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Tel. 913076219 [email protected] Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com

CADA UNO DE NUESTROS SERVICIOS CUENTA CON UN GRAN PROFESIONAL

Gracias a nuestro trabajo hemos logrado posicionarnos en el ámbito de

la pericia sanitaria, llegando a ser líderes.

Una gran experiencia con resultados positivos avala nuestro trabajo. La

Central de Peritaciones ha recibido más de 20.000 casos, obteniendo el

éxito en más del 90% de estos.

Casos totales ganados y perdidos a lo largo de nuestra actividad profesional.

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NUESTRO OBJETIVO: OFRECER UN SERVICIO NOVEDOSO A SUS ASEGURADOS

En Grupo Médico Durango ofrecemos unos servicios profesionales y de

calidad a nuestros pacientes, mediante una atención completamente

personalizada y con soluciones adaptadas a cada caso en exclusiva.

Por este motivo, Grupo Médico Durango quiere ofrecer sus servicios de

peritaciones médicas a sus asegurados, presentándonos como un

servicio novedoso que actualmente ninguna otra compañía de seguros

ofrece en nuestro país.

Estos servicios son realizados a nivel nacional, sin necesidad de que sus

asegurados se tengan que trasladar a nuestra central en Madrid

(C/Durango, 48. 28023.) con unos costes inferiores a los del mercado,

exclusivos para su compañía aseguradora.

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La Central dispone de una base de datos que relaciona pacientes y

colaboradores. Mediante este software la central puede analizar de

forma clara y sencilla el control de los trabajos realizados y proyectos en

curso, así como de los miembros del equipo que intervienen, pudiendo

clasificarlos según su trabajo y eficacia. Con este seguimiento

exhaustivo de nuestro equipo garantizamos poder ofrecer un servicio de

calidad en continua mejora.

Cada colaborador, valorador y especialista es calificado a fin de lograr

una red de profesionales bien cualificados.

Es un gran avance para nuestro trabajo puesto que en dicha base de

datos asignamos médicos peritos y abogados a cada paciente

teniendo en cuenta tanto la residencia del paciente, como la

especialidad sobre la que se requiere el servicio del perito y la

valoración en base a casos previos en que hayamos trabajado con



dicho profesional, entre otros. De esta manera podemos garantizar el

servicio que más se adapte a nuestros pacientes.

Una vez hayamos asignado el médico perito y el abogado, en caso de

que sea necesario, facilitamos la información al paciente, sobre la

forma de proceder y los costes.

Existen dos vías de facilitación de información, dependiendo del medio

de contacto del paciente con nosotros:

Si la captación se produce mediante consulta web, a través de

www.grupomedicodurango.com, la forma de contestación será

mediante correo electrónico, confirmando la recepción del

correo posteriormente de forma telefónica. A continuación se

procede a citar al paciente para comenzar el proceso, si el

paciente así lo requiere.

Si la captación se realiza por vía telefónica, se le facilitará la

información en el momento, enviándosela también por escrito

mediante correo electrónico.

Una vez el paciente haya recibido la información, y en caso de solicitar

nuestros servicios, procedemos a darle la cita para empezar el estudio.

Será necesario que traiga la siguiente documentación:

Hoja de Aceptación de Encargos cumplimentada y debidamente

firmada (esta hoja se enviará al paciente previamente mediante

correo electrónico, generalmente).

Fotocopia de toda la documentación médica.



El día de la cita, se explora al paciente en consulta, a excepción de

ciertos casos, que por indicación del perito, no sea necesaria la

exploración. Tras dicha exploración y estudio de la documentación

aportada se hace entrega la valoración en soporte papel.

En el caso de que nos encargue el Informe Médico Pericial, tendrá que

enviarnos cualquier documentación nueva que pueda haber

conseguido desde el Pre-informe hasta el Informe, para proceder a su

realización.

Si se requiere la asistencia a juicio, se tendrá que informar y dejar todo

formalizado entre 10 y 15 días antes de que se produzca.

Para poder realizar todo nuestro proceso con la certeza de ofrecer un

servicio eficiente y de calidad, nuestros profesionales conocen la

necesidad de estar en continua mejora, adaptándonos a un mercado

cada día más competitivo, según las necesidades que en cada

momento exigen los clientes.



HUMANIDAD

Nuestro compromiso de calidad, es fundamental y se refleja en

nuestros principales valores profesionales:

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PROCEDIMIENTO:

El procedimiento a seguir en los diferentes tipos periciales se divide en

varios pasos, según el objeto de la pericia de la que se trate:

El primer paso en todas las ramas jurídicas consiste en el estudio del

caso para determinar la viabilidad del mismo y en la emisión del Pre-

informe de viabilidad.

En un caso Laboral (casos que incluyen incapacidad y minusvalía), el

Pre-informe de viabilidad sirve para demostrar que las patologías que

presenta el paciente le limitan o incapacitan para el desarrollo de sus

tareas profesionales y/o incluso algunas de las actividades de la vida

cotidiana.

En un caso Civil, el objetivo del Pre-informe es evaluar la valoración de

secuelas del caso y/o el nexo de causalidad entre el accidente sufrido y

el daño producido, tanto para llegar a un acuerdo con la parte

contraria y evitar ir a juicio, como para emitir el Informe Médico Pericial.

En un caso Penal, en cualquier infracción que sea calificada dentro de

esta rama el Pre-informe sirve para determinar la viabilidad del caso.

Para poder realizar el Pre-informe, en los casos anteriormente

referenciados, necesitamos:

Citar en consulta al paciente.

Fotocopia de toda la documentación médica ordenada

cronológicamente.

La forma de contacto es a través de nuestra Central, que está ubicada

en Madrid, donde atendemos su caso, para asignarlo, en función de la



provincia correspondiente o la más cercana, al Especialista y/o Perito

indicado, en relación al tipo de Pericia y Especialidad.

Una vez realizado el Pre-informe de viabilidad, se facilita la respuesta del

mismo por correo electrónico atendiendo siempre a los plazos

estipulados.

Determinada la viabilidad del caso, se nos solicita por escrito el Encargo

Profesional, comenzando el segundo paso con la emisión del Informe

Médico Pericial.

En el caso del Informe Médico Pericial, este siempre se entrega por

escrito, enviándolo por e-mail tanto al paciente o familiar que lo ha

solicitado, como a su abogado, si lo tuviera. Y el Informe original

firmado, se recoge en la Sede de Grupo Médico Durango, C/ Durango,

48. 28023. Madrid o se envía por correo postal.

El último paso es la ratificación del Informe Médico Pericial en sede

Judicial.



PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE QUE EL PACIENTE NO TENGA ABOGADO

CASOS JURÍDICOS

En caso de que el paciente no tenga abogado, nosotros le podemos

facilitar los datos de letrados colaboradores.

En cualquier caso, hay que citar al paciente, con toda la

documentación, para que nos firme el Formulario de Aceptación de

Encargo.

El proceso a seguir es el siguiente:

1. Se intenta conciliar con la compañía, mediante el pre-informe

2. Y de no llegar al acuerdo se comienza con la demanda

judicial.



LA BASE DE NUESTRO ÉXITO SE CENTRA EN LA IDEA PRINCIPAL DE UNA CONSTANTE MEJORA.

Planear

o Conocer las expectativas de los clientes: atención

personalizada y amable, vienen con un problema buscando

una solución.

o Determinar objetivos: conseguir lo que cada caso se merece.

o Determinar los medios a usar: se dispone de los mejores

especialistas y profesionales.

Hacer

o Realización de todos los estudios y pruebas necesarias para

poder valorar cada caso de la mejor manera posible.

Verificar

o Estudiar y analizar todos los casos en busca de posibles

mejoras.

o Analizar las sugerencias de los clientes, ya que ellos son los

principales críticos.

Actuar

o Llevar a cabo acciones de mejora de la relación médico-

paciente y adaptarnos a los constantes cambios del mercado.

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