UD2.LA DIRECCIÓ I EL LIDERATGE DE L’EMPRESA

• 1. La Direcció a l’empresa.• A. Direcció i lideratge• B. Funcions de la direcció• C. Habilitats directives

Amb caràcter general podem dir que els resultats obtinguts per les empreses estan condicionats per:

la qualitat del treball el comportament dels grups de

persones, i de manera particular, pel nivell

d’eficàcia de la tasca de la direcció.

Avui en dia, l’anàlisi de la direcció i el lideratge és un tema que està especialment relacionat amb les persones que realitzen funcions de l’àrea de secretariat, ja que aquests hauran d’actuar moltes vegades com “intermediaris “ del poder que emana la direcció de l’empresa.

L’estudi de Hay/Fortune • sobre les empreses més admirades conclou

que:

“el lideratge marca la diferència entre les

empreses més admirades i la resta”.

Estudi realitzat per Artur Anderser Institute for Strategic Change de 2010

després d’analitzar l’evolució història de les majors companyies, va veure que:

“ el valor de les accions de les organitzacions percebudes com ben liderades va créixer un 900% en 10 anys i un 74% a aquelles que no es

percebien com ben liderades.

1. La Direcció a l’empresa.

Anteriorment l’acció directiva es limitava:

a potenciar el poder personal dintre de l’empresa

més que a facilitar el desenvolupament i progrés de l’equip humà i la utilització eficaç dels recursos materials.

Actualmentcom a conseqüència directa del dinamisme de

l’entorn on es troben submergides les empreses apareix la necessitat d’un

directiu professional que, estant en

possessió de determinades capacitats i coneixements, deixa a un costat la mentalitat burocràtica i els criteris conservadors d’èpoques antigues.

Definir direcció

Procés permanent que consisteix a obtenir uns

resultats i objectius amb l’activa col•laboració d’altres persones,

responent dels resultats aconseguits amb aquests

col•laboradors.

a) L’element central de l’acció directiva és l’establiment i consecució d’uns objectius de treball.

b) La consecució d’aquests objectius es realitza per mitjà d’una direcció participativa.

c) El directiu realitza un judici pels resultats obtinguts, sense que pugui delegar aquesta responsabilitat.

A. La direcció i el lideratge.

• Són dos termes que s’utilitzen indistintament en el llenguatge col•loquial, tot hi que existeixen diferencies entre ambdós noms, en el món laboral aquestes cada cop es van escurçant més.

• Els directius i comandaments ocupen a l’organització llocs de responsabilitat que els legitimen en el seu exercici per poder aconseguir els objectius empresarials.

• Per això, diem que tenen poder legítim per exercir influència sobre una persona o grup.

Mentre que la direcció consisteix en realitzar una sèrie de funcions dintre d’una empresa, el lideratge és aquella part de les activitats del directiu mitjançant la qual es pot influir a la conducta de les persones i grups perquè voluntàriament conflueixin cap a aconseguir els objectius desitjats.

D´aquesta definició en destaquem dos aspectes fonamentals en el lideratge:• a) Per un costat, el procés intel•lectual

de concebre les objectius de l’organització.• b) Per un altre, el factor humà, o sigui,

influir a la gent perquè voluntàriament s’impliqui en aconseguir els objectius.

El procés d´influència dels líders:

AUTORITAT

PODER

AUTORITAT

el dret a prendre decisions que permetin aconseguir els objectius empresarials i el d’exigir plena obediència per dur a terme les decisions.

PODER

instrument que utilitza l’autoritat per influir sobre el comportament d’altres persones i aconseguir les finalitats marcades.

El PODER, quant es legitima en el context de l’organització, es converteix en autoritat.

Del que es desprèn que l’autoritat és concedida pels subordinats

Mitjans del líder

ObligorietatConvenciment

Obligorietat

LIDER

influència

obligorietat

GRUP DE TREBALL

1. OBLIGATORIETAT: • El líder realitza la seva voluntat directiva recorrent

a la pressió i coacció sobre el grup. • El resultat de l’obligatorietat es fonamenta en la

dependència dels subordinats. • La supeditació es produeix pel mitjà produït

mitjançant:– el poder físic.– el poder social.– el poder econòmic– el poder espiritual

2. CONVENCIMENTEs refereix a l’acceptació voluntària per part de l’influït del sotmetiment que persegueix el líder.

La influència del lideratge es produeix:

- per la confiança plena a la persona que realitza la influència

- pel convenciment de les propostes i idees que realitza el líder.

B. Funcions de la direcció .• La tasca directiva ha de conduir al grup al que

dirigeix a aconseguir uns determinats objectius. Per això, la direcció ha de desenvolupar una sèrie de funcions corresponents al càrrec que ocupa.

• Algunes d’aquestes funcions depenen de l’activitat directiva, mentre que altres les ha d’aconseguir mitjançant la cooperació del grup de treball

DIRECCIÓ

FIXACIÓ DE METESpolítiquesobjectius

CONTROLVerificacióCorrecció

DIRECCIÓ DE PERSONESSeleccióFormacióMotivacióAvaluació

ORGANITZACIÓEstructura orgànica.

Funcions i responsabilitatsDelegació d’autoritat

CONEIXEMENTS DE FETSPrevisió

Diagnòstic

ORDENACIÓ I VALORACIÓ DE MITJANS

Programespressupostos

C. Habilitats directives.

• El poder del cap es guanya per les qualitats personals que aquest té, que el fan convertir en líder.

• El subordinat s´hi sotmet voluntàriament i legitima el poder del cap, que adquireix així la seva autoritat.

• Per regla general aquesta autoritat l’aconsegueixen aquelles persones que poden sobresortir o destacar en algun d’aquests aspectes:

• - Capacitat d’acció o competència: són persones que tenen un sentit de l’oportunitat, solen ser persistents i tenen una elevada capacitat de treball, són hàbils per a la gestió, tenen iniciativa, saben trobar recursos, són prudents.

• -

• Capacitat intel•lectual: tenen coneixements i tècnica, enginy

• - Capacitat de relació o trets destacats de la personalitat: són persones que tenen facilitat per establir relacions, simpatia, atractiu personal, “ saber estar”, són flexibles, sensibles,...

Estils de direcció:

• Organitzador

• Participatiu

• Emprenedor

• Realista

• Maximalista

• Buròcrata

• Paternalista

• Tecnòcrata

• Oportunista

• Utòpic

Estil O: organitzador:• La direcció estableix unes relacions

jeràrquiques en què la posició i la funció de cada subordinat estan clares.

• Aquest tipus de dirigent pensa que el que és essencial és que tot estigui previst i organitzat i que l’atzar hi exerceixi poca influència.

• Pensa que els ascensos han d’estar ben establerts i han de ser justificats.

Estil P: participatiu• Les relacions que estableix són

majoritàriament d’equip i de col•laboració més que jeràrquiques o impositives.

• Entre els subordinats regne l’esperit de col•laboració i poden parlar i opinar lliurement amb els seus superiors.

• Per aquest directiu el poder significa tenir la capacitat d’adaptar-se als individus i a les situacions. Accepta ser influenciat pels seus subordinats, atès que així ell també influeix en els altres.

Estil E: L’ estil emprenedor• El comandament consisteix a dirigir

cadascun dels subordinats per obtenir-ne els millors resultats.

• Exerceix gran influència sobre els seus subordinats i aquests , molt poca sobre ell.

• Li agrada el poder sense vergonya i l’utilitza com un mitjà per a desenvolupar les seves idees.

L’ estil R: Realista:• La direcció estableix unes relacions

jeràrquiques basades en la confiança i respecte mutus.

• Intervé poc i deixa que els seus subordinats solucionin els seus problemes entre ells de forma natural i negociada i evitant formalitzar excessivament la resolució de conflictes.

• Els seus subordinats tenen llibertat per expressar els seus desacords

L’ estil M: maximalista• Pertanyen a aquest tipus persones que han

aconseguit bons resultats personals• Imparteixen ordres que s’evidencien com a

vàlides, útils , necessàries i adaptades als individus i al context

• Els conflictes són fenòmens normals que s’han d’utilitzar de la forma més eficaç possible. Prefereix que s’expressin de manera lliure els desacords perquè considera que l’enfrontament d’idees és enriquidor i permet solucions interessants.

L’ estil O: buròcrata• Ascendeix al poder per antiguitat. Viu bastant

aïllat dels seus subordinats no li agrada que aquest exerceixin gaire influència.

• Transmet correctament les decisions pensant que ell no n´és l’autor i que no les ha d’assumir necessàriament , però “ les coses estan establertes d’aquest manera.

• Prefereix que les persones tinguin por de manifestar els desacords d i evitar els conflictes

L’ estil P´: paternalista i demagog• És el tipus de direcció que parla molt de

democràcia i d’equip de forma ambigua• No li agrada parlar de poder i voldria que el

perdonessin per haver de donar ordres i establir relacions jeràrquiques. Fa qualsevol cosa per satisfer els subordinats, és molt influenciable i pot ser manipulat amb facilitat

• Es preocupa per les aspiracions del personal i procura satisfer-les, encara que pugui anar en contra del bé de l’empresa

L’ estil E´: tecnòcrata i autòcrata

• Inverteix gran part del seu temps a reflexionar sobre els mitjans necessaris per mantenir el poder. És ambiciós i estableix unes relacions agressives i hostils amb els seus rivals, els quals intenta eliminar.

• És autoritari i dictatorial. Els subordinats hi tenen pocs contactes , jeràrquic.

• Allunya dels seu equip les persones que el molesten. És influenciable, dur i tolera malament l’oposició i que les coses no surtin com ell vol

L’ estil O´: oportunista• Estableix unes relacions amb els seus

subordinats massa familiars i exteriorment por jerarquitzades

• Això el porta freqüentment a no decidir res i a aparcar les solucions.

• Els subordinats miren de complaure´l atès que mai no saben el que pot passar. Acostumen a criticar-lo secretament i no manifesten les seves opinions en llibertat.

L’ estil M´: utòpic modernista• No defineix amb claredat els objectius , i

dóna una llibertat excessiva que desemboca en una certa anarquia.

• Pensa que els desacords s’han de tractar en públic i que cadascú ha de dir el que pensa. A la pràctica això resulta massa utòpic i superficial. Explica les seves teories amb frases convincents però el seu idealisme no és suficient per resoldre els problemes concrets que planteja la feina

TEMPERAMENT POSITIU TEMPERAMENT NEGATIU

Dirigir, aconsellar, administrar, formar

Arrogant, liderar en excés, lluitar pel poder

Ajudar, decidir, tutelar Rebuig, crítica, represàlia

Felicitar, cooperar, mostrar-se proper

Atacar, sancionar, criticar

Respectar, donar confiança, admirar, demanar ajuda

Renegar, rebutjar, refusar, explotar.