disertación vi jornada tab guillermo toro (1)
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Presentación base de la conferencia.TRANSCRIPT
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Servicios bibliotecarios
participativos y personalizados
con base tecnológica:
modelamiento a partir de la
experiencia
Guillermo Toro Araneda
VI Jornada TAB - Mar del Plata 13 de noviembre de 2015
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Las bibliotecas tendrán que valorar qué
tipos de servicios van a ofrecer de
acuerdo con la evolución del entorno,
combinando en la oferta servicios
presenciales y remotos con la doble
dimensión física y digital.
“La biblioteca es servicio (y en ello está nuestro futuro)” José-Pablo Gallo-León El profesional de la información, v. 24, nº 2, marzo 2015.
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Si se quiere incrementar el atractivo y el
valor de la biblioteca de cara a los
usuarios, se debe estudiar la
implementación de servicios
participativos y personalizados.
“La biblioteca es servicio (y en ello está nuestro futuro)” José-Pablo Gallo-León El profesional de la información, v. 24, nº 2, marzo 2015.
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No esperemos que las máquinas lo
hagan por nosotros
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Las tendencias marcan que nos
debemos acercar al usuario con rasgos
humanos, cálidos, cercanos; y poniendo
en comunicación a los usuarios entre
ellos.
“La biblioteca es servicio (y en ello está nuestro futuro)” José-Pablo Gallo-León El profesional de la información, v. 24, nº 2, marzo 2015.
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Redes sociales
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Redes sociales
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Twitter o Facebook
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¿Filosofía?
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Periscope .. ¡me encanta!
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(No sin un round)
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Gestión de redes sociales
• Gestionar múltiples redes sociales. • Programar mensajes y tuits. • Monitorizar menciones de marca. • Analizar el tráfico de medios sociales.
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Gestión de redes sociales
• Medir la influencia en la red.
• Medir influencia en Twitter.
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Redes sociales científicas
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Búsqueda de información
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Búsqueda de información
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Marcadores sociales
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Alertas RSS
• Alertas de Google • TalkWalker Alerts
• Netvibes
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El viejo correo electrónico
MailChimp
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
Gestor de Comunidades
Gestor de medios sociales
Curador de contenidos
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
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Perfiles profesionales
Coordinador de Innovación y Tecnología / Coordinadora de Tecnología e Innovación / Jefe de Biblioteca / Coordinadora de Comunicación Institucional y Formación /
Responsable de integración de biblioteca digital / Profesional Equipo de Gestión Cultural / Gestor de Comunidades
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El caso USAL
Proyectos o Servicios
• Interacción con usuarios
• Blog Universo Abierto • Lista de correo InfoDOC • Facebook • Twitter • Podcast Planeta Biblioteca
• Base de datos referencial
• Publicación de contenidos • SlideShare
Julio Alonso Arévalo
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El caso USAL
Indicadores
Facebook (grupos) 120.000 suscriptores
Twitter 5.896 seguidores
Lista de correo InfoDOC 6.972 suscriptores
Podcast Planeta Biblioteca 32.000 descargas
Base de datos referencial 56.308 referencias en Endnote
SlideShare 247.336 descargas
Blog Universo Abierto 316.000 visitas anuales
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El caso USAL
“El servicio lo mantiene una única persona, con dedicación completa de ocho horas diarias, quien además realiza otros servicios de biblioteca”.
“Un usuario medio puede usar sin dificultad estas tecnologías; en muchos casos el éxito depende sobre todo de la sagacidad del gestor para integrar diferentes herramientas en la creación de un servicio de información” - Julio Alonso Arévalo
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Bibliometro
Proyectos o Servicios
• Interacción con usuarios • Blog (plataforma Joomla) • Facebook • Twitter
• Concursos culturales y trivias • Conectividad con el SNBP y la Dibam
(Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos de Chile).
Pedro López
Carolina Ávila
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Bibliometro
Indicadores
Blog N/D
Facebook 25.703 seguidores
Twitter 10.342 seguidores
Usuarios registrados en Bibliometro = 50.000
"Yo he actuado en gran parte por intuición y con cierto sentido de oportunidad y sintonía con la gente, en razón de mi experiencia, como community manager de mi banda (de rock)". –Pedro López
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CAICYT-CONICET
Proyectos o Servicios
• Interacción con usuarios • Blog • Facebook • Twitter
• Participación en redes sociales científicas
• Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) y Entorno Personal de Investigación (PIE).
Fernando Ariel López
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Biblioteca de Santiago
Proyectos o Servicios
• Interacción con usuarios • Blog • Facebook: Comunidad Acción Lectora • Twitter
Cristian Maturana
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Biblioteca de Santiago
Indicadores
Sitio web 260.538 visitas (año 2014)
Facebook 28.845 seguidores
Twitter 30.354 seguidores
Visitas presenciales año 2014 = 694.690 Socios registrados al 2014 = 8.831
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Biblioteca Vasconcelos
Proyectos o Servicios
• Curación de contenidos • Micrositios: - Lengua de señas - Biblioteca digital
• Interacción con usuarios • Blog • Facebook • Twitter
Verónica Juárez
![Page 38: Disertación VI Jornada TAB Guillermo Toro (1)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020308/5695cf541a28ab9b028d9bea/html5/thumbnails/38.jpg)
DuocUC
Proyectos o Servicios
• Interacción con usuarios • Blog • Facebook • Twitter • Boletines
• Campañas de marketing • Viralizar nuevos servicios • Difundir la colección • Fomento lector • Sitio colaborativo (intranet)
Sandra Castillo
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DuocUC
“La red se selecciona de acuerdo a los objetivos planteados: difusión, posicionamiento, interacción, comunicación, masificación u otro”.
“Cada medio social está orientado para un objetivo específico y hacia un público determinado”. - Sandra Castillo
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Curación de contenidos
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Muchas gracias
@g_toro