Misija Očekivanja/Motivacija
Struktura Odgovornosti
Uređenost radnog mesta
Metod
Aktivnosti
Proces je mesto gde se stvara vrednost! Na proces se odražava kvalitet ostalih komponenti
KAIZEN
ALATI: • 5S • JIT/Kanban • Poka Yoke • Fishbone/5Why • Mapiranje procesa • Analiza aktivnosti • MDC
• Kako da svi u procesu vide proces • Koliko u procesu ima rezervi za unapređenje • Kako postavljati ciljeve i prioritete • Kako integrisati zaposlene u zajedničkom cilju • Kako unaprediti proces • Kako unaprediti radno mesto • Kako standardizovati postignute nivoe
Gomilanje, Zalihe, prekomerna produkcija
Netačni podaci, Ispravljanje Grešaka, ponavljanja
Transport, Šetanja
Nepotrebni pokreti
Kreativno učešće zaposlenih
Čekanja
Premeštanja
KAIZEN
Dođe mi da angažujem samoga sebe!
– 5S – Organizacija radnog mesta
– Just in Time – Smanjenje ,,gomila’’ u procesu
– Kanban – Skraćenje protočnog vremena
– Poka Yoke – Eliminisanje grešaka u procesu
– MDC - Method Design Concept – Pojednostavljenje i produktivnije obavljanja posla
– MTM - Method Time Measurement – Racionalizacija pokreta
– Fishbone/5 Why – Pronalaženje stvarnih uzroka problema
– Mapiranje procesa – Nov način sagledavanja aktivnosti u procesu u cilju eliminisanja ,,Rasipanja’’
– Analiza aktivnosti – Dobijanje realne slike koliko stvaramo vrednost u toku radnog vremena
– Visual Management – Pristup koji omogućava da svi u svakom trenutku vide proces
– Kaizen timovi –Najveći stručnjak je upravo onaj koji obavlja dati posao! Kako to iskoristiti?
– Ergonomija – Smanjenje zamora, monotonije i povreda na radu
Alati Metode Tehnike
LEAN
Razmišljanje= Akcija = Rezultat - edukacija - očekivanja
- Dijeta - Lek - Recepti - Metod
- Proizvod - Novac - Vrednost
Očekivanja...80-tih
+
-
znanje
Motivacija/Očekivanja
Polu prazna
Polu puna
Gleda kako stvari stoje - Vidi probleme
Problem oriented
Solution oriented
Žali se!
Analizira, traži mesta potencijalnog poboljšanja
Uvodi kontrolu i kaznene mere
Uključuje još ljudi
Ostaje sam protiv svih
Timski dolaze do rešenja
Nagrade i unapređenja
Kazne i otpuštanje
0
Traži krivce
Fokusiran na ostvarenje ciljeva
Priča o tome šta bi želeo – Gleda rezerve i potencijal
Ako pričamo o rešenju, rešenje će biti veće!
Ako pričamo o problemu, problem će biti veći!
Razna očekivanja: • Sada će nam natovariti još više posla! • Moramo zadovoljiti gazdu • Kako to drugi uspevaju, a mi ne?
Gomilanje, Zalihe, prekomerna produkcija
Netačni podaci, Ispravljanje Grešaka, ponavljanja
Transport, Šetanja
Nepotrebni pokreti
Kreativno učešće zaposlenih Čekanja
Premeštanja
Dođe mi da angažujem samoga sebe!
KAIZEN / LEAN PRAVILA
ELIMINISATI MUDA, MURI
MURA
20% ili 2-5%
80%
1
JIT
Fishbone/5Why
MTM
PARADIGME:
OPIREMO SE PROMENAMA!
ŠTOP SVETLA - KOČIM
2
Kada reagujemo na uobičajen način
Svaka osoba reaguje u skladu sa usvojenim
paradigmama koje su ujedno i glavni uzrok otpora promenama
Ako menjamo nešto ne znači da će biti bolje, ali da bi nešto postalo bolje moramo ga menjati! Drveni brodovi do 18 veka
1. Brainstorm
- Fishbone
- 5Why
2. Trystorm
3. Implementacija
4. Standardizacija
5. Sistem predloga i nagrađivanja
1. Sortiraj 2. Složi 3. Spremi 4. Standardizuj 5. Samodisciplina
0
+ Razmišljanje – Akcija - Rezultat
znanje
Polu puna
motivacija
Analiza mogućnosti i rezervi
Kaizen timovi
Edukacija
Uspešne kompanije
Nagrade i stimulacije
Postizanje rezultata/Poređenje
Mapiranje
Analiza aktivnosti
LEAN
5S - KAIZEN
Pilot projekat
3 verzije procesa
Ono što mislimo da jeste... Kako bi želeli da bude... Kako je stvarno...
MAPIRANJE
0 znanje
Polu puna
motivacija
Analiza mogućnosti i rezervi
Kaizen timovi
Edukacija
Uspešne kompanije
Mapiranje
Analiza aktivnosti
Pilot projekat
Promišljanje – Akcija - Rezultat
Analiza Aktivnosti
0 5 10 15 20 25
Fakturisanje
Pisanje izveštaja
Potraživanja - tel.
Traženje podataka o klijentu, PC, fioka
Preusmeravanje telefonskih poziva
Periferni poslovi: kuvanje kafe, ,,nazovi mi''..
Upisivanje podataka o klijentu u PC
Prodajnji razgovor sa klijentom
Ponovni dogovor sa klijentom
Dogovor sa zaposlenima
Ponavljanja i greške
Pisanje ceduljica, podsetnici
Izmene u isporuci
Odeljenje prodaje
% % % % %
Kreiranje menija Kupovina hrane
i pića
Sortiranje za
čuvanje
Za hlađenje
Sobna temp.
1
Odlazak u
kupovinu
Vreme Troškovi Resursi Rasipanja
4 6 10 2 3 4
Mapiranje + Analiza aktivnosti = Fokus/Ciljevi
Više osoba se fokusira na 1 metu= laser
1. Sortiraj 2. Složi 3. Spremi 4. Standardizuj 5. Samodisciplina
2 vrste akcija:
1. Edukacija/Stručne posete
2. Mapiranje/Analize
3. Brainstorm
4. Trystorm
5. Implementacija
6. Standardizacija
7. Sistem predloga i stimulacija
Proces/Procedura Radno mesto
BF 5S
Troškovi nerealizovanog kapitala
Ciklusno vreme Skraćenje trajanja vremena operacija
Angažovana sredstva - JIT
Metod rada – MDC, MTM, 5S, Ergonomija
Ciklusno vreme
= R
= R
PROTOČNOST
-
Fokusiranost na spoljašnje elemente umesto i na unutrašnje, iako je lakše kontrolisati unutrašnje procese nego spoljašne
VEŽBA: Unapređenje procesa
Prikupljanje podataka - Upisivanje u PC - Analiza - Štamp./kopir. - Odobravanje
Zahtev - Prikupljanje ponuda - Komisija - Ugovor - Prijem robe
Nabavka:
Administracija
Realizacija plasmana
Preuzimanje najave - Verifikac.dokument. -- Kreditini odbor - Potpisivanje ugovora - Isplata
Isporuka robe
Prijem narudžbe - Puštanje naloga - Spremanje robe - Prevoz robe - Povrat ambalaže
= R
15 min. – 3 rešenja – šta dobijamo od svakog rešenja (cca) – šta bi dobili primenom svih rešenja ...R iP?
+ -
Motivacija/Očekivanja
0 znanje
?
Namerno pozitivni – mogućnosti su veće nego što imamo naviku da mislimo!
Jednostavni alati za svakodnevnu primenu za sve zaposlene
Zašto radim?
Šta radimo?
KONTINUALNO POBOLJŠANJE
KONTINUALNO POGORŠANJE
POVREMENO POGORŠANJE/POBOLJŠANJE
POVREMENO POBOLJŠANJE/POGORŠANJE
,,Sve smo probali,
ali…’’
,,Sve se na meni
lomi’’
,,Uspevamo, al nam nije
lako!’’
,,Spreman sam za nove
izazove’’
Povećanje Stepena
iskorišćenja
Poboljšanje Metode rada
Poboljšanje Ergonomije
Radnog mesta Smanjenje zamora
Motivacija
Zastoji Greške Vraćanja Ponavljanja Nagomilavanje
Nepoboljšavanje postojeće metode Rada i opreme
Šta nam se dešava?
Zašto nam je loše?
Timski rad = Kraći ciklus, veća Rentabilnost
Povećanje produktivnosti/ konkurentnosti
Efikasnije obavljanje poslova = Smanjenje troškova
Lična satisfakcija = Kreativnost, fleksibilnost
Smanjenje produktivnosti/Konkurentnosti
Produženo vreme Obavljanja poslova Uska grla Zastarela oprema
Traženje krivaca = Pogoršanje komunikacije i uslova zaposlenih
Povećanje Inteziteta
Produženo radno vreme