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DIRECTORIO
DR. JUAN EULOGIO GUERRA LIERA
RECTOR
MC. JESUS MADUEÑA MOLINA
SECRETARIO GENERAL
D.R. VICTOR HUGO AGUILAR GAXIOLA
DIRECTOR GENERAL DE SERVICIO SOCIAL.
M.C. SANTIAGO ELENES BUELNA
SUBSECRETARIO ACADÉMICO DE SERVICIO SOCIAL
M.S.I.A. GLADYS AZUCENA BERNAL SALGUEIRO
SUBDIRECTORA DE SERVICIO SOCIAL DE LA UNIDAD REGIONAL
CENTRO
MC. MAURILIO HERNÁNDEZ MARTÍNEZ
DIRECTOR DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA
MC. KARLA MARGARITA GUERRERO LIZARRAGA
COORDINADORA DE SERVICIO SOCIAL DE LA FACULTAD DE
PSICOLOGIA
INDICE
I.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA UNIDARECEPTORA
a. Aspecto Histórico……………………………………………..……………………………………………………………………….2
b. Aspecto Organizacional…………………………………….………...……………………………………………………………6
c. Aspecto Geográfico…………………………………………..……………………………………………………………………….9
II. ACCIONES Y RESULTADOS DEL PROYECTO REGISTRADO DE SERVICIO SOCIAL
a. Problemática detectada y jerarquizada...…………………….…….........................................................12
b. Proyecto de intervención ……………………………………..….………………………………………………………….….13
c. Las actividades realizadas ………………..……………………....……………………………………………………………..20
d. La contribución de la práctica del Servicio Social en la formación del brigadista……………………….23
e. Resultados obtenidos……………………………………………………………………………………………………………….24
III. EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA DEL SERVICIO SOCIAL
a. Conclusiones y Sugerencias..……………………………………………………………………………………………….….26
b. Evaluación de la Unidad Receptora, por parte del Asesor y Brigadista de servicio social
……………………………...……………………………………………………………………………………………………..…………….27
c. Anexos…………………………………………………………………………………………………………………………………….43
ANEXOS
Documentos probatorios y evidencias de actividades realizados
a) Constancia de aprobación al Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la Inclusión
Social……………………………………………………………………………………………………………………………….…..……..48
b) Carta de Asignación…………………………………………………………………………………………………………….…..49
c) Constancia de Terminación satisfactoria de las actividades del proyecto de Servicio
Social…………………………………………………………………………….....…………………………………………………..……50
d) Constancia de Participación en el Encuentro de Experiencias de Brigadistas de Servicio Social.
.…………………………………………………………………………………………………………………………………………….….…50
e) Constancia de terminación satisfactoria de servicio social en unidad receptora………………………51
f) Constancia de Culminación de Informe Final de Resultados…………………………………………………….52
1
INTRODUCCIÓN
El comercio ha sido una de las actividades más antiguas del mundo, siendo ésta
una forma de intercambiar productos entre un ser humano y otro, en diversas
medidas y volúmenes. Conforme iba pasando el tiempo y debido al crecimiento
demográfico el hombre se vio en la plena necesidad de desarrollarse en gremios,
que al vincular fuerzas similares, pudieran enfrentar problemas comunes y así
también las cuestiones políticas y económicas de su tiempo. Fue así como los
comerciantes establecidos en México aprobaron la integración de una agrupación
que pudieran servir para fines de interés común. Cámara Nacional de Comercio,
Servicios y Turismo de Culiacán (Canaco), es un organismo intermedio dirigido a
lograr que la sociedad cuente con un sector comercial que satisfaga plenamente las
necesidades de bienes y servicios de todos aquellos que la integran.
En este proyecto de trabajo se verá más a fondo que el reclutamiento es un conjunto
de técnicas y procedimientos que busca atraer candidatos potencial mente
calificada y capases de ocupar un cargo específico dentro de la organización, el
mercado en el que la organización trata de buscar los candidatos puede ser interno,
externo o una combinación de ambos. Las fuentes de reclutamiento en las áreas del
mercado laboral, se exploran por los recursos humanos como mecanismos de
reclutamiento, con diversas fuentes que la empresa debe identificar y localizar, con
el propósito de atraer candidatos que suplan sus necesidades, a través de múltiples
técnicas de reclutamiento. El reclutador identifica las vacantes mediante la
planeación de recursos humanos o a petición de la dirección.
2
CAPITULO I. INFORMACIÓN BASICA SOBRE LA UNIDAD RECEPTORA
a. Aspecto Histórico.
El comercio ha sido una de las actividades más antiguas del mundo, siendo ésta
una forma de intercambiar productos entre un ser humano y otro, en diversas
medidas y volúmenes. Conforme iba pasando el tiempo y debido al crecimiento
demográfico el hombre se vio en la plena necesidad de desarrollarse en gremios,
que al vincular fuerzas similares, pudieran enfrentar problemas comunes y así
también las cuestiones políticas y económicas de su tiempo. Fue así como los
comerciantes establecidos en México aprobaron la integración de una agrupación
que pudieran servir para fines de interés común.
En marzo de 1879 se efectuaron varias reuniones para establecer una institución
cuyo objetivo sería el de representar a los comerciantes ante el gobierno y ante los
intereses mercantiles dentro de una sociedad ya establecida. A esta labor pionera
le siguieron el establecimiento de Cámaras en el país, como fueron las de Monterrey
(1883), Mazatlán (1884), Saltillo (1886), y Culiacán (1930), entre otras. La Cámara
Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Culiacán (CANACO), surgió el 18 de
noviembre de 1930, en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, siguiendo esta labor se
establecieron Cámaras en el país, que anteriormente se había creado años atrás,
como resultado de la reunión de un grupo de hombres dedicados a la actividad
comercial en los salones del Casino Culiacán, convocados por el señor Francisco
del Rincón, cuyo objetivo era el de constituir formalmente la “Cámara Nacional de
Comercio de Culiacán”, de conformidad con la ley general del 12 de Junio de 1908.
Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Culiacán (Canaco), es un
organismo intermedio dirigido a lograr que la sociedad cuente con un sector
comercial que satisfaga plenamente las necesidades de bienes y servicios de todos
aquellos que la integran.
Fue así como nació la Cámara Nacional de Comercio de Culiacán, teniendo este
organismo como domicilio social la calle Ángel Flores 53 Poniente. Posteriormente
3
después de un periodo de inactividad, el Profesor Rosendo Flores convocó a una
nueva asamblea, reorganizando así las funciones y estructuras del organismo.
Lo más sobresaliente de dicha asamblea fue sin duda la creación de la oficina
ubicada en constitución No. 39 norte y el anexo, a la institución de la “Unión de
Comerciante” y el “Comité Central Nacionalista”.
Desde la creación de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de
Culiacán en 1930, es utilizada por diversas dependencias federales como:
CONCANACO y FECANACO, para fundamentar algunas de sus disposiciones:
Otorga a la CANACO facultades en materia de difusión y promoción de las
empresas comerciales, turísticas y de servicio, que tengan la capacidad para
satisfacer las necesidades de sus clientes, operando con rentabilidad.
CANACO también desempeña con éxito la función de orientar las acciones del
gobierno para que se establezca la estructura legal y fiscal, y las condiciones de
cooperación entre el sector público y privado, necesarias para que las empresas
comerciales, turísticas y de servicio, puedan desempeñarse con efectividad. La
Cámara Nacional de Comercio se rige primordialmente por una mesa directiva en
donde se decide el rumbo que ha de tomarse dentro de la Cámara y la cuál está
compuesta: por un Presidente, un Vicepresidente de Comercio, un Vicepresidente
de Turismo y Vicepresidente de Servicios, así como también por un Secretario y un
Tesorero.
De esta manera está respaldada por los representantes de cada uno de los 23
grupos en los que se divide el gran número de socios. De ahí se deriva la necesidad
de contar con un departamento de Relaciones Públicas en las empresas; esto
anteriormente fue visualizado por CANACO, decidiendo implementar el
Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas, a partir de 1993.
Debido a una fuerte crisis que tuvo nuestro país años atrás, la mayoría de las
empresas se vieron en la necesidad de reducir su planta laboral. La Cámara
Nacional de Comercio no fue la excepción, se vio obligada a fusionar varios de sus
4
departamentos en el caso de Capacitación y Bolsa de Trabajo, quedando a cargo
de una sola persona auxiliada por prestadores de servicio social.
Red Fosin fue uno de los departamentos que se vio afectado por la crisis económica,
siendo absorbido en su totalidad por el gobierno. También otro de los cambios que
se dieron en CANACO, fue en el Departamento Jurídico, que actualmente cuenta
con un aumento de Recursos Humanos. Dentro de este organismo se cuenta con
el Servicio Express que es un Buzón de información para los comerciantes afiliados
a CANACO.
Algunos de los Servicios Profesionales que se ponen a disposición de la comunidad
empresarial e institucional, son los siguientes:
1.1 .SERVICIO DE ASESORÍA JURÍDICA
Asesoría telefónica (todas las áreas), asesoría personal (todas las áreas),
acompañamiento a socio ante dependencias federales, estatales y municipales
relacionado con trámites administrativos, acompañamiento a socios a tribunales
federales, estatales y municipales relacionado con consulta de expedientes,
gestión de descuentos de multas ante el H. Ayuntamiento, gestión de
descuentos de multas ante S.H.C.P., gestión de descuentos de multas ante
IMSS, gestión de descuentos de impuesto predial , gestión para ratificación de
claves catastrales, elaboración de oficios de solicitudes y/o contestaciones,
tramite de permisos de carga y descarga ante tránsito del estado, tramite ante
secretaria de economía, acompañamiento a socio ante la junta de conciliación y
arbitraje, acompañamiento a socio ante la procuraduría de la defensa del trabajo,
certificados de origen.
1.1.1 CANACOTEL
Elabora citas a los empleados en el IMSS, índices de precios al consumidor,
tipo de cambio del diario oficial, recargos de la sep, tablas de régimen
simplificado, salarios mínimos y tabuladores, tipo de cambio
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1.1.2 GUARDERÍA
Da servicio a empresas afiliadas a canaco, servicio de guardería participativa del
IMSS.
1.1.3 RED FOSIN
Realización de trámites para obtención de créditos bancarios a través de fosin,
análisis financieros empresariales, desarrollo de plan de negocios, vinculación
con programas ofrecidos por la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado
de Sinaloa.
1.1.4 VIVIENDA
Otorgamiento de vivienda a empleados de comercios afiliados a Canaco,
agilización de trámites, apoyo a constructoras reconocidas.
1.1.5 ASESORÍA CONTABLE
Asesora fiscal, vacaciones, aguinaldo, liquidaciones, llenado de declaraciones,
inflación, recepción de pagos de impuestos sobre nómina.
1.1.6 CENTRO DE COMPUTO E INTERNET (CCI)
Cursos personalizados, cursos para niños, ejecutivos y público en general, paquetes
específicos para empresas y particulares, cursos contables (contpaq, nomipaq,
cheqpaq), cursos de diseño (autocad 3d), cursos empresariales y otros, renta de la
sala de computo.
1.1.7 BOLSA DE TRABAJO
Reclutamiento, selección de personal, evaluación personal, aplicación de exámenes
psicométricos.
1.1.8 CAPACITACIÓN
Organiza Cursos de capacitación, organización de cursos privados para su
empresa, cartera de expositores, salón para eventos (desde 10 a 120 personas),
renta de equipo audiovisual, se incluyen 3 cursos gratuitos para los socios,
demandas laborales, sobre reformas fiscales y recursos humanos.
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b. Aspecto Organizacional.
Canaco cuenta con 23 secciones especializadas, las cuales están representadas
por:
1 Presidente de sección.
1 Consejero.
1 Consejero suplente.
El consejo directivo en la asamblea general actual, nombra a la mesa directiva.
1.2.1 Servicios
Asesoría contable.
Asesoría jurídica Bolsa de trabajo.
Canaco Tel.
Centro de capacitación.
Centro de cómputo.
Guardería canaco.
Merka.
Red fosín.
Vivienda.
1.2.2 MISIÓN
Canaco es un organismo intermedio que apoya a sus agremiados, con planes y
programas específicos, para elevar la productividad, calidad y competitividad de sus
7
negocios, crear fuentes de empleo en beneficio de la sociedad y tener mejores
comerciantes.
. 1.2.3 VISIÓN
Ser líderes como organismo intermedio, comprometidos, con nuestros asociados
para lograr un sector comercial y de servicios que satisfagan eficientemente las
necesidades de bienes y productos que la sociedad demanda.
1.2.4 OBJETIVOS
-Proporcionar servicios de calidad a nuestros asociados.
-Representar los intereses del comercio el cual pertenece a nuestro gremio.
-Atender las necesidades de nuestros afiliados.
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1.2.5. Organigrama
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c. Aspecto Geográfico
UBICACIÓN
La unidad receptora Cámara Nacional de Comercio, se encuentra ubicada
en: Avenida Álvaro Obregón No. 732 Norte. Col. Centro, en la ciudad de Culiacán,
Sinaloa.
Las referencias son: por la avenida Álvaro obregón frente al casino de la
cultura antes de subir al puente de Tierra Blanca.
Los servicios a los cuales los empleados de Canaco tienen acceso son:
Capacitaciones.
Fondo de ahorro.
Prestaciones de ley.
Seguro Social.
Vacaciones con goce de sueldo.
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Gerente comercial
Función general: planear, coordinar y controlar las estrategias que generen
ingresos directos a la cámara.
Capacitación y tecnología
Función general: coordinar la capacitación de los socios y empleados de canaco,
atreves de cursos, conferencias y simposios.
Bolsa de trabajo
Función general: proveer a los afiliados a la cámara el personal que ellos requieren,
atreves de la selección y reclutamiento, de servicios alternos que mejoren sus
empresas
Jurídico
Función general; defender los intereses de los afiliados en cuestiones legales.
Afiliación.
función general: brindar atención personalizada a todos aquellos empresarios que
tengan interés en formar parte de nuestro grupo de socios, así como, proyectar el
profesionalismo y dedicación de nuestro magnifico grupo de trabajo para brindarle
una mejor atención a nuestros afiliados.
Centro de cómputo
Función general: organización y coordinación de cursos de computación para
capacitar de empleados de empresas afiliadas.
Capacitación.
Brindar capacitaciones al personal de las empresas afiliadas a cámara de comercio,
através de los diferentes cursos realizados y por Canaco y expuestos por personas
calificadas y capacitadas para brindar ese servicio
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Contabilidad.
Función general: llevar a cabo la contabilidad de la cámara, dar crédito y controlar
el pago de cuotas de los afiliados.
Cobradores
Función general: realizar funciones de cobranza a todos los afiliados a que requieran
servicios extra a la afiliación, como lo son los estudios socioeconómicos, pruebas
de test psicométricos, cursos y capacitaciones.
Merka
Función general: facilitar la adecuada comercialización de los productos y servicios
de nuestros clientes, poniendo a su disposición los medios necesarios para la
realización de negocios, a través del magno evento EXPO MERCA.
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II. ACCIONES Y RESULTADOS DEL PROYECTO REGISTRADO DEL
SERVICIO SOCIAL
a. Problemática detectada y jerarquizada.
.
El reclutamiento que se realiza en CANACO para las empresas
afiliadas es muy tardado, lo cual provoca conflictos y un descontento
por parte de los afiliados a esta empresa.
Otra de las problemáticas detectadas dentro de la son los conflictos
entre los empleados de la organización, los cuales conllevan a
chismes entre empleados.
Una problemática fundamental en la empresa es la falta de
comunicación entre las personas que laboran.
El no tener actividades para realizar en equipo provoca conflictos
cuando se da la ocasión de realizar actividades de esta índole.
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14
Antecedentes
El comercio ha sido una de las actividades más antiguas del mundo, siendo ésta
una forma de intercambiar productos entre un ser humano y otro, en diversas
medidas y volúmenes. Conforme iba pasando el tiempo y debido al crecimiento
demográfico el hombre se vio en la plena necesidad de desarrollarse en gremios,
que al vincular fuerzas similares, pudieran enfrentar problemas comunes y así
también las cuestiones políticas y económicas de su tiempo. Fue así como los
comerciantes establecidos en México aprobaron la integración de una agrupación
que pudieran servir para fines de interés común. Cámara Nacional de Comercio,
Servicios y Turismo de Culiacán (Canaco), es un organismo intermedio dirigido a
lograr que la sociedad cuente con un sector comercial que satisfaga plenamente las
necesidades de bienes y servicios de todos aquellos que la integran.
En este proyecto de trabajo se vera mas a fondo que el reclutamiento es un conjunto
de técnicas y procedimientos que busca atraer candidatos potencial mente
calificados y capases de ocupar un cargo especifico dentro de la organización, el
mercado en el que la organización trata de buscar los candidatos puede ser interno,
externo o una combinación de ambos. Las fuentes de reclutamiento en las áreas del
mercado laboral, se exploran por los recursos humanos como mecanismos de
reclutamiento, con diversas fuentes que la empresa debe identificar y localizar, con
el propósito de atraer candidatos que suplan sus necesidades, a través de múltiples
técnicas de reclutamiento. El reclutador identifica las vacantes mediante la
planeación de recursos humanos o a petición de la dirección.
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Justificación
Este trabajo es de gran importancia debido a que me permitirá evaluar el proceso
de reclutamiento y selección de personal que se realiza en cámara nacional de
comercio y servicios y turismo de Culiacán (CANACO) en el departamento de
recursos humanos (bolsa de trabajo), con la finalidad de implementar planes y/o,
estrategias de reclutamiento para poder brindar con mas eficiencia sus servicios a
las empresas afiliadas en el sector de Culiacán Sinaloa. De igual forma creo que es
de vital importancia ya que tendrá mucho que ver la realización de este proyecto de
trabajo con mi formación académica, y como futura administradora de recursos
humanos con el compromiso de en un futuro tener a cargo la contratación y
selección de personal el cual involucra el desarrollo de las organizaciones.
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Objetivo General
El objetivo general del trabajo en la prestación de mi Servicio Social, fue el de
apoyar al Departamento de Recursos Humanos (Bolsa de Trabajo) de Cámara
Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Culiacán (CANACO), a fin de
cooperar en las requisiciones que los afiliados tienen en cuanto a sus vacantes.
Atender al reclutamiento y buscar las maneras más efectivas de que la cartera de
personas buscadoras de empleo fuera más rica y tener más personas para hacer
una mejor selección para las empresas afiliadas.
Objetivos.
Saber las sobre el reclutamiento externo, cuales son sus técnicas, y Como
se emplean.
Conocer las técnicas de reclutamiento externo eficaces para las empresas.
Saber que el reclutamiento externo se dirige a candidatos que están en el
mercado de recursos humanos es decir fuera de la organización.
Tener en cuenta que la bolsa de trabajo es un organismo gubernamental o
sindical en el cual sesta destinado a exponer información sobre empleos
disponibles en le mercado laboral.
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Metas
Se espera que en base este proyecto se logre obtener un mejor reclutamiento eficaz
para las empresas, pues cada una de las técnicas que se emplearan a lo largo de
el desarrollo de este proyecto se cree son las apropiadas, el tipo de reclutamiento
que se utilizara para cada una de las empresas afiliadas a la cámara nacional de
comercio (CANACO) es un reclutamiento externo, pues se buscaran a candidatos
que se encuentren en el mercado de recursos humanos desdecir “fuera de la
institución” para contratar personal especializado en el campo requerido por la
empresa realiza también un proceso de reclutamiento y selección, convocando
primeramente por anuncios en periódicos, contactos con escuelas y universidades,
carteles o avisos visuales como “la feria del empleo”, presentación de candidatos
por recomendación entre otras ya anteriormente señaladas para que la empresa
que solicita el servicio pueda contratar al personal especializado en el área
requerida por la misma, una vez ya hecho el reclutamiento se contacta ala empresa
para realizar la respectiva entrevista la cual la realiza la persona encargada es decir
el psicólogo.
Recursos
Los recursos a utilizar para dicho proyecto son principalmente humanos ya que
estos son los principales para el reclutamiento externo de las empresas para así
continuar con los tecnológicos porque son una de las fuentes más importantes de
información.
Financiamiento
El financiamiento de dicho proyecto será financiado por la cámara nacional de
comercio, esta misma prestara sus instalaciones así como los recursos técnicos a
utilizar.
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Metodología
Las técnicas de reclutamiento externo eficaces para las empresas que se utilizaran
en este proyecto son:
1.- avisos en periódicos y revistas especializadas:
Ya que son una buena opción para el reclutamiento, cuando el cargo es muy
específico, puede recurrirse a revistas especializadas, la redacción adecuada de la
vacante solicitada de ser muy especifica pues debe tenerse en cuenta como
reaccionara el candidato.
2.- agencias de reclutamiento.
En vez de ir directamente a recursos humanos la empresa solicitante puede entrar
en contacto con la agencia de reclutamiento para proveerse de candidatos que
aparecen en su base de datos.
3.- contactos con escuelas, universidades y asociaciones gremiales.
La organización puede desarrollar un esquema de contactos intensivos con
escuelas, universidades, asociaciones para divulgar las oportunidades que esta
poniendo el mercado.
4.- carteles o avisos visuales.
Es un sistema de reclutamiento de bajo costo, razonable rendimiento y rapidez
Indicado para los cargos.
5.- presentación de candidatos por recomendación de empilados.
Este es otro sistema de bajo costo, alto rendimiento y efectos relativamente rápidos.
En este tipo de reclutamiento la información de la bacante llega al candidato a
través del empleado.
6.- consulta de archivos de candidatos.
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Es una base de datos que puede catalogar a los candidatos que se presenten
espontáneamente, el sistema de archivo se realiza de acuerdo con las solicitudes
más importantes, por aria de actividad o por cargo.
7.- base de datos de candidatos.
A los candidatos sobre salientes en ciertos reclutamientos las organizaciones los
introducen en una base datos para utilizarlos en nuevos reclutamientos, para ofrecer
nuevas oportunidades de trabajo.
8.- selección por el Internet.
La empresa que coloca su bacante en Internet, es por que necesita encontrar un de
terminado profesional. Se cree aquellos que utilizan este medio son los que mayor
estabilidad y posibilidad de trabajo.
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C. Las Actividades Realizadas
Las actividades que se llevaron a cabo durante la práctica del Servicio Social fueron
realizadas en el horario de clases y vacaciones pues también se prestaron a que se
avanzara en el proyecto de trabajo cubriendo el total de horas son las siguientes
mencionándolas de una manera general:
Asistencia a ferias del empleo realizadas por el gobierno del estado.
Archivo de solicitudes de personas las cuales solicitan empleo.
Captura de información en la base de datos.
Cubrir la recepción, atendiendo el conmutador.
Depuración de solicitudes.
Organizar y depurar eventualmente el archivero.
Llenar hoja de requisición para las vacantes que solicitaban los afiliados.
Realizar llamadas a los afiliados para saber si ya cubrieron su vacante e
informarles que se les esta reclutando.
Recepción requisiciones de personal.
Realización y aplicación de encuestas de salida por teléfono a los afiliados a
canaco para saber que opinión tienen sobre los servicios.
Reclutar mediante los diversos medios y técnicas de reclutamiento existentes
para las diferentes empresas afiliadas.
Entrevistas a las personas que acuden a dejar solicitud de empleo.
Entrega de reporte mensual a la Lic. Elvira Calderón Urrea.
A continuación detallo las actividades que se realice durante la Práctica de Servicio
Social Universitario en Cámara Nacional de Comercio.
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Teniendo como funciones principales las capturas de solicitudes, marcar a los
candidatos y agendar citas con las empresas para que asistieran a entrevista.
También se llevaban a cabo las estadísticas de las personas que asistían a la
semana al mes y al bimestre.
El proceso de selección de personal es una más de las funciones desempeñadas
dentro de canaco, donde principalmente se hacía una búsqueda de candidatos para
ocupar una vacante de empleo, para esto deberían cubrir estrictos requisitos, con
el objetivo de contratar al empleado idóneo para el puesto idóneo, para esto se pasa
por varios filtros, una vez seleccionado un candidato se le hace una entrevista
directa, después de ello se le aplican algunos instrumentos para evaluar su
desempeño laboral, una vez teniendo un número indefinido de posibles candidatos
se hace la depuración entre los mismos para así finalmente contratar al más idóneo.
Otra de las funciones desempeñadas fue la de asistir a una institución donde se
aplicó un instrumento para evaluar el clima organizacional dentro de la misma, dicho
instrumento fue aplicado solo al personal de cocina y mantenimiento ya que era el
área que se deseaba conocer.
2.1.2 Objetivos alcanzados.
Saber las sobre el reclutamiento externo, cuáles son sus técnicas, y Como
se emplean.
Se logró gracias a la experiencia del departamento de Recursos Humanos (Bolsa
de Trabajo). Pues se enfocan en el reclutamiento externo para las empresas que se
encuentran afiliadas pues practican diversas técnicas de reclutamiento.
Conocer las técnicas de reclutamiento externo eficaces para las empresas.
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Este objetivo también se cumplió, pues se conocieron las formas en las cuales
realizan su reclutamiento (publicaciones en prensa, Internet, salir a ferias del
empleo, los miércoles en la catedral, buscar personas por Internet, buscar en la
base de datos, e intercambiar cartera con otras empresas.
Saber que el reclutamiento externo se dirige a candidatos que están en el
mercado de recursos humanos es decir fuera de la organización.
El objetivo fue cumplido pues se recluto a personas que se encuentran
desempleadas o en otro caso que se encuentran trabajando pero que no están a
gusto con su trabajo y desean una mejor opción.
Tener en cuenta que la bolsa de trabajo es un organismo gubernamental o
sindical en el cual está destinado a exponer información sobre empleos
disponibles en el mercado laboral.
Este es un objetivo el cual al igual que los anteriores fue logrado debido a que el
departamento fuerte de CANACO es BOLSA DE TRABAJO y se encarga de reclutar
a las empresas afiliadas a cámara mediante técnicas de reclutamiento, y gracias a
las personas que acuden a proporcionar su solicitud y se encuentran adecuadas al
perfil de las vacantes.
CRONOGRAMA
TIEMPO
ACTIVIDAD
SEP.
Semana
1 2 3 4
OCT.
Semana
1 2 3 4
NOV.
Semana
1 2 3 4
DIC.
Semana
1 2 3 4
ENE.
Semana
1 2 3 4
FEB.
Semana
1 2 3 4
MAR.
Semana
1
Recabar información útil
para la investigación
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Leer temas de importancia
en el clima laboral x x x x x x x x x x x
Estudio de clima x x x x x x x x x x x x
23
Buscar en bases de datos
de internet a candidatos
que cubran con el perfil
del puesto
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Contactar a los
seleccionados para una
entrevista.
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Presenciar entrevistas x x x x x x
Aplicar software
especializado “33
talentos”
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Elaborar expediente con
resultados obtenido x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Enviar a la empresa
cliente los expedientes de
los candidatos
seleccionados
x x x x x x x x x x x
Logística de
capacitación
x x x x x
d. LA CONTRIBUCIÓN DE LA PRÁCTICA DEL SERVICIO SOCIAL EN LA
FORMACIÓN DEL BRIGADISTA
La realización del servicio social en esta institución brindó la obtención de
aprendizajes de distinta índole personal, pues no sólo se realizaron actividades
relacionadas con el proyecto propuesto, sino con todo el departamento, es decir, se
brindó la oportunidad de participar ampliamente en el área, por lo que se
aprendieron cosas de gran utilidad y se reafirmaron algunas otras, las cuales sólo
se había tenido oportunidad de revisarlas teóricamente. Esto viene a enriquecer las
competencias laborales y permitirá en un futuro tener posibilidades de una buena
colocación y explotación de dichos conocimientos.
24
e. RESULTADOS OBTENIDOS
Los alcances obtenidos fueron reducir los tiempos en que se realiza el
reclutamiento por medio de estrategias llevadas a cabo en las distintas etapas del
proceso de reclutamiento, como son: hacer la captura de datos al mismo tiempo
que se lleva a cabo la entrevista, para dar más formalidad, evitar aglomera miento
de solicitudes por capturar y archivar disminuyendo el tiempo que se destina a esta
actividad.
Al capturar los datos se buscaron que fuera de la forma correcta, es decir, escribir
palabras completas evitando abreviaciones, en el puesto correcto de acuerdo a su
experiencia y formación académica.
Depurar el archivo con mayor frecuencia para contar con una base actualizada,
verificando que las solicitudes que sean eliminadas de la cartera también lo sean de
la PC.
Realizar un control de las personas que son reclutadas telefónicamente,
anotando en una lista el número de la persona a quien se llamó, para qué puesto y
empresa y cuándo, para facilitar información como listados que se envían a los
asociados sobre a qué personas se enviaron, o para saber si alguna de las
personas que se reclutaron cubrió la vacante.
Depurar los datos de las personas que no contestaban su teléfono después de seis
intentos de localizarlas para proporcionarles los datos de distintas vacantes, de igual
forma a quienes se les proporcionaban los datos pero no asistían a las entrevistas,
esto con la finalidad de contar con una base de personas que realmente estén
interesadas en las vacantes y eliminar a quienes sólo estén ocupando espacio en
el archivo.
Los primeros días que se estuvo en este departamento sólo se realizaban
tareas como capturar datos, archivar y atender las llamadas de los socios y tomar
datos, por ejemplo: nombre de la vacante, datos exactos para cubrirla, horas de
entrevista, sueldos.
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En cuanto al reclutamiento hubo la necesidad de salir más a la calle para
buscar personas, pues en ocasiones no había personas para los puestos que
requerían las empresas, y esa escasez se notaba más en puestos operativos, de
mensajería, ventas, etc., esto provocaba que se llevara más tiempo para cubrir la
necesidad del afiliado.
Se asistió a ferias del empleo y capturar las solicitudes que se obtenían mediante
las ferias del empleo y las que llegaban al día.
Algo muy importante que se realizó fue dar la inducción y capacitación a las nuevas
prestadoras de servicio social acerca de las actividades que tendrían que realizar
en el departamento de bolsa de trabajo.
Una de las actividades más agradables fue realizar entrevistas, pues esto
permite el contacto directo con el buscador, se aprende a perder miedos y brinda
mayor seguridad en la práctica de esta labor. Además de la satisfacción que brinda
el hecho de saber que se está ayudando a una persona a realizarse mediante la
obtención de un empleo que lo beneficia tanto a él como a su familia.
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III. Evaluación de la Práctica del Servicio Social
a. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
• Tener en constante actualización la base de datos que se maneja
para el reclutamiento.
Adecuar mejor el lugar en el que se realizan las entrevistas pues el lugar en el que
se encuentra no es el adecuado para su aplicación,
• Realizar una entrevista más fondo la cual permitirá tener más datos
del buscador.
• En ocasiones hay solicitantes que se presentan sin todos los
requisitos necesarios para dejarlos en la bolsa de trabajo, tales
requisitos son solicitud o currículo, copia de comprobante de domicilio
y carta de recomendación, el punto es que se les debe pedir a las
personas los lleven todos pues esto nos permite verificar los datos y
comprobar el desempeño del buscado en empleos pasados.
• Adecuar una impresora y una línea de teléfono para el departamento
de Bolsa de Trabajo pues brindara una mejor eficiencia al trabajo de
este departamento.
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b. EVALUACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DEL PRESTADOR DE LA UNIDAD
RECEPTORA
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PERSPECTIVA DEL BRIGADISTA DE SERVICIO SOCIAL
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EV ALUACIÓN PERSPECTIVA DEL ASESO R DEL INFORME FINAL
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43
a. ANEXOS SOLICITUD DE CANDIDATOS
Fecha:
No. De Socio:
Razón Social: _________________________________________________
Domicilio: ___________________________________________________
Contacto o Interesado: _________________________________________
Teléfono (s): _________________________________________________
Fax: __________________________________ Mail: __________________
Puesto: _______________________________ RFC: __________________
DATOS GENERALES
1. Nombre de la vacante____________________________________
2. Edad________ a ________
3. Sexo_________________
4. Estado Civil: ___________
DATOS ESPECIFICOS
5. Sueldo mensual $__________________________________________
6. Prestaciones _________________________________________________
7. Escolaridad o preparación mínima requerida________________________
8. Actividades a realizar___________________________________________
9. Conocimientos Específicos ______________________________________
10. Años de Experiencia __________________________________________
DATOS DE
SOLICITANTE
LA EMPRESA
44
11. Horario de trabajo ____________________________________________
12. Días Laborales ______________________________________________
13. Requisitos especiales_________________________________________
PRESOLICITUD DE EMPLEO
FECHA PUESTO
SOLICITADO
SUELDO DESEADO
DATOS PERSONALES
__________________________________________________________________
___________________
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE(S)
EDAD
_________________________________________________________________
_ __________________ CALLE NO.
__________________________________________________________________
__________________
TELEFONO CASA, TELEFONO CELULAR Y MAIL
__________________________________________________________________
__________________
NO. DE IMSS Y RFC
ESTADO CIVIL
SOLTERO ( ) CASADO ( ) OTRO ( ) ESPECIFIQUE
45
ULTIMO GR
ESTUDIOS
ADO
DE
NOMBRE
ESCUELA
DE LA FECHA AÑOS CERTIFICADO
EXPERIENCIA LABORAL
ULTIMO
EMPLEO
PENULTIMO ANTE
PENULTIMO
COMPAÑÍA
DIRECCIÓN
TELEFONO
PUESTO
PERIODO
SUELDO
JEFE INMEDIATO
INICIAL
FINAL
INICIAL
FINAL
INICIAL
FINAL
PRINCIPALES FUNCIONES
46
____________________________ FIRMA DEL
SOLICITANTE
¿Medio por el cual se enteró de la bolsa de trabajo de CANACO?
Internet Periódico Directo Volantes Otro:
FOTOS:
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48
ANEXOS
1. Documentos Aprobatorios y evidencia de
actividades realizadas
a) Constancia de aprobación al seminario para el compromiso Ético
Universitario y la inclusión social.
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b) Carta de Asignación
50
d)Constancia de Participación en el Encuentro de Experiencias de Brigadistas de
Servicio Social
Nota: cuando Yo realice mi servicio social no se realizaban encuentros de
Experiencias de brigadistas.
c) Constancia de terminación satisfactoria de las actividades del proyecto
de Servicio Social.
51
e) Constancia de terminación satisfactoria de servicio social en unidad receptora
52
f)Constancia de Culminación de informe final de Resultados