disertatie avon

Download Disertatie Avon

Post on 03-Feb-2016

300 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

marketing

TRANSCRIPT

Facultatea de Management Turistic si ComercialSectia Master: Marketing si negocieri de afaceriLUCRARE DE DISERTAIEMIXUL DEMARKETINGSTUDIU DE CAZAVON COSMETICS ROMNIA SRL- 2007 -CUPRINSintroducere.......................................................................................................................3CAPITOLUL I...........................................................................................................................3STRATEGIA DE PIA - COMPONENT ESENIAL A POLITICII DE MARKETING..31.1. CONINUTUL SI LOCUL STRATEGIEI DE PIA........................................................31.2. TIPOLOGIA STRATEGIILOR DE PIA..........................................................................5CAPITOLUL II...........................................................................................................................7MIXUL DEMARKETING.........................................................................................................72.1. POLITICA DE PRODUS.....................................................................................................82.2. POLITICA DE PRE.........................................................................................................142.3. POLITICA DE DISTRIBUIE...........................................................................................202.4. POLITICA DE COMUNICARE........................................................................................28CAPITOLUL III......................................................................................................................36PREZENTAREA GENERAL A COMPANIEI AVON COSMETICS...................................363.1. ISTORIAAVON COSMETICS.......................................................................................363.2. EVOLUIA COMPANIEI AVON COSMETICS............................................................373.3. PRINCIPIILE COMPANIEI AVON COSMETICS..........................................................383.4. SITUAIA ACTUAL A COMAPNIEI .........................................................................393.5. PREOCUPAREA COMPANIEI AVON COSMETICS PENTRU MEDIUL NCONJURTOR393.6.PREZENTAREA COMPANIEI AVON COSMETICS ROMNIA SRL.........................413.7.ROLUL sI RESPONSABILITIILE REPREZENTANTULUI.....................................433.8.CONDIIILE DE VNZARE ...........................................................................................443.9.ROLUL sI RESPONSABILITIILE COORDONATORULUI.....................................453.10. SISTEMUL DE LUCRU.................................................................................................503.11. MODUL DE FUNCIONARE A COMPANIEI.............................................................503.11.1. DEPARTAMENTULDE MARKETING......................................................................513.11.3. DEPARTAMENTUL OPERAIONAL.......................................................................513.11.3. DEPARTAMENTUL DE VNZRI............................................................................513.11.4. DEPARTAMENTUL DE FINANE.............................................................................513.12.REZULTATE ECONOMICO- FINANCIARE................................................................52CAPITOLUL IV......................................................................................................................53STUDIU PRIVIND PIAA, CONCURENA SI CLIENIIFIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA534.1. CARACTERIZAREA PIEEI FIRMEI AVON COSMETICS............5324.2. CONCURENII FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA...........................................554.3. CLIENII FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA..................................................57CAPITOLUL V........................................................................................................................59STUDIU PRIVIND POLITICA DE MARKETING A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA585.1.ANALIZA POLITICII DE PRODUS A COMPANIEI......................................................585.2. ANALIZA POLITICII DE PREA FIRMEI AVON COSMETICS................................625.3. ANALIZA POLITICII DE DISTRIBUIE A FIRMEI AVON COSMETICS....................645.3.1.ETAPELE SI OBIECTIVELE PROCESULUI DE VNZARE PERSONAL................645.4. ANALIZA POLITICII DE COMUNICARE A COMPANIEI AVON COSMETICS........655.4.1.PUBLICITATEA.............................................................................................................655.4.2. PROMOVAREA VNZRILOR..................................................................................665.4.3 MANIFESTARILE PROMOIONALE.........................................................................67CAPITOLUL VI......................................................................................................................69STRATEGII PRIVIND POLITICA DE MARKETING A FIRMEI AVON COSMETICS ROMANIA......................................................................................................696.1. STRATEGIA DE PIA A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA..........................696.2. MIXUL DE MARKETING AL FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA.....................706.2.1. POLITICA DE PRODUS A FIRMEIAVON COSMETICS ROMNIA.......................706.2.2.POLITICA DE PRE A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA............................716.2.3.POLITICA DE DISTRIBUIEA FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA.............726.2.4.POLITICA DE PROMOVARE A FIRMEI AVON COSMETICS ROMNIA.............72CONCLUZII sI PROPUNERII............................................................................................74BIBLIOGRAFIE.....................................................................................................................76

INTRODUCEREConducerea strategica este un atribut al firmei moderne, strategia de piata poate fi considerata cea mai importanta daca se are n vedere legatura sa directa cu finalitatea activitatii economice a firmei.Adoptarea conceptului de marketing de catre o firma presupune, printre altele, utilizarea unui sistem adecvat de conducere prin intermediul caruia se urmareste sincronizarea permanenta cu mediul n care si desfasoara activitatea. Acest sistem trebuie sa permita firmei ncadrarea actiunilor sale ntr-o anumita perspectiva, prin formularea unor strategii de dezvoltare care sa asigure mobilizarea fortelor ei umane, materiale si financiare n vederea atingerii obiectivelor si scopurilor fixate.Aceasta lucrare doreste sa prezinte si sa analizeze strategia de piata si mixul de marketing la o companie multinationala care este lider mondial n vnzarea directa a produselor cosmetice.n capitolul nti am definit strategia de piata, continutul si locul strategiei de piata ntr-o inteprindere si nu n ultimul rnd am descris tipologia strategiilor de piata.n capitolul doi am descris pe larg mixul de marketing: politica de produs, politica de pret, politica de distributie si politica de comunicare.n capitolul trei este descrisa compania Avon Cosmetics, ncepnd cu istoricul firmei, evolutia si principiile companiei, rolul si responsabilitatiile reprezentantului si a coordonatorului, sistemul de lucru, precum si modul de functionare a companiei si terminnd n capitolul trei cu rezultatele economico-financiare ale companiei Avon Cosmetics Romnia SRL.n capitolul patru am facut un studiu privind piata, concurenta si clientii firmei Avon Cosmetics Romnia SRL.n capitolul cinci am facut o analiza a politicii de marketing si am analizat pe rnd politiciile de pret, politiciile de distributie, apoi am descris etapele si obiectivele procesului de vnzare personala si am analizat pe larg politiciile de comunicare ale companiei.n capitolul sase am descris ce strategii de marketing aplica compania Avon Cosmetics, precum si mixul de marketing pe care l foloseste compania multinationala n vnzarea directa de produse cosmetice.n finalul lucrarii sunt prezentate concluziile si propunerile privind mbunatatirea strategiilor de marketing, promovarii vnzarilorCAPITOLULSTRATEGIA DE PIA - COMPONENT ESENIAL A POLITICII DE MARKETINGConducerea strategica fiind un atribut al firmei moderne, strategia de piata poate fi considerata chiar cea mai importanta, daca se are n vedere legatura sa directa cu finalitatea activitatii economice a firmei.Adoptarea conceptului de marketing de catre o firma presupune, printre altele, utilizarea unui sistem adecvat de conducere prin intermediul caruia se urmareste sincronizarea permanenta cu mediul n care si desfasoara activitatea. Acest sistem trebuie sa permita firmei ncadrarea actiunilor sale ntr-o anumita perspectiva, prin formularea unor strategii de dezvoltare care sa asigure mobilizarea fortelor ei umane, materiale si financiare n vederea atingerii obiectivelor si scopurilor fixate.1.1. CONINUTUL sI LOCUL STRATEGIEI DE PIAElaborarea strategiei de dezvoltare a unei firme, n cadrul careia un loc deosebit de important l detine stabilitatea strategiei de piata, reprezinta un proces complex, care face obiectul conducerii strategice - componenta de baza a conducerii de ansamblu a activitatii economice. Gndirea si conducerea strategica trebuie sa se materializeze n programe de dezvoltare, n cadrul carora se defineste locul si rolul ce urmeaza sa-l aiba ntreprinderea n ansamblul socio-economic n care opereaza, calea pe care o va urma si mijloacele concrete pe care le va utiliza n vederea cuceririi pozitiei dorite.In competentele conducerii strategice intra trei dimensiuni de baza: definirea domeniului de activitate al firmei, stabilirea indicatorilor de performanta (obiectivelor) ai acesteia si elaborarea ansamblului strategiilor de dezvoltare care sa conduca la realizarea obiectivelor stabilite.Definirea domeniului de activitate al firmei, stabilirea locului si rolului, a naturii si finalitatii ei, trebuie tratate cu cea mai mare responsabilitate. Importanta acestei laturi a conducerii strategice creste mai mult n conditiile dinamismului social-economic contemporan, care obliga fimele la frecvente