D O S S I E R D E P R E N S A

Quiénes somos

Nuestros servicios y canales

Nuestros valores

Nuestro valor diferencial

RSC. Comprometidos con la sociedad

Nuestras oficinas

Quién es quién

Gabinete de Comunicación

2

Índice

Meridiano Compañía de Seguros se funda en Andalucía en 1966, siendo su origen el ramo de decesos. Con 1.700 trabajadores, 65 oficinas propias y 150 agencias exclusivas, Meridiano forma parte del Grupo ASV, con más de 80 años de experiencia y una gran expansión a nivel nacional, especialmente en Levante y Andalucía. En el año 2010, la Compañía de Seguros La Corona se incorporó a Meridiano, manteniendo su marca comercial al tiempo que adquiría una mayor solvencia por la incorporación a un grupo empresarial consolidado.

El modelo de gestión del grupo se caracteriza por una cultura de empresa en la que se fomentan los principios éticos y se mantiene un permanente esfuerzo inversor. Gracias a esto Meridiano ha experimentado una notable evolución empresarial que le ha permitido expandir su red comercial para dar servicio a nuevos mercados y públicos con el nuevo Seguro Meridiano Protección Hogar Plus y la continua mejora y ampliación de coberturas. En 2016, Meridiano cumple 50 años manteniendo inalterable el compromiso y la atención personalizada con sus clientes.

3

Quienes

somos

Garantías asistenciales para que toda la familia pueda disfrutar de los servicios más completos de atención médica nacional, una segunda opinión médica o pediátrica, cobertura en caso de muerte e invalidez permanente por accidente y cirugías estéticas reparadoras, son algunos de los servicios de Protección Familiar que ofrece Meridiano. En temas legales Meridiano, Compañía de Seguros ofrece asistencia jurídica en materia de Defensa Penal, Civil, Suplementaria, Consumo y Contratos. Y sobre todo, en los momentos más difíciles, Meridiano te ofrece todo el apoyo y servicio personalizado con una sola llamada, garantizando la prestación del servicio fúnebre contratado al fallecimiento de cualquiera de los asegurados.

4

Garantías complementarias • Accidentes • Hospitalización • Asistencia Jurídica • Traslado y Asistencia en viaje • Atención y Segunda opinión médica • Repatriación para residentes en España

Nuestros

Servicios

Protección Familiar

5

Nuestros

Servicios

Meridiano ofrece un nuevo Seguro de Hogar muy completo que agrupa en una sola póliza un conjunto de garantías diseñadas especialmente para proteger a tu hogar y a tu familia. La póliza ha sido concebida pensando en todo momento en lo más importante: el cliente. Por eso, además de tener las más completas garantías de incendio, daños por agua o daños eléctricos, asegura la tranquilidad de saber que los tuyos están protegidos gracias a la amplitud de sus garantías de Responsabilidad civil y Asistencia Jurídica.

Meridiano Protección Hogar Plus ofrece soluciones a los problemas más habituales del día a día. Sin necesidad de que haya ocurrido ningún siniestro, el nuevo seguro de Meridiano ofrece asistencia ante posibles necesidades del hogar como dudas informáticas o tareas del bricolaje. Y además, disfrutarás de otras ventajas: • 10% de descuento para siempre si ya

eres asegurado de Meridiano Protección Familiar.

• Asistencia 24h a través de un número gratuito.

• Servicio de Asistencia Informática 24h.

Protección Hogar Plus

La página web de

Meridiano

Configurada para facilitar la navegación de sus usuarios. Es una web sencilla, próxima e intuitiva, a la vez que descriptiva e informativa, que contiene todos los detalles sobre los servicios, productos, oficinas más próximas, así como noticias de interés.

Seguros Meridiano Online

Canal Salud y Canal

Clientes:

Espacio único para cada cliente. Cada asegurado, a través de unas claves propias, accederá a importantes descuentos en medicina privada, con especialistas de todas las áreas a nivel nacional.

6

https://www.segurosmeridiano.com/es

Nuestros

Servicios

facebook.com/segurosmeridiano SMeridiano

Desde Meridiano queremos estar cerca de ti en todo momento, por ello contamos con presencia en las

principales plataformas sociales

7

Seguros Meridiano Online

Nuestros

Canales

03. Nuestros valores

La misión de Meridiano es asistir a las personas proporcionando ayuda, confianza y tranquilidad con servicios y productos de calidad. A través de profesionales con vocación de servicio y apoyándose en los valores de humildad, respeto, trabajo en equipo, responsabilidad y orientación al cliente, Meridiano ofrece un servicio cercano y personalizado a las familias.

Humildad Es una conducta que denota gran modestia, algo opuesto a la vanidad. Significa actuar con determinación tranquila y pausada, canalizando la ambición hacia la compañía, y hacia sí mismo. Ser humilde consiste en atribuir el mérito del éxito al equipo, no solo a uno mismo.

Respeto Es algo básico en cualquier relación humana. Aceptar y comprender a los demás, su forma de ser, de pensar y de actuar. Garantizar un trato digno, cercano y cálido hacia nuestros compañeros y clientes.

8

Nuestros

Valores

03. Nuestros valores

Trabajo en

equipo Remar todos en la misma dirección, donde el bien común sea lo buscado. La diversidad genera oportunidades de enriquecimiento mutuo, y solo desde la colaboración, todos los proyectos podrán ser realidad. Trabajar en equipo significa evolucionar apoyándonos unos en otros, compartiendo responsabilidades, iniciativas y soluciones.

Responsabilidad Tener una actitud responsable es afrontar las consecuencias de un hecho cuando actuamos con libertad. Ser responsable significa reconocer abiertamente nuestros errores.

Orientación al

cliente Implica un esfuerzo por ayudar y comprender las necesidades de nuestros clientes (internos o externos), además de ofrecer un excelente servicio. La orientación al cliente significa garantizar que se siguen los estándares de calidad del Grupo ASV.

9

Nuestros

Valores

Meridiano, Compañía de Seguros tiene la orientación y el compromiso total de atención al cliente de la manera más personal, cercana y comprensiva. Ese esfuerzo por ayudar y comprender sus necesidades nos garantiza una orientación plena y comprometida hacia nuestros clientes. Meridiano cuenta con gestores de asistencia en distintas áreas que ayudan y apoyan tanto a las familias como a sus allegados más cercanos en los momentos más duros, quedando a su disposición ante cualquier duda, en cualquier momento. Además, otras empresas complementarias del Grupo ASV, continúan ofreciendo su apoyo y entera dedicación a las familias durante todo el proceso.

10

La calidad humana en nuestro servicio

Nuestro

Valor Diferencial

05. RSC. Comprometidos con la sociedad

Meridiano reconoce su papel en la mejora de la sociedad. Esta convicción se convierte en un compromiso de cara a las familias y la sociedad, que se refleja en sus valores y en su actitud ante sus accionistas y grupos de interés a través de acciones que durante estos 50 años han contribuido a hacer realidad el compromiso de Meridiano con su entorno.

11

Meridiano, en su compromiso con las familias, siempre mantiene una clara orientación hacia los jóvenes y los niños, a los que ayuda a trasmitir los valores de humildad, respeto, trabajo en equipo y responsabilidad a través del deporte. Desde 2009, el roadshow itinerante “Crece con nosotros” ha sido un lugar de encuentro multijuegos donde padres e hijos han competido en pruebas de puntería, velocidad, potencia, habilidad o buenos reflejos, con actividades como: balonmano, palas, fútbol, carrera de sacos y juego de sillas… En total, se han realizado más de 50 eventos, visitado más de 15 provincias y han participado más de 8.000 personas.

RSC

Comprometidos con la sociedad

Otra actividad que Meridiano, Compañía de Seguros, ofrece en colaboración con la empresa matriz, Grupo ASV, es la representación teatral “El árbol de mi vida”, una obra de teatro infantil-familiar que habla con un tono amable, positivo, cariñoso y divertido del ciclo de la vida. Con el objetivo de normalizar el tabú del fallecimiento y proporcionar ayuda y reflexión a aquellas personas que se encuentren en situación de duelo, Meridiano lleva a cabo este teatro para toda la familia. La inauguración de “El árbol de mi vida”, tuvo lugar el 3 de marzo de 2013 en Málaga. Desde entonces la obra ha recorrido varias ciudades como Vélez-Málaga, Sevilla, Valencia, Elche, Guadix, Loja, Carlet y Marbella.

Teatro “El árbol de mi vida”

12

RSC

Comprometidos con la sociedad

Seguros Meridiano cuenta con más de 65 puntos de venta directa en España, con presencia en las provincias de Málaga, Granada, Almería, Jaén, Córdoba, Sevilla, Cádiz, Huelva, Valencia, Alicante, Ceuta, A Coruña, Lugo, Toledo, Badajoz, Murcia, León, Pontevedra, Orense Barcelona y Castelló.

13

Meridiano ha apostado siempre por la cercanía a sus clientes, por lo que la expansión geográfica ha sido uno de los pilares fundamentales de crecimiento. Esta apuesta queda reflejada en la apertura de nuevas oficinas y la presencia de equipos humanos que destacan por el conocimiento de los productos, cercanía al cliente y profesionalidad.

Nuestras

Oficinas

“En Seguros Meridiano estamos comprometidos con

nuestros clientes, su atención, entendimiento y servicio”

Con más de 12 años de experiencia en el área de los servicios funerarios en empresas como Martínez Ochando Servicios Funerarios y Patronos Servicios Funerarios, comenzó su trayectoria en el sector de la alimentación y el gran consumo, en multinacionales como Unilever o General Biscuits.

Ha realizado el Máster del Programa de Desarrollo de Directivos, impartido por ESADE Business School y ha recibido formación en ventas y negociación por la BSN de París, además de cursos especializados en diferentes áreas del sector seguros.

14

Ángel Palomares. Director General de Seguros Meridiano

Quién

es quién

“Seguros Meridiano es una compañía cercana y atenta a las necesidades de nuestros clientes

que, al estar integrada en el Grupo ASV, cubre todos los

servicios y trámites, lo que nos permite una mejor escucha y

empatía con nuestros clientes”

Con más de 15 años de experiencia en puestos de decisión en el área de Marketing en empresas como Aon, Panda o Alcatel, el Director de Marketing del Grupo ASV, lleva 8 años al frente de este departamento, que coordina todas las áreas del grupo, entre las que se incluye Seguros Meridiano. Su convicción es que el progreso propio comienza con la orientación y el compromiso total hacia el cliente y con el equipo.

Víctor afronta con ilusión y ganas los nuevos retos. Ha realizado el máster del Programa de Desarrollo de Directivos, impartido por ESADE Business School, es licenciado en Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y graduado en el Máster de Dirección Comercial y Marketing en IDE CESEM.

15

Víctor Humanes. Director de Marketing de Grupo ASV

Quién

es quién

“Los clientes siempre orientan a las empresas sobre sus

necesidades, la clave está en saber escucharles para

cubrirlas”

Con más de 10 años de experiencia en puestos de decisión en el área Comercial y de Marketing, tanto en el mundo del consumo como en el sector B2B, Jorge García ha participado como ponente en reconocidos foros, ferias y congresos del sector. Además, ha participado como docente en cursos especializados de Gestión Comercial Inmobiliaria de Urbe y colaborado y desarrollado numerosos artículos de opinión.

Desde el 2015 es el Responsable de Promoción y Comunicación de Meridiano, la aseguradora de decesos del Grupo ASV, además de miembro comité del Club de Marketing del Mediterráneo en Alicante.

16

Quién

es quién

Jorge García Gutiérrez Responsable de promoción y comunicación

Raquel Luna Villalón rluna@grupoasv.com Tel +34 965 988 110 - Ext. 1706 Laura de Ortúzar laura.ortuzar@havasmg.com Tel +34 914569090 Sonia Echeverría sonia.echeverria@havasmg.com Tel +34 914569090

17

Gabinete de

prensa