diseño organizativo vínculos laterales
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LOS PARÁMETROS DE DISEÑO: DISEÑO DE VÍNCULOS LATERALES
TEMA 5
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5.0. Introducción
PARÁMETRO DE DISEÑO
Variable (o resorte) que influyen en los mecanismos de coordinación y que permiten el diseño de la estructura
GRUPO PARÁMETROS DE DISEÑO
Diseño de puestos individuales
Especialización del puesto
Formalización del comportamiento
Preparación y adoctrinamiento
Diseño de la superestructura
Agrupación de unidades
Tamaño de la unidad
Diseño de vínculos laterales
Sistemas de planificación y control
Dispositivos de enlace
Diseño del sistema de toma de decisiones
Descentralización vertical
Descentralización horizontal
TEMA 5
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5.0. Introducción
Coordinación entre
unidades
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y
CONTROL – Normalización de
outputs
DISPOSITIVOS DE ENLACE – Adaptación
mutua
AGRUPACIÓN DE UNIDADES: Coordinación DENTRO, pero distanciamiento ENTRE unidades
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5.1. Sistemas de planificación y control
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
Diseñados en la tecnoestructura:Planificadores, analistas de presupuestos, contraladores, analistas de sistemas de información, programadores de producción, analistas de control de la calidad
O bien: CONTROL DEL RENDIMIENTO = medir resultados y promover cambios
O bien: PLANIFICACIÓN DE ACCIONES = definir acciones
concretas
Normalización de resultados
(control INDIRECTO)
Normalización de procesos – Formalización del
comportamiento(control DIRECTO)
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5.1. Sistemas de planificación y control SISTEMAS DE
PLANIFICACIÓN Y CONTROLCONTROL DE
RENDIMIENTO
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
• Depende de las bases de agrupación: POR MERCADOS más común!!• Control indirecto – se centra en resultados y no acciones.
• Principal función: medir y motivar (a través de la RETROALIMENTACIÓN)
• Se necesita PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO y autonomía de la unidad
• Define decisiones y acciones concretas• Más común en: AGRUPACIÓN POR FUNCIONES
• No es necesaria autonomía de la unidad
• Forma impura de normalizar los outputs. A MEDIO CAMINO ENTRE NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS Y NORMALIZACIÓN DE PROCESOS
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5.1. Sistemas de planificación y control SISTEMAS DE
PLANIFICACIÓN Y CONTROL
CONTROL DE RENDIMIENTO
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
FORMALIZACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO
Normalización de resultados – PLENA
LIBERTAD
Normalización de procesos para
actividades RUTINARIAS –
LIBERTAD NULA
Normalización de procesos – para actividades – NO
RUTINARIAS – LIBERTAD
INTERMEDIA
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5.1. Sistemas de planificación y control
Flujos ascendent
es y descenden
tes
Sólo flujos descenden
tes
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5.1 Sistemas de planificación y control
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN
Y CONTROL
Según las PARTES DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA
LÍNEA MEDIA
Si AGRUPACIÓN POR MERCADOS – Control de rendimiento es fundamental
Niveles altos de LÍNEA MEDIA: AGRUPACIÓN POR FUNCIONES conlleva CONTROL DE RENDIMIENTO
Diseñan los sistemas de planificación y control de otras partes. Pero a ellos no les afecta tanto.
Si AGRUPACIÓN FUNCIONAL – Se prefiere planificación de acciones
ÁPICE ESTRATÉGICO Sujetos a control externo (ACCIONISTAS), se basan en CONTROL DE RENDIMIENTO
STAFF DE APOYOUnidades más autónomas – CONTROL DE RENDIMIENTOSi tienen interrelaciones con otras partes – PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
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5.2 Los dispositivos de enlace
AGRUPACIÓN DE UNIDADES: Coordinación DENTRO, pero
distanciamiento ENTRE unidades
De alguna forma es necesario estimular la ADAPTACIÓN MUTUA
entre unidades
Quejas reiteradas de clientes: reunión extraordinaria de
directivo para solución
PUESTOS DE
ENLACE
GRUPOS DE TRABAJO YCOMITÉS
PERMANENTES
DIRECTIVOS INTEGRADORES
ESTRUCTURA MATRICIAL
DISPOSITIVOS DE ENLACE
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5.2 Los dispositivos de enlace
PUESTOS DE
ENLACE
DISPOSITIVOS DE ENLACE
Papel MEDIADOR – con poder INFORMAL
Por ejemplo: un especialista de marketing que trabaja con
empleados de I + D
GRUPOS DE TRABAJO Y COMITÉS
PERMANENTES
Formas de institucionalizar las REUNIONES
GRUPOS DE
TRABAJO
COMITÉS PERMANEN
TES
Tareas determinada, se desintegra tras su cumplimiento. FORMAL o INFORMAL
Se convoca con regularidad para tratar diversos temas. Consejo asesor
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5.2 Los dispositivos de enlace
DIRECTIVOS INTEGRADOR
ES
DISPOSITIVOS DE ENLACE
Puesto de enlace con AUTORIDAD FORMAL
GALBRAITH: El directivo integrador, tiene contactos, infunde confianza, gestiona la toma de decisiones, con poder de experto
ESTRUCTURA MATRICIAL
Usas dos criterios de agrupación: FUNCIONAL y MERCADOS (al mismo tiempo)Rompe principio de unidad de mando
Para entornos complejos
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5.2 Los dispositivos de enlaceESTRUCTURA
MATRICIAL
DISPOSITIVOS DE ENLACE
Leer problemas derivados de estructura
matricial
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5.2 Los dispositivos de enlace
ESTRUCTURA
MATRICIAL
DISPOSITIVOS DE ENLACE
PUESTOS DE
ENLACE
GRUPOS DE TRABAJO
Y COMITÉS
PERMANENTES
DIRECTIVOS INTEGRADO
RES
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5.2 Dispositivos de enlace
DISPOSITIVOS DE ENLACE
Según las PARTES DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA y
STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA Normalmente los dispostivos de enlace afectan a la línea media.
Cuando es profesional: grupos de trabajo habituales y estructura matriciales
NÚCLEO DE OPERACIONES
También muy necesarios en las unidades de apoyo!!!
Son frecuentes COMITÉS PERMANENTES , GRUPOS DE TRABAJO, PUESTOS DE ENLACE (director adjunto)
ÁPICE ESTRATÉGICO
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TRABAJO EN EQUIPO
¿Cómo afectan los sistemas de
planificación y control a la estructura?
¿Qué dispositivos de enlace se han
creado?
¿Es más importante el control por
rendimiento o la planificación de
acciones?