dnevnik-prakse (2)

Факултет организационих наукаЈове Илића 154, 11000 Београд

Д Н Е В Н И КСТРУЧНЕ ПРАКСЕ

МАСТЕР СТУДИЈА

М О Д У Л

Менаџмент људских ресурса

П Е Р И О Д

25.5.2015. – 30.5.2015.

Наставник

_______________________проф. др Ранко Орлић

Студент

_________________________Анастасиа Петровић

Бр. индекса: 3943/2014

Београд,

ДНЕВНИК СТРУЧНЕ ПРАКСЕ

2015.

2


1. УВОД

Задатак праксе је упознавање са свим активностима везаним за управљање људским ресурсима, које се спроводе у оквиру компаније „Босис“ из Ваљева.

У последње време, како се компаније реорганизују да би стекле конкурентску предност, људски ресурси почињу да играју кључну улогу у помагању компаније да се изборе са брзо променљивим конкурентним окружењем, што самим тим доводи до веће потражње за квалитетним запосленима. Бројна истраживања спроведена од стране домаћих и страних института, пронашла су шест кључних активности, везаних за људе, којима се додаје посебна вредност компаније:

1. Ефикасно коришћење и управљање људима.2. Покушај да се ускладе резултати процене перформанси и одговарајуће

компензације.3. Развијање компетенција које побољшавају индивидуалне и организационе

перформансе.4. Повећање нивоа иновација, креативности и флексибилности потребне да би се

повећала конкурентска предност.5. Примена нових приступа у раду на дизајну пословног процеса, планирању

сукцесије менаџера, развоју каријере и међу-организационој мобилности.6. Управљање применом и интеграцијом технологије кроз побољшано особље,

обуку и комуникацију са запосленим.

Управљање људским ресурсима (Human resource management - HRM) је функција у организацијама дизајнирана како би максимизирала перформансе запослених према објективној стратегији послодавца. Управљање људским ресурсима се првенствено бави управљањем људи у организацијама, са фокусом на политике и системе. Одељења и јединице за људске ресурсе у организацијама обично предузимају низ активности, укључујући регрутовање запослених, обуку и развој, оцењивање рада, награђивање (нпр. управљање платама и системима бенефиција). Одељење за људске ресурсе се бави и индустријским односима, то јест, балансирањем организационих пракси са захтевима који проистичу из колективног преговарања или из владиних закона и прописа.

1.1. Дефинисање циља и задатка истраживања

Циљ праксе је креирање и имплементација радионице за запослене у компанији "Босис", у циљу побољшања тимског духа и заједништва.

1.2. Утврђивање и опис проблема

Компанија „Босис“ током читавог свог постојања посвећује пуно пажње својим запосленима, трудећи се да обезбеди добре и безбедне услове за рад и награде за

3


постигнуте резултате, што се најчешће постиче мерењем задовољства и ангажованости запослених, јер је је добро познато да је мотивација пресудна за успешно обављање било каквог посла.

Поред економских подстицаја и добрих услова рада, најбитнији фактори мотивације су и међуљудски односи, с обзиром на чињеницу да највећи део дана проводимо на послу. Из тог разлога, постоји константна потреба за одржавањем тих односа, за одржавањем одређене хармоније у оквиру тима.

1.3. Основни методи технике и инструменти за реализације пројекта стручне праксе - одабир метода примерених пројектом задатку

За реализацију радионице за додатно унапређење међуљудских односа у колективу биће коришћене познате технике тим билдинга (Team building), као што су комуникационе и анимационе игре, вежбе и задаци, заједничке активности.

1.4. Анализа резултата истраживања

С обзиром на то да су међуљудски односи веома комплексан феномен и подложни су потреби за сталним развојем, уочена је потреба за континуираним, односно периодичним тренинзима који треба да доведу до побољшања тимског духа и заједништва, што, како показују бројна истраживања, доприноси пријатнијој атмосфери на радном месту, а самим тим и успешнијем пословању компаније. Радионица је једно пријатно интерактивно искуство које развија вештине комуникације међу запосленима, побољшава разумевање и ствара ближе пријатељске односе. Као резултат овог тренинга очекују се добро расположење, јачање припадности тиму, пораст радног елана, побољшање у сарадњи. Такође, очекује се да ефекти тренинга буду видљиви одмах након његовог спровођења, али и да трајно унапреде међуљудске односе у компанији.

1.5. Предлози за унапређење

Овакве и сличне радионице су већ више пута организоване у оквиру компаније „Босис“. Међутим, константна тежња за развојем доводи до раста броја запослених и мењања структуре тима, па самим тим и атмосфере унутар компаније. Управо због тога је битно да се овакав вид тренинга периодично спроводи, како би одржао тај чувени осећај заједништва и припадности. Поред активности едукације и обуке, унутрашњих заједничких игара и вежби, такође се могу организовати прилагођене активности ван радног места, као што су групни спортови и путовања.

4


2. ПРИКАЗ КОМПАНИЈЕ «БОСИС»

„Босис“ је један од српских лидера за производњу штампане и каширане картонске амбалаже, присутан на тржишту од 1982. године. Компанија се налази у Ваљеву и бави се производњом иновативне амбалаже за кондиторску, прехрамбену, аутомобилску, индустрију зачина и додатака исхрани, пића, кафе и чаја, играчака, хемијску и све остале гране индустрије у којима се користи овај тип амбалаже.

Непрестано усавршавање и тежња да се иде корак напред пратећи светске трендове у менаџменту и технологији, акценат на дугорочној сарадњи и добрим партнерским односима, брига о запосленима, заједници и животној средини, чине компанију „Босис“ правим избором за дато истраживање.

Пре него што стигне до крајњег потрошача, амбалажа произведена у Босис-у пролази кроз основне процесе:

Развој и припрема производње Офсет штампање Каширања Штанцања Лепљења

Сви процеси су праћени високим нивоом контроле и поштовањем захтева стандарда IS0 9001 и ISO 14001.

2.1. Историјат компаније

Историјат компаније „Босис“ започиње оснивањем радионице за сито 1982. године. Већ 1985. компанија достиже свој први извозни посао – пресликачи за немачко тржиште. Године 1990. Босис прераста из радионице у предузеће и већ 1993. штампа прву књигу, да би до данас овде било одштампано преко 60 наслова. Ускоро се компанија пресељава у нови пословни и радни простор, у коме се налази и данас, а година 1995. означава нову еру у фирми „Босис“, јер она почиње да се специјализује за офсет штампу и израду комерцијалне картонске амбалаже. Како се компанија наставила да се развија, уз помоћ заокружених технолошких процеса за израду свих врста амбалаже, али и специјализацијом за израду кашираних кутија за извоз и домаће тржиште, године 1999. је изграђен још један нови објекат за логистику.

За 20. годишњицу постојања компаније, „Босис“ добија признање за двадесет година успешног рада и постигнуте резултате у развоју и унапређењу привреде од стране Привредне коморе Србије.

5

Компанија „Босис“, Попучке, Ваљево


Вредности компаније "Босис"

Наредна деценија је обележена константним развојем технологије и подизањем квалитета производње и свих осталих пословних процеса, што опет доноси признања, као што су сребрно признање Регионалне привредне коморе у избору за најбоље средње предузеће (2008) и признање Капетан Миша Анастасијевић за најменаџмент (2009), али такође и награда Регионалне привредне коморе за унапређење квалитета и заштиту животне средине (2011) и награда за најбоље пословне и предузетничке резултате у области друштвено одговорног пословања (2012).

2.2. Делатност компаније

Поред производње штампане и каширане картонске амбалаже различитих облика, димензија и дизајна за кондиторску, прехрамбену, аутомобилску, индустрију зачина и додатака исхрани, пића, кафе и чаја, играчака, хемијску и све остале гране индустрије и штампање књига, Босис пружа сервис пре и после процеса производње амбалаже, а наиме:

Саветовање о облику и врсти амбалаже, материјала и технологије израде Израда функционалних решења за амбалажу, макета и узорака Онлајн приступ њиховом информационом систему Логистика Управљање лагером по захтеву клијента Бар код означавање готових производа по GS1 стандарду Испорука «just-in-time» или «данас за данас» Транспорт Босис камионима.

Визуелни идентитет компаније "Босис"

6


2.3. Стандарди и нове технологије

Глобални развој нових рачунарских технологија утиче на стално унапређење имплементованих система у производњи и менаџменту компаније „Босис“.

Сертификати

ISO 9001 – Босис менаџмент систем је сертификован према стандарду ISO 9001 од стране SGS-а и усредсређен је на стална унапређења, ефикасност пословања и задовољство купаца као главни приоритет. Систем је први пут сертификован у јануару 2004. године. Како би се одржао висок ниво стандарда квалитета и сталних унапређења, редовно се обављају интерне и екстерне провере.

ISO 14001 – Одговорност у решавању питања и коришћења природних ресурса, заштита животне средине и управљање кроз стална унапређења у Босис-у су загарантовани сертификацијом према међународном стандарду ISO 14001 од стране SGS. Босис се први пут сертификовао у новембру 2011. У циљу очувања високих еколошких стандарда и свести, редовно се обављају интерне и екстерне провере.

BSI OHSAS 18001 – Босис је успоставио, имплементирао и у континуитету одржава и унапређује систем управљања заштитом здравља и безбедности на раду према стандарду BSI OHSAS 18001 од стране SGS. Систем је први пут сертификован у фебруару 2013. У циљу очувања безбедности и здравља на раду се прате, мере, анализирају и унапређују учинци безбедности и здравља на раду.

Друштвено одговорно пословање – Босис је друштвено одговорна компанија која је усагласила своје перформансе са захтевима стандарда за друштвено одговорно пословање, што је потврђено SMETA/SEDEX аудитом.

3. ИЗРАДА ПРЕЗЕНТАЦИЈЕ РЕЗУЛТАТА ИСТРАЖИВАЊА

ДАТУМ: 25.5.2015.ДАН: Понедељак (први дан)

САДРЖАЈ

Први дан праксе. Долазак у 8 часова. Упознавање са организацијом компаније „Босис“, са њеном организационом културом, пословањем и правилницима рада и понашања. Компанија „Босис“ ради у 9 500 квадратних метара пословног простора и тренутно запошљава 97 радника, а оно чиме се компанија посебно поноси су најбољи информациони систем у графичком сектору, као и студио за дизајн, док производња је потпуно аутоматизована, док сви папири и картони се рециклирају, а све боје су на бази биљних пигмената и не утичу штетно на здравље запослених и потрошача.

7


Поштовање правила и дисциплине су кључне у успешном пословању једног предузећа. Сви новозапослени одмах се упознају са правилима понашања, као што су, на пример, забрана пушења и уношења алкохола, забрана мобилних телефона и ношење сата, учитавање картицом при уласку и изласку, чување добијених алата и њихова куповина у случају нестанка. Све ове и друге мере се спроводе првенствено у циљу заштите запослених на радном месту, али и због захтева за хигијеном која је неопходно да буде на високом нивоу, с обзиром на чињеницу да Босис производи штампану и каширану картонску амбалажу за прехрамбену индустрију.

"Босис" у бројкама

У току данашњег дана смо се упознали са свим компонентама опште организације компаније „Босис“. Одлазак у 16 часова.

ДАТУМ: 26.5.2015.ДАН: Уторак (други дан)

САДРЖАЈ

Долазак у 8 часова. Упознавање са компанијом се наставља обиласком фабрике и добијањем информација о материјалима, процесу производње, али и о стандардима

8


квалитета и контроли квалитета. С обзиром на то да, поред производње амбалаже, фирма «Босис» се бави и услугама логистике, односно складиштењем и управљањем залихама, али такође и испорукама према утврђеним роковима, веома битан део представља и унутрашњи транспорт и систем складиштења репроматеријала и готових производа, па самим тим упознавање са технологијом рада складишта, методама распореда робе, техникама складиштења, складишном документацијом и евиденцијом представљају једно веома корисно и занимљиво искуство, а све у циљу бољег разумевања начина функционисање једног таквог комплексног предузећа. Ове активности су постале лакше за обављање откад је компанија увела WMS (Warehouse Management System) – софтвер путем којег се ефикасније управља складиштем и прави свака штедљивост робе од тренутка најаве, пријема, ускладиштења, пописа, раскладиштења до њене отпреме, по прописаним стандардима.

Детаљ из производног процеса у "Босис"-у

ДАТУМ: 27.5.2015.ДАН: Среда (трећи дан)

САДРЖАЈ

Долазак у 8 часова. Припрема материјала за потребе промоције 31. „Jazz fest“ – а, који се одржава од 27. до 30. маја у Центру за културу Ваљево. „Босис“ и овај пут подржава „Jazz fest“ штампањем плаката за ову манифестацију.

Један од основних стубова одрживог успеха компаније „Босис“ је развијена свест о утицају који има на добробит локалне заједнице, и самим тим, непрестана брига о запосленима и њиховим породицама, али оно што ову организацију издваја као посебно друштвено одговорну је активна подршка локалних организација, пројеката и програма које се тичу социјалних, образовних, еколошких и здравствених потреба.

9


„Босис“ је тренутно ангажован на штампању неколико књига студената и ученика из Ваљева, и пружањем материјала за штампање подржава младе таленте и развој локалне заједнице. „Босис“ је такође подржао рад новоотвореног женског рукометног клуба „Металац 2015“ обезбедивши дресове и осталу опрему неопходну за тренинге чланица клуба.

Такође, значајна је и прилика коју компанија пружи младим људима да стекну стручну праксу или да израде своје семинарске или мастер радове, обезбеђујући увид у сваки од аспеката пословања компаније. Међутим, постоји и пример књиге „Каизен“, чији су аутори професори „ФОН“ – а, Драган Васиљевић и Драгослав Словић, који су на примеру „Босис“ – а показали како ова јапанска методологија може успешно да се примени и у Србији.

Сви материјали везани за промоцију друштвено одговорних пројеката су спремљени како би било могуће организовати презентације књига и одржавање фестивала у сали Ваљевске гимназије и у згради Културног центра, и након тога је обављен и трећи дан праксе. Одлазак у 16 часова.

ДАТУМ: 28.5.2015.ДАН: Четвртак (четврти дан)

САДРЖАЈ

Долазак у 8 часова. С обзиром на чињеницу да компанија „Босис“ ускоро слави свој 33. рођендан, потребно је организовати приредбу за све запослене, али такође и припремити податке о пресеку стања, о досад постигнутим резултатима и будућим плановима. Поред тога, један од главних делова прославе треба да постане и додељивање награда за јубиланте који су прославили 10 и 20 година рада у фирми.

Компанија „Босис“ је позната по свом посебном приступу према запосленима, који се исказују у констатном раду на њиховом професионалном развоју и образовању, као и мотивацији и стварању позитивне радне атмосфере. Оно што сваки запослени у „Босис“ – у може да очекује ступањем на рад у овој компанији је тзв. мотивациони пакет, и самим тим почиње да користи све погодности рада у фирми „Босис“:

• Редовна плата• Плаћено пензионо и социјално осигурање• Накнада за топли оброк и регрес• Осигурање 24h у случају несреће и повреде• Плаћен годишњи одмор и коришћење 3 недеље у сезони• Плаћени нерадни дани за време празника• Плаћени ноћни рад по Закону• Плаћени трошкови превоза• Плаћене дневнице за време проведено на службеном путу

10


• Плаћена обука и усавршавање• Обезбеђена радна униформа и прање униформе• Бесплатан топли напитак свакога дана• Поклон ваучер за рођендан за куповину у „Top-Tim“ – у • Плаћена новогодишња прослава и вечера за све запослене• Новогодишњи пакетићи и журка за децу запослених• Јубиларна награда за 10 година рада у „Босис“ – у • Јубиларна награда за 20 година рада у „Босис“ – у• Награде за изузетне резултате, иновативност, додатно залагање

Тежња да својим запосленима омогући долазак на посао, рад у добрим условима и безбедном окружењу, предузеће „Босис“, поред обавезних тренинга и обука за рад, организује и тренинге из области безбедности и здравља на раду, прве помоћи, противпожарне и управљања у ванредним ситуацијама.

Након завршетка прегледа свих евиденција о резултатима, припреме извештаја и обављања договора у вези организације прославе, четврти дан праксе је завршен. Одлазак у 16 часова.

ДАТУМ: 29.5.2015.ДАН: Петак (пети дан)

САДРЖАЈ

Долазак у 8 часова. За данашњи дан је планирано ажурирање сајта компаније, који садржи све основне информације о самој фирми, о њеној делатности и продукцији, али такође служи и као интерни извор информације за све запослене, као својеврсна огласна табла компаније, с обзиром да се на сајту објављују све информације о битним догађајима везаним за пословање фирме, њене активности на пољу друштвеног деловања, о отвореним конкурсима итд.

Данашња објава се тиче учешћа „Босис“ – а у презентацији програма за практиканте у компанији „Nestle“. Иначе, пројекту „Alliance for Youth“, који је „Nestle“ започео у циљу запошљавања младих кадрова, као партнер се придружио и “Босис“, а у наредном периоду биће организована студијска посета практиканата „Nestle“ – а „Босис“ – у ради размене искуства. Поред овог пројекта, „Босис“ такође сарађује са организацијом „AIESEC“, Пословним факултетом Универзитета Сингидунум, али и са Техничком школом у Ваљеву, чији ученици са смера Графичарство добијају прилику да стекну стручну праксу, а они најбољи и да се запосле у компанији, након што прођу интерну обуку.

Одлазак у 16 часова.

11


ДАТУМ: 30.5.2015.ДАН: Субота (шести дан)

САДРЖАЈ

Долазак у 8 часова. За данашњи дан је планирао спровођење тренинга који има за циљ додатно унапређење међуљудских односа у колективу компаније. У оквиру радионице ће бити формирани тимови, за које су припремљене друштвене игре, анимационе и комуникацијске вежбе, које би требало да побољшају интерперсоналну комуникацију и разумевање, што ће допринети бољој атмосфери унутар компаније и можда чак спречити потенцијалне конфликте међу запосленима.

Као један од кључних покретача успеха компаније „Босис“ је стални развој, који се може остварити искључиво сталним усавршавањем и праћењем савремених трендова. Управо из тих разлога у фирми се веома често организују како интерни, тако и екстерни тренинзи. На пример, недавно у оквиру програма за развој менаџмента су биле спроведене обуке руководилаца које ће сигурно помоћи ефикаснијем пословању компаније, јер су се током обука развијале вештине које су неопходне руководиоцима у модерном свету пословања. Још један важан тренинг под називом „Train the trainer“ је био одржан у тренинг кући „PwC“ (PricewaterhouseCoopers) Академији у Београду и био је посвећен развоју сета руководилачких вештина запослених у „Босис“ – у, а вештине стечене на обукама примењиване у свакодневном раду, што доприноси бржем преласку са предузетничког на корпоративни систем управљања, задовољство запослених и задовољство корисника. „Босис“ је такође омогућио да његов продајни тим учествује у развојном пројекту консултантске куће „Mercuri International“. Циљ пројекта је био да се дефинише нова продајна платформа која је у складу са новим корпоративним моделом и да се развију продајне вештине продаваца у „Босис“ – у.

Након анализе остварених резултата претходних тренинга и обука, прегледу постојеће документације и присуству и организацији једног од интерних тренинга, шести дан праксе је завршен.

Одлазак у 16 часова. Крај обављене праксе.

12


Печат Потпис ____________________________ проф. др Ранко Орлић

13

dnevnik-prakse (2)

Documents