KOMUNIKASI DALAM TEAMWORK

Oleh :

Zainal Abidin Achmad, S.Sos., M.Si., M.Ed.

FAKTOR PENUNJANG KOMUNIKASI

1. Menarik perhatian

2. Mudah dimengerti

3. Penggunaan Intonasi

4. Kecakapan Non Verbal

5. Kecakapan mendengar

6. Kredibilitas ( Pengetahuan, Penampilan, Emphaty )

7. Membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan

Komunikasi Interpersonal

• komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang membutuhkan pelaku atau personal lebih dari satu orang secara tatap muka.

Hubungan Interpersonal

• Komunikasi yang efektif ditandai dengan hubungan interpersonal yang baik. Komunikasi interpersonal yang efektif meliputi banyak unsur, tetapi hubungan interpersonal barangkali yang paling penting.

• Untuk menumbuhkan dan meningkatkan hubungan interpersonal, kita perlu meningkatkan kualitas komunikasi.

Percaya (trust)

Bila seseorang punya perasaan bahwa dirinya tidak akan dirugikan, tidak akan dikhianati, maka orang itu pasti akan lebih mudah membuka dirinya. Percaya pada orang lain akan tumbuh bila ada faktor-faktor sebagai berikut: • Karakteristik dan maksud orang lain, artinya orang

tersebut memiliki kemampuan, keterampilan, pengalaman dalam bidang tertentu. Orang itu memiliki sifat-sifat bisa diduga, diandalkan, jujur dan konsisten.

• Hubungan kekuasaan, artinya apabila seseorang mempunyai kekuasaan terhadap orang lain, maka orang itu patuh dan tunduk.

• Kualitas komunikasi dan sifatnya mengambarkan adanya keterbukaan. Bila maksud dan tujuan sudah jelas, harapan sudah dinyatakan, maka sikap percaya akan muncul.

Perilaku sportif

• Perilaku suportif akan meningkatkan kualitas komunikasi. Beberapa ciri perilaku sportif yaitu: • Evaluasi dan deskripsi: maksudnya, kita tidak perlu memberikan

kecaman atas kelemahan dan kekurangannya.

• Orientasi masalah: mengkomunikasikan keinginan untuk kerja sama, mencari pemecahan masalah. Mengajak orang lain bersama-sama menetapkan tujuan dan menetukan cara mencapai tujuan.

• Spontanitas: sikap jujur

Sikap terbuka

Sikap terbuka, kemampuan menilai secara obyektif, kemampuan membedakan dengan mudah, kemampuan melihat nuansa, orientasi ke isi, pencarian informasi dari berbagai sumber, kesediaan mengubah keyakinannya, profesional dll.

Komunikasi ini dapat dihalangi oleh gangguan komunikasi dan oleh kesombongan, sifat malu dll.

KARAKTER Komunikasi Interpersonal • Diri sendiri (self), pengalaman hidup

• Transaksional/serempak,sejajar

• Kedekatan fisik antar pribadi

• Saling ketergantungan

Faktor interpersonal yg tidak terlihat • Meaning (makna)

• Learning

• Subjectyfity

• Negotiation

• Culture

Komunikasi intrapersonal

• Komunikasi yang berlangsung didalam dirikita; meliputi kegiatan berbicara kepada diri kita sendiri dan kegiatan kegiatan mengamati dan memberikan makna(intelektual dan emosional) kepada lingkungan kita.

Bentuk komunikasi intrapersonal

• Dialog internal

• Lamunan

• Interaksi internal (gerakan)

• Mimpi

Komunikasi non verbal

• Gerakan tubuh

• Gerakan mata

• Ekspresi wajah

• Penggunaan jarak

• Kecepatan dan volume bicara

Fungsi utama komunikasi non verbal • Untuk menekankan

• Untuk melengkapi

• Untuk menunjukan kontradiksi

• Untuk mengatur

• Untuk mengulangi

• Untuk menggantikan

KOMUNIKATOR

SYARAT-SYARAT

PENGETAHUAN LUAS

KEPRIBADIAN BAIK

JUJUR DAN IKLAS

KEBERANIAN MORAL KAYA PERBENDAHARAAN KATA

KECERDASAN MENGUASAI TEMA

MENGENAL PRIBADI KOMUNIKAN

PERCAYA DIRI

SIKAP MENARIK

BERTANGGUNG JAWAB

FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENG. KOMUNIKAN

1. PENGETAHUAN DAN PENGALAMAN

2. FEELING

3. ATTENTION

4. CULTURE

5. MOTIVATION

6. MOOD

7. PHYSICAL CONDITION

8. MEKANISME PERTAHAN DIRI

FUNGSI KOMUNIKASI

SEBAGAI UPAYA UTK MENYAMPAIKAN PESAN-PESAN SECARA:

1. INTENSITAS BERFIKIR

2. SISTEMATIKA BERFIKIR

SUMBER-SUMBER KESALAHAN

MENGINTERPRETASIKAN PESAN

INFORMASI TIDAK LENGKAP KESIMPULAN TERALU CEPAT GENERALISASI PRASANGKA STEREOTIP HALLO EFECT PROYEKSI NORMA INDIVIDU PENYESUAIAN HUMOR

KETERAMPILAN MENDENGAR

• MEMAHAMI PEMBICARAAN

• MENDENGAR AKTIF MENDORONG PERSON UTK BERCERITA SPT REALITA SEBENARNYA

• MEMPERJELAS PERCAKAPAN ----KOMUNIKAN DAN KOMUNIKATOR

• MENCEGAH PEMBUATAN KESIMPULAN YG TERBURU-BURU