BIENTRAITANCEDispositif de promotion de la

www. Bientraitance.lu

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• Le Dispositif de la Bientraitance est une initiative commune de (4 fondateurs en 2013) 5 acteurs du social du Grand Duché de Luxembourg.

• Il est financé sur fonds propres des organisations adhérentes. • Il s’articule autour de la volonté d’agir de manière conséquente et transparente

pour une éradication de toutes formes d’abus ou de maltraitance au sein des institutions qui s’y sont engagées.

• Il est porté par les directions et implique tout les salariés et bénévoles actifs au nom des organisations.

• Il garde en mémoire la maltraitance et s’articule autour d’une vison positive et la mise en place de compétences qui vont mener à une attitude et une éthique professionnelle permettant d’améliorer la qualité de toutes les prestations sur un fond (filet) qui est celui du concept de la bientraitance.

Le Dispositif de la Bientraitance en résumé:

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DES CAS DE MALTRAITANCE DANS LES MÉDIAS

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FORMATION « SENSIBILISATION » • mise en place d’une formation de

sensibilisation à la bientraitance et de prévention de la maltraitance à caractère obligatoire pour tout collaborateur salarié ou bénévole, actuel et futur et ceci pour toutes les organisations adhérentes au dispositif.

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DÉLÉGUÉ-S À LA BIENTRAITANCE• création d’un poste « délégué à la

bientraitance » chargé • de promouvoir la bientraitance, • de prévenir la maltraitance, • d’informer, conseiller et former les équipes et les

directions dans ces matièresActuellement occupé par 2 personnes à 24 heures chacune 6

POINT DE CONTACT EXTERNE AUX ORGANISATIONS

• mise à disposition pour tout collaborateur salarié ou bénévole, actuel et futur, d’une entité juridique externe aux organisations et saisissable pour le signalement d’abus ou suspicion d’abus.

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COMITÉ DE GESTION ET DE COORDINATION

• Un collaborateur par association + délégué(s)! Se réunit depuis janvier 2014 en principe toutes les

semaines ! Assure le développement de la culture de la bientraitance

au sein des 5 institutions! Se voit en principe tous les 6 mois avec les directions! Ses membres sont les premières personnes de contact

pour les employés et surtout les responsables des différents services.

! Il travaille sur le développement des sensibilisations et la mise en place des formations d’approfondissement. (2017)

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LA SENSIBILISATION EN CHIFFRES• + de 5000 collaborateurs• 22 formateurs en 2014 et de nouveaux en

plus en 2016• 16 directeurs formés en 2014 et une

nouvelle formation en juillet 2015 pour tous les directeurs.

• 3 ans de « sensibilisation » jusqu’à fin 2016 au moins pour les employé-e-s 9

OBJECTIFS DE LA SENSIBILISATION• Savoir sur le dispositif de promotion de la

bientraitance• Elaboration de notions communes sur la maltraitance• Savoir ce qui est bonne pratique (« vert »), ce que

sont des situations douteuses (« orange ») et ce que sont des situations claires de transgressions et de maltraitance

• Appréhender et qualifier les situations de doute, de transgression et de maltraitance

• Promouvoir la bientraitance 10

! Les définitions de la maltraitance: cf feuille séparée.

! Les mots clefs de la Bientraitance (cf feuille séparée)

! La violence dans les relations intimes au quotidien du professionnel: Un regard différend.

! Changer de regard pour une vraie prévention. 11

! Les challenges de la prévention:Une nouvelle attitude et des outils dans la qualité de la relation.

" Une perception différentielle" Une prise en compte des émotions et des

sentiments correspondants." Un vrai contact avec le patient." La prise en compte de sa propre responsabilité.

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! Merci pour votre collaboration.! Jocelyne Pourveur et Georges Haan ! Délégué(e)s à la Bientraitance ! 10, cité HenrI Dunant – L-8095 Bertrange ! B.P. 51 L-8005 Bertrange ! Tél. : (+352) 2755-2040 – Fax : (+352)

2755-2041 ! Email : info@bientraitance.lu

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