BPM Business Process Management
BPM Business Process Management
28 de Junho 2011
Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de Processos de Negócio
BPM Business Process Management
“Há um novo profissional no mundo actual dos
negócios, o profissional de processos de negócio.
O trabalho que realizam é fundamental para o
futuro das organizações competitivas actuais”
Brett Champlin, Presidente da ABPMP em Out2006
BPM Business Process Management
BPM é uma mudança pragmática da forma de pensar, realizar e gerir uma organização.
É uma mudança conceitual:
• BPM é para romper com as percepções isoladas das áreas funcionais
• BPM é ultrapassar toda e qualquer fronteira organizacional em direcção a melhor realização do propósito do negócio
• BPM é criar e gerir uma organização a partir de uma perspectiva externa (Foco DO Cliente)
BPM Business Process Management
Assegurar o recurso a métodos e metodologias comuns e de acordo com as melhores práticas
Garantir a permanente actualização sobre as teorias, técnicas, práticas, métodos e metodologias que representam a evolução do tema
Emitir a certificação como profissional – CBPP™
Disponibilizar em continuidade a formação e actualização dos profissionais desta área
Contribuir para um nível de qualificação elevado destes profissionais
Servir como centro de discussão e de esclarecimento entre os pares
Fortalecer o espírito de especialista e de classe
Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)
BPM Business Process Management
Criar e assegurar uma prática profissional segundo princípios éticos que defendam a profissão e os seus clientes
Divulgar o BPM junto das organizações empresariais onde esta tem maior potencial de criação de valor
Contribuir para a disseminação nos meios académicos por forma a assegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futuros gestores, através de convénios com instituições de ensino
Servir como pólo centralizador da procura e oferta de profissionais desta área
Credenciação de Entidades formadoras e de formadores em BPM
Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)
BPM Business Process Management
A Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de
Processos de Negócio – ABPMP Portugal
é um capitulo da ABPMP (Association of Business Process Management
Professionals)
Esta é uma associação internacional sem fins lucrativos, independente de
fornecedores e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM
A ABPMP International (bem como o ABPMP Portugal Chapter) tem como principal
objectivo a produção de eventos educacionais e de networking no sentido de
assegurar a formação contínua e a partilha das melhores práticas novas ideias e
experiências entre os seus membros e colegas profissionais
BPM Business Process Management
A ABPMP Portugal é dirigida por profissionais da área que ocupam funções na
Direcção Executiva do Capitulo português e estão directamente subordinados ao
Board of Directors da ABPMP International em Chicago, IL, EUA.
Os membros da ABPMP realizam trabalho voluntário na Associação e pautam sua
condutas pessoais e actividades profissionais de acordo com o Código de Ética da
ABPMP
Missão da ABPMP:
"Promover a prática da gestão de negócios por processos, desenvolver o conjunto de
conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das
competências profissionais dos que trabalham na disciplina".
BPM Business Process Management
Visão:Liderar o desenvolvimento do BPM com disciplina principal
• Ser o centro global da prática da gestão de negócios por processos na comunidade
• Ser a entidade profissional líder para profissionais da gestão de negócios por processos
• Ser a autoridade reconhecida na certificação de profissionais de BPM• Reconhecer aqueles que fazem contribuições importantes à disciplina da
gestão de negócios por processos
Principais objectivos:Actuação neutra, independente e não comercial do BPM
• Desenvolvimento, consolidação e padronização de tópicos relevantes do BPM
• Gestão e disseminação de conhecimentos em BPM• Revisão de requisitos técnicos de conhecimento para especialização em BPM• Desenvolvimento profissional de alto nível• Certificação profissional em BPM - CBPP
BPM Business Process Management
Os Profissionais do BPM (e potenciais associados da ABPMP)
• Analista de Processos• Consultor de Processos• Engenheiro de Processos• Gestor de Processos• Dono de Processo• Analista de Sistemas de Negócio• Gestor de Melhoria de Desempenho de Negócio • Gestor de Inovação de Processos de Negócio• Técnico Especialista de Processos
Mas também de áreas complementares ao BPM• Especialistas em Six Sigma, Lean e Kaizen• Especialistas em >Gestão Projectos e Business Analysis• Especialistas das TI (concepção, desenvolvimento, BPMS, SOA, SaaS, …
"Enquanto parece haver muitos modelos de sucesso para a implementação de BPM nas organizações, uma coisa que todos têm em comum é os muitos novos profissionais, com novos conjuntos de competências e responsabilidades todas centradas em BPM".
Tony Benedict, President, ABPMP International
Alguns dos papéis mais comuns são:
BPM Business Process Management
BPM CBOK®
• Fornece um documento de consulta básica para profissionais.
• Sua finalidade principal é identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceites como boas práticas
• O guia reflecte o conhecimento fundamental requerido de um profissional de BPM
• Qualquer avaliação ou certificação profissional nesse campo exigiriam uma demonstração da compreensão dos conceitos principais de BPM
• O BPM CBOK é a base para o desenvolvimento de questões de exame para ser certificado pela ABPMP como Profissional Certificado em Processos de Negócio (CBPP ™ Certified Business Process Professional)
BPM Business Process Management
Foi estruturado em nove áreas de conhecimento, sendo todas inter-relacionadas e evolutivamente complementares.
Área de Conhecimento Suportes
1. Gestão de Processos Conceitos de BPM
2. Modelagem de Processos BPMN, IDEF, BPEL, …
3. Análise de Processos (“As Is”
4. Desenho de Processos “To Be”
5. Gestão de Desempenho de Processos Métricas Performance BPM
6. Transformação de Processos Six Sigma, Lean, TQM, ABC, …
7. Organização de Processos Organização centrada em processos
8. Gestão de Processos Corporativos EPM
9. Tecnologias de Gestão de Processos BPMS
Áreas de conhecimento do BPM CBOK®
BPM Business Process Management
Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de Processos de Negócio
• Procuramos ser uma mais valia para os profissionais que actuam nesta área• Só é viável com o envolvimento do maior numero possível de profissionais
Esperamos pelo seu contributo: • Primeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal Chapter• Depois através da participação activa da vida da Associação
OBRIGADO
