directora de la escuela de administracion...
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Loja, 17 de abril de 2010
Economista
Andrea Loaiza
DIRECTORA DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS. UNIVESIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA Señora Economista Por medio del presente nos dirigimos a usted, para indicarle que enviamos los
tres anillados de nuestra tesis “Modelo de Gestión Administrativa, Operativa y
de Sostenimiento de un Centro de Desarrollo Infantil en la ciudad de Quito”, a
su vez solicitamos se realice el trámite correspondiente para el proceso de
graduación en tan prestigiosa Universidad.
Por la favorable atención al presente anticipamos nuestros sinceros
agradecimientos.
Atentamente,
Mirian Arévalo Lucia Córdova
1103630388 1704121712
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Técnica Particular de Loja
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
CREACION DE UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL “HORMIGUITAS DEL SABER” EN LA
CIUDAD DE QUITO
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AUTORAS:
MIRIAN PATRICIA AREVALO BRICEÑO LUCIA ELISABETH CORDOVA CARRION
DIRECTORA: ECO. MARY ELIZABETH MOROCHO QUEZADA
CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL QUITO
2010
i
RESUMEN EJECUTIVO
A continuación presentamos una síntesis de los datos, valores, productos,
conclusiones y recomendaciones más relevantes de la presente investigación
científica.
DIAGNOSTICO
Una vez realizado el Diagnóstico de la investigación de campo en la que
se utilizó una serie de variables que fueron operativizadas con
encuestas, entrevistas y observaciones se obtuvieron los siguientes
resultados.
Fortalezas
La ubicación es adecuada
Precios razonables y competitivos
Las accionistas son propietarias del terreno
Personal contratado altamente capacitado
Debilidades
Falta de experiencia para el Centro de Desarrollo Infantil
No poseer mucho conocimiento de los servicios que prestaría el Centro
de Desarrollo Infantil
Endeudamiento para poder implantar el Centro de Desarrollo Infantil
ii
Oportunidades
Demanda insatisfecha muy alta
Existencia de pocos Centros Infantiles en la Urbanización San Francisco
Pedagogía nueva
Amenazas
Situación económica, política y social no tan estable.
Migración de muchos padres
Algunos Centros Infantiles funcionan en forma ilegal.
En la propuesta “Modelo de Gestión Administrativa, Operativa y de
Sostenimiento de un Centro de Desarrollo Infantil en la ciudad de
Quito”, se desarrollaron y obtuvieron los siguientes productos:
localización, estudio administrativo, organigrama del centro de
desarrollo infantil, estudio financiero, presupuesto operativo,
depreciaciones, flujo de caja
CONCLUSIONES
De la investigación, estudio de mercado y estudio técnico para la
implementación de un Centro de Desarrollo Infantil en el sector San
Francisco, se concluyó que existe una demanda insatisfecha, escasez y
desconocimiento de Centros de Desarrollo Infantil cerca al lugar del
proyecto para brindar un servicio especializado y de calidad de acuerdo
a los requisitos exigidos por los organismos reguladores de los Centros
de Desarrollo Infantil.
También se pudo evidenciar que un alto porcentaje de las madres de
los niños trabajan, es decir no cuentan con la protección de un hogar, ni
de parientes cercanos que deseen hacerse cargo de los niños.
iii
Estos niños se encuentran en edad preescolar y escolar, necesitando de
centros educativos que promuevan el desarrollo de sus habilidades,
destrezas y personalidad.
El presente proyecto es factible ya que la oferta representa un 82% que
desean confiar el cuidado de sus hijos en un Centro de Desarrollo
Infantil.
El proyecto es muy atractivo de acuerdo a la rentabilidad que presenta al
compararlo con diferentes alternativas de inversión existentes en el
mercado.
RECOMENDACIONES
Aplicar técnicas de comercialización del servicio, precio, mercado,
publicidad con un adecuado manejo económico e innovadoras técnicas
pedagógicas que garanticen el desarrollo y el crecimiento adecuado de
los niños.
Implementación de servicios de acuerdo a las necesidades de los
clientes, así como también la implementación de servicios
complementarios que garanticen la comodidad y satisfacción de los
clientes.
Realizar convenios con los Colegios Profesionales para que el personal
docente del Centro de Desarrollo Infantil reciban capacitación.
Que las autoridades del Centro de Desarrollo Infantil, tengan estabilidad
en sus cargos a fin de que pueden decidir, planificar y concluir los
proyectos a mediano y largo plazo.
iv
AUTORIA Yo Mirian Patricia Arévalo Briceño y Lucía Elisabeth Córdova Carrión,
declaramos bajo juramento que la presente investigación es de nuestra
total responsabilidad y que se ha respetado las diferentes fuentes de
información realizando las citas correspondientes.
Mirian Arévalo B. Lucía Córdova C.
C.I. 1103630388 C.I. 1704121712
v
CERTIFICACION DEL TUTOR
En calidad del tutor del trabajo de grado, presentado por las estudiantes Mirian
Arévalo B. y Lucía Córdova C., para optar por el título de Ingeniería en
Administración de Empresas, doy fe de que dicho trabajo reúne los requisitos y
méritos suficientes para ser sometido a presentación pública y evaluación por
parte del jurado examinador que se digne.
En la ciudad de Loja a los 17 días del mes de Abril de 2010
Ec. Mary Morocho
vi
CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Mirian Patricia Arévalo Briceño y Lucía Elisabeth Córdova Carrión,
declaramos ser las autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la
Universidad Técnica particular e Loja, y a sus representantes legales de
posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del
Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte
pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la
propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos de tesis
de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o
institucional (operativo) de la Universidad”.
Mirian Arévalo B. Lucía Córdova C.
C.I. 1103630388 C.I. 1704121712
vii
PRESENTACION
La Investigación Científica desarrollada en la modalidad de proyecto, responde
a una estructura basada en la investigación – acción; ya que descubierto el
problema se presenta una solución técnica e inteligente al mismo punto. Para
efectuar este proceso y mejor compresión del informe se ha estructurado en 5
capítulos:
El primer capítulo denominado Diagnóstico Foda Y Cuadro de Mando
Integral, abarca la Misión, Visión y un desarrollo completo de las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), y
estrategias del Centro de Desarrollo Infantil. Además un desarrollo del
Cuadro de Mando Integral.
En el segundo capítulo denominado Estudio y Plan de Mercado, donde
se identifica el servicio y la clasificación del mismo, el tamaño de la
población, identificación de la demanda, análisis y proyección de la
oferta, realizando una investigación de campo sobre la base de una
planificación técnica y científica estructurada en una matriz de relación
que contiene las variables: infraestructura y equipamiento, factores socio
culturales, niñez, seguridad e higiene. Para ser analizadas las mismas
se ha determinado una serie de indicadores que permitieron lograr
información primaria y secundaria a través de encuestas, entrevistas y
observación.
Una vez establecido el universo y matemáticamente obtenida una
muestra investigativa se procedió a tabular y analizar toda la información
obtenida de cada uno de los indicadores, para finalmente establecer
técnicamente el problema diagnóstico.
El tercer capítulo corresponde al Estudio Técnico y Administrativo, el
mismo que consta del tamaño del proyecto, la localización e ingeniería,
dentro de este último se da a conocer el equipamiento, los diagramas de
viii
flujo y el proceso de servicio; adicionalmente se establece dentro de este
capítulo el estudio administrativo; el cual abarca la distribución de mano
de obra, organigrama, equipamiento de suministros y equipos, requisitos
para constitución y el funcionamiento del centro de desarrollo infantil,
acta de constitución del centro de desarrollo infantil, nombre o razón
social, logotipo, principios y valores. también se estudia distribución de
áreas y espacios, costos y gastos.
El cuarto capítulo denominado Estudio Financiero en el cual se da a
conocer la inversión del proyecto, determinación de costos y gastos,
márgenes de precios, depreciaciones, capital de trabajo, estructura del
financiamiento, presupuesto de ingresos y egresos, estado de
resultados y flujo de efectivo.
El quinto capítulo denominado Evaluación Financiera, aquí nos permite
analizar la respectiva evaluación de los principales indicadores
económicos y financieros, tales como: VAN, TIR, PRI, costo beneficio,
punto de equilibrio a fin de demostrar si el proyecto es factible.
Se complementa este trabajo con una serie de conclusiones y
recomendaciones que constituyen el balance de investigación y representa
en forma lógica, clara y precisa los resultados.
Los anexos permiten explicar y ampliar el alcance, parámetros y
condiciones de la investigación, siendo entre otros: encuesta, entrevista, y
fotografías.
ix
DEDICATORIA
A Joaquín mi Padre quien desde el cielo me guía y estoy segura que en
estos momentos está orgulloso de mí, Graciela mi Madre por sus sabios
consejos y por estar a mi lado en los momentos mas difíciles cuando mas lo
necesité, y mis hermanos porque de ellos aprendí los valores de la
honestidad, responsabilidad y lealtad; mas que con su ejemplo de sacrificio
y perseverancia, lograron sembrar en mí hábitos para llegar a ser una
persona de bien.
Todo lo que uno desea en la vida, sólo se lo puede conseguir con las
ganas y el esfuerzo que uno le ponga a las metas que quiere alcanzar.
A pesar de que en varios momentos caí y desistí de mi sueño, Dios siempre
creyó en mí y me dio la fuerza para seguir adelante.
Mirian Patricia Arévalo Briceño
x
DEDICATORIA
La concepción de este proyecto está dedicada a mis padres, Rodrigo Córdova
y Edda Carrión, pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos, jamás hubiese
podido conseguir lo que hasta ahora soy. Su tenacidad y lucha insaciable han
hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, no solo para mí, sino para
mis hermanos y familia en general.
Para mis hermanos María Eugenia, Rodrigo Xavier y Andrea Josefina, para que
siempre tengan en cuenta que todo lo que nos proponemos en la vida lo
podemos lograr si trabajamos fuerte y continuamente con rectitud, sigan
adelante y para que mis éxitos de hoy sean los suyos mañana y siempre. Los
amo mucho, gracias por ser mis hermanos.
A mis sobrinos Sebastián, José Alejandro, Camila Stefania, por ser los más
inocentes y amorosos que yo tengo, y aunque no conozcan de lo que estoy
dedicándoles, se que algún día lo conocerán y fundaran mis palabras hoy parte
de sus éxitos en un mañana.
A todos mis tíos que siempre han estado conmigo proporcionándome ánimo,
apoyo, y fortaleza necesaria para seguir adelante, brindándome una gran
alegría en mi vida.
También dedico este proyecto a mi mejor amigo Telmo Santamaría, por su
comprensión, por su empeño para que no decline en la meta deseada, por su
fuerza impartida, por ser tal y como es, por ofrecerme siempre esa mano amiga
en los momentos difíciles de mi vida tanto personal como profesional, a ti
gracias y que Dios te bendiga.
A todos ellos, muchas gracias de todo corazón.
Lucía Elisabeth Córdova Carrión
xi
AGRADECIMIENTO Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso
que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente.
A mis padres: gracias, por toda la sabiduría y el apoyo que siempre pusieron en
mí.
A mis hermanos y mi familia por su incondicional ejemplo de responsabilidad y
empeño por salir adelante.
Agradezco a todos los jóvenes que como yo lucharon por un futuro mejor para
nuestras vidas, los que entre alegrías y horas de trabajo me acompañaron
durante estos años, con los que me atreví a soñar metas casi imposibles de
alcanzar.
A la Economista Mary Morocho, directora de mi tesis, la cual colaboró para la
culminación del presente trabajo que con su preocupación y esfuerzo por llevar
adelante la excelencia en la educación, ha sido aporte para mi desempeño
como profesional.
Y a todas las personas que me encontré en el camino durante este período, en
los cuales muchas veces me apoyé, e hicieron de mí una persona más
decidida y comprometida con todos los proyectos que a futuro emprenderé.
A todos muchas gracias.
Mirian Patricia Arévalo Briceño
xii
AGRADECIMIENTO
Ante todo, a Dios por darme la vida para lograr esta meta aspirada después de
tantos esfuerzos, caídas entre otras cosas, que he tenido durante mi formación
profesional, solo tu sabes el sacrificio que he pasado y en mis días y noches de
soledad me guiaste con su luz divina por el camino correcto para no desmayar.
Mil gracias Dios.
A mis padres Rodrigo Córdova y Edda Carrión por su constante amor
inexplicable para mi superación personal, sin ningún interés material, sin
importarles nuestras diferencias ni mis fallas me han apoyado y eso nunca lo
olvidaré, porque no todos tenemos la dicha de tener unos padres tan
responsables como ustedes y por eso no me cansaré nunca de expresarles
hoy, mañana y siempre pase lo que pase, que los amo con todo mi corazón.
A mi Directora de Tesis por ser mi fuente de motivación, y haber aceptado ser
mi tutora de trabajo para ayudarme y apoyarme en los momentos que los
necesite. Sin ningún interés material, solo queriendo mi mejoramiento
profesional.
A mis compañeros de la carrera de Ingeniería en Administración de Empresas,
en especial a mi grupo de trabajo de estudios, Anita Andrade, Tania Pazmiño,
Miran Arévalo, por ofrecerme siempre la ayuda incondicional en los momentos
más difíciles de nuestra carrera, espero que siempre sean mis amigas, les
deseo lo mejor y éxitos en sus vidas profesionales y que Dios les cuide.
Lucía Elisabeth Córdova Carrión
xiii
I N T R O D U C C I O N
La difícil situación económica, política y social por la que atraviesa el país
ha obligado a las madres con hijos en edad comprendida entre los tres
meses y cinco años de edad, a buscar trabajo creándose la necesidad en
los hogares de buscar un Centro Especializado dedicado al Cuidado Infantil.
Existe un gran segmento del mercado laboral en la ciudad de Quito de
mujeres con hijos, es así que la tasa de ocupación es del 21,20%1.
La falta de Centros Infantiles para el cuidado de niños, crea la proliferación
del abandono del trabajo por parte de las madres ya que no encuentran un
sitio seguro, confiable y de buenos principios para poder dejar a sus hijos.
En la actualidad se ha perdido la confianza en el servicio doméstico ya que
muchas veces se ha observado que existe el maltrato y descuido a los
niños, debido a la falta de educación y preparación que estás personas
poseen.
En numerosos casos dejan al cuidado de sus abuelos y esto acarrea
consecuencias ya que muchas veces son consentidores y los niños se
vuelven malcriados y rebeldes con sus padres.
El presente proyecto comprende la implementación de un Centro de
Desarrollo Infantil para niños comprendidos entre los tres meses a cinco
años de edad, la ubicación será en la Urbanización San Francisco, en la
Parroquia Calderón del Cantón Quito de la Provincia de Pichincha.
En el Centro de Desarrollo Infantil los niños y niñas tendrán mayor
incidencia de no adquirir mecánicamente unos contenidos, sino ayudarles a
organizar el pensamiento, a relacionar. Es decir, ENSEÑAR a PENSAR.
Se trata de que el niño y la niña vayan creando procedimientos precisos,
que le permitan aprender de forma autónoma.
1 INEC, ENCUESTA CONDICIONES DE VIDA QUINTA RONDA 2006 DE MUJERES CON HIJOS ENTRE 12 Y 49 AÑOS
xiv
INDICE DEL CONTENIDO
PAGINA
RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………..……….i
AUTORIA……………………………………………………………………............iv
CERTIFICACION…………………………………………………………………….v
PRESENTACION…………………………………………..……………………….vi
DEDICARORIAS…………………………………………..……………………….viii
AGRADECIMIENTOS…………………………………………..…………………...x
INTRODUCCION……………………………………………………..…………….xii
INDICE DE CONTENIDO……………………………………………….………...xiii
CAPITULO I
1. DIAGNOSTICO FODA Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL
1.1 Misión…………………………………………………………………………..1
1.2 Visión…………………………………………………………………….……..1
1.3 Diagnóstico FODA y Estrategias……………………………………….……1
1.3.1 Internos …………………………………………………………….…..1
1.3.2 Externos.……………………………………………………………….2
1.3.3 Estrategias….………………………………………………………….2
1.4 Cuadro de Mando Integral….…………….................................................5
1.4.1. Introducción…………………………………………………………..5
xv
1.4.2. Objetivo………………………………………………………..…...….5
1.4.3. Definiciones……………………………………………….………….5
1.5 Las Perspectivas del CMI………………………………………..………..…6
1.6 Perspectivas del CMI e Indicadores………………………………….……..8
CAPITULO II
2 ESTUDIO Y PLAN DE MERCADO
2.1 Identificación del Servicio………………………………………........….….11
2.1.1 Definiciones del Servicio…………………………………………....11
2.1.2 Características del Servicio……………………………..…............11
2.1.3 Clasificación del Servicio………………………………..……….…11
2.2 Tamaño de la Población………………………………………………........15
2.3 Tamaño de la Muestra………………………………….............................17
2.4 Información Primaria………………………………………………….….….18
2.5 Información Secundaria……………………………………………….…....18
2.6 Tabulación y Análisis de la Información………………………….…….…19
2.7 Identificación de la Demanda…………………………………….………..33
2.7.1 Factores que Afectan la Demanda…………………….…….…….33
2.7.2 Demanda Actual del Servicio………………………………..……..34
2.7.3 Proyección de la Demanda …………………………………..…….36
2.8 Análisis de Oferta……………………………………………………….…...37
2.8.1 Identificación de la Oferta…………………………………….……..37
2.8.2 Oferta Actual……………………………………………………….…47
2.8.3 Proyección de la Oferta……………………………………………..48
2.8.4 Demanda y Oferta Proyectadas……………………………….…...48
2.8.5 Precio Actual del Servicio……………………………………….…..49
xvi
2.9 Conclusiones del Estudio del Mercado……………………………….…...49
2.10 Comercialización…………………………………………………………….50
CAPITULO III
3. ESTUDIO TECNICO Y ADMINISTRATIVO
3.1 ESTUDIO TECNICO……………………………………………..………….51
3.1.1 Tamaño del Proyecto…………………………………………..……51
3.1.1.1 Datos Técnicos………………………………….……51
3.1.1.2 Factores para determinar el tamaño…………….…52
3.1.1.2.1 Demanda………………………………52
3.1.1.2.2 Financiamiento………………………..53
3.1.2 Localización de Proyecto…………………………………………...54
3.1.3 Ingeniería del Proyecto……………………………………………...55
3.1.3.1 Equipamiento………………………………………...55
3.1.3.2 Diagramas de Flujo……………………………….…56
3.1.3.3 Proceso del Servicio………………………………...63
3.1.4 Estudio Administrativo……………………………………………….64
3.1.4.1 Distribución de Mano de Obra……………………..66
3.1.4.2 Organigrama…………………………………………67
3.1.4.3 Equipamiento de Suministros y Equipos……….…68
3.1.4.4 Requisitos para Constitución de la
Microempresa………………………………………..69
3.1.4.5 Requisitos Específicos para el Funcionamiento
del Centro de Desarrollo Infantil………………..….69
3.1.4.6 Acta de Constitución del C.D.I. como una
Microempresa........................................................80
xvii
3.1.4.7 Nombre o Razón Social…………………………..80
3.1.4.8 Logotipo…………………………………………….…81
3.1.4.9 Principios…………………………..………………….81
3.1.4.10 Valores………………………………………….……..82
3.1.5 Distribución de Áreas y Espacios………………………….….……82
3.1.5.1 Área Administrativa………………………….……….82
3.1.5.2 Área de Desarrollo…………………………….……..82
3.1.6 Costos………………………………………………………..……….86
3.1.6.1 Construcción………………………………………….86
3.1.6.2 Costos de la Obra Civil……………………….……..87
3.1.6.3 Costos de Mano de Obra Directa…………….…….90
3.1.7 Gastos………………………………………………………….……..91
3.1.7.1 Resumen de Costos y Gastos………………………91
CAPITULO IV
4. ESTUDIO FINANCIERO
4.1 Introducción……………………………………………………………..……92
4.2 Determinación de Costos…………………………………………..……….92
4.3 Costos y Gastos de un Proyecto……………………………….………….92
4.4 Ingresos del Proyecto………………………………………….……………93
4.4.1 Determinación de Márgenes de Precios…………….…………….93
4.5 Presupuestos de Inversión………………………………….………………93
4.6 Inversiones en Activos Fijos Tangibles e Intangibles……………………94
4.7 Construcción…………………………………………………………..……..95
4.8 Depreciaciones de Activos Fijos Tangibles……………………...…….....95
4.9 Capital de Trabajo………………………...…………………………………95
4.10 Presupuestos de Operación………………………………………………..96
xviii
4.10.1 Presupuesto de Ingresos……………….…………………………..96
4.11 Estimación de Ventas Anuales ………………..…………………………..97
4.12 Presupuesto Consolidado de Ingresos Proyectados para
Cinco Años………………………………………………………………..….97
4.13 Presupuesto de Egresos………………………………………………… 100
4.14 Presupuesto de Egresos Anuales………………………………………..101
4.15 Estructura del Financiamiento…………………………………………….102
4.16 Financiamiento del Proyecto de Inversión del Centro de
Desarrollo Infantil…………………………………………………………..102
4.17 Estrategias de Endeudamiento y Costo de Capital…………………….102
4.17.1 Amortización de cuota fija……………………………………….102
4.18 Estados Financieros……………………………………………………….105
4.18.1 Estado de Resultados……………………………………………106
4.19 Flujos Netos del Proyecto…………………………………………………107
CAPITULO V
5. EVALUACION FINANCIERA
5.1. Determinación de la Tasa de Descuento del Proyecto……………..…109
5.2. Evaluación Económica……………………………………………………112
5.3. Período de Recuperación de la Inversión………………………………118
5.4. Relación Costo / Beneficio…………………………………………….….120
5.5. Punto de Equilibrio…………………………………………………………120
CONCLUSIONES…………………………………………………………….…….122 RECOMENDACIONES………………………………………………………..…..123
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….124
ANEXOS………………………………………………………………………….…127
1
CAPITULO I
DIAGNOSTICO FODA Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL
1.1 Misión
Lograr que los niños y niñas desarrollen valores y destrezas,
prevaleciendo el amor, respeto y la honestidad tanto en lo personal,
familiar, social y medio ambiente.
1.2 Visión
Ser un Centro de Desarrollo Infantil de mayor preferencia en el sector que
constituya un referente en educación pre-escolar, generando ganancias
para sus propietarias.
1.3 Diagnóstico FODA y Estrategias
Una vez hecha la investigación de mercado, se pudo realizar el
Diagnóstico FODA y sus estrategias. Describiéndose a continuación las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, realizando un
conjunto de estrategias que permita al Centro de Desarrollo Infantil
alcanzar la Visión y cumplir con su Misión.
1.3.1 Internos
Fortalezas
F1) La ubicación es adecuada
F2) Precios razonables y competitivos
F3) Las accionistas son propietarias del terreno
F4) Personal contratado altamente capacitado
2
Debilidades
D1) Falta de experiencia para el Centro de Desarrollo Infantil
D2) No poseer mucho conocimiento de los servicios que
prestaría el Centro de Desarrollo Infantil
D3) Endeudamiento para poder implantar el Centro de Desarrollo
Infantil
1.3.2 Externos
Oportunidades
O1) Demanda insatisfecha muy alta
O2) Existencia de pocos Centros Infantiles en la Urbanización
San Francisco
O3) Pedagogía nueva
Amenazas
A1) Situación económica, política y social no tan estable.
A2) Migración de muchos padres
A3) Algunos Centros Infantiles funcionan en forma ilegal.
1.3.3 Estrategias
Estrategias FO
FO1) Propagar la diferenciación del Centro de Desarrollo Infantil
“Hormiguitas del Saber” a través de una buena ubicación,
precios razonables y competitivos en el mercado, y personal
altamente calificado con una buena pedagogía. (F1, F2, F4
– O2, O3).
FO2) Mejorar día a día con planes y proyectos innovadores. (F4 – O3)
3
Estrategias DO
DO1) Designar tareas operativas y administrativas a cada
persona, optimizando el tiempo para la planificación de los
servicios del Centro de Desarrollo Infantil. (D1 – O1)
DO2) Plan promocional que esté encaminado a la captación de la
demanda insatisfecha por existir pocos Centros Infantiles en
la Urbanización San Francisco. (D2 – O1, O2)
Estrategias FA
FA1) Alcanzar un buen posicionamiento del Centro de Desarrollo
Infantil explotando el potencial existente, dentro de la
situación de inestabilidad política, económica y social. (F2,
F3, F4 – A1, A2)
Estrategias DA
DA1) Alianzas estratégicas con Centros Infantiles del mismo perfil
en distintas zonas. (D2 – A2).
Se elaboró varias estrategias combinando las Fortalezas-Oportunidades /
Debilidades y Oportunidades (FO-DO), Fortalezas-Amenazas /
Debilidades-Amenazas (FA-DA), de está manera lograr la Visión y cumplir
la Misión. Se anexa el Cuadro No. 1 para poder visualizar mejor el FODA
y las Estrategias.
4
CUADRO No.1
FODA Y ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
F1) La ubicación es adecuada
F2) Precios razonables y competitivos
F3) Las accionistas son propietarias del terreno.
F4) Personal contratado altamente capacitado.
OPORTUNIDADES
O1) Demanda insatisfecha muy alta
O2) Existencia de pocos Centros Infantiles en la Urbanización San Francisco
O3) Pedagogía nueva
DEBILIDADES
D1) Falta de experiencia para el Centro de Desarrollo Infantil.
D2) No poseer mucho conocimiento de los servicios que prestaría el Centro de Desarrollo Infantil.
D3) Endeudamiento para poder implantar el Centro de Desarrollo Infantil.
AMENAZAS
A1) Situación económica, política y social no tan estable.
A2) Migración de muchos padres
A3) Algunos Centros Infantiles funcionan en forma ilegal.
ESTRATEGIAS FO
FO1) Propagar la diferenciación del Centro de Desarrollo Infantil “Hormiguitas del Saber” a través de una buena ubicación, precios razonables y competitivos en el mercado, y personal altamente calificado con una buena pedagogía. (F1,F2,F4 – O2,O3)
FO2) Mejorar día a día con planes y proyectos innovadores. (F4 – O3)
ESTRATEGIAS DO
DO1) Designar tareas operativas y administrativas a cada persona, optimizando el tiempo para la planificación de los servicios del Centro de Desarrollo Infantil. (D1 – O1)
DO2) Plan promocional que esté encaminado a la captación de la demanda insatisfecha por existir pocos Centros Infantiles en la Urbanización San Francisco. (D2 – O1,O2)
ESTRATEGIA FA
FA1) Alcanzar un buen posicionamiento del Centro de Desarrollo Infantil explotando el potencial existente, dentro de la situación de inestabilidad política, económica y social. (F2,F3,F4 – A1,A2)
ESTRATEGIAS DA
DA1) Alianzas estratégicas con Centros Infantiles del mismo perfil en distintas zonas. (D2 – A2).
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
5
1.4 Cuadro de Mando Integral
1.4.1. Introducción
Se desarrolla el Cuadro de Mando Integral (CMI) para el Centro de
Desarrollo Infantil “Hormiguitas del Saber”, ubicado en la
Urbanización San Francisco, en la Parroquia Calderón del Cantón
Quito de la Provincia de Pichincha, para niños comprendidos entre
tres meses a cinco años de edad.
1.4.2. Objetivo
El Cuadro de Mando Integral, es una herramienta que le servirá al
Centro de Desarrollo Infantil a optimizar el negocio y sus
resultados puedan ser medidos a través de indicadores.
1.4.3. Definiciones1
El Cuadro de Mando Integral (CMI), es un poderoso instrumento
para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es
la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la
estrategia a cinco medidas de desempeño. Además permite
ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elemento
esencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema
de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de
competitividad en el largo plazo. Su principal característica es que
mide los factores financieros y no financieros del Estado de
Resultados de la Empresa.
Las cuatro perspectivas que conforman el modelo básico de
Kaplán y Norton son:
• Del cliente (Customer) – ¿Cómo nos ven los clientes?
• Interna del Negocio (Internal Business) – ¿En que debemos sobresalir?
• Innovación y Aprendizaje (Innovation and Learning) – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
1 El cuadro de mando integral; Un instrumento de control - Monografias_com.htm Cuadro de mando integral - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm
6
• Financiera (Financial) – ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
1.5 Las Perspectivas del CMI1
Perspectiva Financiera
La perspectiva financiera contiene los objetivos de la organización o de
cada unidad de negocio que deben tenerse en cuenta para la
construcción del Cuadro de Mando Integral. Se refieren a la rentabilidad,
los ingresos de explotación, los rendimientos sobre el capital empleado,
el valor añadido económico, el retorno sobre la inversión, el crecimiento
de las ventas o la generación de cash flow.
El objetivo no es incrementar al máximo los rendimientos sobre las
inversiones, sino aumentar al máximo el dinero que puede devolverse a
la empresa, procedente de todas las inversiones realizadas en el pasado.
Perspectiva del Cliente
Se refieren a la satisfacción del cliente, la fidelización de clientes, la
adquisición de nuevos clientes, la rentabilidad del cliente o el valor
añadido que aporta la organización al cliente.
La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio
articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionará
unos rendimientos financieros futuros de categoría superior. Con esta
información, se deben obtener aquellos factores críticos que hacen que la
organización se diferencie, sea competitiva y atraiga clientes.
Perspectiva de Procesos Internos
La perspectiva de los procesos internos contiene los aspectos
relacionados con la identificación de los procesos que lleva a cabo la
organización o cada unidad de negocio. Se refiere los procesos internos
críticos que impactan en la satisfacción del cliente y en la consecución de
los objetivos financieros de una organización.
1 www.fundibeq.org
7
Contemplar la perspectiva de los procesos internos debe llevar a la
organización a una primera identificación de todos sus procesos internos
y clasificarlos según sean estratégicos, operativos o de soporte.
Perspectiva de Formación y Crecimiento
Se refiere a la disponibilidad en tiempo real de información fiable y útil, la
retención de los conocimientos de los cursos de formación, las
habilidades desarrolladas por los empleados y su aplicación en su
respectivo puesto de trabajo, el aumento de la productividad por
empleado, la coherencia de los incentivos a los empleados con los
factores de éxito y tasas de mejora o el perfil competencial de cada
individuo y la necesidad de potenciar al personal para el nuevo entorno
competitivo.
Los objetivos que se plasmen en el Cuadro de Mando Integral según la
perspectiva de formación y crecimiento, deben indicar tanto las
necesidades de formación de los empleados y su aprovechamiento, como
la eficacia de los sistemas que apoyan a las personas para realizar con
éxito sus actividades.
8
1.6 Perspectivas del CMI e Indicadores
CUADRO No.2
PERSPECTIVAS DEL CMI E INDICADORES
Objetivos Estratégicos
Indicadores Estratégicos
Indicadores de Efecto Indicadores de Causa
Financieros
- Mejorar los rendimientos
- Ampliar la diversidad de ingresos
- Reducir la estructura del coste
- Rendimiento sobre la inversión:(Mejorando el uso de los activos en este caso la utilización de la infraestructura tanto en m2 como en horarios; pudiendo medirse por: 1) % de m2 utilizados / utilizables)
- Crecimiento de ingresos: (Este indicador depende de la incorporación de niños al Centro de Desarrollo Infantil; y se puede medir por: 1) % Incremento de ingresos y 2) número de niños por sala)
- Cambio de coste:(Mejorar la relación ingresos por docente; pudiendo medirse de acuerdo a: 1) Ganancias / Ingresos y 2) Ingresos por docente)
- Variedad de ingresos: (Generando servicios extras relacionados con el Centro de Desarrollo Infantil; esto lo podemos medir de la siguiente forma: 1) % ingresos de nuevos servicios a actuales clientes)
Clientes
- Aumentar la satisfacción del cliente
- Aumentar la satisfacción post-servicio
- (Aumento de valor al ofrecer incrementos en el servicio básico que esperan los padres recibir para sus hijos; pudiendo medirse por: 1) Meses promedio del cliente en el Centro de Desarrollo Infantil)
- Retención de clientes: (Al realizar servicios innovadores en el Centro de Desarrollo Infantil y que impacten al mercado objetivo; se puede medir por: 1) Cantidad de niños en el Centro de Desarrollo Infantil)
- Profundidad de la relación: (Participación familiar y la nueva pedagogía; midiendo por: 1) % de niños con uno o más servicios adicionales)
- Encuesta de satisfacción: (Realizado a los padres de familia; y poder medir de acuerdo al siguiente factor: 1) Cantidad de niños atendidos satisfactoriamente / Cantidad de niños insatisfechos
9
Objetivos Estratégicos
Indicadores Estratégicos
Indicadores de Efecto Indicadores de Causa
Internos
- Comprender a nuestros clientes
- Crear servicios innovadores
- Pasar los clientes a canales rentables
- Reducir al mínimo los problemas operativos.
- Ingresos procedentes de nuevos servicios:(Al generar servicios extras se verá reflejado los ingresos; y se puede medir de acuerdo a 1) Total de Ingresos / Ingresos Extras)
- Cambio de la combinación de canales: (Plan de comunicación y promoción del Centro de Desarrollo Infantil para que el mercado objeto conozca las ventajas diferenciales; y se puede medir por: 1) % de comunicación externa y 2) % de comunicación interna)
- Ciclo de desarrollo del servicio: (Implantar un plan para la generación de los nuevos servicios que existirá en el Centro de Desarrollo Infantil; será medido por: Costo Implantación / Ingresos)
- Horas dedicadas al cliente: (Se establecerá las horas que un maestro le dedicará a cada niño; y se puede medir por: 1) % de niños atendidos por maestro)
Formación
- Desarrollar habilidades estratégicas
- Alinear los objetivos personales a incentivos
- Formación del personal para buscar las competencias claves
- Satisfacción del empleado: (Satisfacción, motivación y delegación del personal, estos criterios buscan cumplir con los objetivos estratégicos en todas las perspectivas; pudiendo medirse por: 1) Sugerencias de los empleados puesta en práctica)
- Ingresos por empleado: (Que el personal se encuentre bien remunerado y de esa manera se incentive para que desarrolle bien sus habilidades; se puede medir por: 1) % personal docente remunerado de acuerdo a la escala)
- Formar al personal en los lineamientos que busca el Centro de Desarrollo Infantil:( Llevando a cabo la pedagogía innovadora y buscando las competencias claves en la selección del personal durante la formación; se puede medir por: 1) Evaluaciones del personal docente y 2) % logrado en el mejoramiento)
- % de alineación de metas personales
- % de cumplimiento de criterios de selección pre-establecidos.
- Cantidad de acciones realizadas en el equipo de párvulos.
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
10
CUADRO DE MANDO INTEGRAL1
PARA EL CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
“HORMIGUITAS DEL SABER”
1 Alejandro Falco, Tesina “Desarrollo del Cuadro de Mando Integral para el Jardín de Infantes Mayor” España Universidad del CEMA, p.7
11
CAPITULO II
ESTUDIO Y PLAN DE MERCADO
2.1 Identificación del Servicio
2.1.1 Definiciones del Servicio
El Centro de Desarrollo Infantil “Hormiguitas del Saber” está
destinada a brindar los servicios de cuidado, salud, enseñanza y
recreación a los niños
2.1.2 Características del Servicio
El Centro de Desarrollo Infantil se caracteriza por estimular el
desarrollo físico, mental y emocional de niños cuyas edades
oscilan entre los 90 días de nacidos y los cinco años de edad.
Tecnología innovadora, un ambiente seguro para el desarrollo de
sus hijos; instalaciones y mobiliario congruente con el servicio,
higiene, atención pediátrica, y alimentación acorde a la edad de
cada niño, un trato cálido, actividades recreativas y educativas.
2.1.3 Clasificación del Servicio
- Médico
- Pedagógico
- Psicológico
- De Nutrición
- De Trabajo Social
- Generales
12
SERVICIO MEDICO:
El objetivo general de este servicio es promover, mejorar y mantener el
estado óptimo de salud en los niños que asisten al Centro de Desarrollo
Infantil a través de acciones médico-preventivas.
La existencia del servicio médico dentro del Centro de Desarrollo Infantil
“Hormiguitas del Saber” se justifica ampliamente dada la importancia de
propiciar un estado de salud idóneo, como base para el buen desarrollo
físico, afectivo-social y cognoscitivo del niño.
SERVICIO PEDAGÓGICO:
El objetivo general de este servicio es favorecer el desarrollo físico,
afectivo-social y cognoscitivo del niño, mediante la aplicación de
programas pedagógicos, que le permitan alcanzar una educación integral
y armónica.
En los primeros años de vida, el niño se encuentra en un proceso de
maduración y crecimiento muy acelerado, nace con un equipo biológico y
un acervo de potencialidades, que en constante interacción con el
ambiente y estimulado adecuadamente por éste impulsará óptimamente
su desarrollo.
SERVICIO PSICOLÓGICO: El objetivo general de este servicio será propiciar mediante acciones
psicológicas programadas el desarrollo armónico de los niños que asisten
al Centro de Desarrollo Infantil.
Este aspecto tan importante se atenderá orientando a los padres de
familia y al personal en relación a los aspectos psicológicos que afectan al
niño, tendiente a mejorar la atención del mismo y los vínculos de relación
que con él se establecen.
13
SERVICIO DE NUTRICIÓN El objetivo general de este servicio es propiciar en los niños que asisten al
Centro de Desarrollo Infantil un estado de nutrición idóneo que contribuya
a preservar y mejorar su salud.
La alimentación es una necesidad básica del ser humano, es un hecho
que la nutrición adecuada constituye un elemento esencial para la salud,
principalmente en las primeras etapas de la vida para que el individuo
tenga un crecimiento y desarrollo normal, es necesario informar y orientar
a los padres para continuar esta acción dentro del ámbito familiar.
SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL:
La función primordial de este servicio es efectuar investigaciones y
estudios socioeconómicos para conocer las condiciones de vida del niño y
su familia, pudiendo detectar de esta forma situaciones que puedan
afectar su óptimo desarrollo.
SERVICIOS GENERALES.
El objetivo general de este servicio es mantener en buen estado de
limpieza, operación y funcionamiento tanto en el edificio como en las
instalaciones, mobiliario y equipo del Centro de Desarrollo Infantil.
Además contamos con servicio de transporte.
Para el desarrollo de la presente investigación se establece la siguiente
segmentación de mercado
14
Primera Segmentación Población de Niños
Mercado Segunda Segmentación Género: Masculino
Local Femenino
Tercera Segmentación Edad: 3 meses –
5 años
15
Cliente Niños al cuidado de abuelos y
hermanos
Segmento Género: Masculino
Femenino
Cliente Acceso del Mercado Calles asfaltadas
Potencial
Producto Centro de Desarrollo Infantil
Frecuencia de Horario Lunes a Sábado de 6am a
7pm.
2.2 Tamaño de la Población
El tamaño de la población ha sido establecido en función de la
información de la investigación, la misma que fue tomada de los datos del
último censo de la población y vivienda realizada por el Instituto Nacional
de Estadísticas y Censos en el 2001. Información en la cual se obtuvo
además los datos censales de la Provincia de Pichincha, del Cantón
Quito, de la Parroquia de Calderón.
16
CUADRO No.3
TAMAÑO DE LA POBLACION
Total de la Población Nacional 12.156.608 Total de la Población de Pichincha 2.382.817 Total de la Población del Cantón Quito 1.839.853 Total de la Población del Sector Rural 426.674 Total de la Población de Calderón 84.848 Total del Grupo Objetivo de la Población del Sector de Estudio 33.741 Total de la Población Calderón Menor a 5 años 10.542 Total del Grupo Objetivo Menor a 5 años 4.015
FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS LAS AUTORAS La población para la realización de nuestra investigación, análisis y
obtención de la muestra será de 33.741 habitantes, ubicados en
determinados sectores, barrios, urbanizaciones, conjuntos aledaños a la
Urbanización San Francisco.
El grupo objetivo engloba a las zonas 1, 10,12, 13, 14, 17,18 y 19 como
se puede observar en el cuadro Nro. 4.
CUADRO No.4
GRUPO OBJETIVO
ZONA CENSAL UBICACIÓN HABITANTES ZONA 1 San José 4.107 ZONA 10 Carapungo 5.638 ZONA 12 3.955 ZONA 13 Cásales Buenaventura 4.679 ZONA 14 Mariana de Jesús 4.900 ZONA 17 La Morenita 5.014 ZONA 18 Sierra Hermosa 3.304 ZONA 19 San Luis 2.144
TOTAL 33.741 FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS LAS AUTORAS
17
2.3 Tamaño de la Muestra
Tomando en consideración a la población de las zonas censales del
sector seleccionado para la creación del Centro de Desarrollo Infantil, se
procederá a la obtención del tamaño de la muestra utilizando la siguiente
fórmula de cálculo, la que es utilizable para poblaciones menores a
100.000 habitantes, la cual determina tamaños de muestras en caso de
variables dicotómicas para estos universos debido a que partimos de una
prueba piloto con el total de las preguntas que se van a aplicar en la
encuesta definitiva, las mismas que son variables del tipo Sí/No), la
fórmula a emplearse es:
))1(()())1((
22
2
pxpZxNepxNxpZn−+
−=
En donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población
p = Proporción de éxitos en la población
q = Proporción de fracasos en la población
Z = Valor de z crítico, correspondiente a valor dado del nivel de confianza.
Frecuentemente se opta por un nivel de confianza del 95% (0.95) lo que
equivale a un valor de z de 1.959963985 (a nivel práctico 1.96).
e = Un error de estimación máximo del 5% 05,0≈ .
))82,01(82,096,1()741.3305.0())82,01(82,0741.3396,1(
22
2
−+−
=xx
xxn
18
n = 225,29
n = 226 encuestas
2.4 Información Primaria
Entrevistas
Para realizar las entrevistas, nos trasladamos a los barrios aledaños para
obtener información de la competencia, para ello realizamos unas
entrevistas al personal encargado de los Centros de Desarrollo Infantil.
Las entrevistas constan de 7 preguntas, que son suficientes para tener
una relación de cómo se esta brindando el servicio de atención a los
niños en el sector objeto.
Esta actividad se realizó en tres días laborables del mes de Diciembre del
2008, y la realizamos las autoras, con la finalidad de visualizar la idea de
nuestro proyecto. (Anexo 3)
Encuestas
De la misma manera como realizamos las entrevistas se procedió a
realizar las encuestas, con la diferencia que tuvimos el apoyo de 3
personas mas, y lo realizamos en dos fines de semana en el mes de
marzo de 2009.
El método que se utilizó fue de puerta a puerta a los padres de familia del
sector y sus barrios aledaños, la misma que nos tomó cuatro días.
(Anexo 1)
Información Secundaria
Para esta investigación acudimos al Ministerio de Inclusión Económica y
Social, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, Municipio de Quito,
etc.
19
2.5 Tabulación y Análisis de la Información
PREGUNTA 1 ¿TIENE NIÑOS COMPRENDIDOS ENTRE LA EDAD DE TRES MESES A CINCO AÑOS? ¿CUÁNTOS?
Gráfico No. 1 Número de Hijos que posee
88%
12% 0%
Si tiene hijosNo tiene hijosNo Responde
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS GRÁFICO No. 1
De los encuestados, el 88% poseen niños de la edad de tres meses a
cinco años, el 12% no tienen hijos.
20
Gráfico No. 2 Edad del Niño
58%32%
2% 5%3% 1 Hijo 131
2 Hijos 72
3 Hijos 6
4 Hijos 5
No tienen 12
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS GRÁFICO No. 2
El 58% de los encuestados poseen solo 1 hijo, mientras el 32% tienen 2
hijos, bajando al 3% y 2% tienen 3 y 4 respectivamente.
Como conclusión creemos que existe un gran potencial de demanda para
el servicio del Centro de Desarrollo Infantil en la Urbanización San
Francisco.
21
PREGUNTA 2 ¿LA MADRE DEL NIÑO O NIÑA TRABAJA?
Gráfico No. 3 La madre posee trabajo
71%
21%
8%
Si Trabaja 160No Trabaja 48No Responde 18
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
De 226 encuestados, el 71% contestaron que la madre trabaja, existe un
21% que no trabaja, y el 8% no respondieron.
22
PREGUNTA 3 ¿EL PADRE DEL NIÑO O NIÑA TRABAJA?
Gráfico No. 4 La Padre posee trabajo
88%
12%
Si TrabajaNo Trabaja
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
La gran mayoría de los encuestados que representan el 88% contestaron
que si trabaja el padre, y el 12% el padre no tiene trabajo.
23
PREGUNTA 4 ¿CON QUIÉN SE QUEDAN AL CUIDADO SUS NIÑOS MIENTRAS USTED SE ENCUENTRA EN EL TRABAJO?
Gráfico No. 5 Cuidado del Niño
30%
10%4%8%13%
7%
27%
1%
AbuelosHermanosTiosEmpleada DomésticaGuardería InfantilAmigo (a)NingunoNo Responde
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
De las 226 personas encuestadas, el 30% respondieron que sus niños
quedan al cuidado de los Abuelos; el 10% respondieron que dejan a sus
niños bajo el cuidado de los hermanos; el 4% dejan a sus hijos bajo el
cuidado de sus tíos; el 8% dejan al cuidado de la empleada doméstica; el
13% respondieron que dejan a sus hijos en una Guardería Infantil; el 1%
respondieron que su amigo(a) se quedan cuidando a sus hijos; el 7%
indican que ellos mismos cuidan a sus hijos y el 27% no respondieron.
24
PREGUNTA 5 ¿EXISTEN CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL CERCA DE SU RESIDENCIA?
Gráfico No. 6 Centros de Desarrollo Infantil Cerca de Residencia
41%
11%
38%
10%Si ExistenNo ExistenNo SabeNo Responde
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
De los encuestados, el 41% saben de la existencia de Centros de
Desarrollo Infantil localizados cerca de su residencia; el 11 % de los
encuestados no disponen de Centros de Desarrollo Infantiles cerca de su
residencia; el 38% no saben de la existencia de un Centro Infantil.
25
PREGUNTA 6 ¿SU HIJO O HIJA ESTÁ AL CUIDADO DE UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL?
Gráfico No. 7 Cuidado de Niños en un Centro de Desarrollo Infantil
13%
71%
16%
Si está al cuidadoNo está al cuidadoNo Responde
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
De las 226 personas encuestadas, 13% si dejan al cuidado de sus hijos
en un Centro de Desarrollo Infantil; mientras que el 71% no tiene este
servicio. Lo cual nos motiva a que el proyecto se implemente para el
bienestar de los habitantes que tienen niños.
26
PREGUNTA 7 ¿ESTÁ USTED SATISFECHO DEL SERVICIO QUE LE BRINDA? ¿POR QUÉ?
Gráfico No. 8 Satisfacción del Servicio
12%
87%
1% Si está satisfechoNo está satisfechoNo Responde
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
La mayoría de los encuestados no están satisfechos con el servicio que
les brindan a sus hijos en los Centros de Desarrollo Infantil. Dándonos
una oportunidad para seguir adelante con nuestro proyecto objeto.
27
PREGUNTA 8 ¿QUÉ MONTO MENSUAL PAGA POR EL SERVICIO DEL CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL?
Gráfico No. 9 Costo del Servicio que pagan
0%
3%
4%7% 0%
0%
86%
$ 80-120$ 121-140$ 141-160$ 161-180$ 181-200$ 201---+No Responden
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
Del total de las personas encuestadas, en esta pregunta no tuvimos una
amplia información ya que el 86% no respondieron, lo que nos pudimos
dar cuenta que el monto mensual que pagan por el servicio de un Centro
de Desarrollo Infantil oscila entre los $ 80 a $ 140.
28
PREGUNTA 9 ¿LE GUSTARÍA CONFIAR EL CUIDADO DE SU NIÑO(A) A UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL QUE LE GARANTICE SEGURIDAD Y SERVICIO PROFESIONAL A MÁS DE ESTAR CERCA DE SU HOGAR?
Gráfico No. 10 Confiaría en un Centro de Desarrollo
82%
5%13%
Si desean confiarNo desean confiarNo Responden
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
Existe una gran demanda por experimentar otro Centro de Desarrollo
Infantil, ya que el 82 % de los encuestados desean confiar a sus hijos en
otro Centro de Desarrollo, que le brinde seguridad y confianza.
29
PREGUNTA 10 ¿QUÉ SERVICIO LE GUSTARÍA QUE EL CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL LE BRINDE? ESPECIFIQUE OTROS.
Gráfico No. 11 Servicios del Centro De Desarrollo
8% 10%
14%
2%60%
6%
Transporte
Desayuno
Almuerzo
Chequeo Médico
Recreación
Otros (ServicioCompleto)
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
Más del 50% de las personas encuestadas sugieren que se les brinde a
sus hijos un servicio completo, donde haya transporte, desayuno,
almuerzo, chequeo médico, recreación y otros.
30
PREGUNTA 11 ¿MENCIONE UN VALOR MENSUAL APROXIMADO QUE ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR EL SERVICIO?
Gráfico No. 12 Mensualidad del Centro de Desarrollo
32%
34%
5%0%
29%
0%0%
$ 80-120$ 121-140$ 141-160$ 161-180$ 181-200$ 201---+No Responden
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
El valor que más están dispuestos a pagar por el servicio brindado en el
Centro de Desarrollo Infantil es de $ 80 a $ 140, representando el 32% y
34% respectivamente.
31
PREGUNTA 12 ¿QUÉ HORARIO ESCOGERÍA USTED PARA RECIBIR EL SERVICIO AL CUIDADO DE SUS HIJO? ESPECIFIQUE OTROS.
Gráfico No. 13 Horario del Centro de Desarrollo
30%
20%18%
13%
12%7% 6:30am - 7:30pm
7:00am - 5:00pm7:00am - 1:00pm8:00am - 6:00pmOtroNo Responden
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
El horario que más se inclina a ser seleccionado es el que va desde la
6:30 AM hasta las 7:30 PM, siguiéndole el horario de 7:00 AM a 5:00 PM,
y el resto de horarios tienden a ser similares de acuerdo al porcentaje.
32
PREGUNTA 13 ¿CUÁLES SON SUS INGRESOS MENSUALES?
Gráfico No. 14 Ingresos de Familia
28%
47%
11% 2%11%
1%
Menos de $200$ 201 - 400$ 401 - 600$ 601 - 800$ 801---+No Responde
FUENTE: ENCUESTA LAS AUTORAS
ANALISIS
Casi el 50% de las personas encuestadas reciben un sueldo que va entre
$ 401 a $ 600, siguiéndole un 28% de personas que reciben un salario
básico, el 13 % de encuestados tienen un mejor salario que sobrepasa los
$ 600.00, aunque también contamos con encuestados que perciben un
salario menor al básico.
COMENTARIO
Una vez concluido el análisis y la tabulación de la información pertinente
sobre la base de variables e indicadores relacionados con el proyecto,
podemos determinar técnicamente con datos cualitativos y cuantitativos
que el problema diagnóstico es la falta de un Centro de Desarrollo Infantil
acorde a las necesidades de niños/as brindando seguridad y confianza a
sus padres.
33
Además se obtuvo información para conocer el sector donde se ubicará
el Centro de Desarrollo Infantil que es apto para las preferencias y
expectativas de nuestro grupo objetivo, poniendo énfasis en el desarrollo
de nuestro proyecto.
2.6 Identificación de la Demanda
2.6.1 Factores que Afectan la Demanda
• Crecimiento y Tamaño de la Población:
Para obtener el tamaño y crecimiento de la población se tomó los
datos entregados por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
basados en el último censo poblacional del año 2001.
Las tasas de crecimiento de promedio anual y porcentaje de
crecimiento global de la población proyectada se refleja en el
siguiente cuadro.
CALDERON: Población de 0 a 5 años por género, según Censo
realizado en el año 2001
CUADRO No.5
POBLACION DE CALDERON DE 0 A 5 AÑOS
Total Hombres Mujeres Población de 0 a 5 10.542 5.310 5.232 TCA (*) 1990/2001 2,8
(*)Tasa de Crecimiento Anual FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS LAS AUTORAS
34
• Análisis de la Demanda
Después de concluida la investigación de mercado y de acuerdo a
la pregunta No. 9 existe un 82% de padres de familia que prefieren
dejar a sus niños en un Centro de Cuidado Infantil.
2.6.2 Demanda Actual del Servicio
• Para obtener la demanda actual del servicio basado en las
encuestas obtendremos la cantidad y precio, como se puede
observar en el cuadro siguiente:
CUADRO No.6
INFORMACION PARA LA DEMANDA ACTUAL EN CANTIDAD
En un Centro de Desarrollo Infantil Tiempo Completo Medio Tiempo Nunca Total¿Cuántos hijos menores de 5 años tienen?
1 Hijo 82 24 25 131 2 Hijos 45 13 14 72 3 Hijos 4 1 1 6 4 Hijos 3 1 1 5 No tienen 7 2 3 12 Total 142 41 43 226
FUENTE: CRUCE DE VARIABLES PREGUNTA 1 Y 12 DE ENCUESTA LAS AUTORAS
CUADRO No.7
PARAMETROS FIJOS
1 = 1 Hijo 1 = Tiempo Completo ( C ) 2 = 2 Hijos 0,5 = Medio Tiempo ( M ) 3 = 3 Hijos 0 = Nunca 4 = 4 Hijos 5 = No tienen
FUENTE: CRUCE DE VARIABLES CUADRO No. 6 LAS AUTORAS
35
Donde la cantidad demanda es:
{# de hijos x [(# Respuestas tiempo completo x(C))+(# Respuestas medio
tiempo x (M))….]}
{1x(82x1)+(24x0,5)}+{2x(45x1)+(13x0,5)}+{3x(4x1)+(1x0,5)}
(82+12)+(90+6,5)+(12+0,5)
94+97+13 = 204 niños del total de los encuestados.
Entonces: 204 / 226 = 0,90265 niños por familia le gustaría permanecer
en el Centro de Desarrollo Infantil.
Total del número de familias de la población del proyecto:
INEC elSegún Familiar PromedioObjetivo GrupoPoblación x CDIun aasistir gustaría les que Niños
4,533.741 x 0,90265
0,90265 x 7.490
6.760,84 = 6.761 niños
La cantidad demandada por la población de los niños que pertenecen a
las zonas que cumplen con las características del segmento son 6.761.
CUADRO No.8
Resumen de la Demanda Actual en Cantidad al 2009
Promedio de Niños que Requerirían el Servicio
Año Total Población
No. de Niños por Familia
Promedio Familiar según INEC
Total niños anual
2009 33.741 0,90265 4,5 6.768,07 FUENTE: CRUCE DE VARIABLES PREGUNTA 1 Y 12 DE ENCUESTA LAS AUTORAS
36
INFORMACION PARA LA DEMANDA ACTUAL EN PRECIO
El precio lo hemos obtenido en el estudio de la oferta cuadro No. 10 de
donde se calculó el precio actual del mercado para los 192 niños.
Niños
Anual Oferta Precio =Χ
192245.865 =Χ
1.205,55 =Χ
2.6.3 Proyección de la Demanda
Debido a que no fue posible conocer los datos históricos de la demanda
de este servicio en el sector, ya que los Centros de Desarrollo en su gran
mayoría no están constituidos y regulados por el Ministerio de Inclusión
Económica Social, el cálculo de la proyección se lo realizó basado en el
índice de crecimiento poblacional, que es el 2,8% anual para la Ciudad de
Quito y la Provincia de Pichincha, según el último censo del año 2001,
realizado por el INEC.
CUADRO No.9
Proyección de la Demanda
Año Demanda 2009 6.768 2010 6.958 2011 7.153 2012 7.353 2013 7.559 2014 7.771
FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS LAS AUTORAS
37
Una vez concluida el análisis y la tabulación de la información pertinente
sobre la base de variables e indicadores relacionados con el proyecto,
podemos determinar técnicamente con datos cualitativos y cuantitativos
que problema diagnóstico es la falta de un Centro de Desarrollo Infantil
acorde a las necesidades de niños/as brindando seguridad y confianza a
sus padres.
Además se obtuvo información para conocer el sector donde se ubicará
el Centro de Desarrollo Infantil que es apto para las preferencias y
expectativas de nuestro grupo objetivo, poniendo énfasis en el desarrollo
de nuestro proyecto.
2.7 Análisis de Oferta
Concluida la investigación de mercado y de acuerdo a la pregunta No. 10
existe un 60% de padres de familia que desean que en el Centro de
Cuidado Infantil se les brinde a sus niños un servicio completo que
abarque transporte, desayuno, almuerzo, chequeo médico, recreación,
etc.
2.7.1 Identificación de la Oferta
Para desarrollar este punto se realizó una entrevista a 8 Centros de
Desarrollo Infantil, ubicados en los alrededores.
38
RESUTADOS DE LAS ENTREVISTAS
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
BOY AND GIRL
1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 15 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 8H00 a 17H00 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 25.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.120.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro de Desarrollo Infantil está iniciando sus actividades y no
tienen disponibilidad de varios horarios.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. Solo atención de niños 7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil? R. 2 parvularios
39
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
JACKSON MILLER
1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 18 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 8H00 a 17H00 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 20.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.110.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Las instalaciones están acordes para atender a los 18 niños, aunque
les falta personal capacitado.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. Solo atención de niños; servicio nocturno. 7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil? R. 2 parvularios
40
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
PAPITOS DE AMOR
1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 22 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 8H00 a 17H00 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 45.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.200.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro cuenta con espacios verdes bien distribuidos, las aulas
son confortables para los infantes, las instalaciones están acordes con lo
que los niños necesitan.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro ofrece un servicio completo.
7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
R. 6 parvularios
41
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
COPITOS DE ESPERANZA 1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 24 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 8H00 a 16H30 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 40.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.50.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro tiene una ventaja que la pensión es más baja, el mismo no
cuenta con un horario extendido de atención.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro ofrece un servicio básico de cuidado de niños.
7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
R. 3 parvularios
42
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
MIS ALEGRES CORDERITOS 1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 28 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 8H00 a 17H00 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 50.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.140.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Las instalaciones no están acorde para brindar una seguridad y
educación, no tienen disponibilidad de varios horarios.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro ofrece un servicio limitado de cuidado de niños.
7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
R. 5 parvularios
43
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
JARDIN DE AMORES 1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 30 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 8H30 a 17H30 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 25.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.60.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Este es otro Centro que cuenta con un bajo valor de pensión, por tal
motivo existe un gran número de niños.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. En el Centro nos pudimos dar cuento que hay poca seguridad en el
cuidado de niños ya que las instalaciones no son acordes.
7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
R. 6 parvularios
44
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
CASITA DE SUEÑOS 1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 25 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 07H30 a 17H00 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 130.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.130.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Cuentan con una instalación acorde para los niños, la pensión va en
relación con la clase de clientes.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. Cuentan con todos los servicios para cuidado de niños; como
transporte, servicio nocturno, servicio de horas extras.
7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
R. 4 parvularios
45
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
DIVINO CORAZÓN DE JESÚS
1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? R. 30 Niños 2.- ¿Qué horarios dispone? R. De 07H00 a 18H00 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? R. USD. 130.00 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión? R. USD.70.00 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? R. Este Centro de Desarrollo Infantil tiene clientes de clase media-baja,
con una infraestructura no muy buena.
6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? R. A este Centro de Desarrollo Infantil les hace falta servicios.
7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
R. 6 parvularios
46
ANALISIS
Después de haber realizado la tabulación de los Centros de Desarrollo
Infantil nos podemos dar cuenta que el servicio de 5 Centros, no tienen las
instalaciones ni brindan el servicio completo.
El 90% de Centros de desarrollo no dispone de flexibilidad en los horarios
y solo el 30% cuentan con instalaciones acordes al servicio que brindan.
Esto nos conlleva a la preocupación por el futuro de los niños. Ya que la
formación inicial es primordial para desarrollo.
Otro punto importante es el valor de la pensión, de acuerdo a las
entrevistas realizadas obtuvimos que el promedio de pensión mensual por
el servicio es de USD. 110.00, el mismo que es un valor alto y no brindan
todos los servicios necesarios para el bienestar del niño.
Esto nos da la seguridad que la implementación de nuestro Centro de
Desarrollo Infantil es viable y va a tener acogida ante la comunidad.
47
2.7.2 Oferta Actual
Una vez analizado lo que ofrece cada Centro de Desarrollo Infantil, obtuvimos los siguientes resultados:
CUADRO No.10
OFERTA DEL SECTOR
Nombre del Centro
Número de Niños
Horario Tiempo Completo
Pensión Mensual T. Completo
Pensión Anual Individual
Matrícula Anual
Total Anual Individual $ USD
T. Anual x Todos los niños $ USD
Boy And Girl 15 8:00-17:00 120,00 1.440,00 25,00 1.465,00 21.625,00
Jackson Miller 18 8:00-17:00 110,00 1.320,00 20,00 1.340,00 23.780,00
Papitos de Amor 22 8:00-17:00 200,00 2.400,00 45,00 2.445,00 52.845,00
Copitos de Esperanza 24 8:00-16:30 50,00 600,00 40,00 640,00 14.440,00
Mis Alegres Corderitos 28 8:00-17:00 140,00 1.680,00 50,00 1.730,00 47.090,00
Jardín de Amores 30 8:30-17:30 60,00 720,00 25,00 745,00 21.625,00
Casita de Sueños 25 7:30-17:00 130,00 1.560,00 130,00 1.690,00 39.130,00
Divino Corazón de Jesús 30 7:00-18:00 70,00 840,00 130,00 970,00 25.330,00 Total 192 880,00 10.560,00 465,00 11.025,00 245.865,00
FUENTE: OFERTA DE LA COMPETENCIA EN CENTROS ALEDAÑOS LAS AUTORAS
48
Del total de 192 niños que actualmente están recibiendo este servicio por
la competencia, pagan una pensión promedio mensual de USD $ 106,71
que anualmente pagarían el valor de USD $ 1.280,55.
2.7.3 Proyección de la Oferta
Debido a que no fue posible conocer los datos históricos de la oferta de
los Centros de Desarrollo Infantil que cubra la demanda existente que
requiere el servicio de un Centro de Desarrollo Infantil el cálculo de la
proyección se lo realizó basado en el índice de crecimiento poblacional,
que es el 2,8% anual para la Ciudad de Quito y la Provincia de Pichincha,
según el último censo del año 2001, realizado por el INEC.
CUADRO No. 11
Proyección de la Oferta
Año Oferta 2009 192 2010 197 2011 203 2012 209 2013 215 2014 221
FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS LAS AUTORAS
2.7.4 Demanda y Oferta Proyectadas
CUADRO No. 12
Demanda y Oferta Proyectadas
Año Demanda Oferta Demanda Insatisfecha
2009 6.768 192 6.576 2010 6.958 197 6.760 2011 7.153 203 6.950 2012 7.353 209 7.145 2013 7.559 215 7.344 2014 7.771 221 7.550
FUENTE: PROYECCIONES DEMANDA Y OFERTA LAS AUTORAS
49
2.7.5 Precio Actual del Servicio
Se ha podido observar que los precios de la oferta presentan algunas
variaciones entorno al tipo de Institución.
CUADRO No. 13
PRECIO PROMEDIO POR NIÑO
Unidad
Precio Promedio Mensual Actual por Niño
Precio Promedio Anual Actual por Niño
Centros Visitados Niño 100,46 1.205,55
Precio Promedio por Niño 100,46 1.205,55 Precio Diario por Niño 3,35 40,19
FUENTE: INFORMACION PARA LA DEMANDA ACTUAL EN PRECIO LAS AUTORAS
2.8 Conclusiones del Estudio del Mercado
Luego de la investigación de mercado y análisis cuantitativo y cualitativo
de la oferta y demanda, se demuestra que el servicio de un Centro de
Desarrollo es la necesidad sentida para la mayoría de los padres ya sea
porque ambos trabajan o para que los niños socialicen con otros niños de
la misma edad.
En el aspecto técnico hemos cumplido con nuestros objetivos de
investigación, ya que segmentamos el mercado y definimos nuestro
mercado objetivo, su ubicación y necesidades. También se encontró
todos los servicios que demandan nuestros clientes para así igualar a la
competencia y poder desarrollar ventajas competitivas.
Existe una demanda insatisfecha a cubrir detectada en el estudio. Este
estudio determina la viabilidad favorable de que el proyecto logre
alcanzar una rentabilidad no solo económica sino también social, lo cual
hace ver que existe una oportunidad para continuar con la siguiente fase
del proyecto.
50
2.9 Comercialización
El proyecto desea realizar un enfoque de comercialización, en torno a
proporcionar el servicio de un Centro de Desarrollo Infantil para niños,
especialmente en el cuidado físico, psicológico, motricidad, nutrición y
educación, siendo el siguiente:
El Centro de Desarrollo Infantil ha programado emplear un único canal de
distribución que permita cubrir la demanda de los servicios de cuidado a
los niños.
Canal Directo
Padres de
Familia
Centro de
Desarrollo Infantil
Niños
Atendidos
51
CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO Y ADMINISTRATIVO
3.1 ESTUDIO TECNICO
3.1.1 Tamaño del Proyecto
La metodología para el Centro de Desarrollo Infantil se basará en los
fundamentos filosóficos, psicológicos y pedagógicos que aplicará el
especialista debidamente calificado (párvulo) para lograr que los niños
crezcan sanos, alegres y logren su pleno desarrollo reconociendo y
haciendo conciencia de los más altos valores y principios que un ser
humano debe tener.
Es indispensable efectuar un análisis que se oriente a la utilización
eficiente y eficaz de los recursos disponibles.
3.1.1.1 Datos Técnicos
El Centro de Desarrollo Infantil será diseñado, planificado y construido
sobre un lote de terreno ubicado en la Urbanización San Francisco de la
Parroquia de Calderón, del Cantón Quito, Provincia de Pichincha,
observando condiciones de espacio de confort y sobre la base de las
necesidades de los niños y del personal docente
Área de Construcción: La superficie del terreno es de 216 m2, y el área
de construcción neta será de 141.60 m2 en dos plantas. El Centro de
Desarrollo Infantil contará con espacios verdes y de recreación externa
de 30 m2.
52
Para calcular la capacidad se procedió de la siguiente manera:
Capacidad de Niños a Futuro= E I / E R E I = Espacio de instalación 216
E R = Estándar de espacio requerido, niño por cada 4,5 m2
Capacidad de niños a futuro = 216 m2 / 4,5 m2 = 48 niños.
Para el año 2009 el mercado captado será de 33 que equivale al
68%
Para el año 2010 el mercado captado será de 34 que equivale al
70%
Para el año 2011 el mercado captado será de 35 que equivale al
72%
Para el año 2012 el mercado captado será de 36 que equivale al
74%
Para el año 2013 el mercado captado será de 37 que equivale al
76%
Para el año 2014 el mercado captado será de 38 que equivale al
79%
3.1.1.2 Factores para determinar el tamaño
El tamaño del siguiente proyecto viene determinado por los siguientes
factores: la demanda y financiamiento.
3.1.1.2.1 Demanda
De acuerdo al estudio de mercado, las posibilidades de implantar el
Centro de Desarrollo Infantil son muy buenas, debido a que la demanda
de servicio por parte de los segmentos de mercado es significativamente
superior a la oferta
53
Con referencia al cuadro No. 12 Demanda y Oferta Proyectadas,
obtuvimos la estimación de la demanda, para saber cuantos niños vamos
a recibir en el Centro de Desarrollo Infantil en los próximos cinco años.
CUADRO No. 14
BALANCE OFERTA DEMANDA
Año Demanda Oferta Demanda Insatisfecha
2009 6.768 192 6.576 2010 6.958 197 6.760 2011 7.153 203 6.950 2012 7.353 209 7.145 2013 7.559 215 7.344 2014 7.771 221 7.550
FUENTE: ESTUDIO DE MERCADO LAS AUTORAS
3.1.1.2.2 Financiamiento
CUADRO No. 15
FINANCIAMIENTO
FINANCIAMIENTO % MONTO Mirian Arévalo 26% 10.044,90 Lucía Córdova 26% 10.044,90 Préstamo Bancario 47% 18.000,00 TOTAL 100% 38.089,80
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
54
3.1.2 Localización de Proyecto
Ubicación del Centro de Desarrollo Infantil
El Centro de Desarrollo Infantil se encontrará ubicado en la Urbanización
San Francisco de la Parroquia de Calderón, del Cantón Quito, en el lote
de propiedad de una de las Accionistas, se concluye que la ubicación de
la misma es adecuada para la implementación del mismo.
Ilustración No. 1
Mapa de la Zona
FUENTE: GOOGLEMAPS LAS AUTORAS
Área de Construcción del Centro Infantil “Hormiguitas del Saber”
55
3.1.3 Ingeniería del Proyecto
3.1.3.1 Equipamiento
El equipamiento para el Centro Desarrollo Infantil será el siguiente:
CUADRO No. 16
DETALLE DE SUMINISTROS Y EQUIPOS
DESCRIPCION UNIDADES Equipo de Computación y Equipo de Oficina
Computadora 2 Microsoft Office 1 Impresora 1 Scanner 1 Regulador Voltaje 1200W 1 Teléfono 2 Calculadora 1 DVD 1 Televisión 1 Grabadora con CD 1 Balanza 1 Botiquín 1
Muebles y Enseres Escritorio 2 Silla de Oficina 3 Mueble Archivador 1 Estantería 2 Estantería para libros 3 Sillas pequeñas para niños 20 Mesas de trabajo para niños 3 Cunas 5 Corrales 5 Comedores para niños 2 Colchonetas 5 Alfombras 5 Pizarrón 2 Juego de Sábanas para cunas 15 Cobijas pequeñas 10 Almohadas 10 Basureros Pequeños 5 Basureros Grandes 2 Juegos de Toallas grandes y pequeñas 20 Espejos Grandes de pared 4
56
Platos tendidos para niños 20 Platos de sopa para niños 20 Juegos de Cubiertos 20 Vajilla de 12 puestos 4 Refrigerador Grande 1 Mueble de Cocina 1 Cocina 1 Batidora 1 Licuadora 1 Microondas 1 Utensilios de Cocina Utensilios de Limpieza
Material Didáctico y Accesorios Pelotas Plásticas pequeñas 50 Juegos didácticos de madera 15 Cuentos infantiles 10 Panderetas 5 Juegos de cubos de colores 5 Cajas de legos 5 Muñecos de tela 10 Rompecabezas de 4 piezas 5 Rompecabezas de 6 piezas 5 Carros de Juguetes 5 Canasta con tapa 8 Cestos 5 Ulas-Ulas 6
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
3.1.3.2 Diagramas de Flujo
Son los que nos indican el proceso a seguir de las actividades que se van
a desarrollar dentro del Centro de Desarrollo Infantil, esto se llevará
acabo en cada área de trabajo, ya sea: administrativa, de nutrición o
actividades con los niños.
62
• Actividades
Las actividades a ser desarrolladas en el Centro de Desarrollo Infantil son
a través de una distribución de tiempo diario que responda a los
principios y postulados básicos. Para la realización de estas actividades
se detalla el siguiente cuadro:
CUADRO No. 17
DETALLE DE ACTIVIDADES
Actividades con niños a 1 a 2 años de edad Horario Actividades
06:00 a 08:00 Entrada 08:30 a 09:30 Juegos educativos 09:30 a 10:30 Ejercicios y alimentación 10:30 a 11:30 Juego en el área verde 11:30 a 12:30 Ejercicios de reposo, calma y silencio 12:00 a 12:30 Ejercicios de lenguaje 12:30 a 13:00 Salida de niños de medio tiempo 12:30 a 13:30 Almuerzo 13:30 a 14:30 Prácticas higiénicas 14:30 a 15:30 Descanso 15:30 a 16:30 Juegos a elección 16:30 a 17:30 Narración de cuentos 17:00 a 18:00 Juegos y cantos 18:00 a 18:30 Recogida de material y vestuario 18:30 a 19:00 Salida
Actividades con niños de 3 a 5 años de edad 06:00 a 08:00 Entrada 08:30 a 09:30 Ejercicios de los sentidos 09:30 a 10:30 Juegos libres en el área verde 10:30 a 11:30 Alimentación, ejercicios de reposo y silencio
11:30 a 12:00 Actividades: lecturas de pictogramas, pintura, reconocimiento de sílaba vocálica y palabras
12:00 a 12:30 Cantos y recitaciones 12:30 a 13:00 Salida de niños de medio tiempo 12:30 a 13:30 Almuerzo 13:30 a 15:00 Prácticas higiénicas, reposo libre, juegos en el área verde 15:00 a 15:30 Aseo personal, cuidado de plantas 15:30 a 16:00 Juegos sensoriales y educativos a elección 16:00 a 16:15 Canciones 16:15 a 17:00 Actividades spicometrices: pintura, modelado, plegado, construcciones 17:00 a 17:30 Juegos libres en el área verde 17:30 a 18:30 Cuentos y narraciones 18:30 a 19:00 Salida FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
63
3.1.3.3 Proceso del Servicio
Permite crear la organización del Centro de Desarrollo Infantil, a partir de
una serie de características que facilitarán la excelencia en la calidad del
servicio mediante la participación de la mano de obra, métodos y
procedimientos de operación.
ESQUEMA No.1
PROCESOS
CONTROLES DIRECTRICES - Reglamento Interno del Centro. - Permiso bajo Acuerdo Ministerial del Ministerio de Inclusión
Económica y Social
PROVEEDOR CLIENTE
- Materiales CENTRO DE DESARROLLO - Niños de 3 - Muebles INFANTIL meses a 5 años
- Equipos de edad
RECURSOS Y MECANISMOS
-Recurso Humano - Seguridad
-Recurso Operativo - Cuidado
-Recurso Financiero - Protección
LAS AUTORAS
64
3.1.4 Estudio Administrativo
Para realizar el estudio administrativo nos basaremos en la cultura
corporativa, en la estructura orgánica, control y evaluación, capital
humano y base legal.
• Disponibilidad de Recursos Financieros
Para obtener estos recursos contamos con la contribución de los
accionistas y con un crédito bancario. El interés será el correspondiente
a la tasa activa.
• Disponibilidad de Mano de Obra
La oferta de mano de obra que se requiere para el Centro de Desarrollo
Infantil la encontramos en el mercado ya que son perfiles básicos para la
actividad propia del negocio.
El equipo de trabajo que prestará los servicios debe reunir las siguientes
cualidades:
1. Paciencia
2. Responsabilidad
3. Multifuncionalidad
4. Calidad Humana con gran afectividad para transmitir a las
personas especialmente a los niños
5. Capacidad para resolución de problemas y autogestión
6. Superación personal continua
Además debe cumplir con ciertos requisitos exigidos para su prestación
de servicios como los siguientes:
1. Hoja de Vida actualizada
2. Copia de Cédula de Identidad
65
3. Record Policial
4. Certificados de trabajo
5. Recomendaciones de Otras Personas
6. Certificado Médico de un Centro de Salud
El equipo de trabajo que conformará el Centro de Desarrollo Infantil será
el siguiente:
1. Personal Docente
En términos generales el personal docente estará conformado por
educadores que será permanentemente evaluados por su
desempeño, como:
Parvularios: Es el profesional al cual la sociedad a delegado en parte
el rol educativo del niño pequeño, para ello se requiere que tengan:
Licenciatura en Ciencias de la Educación; en Educación Parvularia;
Experiencia mínima de dos años en el área.
2. Personal Administrativo
Son las personas encargadas de administrar, planificar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar las actividades del Centro en este caso
mencionaremos al:
Director: Además de cumplir con el cargo de representante legal de
la empresa y tomar decisiones que considere pertinentes para el buen
funcionamiento de la institución, será el responsable de administrar,
de organizar, coordinar, controlar y planificar las actividades del
Centro.
Los requisitos para este cargo son Título en Administración de
Empresas y Experiencia en el Área de Administración de la
Educación.
66
3. Personal Multiprofesional
La participación de los profesionales debe darse también integrándose
a un equipo y definiendo objetivos como:
• Proponer aportes para la definición de objetivos,
Actividades, recursos y estrategias de aprendizajes.
• Apoyar en la formación de un ambiente humano acogedor,
cálido y facilitador de aprendizajes.
• Cooperar en la ambientación y adecuación de
dependencias de trabajo de los niños.
Entre el profesional multiprofesional tenemos al:
Médico-Pediatra: Sus funciones son realizar periódicamente la
evaluación del niño o niña. Para esto debe contar con: Título de Pediatría
y una Experiencia de dos años.
4. Personal de Servicio
El personal de servicio tiene un contacto directo con los niños, por tal
razón deben cumplir con ciertos requisitos como calidad humana con
gran afectividad para transmitir a los niños.
Cocinera: Responsable en la preparación de la alimentación acorde a las
sugerencias impartidas por el nutricionista.
Conserje: Mantener el aseo e higiene en todas las áreas.
3.1.4.1 Distribución de Mano de Obra
La distribución de la mano de obra directa se detalla a continuación:
Área Administrativa:
Director y Recepcionista
Área de Desarrollo y estimulación educativa:
67
• 3 Parvularias
Área de Salud:
• 1 Pediatra
Área de Nutrición:
• 1 Cocinero
Área de Servicio
• 1 Conserje
3.1.4.2 Organigrama
DIRECTOR
PEDIATRA ADMINISTRADOR
PARVULARIO 1
PARVULARIO 2
PARVULARIO 3
CONSERJE
COCINERO
RECEPCIONISTA
68
3.1.4.3 Equipamiento de Suministros y Equipos
Los suministros y equipos deberán estar acordes con la edad,
características y número de niños que se benefician del servicio en el
Centro Infantil.
Suministros: Son materiales que se compran a menudo para el
desempeño del trabajo diario.
Material Didáctico: Es de suma importancia el material didáctico en el
desarrollo de la cultura de los niños. Ya que se encuentran en una etapa
de sus vidas en que la mejor manera de aprender es mediante la
diversión. Es por eso que el material educativo para niños o material
audiovisual para niños, ayuda mucho en esta labor.
Material Audiovisual: Elaborar guías didácticas sobre soporte visual que
predispongan al niño hacia el desarrollo de talentos intelectuales. Se
intenta favorecer el aprendizaje del alumnado presentándoles situaciones
reales y su proceso de resolución en el Centro de Desarrollo Infantil.
Mobiliario: Debe ser suficiente y acorde para la edad, como también
debe garantizar seguridad, bienestar y posibilidades de aprendizaje sin
olvidar que debe ser muy confortable para los pequeños.
Alimentos: La adquisición de alimentos es permanente y deberán
cumplir estrictos controles de calidad y bajo la recomendación por el
nutricionista.
69
El Centro de Desarrollo Infantil a crearse tendrá las características de una
Microempresa.
3.1.4.4 Requisitos para constitución de la Microempresa
Registro Único de Contribuyentes.- Requisitos: Cédula de
Identidad, papeleta de votación, recibo de agua, luz o
teléfono, llenar el formulario correspondiente
Patente Municipal.- Requisitos: RUC, cédula de identidad,
papeleta de votación, formulario de declaración de patentes,
formulario por categorización.
Permiso Sanitario.- Requisitos: RUC, cédula de identidad,
papeleta de votación, pago de patente y permiso, certificado
de salud.
Certificado de Seguridad del Cuerpo de Bomberos.-
Requisitos: Formulario, la verificación la realizará un
inspector del cuerpo de bomberos en el lugar donde está el
Centro de Desarrollo.
Acta de Constitución: Se deberá tomar en cuenta las fechas
que se aprueba el proyecto.
3.1.4.5 Requisitos Específicos para el Funcionamiento del Centro de Desarrollo Infantil
Base Legal
Para el funcionamiento del Centro de Desarrollo se debe tener en cuenta
las disposiciones legales y reglamentarias exigidas por los organismos
pertinentes, para lo cual se describe las siguientes acciones.
70
LINEAMIENTOS PARA EL TRÁMITE DE AUTORIZACIÓN DE FUNCIONAMIENTO DE UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL, EN APLICACIÓN DEL REGLAMENTO VIGENTE, APROBADO MEDIANTE
ACUERDO MINISTERIAL No. 2324 DEL 22 DE MARZO DEL 20011 El presente documento facilitará a los interesados en obtener la
autorización del funcionamiento de un Centro de Desarrollo Infantil, las
orientaciones pertinentes para que presenten la documentación requerida
para el efecto y como una estrategia para direccionar hacia lo que significa
la organización, instalación, dirección, administración y funcionamiento de
un Centro de Desarrollo Infantil.
El interesado o los interesados, deben tomar en cuenta que para que
funcione un Centro de Desarrollo Infantil debe obtener previamente la
autorización del Ministerio de Bienestar Social. Para ello debe cumplir los
requisitos previstos en el Art. 12 del Reglamento vigente el mismo se
encuentra publicado en el Registro Oficial No. 309 de 19 de abril del 2001,
y que son los siguientes:
a) SOLICITUD. – Si el solicitante es una persona natural, debe presentar
la solicitud al Director de Atención Integral a Niñez y Adolescencia en
el caso de Quito; a los Subsecretarios del Litoral o Austro, si se trata
de las ciudades de Guayaquil o Cuenca respectivamente; o a las
Direcciones Provinciales del MIES en el caso de las demás provincias.
Si el Centro de Desarrollo Infantil es parte de una Organización No
Gubernamental, la solicitud debe suscribir el representante legal de la
organización, adjuntar copia certificada del Estatuto, copia certificada del
Acuerdo Ministerial de aprobación de la organización y el registro
actualizado de la Directiva.
En la solicitud debe constar expresamente que solicita la autorización del
funcionamiento del Centro de Desarrollo Infantil, indique el nombre del
Centro, su ubicación (provincia, ciudad) haga referencia de que para el
1
71
efecto adjunta la documentación según lo determina el Reglamento, así
como copia de su Cédula de Ciudadanía y certificado de votación.
b) DOCUMENTO REFERENTE AL INMUEBLE.- Si el local en el que va
a funcionar el Centro de Desarrollo Infantil es arrendado presente el
contrato de arrendamiento, el mismo que debe estar registrado en el
Juzgado de Inquilinato, o Juzgado de lo Civil. Si el local es propio,
presente la escritura pública de propiedad. Tome en cuenta que en
ambos casos, deberá haber correspondencia en el nombre del
contratante o dueño con el nombre del propietario o del representante
legal del Centro. Para elegir el local, considere lo establecido en el Art.
18 del Reglamento.
c) PLANO DEL LOCAL.- Plano del local, a mano alzada en el que se
visualice la distribución del espacio físico, con los metros cuadrados
disponibles en las respectivas áreas. Tome en cuenta que según los
estándares de calidad debe disponer por cada niño y niñas de 2
metros cuadrados en el área de construcción y de 2,5 metros
cuadrados por cada niño, en el área exterior, espacio verde y de
recreación; no olvide registrar lo correspondiente a baterías
sanitarias.
d) PLAN DE TRABAJO.- El plan debe contener los siguientes aspectos:
1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO (hoja aparte) Nombre del Centro.- Tome en cuenta que el nombre debe ser de fácil
pronunciación y familiaridad para los niños; que el nombre no debe ser
igual al de otro centro legalizado en la misma provincia, para lo cual
deberá consultar en el Ministerio de Inclusión Económica y Social de la
respectiva jurisdicción.
Ubicación.- Detalle la provincia, cantón, parroquia, sector, dirección
domiciliaria exacta, teléfono, fax y e mail.
72
Nombre completo del representante legal del Centro. Su dirección
domiciliaria y teléfono.
Nombre de la persona que ejercerá la Dirección del Centro. Si el
propietario no reúne el perfil determinado para ser Director, éste debe
obligatoriamente contratar un director que asuma dicho rol, con énfasis
para la organización, coordinación y supervisión interna en todo lo
relacionado con la atención de los niños. El Ministerio de Inclusión
Económica y Social aplicará los estándares mínimos de calidad en los
Centros de Desarrollo Infantil, para verificar el cumplimiento de este
aspecto, así como el grado de permanencia de este Director(a) y las
funciones que realiza.
Número de Niños y Niñas.- Especifique el número de niños(as) que
aspira atender, que debe estar en relación con la capacidad de las
instalaciones.
Edades de atención.- Escriba las edades que desea atender. Ejemplo: de
3 meses a 5 años; de 2 a 5 años, de 4 a 5 años, etc. según la decisión de
su propietario (a) o representante legal, y la capacidad del local. Si el local
es pequeño y la capacidad es para 20 niños o menos, se recomienda
atender una sola edad, a fin de asegurar calidad en la atención, ya que
con pocos niños no podrá cubrir los costos de operación del servicio, por
el número de Educadoras que se requiere, de conformidad con los
estándares de calidad.
Para determinar el cupo y edades de atención tome en cuenta que cada
grupo etéreo debe disponer de su espacio específico, a más de las áreas
comunes para actividades de alimentación, descanso y exterior.
2.- ANTECEDENTES (hoja aparte) En este acápite haga referencia a las razones que tiene para abrir este
CDI; si realizó un sondeo de demanda de servicio. De ser así, cuáles son
sus resultados. Indique si es una iniciativa personal o de una
Organización. En este último caso, especifique la base legal que le
ampara, sus fines y objetivos que guarden relación con el ámbito de
menores de 5 años.
73
3.- JUSTIFICACIÓN (hoja aparte) Para redactar este aspecto tome en consideración los derechos de los
niños y niñas estipulados en leyes y normas vigentes en el país. Para su
información se detalla los principales mandatos relativos al tema y que
deben ser conocidos y asumidos por quienes aspiran mantener un CDI.
La Constitución Política de la República del Ecuador en el Art. 6 dice
“Todos los ecuatorianos son ciudadanos y como tales gozarán de los
derechos establecidos en esta Constitución, que se ejercerán en los casos
y con los requisitos que determine la Ley” Este mandato implica reconocer
a los niños en su calidad de ciudadanos, esto es con iguales derechos que
el resto de personas y también con responsabilidades de acuerdo a su
edad como persona en proceso de desarrollo.
En esta misma Constitución en el Art. 47 dice: “En el ámbito público y
privado recibirán atención prioritaria, preferente y especializada los niños y
adolescentes...” En el Art. 48 dice: “Será obligación del Estado, la
sociedad y la familia, promover con máxima prioridad el desarrollo integral
de niños y adolescentes y asegurar el ejercicio pleno de sus derechos. En
todos los casos se aplicará el interés superior de los niños, y sus derechos
prevalecerán sobre los de los demás”. En el Art. 49 dice: “Los niños y
adolescentes gozarán de los derechos comunes al ser humano, además
de los específicos de su edad. El Estado les asegurará y garantizará el
derecho a la vida, desde su concepción; a la integridad física y psíquica; a
su identidad, nombre y ciudadanía; a la salud integral y nutrición; a la
educación y cultura; al deporte y recreación; a la seguridad social; a tener
una familia y disfrutar de la convivencia familiar y comunitaria; a la
participación social, al respeto a su libertad y dignidad, y a ser consultado
en los asuntos que les afecten”. En el Art. 50 dice: “El Estado adoptará
las medidas que aseguren a los niños y adolescentes las siguientes
garantías: 1.- Atención prioritaria para los menores de seis años que
garantice nutrición, salud, educación y cuidado diario... “
Con este marco legal, relacione cómo su Centro apoyará al cumplimiento
de los derechos de los niños(as).
74
4.- OBJETIVOS (hoja aparte) Redacte el objetivo general considerando lo que quiere lograr con los
niños en el marco de lo descrito en el punto anterior y de lo que indica el
Art. 2 del Reglamento para el establecimiento y funcionamiento de los
Centros de Desarrollo Infantil; la importancia de la educación inicial en los
primeros años de vida de las personas.
Los Objetivos específicos redacte desglosando los aspectos o
componentes de lo quiere lograr en relación con los servicios que oferta;
considere los principios en los que se fundamentan los Centros de
Desarrollo Infantil.
Considere la posibilidad de atender a niños que adolezcan de
discapacidad mental leve, que pueden ser incluidos en el Centro, para
garantizar su derecho para desarrollarse en las mejores condiciones y
contribuir a la formación de la conciencia social de brindar iguales
oportunidades a estos niños(as)
5.- ORGANIZACIÓN INTERNA (hoja aparte) En este punto, indique la estructura orgánica, cómo van a estar
distribuidos los niños(as), con qué horarios van a atender; cómo y con qué
criterios organizará el tiempo, los espacios y los materiales para el trabajo
con los niños. Recuerde que un Centro de Desarrollo Infantil debe trabajar
con metodología activa y por tanto se organizará los rincones de trabajo
como medio de propiciar el aprendizaje activo y significativo de los niños.
Debe elaborar un organigrama, que visualice la estructura del Centro.
6.- SERVICIOS QUE OFERTA EL CDI. (Hoja aparte)
Es preciso que usted considere que obligatoriamente los CDI deben
brindar los servicios que se detallan a continuación. (Para redactar este
punto, únicamente describa en términos generales el servicio, y la
frecuencia de la atención).
75
1 6.1. EDUCACIÓN INICIAL
Los Centros deben asumir y aplicar el programa establecido por el
Ministerio de Inclusión Económica y Social. Recuerde que, en los
procesos de seguimiento, evaluación y control, el Ministerio de Bienestar
Social verificará este aspecto que es un componente importante dentro de
los estándares de calidad de los Centros de Desarrollo Infantil. Si necesita
asesoría, solicítelo en la oficina correspondiente del Ministerio de Inclusión
Económica y Social.
6.2.- ATENCIÓN MÉDICA: El Centro debe contar con un programa médico que contemple la
prevención, la atención, fomento de la salud, condiciones de salubridad,
los mecanismos de coordinación con el personal del Centro, aspectos
relativos a charlas o programas específicos de orientación y/o formación
en el área de salud para el personal y padres de familia.
Recuerde que cada niño debe tener la ficha médica, y será la establecida
por el Ministerio de Salud. Ésta debe permanecer en el Centro. Si deciden
contratar un servicio médico a través de una compañía aseguradora, tome
en cuenta que una cosa es el seguro médico y otra es lo relativo a la
atención médica, para lo cual el pediatra de la aseguradora deberá acudir
al Centro para dar el servicio.
El Centro debe asegurarse, al ingreso de un niño, el certificado de salud,
la forma de ubicar a los padres en caso de emergencia. Si el niño tiene
algún antecedente importante en lo relativo a salud (alergias, tratamientos
especiales, etc.), la forma de coordinación entre la familia y el Centro, la
importancia de preservar la salud de todos los niños y en tal razón
concienciar sobre la necesidad de que en caso de enfermedad infecto
contagiosa del niño, éste deberá permanecer en casa mientras dure tal
situación.
Plantee estrategias para evaluar el estado nutricional de los niños, la
forma de orientar a niños, personal y padres sobre este aspecto.El Centro
debe contar con un botiquín con insumos para primeros auxilios
76
El programa médico, debe contener: Objetivos, actividades,
responsables, horarios de atención.
6.3.- ATENCIÓN PSICOLÓGICA.- Detalle el programa psicológico el mismo que contendrá: objetivos,
actividades, responsable. Tome en cuenta que el trabajo de este
profesional debe apuntar a los aspectos profilácticos más que a una
evaluación estandarizada; que su labor debe orientarse hacia los niños,
coordinación con el personal del Centro y orientación a los padres de
familia.
El profesional psicólogo educativo, debe abrir la ficha correspondiente a
todos los niños(as); las evaluaciones específicas se realizarán únicamente
en los casos que se requieran aplicando test apropiados de acuerdo a la
problemática del niño(a). Puede solicitar el modelo de ficha psicológica en
el Ministerio de Inclusión Económica y Social.
2 6.4.- COORDINACIÓN CON LA FAMILIA
Considere la importancia de mantener estrecha coordinación entre el
Centro y los Padres y Madres de Familia. Todo Centro debe planificar
acciones educativas para los padres en temas relativos a la salud,
nutrición, educación, buen trato, etc. de tal manera que la acción de la
comunidad educativa sea efectiva y redunde en beneficio del niño(a).
Debe implementar el Programa de Escuela para Padres. El Ministerio de
Inclusión Económica y Social ofrece la formación de facilitadores para este
importante aspecto en la formación de los niños.
6.5.- SERVICIOS ADICIONALES (OPTATIVOS) Un Centro de Desarrollo Infantil puede ofrecer otros servicios adicionales
como son:
ALIMENTACIÓN: un Centro, particularmente si el servicio es de
tiempo completo, debe considerar los refrigerios y el almuerzo, los
mismos que pueden ser servicios que preste el Centro, que lo contrate
a una empresa especializada o que los padres lo lleven. En cualquier
77
caso, debe asegurar que la alimentación sea nutritiva, balanceada y
agradable para la buena aceptación de los niños.
SEGURO MÉDICO: El Centro puede optar por proponer este servicio
adicional, para lo cual debe contar con el correspondiente contrato y
tener la aceptación de los padres. De ser así, indique este particular y
anexe el contrato.
NATACIÓN: Si decide dar este servicio, describa en qué consiste y
cómo lo aplicará. Hay que poner especial cuidado en este servicio,
para prevenir accidentes.
ENSEÑANZA DE OTRO IDIOMA: Indique en qué consiste, cómo lo va
a aplicar.
COMPUTACIÓN: Indique cómo lo va a aplicar. Este servicio es cada
vez más importante.
TRANSPORTE: Indique cómo va a operar. Si tiene este servicio, debe
considerar que siempre acompañe una educadora en los recorridos;
así como contar con todas las precauciones para evitar accidentes o
inconvenientes.
7.- EVALUACIÓN Considere la importancia de la evaluación como un mecanismo de
retroalimentación para el mejoramiento institucional. Detalle los
procedimientos, frecuencia y manejo de la información, en los diferentes
aspectos o componentes del plan, particularmente en lo relativo al
cumplimiento de los objetivos previstos, que deben guardar relación con
los servicios que oferta.
e) MANUAL DE PROCEDIMIENTO INTERNO (hoja aparte) Para contribuir a la buena marcha de la institución es necesario que
elabore este instrumento que norma las acciones, derechos y
responsabilidades de los involucrados en la vida del Centro y que son
parte integrante de la Comunidad Educativa.
78
Para redactar este instrumento, revise detenidamente el Reglamento para
el establecimiento y funcionamiento de los Centros de Desarrollo Infantil.
Se recomienda considerar los siguientes aspectos:
Determine los requisitos de admisión: partida de nacimiento, el párvulo
debe estar en las edades previstas para la atención en estos Centros;
certificado de vacunación (copia), certificado de salud; fotos, etc. Los
padres deben presentar previo al ingreso del niño(a)
Entrevista inicial del padre, madre o de los dos, o de quien sea el
representante del niño(a), con la Psicóloga y Directora, con el fin de
obtener la información básica necesaria.
De las matrículas y pensiones: detalle los costos y la forma de pago.
Funciones o responsabilidades de cada uno de los empleados y/o
colaboradores del CDI.
Derechos generales para el personal del Centro de Desarrollo Infantil.
Derechos y deberes de los padres de familia.
Derechos y responsabilidades de los niños(as)
De las becas: recuerde que debe ajustarse a lo que determina el Art.
20 del Reglamento para el establecimiento y funcionamiento de los
Centros de Desarrollo Infantil.
De la relación, coordinación y responsabilidades del Centro con el
Ministerio de Bienestar Social, según la jurisdicción que le
corresponda.
Este documento, será debidamente estudiado y aprobado en el proceso
de legalización del Centro.
f) NÓMINA DEL PERSONAL ( hoja aparte) Para cumplir este requisito, escriba en una hoja dividida en tres columnas,
el listado del personal con el que trabajará, el título respectivo y la función
que desempeñará. Anexe el currículum vitae de cada uno. Al final de cada
currículum debe constar la respectiva firma de responsabilidad. El técnico
del Ministerio de Inclusión Económica y Social al que realice el estudio de
la carpeta para la concesión de la autorización de funcionamiento del
Centro solicitará los documentos de respaldo del currículum, para la
79
correspondiente verificación de lo detallado en el documento, así como
para determinar la correspondencia con lo exigido en el Reglamento para
el desempeño de las diferentes funciones (Art.15).
Para seleccionar a sus colaboradores, es preciso que tome debida nota de
lo establecido en el Art. 15 del Reglamento respecto a los perfiles de
personal que se requiere y los estándares de calidad para los Centros de
Desarrollo Infantil, los que establecen que para atender a:
Bebés (tres meses a 1 año) habrá una educadora para cada 5 niños.
Niños de 1 a 2 años, habrá una educadora para cada 10 niños.
Niños de 2 a 3 años, una educadora para cada 15 niños
Niños de 3 a 4 años, una educadora para 20 niños.
Niños de 4 a 5 años, una educadora para cada 25 niños.
Si el número de niños supera a los descritos, deberá contratar los
servicios de 1 auxiliar infantil, la que no será la responsable del grupo.
Por otra parte, para seleccionar al personal considere que éste reúna
ciertas características como son: que tenga capacidad de dar y recibir
afecto, que sea responsable, con calidad humana, con aspiraciones de
superación, de crecimiento personal y con apertura al cambio.
g) PRESUPUESTO ( hoja aparte) Para elaborar el presupuesto tome en consideración el número de niños
que proyecta atender.
Elabore un cuadro en el que conste: INGRESOS: El concepto, costo,
número de niños, valor mensual y valor anual. El concepto se refiere a:
matrícula, pensión, alimentación, transporte, seguro médico u otros
servicios adicionales que tenga o piense ofertar.
Para los EGRESOS igualmente elabore un cuadro en el que conste:
concepto, valor mensual y valor anual. En el concepto considere: Pago de
local, pago de personal, alimentación, pago de servicios (luz, agua,
teléfono), pago de seguros, transporte, mantenimiento, adecuaciones,
equipamiento, mobiliario, material didáctico, equipos de recreación, etc.
80
Es necesario que usted conozca y aplique la tabla salarial del sector, para
pago de sueldos al personal, lo cual es establecido anualmente por el
Ministerio de Trabajo.
h) INVENTARIO DE MOBILIARIO Y MATERIAL DIDÁCTICO. (hoja aparte)
Describa por áreas o servicios, el mobiliario y materiales disponibles.
Tome en cuenta que el mobiliario y materiales de trabajo de los niños,
deben ser suficientes, acordes con la edad, características y número de
niños(as) que va a atender. Considere que deben garantizar seguridad,
bienestar y posibilidades de aprendizajes.
3.1.4.6 Acta de Constitución del Centro de Desarrollo Infantil como una Microempresa
El acta de constitución de la microempresa se adjunta en el (Anexo 5)
.
3.1.4.7 Nombre o Razón Social
La razón social es Centro de Desarrollo Infantil “Hormiguitas del Saber”
81
3.1.4.8 Logotipo
3.1.4.9 Principios
Principio del Juego: Mediante el juego el niño proyecta su mundo.
En sus juegos reproduce sus vivencias y relaciones con su entorno.
Principio de la Actividad: El niño aprende haciendo. Él es el
protagonista de su propio aprendizaje.
Principio de la Libertad: El centro infantil posibilitará situaciones
que permitan al párvulo tomar decisiones y al mismo tiempo
respetar la libertad de los niños y niñas.
Principio de la Individualidad: Todos los niños son diferentes y
generan situaciones educativas que respeten su singularidad.
Principio de Socialización: Todos los niños son eminentemente
sociables.
Principio de Autonomía: Actividades que logren el dominio de sí
mismos, de hacer las cosas solos y de sentirse útiles y seguros.
82
3.1.4.10 Valores
Justicia
Equidad
Honradez
Libertad
Solidaridad
Amistad
Compañerismo
3.1.5 Distribución de Áreas y Espacios
3.1.5.1 Área Administrativa
En esta área se localiza toda la información administrativa y pedagógica,
además de ofrecer un lugar de trabajo y de reunión del Director con todo
tipo de personas.
• Oficina para Director y Recepción
• Sala de Reuniones
• Baño
• Bodega (Archivo)
3.1.5.2 Área de Desarrollo
Los ambientes dentro del Centro de Desarrollo infantil deben
considerarse de acuerdo a las edades y actividades de los niños.
• Sala cuna 3 meses – 2 años – Cuenta con dormitorio,
• Nursey de 3 a 4 años – Sala de Rincones
• Prekinder – Sala de Rincones
• Baterías Sanitarias
• Sala Múltiple que permite la realización de muchas actividades.
86
3.1.6 Costos
3.1.6.1 Construcción
CUADRO No. 18
AREA DE CONSTRUCCION
Área de Construcción Costo por m2 Total
127,2 191,51
24.360,12
FUENTE: ARQ. LUIS PAEZ LAS AUTORAS
87
3.1.6.2 Costos de la Obra Civil
Los costos de la obra civil se detallan a continuación:
CUADRO No. 19
PRESUPUESTO DE OBRA CIVIL
CODIGO DESCRIPCION DE RUBROS UNIDAD CANTIDAD P.UNITARIO P.TOTAL SUBTOTAL ARQUITECTONICAS Y ESTRUCTURALES
1 PRELIMINARES Y MOVIMIENTOS DE TIERRA 464,30 A001 Limpieza y Desalojo de Escombro y tierra del terreno m3 43,20 8,10 349,92 A002 Excavación de plintos m3 12,00 6,10 73,20 A003 Excavación de cadenas m3 2,16 6,10 13,18 A004 Excavación de contrapiso m3 - 6,10 - A005 Rellenos de tierra m3 8,00 3,50 28,00
2 ESTRUCTURAS 10.021,31 E001 Replantillo m3 0,60 110,85 66,51 E002 Plintos de Hormigón Simple m3 3,00 110,85 332,55 E003 Cad. De amarre m3 2,16 175,00 378,00 E004 Columnas de Hormigón Simple m3 2,88 175,00 504,00 E005 Hormigón Simple en Escaleras m3 2,50 193,70 484,25 E006 Hormigón Losas y Vigas m3 18,00 175,00 3.150,00 E007 Acero de Refuerzo Kg 3.000,00 1,60 4.800,00 E009 Bloque de alivianamiento de 20 Unid. 850,00 0,36 306,00
3 CONTRAPISOS Y MASILLADOS 1.262,00 A006 Contrapisos de Hormigón simple residencia 1 m2 80,00 7,45 596,00
88
A007 Masillado de pisos m2 80,00 4,50 360,00 A008 Masillado losa de cubierta m2 60,00 5,10 306,00
4 ALBANILLERIA 2.110,27 A009 Mamposteria de bloque 0,15 m2 184,92 9,10 1.682,77 A011 Acanalados y corchados instalaciones ml 95,00 4,50 427,50
5 ENLUCIDOS 2.399,23 A012 Enlucido Vertical m2 369,84 4,80 1.775,23 A013 Enlucido Horizontal m2 120,00 5,20 624,00
6 PISOS 642,00 A015 Piso de Cerámica Nacional tipo Graiman m2 12,00 16,00 192,00 A017 Barrederas de madera ml 100,00 4,50 450,00
7 RECUBRIMIENTOS 2.858,91 A018 Cerámica en paredes m2 20,00 15,60 312,00 A019 Estucado Paredes m2 369,84 3,20 1.183,49 A020 Pintura de Caucho tipo permalatex m2 369,84 3,60 1.331,42 A021 Pintura Antioxido m2 10,00 3,20 32,00
10 SANITARIAS 298,80 A025 Lavabo de uñetas modelo chelsea Edesa incluye gritería Unid. 2,00 80,20 160,40
2 Inodoro principal tipo Edesa Unid. 2,00 65,00 130,00 A033 Rejillas de piso F.V.2 "Cromada Unid. 3,00 2,80 8,40
11 CARPINTERIA DE MADERA 837,10 A034 Puerta principal Unid. 1,00 250,00 250,00 A036 Puerta baño Unid. 3,00 165,00 495,00 A037 Cerradura tipo Cerrojo kwikset Unid. 1,00 30,60 30,60 A039 Cerradura de pomo baño kwikset Unid. 3,00 20,50 61,50 A040 Mesones de granito de cocina ml 2,85 - - A043 Mueble bajo de cocina ml 2,85 - - A044 Mueble alto de cocina ml 2,85 - -
89
12 CARPINTERIA METALICA 90,00 A046 Pasamano metálico ml 3,60 25,00 90,00
13 VENTANERIA 1.528,80 A047 Perfilaría de aluminio y bronce m2 29,40 52,00 1.528,80 ELECTRICAS, TELEFONICAS E INTERCOMUNICACION IE ELECTRICAS 923,00 IE01 Salida de iluminación normal Pto. 20,00 26,90 538,00 IE02 Salida de tomacorriente polarizado Pto. 10,00 26,50 265,00 IE10 Tablero de distribución 12 puntos Unid. 1,00 120,00 120,00 IT TELEFONICAS 59,00 IT01 Salidas de teléfonos simple Pto. 2,00 29,50 59,00 SANITARIAS
1 RED DE AGUA FRIA Y CALIENTE COBRE 261,00 IS01 Puntos de Agua cobre 1/2" Unid. 6,00 31,20 187,20 IS02 Tubería cobre 3/4 ml 15,00 3,20 48,00 IS03 Llave de paso 1/2 F.V. Unid. 3,00 8,60 25,80
2 RED ALCANTARILLADO PVC DE BOCA DE CAMPANA 604,40 IS04 Puntos de desagüe 110 mm. Unid. 2,00 18,80 37,60 IS05 Puntos de desagüe 50 mm. Unid. 6,00 12,70 76,20 IS05 Puntos de desagüe 75 mm. Unid. 3,00 14,50 43,50 IS06 Tubería PVC boca campana 50 mm. ml 10,00 2,65 26,50 Tubería PVC boca campana 75 mm. ml 12,00 4,10 49,20 IS07 Tubería PVC boca campana 100 mm. ml 16,00 4,80 76,80 IS08 Caja de revisión Unid. 3,00 71,20 213,60 IS09 Bajantes A. lluvias PVC 75 mm. ml 18,00 4,50 81,00 SUBTOTAL 24.360,12 TOTAL 24.360,12
FUENTE: ARQ. LUIS PAEZ LAS AUTORAS
90
3.1.6.3 Costos de Mano de Obra Directa
CUADRO No. 20
NOMINA DE RUCURSOS HUMANOS
Mano de Obra No. Trab.
Sueldo Básico
Décimo IV
Sueldo
Décimo III
Sueldo Aporte
Patronal Fondo de Reserva Vacaciones
Total Mensual
Individual
Total Mensual por No.
Trab.
Total Anual
IndividualTotal Anual
por No. Trab.
Parvularias 3 218,00 18,17 18,17 24,31 18,17 9,08 305,89 917,67 3.670,68 11.012,05
Director 1 280,00 18,17 23,33 31,22 23,33 11,67 387,72 387,72 4.652,64 4.652,64
Administrador 1 240,00 18,17 20,00 26,76 20,00 10,00 334,93 334,93 4.019,12 4.019,12
Recepcionista 1 218,00 18,17 18,17 24,31 18,17 9,08 305,89 305,89 3.670,68 3.670,68
Cocineo 1 218,00 18,17 18,17 24,31 18,17 9,08 305,89 305,89 3.670,68 3.670,68
Conserje 1 218,00 18,17 18,17 24,31 18,17 9,08 305,89 305,89 3.670,68 3.670,68
Total 1.392,00 109,00 116,00 155,21 116,00 58,00 1.946,21 2.557,99 23.354,50 30.695,86
FUENTE: MINISTERIO DE TRABAJO LAS AUTORAS
SERVICIOS PROFESIONALES No. Trab. HONORARIO TOTAL ANUAL
PEDIATRA 1 218 2.616,00 Total 218 2.616,00
91
3.1.7 Gastos
CUADRO No. 21
SERVICIOS, MATERIALES Y COMESTIBLES
DETALLE UNIDADVALOR
MENSUAL VALOR ANUAL
Agua Mensual 30,00 360,00 Energía Eléctrica Mensual 40,00 480,00 Teléfono Mensual 40,00 480,00 Total Servicios Básicos 110,00 1.320,00 Útiles de Oficina Mensual 20,00 240,00 Útiles de Limpieza Mensual 30,00 360,00 Total Mantenimiento y Otros 50,00 600,00
CONCEPTO UNIDADCOSTO
MENSUAL COSTO ANUAL
Frutas Mensual 100,00 1.200,00 Verduras Mensual 50,00 600,00 Legumbres Mensual 40,00 480,00 Víveres Mensual 150,00 1.800,00 Otros Mensual 50,00 600,00 Total de Comestibles 390,00 4.680,00
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
3.1.7.1 Resumen de Costos y Gastos
CUADRO No. 22
ESTIMACION DE LA INVERSION ANUAL
CONCEPTO TOTAL USD Mano de Obra Directa (RR.HH.) 30.695,86 Honorarios Profesionales 2.616,00 Gastos Directos(Comestibles) 4.680,00 Materiales Indirectos (*) 468,00 Servicios Básicos 1.320,00 Mantenimiento y Otros 600,00 Total 40.379,86
(*) Para los materiales indirectos hemos considerado un 10% de los materiales directos
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
92
CAPITULO IV
ESTUDIO FINANCIERO
4.1 Introducción
El estudio financiero constituye un esfuerzo para el desarrollo del Centro
de Desarrollo Infantil, de esta manera definir objetivos, programas y
presupuestos de un determinado período que puede ser de corto,
mediano y largo plazo.
Este estudio es muy importante para la implementación del Centro de
Desarrollo Infantil en la Urbanización San Francisco; para detectar las
fortalezas y debilidades del proyecto. Se calculará mediante proyecciones
a cinco años.
La creación de esta guardería va dirigida hacia personas que trabajan en
la Urbanización San Francisco, sabiendo que sus pequeños están al
cuidado de personal capacitado y en un lugar adecuado.
4.2 Determinación de Costos
La determinación de costos es una parte importante para lograr el éxito
del Centro de Desarrollo Infantil permitiéndonos lograr la obtención de
beneficios económicos, luego de cubrir todos los costos de funcionamiento
del Centro de Desarrollo.
4.3 Costos y Gastos de un Proyecto
En un Centro de Desarrollo Infantil se debe tomar en cuenta los costos y gastos de:
De Operación
De Administración
Costos de Ventas
Costos Financieros
93
4.4 Ingresos del Proyecto
4.4.1 Determinación de Márgenes de Precios
CUADRO No. 23
TABLA DE PRECIOS DEL CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
Horario Matrícula
USD
Pensión sin Alimentación
USD
Pensión con Alimentación
USD
Pensión con Alimentación y Lunch USD
6:00 a 13:00 92,00 100,00 110,00 130,00 6:00 a 17:00 92,00 140,00 150,00 170,00 7:00 a 13:00 92,00 90,00 100,00 120,00 7:00 a 17:00 92,00 130,00 140,00 160,00 7:00 a 19:00 92,00 150,00 160,00 180,00 8:00 a 13:00 92,00 75,00 85,00 105,00 8:00 a 17:00 92,00 120,00 130,00 150,00 8:00 a 19:00 92,00 140,00 150,00 170,00
FUENTE: ANALISIS REFERENTE A LOS PRECIOS DE OTROS CENTROS LAS AUTORAS
• El costo de la matrícula es anual y obligatorio para cualquier tipo de plan.
• Por cada hora extra que permanezca el niño en el Centro de Desarrollo Infantil se cobrará un costo adicional de USD $ 5 por hora.
• Todas las pensiones incluyen seguro médico.
Los ingresos del proyecto de implementación del servicio del Centro de
Desarrollo Infantil serán los del valor de la matrícula anual y la pensión
mensual que generará el Centro de Desarrollo Infantil.
4.5 Presupuestos de Inversión
La inversión para la implementación del Centro de Desarrollo Infantil
comprende: la construcción de las instalaciones, tomando en cuenta que
el terreno es propiedad de las accionistas, adquisición de equipos,
mobiliario, bienes muebles y capital de trabajo.
94
CUADRO No. 24
CRONOGRAMA DE INVERSIONES
AÑOS DETALLE -1 0 1 n
Adquisición Activos Fijos 10.266,95 Obra Civil 24.360,12 Capital de Trabajo 3.462,73 Total 38.089,80
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
4.6 Inversiones en Activos Fijos Tangibles e Intangibles
CUADRO No. 25
INVERSIONES ACTIVOS FIJOS
INVERSIONES
Equipo de Computación y Oficina 2.705,00 Muebles y Enseres 6.428,85
Material Didáctico y Suministros 1.133,10 Totales 10.266,95
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
CUADRO No. 26
ACTIVO FIJO INTANGIBLE
Descripción Área Costo por m2 Total
1 Terreno 216 70,00 15.120,00
LAS AUTORAS
95
4.7 Construcción
Referencia Cuadro No. 18
Área de Construcción Costo por m2 Total
127,2 191,51 24.360,12
4.8 Depreciaciones de Activos Fijos Tangibles
CUADRO No. 27
DEPRECIACION DE ACTIVOS
DEPRECIACION VALOR % AÑOS DEPREC.ANUAL Equipo de Computación 2.132,00 33,33 3 710,60 Equipo de Oficina 573,00 10,00 10 57,30 Muebles Enseres 6.428,85 10,00 10 642,89 Material Didáctico y Accesorios 1.133,10 10,00 10 113,31 Total 10.266,95 1.524,09
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
4.9 Capital de Trabajo
La inversión del Capital de Trabajo para el proyecto del Centro de
Desarrollo Infantil que implementaremos constituyen todos los recursos
necesarios. Para lo cual se considerará los siguientes rubros:
Mano de Obra
Materiales Directos
Materiales Indirectos
Servicios
96
CUADRO No. 28
PRESUPUESTO OPERATIVO ANUAL – CAPITAL DE TRABAJO
CONCEPTO TOTAL USD Mano de Obra 30.695,86 Honorarios Profesionales 2.616,00 Gastos Directos(Comestibles) 4.680,00 Materiales Indirectos 468,00 Servicios Básicos 1.320,00 Mantenimiento y Otros 600,00 Publicidad 250,00 Seguros 1.500,00 Total 42.129,86
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
El cálculo del Capital de Trabajo se realizará mediante la siguiente fórmula:
K.T = (Costo total del año / 365 días) * Número de días del ciclo del
servicio
nd*365
CTA KT =
30*365
86,129.42 KT =
3.462,73 KT =
4.10 Presupuestos de Operación
4.10.1 Presupuesto de Ingresos
En el cuadro que ilustramos en el siguiente punto estableceremos
la estimación de las ventas de los servicios del proyecto de
implementación del Centro de Desarrollo Infantil, en que se detalla
las diferentes horas de atención en el cuidado de los niños y la
matrícula.
97
4.11 Estimación de Ventas Anuales
De acuerdo a la implementación del Centro de Desarrollo Infantil
establecido desde el estudio de mercado la proyección de la demanda se
realizó para cinco años, razón por la cual la proyección de los
presupuestos de operación de ingresos corresponden también a los cinco
primeros años de operatividad del proyecto en referencia.
Además con el propósito de proyectar el presupuesto de ingresos se
considerará el porcentaje equivalente al índice de precios al consumidor
proyectado, el mismo que es el 2,79% para el año en curso.
INFORME ANALITICO DEL INDICE DE PRECIOS 1 AL CONSUMIDOR (IPC) BASE: Año 2004 = 100,oo JULIO DE 2009 El Índice de Precios al Consumidor correspondiente al mes de Julio del 2009 fue de 123.01. Si se lo compara con el Índice del mes anterior (123.10) la inflación mensual es de -0.07 %, frente al índice de Julio del 2008 (118.45), la inflación anual asciende al 3.85 %; en cambio, la inflación en lo que va del año es 2.79%.
4.12 Presupuesto Consolidado de Ingresos Proyectados para Cinco Años
Para el cálculo de la estimación de ventas se utiliza los valores de la
pensión con alimentación.
1
98
CUADRO No. 29
ESTIMACION DE VENTAS ANUALES PARA EL PRIMER AÑO DEL PROYECTO
Planes de
Servicio
Pensión Mensual C/Niño
Pensión Anual C/Niño
No. Niños mes
Matrícula Anual C/Niño
Total Anual
Matrícula
Ingreso Mensual
Pensiones
Ingreso Anual
Pensiones
Ingreso Total Anual
5 horas 85 1020 4 92 368 340 4.080 4.448 6 horas 100 1200 3 92 276 300 3.600 3.876 7 horas 110 1320 3 92 276 330 3.960 4.236 9 horas 130 1560 4 92 368 520 6.240 6.608 10 horas 140 1680 7 92 644 980 11.760 12.404 11 horas 150 1800 10 92 920 1.500 18.000 18.920 12 horas 160 1920 2 92 184 320 3.840 4.024
Total 33 644 3.036 4.290 51.480 54.516 FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
CUADRO No. 30
ESTIMACION DE VENTAS ANUALES PARA EL SEGUNDO AÑO DEL
PROYECTO
Planes de
Servicio
Pensión Mensual C/Niño
Pensión Anual C/Niño
No. Niños mes
Matrícula Anual C/Niño
Total Anual
Matrícula
Ingreso Mensual
Pensiones
Ingreso Anual
Pensiones
Ingreso Total Anual
5 horas 87 1.048 4 95 378 349 4.194 4.572 6 horas 103 1.233 3 95 284 308 3.700 3.984 7 horas 113 1.357 3 95 284 339 4.070 4.354 9 horas 134 1.604 4 95 378 535 6.414 6.792 10 horas 144 1.727 7 95 662 1.007 12.088 12.750 11 horas 154 1.850 10 95 946 1.542 18.502 19.448 12 horas 164 1.974 3 95 284 493 5.921 6.204
Total 34 662 3.215 4.574 54.890 58.105 FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
99
CUADRO No. 31
ESTIMACION DE VENTAS ANUALES PARA EL TERCER AÑO DEL PROYECTO
Planes de
Servicio
Pensión Mensual C/Niño
Pensión Anual C/Niño
No. Niños mes
Matrícula Anual C/Niño
Total Anual
Matrícula
Ingreso Mensual
Pensiones
Ingreso Anual
Pensiones
Ingreso Total Anual
5 horas 89 1.073 4 98 391 358 4.293 4.683 6 horas 106 1.270 3 98 293 318 3.811 4.104 7 horas 116 1.394 3 98 293 348 4.181 4.474 9 horas 138 1.653 4 98 391 551 6.611 7.002 10 horas 148 1.776 7 98 684 1.036 12.433 13.117 11 horas 158 1.900 11 98 1.074 1.741 20.895 21.969 12 horas 169 2.023 3 98 293 506 6.069 6.362
Total 35 684 3.418 4.858 58.294 61.712 FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
CUADRO No. 32
ESTIMACION DE VENTAS ANUALES PARA EL CUARTO AÑO DEL PROYECTO
Planes de
Servicio
Pensión Mensual C/Niño
Pensión Anual C/Niño
No. Niños mes
Matrícula Anual C/Niño
Total Anual
Matrícula
Ingreso Mensual
Pensiones
Ingreso Anual
Pensiones
Ingreso Total Anual
5 horas 91 1.098 5 101 504 457 5.489 5.993 6 horas 109 1.307 3 101 302 327 3.922 4.225 7 horas 119 1.431 3 101 302 358 4.293 4.595 9 horas 142 1.702 4 101 403 567 6.809 7.212 10 horas 152 1.826 7 101 705 1.065 12.779 13.484 11 horas 162 1.949 11 101 1.108 1.786 21.438 22.546 12 horas 174 2.085 3 101 302 521 6.254 6.556
Total 36 705 3.626 5.082 60.983 64.610 FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
100
CUADRO No. 33
ESTIMACION DE VENTAS ANUALES PARA EL QUINTO AÑO DEL PROYECTO
Planes de
Servicio
Pensión Mensual C/Niño
Pensión Anual C/Niño
No. Niños mes
Matrícula Anual C/Niño
Total Anual
Matrícula
Ingreso Mensual
Pensiones
Ingreso Anual
Pensiones
Ingreso Total Anual
5 horas 94 1.122 4 104 415 374 4.490 4.905 6 horas 112 1.344 3 104 311 336 4.033 4.345 7 horas 122 1.468 3 104 311 367 4.404 4.715 9 horas 146 1.752 5 104 519 730 8.758 9.277 10 horas 156 1.875 8 104 831 1.250 14.999 15.830 11 horas 167 1.998 11 104 1.142 1.832 21.981 23.123 12 horas 179 2.146 3 104 311 537 6.439 6.750
Total 37 727 3.841 5.425 65.103 68.944 FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
CUADRO No. 34
CONSOLIDADO DE INGRESOS PARA LOS CINCO AÑOS PROYECTADOS
Servicio 1 2 3 4 5 5 horas 4.448 4.572 4.683 5.993 4.905 6 horas 3.876 3.984 4.104 4.225 4.345 7 horas 4.236 4.354 4.474 4.595 4.715 9 horas 6.608 6.792 7.002 7.212 9.277
10 horas 12.404 12.750 13.117 13.484 15.830 11 horas 18.920 19.448 21.969 22.546 23.123 12 horas 4.024 6.204 6.362 6.556 6.750
Total 54.516 58.105 61.712 64.610 68.944 FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
4.13 Presupuesto de Egresos
La información que analizaremos es la que se estableció en el estudio
técnico del presente proyecto de implementación del servicio del Centro
de Desarrollo Infantil, en donde se detalla los diferentes gastos.
101
El porcentaje equivalente al índice de precios al consumidor proyectado,
es el 2,79% el mismo que aplicaremos en lo referente a los gastos como:
Mano de Obra Directa
Mano de Obra Indirecta
Materiales Directos
Materiales Indirectos
Gastos Generales
Gastos Financieros
4.14 Presupuesto de Egresos Anuales
CUADRO No. 35
PRESUPUESTOS DE EGRESOS PARA LOS CINCO AÑOS PROYECTADOS
AÑOS CONCEPTO 1 2 3 4 5
Mano de Obra 30.695,86
31.552,28
32.432,59
33.337,46
34.267,57
Honorarios Profesionales 2.616,00
2.688,99
2.764,01
2.841,12
2.920,39
Gastos Directos 4.680,00
4.810,57
4.944,79
5.082,75
5.224,56
Materiales Indirectos 468,00
481,06
494,48
508,27
522,46
Servicios Básicos 1.320,00
1.356,83
1.394,68
1.433,60
1.473,59
Mantenimiento y Otros 600,00
616,74
633,95
651,63
669,81
Publicidad 250,00
256,98
264,14
271,51
279,09
Seguros 1.500,00
1.541,85
1.584,87
1.629,09
1.674,54
TOTAL 42.129,86
43.305,29
44.513,50
45.755,43
47.032,01
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
102
4.15 Estructura del Financiamiento
Para financiar la implementación del proyecto existen una gran variedad
de opciones como principal opción será el aporte de capital de las socias
de la organización con capital propio; además se tendrá que recurrir al
financiamiento de una institución financiera.
4.16 Financiamiento del Proyecto de Inversión del Centro de Desarrollo Infantil.
CUADRO No. 36
FINANCIAMIENTO
FINANCIAMIENTO % MONTO Mirian Arévalo 26% 10.044,90 Lucía Córdova 26% 10.044,90 Préstamo Bancario 48% 18.000,00 TOTAL 100% 38.089,80
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
El 52% del capital total es financiado por las socias y el 48% se recurrirá
a un préstamo bancario.
4.17 Estrategias de Endeudamiento y Costo de Capital
Luego de haber analizado la oferta de préstamo de varias instituciones
financieras, la mejor oferta que hemos tenido es la del Banco Nacional de
Fomento, ya que podría otorgar el crédito por el monto de $ 18.000,00 a
cinco años plazo con una tasa activa del 15%.
4.17.1 Amortización de cuota fija
Esta amortización se liquida en una serie de pagos generalmente iguales.
103
CUADRO No. 37
TABLA DE AMORTIZACION CUOTA FIJA
Mes DEUDA INTERESES VENCIDOS
FINAL PERIODO
CAPITAL PAGADO FINAL
PERIODO CUOTA DE
PAGO SALDO
1 $ 18.000,00 $ 225,00 $ 203,22 $ 428,22 $ 17.796,782 $ 17.796,78 $ 222,46 $ 205,76 $ 428,22 $ 17.591,023 $ 17.591,02 $ 219,89 $ 208,33 $ 428,22 $ 17.382,694 $ 17.382,69 $ 217,28 $ 210,94 $ 428,22 $ 17.171,765 $ 17.171,76 $ 214,65 $ 213,57 $ 428,22 $ 16.958,186 $ 16.958,18 $ 211,98 $ 216,24 $ 428,22 $ 16.741,947 $ 16.741,94 $ 209,27 $ 218,94 $ 428,21 $ 16.523,008 $ 16.523,00 $ 206,54 $ 221,68 $ 428,22 $ 16.301,329 $ 16.301,32 $ 203,77 $ 224,45 $ 428,22 $ 16.076,8710 $ 16.076,87 $ 200,96 $ 227,26 $ 428,22 $ 15.849,6111 $ 15.849,61 $ 198,12 $ 230,10 $ 428,22 $ 15.619,5112 $ 15.619,51 $ 195,24 $ 232,97 $ 428,21 $ 15.386,5313 $ 15.386,53 $ 192,33 $ 235,89 $ 428,22 $ 15.150,6514 $ 15.150,65 $ 189,38 $ 238,84 $ 428,22 $ 14.911,8115 $ 14.911,81 $ 186,40 $ 241,82 $ 428,22 $ 14.669,9916 $ 14.669,99 $ 183,37 $ 244,84 $ 428,21 $ 14.425,1517 $ 14.425,15 $ 180,31 $ 247,90 $ 428,21 $ 14.177,2418 $ 14.177,24 $ 177,22 $ 251,00 $ 428,22 $ 13.926,2419 $ 13.926,24 $ 174,08 $ 254,14 $ 428,22 $ 13.672,1020 $ 13.672,10 $ 170,90 $ 257,32 $ 428,22 $ 13.414,7821 $ 13.414,78 $ 167,68 $ 260,53 $ 428,21 $ 13.154,2522 $ 13.154,25 $ 164,43 $ 263,79 $ 428,22 $ 12.890,4623 $ 12.890,46 $ 161,13 $ 267,09 $ 428,22 $ 12.623,3724 $ 12.623,37 $ 157,79 $ 270,43 $ 428,22 $ 12.352,9425 $ 12.352,94 $ 154,41 $ 273,81 $ 428,22 $ 12.079,1326 $ 12.079,13 $ 150,99 $ 277,23 $ 428,22 $ 11.801,9027 $ 11.801,90 $ 147,52 $ 280,69 $ 428,21 $ 11.521,2128 $ 11.521,21 $ 144,02 $ 284,20 $ 428,22 $ 11.237,0129 $ 11.237,01 $ 140,46 $ 287,76 $ 428,22 $ 10.949,2530 $ 10.949,25 $ 136,87 $ 291,35 $ 428,22 $ 10.657,9031 $ 10.657,90 $ 133,22 $ 295,00 $ 428,22 $ 10.362,9032 $ 10.362,90 $ 129,54 $ 298,68 $ 428,22 $ 10.064,2233 $ 10.064,22 $ 125,80 $ 302,42 $ 428,22 $ 9.761,8034 $ 9.761,80 $ 122,02 $ 306,20 $ 428,22 $ 9.455,6135 $ 9.455,61 $ 118,20 $ 310,02 $ 428,22 $ 9.145,5836 $ 9.145,58 $ 114,32 $ 313,90 $ 428,22 $ 8.831,6837 $ 8.831,68 $ 110,40 $ 317,82 $ 428,22 $ 8.513,8638 $ 8.513,86 $ 106,42 $ 321,80 $ 428,22 $ 8.192,0739 $ 8.192,07 $ 102,40 $ 325,82 $ 428,22 $ 7.866,2540 $ 7.866,25 $ 98,33 $ 329,89 $ 428,22 $ 7.536,3641 $ 7.536,36 $ 94,20 $ 334,01 $ 428,21 $ 7.202,3442 $ 7.202,34 $ 90,03 $ 338,19 $ 428,22 $ 6.864,1543 $ 6.864,15 $ 85,80 $ 342,42 $ 428,22 $ 6.521,7444 $ 6.521,74 $ 81,52 $ 346,70 $ 428,22 $ 6.175,04
104
45 $ 6.175,04 $ 77,19 $ 351,03 $ 428,22 $ 5.824,0146 $ 5.824,01 $ 72,80 $ 355,42 $ 428,22 $ 5.468,5947 $ 5.468,59 $ 68,36 $ 359,86 $ 428,22 $ 5.108,7348 $ 5.108,73 $ 63,86 $ 364,36 $ 428,22 $ 4.744,3749 $ 4.744,37 $ 59,30 $ 368,91 $ 428,21 $ 4.375,4550 $ 4.375,45 $ 54,69 $ 373,53 $ 428,22 $ 4.001,9351 $ 4.001,93 $ 50,02 $ 378,19 $ 428,21 $ 3.623,7352 $ 3.623,73 $ 45,30 $ 382,92 $ 428,22 $ 3.240,8153 $ 3.240,81 $ 40,51 $ 387,71 $ 428,22 $ 2.853,1054 $ 2.853,10 $ 35,66 $ 392,55 $ 428,21 $ 2.460,5555 $ 2.460,55 $ 30,76 $ 397,46 $ 428,22 $ 2.063,0956 $ 2.063,09 $ 25,79 $ 402,43 $ 428,22 $ 1.660,6657 $ 1.660,66 $ 20,76 $ 407,46 $ 428,22 $ 1.253,2058 $ 1.253,20 $ 15,66 $ 412,55 $ 428,21 $ 840,6459 $ 840,64 $ 10,51 $ 417,71 $ 428,22 $ 422,9360 $ 422,93 $ 5,29 $ 422,93 $ 428,22 $ 0,00
TOTALES $ 7.693,11 $ 17.999,98 $ 25.693,09 FUENTE: BANCO NACIONAL DE FOMENTO LAS AUTORAS
CUADRO No. 38
TABLA DE AMORTIZACION INTERESES SOBRE SALDOS
Mes DEUDA INTERESES VENCIDOS
FINAL PERIODO
CAPITAL PAGADO
FINAL PERIODO
CUOTA DE PAGO SALDO
1 $ 18.000,00 $ 225,00 $ 300,00 $ 525,00 $ 17.700,00 2 $ 17.700,00 $ 221,25 $ 300,00 $ 521,25 $ 17.400,00 3 $ 17.400,00 $ 217,50 $ 300,00 $ 517,50 $ 17.100,00 4 $ 17.100,00 $ 213,75 $ 300,00 $ 513,75 $ 16.800,00 5 $ 16.800,00 $ 210,00 $ 300,00 $ 510,00 $ 16.500,00 6 $ 16.500,00 $ 206,25 $ 300,00 $ 506,25 $ 16.200,00 7 $ 16.200,00 $ 202,50 $ 300,00 $ 502,50 $ 15.900,00 8 $ 15.900,00 $ 198,75 $ 300,00 $ 498,75 $ 15.600,00 9 $ 15.600,00 $ 195,00 $ 300,00 $ 495,00 $ 15.300,00 10 $ 15.300,00 $ 191,25 $ 300,00 $ 491,25 $ 15.000,00 11 $ 15.000,00 $ 187,50 $ 300,00 $ 487,50 $ 14.700,00 12 $ 14.700,00 $ 183,75 $ 300,00 $ 483,75 $ 14.400,00 13 $ 14.400,00 $ 180,00 $ 300,00 $ 480,00 $ 14.100,00 14 $ 14.100,00 $ 176,25 $ 300,00 $ 476,25 $ 13.800,00 15 $ 13.800,00 $ 172,50 $ 300,00 $ 472,50 $ 13.500,00 16 $ 13.500,00 $ 168,75 $ 300,00 $ 468,75 $ 13.200,00 17 $ 13.200,00 $ 165,00 $ 300,00 $ 465,00 $ 12.900,00 18 $ 12.900,00 $ 161,25 $ 300,00 $ 461,25 $ 12.600,00 19 $ 12.600,00 $ 157,50 $ 300,00 $ 457,50 $ 12.300,00 20 $ 12.300,00 $ 153,75 $ 300,00 $ 453,75 $ 12.000,00 21 $ 12.000,00 $ 150,00 $ 300,00 $ 450,00 $ 11.700,00 22 $ 11.700,00 $ 146,25 $ 300,00 $ 446,25 $ 11.400,00 23 $ 11.400,00 $ 142,50 $ 300,00 $ 442,50 $ 11.100,00 24 $ 11.100,00 $ 138,75 $ 300,00 $ 438,75 $ 10.800,00 25 $ 10.800,00 $ 135,00 $ 300,00 $ 435,00 $ 10.500,00 26 $ 10.500,00 $ 131,25 $ 300,00 $ 431,25 $ 10.200,00 27 $ 10.200,00 $ 127,50 $ 300,00 $ 427,50 $ 9.900,00
105
28 $ 9.900,00 $ 123,75 $ 300,00 $ 423,75 $ 9.600,00 29 $ 9.600,00 $ 120,00 $ 300,00 $ 420,00 $ 9.300,00 30 $ 9.300,00 $ 116,25 $ 300,00 $ 416,25 $ 9.000,00 31 $ 9.000,00 $ 112,50 $ 300,00 $ 412,50 $ 8.700,00 32 $ 8.700,00 $ 108,75 $ 300,00 $ 408,75 $ 8.400,00 33 $ 8.400,00 $ 105,00 $ 300,00 $ 405,00 $ 8.100,00 34 $ 8.100,00 $ 101,25 $ 300,00 $ 401,25 $ 7.800,00 35 $ 7.800,00 $ 97,50 $ 300,00 $ 397,50 $ 7.500,00 36 $ 7.500,00 $ 93,75 $ 300,00 $ 393,75 $ 7.200,00 37 $ 7.200,00 $ 90,00 $ 300,00 $ 390,00 $ 6.900,00 38 $ 6.900,00 $ 86,25 $ 300,00 $ 386,25 $ 6.600,00 39 $ 6.600,00 $ 82,50 $ 300,00 $ 382,50 $ 6.300,00 40 $ 6.300,00 $ 78,75 $ 300,00 $ 378,75 $ 6.000,00 41 $ 6.000,00 $ 75,00 $ 300,00 $ 375,00 $ 5.700,00 42 $ 5.700,00 $ 71,25 $ 300,00 $ 371,25 $ 5.400,00 43 $ 5.400,00 $ 67,50 $ 300,00 $ 367,50 $ 5.100,00 44 $ 5.100,00 $ 63,75 $ 300,00 $ 363,75 $ 4.800,00 45 $ 4.800,00 $ 60,00 $ 300,00 $ 360,00 $ 4.500,00 46 $ 4.500,00 $ 56,25 $ 300,00 $ 356,25 $ 4.200,00 47 $ 4.200,00 $ 52,50 $ 300,00 $ 352,50 $ 3.900,00 48 $ 3.900,00 $ 48,75 $ 300,00 $ 348,75 $ 3.600,00 49 $ 3.600,00 $ 45,00 $ 300,00 $ 345,00 $ 3.300,00 50 $ 3.300,00 $ 41,25 $ 300,00 $ 341,25 $ 3.000,00 51 $ 3.000,00 $ 37,50 $ 300,00 $ 337,50 $ 2.700,00 52 $ 2.700,00 $ 33,75 $ 300,00 $ 333,75 $ 2.400,00 53 $ 2.400,00 $ 30,00 $ 300,00 $ 330,00 $ 2.100,00 54 $ 2.100,00 $ 26,25 $ 300,00 $ 326,25 $ 1.800,00 55 $ 1.800,00 $ 22,50 $ 300,00 $ 322,50 $ 1.500,00 56 $ 1.500,00 $ 18,75 $ 300,00 $ 318,75 $ 1.200,00 57 $ 1.200,00 $ 15,00 $ 300,00 $ 315,00 $ 900,00 58 $ 900,00 $ 11,25 $ 300,00 $ 311,25 $ 600,00 59 $ 600,00 $ 7,50 $ 300,00 $ 307,50 $ 300,00 60 $ 300,00 $ 3,75 $ 300,00 $ 303,75 $ 0,00
TOTALES $ 6.862,50 $ 18.000,00 $ 24.862,50 FUENTE: BANCO NACIONAL DE FOMENTO LAS AUTORAS
4.18 Estados Financieros
Para la implementación del proyecto para el Centro de Desarrollo Infantil
hemos estructurado los presupuestos de ingresos y egresos, además se
estableció el financiamiento inicial para el proyecto en el constan las
inversiones de los recursos que se requieren para el financiamiento
adecuado del mismo.
Para completar el estudio financiero del proyecto es necesario estructural
el estado de resultados cuya finalidad es el de determinar mediante las
proyecciones para un período de cinco años, cual va a ser la utilidad de la
ejecución del proyecto del Centro de Desarrollo Infantil, también es
necesario estructurar el estado de flujo de fondos del proyecto.
106
4.18.1 Estado de Resultados
CUADRO No. 39
AÑOS 0 1 2 3 4 5
INGRESOS
Ingresos Operativos - 54.516,00 58.105,13 61.712,03 64.609,68 68.944,34
TOTAL INGRESOS - 54.516,00 58.105,13 61.712,03 64.609,68 68.944,34
COSTOS VARIABLES - 8.818,00 9.064,02 9.316,91 9.576,85 9.844,04
Gastos Directos - 4.680,00 4.810,57 4.944,79 5.082,75 5.224,56
Materiales Indirectos - 468,00 481,06 494,48 508,27 522,46
Servicios Básicos - 1.320,00 1.356,83 1.394,68 1.433,60 1.473,59
Mantenimiento y Otros - 600,00 616,74 633,95 651,63 669,81
Publicidad - 250,00 256,98 264,14 271,51 279,09
Seguros - 1.500,00 1.541,85 1.584,87 1.629,09 1.674,54
MARGEN DE CONTRIBUCION - 45.698,00 49.041,11 52.395,12 55.032,83 59.100,29
COSTOS FIJOS - 33.311,86 34.241,27 35.196,60 36.178,58 37.187,96
Mano de Obra - 30.695,86 31.552,28 32.432,59 33.337,46 34.267,57
Honorarios Profesionales - 2.616,00 2.688,99 2.764,01 2.841,12 2.920,39
DEPRECIACIONES - 1.524,09 1.524,09 1.524,09 813,50 813,50
Equipo de Computación - 710,60 710,60 710,60
Equipo de Oficina - 57,30 57,30 57,30 57,30 57,30
Muebles Enseres - 642,89 642,89 642,89 642,89 642,89
Material Didáctico y Accesorios - 113,31 113,31 113,31 113,31 113,31
UTILIDAD OPERATIVA - 10.862,05 13.275,75 15.674,44 18.040,76 21.098,83
GASTOS FINANCIEROS - 2.525,16 2.105,02 1.617,37 1.051,31 394,25
Intereses - 2.525,16 2.105,02 1.617,37 1.051,31 394,25
UTIL.ANTES DE PARTICIPACION - 8.336,89 11.170,73 14.057,07 16.989,45 20.704,58
15% PARTICIPACION - 1.250,53 1.675,61 2.108,56 2.548,42 3.105,69
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
- 7.086,35 9.495,12 11.948,51 14.441,03 17.598,90
25% IMPUESTO A LA RENTA - 1.771,59 2.373,78 2.987,13 3.610,26 4.399,72
UTILIDAD NETA - 5.314,76 7.121,34 8.961,38 10.830,77 13.199,17
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
107
4.19 Flujos Netos del Proyecto
CUADRO No. 40
CAJA DE FLUJO PROYECTADO SIN FINANCIAMIENTO
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL AÑOS 0 1 2 3 4 5
INGRESOS Ingresos Operativos - 54.516,00 58.105,13 61.712,03 64.609,68 68.944,34 TOTAL INGRESOS - 54.516,00 58.105,13 61.712,03 64.609,68 68.944,34 COSTOS VARIABLES - 8.818,00 9.064,02 9.316,91 9.576,85 9.844,04 Gastos Directos - 4.680,00 4.810,57 4.944,79 5.082,75 5.224,56 Materiales Indirectos - 468,00 481,06 494,48 508,27 522,46 Servicios Básicos - 1.320,00 1.356,83 1.394,68 1.433,60 1.473,59 Mantenimiento y Otros - 600,00 616,74 633,95 651,63 669,81 Publicidad - 250,00 256,98 264,14 271,51 279,09 Seguros - 1.500,00 1.541,85 1.584,87 1.629,09 1.674,54 MARGEN DE CONTRIBUCION - 45.698,00 49.041,11 52.395,12 55.032,83 59.100,29 COSTOS FIJOS - 33.311,86 34.241,27 35.196,60 36.178,58 37.187,96 Mano de Obra - 30.695,86 31.552,28 32.432,59 33.337,46 34.267,57 Honorarios Profesionales - 2.616,00 2.688,99 2.764,01 2.841,12 2.920,39 DEPRECIACIONES - 1.524,09 1.524,09 1.524,09 1.524,09 1.524,09 Equipo de Computación - 710,60 710,60 710,60 710,60 710,60 Equipo de Oficina - 57,30 57,30 57,30 57,30 57,30 Muebles Enseres - 642,89 642,89 642,89 642,89 642,89 Material Didáctico y Accesorios - 113,31 113,31 113,31 113,31 113,31 UTILIDAD OPERATIVA - 10.862,05 13.275,75 15.674,44 17.330,16 20.388,24 GASTOS FINANCIEROS - - - - - - Intereses - - - - - - UTIL.ANTES DE PARTICIPACION - 10.862,05 13.275,75 15.674,44 17.330,16 20.388,24 15% PARTICIPACION - 1.629,31 1.991,36 2.351,17 2.599,52 3.058,24 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS - 9.232,74 11.284,39 13.323,27 14.730,64 17.330,00 25% IMPUESTO A LA RENTA - 2.308,18 2.821,10 3.330,82 3.682,66 4.332,50 FLUJO DE CAJA OPERATIVO - 6.924,55 8.463,29 9.992,45 11.047,98 12.997,50 INVERSION INICIAL Equipo de Computación - 2.132,00 2.132,00 Equipo de Oficina - 573,00 Muebles Enseres - 6.428,85 Material Didáctico y Accesorios - 1.133,10 Obra Civil - 24.360,12 Capital de Trabajo - 3.462,73 FLUJO NETO DE FONDOS PROYECTADOS - 38.089,80 6.924,55 8.463,29 7.860,45 11.047,98 12.997,50 FLUJO NETO DE FONDO ACUMULADO - 38.089,80
- 31.165,25 - 22.701,95 - 14.841,50 - 3.793,52 9.203,98
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
108
CUADRO No. 41
CAJA DE FLUJO PROYECTADO CON FINANCIAMIENTO
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL AÑOS 0 1 2 3 4 5
INGRESOS Ingresos Operativos - 54.516,00 58.105,13 61.712,03 64.609,68 68.944,34TOTAL INGRESOS - 54.516,00 58.105,13 61.712,03 64.609,68 68.944,34COSTOS VARIABLES - 8.818,00 9.064,02 9.316,91 9.576,85 9.844,04 Gastos Directos - 4.680,00 4.810,57 4.944,79 5.082,75 5.224,56 Materiales Indirectos - 468,00 481,06 494,48 508,27 522,46 Servicios Básicos - 1.320,00 1.356,83 1.394,68 1.433,60 1.473,59 Mantenimiento y Otros - 600,00 616,74 633,95 651,63 669,81 Publicidad - 250,00 256,98 264,14 271,51 279,09 Seguros - 1.500,00 1.541,85 1.584,87 1.629,09 1.674,54 MARGEN DE CONTRIBUCION - 45.698,00 49.041,11 52.395,12 55.032,83 59.100,29COSTOS FIJOS - 33.311,86 34.241,27 35.196,60 36.178,58 37.187,96Mano de Obra - 30.695,86 31.552,28 32.432,59 33.337,46 34.267,57Honorarios Profesionales - 2.616,00 2.688,99 2.764,01 2.841,12 2.920,39 DEPRECIACIONES - 1.524,09 1.524,09 1.524,09 1.524,09 1.524,09 Equipo de Computación - 710,60 710,60 710,60 710,60 710,60 Equipo de Oficina - 57,30 57,30 57,30 57,30 57,30 Muebles Enseres - 642,89 642,89 642,89 642,89 642,89 Material Didáctico y Accesorios - 113,31 113,31 113,31 113,31 113,31 GASTOS FINANCIEROS - 2.525,16 2.105,02 1.617,37 1.051,31 394,25 Intereses - 2.525,16 2.105,02 1.617,37 1.051,31 394,25 UTILIDAD OPERATIVA - 8.336,89 11.170,73 14.057,07 16.278,85 19.993,9915% PARTICIPACION - 1.250,53 1.675,61 2.108,56 2.441,83 2.999,10 UTILIDAD ANTES DE IMPTOS. - 7.086,35 9.495,12 11.948,51 13.837,02 16.994,8925% IMPUESTO A LA RENTA - 1.771,59 2.373,78 2.987,13 3.459,26 4.248,72 FLUJO DE CAJA OPERATIVO - 5.314,76 7.121,34 8.961,38 10.377,77 12.746,17INVERSION INICIAL Equipo de Computación - 2.132,00 2.132,00 Equipo de Oficina - 573,00 Muebles Enseres - 6.428,85 Material Didáctico y Accesorios - 1.133,10 Obra Civil - 24.360,12 Capital de Trabajo - 3.462,73 Préstamo 18.000,00 - - - - Amortización de la Deuda 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 FLUJO NETO DE FONDOS PROY. - 20.089,80 1.714,76 3.521,34 3.229,38 6.777,77 9.146,17 FLUJO NETO DE FONDO ACUM. - 20.089,80 - 18.375,04 - 14.853,69 - 11.624,31 - 4.846,55 4.299,62
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
109
CAPITULO V
EVALUACION FINANCIERO
La Evaluación Financiera de la implementación del Centro de Desarrollo
Infantil es el proceso mediante el cual una vez definida la inversión inicial,
los beneficios futuros y los costos durante la etapa de operación, permite
determinar la rentabilidad del proyecto.
Con la información de las tres etapas anteriores: estudio de mercado,
estudio técnico, estudio financiero; en el presente capítulo de estudio
financiero se realizará un análisis para saber si este proyecto es factible o
no.
5.1. Determinación de la Tasa de Descuento del Proyecto
Para el presente proyecto la tasa del costo de oportunidad asciende al
4,84%1 el mismo que se ha establecido en función a las alternativas
posibles en el mercado de capitales, esta tasa se basa en las inversiones
o bonos que se negocian en forma más común en los mercados del país.
Por este motivo que la tasa de descuento en función del flujo neto de caja
sin financiamiento del proyecto se considera en un 4,84%.
1
110
CUADRO No. 42
TASA DE DESCUENTO EN FUNCION DEL FLUJO DE CAJA SIN FINANCIAMIENTO
TASA DE DESCUENTO AÑOS FLUJOS DE CAJA 4,84%
0 - 38.089,80 - 38.089,80 1 6.924,55 6.604,88 2 8.463,29 7.700,20 3 7.860,45 6.821,53 4 11.047,98 9.144,92 5 12.997,50 10.261,73
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
Formula para la tasa de descuento:
Flujo neto de caja
(1+ Interés establecido para bonos)n
10,0484)(155,924.6 TD
+= = 6.604,88 Para el primer año
20,0484)(129,463.8 TD
+= = 7.700,20 Para el segundo año
30,0484)(145,860.7 TD
+= = 6.821,53 Para el tercer año
40,0484)(198,047.11 TD
+= = 9.144,92 Para el cuarto año
50,0484)(150,997.12 TD
+= = 10.261,73 Para el quinto año
Y la tasa de descuento en función del flujo de caja con financiamiento se
considera en un 4,84%.
111
CUADRO No. 43
TASA DE DESCUENTO EN FUNCION DEL FLUJO DE CAJA CON FINANCIAMIENTO
TASA DE DESCUENTO
AÑOS FLUJOS DE CAJA 4,84% 0 - 20.089,80 - 20.089,80 1 1.714,76 1.635,60 2 3.521,34 3.203,84 3 3.229,38 2.802,55 4 6.777,77 5.610,27 5 9.146,17 7.221,04
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
Formula para la tasa de descuento:
Flujo neto de caja
(1+ Interés establecido para bonos)n
10,0484)(176,714.1 TD
+= = 1.635,60 Para el primer año
20,0484)(134,521.3 TD
+= = 3.203,84 Para el segundo año
30,0484)(138,229.3 TD
+= = 2.802,55 Para el tercer año
40,0484)(177,777.6 TD
+= = 5.610,27 Para el cuarto año
50,0484)(117,146.9 TD
+= = 7.221,04 Para el quinto año
112
5.2. Evaluación Económica
Valor Actual Neto sin Financiamiento: Tomando los datos obtenidos del Flujo de Caja sin financiamiento y la Tasa de
descuento, se obtuvo el Valor Actual Neto ( VAN ) empleando la formula siguiente:
( ) ( ) ( )nII1
ICn..........I1
ICI1
IC VAN 2
21
10
+++
++
++−=
( ) ( ) ( ) ( ) ( )54321 0484.01 12.997,50
0484.01 11.047,98
0484.01 7.860,45
0484.01 8.463,29
0.04841 6.924,55 38.089,80 VAN
++
++
++
++
++−=
2666.1 12.997,50
2081.1 11.047,98
1523.1 7.860,45
0991.1 8.463,29
0484.1 6.924,55 38.089,80 VAN +++++−=
73,261.1092,144.953,821.620,700.788,604.6 38.089,80 VAN +++++−=
26,533.40 38.089,80 VAN +−=
46,443.2 VAN =
Análisis.- Significa que siendo el VAN económico sin financiamiento de $ 2.443.46, logra cubrir la inversión actualizando las
entradas de efectivo, con lo cual el proyecto resulta ser factible.
113
Valor Actual Neto con Financiamiento: Tomando los datos obtenidos del Flujo de Caja con financiamiento y la Tasa de
descuento, se obtuvo el Valor Actual Neto ( VAN ) empleando la formula siguiente:
( ) ( ) ( )nII1
ICn..........I1
ICI1
IC VAN 2
21
10
+++
++
++−=
( ) ( ) ( ) ( ) ( )54321 0484.01 9.146,17
0484.016.777,77
0484.013.229,38
0484.013.521,34
0.04841 1.714,76 20.089,80 VAN
++
++
++
++
++−=
2666.19.146,17
2081.16.777,77
1523.13.229,38
0991.13.521,34
0484.1 1.714,76 20.089,80 VAN +++++−=
04,221.727,610.555,802.284,203.360,635.1 80,089.02 VAN +++++−=
30,473.20 20.089,80 VAN +−=
50,383 VAN =
Análisis.- Significa que siendo el VAN económico con financiamiento de $ 383.50 logra cubrir la inversión actualizando las
entradas de efectivo, con lo cual el proyecto resulta ser factible.
114
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL VAN
Cuando VPN (io)* > 0: Señala que el proyecto es conveniente.
Cuando VPN (io) < 0: Señala que el proyecto no es atractivo.
Cuando VPN(io) = 0 : Señala que el proyecto es indiferente.
Tasa Interna de Retorno sin Financiamiento: Tomando los datos
obtenidos del Flujo de Caja sin financiamiento y la Tasa de
descuento, se obtuvo la Tasa Interna de Retorno ( TIR ) empleando
la formula siguiente:
( ) )(( )VANTMVANTm
TmVAN−
+=
Tm-TMTm TIR
Para sacar la TIR se obtiene el VAN superior e inferior
VAN TASA SUPERIOR (10%)
( ) ( ) ( ) ( ) ( )54321 10.01 12.997,50
10.01 11.047,98
10.01 7.860,45
10.01 8.463,29
0.101 6.924,55 38.089,80 VAN
++
++
++
++
++−=
61.1 12.997,50
46.1 11.047,98
33.1 7.860,45
21.1 8.463,29
10.1 6.924,55 38.089,80 VAN +++++−=
43,070.892.545.768,905.546,994.605,295.6 38.089,80 VAN +++++−=
52,811.34 38.089,80 VAN +−=
28,278.3 VAN −=
115
VAN TASA INFERIOR (5%)
( ) ( ) ( ) ( ) ( )54321 05.01 12.997,50
05.01 11.047,98
05.01 7.860,45
05.01 8.463,29
0.051 6.924,55 38.089,80 VAN
++
++
++
++
++−=
28.1 12.997,50
22.1 11.047,98
16.1 7.860,45
10.1 8.463,29
05.1 6.924,55 38.089,80 VAN +++++−=
88,183.1020.089.916,790.646.676.781,594.6 38.089,80 VAN +++++−=
51,334.40 38.089,80 VAN +−=
71,244.2 VAN =
INTERPOLACION SIN FINANCIAMIENTO
0,05 40.334,51 2.244,71
0,05 X 38.089,80 0,10 34.811,52 1.033,57 X = 2.244,71 0,05 1.033,57 X = 112,24 1.033,57 X = 0,11 + 0,05 X = 0,16
TIR = 16%
Análisis: La TIR es del 16% siendo mayor a la tasa de descuento del
4.84%, lo que permite determinar que el proyecto es factible.
Tasa Interna de Retorno con Financiamiento: Tomando los
datos obtenidos del Flujo de Caja con financiamiento y la Tasa de
descuento, se obtuvo la Tasa Interna de Retorno ( TIR ) empleando
la formula siguiente:
116
( ) )(( )VANTMVANTm
TmVAN−
+=
Tm-TMTm TIR
Para sacar la TIR se obtiene el VAN superior e inferior
VAN TASA SUPERIOR (10%)
( ) ( ) ( ) ( ) ( )54321 10.01 9.146,17
10.01 6.777.77
10.01 3.229,38
10.01 3.521,34
0.101 1.714,76 20.089,80 VAN
++
++
++
++
++−=
61.1 9.146,17
46.1 6.777.77
33.1 3.229,38
21.1 3.521,34
10.1 1.714,76 20.089,80 VAN +++++−=
05,679.531,629.428,426.220,910.288,558.1 20.089,80 VAN +++++−=
71,203.17 20.089,80 VAN +−=
09,886.2 VAN −=
VAN TASA INFERIOR (5%)
( ) ( ) ( ) ( ) ( )54321 05.01 9.146,17
05.01 6.777.77
05.01 3.229,38
05.01 3.521,34
0.051 1.714,76 20.089,80 VAN
++
++
++
++
++−=
28.1 9.146,17
22.1 6.777.77
16.1 3.229,38
10.1 3.521,34
05.1 1.714,76 20.089,80 VAN +++++−=
26,166.709,576.566,789.296,193.311,633.1 20.089,80 VAN +++++−=
08,359.20 20.089,80 VAN +−=
28,269 VAN =
117
INTERPOLACION CON FINANCIAMIENTO
0,05 20.359,08 269,28 0,05 X 20.089,80 0,1 17.203,71 2.616,81 X = 269,28 0,05 2.616,81 X = 13,46 2.616,81 X = 0,01+0,05 X = 0,06
TIR = 6%
Análisis: La TIR es del 6% siendo mayor a la tasa de descuento del
4.84%, lo que permite determinar que el proyecto es factible.
Criterio de Decisión:
Cuando irr > io : Señala que el proyecto es conveniente.
Cuando irr < io : Señala que el proyecto no es atractivo.
Cuando irr = io : Señala que el proyecto es indiferente.
118
5.3. Período de Recuperación de la Inversión
Sin Financiamiento
CUADRO No. 44
PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN SIN FINANCIAMIENTO
Año Flujo Operacional
Sumatoria Flujo Neto PRI
Inversión - 38.089,80 1 6.604,88 10.261,73 2 7.700,20 14.305,08 3 6.821,53 21.126,61 4 9.144,92 30.271,53 5 10.261,73 40.533,26 38.089,80
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
Para conocer el tiempo que exactamente se recupera la inversión inicial
se procede a realizar el siguiente cálculo.
PRI = Inversión Neta Beneficio Anual Promedio
PRI = 38.089,80 8.106,65
PRI = 4,70 Años
PRI = 4,70 Equivalente a 5 años
119
Con Financiamiento
CUADRO No. 45
PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN CON FINANCIAMIENTO
Año Flujo Operacional
Sumatoria Flujo Neto PRI
Inversión - 20.089,80 1 1.635,60 7.221,04 2 3.203,84 4.839,44 3 2.802,55 7.641,99 4 5.610,27 13.252,26 5 7.221,04 20.473,30 20.089,80
FUENTE: INVESTIGACION DIRECTA LAS AUTORAS
Para conocer el tiempo que exactamente se recupera la inversión inicial
se procede a realizar el siguiente cálculo.
PRI = Inversión Neta Beneficio Anual Promedio
PRI = 20.089,80 4.094,66
PRI = 4,91 Años
PRI = 4,91 Equivalente a 5 años
120
5.4. Relación Costo / Beneficio
Cálculo sin financiamiento
CostosTotalBeneficios Total Costo / Beneficio =
230.356,55307.887,18 Costo / Beneficio =
1.34 Costo / Beneficio =
Análisis: Es factible por cuanto los beneficios serán de 1.34 veces
mayores a los costos que incurre el proyecto, esto significa que por
cada dólar que invierte, el proyecto generara 0.34 centavos de
dólar.
Cálculo con financiamiento
CostosTotalBeneficios Total Costo / Beneficio =
238.049,66307.887,18 Costo / Beneficio =
1.29 Costo / Beneficio =
Análisis: Es factible por cuanto los beneficios serán de 1.29 veces
mayores a los costos que incurre el proyecto, esto significa que por
cada dólar que invierte, el proyecto generara 0.29 centavos de
dólar.
5.5. Punto de Equilibrio
Para el cálculo del punto de equilibrio se aplicó su análisis para el primer
año proyectado, tomando como información los costos fijos y variables
del servicio, aplicando las siguientes fórmulas:
Cvu -Pvu Fijo Costo UnidadesPE =
Pvu * PEunidades $ PE =
121
Determinación de los Costos:
COSTOS FIJOS Mano de Obra 30.695,86 Honorarios Profesionales 2.616,00 Subtotal Costos Fijos 33.311,86 COSTOS VARIABLES Gastos Directos 4.680,00 Materiales Indirectos 468,00 Servicios Básicos 1.320,00 Mantenimiento y Otros 600,00 Publicidad 250,00 Seguros 1.500,00 Subtotal Costos Variables 8.818,00
COSTO TOTAL 42.129,86 Información Adicional Empleada Beneficios 54.516,00 Volumen de Niños 33 Costo Variable Unitario 267,21 Valor Beneficio Unitario 1.652,00 PE unidades = 33.311,86 1652 - 267,21 PE unidades = 33.311,86 1.384,79 PE unidades = 24 PE $ = 24,06 * 1.652,00 PE $ = 39.739,80
Análisis: El punto de equilibrio que debería alcanzar el Centro de
Desarrollo Infantil deberá ser de 24 niños con un ingreso de $ 39.739,80
el cual permitirá cubrir los costos fijos y variables.
122
CONCLUSIONES
De la investigación, estudio de mercado y estudio técnico para la
implementación de un Centro de Desarrollo Infantil en el sector San
Francisco, se concluyó que existe una demanda insatisfecha del
87%, además existe el 49 % de escasez y desconocimiento de
Centros de Desarrollo Infantil cerca al lugar del proyecto para
brindar un servicio especializado y de calidad de acuerdo a los
requisitos exigidos por los organismos reguladores de los Centros
de Desarrollo Infantil.
También se pudo evidenciar que un 71 % de las madres de los
niños trabajan, es decir no cuentan con la protección de un hogar,
ni de parientes cercanos que deseen hacerse cargo de los niños.
Estos niños se encuentran en edad preescolar y escolar,
necesitando de centros educativos que promuevan el desarrollo de
sus habilidades, destrezas, personalidad, etc.
El presente proyecto es factible ya que la oferta representa un 82%
que desean confiar el cuidado de sus hijos en un Centro de
Desarrollo Infantil.
El proyecto es muy atractivo de acuerdo a la rentabilidad que
presenta al compararlo con diferentes alternativas de inversión
existentes en el mercado.
123
RECOMENDACIONES
Aplicar técnicas de comercialización del servicio, precio, mercado,
publicidad con un adecuado manejo económico.
Aplicar innovadoras técnicas pedagógicas que garanticen el
desarrollo y el crecimiento adecuado de los niños.
Implementación de servicios de acuerdo a las necesidades de los
clientes, así como también la implementación de servicios
complementarios que garanticen la comodidad y satisfacción de los
clientes.
Realizar convenios con los Colegios Profesionales para que el
personal docente del Centro de Desarrollo Infantil reciban
capacitación.
Desde la implementación y ejecución del proyecto del Centro de
Desarrollo Infantil, brindar calidad de servicio, generar confianza y
seguridad en los padres de familia, demostrando profesionalismo
en todos los ámbitos.
Que las autoridades del Centro de Desarrollo Infantil, tengan
estabilidad en sus cargos a fin de que pueden decidir, planificar y
concluir los proyectos a mediano y largo plazo.
124
BIBLIOGRAFIA
José Nicolás Jany Castro
Tercera edición
INVESTIGACION INTEGRAL DEL MERCADO
Peltón , Estrutton, Lumpkin.
Segunda edición
CANALES DE MARKETING Y DISTRIBUCION COMERCIAL
Andy Freire
2005
PASION POR EMPRENDER
Jorge E. Burbano Ruiz y Alberto Ortiz Gómez
Segunda edición
PRESUPUESTOS
Luis T. Diez de Castro y Joaquín López Pascual
2001
DIRECCION FINANCIERA
Douglas R. Emery, John D. Finnerty y John D. Stowe
2000 Primera edición
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION FINANCIERA
125
Oscar León García S.
Tercera edición
ADMINISTRACION FINANCIERA
Baca G.
2001
EVALUACION DE PROYECTOS
Rojas Soriano
Tercera edición, 1996
EL PROCESO DE INVESTIGACION CIENTFICA
Sapag - Sapag.
Cuarta edición, 1994
PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
Profesora Alejandra Falco, Tesina, Desarrollo del Cuadro Integral para el Jardín de Infantes mayor. España Universidad del Cema
Kaplan, Robert S. y Norton David P. 2000, Segunda Edición,
Cuadro de Mando Integral
Ministerio de Inclusión Económica y Social
Encarta Biblioteca de consulta
(Resolución Directoral Nº 007-99-EF/76.01, Glosario de Términos
de Gestión Presupuestaria del Estado, publicada el 23 de febrero
de 1999).
126
Direcciones de Internet
http://es.wikipedia.org/wiki/Necesidad
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado
http://www.monografias.com/trabajos10/mercado/mercado.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_marketing
http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_operativo
http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda_(econom%C3%ADa)
http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda_efectiva
http://es.wikipedia.org/wiki/Oferta_y_demanda
http://es.wikipedia.org/wiki/Oferta
http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydema
nda
http://www.senati.edu.pe/Certificacion_ISO_Procesos.htm
127
ANEXOS Anexo No. 1 Encuesta a Padres de Familia en los sectores aledaños a la Urbanización San Francisco Anexo No. 2 Tablas resumen encuesta Anexo No. 3 Entrevista a los Centros de Desarrollo Infantil Anexo No. 4 Centros vinculados a la educación inicial y desarrollo integral en el Sector Anexo No. 5 Acta de Constitución Anexo No. 6 Leyes y Reglamentos Anexo No. 7 Fotografías
Fecha:
Sector de Residencia:
Edad: 20 - 30 Sexo: M F31 - 4041 - 5051 ------
Trabaja: Si No
1. Tiene niños comprendidos entre la edad de 3 meses a 5 años?
SI NoCuantos?
2. La madre del niño o niña trabaja?
SI No
3. El padre del niño o niña trabaja?
SI No
4. Con quién se quedan al cuidado sus niños mientras usted se encuentra en el trabajo?
AbuelosHermanosTiosEmpleada DomesticaGuarderia InfantilAmigo (a)Ninguno
5. Existen Centros de Desarrollo Infantil cerca de su residencia?
SI No No Sabe
6. Su hijo o hija está al cuidado de un Centro de Desarrollo Infantil?
SI No
7. Está usted satisfecho del servicio que le brinda?
SI NoPor qué?
ANEXO No. 1ENCUESTA
UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA
Objetivo: Realizar un estudio de mercado para la implementación de un Centro deDesarrollo Infantil
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
128
8. Que monto mensual paga por el servicio del Centro de Desarrollo Infantil
De $ 80 a $ 120De $ 121 a $ 140De $ 141 a $ 160De $ 161 a $ 180De $ 181 a $ 200De $ 201 en adelante
SI No
10. Que servicio le gustaria que el Centro de Desarrollo Infantil le brinde?
TransporteDesayunoAlmuerzoChequeo médicoRecreaciónOtros
Especifique Otros:
11. Mencione un valor mensual aproximado que estaría dispuesto a pagar por el servicio.
De $ 80 a $ 120De $ 121 a $ 140De $ 141 a $ 160De $ 161 a $ 180De $ 181 a $ 200De $ 201 en adelante
12. Qué horario escogería usted para recibir el servicio al cuidado de sus hijos?
De 6:30a.m. a 7p.m.De 7a.m. a 5p.m.De 7a.m. a 1p.m.De 8a.m. a 6p.m.Otro
Especifique Otro:
13. Cuales son sus ingresos mensuales?
Menos de $ 200De $ 201 a $ 400De $ 401 a $ 600De $ 601 a $ 800De $ 801 en adelante
Gracias por su tiempo.
9. Le gustaria confiar el cuidado de su niño(a) a un Centro de Desarrollo Infantil que legarantice seguridad y servicio profesional a más de estar cerca de su hogar?
129
135
ANEXO No. 3
UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ENTREVISTA DIRIGIDA A LOS CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL EN EL SECTOR
FECHA:………………………………………………..….. CENTRO:………………………………………………..… 1.- ¿Cuantos niños tiene el Centro de Desarrollo Infantil? ………………………………………………………… 2.- ¿Qué horarios dispone? ………………………………………………………… 3.- ¿Cuál es el valor de la matrícula? ………………………………………………………… 4.- ¿Cuál es el valor de la pensión?
………………………………………………………… 5.- ¿Cuáles son las características del Centro de Desarrollo Infantil? ………………………………………………………… 6.- ¿Que servicios brinda el Centro de Desarrollo Infantil? ………………………………………………………… 7.- ¿Con cuántos Parvularios cuentan en el Centro de Desarrollo Infantil?
………………………………………………………… Entrevistado por:………………………………………………………….
136
ANEXO No. 4
CENTROS VINCULADOS A LA EDUCACIÓN INICIAL Y DESARROLLO INTEGRAL EN EL SECTOR
Nombre del Centro Teléfono Dirección
Boy And Girl 593-2-2291423 Agua Clara OE-434 y Las Cascadas
Jackson Miller 593-2-3443078 Antonio Ruiz E1-15 y Republica Dominicana
Papitos de Amor 593-2-2828138 Rodolfo Andrade psj 5-195
Copitos de Esperanza 593-2-3811108 El Arenal s/N y Panamericana Norte
Mis Alegres Corderitos 593-2-3280947 / 593-2-3281424 Francisco Sánchez No. 82-49 y pasaje Juan Gómez
Jardín de Amores 593-2-2820668 Av. San Luis OE - 024 La Morenita
Casita de Sueños 593-2-2255624 Vazco de Contreras 12-30 y Villalengua
Divino Corazón de Jesús 593-2-3443068 Sierra Hermosa Psj 9 -052
137
ANEXO No. 5
ACTA DE CONSTITUCION DEL CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL COMO MICROEMPRESA
Primero: Comparecientes.-
En la Ciudad de Quito a los …… días del mes de……… del año dos mil……,
comparecen los señores
…………………………………………………………………..
………………………………………………., todos mayores de edad, de
nacionalidad ecuatoriana, domiciliados en la Ciudad de Quito, legalmente
capaces para contratar y obligarse. Los comparecientes manifiestan su
voluntad de constituir, como un efecto constituyente a través de este acto, una
microempresa de Responsabilidad Limitada que se regirá de conformidad a los
presentes estatutos:
Segunda: Denominación y Objetivo.-
La microempresa que constituimos se
denominará…………………………………….. y tendrá como objetivo
principal……………………………………………….
Tercera: Domicilio.-
La microempresa……………………………… tendrá el domicilio en la ciudad de
Quito, sin perjuicio de que pueda abrir sucursales en otras ciudades del país o
del exterior.
Cuarta: Plazo.-
El plazo por el cual se constituye la microempresa es de……………… tiempo
que puede ser ampliado o restringido, de conformidad a estos estatutos.
138
Quinta: Capital.-
El capital de la microempresa es de…………………… y que las o la socia han
aportado de la siguiente manera.
Nombre de la Socia Capital o Bien que aporta % que representa del Capital Total Mirian Arévalo Lucía Córdova Sexta: Seguridad del Aporte.-
Si alguno de las socias decidiera separarse de la microempresa antes de los
dos años de actividades y retirar el dinero o bienes, será sancionada con la
reducción de………% del aporte, y tendría derecho a recibir exclusivamente
el…………% de lo que entregó como capital.
Séptima: Responsabilidades de las Socias.-
La socias serán responsables ante terceros hasta el monto de sus aportes.
Octava: Administración.-
Todas las socias tendrán derecho a participar en el gobierno (políticas) de la
microempresa y la administración (ejecución) corresponde al gerente y/o
responsable, nombrado por las socias.
En calidad de responsable y representante de la microempresa, nombramos al
Sr.(a):……………………………………………
En calidad de profesional encargado del servicio estará el
Sr.(a):…………………………………………….
En calidad del contador nombramos al
Sr.(a):……………………………………………
139
Novena: Derecho a Voto.-
Las socias tendrán derecho a un solo voto, independientemente del capital que
haya aportado, y las decisiones serán aprobadas por mayoría simple de votos,
(mitad más uno).
Décima: Remuneraciones.-
Las socias que participen en calidad de operativas y/o administrativas de la
microempresa se fijarán una remuneración (simbólica o
mínima)……………………….. durante los seis primeros meses, luego de lo cual
podrán elevarse las remuneraciones, teniendo en cuenta la capitalización y
rentabilidad de la misma empresa.
Décima Primera: Ganancias y/o Pérdidas.-
Las utilidades de la microempresa se repartirán de acuerdo a los porcentajes
de los capitales aportados, después de dos años de funcionamiento y
solamente en el……….% luego de realizar las deducciones para el fondo de
reserva, obligaciones fiscales y derechos sociales. El otro……….% será
repartible en los ……….. años posteriores.
Décima Segunda: Reserva Legal.-
La microempresa formará un fondo de reserva de por lo menos el veinte por
ciento del capital social, que provendrá de las utilidades líquidas, en un cinco
por ciento cada año.
Décima Tercera: Fiscalización.-
Ordinariamente se realizará una fiscalización cada año, y extraordinaria mente
la mayoría de socias podrán solicitar la designación de un fiscalizador que
140
podrá ser socia o no, para inspeccionar todas las operaciones de la
microempresa.
Décima Cuarta: Terminación de Actividades.-
Por decisión unánime de las socias podrán concluir las actividades de la
microempresa. En este caso se devolverán los bienes y recursos tal como
estén a esa fecha.
Para constancia y fe de la aceptación a todas y cada una de las cláusulas, las
partes suscriben en un original y tres copias, en la ciudad y fecha señalada.
Sra.…………………………… Sra.……………………………
Sr.……………………………. Sr.……………………………
141
NOTA: Es imprescindible hacer reconocimiento de firmas y rúbrica ante los
jueces de lo civil o hacerlo notarizar, para que este documento privado se
convierta en documento público y tenga la fuerza legal para demandar, en caso
necesario.
142
ANEXO No. 6
LEYES Y REGLAMENTOS
ESTATUTO DEL CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL
“HORMIGUITAS DEL SABER”
CAPITULO I
DE LA COMPETENCIA Y ORGANIZACIÓN DEL CENTRO ARTICULO 1.- El Centro de Desarrollo Infantil, tiene por objeto establecer las
líneas de acción de carácter general a fin de que la atención educativo –
asistencial que se brinda a los niños usuarios durante su estancia en el Centro,
se realice con calidad, oportunidad y orientada a satisfacer las necesidades de
crecimiento y desarrollo óptimo que tiene el menor durante esta etapa de la
vida.
ARTICULO 2.- Para los efectos del presente Reglamento, se denominarán:
I. Servicios, cuidado infantil
II. Usuario; a los menores atendidos en el Centro y que se les brinda
servicio de estancia, salud, alimentación y actividades educativas.
III. Personal; a los Servidores Públicos que laboran en el Centro y se
encargan de prestar el Servicio.
IV. Beneficiario; las madres, los padres o los tutores, con derecho al
Servicio del Centro Infantil.
ARTICULO 3.- Las disposiciones de este Reglamento son de observancia
obligatoria para los trabajadores de base, personal del Centro y los
Beneficiarios del Servicio.
143
ARTICULO 4.- Para el estudio, planeación y despacho de los asuntos de su
competencia, el Centro de Desarrollo Infantil contará con las siguientes
unidades administrativas:
I. Unidades Administrativas:
Departamento de Administración
Departamento de Pediatría
ARTICULO 5.- El Centro, por conducto de sus unidades administrativas,
planeará sus actividades y conducirá las mismas en forma programada, según
las directrices.
CAPITULO II
DE LAS ATRIBUCIONES DE LA DIRECCION
ARTICULO 6.- La Dirección tendrá las siguientes atribuciones:
I. Programar, dirigir, controlar y supervisar el correcto funcionamiento
del Centro
II. Elaborar e integrar de acuerdo a la normatividad el Programa
General del Centro y los Programas derivados del mismo.
III. Elaborar el Manual de Organización del Centro, así como sus
modificaciones y solicitar su respectiva dictaminación a los Servicios.
IV. Expedir previa autorización de los Servicios, los Manuales de
Procedimientos y Servicios al Público y mantenerlos actualizados,
para el óptimo funcionamiento del Centro.
V. Aprobar los Programas Operativos Anuales y el presupuesto de
egresos por programa del Centro
VI. Realizar el proceso de selección de personal en estricto apego a los
perfiles establecidos, a fin de contar con un equipo de trabajo que
responda a la elevada misión y responsabilidad que implica otorgar el
Servicio del Centro.
VII. Proporcionar al personal capacitación inicial y continua que le brinde
los elementos técnicos para conducir sus actividades tanto al inicio
144
de operación como de manera permanente en el desempeño de sus
funciones.
VIII. Mantener las instalaciones del Centro en óptimas condiciones de
funcionamiento, seguridad e higiene, que respondan a las
necesidades específicas para la atención integral de los Usuarios del
Servicio
IX. Realizar acciones médico preventivas, de promoción, educación para
la salud y control epidemiológico, dirigidas a los Usuarios y personal
del Centro, así como vigilar su cumplimiento.
X. Verificar que la alimentación que se proporciona a los Usuarios del
Servicio cubra los requisitos de calidad, cantidad y presentación de
acuerdo a los diferentes grupos de edad y de conformidad con la
normatividad aplicable a la materia.
XI. Propiciar un ambiente adecuado para que las relaciones entre el
personal del Centro, así como de éste con los padres de familia se
efectúe en un clima cálido y de sana convivencia.
XII. Corregir las desviaciones detectadas durante la supervisión o
evaluación practicadas por personal autorizado, y realizar las
acciones procedentes para la solución inmediata, así como efectuar
el seguimiento correspondiente.
XIII. Organizar y controlar las actividades administrativas relacionadas
con la inscripción, asistencia y documentación de los Usuarios del
Servicio.
XIV. Organizar y realizar reuniones de trabajo con el personal para tratar
aspectos relativos a la calidad del servicio, y en general al
funcionamiento del Centro y con los Padres de Familia con el
propósito de coordinarse en las actividades a realizar, así como
brindar información en forma bilateral de sugerencias o cambios que
beneficien la prestación del Servicio.
145
CAPITULO III
DE LAS ATRIBUCIONES GENÉRICAS DE LAS JEFATURAS DE LOS DEPARTAMENTOS
ARTICULO 7.- Al frente de cada uno de los Departamentos, habrá un Jefe de
Departamento, quienes técnica y administrativamente serán los responsables
del funcionamiento del área a su cargo, se auxiliarán, según corresponda, por
el personal técnico y administrativo, que las necesidades del Servicio requieran
y figuren en el presupuesto.
ARTICULO 8- Las Jefaturas de Departamento tendrán las siguientes
atribuciones genéricas:
I. Planear, programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo
de los programas y acciones encomendadas al área bajo su
responsabilidad.
II. Proponer a la Dirección, la organización interna del área
administrativa a su cargo.
III. Participar, conforme a los lineamientos establecidos, en la
elaboración y actualización de los manuales de organización,
procedimientos y de servicio al público del área a su cargo.
IV. Proponer a la Directora del Centro el anteproyecto de Egresos por
Programas que le corresponda a su área y ejecutarlo conforme a las
normas y lineamientos aplicables, en los montos y de acuerdo al
calendario que haya sido autorizado; así mismo, solicitar a su
superior jerárquico las modificaciones y transferencias
presupuestales de los recursos que sean necesarios para la
ejecución de los programas a su cargo.
V. Determinar, conforme a sus necesidades, los requerimientos de
bienes muebles y servicios que sean indispensables para el
desempeño de las funciones del área a su cargo, y remitirlo a la
Dirección para su autorización;
VI. Vigilar la aplicación de las políticas, disposiciones y lineamientos
relacionados con el funcionamiento del área a su cargo.
146
VII. Intervenir en la selección, evaluación, promoción y capacitación del
personal del área, de acuerdo con las políticas vigentes en materia
de administración y desarrollo de recursos humanos.
VIII. Vigilar la correcta aplicación del presupuesto, así como el buen uso
del mobiliario y equipo que se asignen a su área.
CAPITULO IV
DE LOS BENEFICIARIOS DEL SERVICIO ARTICULO 9.- El Centro de Desarrollo Infantil es una unidad de Servicio
especial que comprende la guarda, custodia, alimentación, cuidado de la salud,
educación y recreación de los hijos de los Beneficiarios.
CAPITULO V
DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
ARTICULO 10.- El Centro prestará el Servicio en las instalaciones apropiadas,
a fin de favorecer el desarrollo armónico e integral de los Usuarios del Servicio
a partir de los tres meses de nacidos y hasta los cinco años.
ARTICULO 11.- El Centro brindará el Servicio de asistencia social como:
alojamiento temporal mediante atención y cuidados a los Usuarios del Servicio
dentro de un horario específico, servicios de salud a través de atención médica
preventiva, alimentación, actividades educativas, recreativas y de trabajo
social, orientados a favorecer la formación integral y armónica.
ARTICULO 12.- El Servicio se proporcionará:
I. Con apego a los valores nacionales.
II. Dentro de los horarios laborales de los Beneficiarios del Servicio y en
su caso, con sujeción a los horarios establecidos administrativamente
por los Servicios, en casos excepcionales y previa autorización del
Centro, se concederá un tiempo extraordinario.
147
ARTICULO 13.- El Beneficiario está obligado a informar a la Dirección, los días
en los cuales el Usuario del Servicio no asistirá al Centro, justificando el motivo
de ello.
ARTICULO 14.- En la realización de las actividades cotidianas del Centro, será
necesario que el personal tenga presente:
I. Que los Usuarios del Servicio requieren como elemento primordial
para su bienestar y desarrollo, un trato afectivo y considerado.
II. Que la calidad de las relaciones humanas a partir de las condiciones
de orden y respeto entre quienes laboren en el Centro, y entre ellos y
los Beneficiarios, son determinantes para el adecuado otorgamiento
del Servicio.
ARTICULO 15.- Las actividades que se realicen con Usuarios del Servicio, se
llevarán a cabo dentro de las instalaciones del Centro, con excepción de
aquéllas que conforme al programa educativo sea necesario realizar fuera de la
unidad, en tal supuesto deberá avisarse previamente al Beneficiario quien
podrá, en su caso, autorizar por escrito la salida del Usuario.
CAPITULO VI
DE LA INSCRIPCION DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO
ARTICULO 16.- Para la prestación del Servicio, el Beneficiario, deberá inscribir
personalmente a sus hijos conforme a la normatividad administrativa
establecida por el Centro y presentará los documentos siguientes:
I. Del menor:
Acta de nacimiento original
Análisis de laboratorio:
1. Tipo sanguíneo y factor RH (únicamente al
ingreso del menor).
2. Copia de la Cartilla Nacional de Vacunación,
la cual deberá contar con el esquema básico
completo de acuerdo a la edad del menor.
3. Dos fotografías tamaño Carnet.
148
II. Del trabajador:
Hoja de Vida actualizada
Copia de Cédula de Identidad
Record Policial
Certificados de trabajo
Recomendaciones de Otras Personas
Certificado Médico de un Centro de Salud
Análisis de laboratorio:
ARTICULO 17.- Para proseguir el trámite de inscripción, una vez recibida la
documentación que señala el Artículo anterior, la Dirección procederá a:
I. Dar a conocer al Beneficiario el presente Reglamento Interno y los
lineamientos que rigen el Centro, la importancia de su cumplimiento y
la de su participación en las acciones que se le señalen respecto a
los programas del Centro.
II. Proporcionarle la lista de material didáctico y de aseo que de ser
procedente la inscripción e ingreso del Usuario del Servicio, será
necesario entregar al Centro.
III. Citar al Beneficiario del Servicio para que realice lo siguiente:
a) Acudir a las entrevistas y pláticas de orientación con las
diversas áreas del Centro.
CAPITULO VII
DE LAS OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO DEL SERVICIO
ARTICULO 18.- El derecho al Servicio queda sujeto a que el Beneficiario
cumpla con las disposiciones del presente Reglamento y demás normas que
emita el Centro.
149
ARTICULO 19.- El Beneficiario deberá informar al Centro, los cambios en sus
días de descanso, vacaciones, número telefónico, domicilio, ubicación de su
Centro de Trabajo, horario de labores o cualquier otro dato relacionado con las
personas autorizadas para recoger al menor.
De igual manera el trabajador deberá avisar al personal del Centro, todos
aquellos datos relacionados con el menor, que desde el punto de vista
biológico, psíquico o social, considere necesario que el personal del Centro
deba tener conocimiento.
Estos avisos deberán proporcionarse a más tardar el día hábil siguiente en que
ocurran los hechos.
ARTICULO 20.- El Beneficiario está obligado a observar las indicaciones de
tipo médico – preventivo que se le hagan por parte del personal autorizado del
Centro, a fin de que los usuarios del servicio sean sometidos a exámenes
médicos, en la forma y en los plazos que establezca el Centro, dichos
exámenes se realizarán en las unidades médicas institucionales a la que estén
adscritos.
ARTICULO 21.- El Beneficiario o persona autorizada presentará al usuario con
sus artículos de uso personal en la cantidad y con las características que el
Centro le indique. Los usuarios no llevarán ningún objeto que pueda causar
daño a su persona o a la de los otros usuarios, de igual manera no podrán
llevar alimentos, alhajas o juguetes, permitiendo sólo el acceso de estos
últimos, el día en que por el programa educativo se requiera.
ARTICULO 22.- El Beneficiario o persona autorizada informará diariamente al
personal del Centro, el estado de salud que observó el menor durante las
últimas doce horas.
En caso de que se informe que el menor durante este lapso sufrió algún
accidente o presentó alteraciones en su estado de salud, el Beneficiario o la
persona autorizada deberá esperar el resultado del filtro sanitario que para su
aceptación o rechazo, se instrumente en este último caso, el Beneficiario o la
persona autorizada se encargarán de trasladar al menor a la unidad médica
que le corresponda. La omisión de proporcionar la información mencionada, en
150
los párrafos procedentes, relevará en su caso, de responsabilidad al personal
del Centro.
ARTICULO 23.- El Beneficiario deberá informar al personal del Centro las
causas que hayan originado las lesiones físicas que presente el menor y que
hubieren sido detectadas por el personal de la misma en su recepción o
durante su estancia. Dependiendo de la gravedad de las lesiones y en su caso
de que éstas se aparecieran reiteradamente en el cuerpo del menor, la
Dirección del Centro tomará las medidas médicas, administrativas o legales
que correspondan.
ARTICULO 24.- En el caso en que se deba administrar algún medicamento o
alimento especial al menor durante su estancia en el Centro, el Beneficiario
entregará la receta médica correspondiente al momento de presentar al menor
en el Centro, mismo que deberá tener fecha de expedición no mayor de siete
días anteriores a su presentación, con el nombre, matrícula o número de
cédula profesional y firma del médico responsable. La administración del
medicamento especial será siempre a solicitud del Beneficiario en la forma que
señale la receta respectiva y de acuerdo a los horarios establecidos en el
Centro.
La falta de presentación de la receta médica para la administración de
medicamentos o alimentos especiales del menor, será causa de su no
admisión por ese día y así también cuando la receta prescriba la aplicación de
medicamentos homeopáticos, inyecciones, gotas óticas u oftálmicas, las cuales
tengan que administrarse al menor durante su estancia en el Centro.
ARTICULO 25.- El Beneficiario estará obligado a acudir de manera inmediata
al Centro cuando sea requerida su presencia por motivos de salud del menor.
Tratándose de trámites administrativos, el Beneficiario o personas autorizadas
deberán acudir al Centro cuando se les requiera. Así mismo el Beneficiario
deberá participar activamente en los programas educativos y de integración
familiar del menor.
151
ARTICULO 26.- El Beneficiario deberá avisar con anticipación al personal del
Centro la inasistencia del menor al mismo, así como las causas que la motiven.
ARTICULO 27.- Cuando el Beneficiario informe al Centro la inasistencia del
menor por padecer una enfermedad infectocontagiosa, para ser readmitido,
requerirá que así lo autorice el médico o la Dirección según el Instructivo de
Operación de Fomento a la Salud, a partir de la recuperación de su salud o de
la presentación de la constancia de tratamiento que respalde que se encuentra
bajo control médico, siempre y cuando, no represente ningún riesgo para él ni
para los demás Usuarios del Servicio o personal.
ARTICULO 28.- Cuando un Usuario del Servicio se accidente o presente algún
padecimiento o síntoma de enfermedad durante su permanencia en el Centro
será atendido inicialmente por el médico o enfermera y quedará a juicio de ellos
su permanencia. Si los síntomas lo ameritan se le comunicará inmediatamente
al Beneficiario vía telefónica para que traslade al Usuario a la unidad médica
que le corresponda.
Cuando se requiera de atención médica urgente, será trasladado a la unidad
médica correspondiente, por el personal del Centro.
En este caso se informará al Beneficiario o personas autorizadas dicha
situación, quienes tendrán la obligación de presentarse en dicha unidad médica
para conocer el estado de salud del Usuario del Servicio y permanecer con él.
El personal del Centro que acompañe al Usuario del Servicio a la unidad
médica permanecerá con el usuario hasta en tanto se presente el Beneficiario o
personas autorizadas, las cuales se deberán identificar plenamente.
ARTICULO 29.- Los menores serán entregados al Beneficiario o a las
personas autorizadas para recogerlos, previa exhibición de la credencial que en
su oportunidad les fue expedida por el Centro.
ARTICULO 30.- La pérdida de la credencial de identificación del Beneficiario o
de las personas autorizadas para recoger al menor deberá ser comunicada por
escrito en forma inmediata al Centro, para su reposición.
152
ARTICULO 31.- El Beneficiario o personas autorizadas se abstendrán de
presentarse a recoger al Usuario del Servicio al Centro, bajo el influjo de
bebidas embriagantes, drogas, enervantes o cualquier otra sustancia tóxica
que altere su estado de conciencia.
Si se cumple con el supuesto anterior, la Dirección del Centro se reserva la
facultad de retener al Usuario hasta antes del cierre del mismo, lapso durante
el cual el personal del Centro agotará las instancias para localizar a otra
persona autorizada para recoger al Usuario
ARTICULO 32.- El Beneficiario procurará cumplir en su hogar con las
indicaciones que, en materia de alimentación, cuidado de la salud y educación
del Usuario del Servicio, le haga el personal técnico responsable del Centro.
ARTICULO 33.- El Beneficiario y personas autorizadas, así como el personal
del Centro, se conducirán en todo momento con respeto y cortesía a fin de
mantener y estrechar la mutua relación en beneficio del Usuario del Servicio.
Lo anterior sin perjuicio de las sanciones que en caso de proceder se pudieran
aplicar.
CAPITULO VIII
DE LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DEL CENTRO
ARTICULO 34.- El Centro podrá ordenar la suspensión temporal o indefinida
del Servicio que presta, cuando se den causas que se mencionan a
continuación:
I. Cuando se detecte la existencia o la posibilidad de un padecimiento
epidémico entre los Usuarios del Servicios, de tal manera que se
haga indispensable aislar el área que ocupa el Centro por el tiempo
que la Dirección General de Servicios de Salud consideren
necesario.
II. Cuando a juicio de los Servicios sea necesario ejecutar obras de
reparación, ampliación, remodelación o reacondicionamiento del
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inmueble que ocupa el Centro, durante las cuales sea imposible la
prestación del Servicio en condiciones normales para los menores o
se pongan en riesgo su seguridad.
III. Cuando sobrevenga algún fenómeno natural, calamidad o causa
operativa que impida la prestación del Servicio.
CAPITULO XI
DE LAS SANCIONES Y SUSPENSIONES
ARTICULO 35.- Suspensión temporal del Servicio:
I. Multas: No serán mayores la salario mínimo vital vigente a la fecha
de la sanción ni menores del diez por ciento del mismo.
II. Las suspensiones de los derechos serán de noventa días, contados
desde la fecha del incumplimiento.
ARTICULO 36.- Todas las resoluciones que se emitan deberán estar
debidamente fundadas y motivadas, y se deberán notificar al beneficiario por
escrito. En el aviso de suspensión se precisará la fecha a partir de la cual
dejará de ser recibido el usuario
ARTICULO 37.- En caso de inconformidad respecto a la suspensión o
amonestación temporal o definitiva del Servicio de atención al usuario, el
Beneficiario podrá presentarse ante la Dirección dentro de los tres días hábiles
siguientes a la fecha en la que reciba la comunicación del Centro a fin de
resolver lo procedente.
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CAPITULO XII
DE LAS RELACIONES LABORALES
ARTICULO 38.- El Centro, para el logro de su objeto, estará integrado por
trabajadores de confianza, de base y de personal contratado en relación de
dependencia y honorarios.