TESISRELACIÓN ENTRE EL SÍNDROME DE

BURNOUT Y LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL PERSONAL DOCENTE DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTATALES DEL DISTRITO DE

PAUCARPATA, EN EL AÑO 2012.

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJOESCUELA DE POSTGRADO

AUTORAS:Br. Rosa Silvia Ccallata Surco

Br. Beatriz Jisell Ramírez Alatrista

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNPlanteamiento del problema

A nivel mundial y latinoamericano las investigaciones efectuadas en el área de la salud han demostrado que existen profesiones donde la probabilidad de ocurrencia de enfermedades debidas al desgaste profesional es mucho mayor que en otras. 

La prevalencia del Síndrome de Burnout a nivel internacional es variable respecto al grupo ocupacional y fluctúa de 17.83% reportada en enfermeras de España (Del Río y Perezagua, 2003) hasta un 71.4% en médicos asistenciales del mismo espacio geográfico (Martínez y Del Castillo, 2003).

En el caso peruano participaron como instituciones aliadas el Sindicato Único de Trabajadores de Educación Peruana (SUTEP) y el Ministerio de Educación, participaron en el estudio 153 maestros de primaria de menores pertenecientes a seis instituciones educativas ubicados en distintos distritos de Lima : Pueblo Libre (30), Rímac (32), La victoria (20), Chorrillos (29), Villa el Salvador (11) y Ventanilla (21)

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cuál es la relación entre el Síndrome de Burnout y la

Satisfacción Laboral en el Personal Docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata, en el año 2012?

¿Se da la presencia del Síndrome de Burnout en el Personal Docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata, en el año 2012?

¿Cuál es la satisfacción laboral en el Personal Docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata, en el año 2012?

JUSTIFICACIÓN

La tesis tiene la finalidad de mostrar la correlación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en los docentes ya que resulta interesante la investigación del tema, se considera que el profesional dedicado a la enseñanza en el ejercicio cotidiano de su labor puede llegar a desarrollar una respuesta de estrés prolongado conocida como síndrome de Burnout, que va en detrimento de sus calidad de vida y se refleja en una tendencia a estar insatisfecho con su trabajo. Por tanto la tesis representa una aportación trascendente en la investigación educativa, ya que este tema ha sido ampliamente investigado en otros países como es el caso de España y Estados Unidos, sin embargo, existen pocas referencias de investigaciones en Latinoamérica, específicamente en nuestro estado se desconocen las argumentaciones teóricas acerca del Síndrome de Burnout

LIMITACIONES

Tiempo muy limitado, debido a la carga laboral paralela a los estudios de maestría, para lo cual se intensifica el trabajo en el periodo vacacional.

Algunos vacíos en las orientaciones dadas para la elaboración de la investigación, lo cual no ha permitido la optimización del mismo, por lo cual se recurrió a consultar material bibliográfico sobre el tema.

La escasa bibliografía referida al trabajo que permita refinar la investigación y la conducción del aprendizaje significativo mediante las estrategias, debiendo consultar páginas de internet.

Objetivos.

Objetivo General.

Determinar la relación existente entre el Síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el Personal Docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata, en el año 2012.

Objetivo Especifico. Identificar la presencia del síndrome de burnout en el personal

docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata, en el año 2012.

Identificar la Satisfacción Laboral en el Personal Docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata, en el año 2012.

 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Síndrome de Burnout El "síndrome de burnout" o "síndrome

del desgaste profesional" es una respuesta al estrés crónico en el trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y organizacional, que ha despertado mucha atención en las últimas dos décadas en el ámbito de la Psicología

En síntesis, actualmente se aplica el síndrome de Burnout a diversos grupos de profesionales que incluye desde directivos hasta amas de casa, y se explica que éste es el resultado de un proceso de continuo en donde el sujeto se ve expuesto a una situación de estrés crónico laboral y sus estrategias de afrontamiento que utiliza no son eficaces. Es decir, que los sujetos en su esfuerzo por adaptarse y responder eficazmente a las demandas y presiones laborales, se esfuerzan en exceso y de manera prolongada en el tiempo

CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT

Existe un problema en la diferenciación entre los síntomas del burnout y las consecuencias como resultado de la confusión propia de la delimitación y definición del constructo.

La mayoría de las consecuencias del burnout son de carácter emocional. Esto se explica porque los estudios realizados se han basado en la definición operativa de Maslach: 12 de los 22 ítems de su escala apuntan al factor emocional, como ser los relacionados a la depresión, sentimientos de fracaso, pérdida de autoestima, irritabilidad, disgusto, agresividad.

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORALFactores causantes del estrés laboral.

Causas Factores influyentes Consecuencias posiblesCondiciones de Trabajo Sobrecarga cuantitativa de trabajo.

Sobrecarga cualitativa de trabajo.Decisiones comunes.Peligro Físico.Trabajo por turnos.

Fatiga física o mental.Agotamiento del sistema nervioso.Irritabilidad.Tensión nerviosa.

Papel desempeñado Ambigüedad de los papeles.Sexismo.Hostigamiento sexual.

 Ansiedad y tensión nerviosa.Disminución del rendimiento.Insatisfacción profesional.Tensión nerviosa.Hipertensión.

Factores interpersonales Mal sistema de trabajo y falta de apoyo social.Rivalidades Políticas.Celos profesionales.Falta de atención a los trabajadores por parte de la organización.

Progresión profesional Avance demasiado lento.Avance demasiado rápido.Seguridad del empleo.Ambiciones frustradas

 Baja de la productividad.Pérdida de la confianza en si mismo.Irritabilidad e ira.Insatisfacción profesional.Pérdida de motivación.Baja productividad.

Estructura orgánica Estructura rígida e impersonal.Discusiones políticas.Una supervisión o formación inadecuadas.Imposibilidad de participar en la toma de decisiones.

Relación hogar- trabajo. Repercusiones de la vida laboral en la familia.Falta de apoyo del cónyuge.Peleas domésticas.Estrés provocado por una doble carrera.

Conflictos psicológicos y fatiga mental.Falta de motivación y disminución de la productividad.Recrudecimiento de las peleas domésticas.

SÍNTOMAS DESCRIPTIVOS DEL SÍNDROME DE BURNOUT

EMOCIONALES COGNITIVOS CONDUCTUALES SOCIALES

Depresión.

Indefensión.

Desesperanza.

Irritación.

Apatía.

Desilusión.

Pesimismo.

Hostilidad.

Falta de tolerancia.

Acusaciones a los clientes.

Supresión de sentimientos.

Pérdida de significado.

Pérdida de valores.

Desaparición de expectativas.

Modificación autoconcepto

Desorientación cognitiva.

Pérdida de la creatividad.

Distracción.

Cinismo.

Criticismo Generalizado.

Evitación de responsabilidades.

Absentismo.

Conductas inadaptativas.

Desorganización.

Sobre implicación.

Evitación de decisiones.

Aumento del uso de cafeína, alcohol, tabaco y drogas.

Evitación de contactos.

Conflictos interpersonales.

Malhumor familiar.

Aislamiento.

Formación de grupos críticos.

Evitación profesional.

AGOTAMIENTO EMOCIONAL

Agotamiento emocional en el contexto laboral se refiere a la percepción que la persona tiene cuando su facultad de sentir o sensibilidad se disipa o disminuye. Para Babakus, Cravens, Johnston y Moncrief (1999), el agotamiento emocional se caracteriza por la sensación de que el tanque emocional individual se encuentra vacío y falto de energía. Según Maslach y Jackson (1981)

DESPERSONALIZACIÓN.

Despersonalización se define como el desarrollo de sentimientos negativos, de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo. Estas personas son vistas por los profesionales de manera deshumanizada debido a un endurecimiento afectivo.

Satisfacción Laboral

La satisfacción laboral está ocupando uno de los lugares más relevantes dentro de la psicología del trabajo y las organizaciones, existiendo un gran interés por comprender la satisfacción-insatisfacción en el trabajo. Hoy se presta mayor atención a la calidad de vida laboral a diferencia de años anteriores, cuando buscaba la relación con el rendimient

CAPÍTULO IIIMARCO METODOLÓGICO.

Hipótesis General. Existe relación negativa entre el Síndrome de

Burnout y la Satisfacción laboral en el Personal Docente de Instituciones Educativas Estatales del Distrito de Paucarpata en el año 2012.

Hipótesis específica. Los docentes de Instituciones Educativas

estatales del distrito de Paucarpata presentan cansancio, desinterés e irritabilidad.

VARIABLES. Variable (1): Síndrome de

Burnout.El Síndrome de Burnout es un padecimiento que a grandes rasgos consistiría en la presencia de una respuesta prolongada de estrés en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo.

Variable (2): Satisfacción laboral.La Satisfacción Laboral es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

METODOLOGÍATipo de Estudio

La investigación es de tipo correlacional, porque busca medir el grado de relación que existe entre las variables: Síndrome de Burnout y la Satisfacción laboral, para después analizar la correlación. Los estudios correlaciónales son aquellos que “tienen como propósito medir el grado de relación que exista entre dos o más variables” (Roberto Hernández Sampieri 2003)

DiseñoEl estudio se encuentra ubicado en el diseño no experimental, porque no manipula deliberadamente las variables, se observan los fenómenos tal como se dan en su contexto social para después analizarlos, lo que mide es la relación entre las variables en un momento dado.

Población y muestra.La población está constituida por 80 docentes de Instituciones Educativas Estatales del distrito de Paucarpata de Arequipa. Por lo mismo que se utilizó en muestreo No probabilístico Censal, el mismo que consiste en considerar como unidades de análisis a todos los integrantes de la población. (Roberto Hernández Sampieri 2003)

Método de investigación. El enfoque a ser utilizado es de Investigación

Cuantitativo. Puesto que consiste en describir, analizar e interpretar un conjunto de hechos relacionados con las variables, y examinar el Sindrome de Burnot en relación a la Satisfacción laboral en docentes de instituciones educativas estatales del distrito de Paucarpata, además de realizar procesamiento de datos estadísticos.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos. La técnica que se utilizó fue la encuesta, que

consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica.

Métodos de Análisis de datos.

Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva a través de tablas de frecuencias y porcentajes, así como de diagramas de barras. También se utilizo la estadística inferencial a través del coeficiente de correlación de Pearson (r) ya que se pretende comprobar la relación entre 2 variables: Sindrome de Burnout y Satisfacción Laboral.

 

RELACIÓN ENTRE LA DIMENSIÓN AGOTAMIENTO EMOCIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL

CONCLUSIONES

PRIMERO: Al identificar la presencia del síndrome de burnout en docentes, encontramos que en la dimensión agotamiento emocional los docentes se encuentran en un nivel bajo en un 83.75 por ciento, en la dimensión despersonalización el 66.25 por ciento se encuentran en el nivel bajo, al igual que en la dimensión realización personal que el 63.75 por ciento también están en el nivel bajo. Sin embargo, existe un 26.25 por ciento de docentes que se encuentran en el nivel medio en la dimensión despersonalización y un 3 por ciento aproximadamente de docentes que presentan niveles altos en las tres dimensiones.

SEGUNDO: Al identificar la presencia de satisfacción laboral en los

docentes investigados encontramos que en la dimensión autonomía el 61.25 por ciento se encuentra en el nivel medio, en la dimensión condiciones de trabajo el 72.5 por ciento también se encuentra en el nivel medio y la satisfacción laboral en general el 66,25 por ciento se encuentra en el nivel medio. Sin embargo existe aproximadamente un 22.5 por ciento de docentes que presentan baja satisfacción laboral que son los docentes que presentan niveles medios de burnout.

TERCERO:. Existe relación negativa baja no significativa entre las dimensiones del síndrome de burnout agotamiento emocional y baja realización personal y la satisfacción laboral general. Asimismo existe relación negativa significativa al 0.01 por ciento, es decir al nivel de confianza del 99 por ciento (p<0.01) y (r= -0.349) entre la dimensión despersonalización y la satisfacción laboral en general, donde los docentes medianamente satisfechos en su centro laboral presentan rasgos de despersonalización.

SUGERENCIAS

PRIMERA: Organizarse laboralmente en el hogar y el trabajo y que se puedan alternar jornadas de esparcimiento y/o descanso.

SEGUNDA: Emprender actividades que favorezcan  la comunicación (verbal y no verbal) de los participantes y que estas sean caracterizadas por empatía, fraternidad, por intereses en la diversión, y/o por vivir experiencias nuevas aun en escenarios conocidos.

TERCERA: Una de las recomendaciones para burnout menciona que los periodos vacacionales deberán ser por lo menos una vez al año, en donde las actividades tiendan a ser diferentes a los periodos semanales de descanso,  de preferencia actividades al aire libre y en destinos alejados de la actividad diaria.

CUARTA: Una recomendación para burnout es la práctica de meditación en los periodos de descanso laboral. Esta meditación no tiene que ser prolongada y debe ser precedida por ejercicios de relajación de media a profunda.