Enfoque poder- influencia

Analiza los procesos que se desarrollan entre líderes y seguidores

Hipótesis: Líder actúa, seguidores reaccionan.

Importante: Cantidad y tipo de poder, la manera que lo ejerce.

El poder permite influir

Liderazgo participativo se centra en el reparto de poder y delegación de poder a los seguidores

Autoridad: Derecho propio de un puesto, (de quien lo ocupa) a

ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones

que afectan a otras personas.

Poder: (concepto más amplio) Capacidad de individuos o grupos

de inducir o influir en las opiniones o acciones

de otras personas o grupos.

Poder vs. Autoridad

Tipos de Poder: Legítimo

Emerge de un puesto (autoridad formal). Deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes. Un “puesto” es aceptado como “legítimo” por los individuos.

Situaciones apremiantes: más importante ser asertivo que cortés, pueden ser órdenes.

Se evalúa si una petición está dentro del alcance de la autoridad y si es coherente.

Y depende de si se percibe que el agente es legítimo

Cumplir peticiones legítimas es más probable con miembros identificados.

Percepción: alguien controla …recursos, recompensas, incrementos, primas, incentivos, promociones, menor trabajo, mejor horario, oficina, estacionamiento

Tipos de Poder: De Recompensa

Capacidad para premiar (Ejem: Profesor)

Resistencia si se percibe como soborno

Se ejerce regularmente con una promesa

Percepción: colaborador puede padecer efectos indeseables

Tipos de Poder: Coercitivo

Provoca ira, resentimiento y represalias

Limitar producción, sabotear operaciones, iniciar conflicto, organizar protestas, interponer quejas

Restricción de la cooperación

Castigo: descontando, despidiendo o negando algo.

Pérdida de credibilidad si hay amenazas precipitadas

Funciona cuando la amenaza es creíble

Para desanimar conductas perjudiciales

Emana del conocimiento y habilidades relevantes.

Tipos de Poder: De experto

Control de la distribución de la información

Proteger poder de experto

Pericia deja de ser valiosa cuando los demás aprenden a hacerlo

Desarrollarse para mantener prestigio

Corto plazo: pericia percibida es más importante que la pericia real.

Conocimiento exclusivo = influencia potencial

Poder mayor cuando es única fuente de asesoramiento

Se basa en los datos de un usuario deseados

por los demás.

Los colaboradores también poseen este poder.

Se edita de manera selectiva para promover su puesto, dar interpretación sesgada de los datos, incluso presentar información falaz

A veces se tiene oportunidad de manipularla para influir en los demás

Incluye acceso a datos esenciales y control sobre su distribución a los demás

Tipos de Poder: Por Información

Se basa en las relaciones del agente con

personas influyentes

Utiliza tácticas de influencia de coalición, y a personas influyentes para ayudar a persuadir a los demás

Los contactos correctos pueden concederle poder o al menos la percepción de que tiene poder.

Se basa en el uso de contactos que pueden influir en otros

Este poder se considera una forma de política.

Tipos de Poder: Por Conexión

Más probable cuando la persona es atractiva, agradable, digna de confianza.

Identificación personal Lograr y mantener la aprobación

Actos hablan más fuerte que las palabras Afecto, lealtad y admiración

Influencia que ejercen personas o grupos, los demás creen en ellos y sus ideas.

Se imita el comportamiento / desarrolla actitudes similares. Imitación puede ser inconsciente

Tipos de Poder: De Referencia

La taxonomía del poder de French y Raven

Poder legítimo: La persona objetivo cumple porque considera que tiene la obligación de cumplir y el agente tiene derecho a hacer la petición.Poder de recompensa: La persona objetivo cumple para obtener las recompensas controladas por el agente.Poder de coerción: La persona objetivo cumple para evitar los castigos controlados por el agente.Poder de experto: La persona objetivo cumple porque considera que el agente tiene un conocimiento especial sobre cuál es la mejor forma de hacer algo.Poder de información: La persona objetivo cumple porque considera que el agente posee datos privilegiados a los que pudiera acceder.Poder por conexión: La persona objetivo cumple porque cree que el agente tiene conexiones con personas que le pueden beneficiar o perjudicar.Poder de referencia: La persona objetivo cumple porque admira o se identifica con el agente y quiere obtener su aprobación.

Líneas directrices para utilizar el poder legítimo

Haga peticiones claras de manera educada Explique las razones de la petición No vaya más allá del alcance de su autoridad Verifique la autoridad si es necesario Siga los canales adecuados Haga un seguimiento para comprobar el cumplimiento Insista en que se cumpla cuando sea pertinente

Líneas directrices para utilizar el poder de recompensa

Ofrezca el tipo de recompensa que la gente desea Ofrezca recompensas éticas y justas No prometa más de lo que pueda cumplir Explique los criterios para dar recompensas, y manténgalos

sencillos Proporcione las recompensas que ha prometido si se cumplen

los requisitos Utilice las recompensas de forma simbólica y no manipuladora

Líneas directrices para utilizar el poder de coerción

1. Explique normas y requisitos. Asegure que la gente comprenda las consecuencias de incumplimiento.

2. Aplique rápida y consistentemente sanciones sin mostrar favoritismos.3. Investigue hechos antes de recurrir a reprimendas o castigos. Evite saltar a conclusiones o

acusaciones precipitadas.4. Excepto en infracciones graves, proporcione suficientes advertencias verbales y por escrito,

antes de recurrir al castigo.5. Administre advertencias y reprimendas en privado. Evite amenazas impulsivas6. Mantenga la calma y evite dar apariencia de hostilidad o rechazo hacia la persona.7. Exprese su sincero deseo de ayudar a la persona a satisfacer las expectativas sobre su

papel y, así, evite el castigo.8. Invite a la persona a sugerir formas de corregir el problema, y busque un acuerdo sobre un

plan concreto.9. Mantenga la credibilidad administrando un castigo, tras haber hecho advertencias.10.Utilice castigos legítimos, justos y acordes a la gravedad de la infracción.

Formas de utilizar y mantener el poder de experto

Explique las razones de la petición o propuesta y por qué es importante

Proporcione pruebas de que la propuesta tendrá éxito No haga afirmaciones impetuosas, negligentes o incoherentes No mienta, exagere o tergiverse los hechos Escuche seriamente las preocupaciones y sugerencias de la otra

persona Actúe con confianza y de manera decisiva en una crisis

Formas de incrementar el poder por información

Haga que la información fluya hacia usted. Conozca qué sucede al interior de la organización. Proporcione servicio e información a otros departamentos. Participe en comités ya que esto facilita la información y la

oportunidad para aumentar el poder de conexión Desarrolle una red de fuentes de información y recabe datos

acerca de ellas.

Formas de incrementar el poder por conexión

Amplíe su red de contactos hacia directivos que tengan autoridad y poder.

Únase a las asociaciones y clubes adecuados. Participe en algún equipo o sociedad Logre que las personas reconozcan su nombre. Consiga toda la publicidad no pagada que sea posible. Haga que sus logros lleguen a oídos de las personas en el poder,

envíeles noticias sin que parezca presuntuoso.

Formas de adquirir y mantener el poder de referencia

Muestre su aceptación y un aprecio positivo Actúe de forma útil y ayudando Utilice sinceras formas para congraciarse Defienda y respalde a la gente cuando sea pertinente Haga favores que no se le piden Haga “autosacrificios” para mostrar su preocupación Mantenga sus promesas