direcciÓn de seguridad fisica objetivos estratÉgicos

D I R E C C I Ó N D E

S E G U R I D A D F I S I C A

O B J E T I V O S E S T R AT É G I C O S , I N D I C A D O R E S D E G E S T I Ó N Y P L A N E S O P E R AT I V O S

2 0 1 2

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2

Contenido

1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 4

2. DIRECCIÓN DE SEGURIDAD FÍSICA .......................................................................................... 4

2.1 Objetivo Principal: .............................................................................................................. 4

2.2 Indicadores: ....................................................................................................................... 5

2.3 Planes Operativos: .............................................................................................................. 6

2.4 Acuerdos de Servicio: ......................................................................................................... 7

2.4.1 Seguridad Industrial: ....................................................................................................... 7

2.4.2 Transportación: .............................................................................................................. 8

2.4.3 Tecnología: ..................................................................................................................... 9

2.4.4 Capacitación: ................................................................................................................ 10

2.4.5 Servicios Generales: ...................................................................................................... 11

3. GERENCIA DE SEGURIDAD FÍSICA .......................................................................................... 12

3.1 Objetivo ........................................................................................................................... 12

3.2 Acciones que desarrollan el objetivo: ............................................................................... 12

3.2.1. Contrarrestar los robos en la empresa: ......................................................................... 12

3.2.2. Evitar agresiones a los empleados y contratistas: .......................................................... 13

3.2.3. Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa: ........................................................ 13

3.3 EVA-2012 Evaluación de Objetivos: .................................................................................. 14

3.4 OBJETIVOS MENSUALES ................................................................................................... 15

3.5 Planes Operativos ............................................................................................................. 16

3.6 Apoyos de seguridad programados mensualmente para cada área: .................................. 22

4. GERENCIA DE INVESTIGACIONES .......................................................................................... 24

4.1 Objetivo ........................................................................................................................... 24

4.2 Acciones que desarrollan el objetivo: ............................................................................... 24

4.3 EVA-2012 Evaluación de Objetivos ................................................................................... 25

4.4 Objetivos mensuales ........................................................................................................ 26

5. GERENCIA DE ASUNTOS INTERNOS ....................................................................................... 28

5.1. Objetivo ....................................................................................................................... 28


3

5.2. Acciones que desarrollan el objetivo ............................................................................. 28

5.3. EVA-2012: Definición de Objetivos ................................................................................ 29

5.4. Objetivos mensuales..................................................................................................... 30


4

1. RESUMEN EJECUTIVO

Para la preparación de esta planificación sobre los Objetivos, Indicadores de

Gestión y Planes Operativos de la Dirección de Seguridad Física, del 2012, se

han considerado los Ejes Estratégicos definidos por CDEEE y las Directrices

Estratégicas de EDE Este, así como el Plan de Inversiones de la Dirección de

Seguridad Física para el periodo 2012.

En el presente año estaremos proporcionando seguridad a trece (13) oficinas

comerciales, cincuenta y tres (53) agencias, tres (3) Almacenes, siete (7)

Camiones de Cobros Móviles, treinta y dos (32) Subestaciones, tres (3) Oficinas

Administrativas, cuatro (4) Centros Técnicos y a veinte mil trescientos

dieciséis (20,316) Operativos.

De igual manera en este periodo se estará instalando un Sistema de Video

Vigilancia y Alarmas en todas las Oficinas Comerciales y Agencias, así como

en las Oficinas Administrativas.

2. DIRECCIÓN DE SEGURIDAD FÍSICA

2.1 Objetivo Principal:

Proteger las personas y el patrimonio de EDE Este, prevenir la comisión de

actos que atenten contra la seguridad de la empresa, e investigar las acciones

violatorias a sus Políticas.


5

Indicador Und. Medida Frecuencia Meta 2012

Presupuesto de Inversión 2012 MMUS$ Anual ≥ 0.7

Presupuesto de Gastos 2012 MMUS$ Anual ≥ 2.5

Numero de agresiones al patrimonio de la empresa en relación a la cantidad de

instalaciones protegidas.% Anual ≤ 0.5

Numero de robos al patrimonio de la empresa en relación a la cantidad de

instalaciones protegidas.% Anual ≤ 0.15

Número de agresiones a personas en relación al número de empleados. % Anual ≤ 0,25

Alertar el 100% de las Amenazas detectadas % Mensual ≥ 100%

Alertar el 100% de las debilidades detectadas % Mensual ≥ 100%

Resolución del 90% de las investigaciones % Anual ≥ 90%

2.2 Indicadores:


6

2.3 Planes Operativos:

Proyectos Operativos

Co

ntr

ol d

e C

ost

os

de

Ener

gia

Au

men

to d

e In

gres

o

Au

men

to d

e C

ob

ros

Red

ucc

ión

de

Pér

did

as

Inco

rpo

raci

ón

de

nu

evo

s cl

ien

tes

Inco

rpo

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ón

clie

nte

s

24

ho

ras

Inco

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Incr

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s

Op

tim

izac

ión

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los

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sos

Mej

ora

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la

Cal

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Serv

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Alt

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s gr

up

os

Alin

eam

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to

estr

atég

ico

ener

o

feb

rero

mar

zo

abri

l

may

o

jun

io

julio

ago

sto

sep

tiem

bre

oct

ub

re

no

viem

bre

dic

iem

bre

Robos de Cables de Media Tención. x x x x x x x x x x x x x x

Robos de cables de Baja Tención. x x x x x x x x x x x x x x

Robo Luminarias. x x x x x x x x x x x x x x

Robo de Medidores. x x x x x x x x x x x x x x

Robo de Postes. x x x x x x x x x x x x x x

Robos Recloser y Alimentadores. x x x x x x x x x x x x x x

Agresiones a Empl. y Cont. en el ejercicio de sus funciones con apoyo de Seg. x x x x x x x x x x x x x x x x x

Inspecciones de Seguridad a Instalaciones y Guardianes. x x x x

Supervisiones a Vehículos de la empresa en horarios amanecida. x

Reuniones con Comandantes de FFAA y PN de cada Región. x

Reuniones de acercamiento con GESCOM y Líd. Comunitarios. x x x x x x

Reforzar temporalmente la Seg. de las Ins. Y Emp. con alto riesgo. x x x x x x x x x x x x x x x x

Inspección de Seguridad OOCC x x x x x x x x x x x x x x x x

Auditorias Llaves de Seguridad x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Inspección de Seguridad Subestaciones x x x x x x x x x x x x x x x x

Depuración Personal x x x x x x x x x x x x x x x

Analisis de Inteligencia x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Analisis del PGD y la Ejecución del COE en el terreno x x x x x x x x x x x x x x x

Analizar Recurrencia de los circuitos en avería x x x x x x x x x x x x x x x

Apoyo a la Gerencia de Seguridad Física x x x x x x x x x x x x x x

Apoyos Investigativos x x x x x x x x x x x x x x

Interacción comunidades sensitivas x x x x x x x x x x x x x x x x

Conclusión de Investigaciones x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Ejes Estratégicos Directrices Estratégicas Ejecución


7

2.4 Acuerdos de Servicio: 2.4.1 Seguridad Industrial:

Descripción de la Posición Unidad Dirección Seguridad Física Investigaciones Asuntos Internos

Director C/U 1 0 0 0

Gerente C/U 3 1 1 1

Analista de Procesos Administrativos C/U 1 0 0 0

Coordinador Legal C/U 1 0 0 0

Supervisor C/U 4 4 0 0

Asistente de Operaciones de Seguridad C/U 1 1 0 0

Oficial de Seguridad Física I C/U 1 1 0 0

Oficial de Seguridad Física II C/U 14 14 0 0

Oficial de Seguridad de Ejecutivos I C/U 3 3 0 0

Oficial de Seguridad de Ejecutivos II C/U 3 3 0 0

Analista de Información Asuntos Internos C/U 1 0 0 1

Técnico de Investigaciones C/U 7 0 5 2

Auxiliar de Seguridad C/U 1 1 0 0

Vacantes C/U 7 0 6 1

Total 48 28 12 5

Cantidad de Personas por uso de Ropa de Trabajo Dirección Seguridad Física Investigaciones Asuntos Internos

Suma para Uso de Botas Dieléctricas 27 22 3 2

Suma para Uso de Cascos 32 27 3 2

Suma para Uso de Lentes 17 17 0 0

Suma para Uso de Chalecos Anti reflexivos 38 28 6 4

Suma para Uso de Capas Impermeables 38 28 6 4


8

2.4.2 Transportación:

Vehículos Livianos (Camionetas Doble Cabina y Carros)

Gerencias Entregas Pendientes 2011 Solicitud Ajustada 2012

4*4 Carro 4*4 Carro

Seguridad Física 1 0

Investigaciones 0 1

Asuntos Internos 0 1

Total 1 2


9

2.4.3 Tecnología:

Formulario Solicitud Recursos de TI para fines de presupuestos 2012

Dirección Seguridad Física

Gerencia

Responsable Gral. Carlos Robles Díaz, E. N.

Autorizado

EQUIPOS NUEVOS

Consumibles Cantidad Comentario

Resma de papel mensual 6 La DSF remite copias de las investigaciones a las áreas que deben ejecutar las recomendaciones.

Capex Cantidad Comentario

Desktop 14

Serán distribuidas así: (1) para el Director de la DSF, (8) para los Enc. de Oficinas Com. de SPM,

Hato Mayor, Higuey, El Seibo, Romana, Monte Plata, Boca Chica y Luperón; y (6) para sustituir las terminales del área de Investigaciones, las cuales

en la actualidad no les permiten realizar sus funciones eficientemente, por poca capacidad de

video, no privacidad, no tienen cd room, entre otros.

Laptop 7

Tres (03) nuevas para los Gerentes de Seguridad Física, Investigaciones y Asuntos Internos; dos (2) para los Coordinadores Regionales Zonas Central

y Oriental y dos (02) para realizar cambio a los Coordinadores Regionales Zona Norte y Este por

malas condiciones que las mismas presentan en la actualidad.

Cámaras 2 Para el área de investigaciones.

Proyectores 1

Para la realización de las múltiples presentaciones de las investigaciones realizadas y revisiones de

planes, proyectos y políticas.

Radios Comunicaciones Portátiles 15

Deben tener capacidad para programarse en la frecuencia de la empresa y alcance dentro de toda

nuestra área de concesión.

Frecuencia Individual para los Radios de Seguridad Física

1

La Frecuencia existente siempre está muy congestionada y no podría ser utilizada de manera oportuna ante alguna evento que comprometa la

seguridad


10

1er.

Trimestre

2do.

Trimestre

3er.

Trimestre

4to.

Trimestre

Indique en esta casilla

el nombre del

entrenamiento

técnico que debe

impartirse.

Seleccione los 10

entrenamientos más

importantes

requeridos.

Señale la Directriz

Estratégica a la que se

impactará con este

entrenamiento.

Asegúrese de que existen

mecanismos para medir

los resultados y que el

mismo sea parte de los

objetivos de la unidad.

Coloque el

nombre del

departamento

que solicita el

entrenamiento.

Coloque el

nombre de la

Dirección a la

que pertecene el

solicitante.

Indique la

cantidad total

de personas que

deben tomar

este

entrenamiento.

Indique el(los)

puesto(s) de las

personas que

deben tomar

este

entrenamiento.

Conceptos Básicos de

Electricidad

Cultura Organizacional de

Alto desempeño

Gerencia de

InvestigacionesSeguridad Física 5 Investigadores x x

Investigación de

Incidentes


Alto desempeño

Gerencia de


Taller Redacción de

Informes Técnicos


Alto desempeño

Gerencia de


Taller Redacción de

Informes Técnicos


Alto desempeño

Gerencia de

Asuntos InternosSeguridad Física 4

Investigador y

Gerente de

Asuntos Interno

x

Investigación de

Incidentes


Alto desempeño

Gerencia de


Investigador

Asuntos Internox x

Taller manejo de

Quejas, Acciones

Preventiva y

Correctivas


Alto desempeño y

Basadas en la Integridad

Gerencia de


Investigador

Asuntos Internox x

Taller Auditoria

Interna


Alto desempeño y

Basadas en la Integridad

Gerencia de


Investigador y

Gerente de

Asuntos Interno

x

Modulo Manejo de

Base de Datos de

Gestion, (BGD)


Alto desempeño

Gerencia de

Asuntos InternosSeguridad Física 1 Gerente x

Curso Taller Gestion

de Procesos


Alto desempeño

Gerencia de

Asuntos InternosSeguridad Física 1 Gerente x

Investigacion de

Incidente


Alto desempeño

Gerencia de

Seguridad FísicaSeguridad Física 16

Gerente de

Seguridad Físicax x x

Seguridad en las

Oficinas


Alto desempeño

Gerencia de


Investigador y

Gerente de

Seguridad Física

x x x

Orientacion de

Seguridad


Alto desempeño

Gerencia de


Investigador y

Gerente de x x x

Departamento Dirección Cantidad Partic.Posiciones /

Puestos

Indique el trimentre en el que debe ser

ejecutada dicha acción.

Período de AplicaciónNombre del Curso o

Acción de Formación

Técnica

Directriz Estratégica

2.4.4 Capacitación:


11

Area Oficina CubiculoEscritorio simple

de 1.20m.

Total

Personal Observaciones Gerente

Dirección 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Carlos Robles

Gerencia de Seguridad 1 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Ramon Quezada

Gerencia Asuntos Internos 1 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Jesus Batista

Gerencia de Investigaciones 1 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Miguel Torres

Cuarto de Armas 1 0 1 0Un espacio bien seguro para la guarda de las armas y

equipos

Circuito Cerrado de Televisión (CCTV). 1 0 1 1

Esta oficina debe tener capacidad para que sus

paredes soporten el peso de monitores de 42" (4),

espacio suficiente para un escritorio de 28" * 60" y seis

(6) monitores de 21".

Coordinador Legal 0 1 1 1 Ramon Saldivar

Asesor de Seguridad 0 1 1 1 Oscar Padilla

Analista 0 1 1 1 Lo mas cerca posible del Director. Sugeiley Ozuna

Encargado Seguridad S.L. 1 1 1 Guillermo Feliz

Investigadores Gerencia de Asuntos Internos 1 3 3 3

Esta oficina debe tener espacios suficiente para

entrevistar tres personas al mismo tiempo, sin que

interfieran unos con otros.

Sosa, Gonzalez y Cruz

Investigadores Gerencia de Investigaciones 1 4 4 4

Esta oficina debe tener espacios suficiente para

entrevistar cuatro personas al mismo tiempo, sin que

interfieran unos con otros.

Rodriguez,Peña, Taylor,

Tineo

Encargado Operaciones 1 1 1 Jesus Peña

Coordinador Regional de Seguridad 1 1 1Este cubículo siempre es utilizado por uno de nuestro

Regionales, para los informes, entre otras cosas.

Valdez, Batista, Recio y

Diaz

BAÑOS Un baño

TOTALES 8 13 18 18

2.4.5 Servicios Generales:


12

3. GERENCIA DE SEGURIDAD FÍSICA

3.1 Objetivo

La Gerencia de Seguridad Física, tiene como objetivo proveer seguridad a empleados,

contratistas y clientes de esta empresa, y la protección del patrimonio para evitar

agresiones y robos.

3.2 Acciones que desarrollan el objetivo:

3.2.1. Contrarrestar los robos en la empresa:

a) Asignación personal de seguridad a las instalaciones;

b) Gestionar la colocación de equipos electrónicos de seguridad en las

instalaciones;

c) Realizar inspecciones de seguridad a instalaciones y guardianes de servicio en

EDE Este;

d) Realizar inspecciones a los vehículos de la empresa en sus lugares de

amanecida;

e) Inspeccionar los record de los vigilantes de seguridad privada, para

asegurarnos que tengan el entrenamiento adecuado;

f) Establecimiento de controles de acceso;

g) Requerir a las empresas de seguridad privada la instalación de equipos

electrónicos para el monitoreo de sus supervisores;

h) Asignación de patrullas a los corredores iluminados;

i) Solicitud a las FFAA y P. N., realizar patrullajes por las instalaciones de EDE Este;

j) Charlas de seguridad al personal de la GSF;

k) Coordinar con la Gerencia de Mantenimiento de Redes el blindaje de los

transformadores y la poda a arboles que ocultan redes y equipos;


13

3.2.2. Evitar agresiones a los empleados y contratistas:

a) Asignación personal de seguridad a instalaciones, empleados y contratistas;

b) Solicitar a la Policía Nacional, realizar patrullajes preventivos donde sean

realizados operativos de cortes y normalización;

c) Asignación de personal de seguridad a ejecutivos de la empresa;

d) Dar seguimiento junto a la Dirección Legal a los casos de agresiones a

empleados y contratistas para que los autores sean sometidos a la acción de la

justicia;

e) Charlas de seguridad en el terreno a los empleados y técnicos contratistas

pertenecientes a la jurisdicción de cada Oficina Comercial;

f) Inspeccionar y emitir un informe de todos los lugares propuestos para realizar

actividades oficiales;

3.2.3. Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa:

a) Asignación personal de seguridad a instalaciones;

b) Coordinar con la Policía Nacional, la vigilancia de los bienes de la empresa

ubicados en la vía pública;

c) Asignación de patrullas por los principales corredores iluminados por la

Dirección de Distribución;

d) Remitir a los organismos de seguridad del Estado las amenazas conocidas en

contra del patrimonio de la empresa;

e) Asignaciones de guardianes de seguridad en instalaciones de EDE Este;

f) Solicitar la colocación o reparación de luminarias en instalaciones y lugares de

alto riesgo donde se encuentren propiedades de la empresa;

g) Coordinación con Gerencia Mantenimiento de Redes blindaje de

transformadores y poda arboles que ocultan redes y equipos.


14

N° Empleado 4580 Dirección:

Nombre: Gerencia:

Puesto: Dirige ó Supervisa Personal:

Fecha Inicio 21-02-12 Calificación 70% 80% 90% 100% 110%

Fecha Término 31-12-12

Unidades Cant.



UnidadesCant.



Unidades Cant.

Observaciones: 1,800 empleados y 1,800 contratistas.

Peso (%) 40%

Peso (%) 30%

Peso (%) 30%

Ramon Quezada

Gerente

Indicador

Número de agresiones al patrimonio de la

empresa en relación a la cantidad de

instalaciones protegidas (115).

Si Valor

Logrado:

Observaciones: En las instalaciones de EDE Este.

Si Valor

Logrado:0.41 0.33 0.25

0.35

0.41Indicador

Agresiones a empleados y contratistas en el

ejercicio de sus funciones (3,600

Colaboradores).

≤ 0,3

Observaciones: Equipos y propiedades de EDE Este, instalados en la

vía pública.

≤ 20

Si Valor

Logrado:0.45 0.25 0.15

Indicador

Número de robos al patrimonio de la empresa

en relación a la cantidad de instalaciones

protegidas y equipos colocados en la vía

pública.

Linea

EstratégicaMejoramiento a la Calidad de Servicio

Linea

EstratégicaMejoramiento a la Calidad de Servicio

Linea

EstratégicaMejoramiento a la Calidad de servicio

0.8

Seguridad Fisica

Seguridad Fisica

Si

≤ 0,5 0.7 0.6 0.5

3.3 EVA-2012 Evaluación de Objetivos:


15

3.4 OBJETIVOS MENSUALES Ejes

Estrat.

Direc.

Estrat.

Indicador

Und.

Med.

Frecuencia

Meta

Ene

Feb

Mar

abr

May

jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

3-6

Robos de Cables de Media Tención.

Evento

Mensual

0.00021 %

0.00021 %

0.00021 %

0.00021 %

= = = = = = = = =

3-6 Robos de cables de Baja Tención.

Evento Mensual 0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

0.09 %

3-6

Robo Luminarias.

Evento

Mensual

0.0001 %

0.0001 %

0.0001 %

0.0001 %

= = = = = = = = =

3-6

Robo de Medidores.

Evento Mensual

0.003 %

0.003 %

0.003 %

0.003 %

= = = = = = = = =

3-6

Robo de Postes.

Evento

Mensual

0.001 %

0.001 %

0.001 %

0.001 %

= = = = = = = = =

3-6

Robos Recloser y Alimentadores.

Evento Mensual 0.041 %

0.041 %

0.041 %

0.041 %

0.041 %

= = = = = = = =

4

1-2-5-

6

Agresiones a Empl. y Cont. en el ejercicio de sus funciones con apoyo de Seg.

Evento

Mensual

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

0.16 %

4

2-4-5

Inspecciones de Seguridad a Instalaciones y Guardianes.

Por Inst. Mensual

2

230

230

230

230

230

230

230

230

230

230

230

230

4

4

Supervisiones a Vehículos de la empresa en horarios amanecida.

Por lugar amanec.

Mensual

30

30

29

30

30

30

30

30

30

30

30

30

30

4

3-5

Reuniones con Comandantes de FFAA y PN de cada Región.

Por Región

Mensual

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

3-4-5-

6

3-5

Reuniones de acercamiento con GESCOM y Líd. Comunitarios.

Por Región

Trimestral

1

1

1

1

1

3-4

3-5

Reforzar temporalmente la Seg. de las Ins. Y Emp. con alto riesgo.

Por Inst.

El tiempo necesario

100 %

100% 100% 100% 100% 100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Ejes Estratégicos (CDEEE) Directrices Estrategicas (EDE Este)

1. Control de Costo de Energía; 1. Incremento de los Ingresos Operacionales; 2. Aumento de Ingresos; 2. Optimización de los Egresos y Mejoramiento de la Productividad; 3. Aumento de Cobros; 3. Mejoramiento de la Calidad del Servicio; 4. Reducción de Perdidas; 4. Establecimiento de una Cultura Organizacional de Alto Desempeño Basada en la Integridad; 5. Incorporación de Nuevos Clientes; 5. Optimizar las Relaciones con los Grupos de Interés;

6. Incorporación de Clientes Bono Luz. 6. Alineamiento estratégico


16

3.5 Planes Operativos

Robos al Patrimonio de la Empresa.

Nombre del Proyecto

Robos al Patrimonio de la Empresa en lugares protegidos.

Descripción del Proyecto

Proporcionar seguridad a las instalaciones y gestionar con la Policia Nacional patrullajes preventivos para no permitir robos al patrimonio de EDE Este.

Directris Estrategica Mejoramiento de la Calidad del Servicio;

Inicio Enero 2012

Fin Diciembre 2012

Responsables del Proyecto Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.

Resultados Esperados

Instalaciones y propiedades de EDE Este, mas seguras. No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.

Ruta Crítica

Que los equipos electrónicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado (Noviembre 2012). Demora de mas de 30 dias en el pago de dietas al personal externo que realiza seguridad nocturna al patrimonio de la empresa. Demora en el pago a las empresa de seguridad por un periodo superior a 30 dias. Que la gerencia de Transportación no proporcione los vehículos solicitados para dar seguridad al patrimonio de la empresa.


17

Actividades Ene Feb Mar Abril May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Asignación personal de seguridad a instalaciones.

Gestionar la colocación de equipos electrónicos de seguridad e las instalaciones de EDE Este.

Realizar inspecciones de seguridad a las instalaciones y guardianes de servicio en EDE Este.

Inspeccionar los record de los vigilantes para asegurarnos que tengan el entrenamiento adecuado.

Establecimientos de controles de acceso.

Requerir a las empresas de seguridad la instalación de equipos electrónicos para monitoreo de supervisores.

Asignación de patrullas a los corredores iluminados.

Solicitar a la FF y la P. N., realizar patrullajes por las instalaciones de EDe Este.

Charlas de seguridad a personal GSF.

Coordinación con Gerencia Mantenimiento de Redes blindaje de transformadores y poda arboles que ocultal redes y equipos.


18

Agresiones al Patrimonio de la Empresa.

Nombre del Proyecto Agresiones al Patrimonio de la Empresa.


Proporcionar seguridad a las instalaciones y gestionar con la Policia Nacional patrullajes preventivos para no permitir agresiones al patrimonio de EDE Este.

Directris Estrategica Mejoramiento de la Calidad del Servicio; Inicio Enero 2012 Fin Diciembre 2012 Responsables del Proyecto Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.

Resultados Esperados Patrimonio de la empresa, mas seguro. No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.

Ruta Crítica

Que los equipos electrónicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado (Noviembre 2012). Demora de mas de 30 dias en el pago de dietas al personal externo que realiza seguridad nocturna al patrimonio de la empresa. Interrupciones electricas prolongadas en sectores populares. Que la Dirección Legal, no someta a la acción de la justicia las personas identificadas en agredir el patrimonio de la empresa.


19

Actividades Ene Feb Mar Abril May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Asignación personal de seguridad a instalaciones.

Coordinar con la Policía Nacional, la vigilancia a las instalaciones y los bienes de la empresa ubicados en la vía pública.

Remitir a los organismos de seguridad del Estado las amenazas conocidas en contra del patrimonio de la empresa.

Solicitar la colocación o reparación de luminarias en instalaciones y lugares de alto riesgo donde se encuentren propiedades de la empresa.

Asignación de patrullas a los corredores iluminados.

Coordinación con Gerencia Mantenimiento de Redes blindaje de transformadores y poda arboles que ocultal redes y equipos.


20

Agresiones a Empleados y Contratistas.

Nombre del Proyecto Agresiones a empleados y contratistas.


Proporcionar seguridad a los empleados y contratistas de esta empresa, mientras realizan labores a EDE Este.

Directris Estrategica Mejoramiento de la Calidad del Servicio; Inicio Enero 2012 Fin Diciembre 2012 Responsables del Proyecto Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.

Resultados Esperados Empleados y Contratistas laborando en ambientes seguros. No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.

Ruta Crítica

Que los equipos electrónicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado (Noviembre 2012). Demora de mas de 30 dias en el desembolso de efectivo para el pago de dietas al personal externo que proporciona seguridad a los operativos de la empresa. Fallas en el sistema de emisión de Ordenes de Servicio para corte de clientes al día. Que empleados y contratistas visiten clientes agresivos sin personal de seguridad. Empleados y contratistas no actuen con ética; Interrupciones electricas prolongadas en sectores populares. La demora de mas de 48 horas para reparar averias electricas. Que la Dirección Legal o las empresas contratistas no sometan a la acción de la justicia las personas identificadas en agredir personal tecnico de la empresa. Que los empleados y contratistas no acudan a las charlas de seguridad o no pongan en practica lo planteado.


21

Actividades Ene Feb Mar Abril May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Asignación personal de seguridad a instalaciones, empleados y contratistas en desempeño de funciones de la empresa.

Solicitar a la Policía Nacional, patrullajes preventivos donde sean realizados operativos de cortes y normalización.

Asignación de personal de seguridad a ejecutivos de la empresa.

Dar seguimiento junto a la Dirección Legal a los casos de agresiones a empleados y contratistas para que los autores sean sometidos a la acción de la justicia.

Charlas de seguridad en el terreno a los empleados y técnicos contratistas pertenecientes a la jurisdicción de cada Oficina Comercial.

Inspeccionar y emitir un informe de todos los lugares propuestos para realizar actividades oficiales.


22

3.6 Apoyos de seguridad programados mensualmente para cada área:

Región Este 1040

Región Central 182

Región Oriental 66

Región Norte 208

Gerencia Control de Pérdidas Regulares 58

Gerencia Control de Pérdidas Grandes Clientes 6

Gerencia de Medición de Compra de Energía 3

DSF 130

Total 1693

Región Norte Región Este Región Oriental Región Central Of. Com. 02 Of. Com. 05 Of. Com. 03 Of. Com. 03

Subestaciones 07 Subestaciones 15 Subestaciones 07 Subestaciones 03

Agencias 14 Agencias 16 Agencias 15 Agencias 08

Camión Cob. M. 02 Camión Cob. M. 02 Camión Cob. M. 02 Camión Cob. M. 01

Cent. Técnicos 01 Almacenes 01 Cent. Técnicos 03 Almacén 01

Oficinas Adm. 03

Almacén 01

Total 26 Total 39 Total 33 Total 16


23

Equipos instalados en la vía pública;

1. 6,328.73 km. De cables MT; 2. 3,778.79 Km. De cables BT; 3. 32, 822 Transformadores; 4. 50 Recloser; 5. 139 alimentadores; 6. 214,000 Postes; 7. 305,000 medidores; 8. 90,000 luminarias.

Fuentes: V. Rosario, E. Contreras y M. Mañón.


24

4. GERENCIA DE INVESTIGACIONES

4.1 Objetivo

La Gerencia de Investigaciones tiene como misión principal la neutralización

de las debilidades y las amenazas en contra de EDE Este.

4.2 Acciones que desarrollan el objetivo:

1. Inspeccionar Oficinas Comerciales.

2. Auditar Llaves de Seguridad

3. Inspeccionar Subestaciones

4. Depurar Empleados (nuevo ingreso y recurrentes)

5. Producir Inteligencia

6. Apoyar la Gerencia de Seguridad Física

7. Analizar el PGD y la ejecución del COE en terreno

8. Analizar la recurrencia de los circuitos en avería

9. Apoyar investigaciones de incidentes o accidentes

10. Apoyar investigaciones otras Direcciones

11. Interactuar Comunidades Sensitivas


25

N° Empleado4049 Dirección:

Nombre: Gerencia:

Puesto: Dirige ó Supervisa Personal:

Fecha

Inicio21/02/2012 Calificación 70% 80% 90% 100% 110%

Fecha

Término31/12/2012

Unidades %

Fecha

Inicio21/02/2012 Calificación 70% 80% 90% 100% 110%

Fecha

Término31/12/2012

Unidades %

Seguridad

Miguel Torres Investigaciones

Gerente Si

Indicador Neutralizacion de las AmenazasSi Valor

Logrado:70% 80% 90% 100% 100%

Linea

EstratégicaOptimizar la Relacion con todos los grupos de interes. Peso (%) 50% Observaciones: Protestas, Agresiones, entre otros.

Observaciones: Bajo nivel de la seguridad, Perjuicios causados por los

colaboradores en contra del patrimonio, entre otros.

Indicador Neutralizacion de las DebilidadesSi Valor

Logrado:70% 80% 90% 100% 100%

Linea

EstratégicaOptimizar la Relacion con todos los grupos de interes. Peso (%) 50%

4.3 EVA-2012 Evaluación de Objetivos


26

ACCION RESPONSABLE INDICADOR RESULTADOFECHA DE

INICIO

FECHA DE

TERMINOMeta

En.

2012

Feb.

2012

Mar.

2012

Abr.

2012

May.

2012

Jun.

2012

Jul.

2012

Ago.

2012

Sep.

2012

Oct.

2012

Nov.

2012

Dic.

2012

AVANCE

ACTUAL DE LA

ACCION

100% 87 76 141 150 88 106 103 129 129 129 126 118 1382

Ejecutado 6 6

100% 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 47

Ejecutado 4 4

100% 31 28 31 31 31 31 31 31 31 31 38 31 376

Ejecutado 4 4

100% - - 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2000

Ejecutado - -

100% - - 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

Ejecutado - -

100% 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

Ejecutado 6

Inspección de

Seguridad a Oficinas

Comerciales.

Guillermo TaylorNeutralización de las

Debilidades

Detectar y Corregir debilidades de

seguridad en las Comercialesene-12 dic-12

Auditorias Llaves de

SeguridadLuis Peña

Neutralización de las

DebilidadesEvitar pérdida de Llaves de Seguridad ene-12 dic-12

Inspección de

Seguridad a

Subestaciones

Pedro TineoNeutralización de las

Debilidades

Detectar y Corregir debilidades de

seguridad en las Subestacionesene-12 dic-12

Depuración recurrente

EmpleadosJennifer Valdez


DebillidadesEmpleados sin antecedentes mar-12 dic-12

Análisis de

Inteliglencia Miguel Torres


Debillidades

Detectar y neutralizar conflictos

internosmar-12 dic-12

Apoyo a la Gerencia

de Seguridad Física

Guillermo Taylor /

Pedro Tineo

Robo al Patrimonio de

la Empresa

Evitar el robo de cables,

transformadores y luminarias en

corredores.

ene-12 dic-12

4.4 Objetivos mensuales


27

10 dias 61

Ejecutado 9 D

100% - - 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 80

Ejecutado - -

100% - - 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 80

Ejectutado - -

95% 2

Ejecutado 2

95% 5

Ejecutado 5

100% - -

Ejecutado - -

Depuración personas

nuevo ingresoJennifer Valdez

Neutralizacón de las

AmenazasAspirantes sin antecedentes ene-12 dic-12

Analizar el PGD y la

ejecución del COE en

terreno

Guillermo TaylorNeutralizacón de las

Amenazas

Prevenir disturbios en los sectores

Sensitivosmar-12 dic-12

Analizar la recurrencia

de los circuitos en

avería

Pedro TineoNeutralización de las

Amenazas


afectadosmar-12 dic-12

Apoyo investigaciones

de incidentes o

accidentes

Luis Peña

Guillermo Taylor

Pedro Tineo

Seguridad IndustrialObtener toda la información sobre el

incidente o accidenteene-12 dic-12

Apoyo investigaciones

otras Direcciones

Luis Peña

Guillermo Taylor

Pedro Tineo

Control de Perdidas

Compra de Energía

otras

Proporcionar los resultados solicitados ene-12 dic-12

Interactuar

Comunidades

Sensitivas

Guillermo TaylorNeutralización de las

Amenazas


Sensitivosmar-12 dic-12

ACCION RESPONSABLE INDICADOR RESULTADOFECHA DE

INICIO

FECHA DE

TERMINOMeta

En.

2012

Feb.

2012

Mar.

2012

Abr.

2012

May.

2012

Jun.

2012

Jul.

2012

Ago.

2012

Sep.

2012

Oct.

2012

Nov.

2012

Dic.

2012

AVANCE

ACTUAL DE LA

ACCION


28

5. GERENCIA DE ASUNTOS INTERNOS

5.1. Objetivo

La Gerencia de Asuntos internos tiene como objetivo principal Investigar los actos

que violen las políticas disciplinarias y normas de conducta de la empresa.

5.2. Acciones que desarrollan el objetivo

1. Investigar todas las denuncias sobre violaciones a las Políticas

Disciplinarias, la Ética, Moral y las Buenas Costumbres.

2. Realizar descenso al terreno para la obtención de informaciones o

evidencias físicas.

3. Realizar entrevistas a los empleados y contratistas, de manera

profesional.

4. Gestionar con las diferentes áreas las evidencias necesarias para

concluir las investigaciones.

5. Solicitar a la Gerencias de Recursos Humanos, historial laboral de

los empleados investigados.


29

5.3. EVA-2012: Definición de Objetivos

N° Empleado 4060 Dirección: Seguridad

Nombre: Jesus Batista Gerencia: Asuntos Internos

Puesto: Gerente Dirige ó Supervisa Personal: Si

Indicador Violaciones al Valor de la Integridad


Fecha Término

31-02-12 Si Valor Logrado:

60% 70% 80% 90% 100% Unidades %

Línea Estratégica

Cultura de Alto desempeño basada en la Integridad.

Peso (%) 100% Observaciones: Extorciones, Malos trato a clientes, dadivas, entre otras


30

5.4. Objetivos mensuales

RESPONSABLEFECHA DE

INICIO

FECHA DE

TERMINOMeta

En.

2012

Feb.

2012

Mar.

2012

Abr.

2012

May.

2012

Jun.

2012

Jul.

2012

Ago.

2012

Sept.

2012

Oct.

2012

Nov.

2012

Dic.

2012

AVANCE ACTUAL

DE LA ACCION

100% 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

Ejecutado 0

100% 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

Ejecutado 0

100% 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

Ejecutado 0

100% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

Ejecutado 0

Herny Cruz ene-12 dic-12

Heriberto Polanco ene-12 dic-12

Milquiades Sosa ene-12 dic-12

Jesus Batista ene-12 dic-12

direcciÓn de seguridad fisica objetivos estratÉgicos

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