do as the chinese do - starbucks
DESCRIPTION
星巴克全球推出了新的雇主价值主张(EVP)和以“机会”为主题的雇主品牌活动。 但是,他们没有把这个主张本⼟土化,也没有在中国市场推广。TRANSCRIPT
1!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
DO AS THE CHINESE DO
案例分析"����������� ������������������ 将新的雇主价值主张本⼟土化以及在中国市场的雇主品牌塑造活动。����������� ������������������ ����������� ������������������ 客户 ����������� ������������������ ����������� ������������������ 星巴克����������� ������������������ ����������� ������������������ 地区����������� ������������������ 中国����������� ������������������ ����������� ������������������ ⽇日期����������� ������������������ 2013����������� ������������������ ����������� ������������������ 关键词����������� ������������������
⽹网页⼴广告����������� ������������������
雇主价值主张的制定����������� ������������������
海报����������� ������������������
社会招聘����������� ������������������
2!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
背景����������� ������������������ ����������� ������������������ 星巴克全球推出了新的雇主价值主张(EVP)和以“机会”为主题的雇主品牌活动。����������� ������������������
����������� ������������������
但是,他们没有把这个主张本⼟土化,也没有在中国市场推⼴广。����������� ������������������
����������� ������������������
����������� ������������������
3!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
任务和挑战����������� ������������������ ����������� ������������������ 将新的雇主价值主张本⼟土化以及在中国市场的雇主品牌塑造活动。����������� ������������������
4!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
解决⽅方案����������� ������������������ ����������� ������������������ 为了更好的发现星巴克中国⽬目前的机遇和挑战,我们和星巴克组织了⼀一次关于求职者接触星巴克渠道的调研。����������� ������������������ ����������� ������������������ 根据调研结果,我们发展了⼀一套⼯工具来帮助星巴克成功地实现中国⼈人才市场的本⼟土化战略和品牌塑造活动。����������� ������������������
5!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
星巴克的⼯工具包����������� ������������������
7!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
星巴克的新全球雇主价值主张:����������� ������������������ ����������� ������������������
§ 做最好的⾃自⼰己����������� ������������������
§ 连接更⼴广阔的世界����������� ������������������
§ 让每⼀一天都充满意义����������� ������������������
§ 让⾃自⼰己与众不同����������� ������������������
8!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
星巴克的全球活动:“有⼀一个机会”����������� ������������������ ����������� ������������������ § 有⼀一个机会,做最好的⾃自⼰己;����������� ������������������
§ 有⼀一个机会,成就⾮非凡事业;����������� ������������������
§ 有⼀一个机会,连接更⼴广阔的世界;����������� ������������������
§ 有⼀一个机会,让每⼀一天都充满意义;����������� ������������������
§ 有⼀一个机会,不仅成为⼀一名员⼯工,更成为我们的伙伴;����������� ������������������ ����������� ������������������
9!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
星巴克在中国的挑战:����������� ������������������ ����������� ������������������
• 作为雇主,星巴克中国⾯面临什么问题?����������� ������������������
• 如何通过新的全球EVP与中国求职者沟通?����������� ������������������
• 如何开展最具中国本⼟土特⾊色的活动?����������� ������������������
• 求职者接触星巴克的关键渠道是什么?����������� ������������������ ����������� ������������������
10!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
申请前的经验����������� ������������������
申请经验����������� ������������������
雇主经验����������� ������������������
雇主经验����������� ������������������
成为伙伴之前����������� ������������������ 成为伙伴����������� ������������������
星巴克候选⼈人之旅����������� ������������������
11!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
申请前经验
申请经验����������� ������������������
⼯工作经验����������� ������������������
招聘/����������� ������������������ 雇主品牌塑造指南����������� ������������������
合作伙伴门户����������� ������������������ 校园招聘����������� ������������������
社会招聘����������� ������������������
店铺内实⽤用经验����������� ������������������
改善申请过程����������� ������������������
推荐项⽬目����������� ������������������
伙伴计划����������� ������������������
招聘⽹网站����������� ������������������
离线资料更新����������� ������������������
猎头公司����������� ������������������
集合新伙伴活动����������� ������������������
职业⽅方向内容����������� ������������������
新伙伴⼊入职装备����������� ������������������
星巴克接触渠道轮盘����������� ������������������ ����������� ������������������ 通过调研,马克西姆发现了求职者了解星巴克信息的重要渠道。����������� ������������������ ����������� ������������������ 在2013,星巴克决定发起⼀一个新的雇主品牌活动,通过以下的渠道传达:����������� ������������������ ����������� ������������������ 店内申请����������� ������������������ 校园招聘����������� ������������������ 新伙伴⼊入职材料����������� ������������������ 推荐⼈人项⽬目����������� ������������������ 线下的宣传物料����������� ������������������ ����������� ������������������
12!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
店铺招聘⼯工具包����������� ������������������
申请表:申请表放在每个星巴克店内的迷你展架上。����������� ������������������ ����������� ������������������
13!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
店铺招聘⼯工具包����������� ������������������
����������� ������������������
WOW(⼝口头宣传)卡:当⼀一个星巴克伙伴找到⼀一个适合在星巴克⼯工作的⼈人,他/她可以把⾃自⼰己的名⽚片插⼊入wow卡然后送给对⽅方,邀请他们加⼊入星巴克。����������� ������������������ ����������� ������������������
14!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
店铺招聘⼯工具包����������� ������������������
����������� ������������������
窗贴:宣传店⾯面招聘的有效⽅方法。����������� ������������������ 易拉宝:放在店内为招聘做宣传,效果直接。����������� ������������������
15!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
店铺招聘⼯工具包����������� ������������������
⽴立式横幅����������� ������������������ 海报����������� ������������������
16!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
姓名牌:为每个校园⼤大使量⾝身定做的姓名标牌����������� ������������������
����������� ������������������
店铺招聘⼯工具包����������� ������������������
17!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
⽹网上横幅����������� ������������������
店铺招聘⼯工具包����������� ������������������
18!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
新伙伴⼊入职⼯工具包����������� ������������������
欢迎信:星巴克办公室或店内会为每⼀一个⼊入职的新⼈人准备⼀一个⼊入职⼯工具包。这份信表⽰示了星巴克⼤大家庭对新成员加⼊入的热烈欢迎。����������� ������������������
伙伴包:它也是⼯工具包的⼀一个组成部分。����������� ������������������ ����������� ������������������
新伙伴马克杯:����������� ������������������ 马克杯对于不同的星巴克伙伴有不同的意义。伙伴们可以根据不同需要选择⼀一个喜欢的马克杯。只有新员⼯工才能拿⼀一个。����������� ������������������ ����������� ������������������
19!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
明信⽚片:新⼈人可以给家⼈人或朋友寄明信⽚片,告诉他们能成为星巴克伙伴你有多开⼼心。����������� ������������������ ����������� ������������������
����������� ������������������
新伙伴⼊入职⼯工具包����������� ������������������
⽂文件夹:所有⼊入职须知的⽂文件都放在这个⽂文件夹⾥里。����������� ������������������
20!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
推荐海报:这个海报是为内部推荐项⽬目设计的。星巴克伙伴们会把它贴在交流版上。����������� ������������������
伙伴推荐⼯工具包����������� ������������������ ����������� ������������������
邮件模版:主视觉被应⽤用到星巴克内部邮件模版中。这些模版在内部沟通中使⽤用。����������� ������������������
����������� ������������������
21!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
伙伴推荐⼯工具包����������� ������������������ ����������� ������������������
推荐别针:星巴克内部推荐项⽬目的礼品。推荐⼈人可以得到⼀一个⾦金⾊色的徽章。推荐超过三⼈人的,得到⼀一个⿊黑⾊色的徽章。����������� ������������������
22!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
USB:那些成功推荐朋友加⼊入星巴克的员⼯工会得到⼀一个U盘。����������� ������������������
����������� ������������������
伙伴推荐⼯工具包����������� ������������������ ����������� ������������������
23!© 2014 Maximum Employment Marketing Group ltd. (Shanghai). All rights reserved!
想咨询更多信息,联系我����������� ������������������
Emile Mac Gillavry 总经理����������� ������������������
T: +86 139 1811 0043 E: [email protected] W: maximum.com/emile-mac-gillavry
深⼊入了解����������� ������������������