1.1.2 FORMAS Y TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE POCHUTLA
MATERIA:ADMINISTRACIÓN GERENCIAL
DOCENTE:L.C.P AGUSTÍN RAMÍREZ LÓPEZ
EQUIPO:MOISÉS ALEJANDRO MORALES HERNÁNDEZ
ITZEL ESMERALDA BUSTAMANTE JIJÓNCRISTHIAN YONEYE SÁNCHEZ LÓPEZMARÍA DEL CARMEN RAMÍREZ RÍOSGABRIELA HERNÁNDEZ MENDOZA
02/09/2015
TIPOS DE ORGANIZACIÓ
N
LINEAL-MILITAR
La autoridad se concentra en una sola persona que
toma las decisiones y tiene la responsabilidad del
mando.
El jefe asigna y distribuye el trabajo a los
subalternos, quienes a su vez le reportan a él
solamente.
Se le conoce como organización lineal o militar
porque se utiliza en instituciones militares.
Ventajas:
• Mayor facilidad en la toma de decisiones.
• No hay conflictos de autoridad.
• Es claro, sencillo y útil en las pequeñas
empresas.
• Mantiene la disciplina.
Desventajas:
• Centralización de autoridad en el supervisor.
• Se depende de un hombre clave.
• No fomenta la especialización de los empleados.
• Falta de delegación de autoridad a los empleados.
• Se presenta comunicación informal (verbal).
• Supervisión excesiva de subordinados, dificultando
su control.
GERENTE GENERAL
SUPERVISOR
EMPLEADOS
AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
FUNCIONAL O DE TAYLOR
Su creador Frederick Winslow Taylor, quien observó
que la organización lineal no propiciaba la
especialización del supervisor; esta actividad la
desempeñaba una persona con conocimientos
generales en varias actividades y sin especialidad.
Taylor sugirió que el trabajo del supervisor de la
organización lineal se dividiera en ocho supervisores,
cada uno de los cuales tienen una función particular.
Ventajas:
a) Mayor especialización.
b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
c) La división del trabajo es planeada y no incidental.
d) El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número
de especialistas con que cuenta la organización.
Desventajas:
• Duplicidad de autoridad.
• Violación del principio de la unidad de mando.
• Confusión en las órdenes.
• Fuga de responsabilidades
• Indisciplina.
• Continuación de la comunicación informal.
• Duplicidad de funciones.
• Conflictos entre autoridades.
• Falta de coordinación entre departamentos.
• Atraso de actividades.
• Indeterminación de actividades.
• Personal incompetente ocupando puestos claves.
• Exceso de trabajo para algunos empleados.
• Continuación de la falta de especialización en los
obreros.
• Fricción entre jefe y subordinados.
• Rotación de personal elevado.
• Excesivo tramo de control.
• Fricciones entre el personal.
Gerente General
Supervisor de costos y tiempos
Supervisor de las tarjetas de instrucciones
Supervisor de órdenes de trabajo y hojas de
ruta
Supervisor de la
disciplina
Supervisor de abastecimiento de materiales
Supervisor de control de calidad
Supervisor de adiestramiento
Supervisor de mantenimiento
Empleados
LINEO FUNCIONAL
En ésta se combinan los dos tipos de organización estudiados,
aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a
cada una, de ahí el nombre de organización lineo-funcional, ya que
se conserva:
a) De la organización lineal o militar, la autoridad y
responsabilidad que se transmite a través de un solo jefe para
cada función en especial.
b) De la funcional, la especialización de cada actividad en una
función.
Ventajas:• Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de
las mismas.
• No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
• Es claro y sencillo.
• Útil en pequeñas empresas.
• La disciplina es fácil de mantener.
• Mayor especialización.
• Se obtiene la más alta eficiencia de la persona.
• La división del trabajo es planeada y no incidental.
• El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
• Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de
especialistas con que cuenta la organización.
Desventajas:
• Es rígida e inflexible.
• La organización depende de hombres clave, lo que origina
trastornos.
• No fomenta la especialización.
• Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que
no se dediquen a sus labores directivas, sino, simplemente de
operación.
• Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta
seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por
contradicción aparente o real de las ordenes.
• Se viola el principio de la unida de mando, lo que origina
confusión y conflictos.
• La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos
entre jefes.
STAFF
Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance
de la tecnología, lo que origina la necesidad de contar con ayuda
en el manejo de detalles, y de contar con especialistas capaces
de proporcionar información experta y de asesoría a los
departamentos de línea.
Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o
poder para imponer sus decisiones.
Ventajas:
• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre
la manera de resolver los problemas de dirección.
• Hace posible el principio de la responsabilidad y la
autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la
especialización del staff.
Desventajas:
• Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se
delimitan claramente por medio de cuadros y manuales,
puede producirse una confusión considerable en toda la
organización.
• Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus
funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la
aplicación de sus recomendaciones.
• Pueden existir rozamientos con los departamentos de la
organización lineal.
Gerencia General
Asesor jurídico
Gerencia de producción
Gerencia de mercadotecnia
Gerencia de finanzas
Gerencia de personal
Publicidad Promoción Ventas
POR COMITÉS
Consiste en asignar los diversos asuntos
administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen
y se comprometen para discutir y decidir en común los
problemas que se les encomiendan.
Clasificación de los comités:
1. Directivo: Representa a los accionistas de una empresa
que se encarga de deliberar y resolver los asuntos que
surgen.
2. Ejecutivo: Es nombrado por el comité directivo para
que ejecute los acuerdos que ellos toman.
3. De vigilancia: Personal de confianza que se encarga de
inspeccionar las labores de los empleados de la
empresa.
4. Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus
conocimientos o estudios emiten dictámenes sobre
asuntos que le son consultados.
VENTAJAS:
• Las soluciones son más objetivas, ya que representan
la conjunción de varios criterios.
• Se comparte la responsabilidad entre todos los que
integran el comité, no recayendo aquella sobre una
sola persona.
• Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
• Se aprovecha al máximo los conocimientos
especializados.
DESVENTAJAS:
• Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones
son tardías.
• Una vez constituido el comité, es difícil disolverlo.
• En ocasiones los gerentes se desligan de su
responsabilidad y se valen del comité para que se
haga responsable de sus propias actuaciones.
MATRICIAL
Combina algunas características de los diseños de
organización fun cional y por producto para mejorar la
capacidad de procesamiento de información de
gerentes y empleados.
Los gerentes funcionales y los gerentes de productos
reportan a un gerente matricial.
Responsabilidades:
• Gerente Funcional: Iden tificar los recursos necesarios
para realizar una labor.
• Gerente de Producto: Reconocer qué productos puede
elaborar la organización para satisfacer las necesidades
de los clientes.
• Gerente Matricial: Lograr un equilibrio general, para lo
cual coordina las actividades funcionales y de producto
de la organización y se asegura de que la entrega del
producto se dé a tiempo y dentro del presupuesto.
Ventajas:
• Coordina la satisfacción de necesidades.
• Proporciona una comunicación interdepartamental
entre funcionarios.
• Permiten que cambien de una actividad a otra.
• Favorece el intercambio de experiencias entre
especialistas.
Desventajas:
• El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflicto.
• Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al
tener que rendir cuentas a dos jefes.
• Conflicto de intereses.
• Fomenta la división del personal si no son bien
coordinados.
Gerencia de Producción
Jefatura de Producción
Jefatura de diseño del producto
Jefatura de abastecimiento
Jefatura de Proyecto A
Jefatura de Proyecto B
DEPARTAMENTALIZACIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN.
FUNCIONAL
Pueden encontrarse varios tipos de organización,
aunque generalmente se aplica en pequeñas y
medianas empresas por la facilidad de lograr la
especialización, interpretación y una mayor
eficiencia del personal.
Ventajas:
Agrupa a los especialistas bajo una jefatura única y común en
actividades específicas.
Garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas
actualizadas de las personas.
Permite la economía de los recursos, por la utilización máxima de las
personas y máquinas y por la producción en masa.
Orienta a las personas hacia una actividad específica.
Es ideal para circunstancias estables y de poco cambio, que requieran un
desempeño continuo de tareas rutinarias.
Es ideal para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios.
Desventajas:
Tiende a reducir la cooperación interdepartamental,,
además de crear barreras entre los departamentos,
ante el énfasis en las especialidades.
Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las
circunstancias externas son cambiantes e
imprevisibles.
Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios
externos, pues el enfoque casi no percibe ni
visualiza lo que sucede fuera de la organización.
Tiende a hacer que las personas concentren sus
esfuerzos en sus propias especialidades, y no al
objetivo global de la empresa.
POR PRODUCTOS
Abarca la diferenciación y agrupamiento de
actividades de acuerdo con los diferentes productos,
líneas de productos que ofrece la empresa.
Ventajas:
Fija la responsabilidad de los departamentos en un
producto o línea de producto o servicio.
Facilita la coordinación interdepartamental, puesto que
la preocupación básica es el producto.
Facilita la innovación, ya que ésta requiere cooperación
y comunicación de varios grupos que contribuyen en la
fabricación del producto.
Es indicada para circunstancias externas inestables y
cambiantes.
Permite flexibilidad, pues las unidades de producción
pueden ser mayores o menores.
Desventajas:
Reparte los especialistas en subgrupos
orientados hacia diferentes productos.
No se recomienda en circunstancias externas
estables, para empresas con pocos productos
o líneas reducidas de productos, pues en tales
situaciones ocasiona un elevado costo
operacional.
Puede provocar problemas humanos, cuando
se presenta una situación de inestabilidad.
GEOGRÁFICA O POR TERRITORIOS
Este tipo de departamentalización proporciona un
instrumento lógico y eficiente cuando las
unidades de la empresa realizan actividades en
sectores alejados físicamente y/o cuando el
tramo de operaciones y de personal supervisado
es muy extenso y esta disperso en áreas muy
grandes.
Ventajas:
Se hace imprescindible cuando las circunstancias externas
indican que el éxito de la organización depende
particularmente de su adaptación a las condiciones y
necesidades locales y regionales.
Fija la responsabilidad de los resultados y del desempeño
en el comportamiento regional o local.
Motiva a los ejecutivos a pensar en términos del éxito
territorial.
Se recomienda para firmas mayoristas, si se centraliza
ciertas funciones.
La organización está más orientada hacia su ambiente
territorial, hacia su mercado, que hacia sus aspectos
internos.
Desventajas:
Puede dejar en segundo plano la coordinación
de los aspectos de planeación, ejecución o
control de la organización como un todo.
La preocupación estrictamente territorial se
concentra más en los aspectos de mercadeo y
de producción y casi no requiere
especialización.
CLIENTES
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo
de personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Las características de los clientes constituyen la base
para este tipo de departamentalización, la cual
refleja un interés fundamental por el consumidor (o
usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un
seguimiento personalizado.
Ventajas:
Está más orientado hacia el exterior de la organización,
preocupada más por el cliente que por sí misma.
Cuando los clientes son individuos, organizaciones o el
propio gobierno, éste es más importante que los
productos o servicios que deben ser adaptados para él.
Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de
la organización a la tarea de satisfacer las necesidades
y los requisitos de los clientes.
Permite a la organización concentrar sus conocimientos
sobre las distintas necesidades y exigencias de los
canales de mercadeo.
Desventajas:
Es difícil coordinar las operaciones entre demandas
opuestas del consumidor.
Requiere gerentes generales y "staff" expertos en los
problemas de los clientes.
Hay dificultas en la coordinación de este tipo de
departamentalización con los organizados sobre otra
base.
Las demás actividades de la organización pueden
tornarse secundarias o accesorias debido a la
preocupación compulsiva por el cliente
Se da una presión constante de los ejecutivos de los
departamentos por cliente para que se brinde una
atención particular.
POR PROCESOS O EQUIPO
Al fabricar un producto, el proceso o el equipo
que se haya empleado puede servir de base para
crear unidades departamentales, sobre todo si
reporta ventajas económicas, de eficiencia,
ahorro de tiempo etc., ya sea por la capacidad
del equipo manejo especial del mismo o porque
el proceso lo requiera.
Ventajas:
•Desarrollo de productos o servicios
•Atención al cliente"
•Identificación de las exigencias del cliente
•Fabricación y manufactura u operaciones
•Logística
•Administración de pedidos
•Administración de recursos humanos
•Planeación y asignación de recursos
•Monitoreo del desempeño organizacional
Desventajas:
Las unidades departamentales tienden a desaparecer
y ceder su lugar a equipos orientados hacia los
procesos y los clientes
La departamentalización funcional tradicional es
sustituida por una red compleja de equipos de
procesos
Las personas dejan de ser moldeadas por reglas y
reglamentos internos, y pasan a ejercer su autonomía
y responsabilidad.
La evaluación del desempeño humano ya no se
encuentra en la actividad realizada durante
determinado periodo, sino en los resultados obtenidos.
ORGANIGRAMAS
Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura formal
de una organización.
Muestra:
Las interrelaciones
Las funciones
Los niveles jerárquicos
Las obligaciones
Autoridad existente
Requisitos que deben cumplir:
Tiene que ser fácil de entender y sencillo de
utilizar.
Debe contener únicamente los elementos
indispensables
Tipos de organigram
asFranklin, Enrique B. Organización de Empresas.
Verticales:
Presentan las unidades ramificadas de arriba
abajo a partir del titular, en la parte superior, y
desagregan los diferentes niveles jerárquicos en
forma escalonada.
Son los de uso más generalizado en la
administración, por lo cual, los manuales de
organización recomiendan su empleo
Horizontales:
Despliegan los mandos de izquierda a derecha y
colocan al titular en el extremo izquierdo.
Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de
columnas, en tanto que las relaciones entre las
unidades se ordenan por líneas dispuestas
horizontalmente
Mixtos:
Este tipo de organigrama utiliza combinaciones
verticales y horizontales para ampliar las
posibilidades de graficación.
Se recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran número de niveles
jerárquicos, por razones de espacio.
De Bloque:
Son una variante de los verticales y tienen la
particularidad de integrar un mayor número de
unidades en espacios más reducidos. Por su
cobertura, permiten que aparezcan unidades
ubicadas en los últimos niveles jerárquicos
Circulares:
En este tipo de diseño gráfico, la unidad
organizativa de mayor jerarquía se ubica en el
centro de una serie de círculos concéntricos, cada
uno de los cuales representa un nivel distinto de
autoridad, que decrece desde el centro hacia los
extremos, y el último círculo, indica el menor nivel
de jerarquía de autoridad.
Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un
mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están
indicadas por las líneas que unen las figuras
PREGUNTAS:
1. Ejemplifica dos tipos de organización.
2. Menciona algunas ventajas de la departamentalización por clientes.
3. ¿Cuál consideras que es el tipo de organigramas más utilizado por las organizaciones? ¿Por qué?
BIBLIOGRAFÍA
Münch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administración. Novena Edición, México, Editorial Trillas, 2012.
Franklin, Enrique B. Organización de Empresas.
De Zuani, Elio Rafael. Introducción a la Administración de Organizaciones
