Отчет Gartner

2

Труд Gartner по анализу систем

11 августа 2011 года Даниэл Стэнг, директор по исследованиям Gartner Group, выступил с докладом опубликовав все рейтинги поставщиков систем управления проектами, включая списки рекомендованных вендоров по отраслевым решениям и областям применения, из большой аналитической работы "Вселенная управления проектами".

Это был завершающий доклад Gartner в большой серии примерно из 20 аналитических работ за 2010-2011 годы по подбору систем по управлению проектами, которым дается обзор в данной статье.

Ведущие вендоры приветствовали открытую публикацию Gartner полного набора рейтингов, т.к. это позволяет клиентам лучше сориентироваться в решениях.

Фундаментальный труд Gartner по анализу систем безусловно окажет большое влияние на рынок управления проектами России.

Из отчетов Gartner следует, что нет ни одной системы управления проектами, которая бы могла успешно поддерживать все виды и типы проектов.

Заказчики решений должны подбирать системы под свой бизнес и рекомендации Gartner помогают тут в существенной степени.

3

Уровни зрелости компании по Gartner и выбор решений

При подборе решений Gartner рекомендует определить текущий уровень зрелости компании, так как многие решения могут внедрены только при условии существования уже некоторых бизнес-процессов или практик в компании.

• Уровень Зрелости 0. Отсутствуют формализованные процессы управления проектами, инструменты по управлению проектами не используются.

• Уровень Зрелости 1. Формализованные только некоторые и критичные процессы управления проектами, пользователи используют индивидуальные версии системы управления проектами. На этом уровне находятся большинство пользователей десктопных версий MS Project.

• Уровень Зрелости 2. Формализовано управление программами проектов (большинство пользователей в России это понимают как "портфель проектов"). Имеются инструменты для коллективной работы в проектах, при этом часто используются разные инструменты под разные задачи и они не интегрированы.

4

Уровни зрелости компании по Gartner и выбор решений

• Уровень Зрелости 3. Все процессы описаны и имеется формальная процедура оптимизации портфеля проектов, т.е. формализован порядок отбора проектов к запуску. Используются несколько разных систем управления проектами с усилением их централизованного управления.

• Уровень Зрелости 4. Используются процедуры оптимизация загрузки ресурсов и управление по бизнес-целям. В компании применяются несколько систем управления проектами, но все инструменты доступны всем сотрудникам.

• Уровень Зрелости 5. Процедуры управления проектами и оптимизации портфеля проектов охватывают весь Бизнес компании. Используется одна интегрированная система управления проектами для всех целей и нужд.

Как видим до 5 уровня зрелости компании используются несколько разных инструментов управления проектами под разные задачи. Большинство компаний в России находятся на уровне зрелости 0, 1 или 2.

5

Самые топовые решения по Gartner обладающие полным спектром функционала

и облачными технологиями

Начиная с 2011 года Gartner ввел рейтинг Market Scope по новой схеме легких, средних и тяжелых решений базирующийся от размера инвестиций, которые может себе позволить заказчик.

Старый отчет для IT-систем управления проектами (Магический квадрат), также сохранился и присутствует в исследовании.

Рейтинг Market Scope - это лучшие решения в своих классах "срок/деньги/результат".

6

Тяжелые решения

"Сильно позитивные", (Strong Positive) по комментариям Gartner рассчитаны на цикл внедрения не менее 3 лет ("Your investment plan is long term (at least 3 years)") со стратегическим масштабом инвестирования ("You have a significantly high PPM budget").

Тяжелые решения рассчитаны на то, что в компания уже достигла Уровня Зрелости 3 ("Your PPM maturity level is a 3 or above").

Согласно комментариям Gartner тяжелые решения должны использоваться для систем более 100 менеджеров ("Your user group is more than 100 end users (transactional)".

Gartner указывает, что при выполнении всех указанных условий тяжелые решения, это лучшая стратегическая инвестиция.

7

Средние решения

"Позитивные", (Positive). Средние решения также рассчитаны для систем более 100

менеджеров. По комментариям Gartner цикл внедрения от 1-го года до 3-

х лет. Бюджет может быть как очень большим подобно тяжелым

решениям, так и меньше. Условие внедрения среднего решения, это достижение

организацией Уровня Зрелости 2. Gartner указывает, что средние решения имеют ограничения

в доработке и как следствие в сложной интеграции.

8

Легкие решения"Перспективные", (Promising). Легкие решения рассчитаны на системы от нескольких человек до 100 менеджеров. Легкие решения спроектированы так, чтобы внедряться даже в компаниях, где еще

нет формального управления проектами. По оценке Gartner легкие решения самые бюджетные. Gartner рекомендует выбирать легкие решения еще в том случае, если руководство

затрудняется сформулировать себе цели и результаты внедрения системы управления проектами, широта функционала легких решений позволяет ответить ожиданиям даже в случае нечеткой цели.

Gartner предупреждает, что легкие системы обычно ограничены в по глубине функциональности, что наиболее критично для сложных интегрированных решений.

Однако не зря Gartner ранее называл легкие решения "нишевыми" (Niche Players), в некоторых нишевых сценариях легкие решения могут не просто превосходить лидеров, лидеры могут просто не котироваться в определенных классах.

После таких комментариев, не удивительно, что Gartner рекомендует обязательно апробировать решения нишевых вендоров до покупки, а после покупки отслеживать вендора, т.к. он может развить систему в более тяжелый класс.

9

10

Облачные вычисления лидируютВсе лидирующие легкие решения и почти все лидирующие тяжелые

решения (кроме Microsoft), это сейчас 100% облачные технологии. В 2011 году облака стали лидирующими технологиями в управлении

проектами, где используется коллективная работа и документооборот. Облака заполнили мировой рынок управления проектами во всех

сегментах. Низкая стоимость, надежность выше традиционных систем, мобильный

доступ и лучшие средства коллективной работы стали предоставлять облака.

Знаковым для рынка стало внедрение облака Instansis в DuPont сначала на 23.000 рабочих мест, а потом на 40.000, это почти в 2 раза больше предыдущего рекорда Microsoft.

Следует также очень позитивную референцию DuPont, ставшего пионером сверхкрупных систем управления проектами.

11

Microsoft и Oracle

Поскольку Microsoft и Oracle не предоставили собственных сервисов облачных систем управления проектами, а облака быстро растут, то Gartner посвятил облачному аспекту следующий интересный отчет.

Список лучших облачных систем управления проектами по Gartner и анализ сценариев

как Microsoft и Oracle будут пытаться исправить ситуацию.

12

Gartner составил отчет по облачным системам управления проектами:

Competitive Landscape: SaaS Project and Portfolio Management Software, Worldwide, 2011.

В этом отчете Gartner составил шорт-лист из самых значимых облачных систем управления проектами в своих сегментах.

В список лучших облачных систем по Gartner вошли:Из тяжелого класса более 100 рабочих мест лучшие решения

– Daptiv– Instantis– PowerSteering

Из средних решений отобран– AtTask

Лучшие из легких универсальных решений до 100 рабочих мест – Project InVision– Clarizen!

13

Microsoft и Oracle не стали "настоящими" облачными игроками

В этом отчете Gartner указал, что влияние облаков стало так велико ("Growing Impact of SaaS in PPM"), что начался интенсивный переход клиентов от традиционных вендоров к облачным ("Entrants From Traditional PPM Segments").

Gartner отмечает, что Microsoft и Oracle не стали "настоящими" облачными игроками, но прилагают усилия, чтобы догнать "настоящие облака" ("Pure-Play PPM SaaS Players").

Отчет анализирует возможные сценария развития.

14

Стратегии Microsoft и Oracle Средняя вероятность, что в перспективе захватят большую долю на

облачном рынке, но Gartner указывает, что для этого Microsoft и Oracle нужно пойти на драматичный шаг уничтожив все свои решения, которые не облачные и принуждая таким образом перейти своих текущих клиентов в свои облака, пока клиентскую базу не поглотили настоящие облачные игроки.

Для Primavera такой вариант действительно возможен, Oracle практически перенес 100% своего "толстого клиента" в Web, поэтому может отказаться от Primavera Project Planner, принудив всех своих пользователей перейти в облако Oracle.

Для Microsoft, который извлекает 90% доходов из десктопов MS Project и не имеет полнофункционального аналога в Web это маловероятно. Также MS Project часть семейства MS Office, отказаться от локальной версии MS Office практически невозможный сценарий.

15

Будущее облачных систем

Gartner в отчете сделал анализ, не являются ли облачные системы просто "пузырем" придуманным маркетологами, после анализа он нашел, что

облако это не просто будущее систем управления проектами, а уже зрелые

решения и вероятность сценария "пузыря" практически невозможна

("Least Likely Scenario - PPM SaaS Does Not Happen").

16

Коммуникация и документооборот в проектах. Project Colloboration

Для очень многих пользователей система управления проектами как система сетевого или ресурсного планирования вторична, проект управляется по контрольным точкам, а самый главный момент это коммуникация и документооборот в проекте.

Для таких решений Gartner выделил отдельный класс.Список рекомендованных Garner вендоров из отчета "PPM Market

Universe: Techniques and Tools for Project Collaboration" был опубликован в обзорной презентации Gartner и приведен ниже.

Отметим, что из топовых поставщиков основного рейтинга в него попал только Clarizen.

Поэтому это сейчас одна в мире универсальная система управления проектами с коммуникационными и портальными средствами топ-класса.

17

18

Требования по коллективной работеМожно воспользоваться бесплатным тестовым доступом к

Clarizen, чтобы убедится в том как много средств должен предоставить сейчас поставщик по коллективной работе в проектах, чтобы попасть в список рекомендованных вендоров Gartner.

В Clarizen вы увидите чат по проекту, отправку писем с привязкой по задачам, систему автоматического приема писем и их сортировки, различные уведомления.

Процедуры согласований, проверки данных и т.п. можно в Clarizen сделать без программирования.

Готовые без настройки дешборы и индикаторы также атрибутика готового решения, а не среды программирования.

19

Отсутствие Microsoft

Возможно также Gartner воздержался от включения Microsoft в список рекомендуемых вендров по групповой работе в проектах несмотря на интеграцию с SharePoint, по той причине, что в MS Project Server одновременно не могут редактировать несколько пользователей один проект.

Сейчас совместное редактирование проектов, с возможностью самому менеджеру проекта определить права доступа к его частям, это уже атрибут облачных решений типа Clarizen.

20

21

У строителей нет облаков

Как несложно заметить, в сегменте управления строительными проектами практически нет облачных решений.

Это связано с большими требованиями к управлению ресурсами при выполнении строительно-монтажных работ (СМР), для которых требуются сложные вычисления по нормативам, такие решения проще реализовать на мощных десктопах, чем с помощью облаков.

Однако проекты организации поставок и получения разрешительной документации даже в строительной компании относятся к классу совместной работы в проектах или проектам оказания административных услуг для внутреннего потребления.

Поэтому следующий класс решения полезен и строителям.

22

Проекты оказания услуг для внешнего или внутреннего потребления

Пожалуй самый многочисленный класс среди всех типов проектов, это проекты в которых работают профессиональные специалисты и продуктом проекта является услуга. В классификации Garner это проекты Professional Services Administration (PSA).

Услуга может быть как внешней, например продажа консалтинговых услуг. Так может быть и внутренней, например управление проектами развития компании.

В системах управления проектами по оказанию услуг обязательно должна быть система анализа плановой загрузки персонала примерно как это сделано в Team Planner в "толстом" клиенте MS Project или как это работает через браузер в Clarizen.

Руководство должно понимать имеется ли еще ресурс на новые задачи и все ли ресурсы адекватно загружены.

23

Microsoft и Oracle PrimaveraИ тем не менее, упомянув в отчетах партнерские решения UMT,

эксперты Gartner не включают Microsoft в список рекомендованных поставщиков для проектов оказания услуг, как впрочем и Oracle Primavera.

Основная проблема связана с ограничениями в облачных технологиях у Microsoft и Oracle, что вызывает проблемы при реализации следующих критичных сценариев для проектов оказания услуг.

Весьма важный момент, что проекты оказания услуг организации часто выводят на аутсорсинг используя подрядчиков или даже отдельных физических лиц.

Например, управление проектами развития или разработку программного обеспечения можно заказать.

В сценарии аутсорсинга облачные технологии имеют огромное преимущество объединяя в одну среду пользователей компании и сотрудников подрядчиков.

24

25

Gartner считает, что облачные системы управления проектами стали зрелыми

По зрелости технологий Gartner традиционно составляет «гиперциклы». Из отчета видно, что Gartner прогнозирует фактически в самом ближайшем будущем "разочарование пользователей" Microsoft Azure и "приватных облаков".

Массовое появление зрелых облачных поставщиков готовых решений в аренду (SaaS) меняет стратегию автоматизации компании. Существенным аспектом облачных технологий является существенное снижение значимости платформенных вендоров и поставщиков оборудования.

Ранее IT-директор старался выбирать компоненты преимущественно от одного платформенного поставщика и тратил множество усилий для интеграции различных системных программ и оборудования между собой.

26

27

Облака меняют правила игры

Выбор одной платформы нужен был для снижения совокупных издержек, а главное для надежности, которая все равно старые системы обеспечивают недостаточно.

Для IT-директора становится безразлично на какой платформе и оборудовании работает ПО внутри облаков, ему это даже не нужно знать, он получает готовую услугу "под ключ", которая в самом худшем случае имеет надежность не ниже 99.671% (сертификация T1), что намного надежнее старых решений. Интеграция решений делается через Web-сервисы или другие облака такие как DELL Boomi, который объединяет сотни различных систем между собой интегрируя облачные EPM-решения с ERP-решениями, сервисами профессиональной аналитики и т.п.

28

Сейчас интерес IT-директора смещается от закупок серверного оборудования к организации запасных каналов в Интернет.

IT-директор перестает акцентироваться на системных аспектах платформенных вендоров, и начинает тратить больше времени на изучение возможностей различных готовых бизнес-решений в облаках.

Задержка Microsoft и Oracle с выходом в облака, судя по оценкам Gartner, скорее всего не даст им закрепиться как доминирующим поставщикам на рынке готовых облачных решений (SaaS), поэтому трансформация рынка от платформенных вендоров к специализированным становится весьма вероятна.

Gartner ожидает, что к 2014 году уже 30% компаний станут работать со множеством облачных поставщиков "под задачу", а

не с "платформой".

29

Gartner зафиксировал перелом в продажах в пользу облачных систем управления проектами в мире и

видит Россию в лидерах перехода в облачные системы

30