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TRANSCRIPT
Von$Siebel$zu$Fusion$als$evolu0onärer$Weg$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
Alexander$Doubek$Senior$Manager$
$
Riverland$at$a$glance$
Oracle Solution Expertise
• Working hand in hand with Oracle across their divisions („principle of the shortest way“) • Every Riverland practice owner has been working with Oracle products for 18 years, since 1994 • Continuous training in Oracle product development and updates • Early adoption of new Oracle products to support first movers • Innovative extension of Oracle products to support client‘s special needs
Reply Living Network
• Founded in spring 1996 • > 1000 Oracle Professionals in Europe • 40 dedicated Business Units • Strategic partner of Oracle, SAP, Microsoft, … • European revenue 2011: € 440 Mio
Partner for High Quality System Integrations
• Commited to deliver premium business solutions using Oracle technologies • Enterprise level customers • Focus on the German market
Riverland Hard Facts
• Founded in spring 2008 • ~ 100 consultants • Network of ~ 300 externals • Revenue 2011: € 12 Mio • Expected 2012: € 15 Mio
• $Complex program delivery$• $Local$and$global$rollouts$• $Flexible$coopera0on$• $Mul0lingual$/$mul0cultural$staff$• $Posi0ve$working$aEtude$
Oracle BI technical experts
Development and technical consulting portfolio
• Riverland delivers business solutions with selected Oracle products • principle of „best of brand“ selection
• benchmarks and best practice approach
• Riverland organisation structure mirrors Oracle product portfolio
Siebel CRM technology experts
Technical$Scope$$
Siebel$6$
OLTP$Datenbank$
Siebel$Client$
Siebel$Server$
Siebel$7$OLTP$
Datenbank$
Siebel
OBIEE*10g
BS*eScript
MobileClient
Informa9ca
Actuate
User,*Pos,*Resp
MDM
EAI
Chart*Server
OLAP$Datenbank$
CRM$Desktop$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (++)$Baut$als$Outlook$AddPon$auf$Exchange$Infrastruktur$auf.$(++)$Kann$Siebel$Remote$Infrastruktur$ablösen.$$(+)$$$Frontent$für$Siebel$und$Fusion$gleich$$(+P)$Für$FUSION$CRM$Anpassungen$am$Datenmodell$notwendig.$(P)$$$$Sinnvoll$nur$für$SalesPAnwender$nutzbar
Lizenzen (+)$$$ggf.$Like$to$Like$Migra0on$möglich
Betrieb (+)$$$TeilauZau$von$neuem$Betriebs$Knowhow$FUSION$CRM$notwendig
Entwicklung (P)$$$$AuZau$von$neuem$EntwicklungsP$Knowhow$notwendig
Hardware (+)$$$keine$Auswirkungen
CRM$Desktop$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
Business$Services$(VB$oder$jScript)$$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (+)$Business$Logik$kann$schon$in$JAVA$erstellt$werden$(+)$Code$in$FUSION$CRM$wiederverwendbar.$
Lizenzen (+)$Teil$der$Siebel$Standard$Lizenz$
Betrieb (P)$Skills$im$Bereich$JAVA$Troubleshoo0ng$notwendig$
Entwicklung (+)$AuZau$von$JAVA$EntwicklungsP$Knowhow$
Hardware (+)$keine$Auswirkungen$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
Oracle$SOA$Suite$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (++)$WebLogic$Server$als$core$FUSION$Stack.$(++)$Bleibt$auch$innerhalb$von$FUSION$erhalten$(+)$$$Offene$Standards$(BPEL)$(+)$$$Zeitgemäße$Entwicklungsumgebung$
Lizenzen (P)$$$$SOA$Lizenzen$notwendig$
Betrieb (+)$AuZau$Troubleshoo0ng$und$WebLogic$Skills$
Entwicklung (+)$AuZau$von$JAVA,$BEPL,$JDeveloper$EntwicklungsP$Knowhow.$
Hardware (P)$Neue$Hardware$notwendig.$
Oracle$SOA$Suite$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
Oracle$Iden0ty$und$Access$Management$$
! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (+)$WebLogic$Server$als$core$FUSION$Stack.$(+)$Bleibt$auch$innerhalb$von$FUSION$erhalten$(+)$Offene$Standards$(BPEL)$(+)$Zeitgemäße$Entwicklungsumgebung$
Lizenzen (P)$OAM$Lizenzen$notwendig$
Betrieb (+)$AuZau$Troubleshoo0ng,$OAM$und$WebLogic$Skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$Administra0onsprozesse$
Entwicklung (++)$ Nach$ der$ Installa0on$ und$ dem$ Setup$ keine$ weitere$ Entwicklung$notwendig$
Hardware (P)$Neue$Hardware$notwendig.$
Oracle$Iden0ty$und$Access$Management$$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
BI$Publisher$11g$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (+)$WebLogic$Server$als$core$FUSION$Stack.$(+)$Bleibt$auch$innerhalb$von$FUSION$erhalten$(+)$Sehr$mäch0ge$dynamische$Repor0nglösung$$(+)$Online$Entwicklungsumgebung$
Lizenzen (+P)$Like$to$Like$Migra0on$$
Betrieb (P)$Troubleshoo0ng,$BIP$und$WebLogic$Betrieb$skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$Administra0onsprozesse$
Entwicklung (P)$Neue$Skills$im$Bereich$der$Reporterstellung$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$Repor0ng$
Hardware (P)$Neue$Hardware$notwendig.$
BI$Publisher$11g$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
OBIEE$11g$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (++)$WebLogic$Server$als$core$FUSION$Stack.$(++)$Bleibt$auch$innerhalb$von$FUSION$erhalten$
Lizenzen (+)$Like$to$Like$Migra0on$$
Betrieb (+P)$Troubleshoo0ng,$WebLogic$Skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$Administra0onsprozesse$
Entwicklung (++)$Keine$grundlegenden$Veränderungen$im$Vergleich$zu$10g$
Hardware (++)$Keine$grundlegenden$Veränderungen$im$Vergleich$zu$10g$
OBIEE$11g$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
ODI$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (++)$WebLogic$Server$als$core$FUSION$Stack.$(++)$Bleibt$auch$innerhalb$von$FUSION$erhalten$(+)$Teil$der$SOA$Suite$und$Kern$Bulkload$Tool$von$FUSION$
Lizenzen (P)$ggf.$Like$to$Like$Migra0on$$
Betrieb (P)$Troubleshoo0ng$OBI$und$WebLogic$Skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$Administra0onsprozesse$
Entwicklung (P)$Bulkload$und$ETL$Skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$„Toolset“$
Hardware (+)$Keine$grundlegenden$Veränderungen$zu$10g$oder$Informa0ca$
ODI$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
FUSION$MDM$! Vorteile!(+)!!und!Nachteile!(3)
Architektur (++)$WebLogic$Server$als$core$FUSION$Stack.$(++)$Ist$eine$FUSION$App$(++)$Baut$auf$die$Integra0onsfähigkeiten$der$SOA$Suite$auf$
Lizenzen (+)$Like$to$Like$Migra0on$$
Betrieb (P)$Troubleshoo0ng,$FUSION$Betriebs$Skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$Administra0onsprozesse$
Entwicklung (P)$Integra0on$und$Konfigura0on$Skills$notwendig.$$(+)$Einarbeitung$in$FUSION$„Toolset“$
Hardware (PP)$Neue$Hardware$notwendig$
FUSION$MDM$
Roadmap$0%$ 10$ 20$ 30$ 40$ 50$ 60$ 70$ 80$ 90%$
Fusion$App$
Siebel$
OBIEE$10g$ OBIEE$11g$
BS$eScript$ BS$Java$
Mobile$Client$
Informa0ca$ ODI$
Actuate$BIP$10g$ BIP$11g$
User,$Pos,$Resp$ OAM$
MDM$MDM$
SOA$Suite$EAI$
WLS$
CRM$Desktop$
Chart$Server$
Noch$immer$nicht$genug?$
• Exadata,$Exalogic,$Exaly0cs$• Database$Appliance$
Noch$immer$nicht$genug?$
• ATG$
Commerce Anywhere: A Business and Technology Strategy to Maximize Cross-Channel Commerce Growth
Commerce anywhere describes the approach Oracle believes businesses must adopt to serve today’s anytime-anywhere
consumers in a seamless, personal way—be it on the Web, in a store, over the phone, via mobile device, or all of the above.
Meeting the Commerce-Anywhere Challenge
Companies need to understand how they can best evolve both their business structures and their technical solutions to meet the challenges of a commerce-anywhere approach to selling. Planning for and implementing a more unified cross-channel, multitouchpoint, multi-interaction selling solution is critical to their success.
Much more complex than ever before, today’s shopping and buying cycle spans
x Device types (mobile phone, tablet/iPad, kiosk, point of sale [POS], personal computer)
x Locations (home, work, travel, in the store)
x People (peer, friend, sales assistant, personal shopper)
x Sites (social sites such as Facebook, marketplaces such as eBay and Amazon, and comparison sites such as Shopzilla and PriceGrabber)
x Times (in and out of normal business hours and over time, as the consumer moves from consideration, research, and recommendations to purchase)
Figure 1. The evolving consumer journey involves numerous interactions, channels, and touchpoints.
In addition, there are significant forces in today’s commerce environment that drive growing consumer expectations of their buying experience:
x New cross-channel consumer expectations are being escalated by innovative bricks-and-mortar companies such as Best Buy, which offer convenience services like the option to buy online and pick up in a store.
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An Oracle White Paper March 2011
Commerce Anywhere: A Business and Technology Strategy to Maximize Cross-Channel Commerce Growth
Noch$immer$nicht$genug?$
• Cloud$
