directimedia - estratégia e boas práticas em email marketing
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Descubra os segredos para o desenvolvimento de uma boa Estratégia de Email Marketing e quais as Boas Práticas desta actividadeTRANSCRIPT
Email MarketingEstratégia e
Boas Práticas
ESTRATÉGIA
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If You Don't Know Where You Are Going, Any Road
Will Get You ThereLewis Carroll
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Análise
Plano
Execução
Avaliação
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Ojectivo1
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Identificar o problema
Definir o objectivo
Criticar o objectivo
Definição final do objectivo
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Objectivo não definido
Objectivo mal definido
Objectivo não resolve o problema
Objectivo não alinhado com a estratégia
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Público Alvo2
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Com quem deseja falar?
O quê quer que eles façam?
Onde os pode encontrar?
Quando deverá falar com eles?
Porquê deverão fazer o que queremos?
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Tipos de Email3
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Newsletter
Promocional
Email Digest
Notícias
Press Releases
One Shot
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Estrutura do Email4
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A estrutura deverá ser constante
Definir todas as Áreas
Definir todas as Secções
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Layout5
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Consistente com a imagem da Marca
Aplicação prática da Estrutura
Implementar as Boas Práticas
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Frequência6
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Definir a frequência correcta
Não enviar demasiados emails
Não enviar emails muito espaçados
Respeitar a frequência definida
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Calendarização7
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Calendarizar todas as acções
Usar Check-lists
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Conteúdos8
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Tipos de Conteúdos
Planeamento
Alinhamento com o momento da Empresa
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Alinhamento9
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Empresa
Marketing
Comercial
Email Marketing
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Resultados a Medir10
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Planear quais os resultados a medir
Fazer a leitura correcta dos resultados
Comparar com campanhas anteriores
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Resultados a Medir
Boas Práticas
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Never stop testing, and your advertising will never stop improving
David Ogilvy
BOAS PRÁTICAS
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Opt-in1
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Lei do Comércio Electrónico (DL 7/2004)
Consentimento Prévio
Utilizar Double Opt-in
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Relevância
BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
BOAS PRÁTICAS
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Personalizar os Emails
Escolha dos assuntos de interesse
Segmentar
Utilizar Dados Variáveis
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BOAS PRÁTICAS
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Cabeçalho
BOAS PRÁTICAS
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ESTRATÉGIA
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Colocar o Opt-out no Cabeçalho
Opção para vizualizar numa Página Web
Pedir para adicionar o email aos contactos
Colocar a Data
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Facilitar o processo de Opt-out
Retirar sempre os Opt-outs da lista de envio
BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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No Gmail é mais fácil marcar um email como
Spam do que ir procurar o link para fazer opt-out
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Rodapé
BOAS PRÁTICAS
4
ESTRATÉGIA
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Opt-out
Morada e Contactos
Razão de envio
Onde se inscreveram na Base de Dados
Política de Privacidade
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BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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From
BOAS PRÁTICAS
5
BOAS PRÁTICAS
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Identificar claramente quem envia
Ser reconhecível por quem recebe
Manter coerência entre envios
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Preview Pane
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6
BOAS PRÁTICAS
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Colocar o Logotipo do lado esquerdo
Largura máxima 600 px
Índice e/ou Título Interessante
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HTML vs Texto
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7
BOAS PRÁTICAS
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Ambos!
O código do HTML deve ser simples
Deve existir uma versão de Texto
Emails só de Texto podem surpreender
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Imagem vs Texto
BOAS PRÁTICAS
8
BOAS PRÁTICAS
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Não enviar emails que são só imagem
Não utilizar demasiadas imagens
Não utilizar imagens demasiado grandes
Usar Alt Tag nas imagens
Alojar as imagens num web server
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BOAS PRÁTICAS
60% 40%
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BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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Mobile
BOAS PRÁTICAS
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http://www.therelevantmarketer.com/2011/07/strong-signals-mobile-email-marketing-is-connecting-with-consumers.html
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Estrutura simples e vertical
Largura 320 px
Utilizar código para ajustar ao ecrã
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BOAS PRÁTICAS
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Call To Action
BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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Redes Sociais
BOAS PRÁTICAS
11
BOAS PRÁTICAS
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Mencionar as Redes Sociais
Usar CTA
Permitir Share dos artigos
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Testes
BOAS PRÁTICAS
12
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TESTAR
BOAS PRÁTICAS
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Teste de Qualidade
Testar todos os links
Testar Clientes de Email
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Teste de Resultados
Split Test A/B
Tudo pode ser testado
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Amostra tem de representar o universo
Amostra tem de ter significado estatístico
BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
http://whichtestwon.com/
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Spam Check
BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
http://wiki.apache.org/spamassassin/
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BOAS PRÁTICAS
http://www.mailingcheck.com
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Landing Pages
BOAS PRÁTICAS
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Coerente com a imagem do Email
Bem estruturada
Clara e objectiva
Focada no objectivo
CTA
BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
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BOAS PRÁTICAS
http://blog.kissmetrics.com/landing-page-design-infographic/?wide=1
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Medir Resultados
BOAS PRÁTICAS
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You Can’t Control What
You Don’t Measure
BOAS PRÁTICAS
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A campanha só termina com resultados
Todas as campanhas podem ser testadas
Sem resultados não há sucesso
Sem resultados não há aprendizagem
Os resultados justificam os investimentos
BOAS PRÁTICAS
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Medir os resultados
Comparar com campanhas anteriores
Aprender
Melhorar
www.directimedia.ptA Directimedia é uma agência de Marketing
Relacional com mais de 20 anos de experiência em Portugal e pioneira na utilização de Dados Variáveis.
Hoje a área de Cross-Media é o core business da Directimedia.
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André Novais de Paula
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