спикер: Дмитрий Малахов, СЕО

Dobovo: история одного стартапа

Зачем мы такое сделали?

o Делать было нечего – придумали Dobovo

o Выход в онлайн – отказ от любых ограничений

o Идеальное хобби – это высокооплачиваемая работа

o Не знаешь, как сделать – делай как получится

Что нужно для хорошего стартапа?

ИДЕЯ

КОМАНДА ИНВЕСТИЦИИ

Промышленные стандарты какчетвертый кит, на котором построен проект

o Правильная бухгалтерия с первого дня

o Умный таск-менеджмент с первого дня

o Толковый HR с первого дня

Что сделать, чтобы не потеряться в задачах? Настройте коммуникацию!

Эффективность

В менеджере задач

По почте

По телефону

На словах

Задача поставленаС

по

соб

по

стан

ов

ки

тас

ка

Почему task management – это хорошо?

2H max

Таск-менеджмент проекта

o Выберите правильный менеджер задач

o Создавайте проекты и категории для типовых задач

o Пишите инструкции, чтобы не объяснять каждыйраз новому сотруднику, как у вас тут все работает

o Давайте стандартизированные названия

o Дробите, дробите и еще раз дробите

Dobovo's dream team

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Zendesk:

Что есть у нас, кроме таск менеджера?

Мессенджер: Oktell:

• современная IP телефония

• синхронизация с внешними сервисами

• адаптация к специфике бизнеса

• контроль качествавнедрения

• неформальное общение

для сотрудников

• возможность создавать

каналы для различных

целей

• аккумуляция общения

с клиентом в едином

месте

• оптимизация поддержки

путем создания

тикетов и триггеров

• обслуживание

клиентов 24/7

База знаний Dobovo

o Cоздана на основе Zendesko Ответы на самые распространенные вопросы

гостей и владельцевo Сообщество владельцевo Инструкции для сотрудников

Преодоление трудностей, или как мы пережили январь-февраль 2014

Динамика суммы комисси Dobovo в 2012-2015 гг., %

Как менялась география пользователей в 2013-2015 гг.

Украина

46,71%Россия

27,33%

в 2014 году

Откуда приезжали туристы в 2013 году

Ukraine

в 2015 году

Россия

2,19%

Турция

3,93%

Турция

2,29%Украина

83,23%

Украина

81,49%Турция

3,97%

США

1,90%

CRM

Уровни доступа для разных сотрудников

Администратор

М+Специалист

Контент

Оператор

ПМ

Партнеры

Основные этапы развития стартапа

o «Посевная стадия»

o Стадия запуска

o Стадия роста (Break-Even Point)

o Стадия расширения (прибыль)

o Стадия «выхода» (инвестора)

Мы здесь

o Когда уже можно брать деньги у инвесторов?

o Нет плохих инвесторов – есть плохие контракты

o Второй раз тебе никто не даст

o Измерение KPI как основной способ оценкистартапа

Подробнее про инвестиции

ТОП-5 инвестиций в украинские стартапы

Общая сумма инвестиций, млн $

Источники: inventure.com.ua, forbes.net.ua

22 млн $ 26 млн $

А вот что пишут гости на Dobovo.com

В этой однокомнатной квартире было всего 4 спальных места: нашей семье из 6 человек было совсем негде спать!

Подогрев полов в ванной был слишком горячий и жег ноги

Количество колечек для штор на двух окнах разное. Да, я специально их считал

Не понравился цвет штор в спальне – мы не любим зеленый

Море от квартиры оказалось слишком далеко и владелец отказался его передвинуть поближе, поэтому ставим критически низкую оценку за качество сервиса

Хорошо в квартире работал только электрочайник

А теперь время отвечать на вопросы