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Conceitos e Práticas: experiências levam a
compreensão
Prof. Douglas D. Del Frari
Abril/2010
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Agenda
• Definição de gestão, administração e gerenciamento
• Fuja das definições, prefira os conceitos
• Reflexões
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Introdução
"Você criou a si mesmo a partir da experiência dos outros.”
O que acham disso?
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Definição de gestão, administração e gerenciamento
Baseado no post de André L. L. de Paula (03/abril/2010)
http://webinsider.uol.com.br/2010/04/03/definicao-de-gestao-administracao-e-gerenciamento/
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Diferenças de definições…
• Gestão de projetos
• Gestão de pessoas
• Administração de empresas
• Gerenciamento de recursos
• Termos comuns? Qual a diferença entre eles?
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Literatura no cotidiano
• Os termos Administração, Gerenciamento e Gestão podem ser considerados sinônimos?
• Repassamos o que aprendemos?
• Temos dificuldade de mudar nossas crenças?
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Algumas definições
• By André apud livro Moderno Gerenciamento de Projetos (Dalton Valeriano, 2005)
• Administração
• Gerenciamento
• Gestão
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Administração
• “Trata dos problemas típicos das empresas, como os recursos financeiros, recursos patrimoniais e recursos (ou talentos) humanos.
• É a responsável pela criação de um ambiente favorável. Palavras correspondentes: administrar, administrador. ”
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Gerenciamento
• “Trata de níveis específicos da organização, como departamentos ou divisões (marketing, produção etc.) ou projetos.
• Palavras correspondentes: gerenciar, gerente.”
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Gestão
• “Trata de níveis especializados tanto no que diz respeito à administração quanto ao gerenciamento.”
• Exemplos: – em projetos, temos a gestão dos custos,
gestão da qualidade, gestão dos riscos etc.
• Palavras correspondentes: gerir, gestor.
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Gestão se explica por definição ou conceito?
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No contexto de projetos
• “o todo é gerenciado (gerenciamento) enquanto os níveis especializados são geridos (gestão).”
• “Um projeto ocorre quando a administração proporciona um ambiente que permita e, principalmente, apóie sua realização (alinhamento ao planejamento estratégico).”
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Paradoxo da gestão?
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Debate
• As definições são flexíveis e podem – e devem – ser adaptadas para cada contexto?
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Fuja das definições, prefira os conceitos
Baseado no post de Pedro Bramont (17/abril/2010)
http://webinsider.uol.com.br/2010/04/17/fuja-das-definicoes-prefira-os-conceitos/
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Todo assunto pode ser explicado ou aprensentado por meio de definições?
• Definição delimita. Por meio dela, tentamos apresentar algo de forma precisa por meio de palavras. Conceito se relaciona mais com ideias e pensamentos, sem prejuízo à aprendizagem e inovação.
• Se houver compreensão de definições incompletas ou incorretas? Se definições insuficientes forem escolhidas?
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Definição x conceito
• Definição delimitação por palavras
• Conceito ideias e pensamentos sobre um tema
• Por que preferir conceitos ao invés de definições?
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• “… (definição) busca palavras que restrinjam os possíveis significados de algo, excluindo tudo que determinado assunto “não é”, enquanto o segundo (conceito) reconhece as possíveis mútiplas perspectivas e abordagens. ”
• Essa diferença tem importância?
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Implicações práticas
• Culto as definições
• Foco no produto e esquecimento do processo;
• Prejuízo à aprendizagem e inovação;
• Descolamento entre teoria e prática;
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Alguns exemplos práticos
• “Exercício 1: imagine-se pai de uma garota. Ela começa a sair com o primeiro namorado e você acha que é hora de bater um papo sobre sexo. Se você fosse iniciar a conversa com uma definição sobre sexo, qual seria?”
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• “Procedimentos?• Sentimentos envolvidos?• Situações em que pode ser prazeroso,
desagradável ou perigoso?• Motivações, objetivos, possíveis
consequências?• Possibilidade – e quantidades – de pessoas
envolvidas?• Duração média?• Sons emitidos?
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O que definições erradas/incompletas provocam?
• Gravidez precoce;
• Desilusões;
• Transmissão de doenças;
• Atos violentos; etc.
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• “Exercício 2: seu filho recebeu um elogio da professora, pois foi considerado muito inteligente na escola. Ele lhe pergunta: “papai, o que é inteligência?” O que você falaria?” - QI?
- Habilidade com números?- Capacidade de resolver problemas?- Habilidade musical?- Simpatia?- Criatividade?- Carinho?- Memória?
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Implicações?
• “Obs: definições erradas/incompletas sobre esse tema fizeram com que, durante muito tempo, só aqueles com raciocínio lógico apurado e habilidade matemática fossem considerados inteligentes.”
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• Exercício 3: seu chefe lhe mostra diversas propostas vindas de departamentos da empresa e pede para classificá-las em dois conjuntos: (i) estratégicas e (ii) não-estratégicas. Pede, inclusive, que introduza o resultado com um parágrafo sobre os critérios de distinção e sobre o que é estratégia.
• O que você colocaria?
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Conceito de estratégia
• Video here– http://www.youtube.com/watch?v
=G0YCkDyBhdE&feature=related
– Baseado no filme (Tropa de Elite)
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Critérios…?
• Oriunda de níveis hierárquicos mais elevados? Destinado a eles?
• Referente aos produtos, serviços e/ou clientes mais importantes?
• Relacionada ao futuro? À necessidade da empresa? A uma possível vantagem sobre os concorrentes?
• Exige recursos?• Envolve maiores mudanças? Contempla
incertezas?• Depende de decisões? De projetos?
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Implicações?
• “Obs: definições erradas/incompletas sobre este tema provocam prejuízos, tentativas infrutíferas de previsão do imprevisível, priorização incorreta de ações e alocação ruim de recursos.”
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Sugestões
• “1. Quando for abordar um tema, analise-o sob vários aspectos, perspectivas e contextos.”;
• “2. Incorpore a humildade científica em sua rotina”;
• “3. Reconheça sua enorme potencialidade”;
• “4. Admita que certos assuntos não permitem simplificação ou soluções fáceis”
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Questões para debate
• 1. Há assuntos que permitem definições? Se sim, quais? O que os diferencia dos assuntos que não permitem definições?
• 2. Se as definições não são bons meios de buscar ou apresentar explicações, por que ainda são tão utilizadas? Quem ganha com elas?
• 3. Na sua empresa, você se depara com muitas definições? Conte-nos algumas delas.
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Reflita!
• "... aja de acordo com os seus valores - se descobrir por experiência própria que eles lhe servem. Contudo, veja se os valores aos quais você serve, com seus pensamentos, suas palavras e seus atos, trazem para a sua experiência a ideia melhor e mais elevada que já teve de si mesmo.”– Do livro Conversando com Deus