaig afavorir l’expressió del grup? Vaig donar proves d’empatia?Vaig donar proves d’empatia?

Mòdul 6: Tipus de reunionsMòdul 6: Tipus de reunions

REUNIÓ INFORMATIVA O REUNIÓ INFORMATIVA O DESCENDENTDESCENDENT

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius Informar de l’estat de les cosesInformar de l’estat de les coses Aclarir una decisió presaAclarir una decisió presa CaracterístiquesCaracterístiques

Ambient mes formalAmbient mes formal Molta comunicació unidireccionalMolta comunicació unidireccional

Rol del moderadorRol del moderador Procurar temps pel feedback i preguntes d’aclariments dels Procurar temps pel feedback i preguntes d’aclariments dels

assistentsassistents

AvantatgesAvantatges Evita malentesosEvita malentesos

REUNIÓ DE PERSUASSIÓREUNIÓ DE PERSUASSIÓ

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius Aconseguir suport per un pla o ideaAconseguir suport per un pla o idea Vendre una propostaVendre una proposta CaracterístiquesCaracterístiques

Pot tenir el caràcter d’una presentacióPot tenir el caràcter d’una presentació Rol del moderadorRol del moderador

Mostrar entusiasme i conviccióMostrar entusiasme i convicció Preparar bé els arguments que recolzen la propostaPreparar bé els arguments que recolzen la proposta Anticipar preguntes difícils.Anticipar preguntes difícils.

AvantatgesAvantatges El pla o la idea té mes probabilitat d’èxitEl pla o la idea té mes probabilitat d’èxit Enforteix l’autoritat del moderadorEnforteix l’autoritat del moderador

REUNIÓ DE COOPERACIÓREUNIÓ DE COOPERACIÓ

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius Provocar accióProvocar acció Aconseguir que els participants actuïn de la manera desitjadaAconseguir que els participants actuïn de la manera desitjada CaracterístiquesCaracterístiques

Pot tenir caràcter d’una presentació.Pot tenir caràcter d’una presentació. Es convoca quan es requerix la contribució activa dels assistents. Es convoca quan es requerix la contribució activa dels assistents.

Rol del moderadorRol del moderador Mostrar entusiasme i conviccióMostrar entusiasme i convicció Preparar bé els arguments que recolzen la propostaPreparar bé els arguments que recolzen la proposta Anticipar preguntes difícils.Anticipar preguntes difícils.

AvantatgesAvantatges El pla o la idea té mes probabilitat d’èxitEl pla o la idea té mes probabilitat d’èxit Enforteix l’autoritat del moderadorEnforteix l’autoritat del moderador

REUNIÓ DE TREBALL:REUNIÓ DE TREBALL:Concreció d’objectiusConcreció d’objectius

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius Convenir objectiusConvenir objectius Establir o reforçar la cohesió entre els participantsEstablir o reforçar la cohesió entre els participants Arribar a un compromís sobre objectius, tasques i Arribar a un compromís sobre objectius, tasques i

responsabilitats.responsabilitats. CaracterístiquesCaracterístiques

Serveix de vegades com a primer moment de contacte pels Serveix de vegades com a primer moment de contacte pels involucratsinvolucrats

Rol del moderadorRol del moderador Fer que a la conclusió tots sàpiguen el que s’espera d’ells.Fer que a la conclusió tots sàpiguen el que s’espera d’ells.

AvantatgesAvantatges Enforteix les relacionsEnforteix les relacions Augmenta la confiança mutua.Augmenta la confiança mutua.

REUNIÓ DE TREBALL:REUNIÓ DE TREBALL:resolució de problemesresolució de problemes

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius Resolució de problemesResolució de problemes Examinar a fons un problemaExaminar a fons un problema Obtenir opinions i valoracionsObtenir opinions i valoracions Seleccionar una alternativaSeleccionar una alternativa CaracterístiquesCaracterístiques

Concentració en un problema en concretConcentració en un problema en concret Rol del moderadorRol del moderador

Fomentar un ambient cooperatiuFomentar un ambient cooperatiu Procurar que s’analitzi la situació des de tots els punts de vistaProcurar que s’analitzi la situació des de tots els punts de vista

AvantatgesAvantatges Menys probabilitat que s’oblidin aspectes del problema.Menys probabilitat que s’oblidin aspectes del problema. Permet veure el problema en el seu conjuntPermet veure el problema en el seu conjunt

REUNIÓ DE TREBALL:REUNIÓ DE TREBALL:consultiva o ascendentconsultiva o ascendent

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius ConsultivaConsultiva Obtenir informació (idees, valoracions sobre un tema)Obtenir informació (idees, valoracions sobre un tema) CaracterístiquesCaracterístiques

Ambient creatiu i positiuAmbient creatiu i positiu Rol del moderadorRol del moderador

Definir be el temaDefinir be el tema Estimular el pensament creatiuEstimular el pensament creatiu

AvantatgesAvantatges Moltes idees valuoses en poc tempsMoltes idees valuoses en poc temps Millora l’implicació.Millora l’implicació.

REUNIÓ DE TREBALL:REUNIÓ DE TREBALL:Generació d’idees o presa de decisionsGeneració d’idees o presa de decisions

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius Presa de decisionsPresa de decisions Concretar qui fa què i quan ho faConcretar qui fa què i quan ho fa CaracterístiquesCaracterístiques

Generació i valoració d’alternatives a través de criteris Generació i valoració d’alternatives a través de criteris predeterminatspredeterminats

Rol del moderadorRol del moderador Procurar que participin tots els que han de prendre la decisióProcurar que participin tots els que han de prendre la decisió Fer que tots tinguin prèviament la informació necessaria.Fer que tots tinguin prèviament la informació necessaria. Aconseguir que tots facin propostesAconseguir que tots facin propostes

AvantatgesAvantatges Facilita la implementacióFacilita la implementació Fomenta el respecte i la comprensió entre els assistents.Fomenta el respecte i la comprensió entre els assistents.

REUNIÓ DE TREBALL:REUNIÓ DE TREBALL:Revisió o seguimentRevisió o seguiment

Why?: finalitat, objectiusWhy?: finalitat, objectius RevisióRevisió Analitzar l’execució d’una decisió i els seus efectesAnalitzar l’execució d’una decisió i els seus efectes Identificar eventuals barreresIdentificar eventuals barreres CaracterístiquesCaracterístiques

Gran part de la reunió pot tenir un caràcter retrospectiuGran part de la reunió pot tenir un caràcter retrospectiu Rol del moderadorRol del moderador

Procurar que s’identifiquin tots els factors que han actuat a Procurar que s’identifiquin tots els factors que han actuat a favor i en contra de l’abast de l’objectiu.favor i en contra de l’abast de l’objectiu.

AvantatgesAvantatges S’apren del passatS’apren del passat Fa que es pugui evitar efectes perjudicialsFa que es pugui evitar efectes perjudicials

recordarecorda Una reunió es un proces de comunicació amb un objectiu clar, Una reunió es un proces de comunicació amb un objectiu clar,

concís i definitconcís i definit Han d’intervenir persones implicades amb l’objectiu de la reunióHan d’intervenir persones implicades amb l’objectiu de la reunió Es convoca als participants amb antelació (ordre del dia)Es convoca als participants amb antelació (ordre del dia) Cada tema es planeja amb la finalitat d’aconseguir un objectiu Cada tema es planeja amb la finalitat d’aconseguir un objectiu

concretconcret Consens de les accions a realitzarConsens de les accions a realitzar Compromís de les parts implicades. Responsabilitats assumides.Compromís de les parts implicades. Responsabilitats assumides. Anotem les conclusionsAnotem les conclusions Augment de la cohesió, confiança i l’aprenentatge grupal.Augment de la cohesió, confiança i l’aprenentatge grupal. Control de les accions acordadesControl de les accions acordades L’èxit de la reunió radica en el compliment de l’objectiu pel qual ha L’èxit de la reunió radica en el compliment de l’objectiu pel qual ha

estat convocada.estat convocada.

Per coneixer mes bibliografia utilitzada Per coneixer mes bibliografia utilitzada en la redaccio del materialen la redaccio del material

Las reuniones de trabajo como planificarlas, Las reuniones de trabajo como planificarlas, organizarlas y dirigirlas de forma eficaz. Michael organizarlas y dirigirlas de forma eficaz. Michael Thomsett. Ed NormaThomsett. Ed Norma

Dirigir: Liderar, motivar, comunicar, delegar, Dirigir: Liderar, motivar, comunicar, delegar, dirigir reuniones...Jose Mª Acosta. Ed. ESIC, dirigir reuniones...Jose Mª Acosta. Ed. ESIC, 20082008

Organizacion de reuniones. Cristina Watt. Ed Organizacion de reuniones. Cristina Watt. Ed Parafino.Parafino. Ana RosiqueAna Rosique [email protected]@optimtraining.com

Download - Conducció de reunions

Top Related