DIRECTORIO TELEFÓNICO

José Pérez TorresDirección General

María Luisa López SoteloDirección de Administración

José Luis Aguirre PimentelDirección Comercial

Miguel Ángel Jacobo RosasDirección Técnica

José Pérez FloresDirección de Operación

Cynthia Mariselma Pérez SueroEncargada de la Unidad de Comunicación, Gestión Social y Cultura Ambiental

Noris Michell Arreola PinedaUnidad de Transparencia yArchivo Digital

362 39 00 Ext. 108

362 39 00 Ext. 124

362 39 00 Ext. 110

362 39 00 Ext. 119

362 39 00 Ext. 123

482 58 91

362 39 00 Ext. 109

Av. Morelos Sur #166,Col. Centro C.P. 62000

Estamos Contigo33

Personal del Organismo atendió una fuga de drenaje en el corredor ecológico de Chapultepec.

En el Sapac respondimos al llamado de los vecinos de la colonia Atlacomulco al reparar una fuga de drenaje en el corredor ecológico de Chapultepec, a un costado de la ribera del río Apatlaco, en la colonia Atlacomulco.

En este corredor ecológico la tubería de drenaje cumplió con su tiempo de vida útil, por lo que se sustituyó por una de 6 pulgadas, lo cual facilita el flujo del agua, pues, anteriormente se formaba un cuello de botella dando paso a taponamientos.

Con estas acciones, a cargo del personal de Tratamiento de Aguas Residuales y Construcción, refrendamos elcompromiso con los usuarios, ya que es prioridad, trabajar en la creación de entornos más seguros y saludables.

RESPONDE SAPAC A SOLICITUD DE VECINOSDE LA COLONIA ATLACOMULCO

Estamos ContigoEstamos Contigo4

• También se podrá obtener un 100 por ciento de descuento en recargos.

Con la finalidad de apoyar la economía familiar de los cuernavacenses, en el Sapac pusimos en marcha la campaña de pago anual anticipado y de cien por ciento de descuento en recargos.Del 1 de noviembre al 31 de diciembre, beneficiaremos de forma directa a los ciudadanos cumplidos que deseen adelantar su pago, además de brindar apoyo a los contribuyentes que cuentan con un adeudomoratorio.

En lo que respecta al pago anual, podrán acceder a este beneficio todos aquellos habitantes que se encuentren al corriente con sus pagos y que cuenten con consumos mínimos. Los usuarios que cumplan con los requisitos podrán anticipar el pago 2018 basándose en el promedio de sus consumos de agua del 2017, con el beneficio de pagar sólo 11 meses y cubrir todo el año. También están a disposición las opciones de pago que consisten en saldar 7 bimestres y recibir 8, o pagar 6bimestres y obtener 7; además de que podrán acceder a la promoción de pago a meses sin interés, con tarjetas de crédito Santander.

Aunado a este beneficio, establecimos un plan de apoyo del cien por ciento de descuento en recargos para aquellos usuarios que por distintos motivos tengan adeudos, con la finalidad de que puedanregularizarse.

ANUNCIA SAPAC CAMPAÑA DE DESCUENTO POR PAGO ANTICIPADO

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Atendiendo la instrucción del alcalde,Cuauhtémoc Blanco Bravo, de redoblar esfuerzos en acciones que mejoren las vialidades deCuernavaca, en el Sapac intensificamos elprograma permanente de bacheo en lo que a su responsabilidad corresponde. Para dar continuidad a las acciones emprendidas en la actual administración, se recurrió a un camión jet patcher, el cual reduce el tiempo de bacheo y mejora la calidad del trabajo.

INTENSIFICA SAPAC PROGRAMA PERMANENTE DE BACHEO• Se recurrió a un camión jet patcher, el cual reduce el tiempo de bacheo y mejora la calidad del trabajo.

Los trabajos de bacheo y reparación de fugas se intensificaron en la avenida estado de Puebla y se programa la zona del Polvorín con dirección al centro de Cuernavaca, por la avenida Morelos, Sur.

En el Sapac, seguiremos con la supervisión yevaluación del estado que guardan las vialidades de la capital, y estamos pendientes paraconsiderar los reportes de los ciudadanos y acudir a sus calles a realizar los trabajos de reparación.

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REDOBLA SAPAC ACCIONES EN BENEFICIO DE LOS CIUDADANOS

• En el último trimestre se redoblaron acciones en cada una de las áreas de la Dirección Operativa.

Con la finalidad de otorgar un servicio eficiente a los usuarios de la capital morelense, en el Sapac redoblamos acciones en cada una de sus áreas que integran la dirección operativa, para responder oportunamente al llamado ciudadano.

En el trimestre de julio a septiembre, periodo en el que se registraron lluvias de mayor intensidad, el área de alcantarillado llevó a cabo un total de 320 desazolves de registros. También la limpieza de 7 mil 387 metros lineales de la red de drenaje, desalojando 222 mil litros de agua residual; trabajos realizados manualmente y con ayuda de los equipos Vac-Con y Aquatech.

En lo que respecta al área de conservación, se hizo frente a las fugas registradas en la capital,atendiendo cerca de mil 600 fracturas en las líneas

de conducción. Debido a algunascontingencias que originaron la falta de servicio, otorgamos un total de 865 apoyos de suministro de aguamediante carros cisterna, en zonas afectadas.

A fin de garantizar la potabilidad ycalidad del agua para consumo humano, se realizaron en tiempo y forma 4 mil 355 monitoreos en 90 fuentes de abastecimiento ydomicilios, encontrándose en la norma oficial. través del 073 del Centro de AtenciónTelefónica (CAT), se atendieron alrededor de 10 mil llamadas que fueron turnadas a las áreas correspondientes para su pronta atención.

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En el Sapac a través de la Dirección Comercial continuamos con el programa de validación yactualización del padrón de usuarios de la tercera edad, jubilados y pensionados, a fin de mantener los beneficios de descuentos automáticos. Este beneficio lo otorgamos a usuarios propietarios de una toma de agua, con giro doméstico, que se encuentren al corriente con sus pagos, que no tengan lecturas variables y que sus consumos noexcedan de los 150 metros cúbicos bimestralmente.

ACTUALIZAN SUS DATOS ADULTOS MAYORES,PARA MANTENER BENEFICIO DE DESCUENTOS

• La prueba de supervivencia les permite continuar con los beneficios de descuento automático.

Con esta actualización nos permite favorecer a los ciudadanos que lo acreditan y depurar a aquellos que ya no cumplen con estos requisitos.

La recepción de documentos se realiza directamente en el módulo de atención para personas la tercera edad, donde deben presentar copia de recibo de agua, identificación oficial vigente, así como la credencial del INAPAM, jubilado o pensionado.

Este trámite puede realizarse en cualquiera de las sucursales del Sapac, ubicados en Avenida Morelos, Sur, en la colonia Centro, Flores Magón, Ahuatepec y Barona.

En caso de no poder acudir el propietario, por algún impedimento de salud, el trámite puede realizarlo algún familiar con unaconstancia de supervivencia expedida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Estamos Contigo8

En apoyo a la economía de los usuarios, en el Sapac invitamos a los usuarios a aprovechar el 50 por ciento de descuento en la instalación del equipo medidor.

Los ciudadanos también podrán acceder a un descuento de que se ofrece en el precio del equipo medidor de 812 a 441 pesos.

Con estos estímulos los usuarios que no cuentan con este sistema de medición o lo tienen, pero se encuentra atorado, o en mal estado, pueden aprovechar y sustituirlo y solo pagarán 631 pesos por elconcepto de medidor y la instalación del mismo.

Los interesados pueden acudir a las oficinas centrales a solicitar este trámite que les permitirá tener la certeza de contar con medidas de consumo precisas, y por ende cobros más exactos de manera bimestral.

APOYA SAPAC LA ECONOMÍA DE LOS USUARIOS

• En beneficio de los usuarios, el Organismo invita a aprovechar el 50 por ciento de descuento en la instalación del equipo medidor.

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Como parte de la trasparencia y rendición de cuentas que catalogan al gobierno del alcalde, Cuauhtémoc Blanco Bravo, el director general del Sapac, José Pérez Torres, presentó el Tercer Informe Trimestral de Labores 2017.

En la sesión, José Pérez, destacó lasactividades y trabajos que han favorecido cada una de las áreas que conforman el sistema.

PRESENTA SAPAC TERCER INFORME TRIMESTRALDE LABORES Y RESULTADOS

• Durante la sesión extraordinaria de la Junta de Gobierno, también se designó al nuevo Comisario del Organismo.

En los resultados expuestos ante el máximo órgano colegiado del Sapac, se destacó la incorporación al programa de Regularización y Estímulos Fiscales 2017, a través de la campaña de descuento en multas y recargos, en apoyo a la economía familiar de los ciudadanos.

Con el objetivo de acercar la atención personalizada a los usuarios, se acondicionó un nuevo módulo en Mega Comercial Mexicana, en la colonia la Selva. También se construyó un espacio de atención especial para personas de la tercera edad en las oficinas centrales.

En estos meses de trabajo se realizaron inspecciones para detectar a aquellos usuarios que cuentan con toma de agua, pero que no tienen contrato con el Sapac. Esta acción tiene el objetivo de acercar al usuario al Módulo de Atención Integral para que realice su contrato y se regularice.

En el trabajo operativo, el director general del Sapac, destacó la labor que desempeñan las brigadas de conservación, que en este periodo atendieron un total de mil 598 reportes de fugas.

Para mantener la correcta operatividad en los diferentes equipos de bombeo con que cuenta el Sapac, Pérez Torres, informó que se realizaron 906 mantenimientos de tipo preventivo y correctivos.

Designa Junta de Gobierno al nuevo Comisario de Sapac.

En el marco de la presentación del Tercer Informe Trimestral de Labores del 2017, los miembros de la Junta de Gobierno designaron al contador público Ramiro Escobar Terrones, como titular de la comisaría interna del Sapac, quien tendrá la encomienda de vigilar el correcto funcionamiento del sistema.

También aprobaron el programa de estímulos fiscales y la campaña por pago anticipado 2018, por el periodo comprendido del 13 de noviembre del año en curso, hasta el 31 de enero del 2018.

Estamos Contigo10

En el Sapac trabajamos para acercar ymejorar la atención a los usuarios con una nueva sucursal ubicada en la colonia Lomas de la Selva, en el local número 5 de la Mega Comercial Mexicana.

A partir de noviembre, los usuarios pueden realizar sus trámites y pagos de lunes aviernes, en un horario de 8:00 a 16:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Esta nueva sucursal ofrece todo tipo de trámites como la contratación de toma de agua potable, cambio de nombre, carta de factibilidad, derecho de conexión a drenaje, entre otros servicios.

Invitamos a los vecinos de esta zona aaprovechar los beneficios de tener unasucursal muy cerca de su domicilio, en la que podrán acceder a la campaña anual de pago anticipado y cien por ciento de descuento en recargos, que tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre del presente año.

ABRE SAPAC NUEVAS OFICINAS EN LOMAS DE LA SELVA• Usuarios manifestaron su respaldo y agradecieron el acercamiento del servicio a los usuarios.

RECONOCEN USUARIOS ESFUERZO DEL SAPAC

En la primera semana de operación de la sucursal, se observaron usuarios satisfechos quienescoincidieron en la acertada decisión del Organismo de acerca la atención a los ciudadanos de esta zona. Guillermo Larios de Anda, vecino de la avenida Universidad, calificó el servicio como excelente, pues pudo realizar un trámite y pago correspondiente. Alfonso Díaz y Loreto Delgado, vecinos de las colonias Lomas de Cortés y Prados de Cuernavaca,respectivamente, señalaron que se trata de un servicio eficiente, de fácil acceso y prontitud en larealización de sus trámites.

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Con la finalidad de mejorar la accesibilidad y brindar una atención digna y personalizada a los usuarios de la tercera edad, jubilados y pensionados, en el Sapac pusimos en marcha un módulo, ubicado en las oficinas principales de Avenida Morelos, Sur, de la colonia Centro.

En este Organismo contamos un gran número de usuarios pertenecientes a esos sectores, por lo que se trabajó para adecuar un espacio en el primer nivel, a bordo de banqueta y con las rampas adecuadas para facilitar su acceso. Con esta nueva oficina se facilitarán las condiciones para la gente adulta acuda a realizar sus trámites de descuentos y pagos del servicio, de una forma rápida y sencilla.El módulo prestará sus servicios de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a 16:00 horas.

En este módulo, también contamos con un Sapacmático exclusivo para las personas de la tercera edad, jubiladas y pensionadas, así como con la asesoría de personal del área Comercial, que les ayudarán a facilitar la realización de sus pagos, sin necesidad de subir escaleras.

ACERCA SAPAC LA ATENCIÓN A PERSONAS DE LATERCERLA EDAD, JUBILADOS Y PENSIONADOS

• Los usuarios podrán realizar sus descuentos y pagos de una manera cómoda y rápida en el módulo diseñado especialmente para ellos