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Orden de Operaciones N° 001 Operativo de Carnaval 2018

“ S A L V A R V I D A D E P E N D E D E T I ”

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Sistema Único de Manejo de Emergencia 9-1-1

ORDEN DE OPERACIONES FIESTA DE CARNAVAL 2018

Dirección Ejecutiva

Dirección de Operaciones y Comunicaciones

Ing. Gil Fábrega Director Ejecutivo .

Ing. Javier Castillo Director de Operaciones y . Comunicaciones



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ORGANIZACIÓN DE TAREA

DIRECCIÓN EJECUTIVA SECRETARIA GENERAL DIRECCIÓN DE OPERACIONES Y COMUNICACIONES DIRECCIÓN MÉDICA DEPARTAMENTO CENTRO DE DESPACHO DEPARTAMENTO DE PREHOSPITALARIA COORDINADOR CUIDAD CAPITAL COORDINADOR REGIONAL DE COLÓN COORDINADOR REGIONAL DE AZUERO COORDINADOR REGIONAL DE CHIRIQUÍ

1- SITUACIÓN GENERAL

Durante el mes de febrero se celebran las fiestas de carnaval a lo largo del territorio nacional, por lo cual, los días comprendidos del 9 al 14 de febrero del 2018, se generan aglomeraciones de personas nacionales como de otros países, que se movilizaran a diferentes lugares playas, ríos entre otros, a celebrar los carnavales, no se descarta la posibilidad de accidentes con vehículo a motor, atropello, ahogado, trauma y patología, SUME 9-1-1 estará brindando cobertura a nivel nacional.

a. FUERZAS BELIGERANTES

Bandas delincuenciales Delincuentes comunes

b. INSTITUCIONES INVOLUCRADAS:

Sistema Único de Manejo de Emergencias (SUME 9-1-1) Ministerio de Salud (MINSA) Municipio de Panamá Servicio Nacional Aeronaval (SENAN) Servicio Nacional de Frontera (SENAFRONT) Servicio de Protección Institucional (SPI) Dirección Investigación Policial (DIJ) Dirección de Operaciones de Tránsito de la Policía Nacional (DOTPN) Policía Nacional (PN) Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) Cruz Roja Panameña (CRP) Sistema Nacional de Protección Civil (SINAPROC) Caja de Seguro Social (DENGEDTP) Benemérito Cuerpo de Bombero de Panamá (BCBRP) Autoridad Marítima de Panamá (AMP)



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2. MISIÓN:

El Sistema Único de Manejo de Emergencias Médicas 9-1-1 estará desplegando y reforzando recursos en el área de cobertura durante las operaciones de las fiestas de carnaval en conjunto con la Fuerza de Tarea Conjunta (F.T.C.) y protección ciudadana. Esta operación estará iniciando el día jueves 8 de febrero saliendo del NCC a las 11:00 horas hasta las 23:00 horas del miércoles 14 de febrero retornando al NCC. Se continuara con las operaciones de atención pre-hospitalaria y servicios de transferencia de llamada al ente seguridad correspondiente, a nivel nacional. Con la intención de poder auxiliar de forma pronta y efectiva a la comunidad en general que resulte afectada, se contara con 488 colaboradores desglosándose de la siguiente manera: 28 OVE, 340 TUM, 8 Supervisores de despacho, 10 Supervisores Operativo, 4 Coordinadores Regionales, 52 Receptores de Llamadas y 20 Despachadores, 4 Mentores, 2 Monitores, 10 Médicos de Turno, 10 Administrativos, (Mecánicos, Servicios Generales). Se cuenta con 33 ambulancias Operativas en los 18 sitios de lanzamientos y puntos estratégicos.

PUNTOS ESTRATÉGICOS (6)

Una ambulancia en el Puente de las Américas (Mirador).

Una ambulancia en la 24 de Diciembre.

Una ambulancia en el Cruce de Divisa.

Una ambulancia en la Circunvalación de Chitré.

Una ambulancia en la entrada de San Carlos (Puesto de la Policía Nacional).

Dos ambulancias en el COE de Aguadulce.

Una ambulancia y 1 VIR en la Cinta Costera (Culecos y Desfile). El Director Ejecutivo Ing. Gil Fábrega y el Director de Operaciones y Comunicaciones Ing. Javier Castillo estarán supervisando el COE de Aguadulce y los diferentes sitios de lanzamientos a nivel nacional.

3. EJECUCIÓN:

a. Concepto de la Operación:

El Sistema Único de Manejo de Emergencias Médicas 9-1-1 con sus ambulancias estará ubicado en los diferentes sitios de lanzamientos a nivel nacional en los puntos estratégicos, para atender a todos los ciudadanos que su vida corra peligro, además estaremos cubriendo en el Centro de Operaciones de Emergencia (COE) ubicado en Aguadulce y el Puesto de Mando de la Policía Nacional ubicado en Ancón.



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TOTAL de Ambulancias y V.I.R. Distribuidas de la siguiente forma:

1. Panamá Metro: 12 ambulancias, 4 VIR en 6 Sitios de Lanzamientos a. SL del INADEH: 2 ambulancias b. SL de ATLAPA: 2 ambulancias y 1 VIR c. SL Villa Olímpica: 3 ambulancias y 1 VIR d. SL Los Andes: 2 ambulancias, 1 VIR, 1 moto e. SL Cinta Costera: 1 ambulancia y moto f. SL UTP 2 ambulancias y 1 VIR

2. Panamá Oeste: 5 ambulancias en 2 Sitios de Lanzamientos a. SL Nuevo Arraiján: 1 ambulancias b. SL Autopista Chorrera (antiguo peaje) 2 Ambulancia c. SL Chame: 1 ambulancia d. Cobertura Entrada de San Carlos (puesto de la Policía Nacional) 1 ambulancia

3. Provincia de Colon: 3 ambulancias en 2 Sitios de Lanzamientos

a. SL de Colón: 2 ambulancias b. SL de y de San Juan: 1 ambulancia

4. Provincia de Chiriquí: 6 ambulancias en 4 Sitios de Lanzamientos

a. SL de David: 2 ambulancia b. SL de Bugaba: 1 ambulancia c. SL de Dolega: 1 ambulancia d. SL de Tolé: 2 ambulancias

5. Provincia de Los Santos: 2 ambulancias en 1 sitio de Lanzamientos a. SL de Las Tablas 2 ambulancias

6. Provincia de Herrera 3 ambulancias en 2 Sitios de Lanzamientos

a. SL de Monagrillo: 1 ambulancia b. Cobertura en el cruce de Divisa 1 ambulancia c. Cobertura en la circunvalación 1 ambulancia

7. Provincia de Coclé: 2 ambulancias

a. SL en el COE de Aguadulce: 2 Ambulancia

Total de Ambulancia 33 operativas Vehículo de Intervención Rápida 4 operativa Vehículo de Intervención Rápida (MOTO) 3 operativas



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c. Misiones específicas:

1- Supervisor de Despacho:

Responsable del manejo de toda la operación en sus 8 horas, verificar el cumplimiento de la presente orden de Operación con el Director de Operaciones y Comunicaciones(DIROPSCOM), Jefe del Centro de Despacho(JCD), Jefa de Atención Pre Hospitalaria(JAPH).

Coordinar con el Supervisor del Centro de Operaciones de Emergencias de Aguadulce y el Supervisor que está asignado al Puesto de Mando en la Policía Nacional en Ancón para el Despacho de las ambulancias de la Región de Azuero y área aledaña en la provincia de Coclé de igual manera a nivel Nacional.

Comunicar al Departamento de Informática en caso de falla del sistema al JCO y DIROPSCOM.

Movilizar las ambulancias desplegadas en los sitios indicados en las estrategias de trabajo, movilizar personal de un punto a otro con intención de maximizar la fuerza operativa.

Maximizar la coordinación con las demás instituciones de respuesta (F.T.C.) en término de

operaciones de atención pre hospitalaria y/o empresa involucrada para el desarrollo de la misión.

Médico y Supervisor de Turno, deberán recibir y canalizar la información de incidente relevante y procesarla y comunicarla al Director Ejecutivo, Director de Operaciones y Comunicaciones, Jefe del Centro de Despacho, Jefa de Atención Pre Hospitalaria, Director de Servicios Médicos y Relaciones Públicas.

Anotaciones en la bitácora de todos los incidentes que se suceda.

Mandar por medio informático o celular el pie de fuerza laboral y de las ambulancias cada 8 horas al DIROPSCOM Ing. Javier Castillo.

2- Jefe del Centro de Despacho/ NCC:

Mantendrá refuerzos de contingencias para los turnos de Receptores y Despachadores de

Emergencias Médica mientras dure la misión.

Estará a cargo del área metropolitana coordinando las operaciones desde el Centro de Despacho y el puesto de mando de la Policía Nacional ubicado en Ancón.

Deberá mantener como mínimo en turno de 06:00-14:00 horas 10 (diez) receptores de llamadas

y el turno de 14:00- 22:00 horas 10 (diez) receptores de llamadas y en turno de 22:00- 06:00 horas 8 (ochos) receptores de llamadas. Así mismo deberá mantener mínimo 3 (tres) despachadores por turnos.

Control de horas trabajadas por el personal involucrado en la operación.

Informar al DIROSPCOM Ing. Javier Castillo sobre las novedades.



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Estar localizable hasta que dure el operativo de carnaval al número tres dígitos Lcdo. Carlos Fuentes (908).

Actualizar los números de teléfonos de las instituciones de respuesta.

Asignar a un supervisor al puesto de mando de la Policía Nacional en Ancón.

Se suspenderán los permisos y tiempos compensatorios hasta que dure la Operación.

3- Jefe de Atención Pre Hospitalaria:

Garantizar el suministro de insumo y equipo en las ambulancias para que se mantenga

equipada.

Verificar el cumplimiento de instrucciones emitida en la Orden de Operaciones hacia el personal subordinado.

Mantener personal en contingencias para efecto de garantizar la continuidad de la operación.

Supervisar el cumplimiento de los roles de turno por medio de los Supervisores Operativos.

Contar con insumo y equipo de reserva (Back-up) para la operación ya sea en la oficina o en los

Sitios de Lanzamientos.

Deberá mantener por lo menos dos (2) Supervisor Operativo de turno de 06:00- 14:00 horas y de 14:00- 22:00 horas. (1) supervisor de 22:00- 06:00 horas Con capacidad de movilización vehicular.

Estar localizable hasta que dure el Operativo de carnaval número tres dígitos Lcda. Elizabeth

Bonilla (2454)


4- Dirección de Servicios Médicos:

Mantendrá al personal médico pendiente de cualquiera situación.

Reforzará los turno de 06:00- 14:00 horas con (dos) 2 médicos y de 14:00-22:00 horas

Con (dos) 2 médicos.

Mantener informado al personal médico del despacho de la Orden de Operación.

Autorización de los traslados de un centro hospitalario a otro centro hospitalario siempre cuando manteniendo la operatividad de los recursos.

Coordinación y agilización con los cuartos de urgencias para la recuperación de camillas o de agilizar cualquier otro proceso.



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Estar localizable durante la Operación número tres dígitos Dra. Annelisse Robinson (2668).

5- Departamento de Estadística y Calidad del Servicio:

Levantamiento de estadística y ocurrencia de evento de forma diaria, mandarla por correo

electrónico al Supervisor del COE en Aguadulce a las 08:00 horas y 14:00 horas.

Revisión de los esquemas de calidad de la organización.

Esta estadística de eventos deberá remitirse a los correos del siguiente personal: Director Ejecutivo, Director de Operaciones y Comunicaciones, Jefe del Centro de Operaciones, Jefa de la Pre Hospitalaria, Relaciones Públicas y Servicios Médicos.

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

6- Supervisores Operativos:

Verificar el turno, fortalecer los mismos con personal en la fecha de Operaciones de forma de

mantener como mínimo de 2 (dos) TUM por ambulancia.

Movilizar personal de un punto a otro con intención de máxima la fuerza operativa.

Garantizar el funcionamiento del sitio de lanzamiento 24 horas, de ser necesario con su presencia.

Deberán mantenerse disponibles y localizables durante la Operación.

Coordinación y agilización con los cuartos de urgencias para la recuperación de camillas o de

agilizar cualquier otro proceso.

Los permisos y tiempo compensatorio estarán suspendido hasta que dure la operación.

7- Informática (IT):

Mantener personal técnico en contingencia por cualquier situación.

Presentar rol de turno con nombre y número de teléfono de las personas que estará por llamada

para esas fechas.

Notificar a quien corresponda sobre las contingencias que se suscite en el Centro de Operaciones.

mailto:[email protected]





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Solucionar en tiempo oportuno (menos de una hora) las aplicaciones que tiene el NCC.

Asignar una o varias personas para que se desplacen al NCC para una pronta solución y puesta en funcionamiento de este software.

Realizar coordinaciones con los integrantes de Cable & Wireless / NETCOM en cuanto su

proceder durante estos días de fiesta de carnavales y medidas de contingencias en caso de falla del sistema.

Estar localizable durante el Operativo de Carnaval, número tres dígitos (980, 975, 2950).

Presentar rol de turno con nombre y número de teléfono de las personas responsable durante

estas fechas.

8- Servicio Generales:

Mantener las áreas limpia tanto del despacho como los sitios de lanzamientos mientras dure el

operativo.

Estar localizable durante la operación de Carnaval por cualquier contingencia Arquitecta Margarita Jaen (970)

Presentar rol de turno con nombre y número de teléfono de las personas responsable durante

estas fechas.

9- Departamento de Transporte:

Garantizar la disponibilidad de las ambulancias de respaldo (back-up) y su ubicación para ser

remplazada en caso necesario.

Deberá informar al DIROPSCOM Ing. Javier Castillo horario y número de teléfono de funcionamiento de los talleres durante el operativo de carnaval.

Enviar a la Dirección de Operaciones el rol de turno de los mecánicos durante el operativo de

carnaval.

Mantener por lo mínimo un mecánico de turno por día durante el operativo de carnaval.

Estar localizable durante el Operativo de Carnaval, número tres dígitos Lcdo. Raúl Duncan (931).

10- Relaciones Públicas:

Recibir la información de los códigos de emergencias, accidente vehicular, trauma, caída

extrema, impactado por arma de fuego, entre otras.

El supervisor de despacho le estará enviando la información por medio de WhatsApp o llamada telefónica a la persona responsable para estas fechas.



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Informar quien es la persona responsable de recibir toda la información que se genere del Centro de Despacho.

Mantener el monitoreo de los medios de comunicación.

Obtener materiales gráficos (foto y/o videos) del personal trabajando durante la operación.

Estar localizable hasta que dure el operativo de carnaval, número tres dígitos Lcdo. Luis

Rodriguez (894).

El Jefe de Relaciones Públicas Lcdo. Luis Rodríguez estará en el COE de Aguadulce cubriendo todo lo referente a las incidencias que se registren durante el operativo.

11- Dirección Administrativa y Finanza (DAF):

Proveer soporte logístico en general, suministro en término de combustible y viáticos.

Asegurar que los vehículos del Sistema Único de Manejo de Emergencias cuente con los

respectivos salvo conductos.

Proveer al personal que estará destacado en la operación de carnaval cuente con los viáticos correspondientes para la misión.

Asignar los vehículos administrativos a la Dirección de Operaciones para su uso en caso de contingencia.

Estar localizable hasta que dure el operativo de carnaval, número tres dígitos Lcdo. Ernesto Delgado (2534).

12- Oficina Institucional de Recursos Humanos

Personal involucrado para el operativo de carnaval, serian 488 unidades

a) Técnico de Urgencia Médicas 340 b) Operador de Vehículo de Emergencia 28 c) Receptores de Llamadas 52 d) Despachadores de Emergencias 20 e) Mentores 4 f) Monitores 2 g) Médico de Despacho 10 h) Supervisores Operativos 10 i) Supervisores de Despachos 8 j) Coordinadores Regionales 4 k) Administrativos 10



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13- Supervisor del Centro de Operaciones de Emergencias (COE) Aguadulce

Mantendrá dos ambulancias en el Centro de Operaciones de Emergencia (COE) ubicadas en

Aguadulce, con personal de turno las 24 horas.

La ambulancia del COE podrá desplazarse hasta el área de Penonomé hasta la entrada de Ocú para los casos que amerite una ambulancia de Soporte de Vida Avanzado.

El Supervisor ubicado en el COE de Aguadulce coordinara con el Supervisor de Despacho para él envió de las ambulancias del área de Azuero y de la provincia de Coclé para minimizar el tiempo de llegada

El Supervisor del COE confeccionara el roll de turno del personal involucrado en el Operativo de carnaval en Aguadulce.

Se coordinara todas las emergencias a nivel nacional.

Levantará dos informes por día de las estadísticas y emergencias que ocurran a nivel nacional.

d- Equipo de atención pre hospitalario en el Operativo de Carnaval

Las ambulancias del SUME 9-1-1 ubicada en el sitio de lanzamiento de Cinta Costera estará cubriendo los carnavales en el Área de la Cinta Costera desde la 10:00 hasta las 14.00 horas y en la tardes desde 18:00 hasta las 22:00 horas.

Las otras ambulancias de la Metropolitana estarán ubicada en sus sitios de lanzamientos por

llamada al Centro de Despacho.

En caso de traslado de paciente crítico será llevado a primera instancia al hospital más cercano

de tercer nivel.

Para los efectos de trauma y/o accidentes reportados en sitio procederán como fortuitos. Todos deben ser reportado al Centro de Despacho.

Registrar y notificar las ausencias del personal en el operativo de carnaval al Director de

Operaciones y Comunicaciones, Ing. Javier Castillo.

COORDINADOR REGIONAL DE CHIRIQUÍ:

Coordinara con las Instituciones de atención de pre hospitalaria, Cruz Roja Panameña,

Benemérito Cuerpo de Bombero, DENGEDTP y SINAPROC, (F.T.C.)

Verificar el turno y fortalecer los mismos con personal en la fecha de operación y tener lo mínimos 2 unidades por ambulancia.

Garantizar el funcionamiento del sitio de lanzamiento las 24 horas de ser necesarios con su

presencia.



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Se suspenderá los permisos y los tiempos compensatorios hasta que dure la operación

de carnaval.

Valorar el reubicar los recursos en los días de éxodo hacia la provincia en el área de la carretera principal.

Deberá mantenerse disponible y localizable durante el operativo de carnavales CR. Kedish

Vinda celular 69811578 / número tres dígitos (578)

La ambulancia del sitio de lanzamiento de David estará cubriendo por llamado a los casos que se generen de los carnavales de Chiriquí. Deberá pendiente a la concentración masiva de persona que se genere en la localidad. Así mismo por lo posible trauma de accidente automovilismo en su área de cobertura.

La ambulancia del sitio de lanzamiento de Bugaba estará cubriendo por llamado a los casos que

se generen de los carnavales de Bugaba, deberá estar pendiente a la concentración masiva de persona que se genere en la localidad. Así mismo por lo posible trauma de accidente automovilismo en su área de cobertura.

La ambulancia del sitio de lanzamiento de Dolega estará cubriendo por llamado a los casos que

se generen de los carnavales de Dolega, deberá estar pendiente a la concentración masiva de persona que se genere en la localidad. Así mismo, por lo posible trauma de accidente automovilístico en el tramo de Boquete.

La dos ambulancia del sitio de lanzamiento de Tolé estará cubriendo por llamado a los casos

que se generen de los carnavales del oriente chiricano, Deberá estar pendiente a la concentración masiva de persona que se genere en la localidad. Así mismo por lo posible trauma de accidente automovilístico en el tramo de la Panamericana.

COORDINADOR REGIONAL DE AZUERO

Coordinara con las instituciones de atención de pre hospitalaria, Cruz Roja Panameña,

Benemérito Cuerpo de Bombero, DENGEDTP, SINAPROC, (F.T.C.)

Verificar el turno y fortalecer los mismos con personal en la fecha de operación y tener lo mínimos 2 unidades por ambulancia.

Garantizar el funcionamiento del sitio de lanzamiento las 24 horas de ser necesarios con su

presencia.

Deberá mantenerse disponible y localizable durante el operativo el operativo de carnaval CR. Fabián Arcia celular 69812279 / número tres dígitos (279)


Garantizar el suministro de insumo de la ambulancia que está ubicada en el COE de Aguadulce

durante el periodo de carnaval.



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Mantendrá las 2 ambulancias en el sitio de lanzamiento de Las Tablas debido a la concentración

masiva de personal en el Parque de las Tablas. Así mismo como los posibles trauma por accidente automovilismo en el tramo carretero de Pedasí, Tonosí, Circunvalación de Chitré, Guararé y demás áreas.

La ambulancia con numero 142 estará ubicada el sitio de lanzamiento de Santa María debido a

la concentración masiva de personal que se genera en la localidad. Así mismo como los posibles trauma por accidente automovilismo en el tramo carretero desde el Roble hasta Divisa, entrada de Ocú, Parita, Tonosí, circunvalación de Chitré.

La ambulancia con número 162 ubicada en el cuartel Bombero de Monagrillo, deberá estar

pendiente a la concentración masiva de persona en el Parque Unión de Chitré, Parque de la Villa y los accidentes automovilisticos en el tramo de Chitré, circunvalación y carretera interna.

Las Actividades inician el mismo día 9FEB18 en el parque de Las Tablas.

El día 9 de febrero del 2018, Inician los carnavales en todos los distritos (Santa María, Parita,

Chitré, Ocú, la Villa, Pocrí, Pedasí, Tonosí, Macaracas, entre otros).

Hay desfile con carro alegórico en Las Tablas y bailes típicos y discotecas móviles.

Valorar el reubicar los recursos en los días de éxodo hacia la provincia en las carreteras principales.

COORDINADOR REGIONAL DE COLÓN:

Coordinara con las instituciones de atención de pre hospitalaria, Cruz Roja Panameña,

Benemérito Cuerpo de Bombero, DENGEDTP, SINAPROC, (F.T.C.)

Valorar el reubicar los recursos en los días de éxodo hacia la provincia en las áreas de la carretera principal.

Verificar el turno y fortalecer los mismos con personal en la fecha de operación y tener lo

mínimos 2 unidades por ambulancia.

Garantizar el funcionamiento del sitio de lanzamiento las 24 horas de ser necesarios con su presencia.

Deberá mantenerse disponible y localizable durante el operativo el operativo de carnaval CR.

José De Gracia celular 69811298 / (298)

Serán suspendido los permisos y los tiempos compensatorios hasta que dure el Operativo de carnaval.

Una ambulancia estará ubicada en el sitio de lanzamiento de Colón cubriendo los carnavales de

Colon por llamada al sistema 911.

Una ambulancia estará ubicara en la entrada de Sabanita por la cantidad de personas que visitas el área turística y diferente playas en horario específicos.



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La ambulancia con número 143 estará ubicada el sitio de lanzamientos de la Y de San Juan,

deberá estar pendiente a la concentración de personas que se genere en la localidad y los posibles trauma por accidente automovilismo en su área de cobertura.

e- Instrucciones de Coordinación:

Director de Operaciones y Comunicaciones (DIROPSCOM): Ing. Javier Castillo será el Responsable del Operativo de Carnaval a Nivel Nacional donde el SUME 911 tenga cobertura.

Asignara al personal que estará en el operativo de carnaval en el COE de Aguadulce y Puesto

de Mando de la Policía Nacional en Ancón.

Supervisara por medios de visitas en los días de Operativo en los diferentes sitio de lanzamientos a nivel nacional.

Todos los permisos y tiempo compensatorios están suspendido mientras dure el

operativo de carnaval.

Coordinara con las instituciones (F.T.C.), empresa involucrada en la misión.

Mantener las coordinaciones operativas necesarias para el desarrollo de la operación.

Generar informe de situación con respecto a la operación y/o misión.

Emisión diaria de los estados de situación para los efectos de operaciones y envió Relaciones Públicas.

Informar a la Dirección Ejecutiva sobre las novedades de la Operación de Carnaval.

Esta orden estará sujeta a cambios solamente por la Dirección Ejecutiva del SUME 9-1-1, dicho

cambios se hará por medios de notas, memorando y correos electrónicos notificando a todos los involucrados.

Toda la incapacidad presente en el periodo de la operación será sujetas a observación y

validación. En el proceso se aplicara suspensión de cambio de turno.

Todo el personal Jefes de Direcciones y Departamento deberán mantenerse disponibles y localizables durante la Operación para asegurar que todos sus servicios y recursos estén así mismo disponible.

En los casos en que se susciten incidente crítico o grave o el caso que se sospeche de alguna

situación con consecuencias legales, los involucrados deberán ser sustraído de forma inmediata de la operación. Para efecto de redactar el informe de acciones realizada, dichos informe deberán ser remitidos a la brevedad posible a la estación central por los medios disponibles.

El JCO Lic. Carlos Fuentes será el encargado de supervisar y coordinar la Operación de los

Carnavales de la Metropolitana, con visita al área de cobertura.



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DOCUMENTO DE REFERENCIA LEGAL Y NORMATIVA INSTITUCIONAL Protocolo de Atención Médica para el personal TUM Doc. 00762. Protocolo de Despacho de Ambulancias – ProQa. PROCEDIMIENTO 100-01: Trabajo para el Supervisor del Centro de Despacho. PROCEDIMIENTO 100-02: Para el Jefe del Centro de Despacho. PROCEDIMIENTO 100-03: Para preparación de turno y asignación diaria. PROCEDIMIENTO 100-04: Para la transferencia de turno del Supervisor. PROCEDIMIENTO 100-05: Para el operador de emergencias. PROCEDMIENTO 100-06: Para el despachador de emergencia. PROCEDIMIENTO 100-08: Para el tratamiento de desperfecto sistema. PROCEDIMIENTO 100-09: En caso de excepciones para el personal de las ambulancias. PROCEDIMIENTO 100-10: Para la transferencia de turno entre personal de las ambulancias. PROCEDIMIENTO 100-11: Para el personal de las ambulancias. PROCEDIMIENTO 100-12: Para el traspaso de equipos entre las ambulancias.

Ley No. 44 del 31 de Octubre de 2007 del Sistema Único de Manejo de Emergencias 9-1-1 Ley No. 31 de 3 de Junio de 2008 que regula la profesión de Técnico en Urgencias Médicas y dicta otras disposiciones, personal de Despachadores de Emergencias Médicas están certificado localmente en el uso del proQa (aplicación médica para el despacho de las ambulancias), Médicos del Despacho cumple con las normativas presente en el País, Receptores de llamada cumple con las certificaciones locales de proQa. Resolución No. 001 SUME 9-1-1 del 12 de Junio de 2010 por medio de la cual el patronato del Sistema Único de Manejo de Emergencias 9-1-1 aprueba su reglamento interno de

personal.

TERMINOS Y DEFINICIONES

DE: Dirección Ejecutiva.

DIROPSCOM: Director de Operaciones y Comunicaciones.

NCC: Centro Nacional de Operaciones (su sigla en inglés).

JCD: Jefe del Centro de Despacho.

JAPH: Jefe de Atención Pre Hospitalaria.

APH: Atención Pre Hospitalaria.

. CR: Coordinador Regional.

SD: Supervisor de Despacho.

SO: Supervisor Operativo.



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CT: Receptores de llamada de emergencia, por su sigla en inglés Call Taker.

DEM: Despachadores de Emergencias Médicas.

DSM: Dirección de los Servicios Médicos.

MD: Médico de Despacho.

IT: Informática.

TUM: Técnico de Urgencias Médicas.

OVE: Operador de Vehículo de Emergencia.

RCI: Red de Comunicación Interna.

COE: Centro de Operaciones de Emergencias.

F.T.C: Fuerza de Tarea Conjunta.

FUERZA DE TRABAJO EN EL OPERATIVO DE CARNAVAL 2018 PERSONAL EN UN TURNO DE 8 HORAS

TUM OVE CT DEM SUP MEDICO ADM CR MENTOR TOTAL

110 10 10 3 5 2 4 4 2 150

PERSONAL INVOLUCRADO EN EL OPERATIVO DE CARNAVAL 2018

TUM OVE CT DEM SUP/O/D MÉDICO ADM CR MENT/MON TOTAL

329 28 52 18 18 10 10 4 6 474



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4- ADMINISTRACION Y LOGÍSTICA:

Administración:

1. Los Coordinadores Regional y los Supervisores Operativo serán responsable por la administración de los recursos asignados

2. Los Coordinadores Regional y los Supervisores Operativo será responsable de cubrir con otras

unidades si algunos se incapacitara

a. Logística:

Abastecimiento:

1. Clase 1: todo el personal que este de turno durante el operativo de carnaval, la institución le suministrara la logística.

2. Clase II: Uniforme del SUME 9-1-1.

3. Clase III: Ambulancias totalmente equipadas con todos los insumos y recursos humanos.

5- MANDO Y TRANSMISIONES:

a- Cadena de Mando: 1- Director Ejecutivo 2- Director de Operaciones y Comunicaciones.

3- Jefe del Centro de Operaciones. 4- Jefa de Atención Pre Hospitalaria 5- Coordinador Regional de la Metro. 6- Coordinador Regional de Colón. 7- Coordinador Regional de Azuero. 8- Coordinador Regional de Chiriquí 9- Supervisor del COE. 10- Supervisor de Despacho. 11- Supervisor Operativo.

b. Transmisiones:

Se utilizaran las proseñas vigentes del SUME 911.

Las comunicaciones entre el Centro de Despacho, sitios de lanzamientos y los técnicos de urgencias

médicas serán por los mecanismo que se cuentan al momento, vía telefónica, red de radios troncal en 800Mhz.

Se le presentara el paciente al médico de turno en el Despacho por medio de los canales vigente.



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DISTRIBUCIÓN DE LA ORDEN DE OPERACIÓN Nº 001-16 1- DIRECTOR EJECUTIVO. 2- SECRETARIA GENERAL. 3- DIRECTOR DE OPERACIONES Y COMUNICACIONES. 4- DEPARTAMENTO DEL CENTRO DE OPERACIONES. 5- DEPARTAMENTO DE ATENCION HOSPITALARIA. 6- DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS. 7- DIRECCIÓN ADMINISTRACION Y FINANZA. 8- DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES. 9- DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE. 10- DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA Y CALIDAD. 11- OFICINA ISTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS. 12- OFICINA INSTITUCIONAL DE ASESORÍA LEGAL. 13- DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICA. 14- DEPARTAMENTO DE INFORMATICA. 15- DEPARTAMENTO DE ALMACEN. 16- DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO. 17- COORDINADOR REGIONAL METROPOLITANA. 18- COORDINADOR REGIONALDE COLÓN. 19- COORDINADOR REGIONAL DE AZUERO. 20- COORDINADOR REGIONAL DE CHIRIQUÍ. 21- SUPERVISOR DEL CENTRO DE DESPACHO. 22- SUPERVISOR OPERATIVO.



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ANTECEDENTE DEL OPERATIVO DE LOS CARNAVALES 2017, EN EL CENTRO DEL

DESPACHO SUME 911

CANTIDAD DE LLAMADAS RECIBIDAS 70,505

CANTIDADES DE SALIDA DE LAS AMBULANCIAS 865

COORDINACIONES INTERINSTITUCIONAL 247

COLISIONES ATENDIDAS 139

CASOS MAS ATENDIDO EN EL SUME 911

ACCIDENTE DE TRÁFICO 139

PERSONA ENFERMA 89

PROBLEMA RESPIRATORIO 73

INCONSCIENTE 68

CAÍDA 57



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0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2012 2013 2014 2015 2016 2017

516

676

777

593637

865

RECURSOS DESPACHADO EN EL CENTRO DE OPERACIONES SUME 911 EN

LOS AÑOS 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 EN LOS OPERATIVO DE

CARNAVAL



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Orden de Operaciones del Ministerio de Seguridad Pública (F.T.C.) “TITAN”

dirección ejecutiva dirección de operaciones y comunicaciones · orden de operaciones n° 001...

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